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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试试题预测（题库版）
2020-09-22 02:39:39 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）


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2、单项选择题  客户通过个人网上预约功能不能办理以下（）业务。

A、跨境汇款预约
B、实物黄金购买预约
C、活期转活期预约
D、单笔转账汇款预约


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3、单项选择题  关于个人网上银行e卡，下列哪个描述是正确的？（）

A、一个客户可以申请多张e卡。
B、申请了e卡后，客户在网上购物时能使用e或网上银行注册卡。
C、一个客户只可申请一张e卡。
D、客户可通过柜面注销e卡。


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4、多项选择题  星级评价体系中个人负债指标由（）组成

A、个人住房按揭贷款
B、个人消费贷款
C、个人经营贷款
D、信用卡透支


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5、多项选择题  开放式基金有以下分红方式。（）

A、现金分红
B、转定投分红
C、红利转投资分红
D、非现金分红


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6、单项选择题  按省分行2012年代发工资统计口径，某单位若在最近（）个月内没有代发工资业务发生，则该单位统计为流失单位。

A、3
B、6
C、9
D、12


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7、单项选择题  工银万事达卡多币种卡支持（）渠道。客户可通过一次性签订所有外币币种的自动购汇还款协议，还款方便。

A.柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
E.以上都可


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8、单项选择题  关于代理证券公司推广集合资产管理计划投资起点叙述正确的是（）

A、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币
B、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
C、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
D、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币


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9、单项选择题  （）是抓批量储蓄存款的有效手段？

A、代发工资
B、灵通卡
C、基金
D、保险


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10、多项选择题  工行基智定投业务的特点包括（）。

A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀


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11、多项选择题  贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（）。

A.借款本金
B.违约金
C.罚息
D.损害赔偿金等


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12、判断题  贷款行不得接受有赌博、吸毒等不良行为人员为我行贷款提供保证担保。（）


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13、单项选择题  速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为（）。

A、10000美元（含）
B、2000美元（含）
C、5000美元（含）
D、20000美元（含）


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14、多项选择题  我行产品设计规则包括（）。

A、交易时间与预约规则
B、交易出错处理规则
C、客户易用性规则
D、统计报表规则


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15、多项选择题  如果一只基金的收费模式设置为“前后端”，那么，这只基金：（）

A、支持前端收费模式
B、支持后端收费模式
C、只支持前端收费模式
D、既不支持前端收费模式又不支持后端收费模式


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16、判断题  “利添利”账户理财业务客户目前仅限于个人客户。（）


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17、多项选择题  针对存贷通账户管理费用，以下哪些客户可以减半或免受（）。

A、有贷户
B、理财金账户客户
C、财富管理客户
D、私人银行客户


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18、判断题  国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。（）


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19、判断题  航空联名卡的积分可以参与行内积分兑换礼品活动。（）


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20、多项选择题  《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。

A.个人购置住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人自建房贷款
D.其他个人住房类贷款


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21、判断题  私人银行业务按照委托方式的不同，分为“部分型委托”和“全权型委托”。（）


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22、单项选择题  个人商用房贷款贷款期限最短为（）。

A.6个月（含）
B.1年（含）
C.2年（含）
D.3年（含）


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23、单项选择题  关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）

A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就


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24、单项选择题  在用卡交易后，请认真核对交易凭证上的()、卡号、日期等重要信息，确认无误后签名，并保留好交易单据。

A、姓名
B、柜员号
C、金额
D、POS编号


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25、多项选择题  发展银行卡助农取款服务点时，应要求其提供以下材料（）

A、个人收入证明
B、工商营业执照或者土地使用证、乡镇村委会出具的加盖公章的证明材料等
C、负责人身份证或


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26、单项选择题  工行私人银行经营的根本是（）

A、诚信
B、稳健
C、创新
D、相守相传


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27、多项选择题  哪些人可以成为保险中的受益人（）

A、有民事行为能力的自然人
B、无民事行为能力的自然人
C、限制民事行为能力的自然人
D、法人


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28、多项选择题  我行推出的便捷高效的安全工具有（）

A、U盾
B、工银电子密码器
C、电子银行口令卡
D、余额变动提醒


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29、多项选择题  客户申请办理专项分期，如果非我行信用卡持卡人的，应符合以下条件（）

