当前位置：91考试网 -> 考试题库

石化油直销考试：市场营销试题预测（强化练习）
2020-09-14 22:35:29 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★石化油直销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《石化油直销考试：市场营销》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  “三不动火”，不包括（）.

A、没有合格的动火作业票不能动火
B、动火作业监护人不在场不能动火
C、要扩大动火作业范围时
D、防范措施未落实不能动火


点击查看答案


2、单项选择题  货架空间中的黄金线是指人眼最容易看到的，并且手最容易拿取商品的陈列位置，黄金线的高度是（）厘米。

A、140-180
B、85-140
C、50-85
D、10-50


点击查看答案


3、单项选择题  便利店参考ABC分类管理方法订货时，（）类商品要保障充足库存。

A、A类
B、B类
C、B、C类
D、A、B类


点击查看答案


4、多项选择题  盘点地图是用来（）的一种直观工具。

A、划分区域
B、提高单位面积销售额
C、方便商品归类摆放
D、减少商品误盘


点击查看答案


5、单项选择题  在便利店收货时，要做到验收数据真实可靠，不弄虚作假；店员不接受（），不索要钱物。

A、馈赠
B、商品
C、单据
D、拆箱


点击查看答案


6、单项选择题  品类策略中供应链策略主要有：成本领先、（）、优化库存管理、提高客户服务水平。

A、增加客流量
B、培训教育
C、提高工作效率
D、高消费量


点击查看答案


7、单项选择题  清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于（）工作内容。

A、促销前
B、促销中
C、促销后
D、促销准备


点击查看答案


8、单项选择题  出现食品安全重大事故时，如问题商品属于市公司自采商品，市公司非油品业务部门应立即（）。

A、上报省公司
B、处罚该供应商
C、与该供应商终止合同
D、通知本公司所有在售该商品的门店停售、下架


点击查看答案


9、单项选择题  为避免嫌疑，员工不能携带（）进入便利店。

A、现金
B、与便利店在售商品相同的物品
C、钱包
D、手机


点击查看答案


10、单项选择题  便利店漏扫码或错扫码，导致销售串码，形成的差异是（）。

A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因
D、历史盈亏原因


点击查看答案


11、单项选择题  关于便利店经营现场的安全检查方面，下列说法错误的是（）。

A、检查货架、堆头、促销工具的摆放是否稳固
B、检查堆头摆放位置是否影响正常通行
C、促销工具之间不需要留有间距
D、检查地面是否湿滑，墙面是否有破洞


点击查看答案


12、单项选择题  便利店灯光还可以通过设置（）来起到装饰墙面及壁柜的的效果。

A、吊灯
B、顶部洗墙灯
C、射灯
D、格栅灯


点击查看答案


13、填空题  省（区、市）分公司是本省（区、市）加油站非油品业务的（）、管理中心。


点击查看答案


14、单项选择题  运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（）.

A.说服有力，事实清楚
B.直接否定顾客的观点
C.态度良好
D.注意沟通方式


点击查看答案


15、多项选择题  便利店销售成本包括以下哪些内容（）.

A、管理费用
B、人员工资
C、主营业务成本
D、其他业务成本


点击查看答案


16、单项选择题  供应商应该把中间商视为顾客（），帮助他们为顾客做好服务。

A.供应代理人
B.销售代理人
C.采购代理人
D.服务代理人


点击查看答案


17、问答题  成品油市场有什么特征？


点击查看答案


18、多项选择题  简易店的参考指标包括（）。

A、便利店位于所有位置
B、装修标准为简易装修
C、根据实际情况配置货架
D、根据业务经营实际情况配置其他设备设施


点击查看答案


19、单项选择题  以下哪项物品不可放置于黄金线位置。（）

A.无毛利或低销售额的商品
B.高利润商品、高销售额
C.供应商出陈列费用的商品
D.中利润商品或者顾客需要而购买的商品


点击查看答案


20、单项选择题  在收货时，要遵循（）原则.

A.收多不收少
B.按实物收货
C.按照系统收货
D.收少不收多


点击查看答案


21、单项选择题  非油品资产管理中，（）是实物资产现场管理的第一责任人。

A、加油站营业员
B、加油站管理人员
C、加油站站长
D、片区经理


点击查看答案


22、多项选择题  借助中国石化（）的商业信誉和品牌形象，发展非油品业务，可以迅速赢得消费者的认同，缩短品牌培育期，做大业务规模。

A、优质服务
B、自主经营
C、诚信规范
D、质优量足


点击查看答案


23、单项选择题  某便利店3月有三名店员月营业额为15000元，4月有四名店员月营业额为21000元，该便利店3-4月人均销售额为（）.

A、5000
B、5143
C、5250
D、10286


点击查看答案


24、多项选择题  便利店库存数据管理分析主要使用（）。

A、商圈分析法
B、ABC库存数据分析
C、动销率分析法
D、周转天数分析


点击查看答案


25、单项选择题  便利店收货时要核对《采购单》，这种收货类型是（）。

A、直送商品收货
B、配送商品收货
C、指令性商品收货
D、计划性商品收货


点击查看答案


26、单项选择题  某公司3月非油品利润为150万元，4月利润为160万元，该公司2、3、4月末非油品在职人数分别为580、600、615，计算人均利润额4月环比增幅（）.

A、0.254万元
B、0.263万元
C、0.009万元
D、0.010万元


点击查看答案


27、单项选择题  烟酒类贵重商品应单独陈列，一般可陈列在（）。

A、主架
B、端架
C、专柜
D、收银台背柜


点击查看答案


28、单项选择题  内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循规定，哪种行为不受规定（）.

A.所有员工购买商品时不能赊账
B.为避免嫌疑，所有员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。
C.直接用现金购买自己想要的商品
D.员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。


点击查看答案


29、单项选择题  便利店烟草商品到货后及时入库保存，库存烟草要（），进出库房要登记。

A、建立台账
B、不得出库
C、专人管理
D、站长确认


点击查看答案


30、单项选择题  某油站怡宝饮用水555ml（每箱24瓶），过去6周销量是588瓶，现有库存112瓶。订货频率是每周1次，周一订货周五到货；公司设定安全库存天数为3天。今天是星期一，该商品在系统中应录入的订货量是（）。

A、不需要订货
B、28瓶
C、48瓶
D、72瓶


点击查看答案


31、多项选择题  二图一表的功能有（）.

