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用电营销考试：用电营销报装管理题库考点（最新版）
2020-09-14 23:16:41 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  低压（非居民）用电报装业务，设置了哪些岗位？


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2、问答题  办理用电报装业务有哪些要求？


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3、多项选择题  居民用电报装包括（）等业务内容。

A.受理
B.勘查
C.确定计量方案
D.确定
E.装表接电
F.电能表校验


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4、填空题  受电工程可由客户自主采购设备材料，但须提供设备制造厂家的（）。


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5、单项选择题  从正式受理之日起在（）个工作日内完成居民用电报装工作。

A.2
B.3
C.4
D.5


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6、判断题  居民用电报装供电方案在2个工作日内完成。


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7、填空题  紧急情况用电报装工程须经（）（分管领导）签批后实施。


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8、判断题  用电报装属售前服务行为，因此受理居民增容申请，客户电费是否结清。


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9、问答题  居民用电报装业务，设置了哪些岗位？


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10、多项选择题  根据省公司营销标准，用电报装工作涉及的主要报表有（）。

A.新装用户电量统计表
B.用电报装统计分析报表
C.报装时限分段来源:91考试网 91exam.org考核表
D.新装或增容动态统计表


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11、多项选择题  业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。

A.受理客户的用电申请
B.指导客户填写《低压用电需求表》
C.查验客户营业执照、政府监管项目批件
D.查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明


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12、多项选择题  报装业务受理员应及时将（）等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡），方便[客户了解查询业务办理情况。

A.客户名称
B.用电地址
C.联系人及电话
D.受理日期
E.电能表型号


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13、填空题  低压（非居民）用电报装业务包括受理、勘查、（）、内外部工程的设计审核、工程施工、竣工验收、收费、装表接电和计量验收等工作。


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14、问答题  低压（非居民）用电报装客户向供电企业申请用电应准备哪些资料？


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15、填空题  、供电营业所受理辖区外居民用电报装，需准确记录（），及时转辖区供电营业所办理。


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16、填空题  客户供、受电工程中的隐蔽工程施工前，业务受理员应将施工信息转工程管理员组织进行（）并提出书面意见。


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17、单项选择题  高压用电报装适用于电压等级为（）供电的客户用电新装或增容。

A.380/220V
B.10KV及以上
C.35KV
D.110KV及以上


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18、填空题  送电后，工程管理员将（）进行规范化整理归档，按规定程序将资料分别转各有关部门。


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19、问答题  用电报装业务，设置了哪些岗位？


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20、单项选择题  （）是有关资金筹集和使用的决策。

A．营销管理
B．赞助管理
C．财务管理
D．供应商管理


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21、单项选择题  低压（非居民）用电报装的设计、预算工作按设计规范及预算标准执行，工程施工按用电报装协议实施。设计、预算及施工不超过（）个工作日。

A.4
B.5
C.6
D.7


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22、多项选择题  根据省公司营销标准，用电报装管理涉及的台账有（）。

A.用电报装综合信息台账
B.新装用户电能计量台账
C.用电报装环节时点信息台账
D.营业事故及差错台账


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23、填空题  居民用电报装，适用于（）用电新装或增容业务。


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24、问答题  什么叫供电方案？


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25、判断题  现场勘查员，主要从事用电报装现场勘查及供电方案拟订等工作。


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26、判断题  房屋产权所有人与合同履约人不一致时，需房屋产权所有人对履约人的用电行为提供书面担保。


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27、判断题  用电报装办收到批复的高压用电报装供电方案后，在2个工作日内书面通知客户。


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28、判断题  紧急供电因用电需求紧急，可先用电，再装表计量。


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29、问答题  办理居民用电报装业务应注意哪些事项？


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30、多项选择题  低压（非居民）用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、（）等。

A.电力客户服务热线受理
B.电力客户服务网站受理
C.手机受理
D.现场受理


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31、判断题  高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口）提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。


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32、问答题  对高压用电报装业务的启动送电工作有哪些要求？


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33、填空题  居民用电报装包括（）、（）、（）、（）、装表接电和验收等工作。


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34、填空题  高压供电方案按（）原则审批，审批单位在正式回复前征询编制部门意见，方案最终确认后应以书面回复。


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35、判断题  客户内部受电工程可委托供电企业负责组织设计和施工，也可委托取得相应资质的其他单位承担。


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36、多项选择题  现场勘查岗位，主要从事用电报装（）等的工作。

A.供电方案的拟定
B.受理
C.收业务费
D.现场勘查


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37、判断题  装表接电员，主要从事电力营销装表接电工作。