A、应申办我行信用卡
B、在业务开展当地有常住户口或有效居住证明，有产权属于客户本人的固定住所
C、无不良信用记录，且具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D、收入还贷比不超过50%，即客户每月的还款额（借款人名下的全部贷款每月还款额和专项分期付款的每月还款额）最高不超过其家庭月均收入的50%


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30、单项选择题  个人客户申领U盾可通过（）办理。

A、我行门户网站
B、个人网上银行
C、U盾生产厂商
D、我行营业网点


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31、多项选择题  牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）

A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期


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32、判断题  我行个人最高额担保贷款根据担保方式分为最高额抵押担保贷款、最高额质押担保贷款和最高额保证担保贷款。（）


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33、单项选择题  个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能

A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户


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34、单项选择题  我行个人助业贷款中，同一商友俱乐部的商户采用联保形式的，联保商户一般由（）。

A、4-8户商户或成员组成联保小组
B、4-7户商户或成员组成联保小组
C、3-6户商户或成员组成联保小组
D、3-5户商户或成员组成联保小组


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35、判断题  我行个人信用贷款目标客户应具备的基本条件之一是我行信用评级为ＡＡ级（含）以上的客户。（）


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36、判断题  在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由经办网点个金科保管。（）


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37、判断题  工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为3600元人民币，副卡年费免费。（）


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38、单项选择题  e卡是网上购物支付时使用的一种无实物借记支付卡，仅供我行个人网上银行用户在线自助申请。目前，e卡最大的余额为（）元。

A、500元
B、1000元
C、2000元
D、3000元


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39、单项选择题  办理分期付款业务的当日办理提前还款或展期的规定是（）

A.办理分期付款业务的当日不得办理提前还款或展期。
B.办理分期付款业务的当日可以办理提前还款或展期。


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40、单项选择题  客户可以通过手机银行（WAP）的（）功能自助指定或修改默认账户。

A、注册卡维护
B、设置默认账户
C、手机号转账
D、客户服务


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41、判断题  申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态，不得办理个人重组贷款（）


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42、多项选择题  二手房贷款营销分为两个环节，下列哪些不属于二手房贷款营销环节（）。

A.二手房中介机构的营销
B.个人客户营销
C.企业营销
D.公司营销


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43、判断题  工行私人银行以安全性为金融产品创新的基本前提。（）


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44、单项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是不正确的()

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款可以代办


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45、判断题  由于系统只能在工作时间为客户办理业务，因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话，只能再工作时间内进行缴费指令提交。（）


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46、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，但遇特殊情况可向客户本人及其他未经授权人员泄露。（）


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47、单项选择题  商友卡个人结算产品功能不包括（）。

A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠
B、异地存取款免手续费
C、商友卡之间汇款免费
D、自助支付交通罚款


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48、判断题  2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、太原、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）


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49、单项选择题  人联名账户是工商银行为满足个人客户共管资金的需要而推出的一项新业务，联名账户是指由（）名（含）个人客户，为实现经营资金、家庭财产等多人共管的需要，而在银行开立并共有的个人定活期账户，从而实现共管存款的目的。

A、2-3
B、2-5
C、2-7
D、2-9A、2-3
B、2-5
C、2-7
D、2-9


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50、单项选择题  牡丹卡()是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。

A、特惠商户
B、商户
C、特约商户
D、银联商户


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51、单项选择题  张某系我市一家大型企业老总，经济实力雄厚，经常出国公干，需要办理一张银行卡方便在境内外使用，请为该申请人推荐一种我行的银行卡产品。()

A、牡丹准贷记卡
B、牡丹借记卡
C、牡丹灵通卡
D、牡丹双币贷记卡


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52、单项选择题  工行私人银行品牌成立时间为（）。

A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年


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53、单项选择题  个人文化消费贷款借款人年龄必须在（）。