A、经营标准化管理
B、商品陈列定位管理
C、畅销商品保护管理
D、门店利润的控制管理


点击查看答案


32、单项选择题  便利店作业安全包括货品的（）、存储、搬运和加工等内容。

A、保质期
B、快餐卫生
C、接收
D、防盗


点击查看答案


33、填空题  促销中便利店员按促销方案要求张贴宣传海报，陈列促销商品，店长负责（）核实。


点击查看答案


34、填空题  账员负责将便利店（）与POS机缴款报表金额进行复核。


点击查看答案


35、单项选择题  针对目标消费者行为，易捷便利店划分为计划购买区、一般购买区、冲动购买区、（）和休闲区5类功能区域。

A、收银台服务区
B、快餐台服务区
C、冰箱陈列区
D、润滑油区域


点击查看答案


36、多项选择题  影响商圈规模和形状的企业内部因素主要有（）。

A、经营规模
B、经营品种和售卖方式
C、业态类型和经营水平
D、商誉和知名度


点击查看答案


37、多项选择题  便利店申请临时缺货型调拨，主要原因是（）。

A、受订货周期影响
B、中央仓缺货
C、客户紧急订单
D、大宗购物订单


点击查看答案


38、单项选择题  关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面，下列说法错误的是（）。

A、收银员迅速将收银机抽屉锁好
B、店长要派人员到收银台附近及卖场，防止偷抢现象的发生
C、立即驱赶顾客离开
D、如无备用发电设备，则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开


点击查看答案


39、多项选择题  便利店的布局是指依据目标消费者行为，把便利店的空间有效地分配给所经营的各种商品和服务的过程。目标消费者行为分为（）几类。

A、计划型消费
B、冲动型消费C、忠诚型消费
D、大众型消费
E、便利/急需型消费


点击查看答案


40、多项选择题  中性区域陈列的商品一般是（）。

A、饼干
B、方便面
C、糕点
D、礼品


点击查看答案


41、单项选择题  将报表另存为工作簿之后，要想下次打开该工作簿时自动弹出变量屏幕需要做什么设置（）.

A、报表区域，右键—选择属性—显示
B、报表区域，右键—选择属性—交互
C、报表区域，右键—选择属性—列宽度
D、报表区域，右键—选择属性—信息


点击查看答案


42、单项选择题  基本店的核心指标不包括以下哪一项（）。

A、单店日均销售额不少于300元。
B、单品数量不少于260种。
C、配备POS系统。
D、商品与服务类型不少于4大类。


点击查看答案


43、单项选择题  识别真假人民币通常采用（）的方法.

A.看、摸、听、测
B.看、摸、闻、测
C.看、触、听、测
D.看、摸、听、验


点击查看答案


44、多项选择题  （）属于消费者的购买行为类型。

A、理智型
B、疑虑型
C、经济型
D、冲动型


点击查看答案


45、单项选择题  门店商品盘点中，所有商品盘点完毕，默认情况下必须按（）键才能正式结束盘点。

A、合计
B、现金
C、下页
D、上页


点击查看答案


46、单项选择题  （）不属于顾客投诉的处理原则。

A、态度友好、抱着为顾客服务的原则
B、认真聆听，不与顾客争辩
C、不予理睬
D、及时处理，不拖延


点击查看答案


47、多项选择题  便利店调拨商品流程主要包含调拨申请和（）等。

A、单据制作
B、交接前准备
C、调拨商品交接
D、调拨后工作


点击查看答案


48、多项选择题  服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。

A、仪容仪表
B、肢体行为
C、服务用语
D、服务态度及操作技能


点击查看答案


49、单项选择题  为了提高便利店商品动销率，可以加大不动销商品的（）力度；改变不动销商品的营销策略。

A、订货
B、促销
C、滞销
D、周转


点击查看答案


50、单项选择题  在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为（）。

A、1
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


51、单项选择题  属于产品方面异议产生的原因为（）。

A、推销品价格
B、顾客的消极心理
C、顾客支付能力
D、推销员不力


点击查看答案


52、单项选择题  便利店库房安全存放要从码放标准、库存条件、（）、安全检查等方面来实现。

A、组织纪律
B、人员管理
C、陈列原则
D、先进先出


点击查看答案


53、多项选择题  非油品业务财务管理及会计核算的基本原则是（）。

A、预算单独核定
B、业务单独核算
C、资金统一调度
D、资产统一调配
E、商品统进分销


点击查看答案


54、多项选择题  实践中常用的观察法主要有（）。

A、神秘顾客调查法
B、顾客行为仪器观察法
C、购物行为观察法
D、流量记录观察法


点击查看答案


55、填空题  零售货架区陈列商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应采用（）陈列，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。


点击查看答案


56、单项选择题  便利店安装摄像头设备时，首先应考虑（）。

A、价位
B、摄像头的数量配置是否合理，是否留有监控死角
C、质量
D、是否安装到位


点击查看答案


57、多项选择题  目前非油品发展模式中（）等业务以场地出租为主要发展模式。

A、便利店业务
B、汽服业务
C、广告业务
D、代收费业务


点击查看答案


58、问答题  请简述人员访问法的优点。


点击查看答案


59、单项选择题  交接班时，交接双方当面检查钱箱，抽屉，确认现金、单据（）。

A、双人签字
B、验收
C、清空
D、装订


点击查看答案


60、单项选择题  被检出的伪钞，应（）.

A、一次认定
B、换台机器重测
C、换人重测
D、单张复面复检


点击查看答案


61、单项选择题  便利店货款每日随油款及时上交，（）填写资金缴款单。

A、单独
B、与轻油款一起
C、与润滑油款一起
D、与轻油、润滑油款一起


点击查看答案


62、单项选择题  从事食品加工经营的便利店必须具备（），员工必须具备《健康证》。

A、食品流通许可证
B、酒类零售许可证
C、保健品经营许可证
D、乳制品证


点击查看答案


63、多项选择题  便利店顾客退货方面防损主要是采用（）。

A、严格把关
B、随机抽检
C、专区存放
D、收少不收多


点击查看答案


64、单项选择题  在完成交易中最重要的是（）。

A、死缠烂打
B、抓住顾客的成交机会及时成交
C、不停地介绍商品
D、保持微笑即可


点击查看答案


65、问答题  简述定价的主要方法。


点击查看答案


66、单项选择题  便利店突发事件预防与处理主要包括（）、防盗、防抢、防调包处理等内容。

A、快餐卫生安全
B、触电
C、作业安全
D、人员安全


点击查看答案


67、单项选择题  在促销任务管理中，如果要将促销任务立即生效，需要点击（）按钮。

A、增加
B、刷新
C、更新
D、终止


点击查看答案


68、单项选择题  成功促销的关键因素之一是加强现场视觉的刺激和促销气氛营造，要达到这一点可以采用的方法是（）。

A、使用价格策略
B、加强销售人员的形象、销售能力和广告POP的使用
C、使用公共关系策略
D、免费试用


点击查看答案


69、单项选择题  （）表现为喜欢使用一种类型、品牌、规格、式样的商品，很少受其他外界因素影响。

A、计划型购买行为
B、习惯型购买行为
C、冲动型购买行为
D、便利型购买行为


点击查看答案


70、单项选择题  供应商怂恿店员私自进货或过量收货；给予店员各种恩惠，以谋求其它不利于门店利益的便利，属于（）引起的损耗原因。

A、订货
B、销售（库存）
C、收货
D、退货


点击查看答案


71、单项选择题  便利性品类具有加强该零售商（）购物的形象特点。

A、‘额外性’
B、‘一站式’
C、‘形象性’
D、‘辅助性’