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38、填空题  高压用电报装，适用于（）的客户用电新装或增容。


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39、填空题  为了保障电网安全，用电报装部门在受理客户新装用电时，应审核客户冲击负荷、（）、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家（行业）标准。


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40、问答题  高压用电报装业务，应汇总的资料有哪些？


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41、问答题  高压用电报装客户向供电企业申请用电应准备哪些资料？


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42、问答题  低压（非居民）用电报装业务包括哪些内容？


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43、判断题  归档是由现场勘察人员向供电营业所等有关部门移交客户报装资料。


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44、单项选择题  供电营业所对低压（非居民）计量装置安装质量进行验收，合同生效之日起（）个工作日内完成。

A.5
B.4
C.3
D.2


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45、问答题  高压用电报装业务包括哪些内容？


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46、问答题  低压（非居民）用电报装业务标准适用哪些范围？


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47、多项选择题  居民用电报装涉及的工作单可能有（）。

A.城乡居民生活用电需求表
B.竣工检查通知单
C.接火审批书
D.低压装表接电工作单
E.低压报装查勘工作单


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48、填空题  受理居民用电报装，若房屋产权所有人与合同履约人不一致时，需房屋产权所有人对合同履约人的用电行为提供（）。


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49、多项选择题  供电方案应根据（）进行确定。

A.客户用电需求
B.用电性质
C.负荷特性
D.电网供电能力
E.供电企业经营状况


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50、填空题  供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。


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51、问答题  高压用电报装工程竣工验收检查的内容有哪些？


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52、填空题  紧急情况用电报装工程时限遵循特事（），应在手续齐全的情况下加快办理。


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53、问答题  居民用电报装业务，应汇总的资料有哪些？


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54、填空题  因抢险救灾急需供电，可先（），再（）。


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55、填空题  供电营业所与客户就低压（非居民）供电方案、计量方案及受电工程等内容达成一致意见后，应签订用（）。


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56、问答题  低压（非居民）用电报装工作有哪些资料必须归档？


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57、单项选择题  用电报装办（中心）收到批复的供电方案后，在（）个工作日内书面通知客户。

A.1
B.2
C.3
D.4


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58、多项选择题  用电报装类业务，主要指根据电网现行状况及规划要求，满足客户用电（）需求有关的业务。

A.新装
B.增容
C.减容
D.过户


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59、问答题  高压用电报装工作有哪些资料必须归档？


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60、单项选择题  装表接电员接到居民用电报装装表接电工作任务后，依据业务工作单，（）个工作日内完成装拆表任务。

A.1
B.2
C.3
D.4


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61、问答题  怎样受理高压用电报装业务？


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62、问答题  低压（非居民）用电报装业务，应汇总的资料有哪些？


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63、单项选择题  现场勘查员接到高压用电报装勘查工作任务后，与客户联系勘查时间，（）个工作日内完成现场勘查，提出供电及计量方案初步意见。

A.1
B.2
C.3
D.4


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64、问答题  什么叫受电工程？


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65、填空题  供电营业所受理辖区外低压（非居民）用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压（非居民）用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。


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66、问答题  什么叫供电工程？


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67、填空题  低压（非居民）用电报装工程竣工验收工作完结后，工程管理员及时将完工信息录入电力营销信息系统，并在（）个工作日内提交验收报告。


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68、单项选择题  高压用电报装工程送电后（）个工作日内完成资料归档。

A.3
B.5
C.10
D.15


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69、单项选择题  紧急情况用电报装适用于时间要求紧急的（）用电报装工程的办理。

A.永久性
B.临时性
C.正式性
D.必要性


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70、问答题  用电报装业务应遵循哪些规范？


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71、多项选择题  用电报装各岗位人员应树立（）的服务理念，遵守职业道德规范。

A.优质
B.方便
C.规范
D.真诚


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72、填空题  居民、低压（非居民）、高压用电报装业务，符合受理条件的，指导客户填写《用电需求表》，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入（），即时提交。


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73、问答题  高压用电报装业务标准适用哪些范围？


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74、填空题  供电营业所主任审核低压（非居民）供电方案时，须在（）个工作日内提出审批意见。


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75、单项选择题  现场勘查员接到低压（非居民）用电报装勘查工作任务后，与客户联系勘查时间，（）个工作日内完成现场勘查，拟定供电方案及计量方案和报批工作。

A.1
B.2
C.3
D.4


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76、填空题  低压（非居民）用电报装，适应于电压等级为（）供电的非居民客户新装或增容。


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77、单项选择题  根据我国海商法的规定，海难救助适用于（）进行的救助。