A、18（含）-65岁
B、18-65（含）岁
C、18（含）-65（含）岁
D、18-65岁


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54、单项选择题  每位受助中职学生只能办理（）张中职卡。

A、1
B、2
C、多张
D、以上均不正确


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55、多项选择题  关于多还款日项目以下说法错误的（）。

A.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，当月生效
D.可无限次调整还款日


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56、单项选择题  关于商友富说法错误的是（）。

A、商友富专属理财产品投资对象安全可靠
B、商友富专属理财产品投资对象流动性强
C、商友富专属理财产品投资对象收益较高
D、商友富专属理财产品投资对象期限较长


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57、单项选择题  个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年。

A.1
B.3
C.5
D.8


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58、多项选择题  公务卡持卡人报帐可以通过（）还款

A、财政金财网系统
B、财政公务卡支持系统
C、ATM转账
D、柜面存款


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59、多项选择题  关于基金绩效衡量，以下叙述正确的是（）。

A、基金绩效衡量是对基金经理投资能力的衡量
B、基金绩效衡量可以吸引投资者的关注，同时基金公司可以利用该基金的业绩表现来进行市场营销
C、可以根据绩效衡量提供的反馈机制进行投资监控，并为改进投资操作提供帮助
D、基金绩效衡量目的在于准确刻画基金管理公司的综合绩效水平


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60、判断题  我行个人助业贷款仅能在同一市场中采用商户联保的担保方式。（）


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61、单项选择题  查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的地点和方式（）

A.营业网点
B.服务热线
C.发卡机构柜面
D.以上选项都可以


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62、判断题  理财经理首先应具备良好的思想品德．职业道德。（）


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63、单项选择题  按照是否联名分为联名卡和()

A、标准卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡


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64、单项选择题  “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内，以（）计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款的还款方式。

A.等额本息还款法
B.等额本金还款法
C.一次性还本付息还款法
D.按月还本付息还款法


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65、多项选择题  对于有贷户代发工资业务的渗透，省分行要求我部6月末实现（）的渗透率，12月末实现（）的渗透率。

A、50%
B、60%
C、80%
D、100%


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66、多项选择题  下列财产哪些可以用于抵押：（）。

A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产


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67、多项选择题  关于个人商用房贷款贷后检查频率说法正确的是（）。

A、对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每半年进行一次检查
B、对当前未违约但有违约记录的，至少每半年检查一次
C、对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每一年进行一次检查
D、发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查
E、对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过三个月


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68、多项选择题  申办牡丹信用卡时，财力证明包括（）。

A、自有住房产权证
B、存单
C、国债
D、自有轿车行驶证
E、个人投资证明


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69、单项选择题  信用卡集团客户服务专线（）是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.

A、4000095588
B、4006695588
C、4008795588


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70、单项选择题  加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保我行电子银行业务领先地位，有效提升我行核心竞争力，我行已于（）年成立了电子银行产品专家组

A、2005
B、2006
C、2007
D、2008


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71、单项选择题  POS分期商户回佣管理规定是（）

A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。
B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。


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72、判断题  福农灵通卡是磁条卡。（）


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73、单项选择题  我行7星级客户星点值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000


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74、多项选择题  工银万事达卡多币种卡在境外使用时（）。

A、在十种外币对应国家的万事达卡网络使用时，持卡人无需支付外汇兑换手续费 
B、在境外银联网络使用时，持卡人无需支付外汇兑换手续费 
C、在十种外币以外对应国家的万事达卡网络使用时，持卡人需要支付当地货币转换为美元的外汇兑换手续费 
D、在十种外币以外对应国家的万事达卡网络使用时，持卡人无需支付外汇兑换手续费


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75、单项选择题  新发芯片卡在圈存电子现金之前，应完成（）操作。

A、只设置余额上限
B、只设置单笔交易上限
C、同时设置余额上限和单笔交易上限
D、无需任何操作


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76、多项选择题  行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户


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77、判断题  私人银行高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）