点击查看答案


72、单项选择题  展示柜应定期进行除霜、清洁，至少（）一次。

A、每月
B、每周
C、每十天
D、每半月


点击查看答案


73、单项选择题  （）加强了零售商一站式购物的形象，为便利店的利润增长提供机会。

A、偶然性品类
B、季节性品类
C、便利性品类
D、特殊性品类


点击查看答案


74、单项选择题  盘点前进行货架检查时，要注意检查混放商品、遗漏商品、（）和零星散货。

A、过期商品
B、在途商品
C、调拨商品
D、滞留商品


点击查看答案


75、单项选择题  销售者售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明的，或不符合在产品或包装上注明采用的产品标准的及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的（）的，应负责修理、更换、退货，如果给购买者造成损失的应负责赔偿损失。

A、成分
B、数量状况
C、质量状况
D、卫生状况


点击查看答案


76、单项选择题  便利店使用系统自动补货的方式进行订货，触发系统推荐的必要条件是（）。

A、最高库存
B、最低库存
C、最小订货量
D、最小销售单位


点击查看答案


77、单项选择题  在货架空间分配上，（）具备重点资源优先配置。

A、偶然/季节性品类
B、常规品类
C、目标品类
D、便利性品类


点击查看答案


78、单项选择题  每天销售量的预测要考虑以往货品的缺货水平，计算公式是（）。

A、每天销售量预测=以往每天销售量（1+平均缺货率）
B、每天销售量预测=以往每天销售量（1-平均缺货率）
C、每天销售量预测=ICO天数预测×每天销售量
D、每天销售量预测=每天销售量


点击查看答案


79、多项选择题  （）属于顾客流失的原因。

A、商品质量问题
B、服务差
C、缺乏创新
D、自然死亡


点击查看答案


80、填空题  发展非油业务对增强公司的（）及竞争能力具有重要意义。


点击查看答案


81、填空题  配商品订货是由门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由（）直接送货到门店。


点击查看答案


82、单项选择题  临期商品处理途径有退换或者（）。

A、放在仓库
B、下架
C、报损
D、促销


点击查看答案


83、单项选择题  收货时遇到异常问题，不直接拒收而应请示上级的是（）。

A、残损商品
B、质量瑕疵
C、三无商品
D、交货时间不符


点击查看答案


84、单项选择题  商品的（），有时可以利用视觉误差，造成产品丰富的感觉。

A、各类
B、陈列
C、型号
D、质量


点击查看答案


85、单项选择题  订货公式中“订货周期”和（），要根据门店位置、实际经营情况等因素确定。

A、在途量
B、安全库存天数
C、最小订货量
D、允收期


点击查看答案


86、单项选择题  门店常规商品销售要注意（）。

A、可以无偿提供购物袋
B、不能私自进货
C、可以代销商品，关键是账务要公开
D、可以赊销商品，但要顾客打欠条


点击查看答案


87、单项选择题  门店报表（）是由后台中心级下发的。

A、收款员销售报表
B、销售流水表
C、商品库存查询
D、要货查询


点击查看答案


88、单项选择题  因本期或上期盘点原因导致本次盘点差异的，处理方式为（）。

A、门店赔偿
B、核实后及时纠正
C、按报损流程处理
D、按实际退货进行修改


点击查看答案


89、单项选择题  堆头陈列包括店内割箱堆头陈列、加油区泵岛的两侧和门店橱窗之外或门店入口两侧。其中（）不符合堆头陈列的要求。

A、堆头（托盘）可安放在泵岛两侧、门店橱窗之外或店内，但不能影响顾客加油或进出门店
B、堆头（托盘）与泵岛水平中心线对齐。商品在店内进行堆头陈列时，应采取最上层外包装斜开陈列方式
C、商品须整齐稳妥的码放在托盘上，且码放商品外边缘尽可能与托盘底边缘对齐
D、托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过1.5米，且需考虑托盘允许的承重范围


点击查看答案


90、单项选择题  下列位置中，最适合口香糖陈列的是（）。

A、主通道里侧
B、主通道两侧
C、货架端头
D、收银台


点击查看答案


91、多项选择题  以下属于滞销品产生的原因有（）。

A、商品促销方式不佳
B、订货失误，没有进行销售分析盲目进货
C、商品倒置陈列
D、供应商不能及时供货，延误销售时机造成滞销


点击查看答案


92、单项选择题  前台POS机做销售退货时，在录入任何商品信息之前，按（）键就可设定交易模式为退货模式。

A、合计
B、作废
C、退货
D、删除


点击查看答案


93、填空题  便利店是一种连锁商业零售模式，是一种现代零售业态，营业面积在50-150平方米，经营品种在（）种。


点击查看答案


94、多项选择题  按照送货对象的不同，订货分为（）。

A、供应商订货
B、物流中心订货
C、统配商品订货
D、直配商品订货


点击查看答案


95、问答题  简述易捷便利店的经营模式是什么？


点击查看答案


96、多项选择题  消费者购买便利店商品并食用后出现了身体不适或食物中毒的，便利店销售人员应立即向加油站站长汇报，加油站站长应（）。

A、迅速组织开展救治，将消费者送至最近的正规医院治疗
B、采取措施保护好问题食品及销售小票等证据
C、尽量推脱出去，避免承担责任
D、立即向所属区县公司汇报


点击查看答案


97、单项选择题  关于便利店商品整理工作，下列说法正确的是（）。

A、过期商品放置于库房坏品区
B、私人物品须清理出收银服务区
C、每周清洁商品一次，防止商品失窃
D、残损商品须清理至库房残损区


点击查看答案


98、单项选择题  移动货架通常放置在（），用来陈列大包装的促销商品或推荐商品。

A、门店入口两侧
B、收银台前
C、黄金通道
D、独立泵岛上


点击查看答案


99、单项选择题  在门店布局图中，进门的端架位置上，要尽量摆放（），以吸引顾客注意，增加销售。

A、淡季商品
B、过季商品
C、应季商品
D、滞销商品


点击查看答案


100、单项选择题  货架上陈列的商品均应（）包装，按照最小销售单位陈列，使商品尽可能接近顾客。

A、去掉
B、带着
C、增加
D、重新


点击查看答案


101、单项选择题  综合汽服业务的引进需报（）审批。

A、省级公司
B、地市公司
C、油品销售事业部
D、片区


点击查看答案


102、问答题  试水膏的作用是什么?


点击查看答案


103、单项选择题  促销活动一般的延续时间为（）。

A、一个月
B、两个月
C、一周
D、不宜过长或过短


点击查看答案


104、单项选择题  关于跳跳卡的描述，下列说法不正确的是（）。

A、颜色鲜艳、形式醒目并可粘贴的卡片
B、用于呈现商品的促销信息
C、可粘贴在商品、货架的边栏及移动货架的背板等陈列设施上
D、与价签作用相同


点击查看答案


105、单项选择题  导入前台盘点流水后，需进行（）操作以生成差异数据

A、启动
B、汇总
C、保存
D、记账


点击查看答案


106、单项选择题  横向陈列中的比较陈列法是将（）的不同规格、不同数量的商品分类后进行陈列。

A、不同品牌
B、不同厂家
C、同一品牌
D、同一产地


点击查看答案


107、单项选择题  顾客投诉处理的步骤是（）。

A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
B、接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
C、接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
D、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理


点击查看答案


108、单项选择题  对自以为是型顾客推销时要注意（）。

491.对自以为是型顾客推销时要注意（）。
A、多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气
B、主动热情接待，积极向其介绍商品
C、可以不予理睬
D、必须给予打击，不然气焰太嚣张


点击查看答案


109、单项选择题  通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。

A、计划购买
B、中性
C、收款台
D、休闲


点击查看答案


110、问答题  请简述问卷结束语的主要内容。


点击查看答案


111、填空题  油品在线收油监控的事务代码是（）.


