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社会学：公共关系学找答案（最新版）
2020-09-16 05:34:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  将群众科学组织起来的方法有（）。

A、通过新的基层组织将群众组织起来
B、通过“两新”组织把群众组织起来
C、通过社区将本地群众与外来群众组织起来
D、通过工会将农民工有序组织起来
E、通过各类学术团体、中介组织等将群众组织起来


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2、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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3、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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4、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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5、问答题  试述演讲的技巧。


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6、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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7、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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8、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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9、名词解释  《原则宣言》


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10、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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11、问答题  CIS手册的基本内容？


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12、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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13、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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14、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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15、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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16、名词解释  配额抽样法


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17、问答题  公众特征？


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18、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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19、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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20、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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21、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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22、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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23、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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24、填空题  搞开放组织活动（）


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25、名词解释  公益广告


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26、名词解释  危机


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27、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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28、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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29、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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30、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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31、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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32、名词解释  消费者关系


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33、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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34、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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35、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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36、名词解释  间接调查法


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37、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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38、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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39、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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40、问答题  简述危机处理的一般程序。


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41、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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42、名词解释  服饰礼仪答


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43、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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44、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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45、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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46、名词解释  独立公众


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47、名词解释  流言


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48、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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49、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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50、问答题  关高测好五个方面的内容？


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51、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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52、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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53、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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54、多项选择题  关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。

A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中


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55、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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56、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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57、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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58、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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59、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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60、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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61、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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62、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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63、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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64、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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65、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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66、名词解释  社会性公关


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67、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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68、名词解释  报刊宣传活动


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69、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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70、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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71、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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72、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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73、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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74、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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75、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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76、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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77、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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78、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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79、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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80、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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81、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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82、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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83、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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84、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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85、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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86、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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87、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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88、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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89、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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90、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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91、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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92、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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93、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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94、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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95、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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96、问答题  如何组织庆典活动？


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97、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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98、名词解释  《有效的公共关系》


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99、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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100、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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101、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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102、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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103、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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104、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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105、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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106、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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107、问答题  出席宴会的礼仪？


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108、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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109、问答题  公共关系活动的行为方式？


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110、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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111、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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112、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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113、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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114、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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115、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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116、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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117、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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118、名词解释  公共关系社团


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119、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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120、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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121、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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122、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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123、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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124、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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125、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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126、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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127、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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128、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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129、名词解释  组织广告


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130、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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131、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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132、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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133、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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134、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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135、填空题  公共关系的英文是（）。


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136、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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137、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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138、名词解释  全员公关


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139、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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140、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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141、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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142、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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143、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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144、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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145、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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146、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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147、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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148、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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149、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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150、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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151、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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152、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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153、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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154、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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155、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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156、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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157、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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158、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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159、名词解释  公关社团


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160、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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161、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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162、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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163、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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164、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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165、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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166、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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167、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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168、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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169、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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170、填空题  公共关系可直接称为：（）


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171、名词解释  社区公众


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172、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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173、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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174、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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175、名词解释  公共关系人员


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176、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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177、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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178、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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179、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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180、问答题  团体与组织的差别？


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181、名词解释  公共关系 文书


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182、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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183、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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184、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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185、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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186、名词解释  公众角色心理


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187、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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188、名词解释  爱德华·伯尼斯


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189、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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190、名词解释  服务型公关


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191、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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192、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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193、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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194、名词解释  积极公众


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195、名词解释  矫正型公共关系


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196、名词解释  公共关系职业


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197、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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198、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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199、问答题  如何理解公共关系状态？


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200、问答题  请简述危机处理中的注意事项？ 来源:91 考试网


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201、填空题  公共关系的基本程序为（）


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202、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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203、问答题  简述危机处理的对策？


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204、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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205、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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206、名词解释  服务性公关


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207、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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208、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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209、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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210、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程 度上取决于公关人员的心理素质（）


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211、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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212、名词解释  公关传播效果


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213、问答题  公共关系预算的基本构成？


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214、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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215、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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216、名词解释  记者招待会


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217、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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218、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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219、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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220、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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221、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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222、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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223、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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224、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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225、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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226、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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227、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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228、问答题  公共关系的特征有哪些？


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229、名词解释  防御型公关


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230、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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231、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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232、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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233、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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234、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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235、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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236、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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237、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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238、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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239、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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240、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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241、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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242、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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243、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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244、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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245、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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246、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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247、问答题  如何进行进行民间测验


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248、单项选择题  下列不属于领导者协调能力的特点是（）。

A、本质上的创造性
B、内容的综合性
C、组合的差异性
D、遗传性


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249、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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250、填空题  组织形象的基础是（）。


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251、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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252、名词解释  公共关系广告


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253、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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254、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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255、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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256、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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257、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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258、名词解释  宣传型公关


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259、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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260、名词解释  公共关系一般人员


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261、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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262、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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263、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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264、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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265、名词解释  公共关系人员的素质


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266、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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267、名词解释  公共关系公司


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268、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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269、名词解释  伯奈斯


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270、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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271、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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272、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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273、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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274、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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275、问答题  文字传播的特征？


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276、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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277、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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278、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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279、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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280、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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281、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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282、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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283、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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284、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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285、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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286、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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287、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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288、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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289、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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290、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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291、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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292、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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293、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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294、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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295、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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296、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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297、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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298、名词解释  同步心理


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299、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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300、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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