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78、判断题  以依法取得的国有土地上的房屋抵押的，可以不用将该房屋占用范围内的国有建设用地使用权同时抵押。（）


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79、单项选择题  牡丹信用卡分期付款每期扣款金额入账后，还款规则、计息规则以及超限费、滞纳金等费用计收规则（）

A.与普通消费相同
B.与普通消费不同


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80、单项选择题  目前牡丹信用卡按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹万事达卡、牡丹威士卡和()。

A、牡丹运通卡和大莱卡
B、牡丹白金卡和JCB卡
C、JCB卡和牡丹运通卡
D、大莱卡和JCB卡


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81、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的包含同一市场和统一商友俱乐部的商户。（）


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82、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是银联品牌的产品。（）


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83、单项选择题  以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加？（）

A.E卡
B.信用卡
C.贷记卡
D.灵通卡


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84、单项选择题  下列哪些贷记卡消费不能作分期付款()

A.消费人民币700元
B.消费美元150元
C.消费欧元90元


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85、单项选择题  通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（）及各类金融信息。

A、工行汇款类服务
B、定制余额变动提醒服务
C、定制主菜单服务
D、信用卡服务


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86、多项选择题  我行对于批发类商户认定标准（）

A、批发市场内商户，提交批发市场内的摊位租赁协议、产权证明的复印件或由批发市场管理机构出具加盖公章的证明。
B、品牌商品区域代理且开展批发销售的企业，提交品牌代理授权书或代理资质证明文件。
C、生产性企业销售自有产品，提交经营范围中含有生产、制造、加工等字样或类似表述的营业执照，出具销售只有产品的承诺书


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87、多项选择题  办理预约周期转账的规定有（）。

A、转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。
B、转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。
C、转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。
D、转账协议的签订可以由他人代为办理。


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88、单项选择题  以下那一条不是储蓄存款的主要抓手。（）

A、理财产品
B、代发工资
C、拆迁赔付款
D、灵通卡


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89、多项选择题  电子银行服务支持人员包括（）。

A、电子银行从业人员
B、电话坐席
C、网站运行维护人员
D、客户经理、网点柜员


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90、多项选择题  关于个人外汇买卖业务说法正确的是（）。

A、目前我行个人外汇买卖业务为实盘交易方式
B、交易对象仅限于境内个人
C、网上交易、电话交易、手机银行交易的受理时间为周一早7：00至周六凌晨4：00，其间24小时不停
D、有即时交易和委托交易两种方式


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91、单项选择题  存贷通账户存款的增值收益是按（）向客户支付。

A、日
B、月
C、季度
D、年


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92、多项选择题  以下有关牡丹灵通卡说法正确的是（）。

A、牡丹灵通卡内部账户由基本账户和相关账户组成
B、非持卡人使用密码进行的交易，发卡银行可不视为持卡人所为，允许拒付
C、牡丹灵通卡基本账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计算方法计付利息
D、牡丹灵通卡暂不设有效期


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93、单项选择题  工银私人银行服务体系指( )

A、金融和非金融体系
B、独立经营服务体系
C、直接服务和间接服务体系
D、网点服务和网上银行服务体系


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94、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）


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95、判断题  间客式个人住房贷款是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。（）


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96、单项选择题  个人商用房贷款商用房房龄原则上不超过（），对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。

A.10
B.15
C.20
D.30


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97、单项选择题  关于个人商用房贷款贷后检查说法正确的是（）。

A.对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每三个月进行一次检查
B.对当前未违约但有违约记录的，至少每半年检查一次
C.对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过半个月
D.对一个人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每一年进行一次检查


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98、单项选择题  申请人应按要求向银行提供几名联系人（）

A、1名
B、2名
C、3名
D、4名


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99、判断题  个人质押贷款中，我行可接受的质物包括借款人本人持有的1999年（含）以后由本行或他行代理发行的纸质凭证式国债。（）


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100、多项选择题  作业监督需要监督信贷业务档案资料的（）

A、完整性
B、合规性
C、一致性
D、有效性


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101、判断题  某支行信贷人员认为：个人汽车贷款为低风险贷款，仅由一名信贷人员进行调前调查即可，且未与客户进行见客谈话。这种想法是正确的。（）