点击查看答案


112、单项选择题  在如何防范抢劫及处理程序中，以下说法不正确的是（）。

A、抢劫者离开时，要立刻追赶或自行跟踪。
B、记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。
C、保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品。
D、确保自身安全的情况下，立即拨打“110”报警电话。


点击查看答案


113、单项选择题  广告业务的开发原则上单项广告发布业务不超过（），代理商租赁加油站广告位经营的合同期限不超过（）。

A、6个月，一年
B、一年，6个月
C、6个月，6个月
D、一年，一年


点击查看答案


114、填空题  普通商品与贵重商品分开存放，（）分开存放。


点击查看答案


115、单项选择题  便利店零售香烟应取得（）。

A、烟草专卖许可证
B、营业执照
C、流通许可证
D、健康证


点击查看答案


116、单项选择题  贵重商品应分类存放于（）。

A、壁柜
B、中岛柜
C、促销岛柜
D、带锁的箱柜中


点击查看答案


117、填空题  门店不可自行向供应商进行退货，必须由（）统一审核批复后方可进行。


点击查看答案


118、单项选择题  便利店收货时，如实物验收无差异，便利店与送货方在相关单据（）上签字确认。

A、实到数量
B、所有联次
C、配送单
D、采购


点击查看答案


119、单项选择题  关于便利店接收货物和卸货方面，下列说法错误的是（）。

A、运货车应在一个不会阻塞车道并便于搬运的地点停靠
B、搬运20公斤以上的大件商品时，可由一人搬运。
C、搬运商品时，商品必须离开地面，切勿在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品。
D、禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物。


点击查看答案


120、填空题  便利店业务以（）、统一管理的模式为主。


点击查看答案


121、单项选择题  验收单据门店是（）查询的。

A、可以
B、不可以
C、未记账的可以查询，已记账不能查询
D、不确定


点击查看答案


122、单项选择题  促销方式中具有信息量大、影响面广特点的是（）。

A、广告促销方式
B、门店营业推广促销方式
C、特价优惠促销方式
D、免费赠送促销方式


点击查看答案


123、单项选择题  关于门店退货，以下说法错误的是（）。

A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键
C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的


点击查看答案


124、问答题  简述加油站非油品业务发展的品牌管理要求。


点击查看答案


125、问答题  简述主数据导入流程.


点击查看答案


126、单项选择题  私家车主的消费特征是（）。

A、关心便利，只要离家近就行。
B、最关心的是价格其他的不太考虑。
C、注重品牌和质量，其次是关心服务、便利和价格。
D、购买程序往往很复杂。


点击查看答案


127、问答题  如果门店盘点过程中，商品盘点数量输入错误并已经保存，应如何处理?


点击查看答案


128、多项选择题  大促销海报主要设置在（）。

A、店外玻璃门上
B、货架，物品陈列处
C、收银台附近
D、泵岛上


点击查看答案


129、单项选择题  用网页的方式查看报表，要将行中的特性之间按层次显示是在哪做的设置（）.

A、属性
B、查询属性
C、激活层次结构
D、展开层次结构节点


点击查看答案


130、单项选择题  （）负责便利店的销售发票管理。

A、便利店员
B、班长
C、站长
D、记账员


点击查看答案


131、单项选择题  在后台给门店做要货时，要货数量（）。

A、要货数量必须大于或等于最小配货数量
B、要货数量不必遵循最小配货数量
C、要货数量为最小配货的整数倍
D、要货数量必须大于或等于最小配货数量，且要货数量为最小配货的整数倍


点击查看答案


132、单项选择题  目前，在市场上流通的变造币的种类有（）.

A.拼凑币、全真纸币、挖补变造币
B.黏贴币、全真纸币、挖补变造币、两面揭变造币
C.拼凑币、全真纸币、挖补变造币、两面揭变造币
D.黏贴币、全真纸币、挖补变造币、两面揭变造币


点击查看答案


133、多项选择题  参加盘点的内容主要包括（）等。

A、损耗商品
B、赠品
C、正品
D、贵重商品


点击查看答案


134、单项选择题  为避免损耗，补货时是否遵循（）原则.

A、丰富丰满
B、整齐清洁
C、先进先出
D、左低右高


点击查看答案


135、单项选择题  堆头的价格标签应贴在堆头从上到下的（）上.

A、第一箱
B、第二箱
C、第三箱
D、最底箱


点击查看答案


136、单项选择题  定义品类角色时，需考虑（），对目标购物群的重要性以及对品类发展的重要性。

A、品类对购物者的重要性
B、品类对商店的重要性
C、品类对市场的重要性
D、品类对社会的重要性


点击查看答案


137、问答题  简述订货引起的损耗原因及防损措施。


点击查看答案


138、单项选择题  （）不属于顾客方面产生异议的原因。

A、顾客权力
B、顾客支付能力
C、产品质量
D、顾客消极心理


点击查看答案


139、单项选择题  收银设备不使用时，（）。

A、拆零装箱
B、置于原位置
C、上交主管部门
D、用防尘罩盖好


点击查看答案


140、填空题  在会计核算体系中，非油品商品进销存明细信息通过（）采集，销售成本通过系统自动结转，汇总信息通过软件接口定期导入现有核算系统。


点击查看答案


141、多项选择题  与顾客成交的时机为（）。

A、重大异议处理完时
B、重要利益被接受后
C、顾客否定商品时
D、顾客发出购买信息后


点击查看答案


142、问答题  请简述商品订货环节防损的措施。


点击查看答案


143、单项选择题  “我们这种商品的促销活动今天是最后一天了，机不可失啊！”这种成交方式属于（）。

A、最后成交法
B、选择成交法
C、请求成交法
D、从众成交法


点击查看答案


144、多项选择题  门店营业推广相对于其他促销方式的特点是（）。

A、时效性
B、针对性
C、刺激性
D、见效快


点击查看答案


145、单项选择题  关于便利店库房安全检查方面，下列说法错误的是（）。

A、库房内应无蛛网、无蚁穴、无鼠洞及无其它虫害巢穴
B、库房地面和货架应干净整洁
C、库房通道可以随意堆放物品，影响通行
D、库房严禁吸烟


点击查看答案


146、填空题  便利店收银区要按照（）距离设计顾客行走路线。


点击查看答案


147、单项选择题  属于便利店促销工具的有（）。

A、价签
B、移动货架
C、吊旗
D、广告画


点击查看答案


148、问答题  便利店商品陈列应遵循哪些原则？


点击查看答案


149、多项选择题  确定品类位置后要考虑该品类该配多少货架，可以从（）等指标评定。

A、品类销售占比
B、品类角色
C、品类发展趋势
D、购买决策树


点击查看答案


150、单项选择题  下列描述不属于目标市场经营策略的是（）

A、无差异营销策略
B、分散营销策略
C、差异化营销策略
D、集中营销策略


点击查看答案

来源:91考试网 91ExaM.org

151、单项选择题  以下哪项不需要在发票领用存台账进行登记（）.