A.在海上
B.在与海相通的可航水域内
C.在任何可航水域内
D.A和B


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78、填空题  新装客户对供电可靠性有特殊要求时，供电部门可向其收取（）。


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79、多项选择题  工程造价岗位，主要从事客户用电报装工程造价的（）及有关管理的工作。

A.现场勘查
B.审核
C.报批
D.业务费


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80、填空题  紧急情况用电报装工程按受电（），对照高、低压业务流程和工作标准执行。


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81、问答题  高压用电报装业务，设置了哪些岗位？


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82、填空题  高压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、（）等工作。


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83、判断题  办理新装、增容用电客户在工程竣工验收合格后、应交清有关费用。


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84、填空题  （）组织有关部门会同客户对低压（非居民）用电报装竣工工程进行验收，对检查发现的问题提出整改意见，并督促落实。


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85、填空题  办理用电报装业务要求审核设计、施工及接入电网的设备是否符合（）（行业）规定。


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86、填空题  受电工程可由客户自主委托施工单位，但受托单位需取得（）。


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87、多项选择题  受理客户高压用电报装需求后，报装中心根据现场勘查员的初步意见拟定的供电方案必须包括如下内容（）。

A.电压等级
B.电价类别
C.供电线路
D.计量装置的配置


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88、判断题  客 户填写《城乡居民生活用电需求表》有困难时，业务受理员可协助其填写。


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89、判断题  因抢险救灾急需供电，可先实施工程，再补办手续。


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90、判断题  高压用电客户工程送电后，有关部门应在5个工作日内完成资料归档。


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91、判断题  用电报装中心主任，主要从事电力营销管理和有关协调工作。


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92、判断题  供用电双方按照签署的《报装协议》开展工作，根据需要可自行变更《报装协议》条款。


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93、填空题  供电营业所按（）以上的比例对当年新装（增容）的居民客户表计安装质量进行验收，安装到验收的时间间隔不超过（）。


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94、问答题  紧急情况用电报装适用于哪些范围？


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95、单项选择题  装表接电员接到低压（非居民）用电报装装表接电工作单后，按《电能计量管理标准》有关规定，（）个工作日内完成装拆表任务。

A.1
B.2
C.3
D.4


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96、单项选择题  110KV及以下的高压用电报装方案审批在（）个工作日内完成。

A.3
B.5
C.10
D.15


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97、填空题  办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。


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98、单项选择题  居民用电报装计量验收从安装到验收的时间间隔不超过（）个月。

A.半
B.一
C.二
D.三


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99、问答题  高压供电工程竣工验收须检查哪些内容？


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100、问答题  用电报装业务可分哪几类？


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101、判断题  双（多）路电源（含自备发电机组）供电的客户，应具有可靠的闭锁装置。


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102、判断题  报装咨询员，主要从事用电报装业务受理工作。


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103、判断题  装表接电后，应注意客户工程的回访，报装办应将所有报装资料整理归档。


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104、填空题  受理居民、低压（非居民）、高压客户增容申请需先核查客户是否（）。


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105、多项选择题  城乡居民办理生活用电报装业务时，应准备的资料有（）。

A.城乡居民生活用电需求表
B.履约人居民身份证
C.房产证原件及复印件
D.办理人居民身份证


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106、填空题  客户供、受电工程竣工后，应向报装部门报送（），经业务受理员转工程管理员组织有关部门进行审核、验收并分别提出意见。


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107、单项选择题  现场勘查员接到居民用电报装勘查工作任务后，依据业务工作单，（）个工作日内完成现场勘查，确定供电方案。

A.1
B.2
C.3
D.4


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108、填空题  营业窗口应公开（）、收费标准，并提供不同厂家的电气设备样品或资料供客户了解或选择。


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109、判断题  、对110kV及以上电压等级客户，以及有冲击性、非对称性和谐波负荷等的客户，在新装、增容用电时，供电企业必须进行接入系统的可研设计。


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110、填空题  高压用电报装工程完工后，工程管理员组织有关部门会同客户对工程进行（）。


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111、单项选择题  装表接电员接到高压用电报装装表接电工作单后，按《电能计量管理标准》有关规定，（）个工作日内完成装拆表任务。

A.4
B.5
C.6
D.7


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112、单项选择题  低压用电报装业务，适用于电压等级为（）V供电的非居民客户新装或增容业务。

A.380
B.380/220
C.220
D.200


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113、填空题  低压（非居民）用电报装工作各环节在规定的时限内完成，从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。


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114、问答题  紧急情况用电报装业务包括哪些内容？


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