A、发票购买
B、发票领用
C、发票开具
D、发票缴销


点击查看答案


152、单项选择题  以下哪个选项不符合商品陈列要求（）。

A、定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品。
B、商品外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（5－8cm），方便取放。
C、商品陈列时应尽可能考虑到包装大小、色调的协调，烘托购物氛围，保持整体美观。
D、货架的前沿需要被商品填满，顾客每取走一件商品，便利店员则须及时在原处填补空白。同类商品需垂直陈列，方便顾客选购。


点击查看答案


153、单项选择题  便利店通过电话访销或（）方式向烟草公司订货。

A、上门推销
B、制作要货单
C、网上订货
D、主动配送


点击查看答案


154、单项选择题  建立与客户良好关系的步骤（）。

A、创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值
B、尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值
C、创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往
D、创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值


点击查看答案


155、单项选择题  为了方便消费者的选购，商品的摆放要（）。

A、醒目
B、整齐
C、美观
D、有艺术性


点击查看答案


156、多项选择题  已开门店二图一表的变更的主要原因有（）。

A、便利店改造
B、道路改道
C、季节变化
D、商品缺货


点击查看答案


157、单项选择题  及时通讯，检查要货申请是否已被处理（门店POS机上是否有对应的《采购单》或《配送单》），并核实单据的（）。

A、要货时间和到货时间
B、采购日期和配送日期
C、通讯时间和退货时间
D、有效期与送货时间


点击查看答案


158、问答题  从节能角度选择调节离心泵流量，应选择什么方法？


点击查看答案


159、多项选择题  便利店分类依据分为（）指标和（）指标两类。

A、日均销售额
B、核心
C、参考
D、便利店位置


点击查看答案


160、单项选择题  利用消费者心理错觉进行定价，多用8或者9神奇数字，让消费者感到吉利和便宜了一个价位的定价方法是（）。

A、敏感定价法
B、冲动定价法
C、数字心理定价
D、神奇数字定价法


点击查看答案


161、单项选择题  为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是（）。

A、订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多
B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内
C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则
D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期


点击查看答案


162、填空题  “咔咔”是“CarCare”的英文音译，立意为（）.


点击查看答案


163、单项选择题  订货前要查看系统，剔除（），考虑订货量。

A、滞销商品
B、退货商品
C、三无商品
D、召回商品


点击查看答案


164、多项选择题  以下哪几种情形的现金错误会引起销售损耗（）。

A、收假币
B、价格错误
C、短款
D、收银计算错误


点击查看答案


165、多项选择题  放在货架上的货物应该合理安排码放，避免取货时造成不便，或因堆放不稳而使货物倾倒。接收货物和卸货时，应采用下列（）安全预防措施。

A、运货车应在一个不会阻塞车道并便于搬运的地点停靠。
B、搬运商品时，商品必须离开地面，切勿在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品。
C、搬运商品时，递货方与接货方要互相知会，接货方未接稳前，递货方不得松手。
D、使用梯子时要摆正放稳，人字梯应完全打开再使用，禁止双脚同时站在梯子最高层。


点击查看答案


166、问答题  加油员除了履行油品销售中加油员的职责外，还应承担哪些便利店岗位职责？


点击查看答案


167、单项选择题  某便利店4月份非油品销售额6.2万元，油品日均销量3万升，此站为全汽油站，按每吨1320升计算，则吨油销售额为（）。

A、68元
B、91元
C、110元
D、282元


点击查看答案


168、单项选择题  产品生命周期中成长期的产品特点是（）。

A、高销售增长率、低毛利
B、高销售增长率、高毛利
C、低销售增长率、高毛利
D、低销售增长率、低毛利


点击查看答案


169、填空题  简易店的核心指标：经营商品类型不少于（）大类。


点击查看答案


170、多项选择题  偶然/季节性品类的基本特点是（）.

A、在应季期间处于领导地位，在某个时期是该品类的主要提供者。
B、在利润、现金流方面扮演第二位的角色。
C、品项占比10%-15%。
D、品项占比20%-25%。


点击查看答案


171、单项选择题  盘点时配送商品在途或配送商品退货未记账，形成的差异是（）。

A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因
D、历史盈亏原因


点击查看答案


172、单项选择题  品牌商品的陈列不一定要占据很大空间，关键是（）。

A、要在入口处摆放
B、要在端头陈列
C、品牌标志要醒目
D、营业员要随时吆喝


点击查看答案


173、单项选择题  列不在盘点范围内的是（）。

A、店面或库房坏品区的临期商品
B、库房自用品区的自用品
C、店面或库房正品区的特价商品
D、库房坏品区的过期商品


点击查看答案


174、单项选择题  加油站便利店是指开设在加油站，为司乘人员提供（）的商店。

A、商品和服务
B、商品
C、服务
D、方便


点击查看答案


175、多项选择题  属于常规品类商品的有（）.

A、便利店提供的饮料。
B、便利店提供口香糖。
C、便利店提供传真、代理金融类服务。
D、便利店提供的圣诞礼品。


点击查看答案


176、单项选择题  所有室内堆头陈列最顶端的一箱必须全部（）陈列。

A、开半箱
B、全开箱
C、不开箱
D、随意开箱


点击查看答案


177、多项选择题  在营门店两图一表要根据经营状况定期维护，如出现（）等情况要对两图一表进行调整。

A、促销活动
B、新品引进
C、价格变动
D、季节变化


点击查看答案


178、单项选择题  便利店间调拨商品填写调拨单时，如果实际调拨数量与单据数量不一致，要（）。

A、收少不收多
B、拒收
C、收多不收少
D、先进先出


点击查看答案


179、多项选择题  在易捷便利店设置的计划购买区，主要放置顾客计划型消费商品，以下哪些产品适合在计划购买区摆放（）。

A、汽车用品
B、润滑
C、糖果
D、计生用品


点击查看答案


180、单项选择题  （）分析法是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。

A、商圈
B、毛利
C、动销率
D、周转天数


点击查看答案


181、单项选择题  便利店不仅仅使通路便于顾客行走，还要尽量多地陈列商品，以供顾客选购，为此我们便利店，货架与货架之间的通路一般为（）厘米。

A、60
B、70
C、90
D、120


点击查看答案


182、填空题  （）的长短是衡量便利店“便利性”的重要指标。


点击查看答案


183、单项选择题  以下促销广告张贴（悬挂）规范中错误的是（）。

A、促销广告张贴，不论是供应商负责张贴，还是门店自行张贴，应经过店长同意。
B、促销广告须在指定位置张贴。
C、促销广告使用期间，要注意保持整洁、完整，如有破损，应及时更换。
D、如果发现促销广告内容有误，应暂缓张贴，并及时上报主管部门。


点击查看答案


184、单项选择题  前台上传盘点流水后，发现大多数商品盈亏严重异常，经查为门店盘点录入错误，此时，应采取的处理措施是（），然后让门店在前台重新录入盘点数据

A、作废盘点单
B、再启动一个盘点单
C、删除已上传的盘点流水
D、作废盘点单，删除已上传的盘点流水，再启动盘点单


点击查看答案


185、多项选择题  店外陈列设施主要有（）.

A、泵岛
B、台阶
C、托盘
D、移动货架


点击查看答案


186、单项选择题  盛锡福帽店的“盛锡福”、辽宁粮油进出口公司的“红梅”商标是（）。

A.服务商标
B.集体商标
C.制造商标
D.销售商标


点击查看答案


187、单项选择题  高级店的核心指标要求店内营业面积应不少于（）平方米。

A、30
B、40
C、50
D、60


点击查看答案


188、单项选择题  人员推销最重要的是（）。

A、丰富的人脉
B、健康的形象
C、积极的推销心态
D、丰富的商品知识


点击查看答案


189、单项选择题  收银台前货架通常陈列（）。

A、饮料
B、糖果
C、日用品
D、润滑油


点击查看答案


190、多项选择题  便利店调拨商品，系统描述正确的是（）。

A、交接双方系统库存自动增减
B、主管部门进行系统操作
C、调入门店进行验收操作
D、调出门店退货记账


点击查看答案


191、单项选择题  形成便利店盘点数量差异的2个变量是实物数量和（）。

A、实物金额
B、账面数量
C、账面金额
D、差异金额


点击查看答案


192、单项选择题  食品安全执法部门公布为不合格商品的，公司应组织（）

A、促销
B、销毁
C、召回
D、转让


点击查看答案


193、填空题  黑灰名单管理的内容指监控加油站接收（）和灰名单的状态是否正常。


点击查看答案


194、单项选择题  便利店填开发票必须按（）使用，不得拆本使用。

A、时间顺序
B、号码顺序
C、隔页顺序
D、站长安排


点击查看答案


195、填空题  资源较少的小企业通常采用的目标市场战略是“弥隙”战略，也就是（）。


点击查看答案


196、单项选择题  标准店的核心指标要求单店日均销售额不少于（）元。

A、600
B、800
C、1000
D、1200


点击查看答案


197、单项选择题  门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.

A、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元
B、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？
C、钱太乱，整理好再递给我
D、对不起，这没零钱了自已出去换一下


点击查看答案


198、单项选择题  通常不是便利店发生的退货的原因是（）。

A、商品质量问题
B、商品临期
C、商品召回
D、商品滞销


点击查看答案


199、多项选择题  （）除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。

A、领班
B、加油员
C、站长
D、记账员


点击查看答案


200、单项选择题  营业员向顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。

A、替代提议法
B、超值提议法
C、凑整提议法
D、建议提议法


点击查看答案


201、问答题  请简述食品安全重大事故包括的主要内容。


点击查看答案


202、单项选择题  顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思，您看到的这是生产日期，这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。

A、补偿法
B、但是法
C、转化法
D、释疑法


点击查看答案


203、填空题  资源供求关系情况由公司在下达（）文件时予以明确。


点击查看答案


204、多项选择题  高级店的核心指标包括（）。

A、单店日均销售额不少于1500元
B、店内营业面积不少于60平方米
C、营业时间为24小时不间断营业
D、立式冰柜不少于四门


点击查看答案


205、多项选择题  对于机器配置为PC、+POS模式的门店，WEB、POS不能做（）业务。

A、销售
B、验收
C、退货
D、盘点


点击查看答案


206、多项选择题  陈列数量要与销售额相对应，好卖的商品要（）。

A、扩大排面
B、减少排面
C、好的货架
D、好的层面


点击查看答案


207、单项选择题  自动补货设置便利店最低库存设置为（），即商品全部销售后方可订货。

A、最低库存=0
B、最低库存=1
C、最低库存=最高库存
D、最低库存=最小订货量


点击查看答案


208、单项选择题  便利店员每周与（）对仓库贵重商品明细账进行一次审查，如发现问题应即时进行调查。

A、上级主管领导
B、库房管理员
C、店长
D、记账员


点击查看答案


209、填空题  促销商品是否进行了（）是促销前应检查的工作。


点击查看答案


210、多项选择题  下列属于加油站便利店热点区域的是（）.

A、泵岛
B、收银台
C、墙架
D、展示柜


点击查看答案


211、单项选择题  盘点时形成差异，查找原因时首先要对差异商品进行重新（）。

A、销售
B、盘点
C、配送
D、调拨


点击查看答案


212、单项选择题  便利店商品调拨准备时，（）要清理货架与库房，将调拨商品整理装箱。

A、调出门店
B、调入门店
C、承运人
D、配送中心


点击查看答案


213、单项选择题  品类管理通过货架管理确定每家商店保持适当的商品（），且在一定时间之后即可获得成长率及固定销售量等信息。

A、库存量
B、库存量及安全存量
C、安全存量
D、要货量及库存量


点击查看答案


214、单项选择题  便利店商品退配送中心并记账后，便利店查询（）系统单据可以看到实际退货记账数量。

A、WEBPOS“退货”
B、POS机退货
C、WEBPOS退货申请
D、POS机退货申请


点击查看答案


215、单项选择题  在交接班时需要安全快速的交接，不妨碍顾客购物，这是交接班（）原则。

A、以客为先的原则
B、安全便利的原则
C、分区分位的原则
D、细致认真的原则


点击查看答案


216、问答题  油品运输可采用哪些方式？


点击查看答案


217、多项选择题  影响大类商品销售比例的因素主要有（）。

A、品类角色
B、季节
C、促销
D、团购


点击查看答案


218、单项选择题  方便面通常保质期为（）。

A、3个月
B、6个月
C、9个月
D、12个月


点击查看答案


219、单项选择题  当便利店发展形成规模以后，（）成为便利店业务操作主体。

A、省市公司
B、地市公司
C、县（支）公司
D、加油站


点击查看答案


220、单项选择题  大类商品销售结构分析一般采用（）表现。

A、饼图
B、柱形图
C、堆积柱形图
D、三维饼图


点击查看答案


221、单项选择题  后台给门店设置了商品（）之后，就可以给门店做要货。

A、售价政策
B、采购合同
C、组织可销售商品
D、商品辅助属性


点击查看答案


222、单项选择题  象限分析法通常难以取得准确的市场数据，因此在进行日常分析时，可以用（）为指标进行单品贡献度象限分析。

A、周转率和毛利率
B、销售量和周转率
C、销售额和销售量
D、毛利率和销售额


点击查看答案


223、单项选择题  商品验收记录须完整保存，（）和日期须工整清晰。

A、配送单号
B、签名
C、采购单
D、商品编码


点击查看答案


224、单项选择题  广告业务的开发应实行（）的运作模式。

A、统一规划
B、自行开发
C、统分结合
D、统一部署


点击查看答案


225、单项选择题  一般来讲，黄金陈列线是（）cm的位置。

A、140～180
B、85～140
C、50～85
D、10～50


点击查看答案


226、单项选择题  应急预案启动后，（）为指挥部门。加油站设立的应急组织要服从其领导，落实应急职责，积极有效地开展应急工作。

A、站长
B、片区经理
C、便利店员
D、应急救援指挥中心


点击查看答案


227、单项选择题  便利店盘点准确是指商品点数准确、（）准确。

A、订货
B、数据录入
C、商品验收
D、退货


点击查看答案


228、单项选择题  麦当劳等集中力量开拓快餐市场，占有较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是（）。

A.成本费用高
B.企业资源有限
C.细分市场范围小
D.潜伏的风险大


点击查看答案


229、单项选择题  同品类商品可以通过（）等方式共同进行管理，达到规模效应，增强对消费者的吸引力。

A、定价
B、定价、展示
C、定价、展示、促销
D、定价、展示、促销、宣传


点击查看答案


230、单项选择题  便利店“金三角区域”位置不太适合放置（）

A、汽车用品
B、饮料
C、小吃
D、休闲食品


点击查看答案


231、单项选择题  跳跳卡的主要功能是（）。

A、美化陈列方式
B、营造商业氛围
C、呈现促销信息
D、代替广告画


点击查看答案


232、多项选择题  关于系统盘点盈亏和报损，以下说法正确的是（）。

A、系统盘点和报损的性质是一样的
B、报损处理的是没有价值的商品，堵塞管理漏洞，调整账务，使账实相符。
C、系统盘亏和报损最终都是调整了商品库存
D、系统做的报损单会影响到和供应商的对账


点击查看答案


233、单项选择题  规范、认真的理货管理工作，可以刺激消费者的冲动性（）。

A、购买
B、退货
C、促销
D、换货


点击查看答案


234、单项选择题  关于便利店防范外部偷窃行为，下列说法正确的是（）。

A、团队进店时，不需要随时留意
B、店内不需安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备
C、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内
D、对于偷窃情节较重且认错态度差的扒窃者，须口头警告，采取和解的处理方式解决。


点击查看答案


235、问答题  简述门店退货的定义。


点击查看答案


236、填空题  记账员应建立（），做好发票领用、发放登记。


点击查看答案


237、多项选择题  一旦发生食品安全一般事故，在问题商品退换后，加油站要及时（）。

A、登记食品安全事故台帐
B、将该商品下架，存放于指定地点以防混淆，保留证据
C、上报所属区县公司
D、上报市公司非油品业务部门


点击查看答案


238、问答题  简述易捷便利店简易店的核心指标及参考指标。


点击查看答案


239、问答题  请简述中国石化“易捷”标志的含义。


点击查看答案


240、单项选择题  关于核心商圈，下列说法正确的是（）。

A、核心商圈是指最接近店铺的区域。
B、核心商圈内的消费者光顾频率低于次级商圈。
C、小型店铺的核心商圈一定小于大型店铺。
D、核心商圈是由经营者自行决定的。


点击查看答案


241、单项选择题  采用关联陈列法，要按照（）进行商品类别划分。

A、生产工艺标准
B、原材料
C、商品经营习惯
D、顾客购买需要


点击查看答案


242、填空题  汽车用品区因为所售产品多为化工产品和汽车附属用品，会影响顾客对食品、饮料的消费感观，应设置在店内（）的位置。


点击查看答案


243、单项选择题  倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。

A、这个拿两个，是吗？
B、你重复一遍
C、有这必要吗？
D、不会吧，哪有这事！


点击查看答案


244、多项选择题  口头促销要做到（）。

A、促销用语简单明确、通俗易懂。
B、促销人员推荐商品要积极主动，同时要避免顾客反感。
C、了解所有商品信息，做到顾客随问随答。
D、必须详细、完整地讲清商


点击查看答案


245、单项选择题  某公司4月营业收入为180万元，利润为18万元；5月份营业收入为230万元，利润为30万元，请计算该公司5月销售利润率环比增幅百分之几（）.

A、12
B、13%
C、3%
D、3


点击查看答案


246、多项选择题  采用第三方盘点方式，优点是（）。

A、客观真实
B、专业素质高
C、结果准确
D、反映损耗情况


点击查看答案


247、单项选择题  下列（）商品可以放在一般购买区。

A、计生用品
B、促销用品
C、食品
D、润滑油


点击查看答案


248、多项选择题  生动化陈列中，布局的有效空间有（）。

A、泵岛
B、便利店门口两侧
C、收银台附近
D、面向黄金通道的端架


点击查看答案


249、填空题  加油站便利店突发事件预防与处理主要包括（）、防盗、防抢、防调包处理等。


点击查看答案


250、单项选择题  便利店库房存储应遵循安全码放标准，做到商品码放整齐、（）、平稳。

A、先进先出
B、标签向外
C、陈列原则
D、垂直


点击查看答案


251、单项选择题  在（）功能模块可以将门店商品的库存上下限申请单在EXCEL中制作完成后，直接导入到系统中。

A、商品辅助属性
B、便利店库存上下限调整审批
C、商品主档
D、可销售商品查询


点击查看答案


252、单项选择题  新品要打印出商品价格标签，并测试（）后才可以上架、销售，如发现有任何不符，应上报。

A、可以扫码
B、促销周期
C、直送验收
D、订货周期


点击查看答案


253、填空题  非油品业务的资金实行（）管理，原则上不再单独设立收支账户。


点击查看答案


254、单项选择题  便利店设备安全检查，不包括检查（）。

A、店内POS机
B、展示柜
C、摄像头
D、商品


点击查看答案


255、单项选择题  某公司共200名员工，其中管理人员20人，一线员工180人，2011年利润额为2400万元，该公司2011年的人均利润额为（）.

A、10万
B、12万
C、13.33万元
D、120万


点击查看答案


256、问答题  简述门店退货申请操作过程。


点击查看答案


257、单项选择题  对“急性子”型顾客的服务方法是（）。

A、提醒顾客不要急，慢慢来
B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D、多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷


点击查看答案


258、多项选择题  为防止便利店内部偷窃行为，需不定期开展安全检查，检查内容包括（）。

A、检查班结记录、现金帐目
B、检查锁、钥匙
C、检查贵重商品的进销存
D、监视偷盗率较高的商品


点击查看答案


259、单项选择题  临期商品处理途径主要是退换以及（）等。

A、促销
B、销毁
C、赠送
D、转让


点击查看答案


260、单项选择题  填写盘点表字迹工整清晰，若要修改，在盘点表上将原来的数据（），重新书写。

A、涂描
B、保留
C、覆盖
D、划掉


点击查看答案


261、单项选择题  制作促销单时，除了输入优惠价，还可以录入（）。

A、售价
B、批发价
C、配送价
D、促销期进价


点击查看答案


262、问答题  述易捷便利店标准店的核心指标。


点击查看答案


263、单项选择题  便利店订货前检查商品库存时需要查看系统配送单，确认是存在（）。

A、退货商品
B、调拨商品
C、在途商品
D、赠品


点击查看答案


264、多项选择题  便利性品类特点是（）。

A、加强该零售商‘一站式’购物的形象。
B、便利性品类帮助加强零售商门店的形象，为额外的‘便利性’购买提供机会。
C、为便利店利润的增长提供机会。
D、品项占比10%-15%。


点击查看答案


265、单项选择题  （）就是对店内商品进行全部或部分的清点，以准确掌握商品实际情况的行为。

A、交接班
B、盘点
C、理货
D、清洁


点击查看答案


266、多项选择题  冲动型消费的商品多为（）。

A、饮料
B、食品
C、新品
D、促销品


点击查看答案


267、单项选择题  前台POS机上设置最低最高库存的目的是（）。

A、前台要货时使用智能推荐
B、来控制门店的要货数量
C、来控制门店的退货数量
D、来控制门店的配送数量


点击查看答案


268、问答题  请简答在制作两图一表时需注意哪几点？


点击查看答案


269、单项选择题  配送商品收货是便利店收货时与（）交接。

A、配送中心
B、供应商
C、烟草公司
D、快递公司


点击查看答案


270、单项选择题  货车司机和中高档自有客运车司机的消费特征是（）。

A、他们购买的主要是汽服类商品。
B、他们关心的最多的是便利和商品丰富。
C、他们的购买程序往往很复杂。
D、他们首要关心的是质量，其次是价格、服务和便利


点击查看答案


271、单项选择题  下面选项不属于基础品类管理的等级评估内容的是（）。

A、按周提供促销销售数据、促销类型数据、产品价格变化
B、聘请品类管理专家
C、按月提供单品销售数据、货架数据
D、品类发展趋势、消费者数据


点击查看答案


272、单项选择题  营业厅前地堆高度在（）以下，避免挡住厅内视线。

A、头顶
B、眼睛
C、腰线
D、膝盖


点击查看答案


273、填空题  加油卡优惠是指（），不含充值返现、便利店优惠等间接优惠.


点击查看答案


274、单项选择题  设置自动补货的最高库存时，如果不设置则（）。

A、无法使用
B、最高库存=1
C、最高库存=最低库存
D、最高库存=最小订货量


点击查看答案


275、填空题  （）实质上是指市场上未满足的需求。


点击查看答案


276、问答题  简述商品分类的目的？


点击查看答案


277、单项选择题  对纸币进行单紫外线防伪检测时，需要（）.

A、打开紫光检伪开关
B、打开磁检伪开关
C、同时打开紫光检伪开关和磁检伪开关
D、同时关闭紫光检伪开关和磁检伪开关


点击查看答案


278、多项选择题  维护与客户关系的原则有（）。

A、信守承诺
B、多做销售以外的事情
C、让客户感激
D、不强人所难做交易


点击查看答案


279、单项选择题  最小订货量来自于系统设定和（）等。

A、商圈调研
B、目标顾客需求
C、公司规定
D、便利店建议


点击查看答案


280、单项选择题  经济型购买行为即消费者以商品（）作为购买商品的标准。

A、质量
B、价格
C、品质
D、美观程度


点击查看答案


281、单项选择题  在做堆头（托盘）陈列的时候，托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且要保留3米宽的消防通道。

A、1.5米
B、1.8米
C、1.2米
D、1米


点击查看答案


282、单项选择题  待退商品检查发生在日常的工作清扫、补货和（）工作中。

A、退货
B、调拨
C、订货
D、盘点准备


点击查看答案


283、单项选择题  袋装食品一般用（）陈列。

A、前进陈列
B、纵向陈列
C、横向陈列
D、悬挂陈列


点击查看答案


284、填空题  退货流程分为：日常准备、（）、交接前准备、退货交接、退货后工作。


点击查看答案


285、多项选择题  以下选项属于促销效果评估前后比较法内容的是（）。

A、销售量
B、销售额
C、利润
D、人流量


点击查看答案


286、填空题  商品陈列目的是明确门店定位、激发顾客购物欲望和（）。


点击查看答案


287、单项选择题  该项指标主要是针对当月非油品销售额同上年同期销售额的同比变化和上月销售额环比变化进行直观的比较，从而反映当期销售额的同环比变化趋势。这属于（）.

A.分品类销售进度完成情况
B.进销存分析报表
C.商品库存结构分析
D.月度销售额同环比数据对比


点击查看答案


288、多项选择题  便利店通过（）等吸引顾客进店。

A、落地玻璃
B、低价商品
C、色彩靓化
D、橱窗灯


点击查看答案


289、单项选择题  验收完毕后，必须立即在系统中（）。

A、查询库存
B、验收
C、盘点
D、记账


点击查看答案


290、多项选择题  总部对省市公司非油品业务薪酬总额的核定，主要由（）组成。

A、非油品业务专职管理人员薪酬
B、兼职管理人员薪酬
C、专职便利店营业员薪酬
D、加油站兼职人员兼职薪酬


点击查看答案


291、多项选择题  哪些商品适合收银台陈列（）。

A、大众香烟
B、润滑油
C、进口汽车香水
D、香皂、洗发水
E、名贵的酒水


点击查看答案


292、单项选择题  决定顾客在便利店内逗留时间的长短是（）.

A、商品数量
B、商品种类
C、收银台的宽度
D、黄金通道的长短


点击查看答案


293、单项选择题  适当的通道宽度不仅便于顾客找到相应的商品货位，而且便于仔细挑选，也有助于营造一种宽松、舒适的购物环境，所以黄金通道的宽度建议为（）宽。

A、0.6米
B、0.9米
C、1米
D、1.5米


点击查看答案


294、单项选择题  以下选项不属于滞销品评估指标的有（）。

A、销售数量
B、毛利
C、损耗排序
D、周转率


点击查看答案


295、单项选择题  门店淡季促销的方法有（）。

A、买赠
B、借助热销商品搭售
C、制造节会、营造商机
D、赊销


点击查看答案


296、填空题  汽车发动机油有（）二种.


点击查看答案


297、单项选择题  商圈内居民人均拥有车辆数越多，对（）的需求量越大。

A、便捷服务
B、成品油和便利店商品
C、汽车养护
D、快餐


点击查看答案


298、单项选择题  便利店员工应熟知便利店的应急预案并做到每（）演练一次。

A.月
B.年
C.季度
D.6个月


点击查看答案


299、单项选择题  （）不属于顾客投诉的原因。

A、对商品质量问题抱怨
B、对价格低廉抱怨
C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
D、对购物环境、设施抱怨


点击查看答案


300、单项选择题  简易店核心指标应符合（）。

A、经营商品类型不少于2大类。
B、单店日均销售额不少于300元。
C、商品与服务类型不少于4大类。
D、立式冰柜不少于2门。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★石化油直销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《石化油直销考试：市场营销》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：企业培训师（二级）：企业培训师..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询