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102、单项选择题  客户关系管理不包括（）。

A、接触营销
B、代客理财
C、业务处理
D、关系维护


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103、单项选择题  客户可以免费补制( )内的对帐单

A.两个月              
B.三个月       
C.四个月              
D.六个月


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104、单项选择题  购车专项分期付款业务车辆经销商须与我行签订（）协议。

A.指定经销商为我行特约商户的，应与我行签订《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；非我行特约商户的，应同时签订《中国工商银行特约商户协议书》和《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；承担担保责任的还须签订担保合同。
B.购车专项分期付款业务只许与指定经销商签订《中国工商银行特约商户协议书》


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105、判断题  申请人在提供了20000元质押后，最高可申请25000元的信用额度.（）


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106、单项选择题  持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的()是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（）

A、卡号
B、姓名拼音和称谓
C、有效期
D、银联标识


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107、单项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是


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108、多项选择题  灵活定制工具包含的两个模板是（）。

A、自由模板
B、定制模板
C、展现模板
D、公式模板


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109、单项选择题  根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括（）。

A、手机银行（WAP）
B、电子银行
C、企业网上银行
D、个人网上银行


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110、判断题  手机银行（短信）中，发送短信内容“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。（）


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111、判断题  “稳得利”人民币理财产品的目标客户是资金实力较强、投资风险偏好相对较强，追求较高收益的中高端客户群。（）


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112、单项选择题  电子银行专属产品是指只在电子银行渠道实现的向市场提供的金融服务，如（）

A、基金
B、外汇
C、B2C
D、理财产品


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113、单项选择题  牡丹信用卡POS分期业务的定义是（）

A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。


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114、单项选择题  个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。

A、贷款购买商品、服务
B、贷款购买商品、装修服务
C、借款人的经营状况
D、以上都不对


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115、判断题  个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车及工程机械（推土机、挖掘机、搅拌机、泵机等），不含特种车（消防车、救护车、危险货物专用车等）。（）


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116、判断题  我行个人助业贷款是指，贷款人向借款人发放的用于借款人或经营实体合法经营活动所需资金周转的保证担保或信用方式的人民币小额贷款。（）


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117、判断题  我行个人助业贷款仅以信用或保证担保方式发放。（）


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118、多项选择题  为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意：（）

A、不要同时开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。
B、核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付。
C、在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付。
D、谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取


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119、单项选择题  可以作为我行个人信用贷款特定准入的客户为（）。

A.合伙或私营企业业主
B.任何企业的高级管理人员
C.我行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员
D.股份有限公司股东


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120、多项选择题  以下哪些贷款品种属于个人消费类贷款（）。

A.个人信用贷款
B.个人自用车贷款
C.个人质押贷款
D.个人商用车贷款


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121、判断题  目前我行PCM2003系统可以支持将“普通抵押担保转最高额抵押担保”，对于房地产抵押的，还需客户经理到房地产登记部门办理相关手续。（）


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122、单项选择题  以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是


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123、单项选择题  通过我行柜面办理系统内代发工资可在（）到账

A、次日
B、实时
C、在约定日期
D、下个工作日


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124、单项选择题  个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。

A、3
B、5
C、8
D、10


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125、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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126、单项选择题  抵押人为自然人时，不需要提供下述第（）项材料：

A.抵押人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.章程
C.抵押人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据）
D.抵押人及配偶同意提供抵押担保的书面文件


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127、单项选择题  个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。

A、599
B、529
C、579
D、549


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128、单项选择题  ()是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。

A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


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129、单项选择题  我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由（）。

A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责


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130、单项选择题  牡丹贷记卡网上银行为客户提供（）服务

A.查询余额明细
B.查询交易
C.申请分期付款
D、以上都有


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131、多项选择题  开放式基金的特点包括（）。

A、按当天收盘后的净值交易
B、按前一天收盘后的净值交易
C、基金规模不固定
D、基金规模固定


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132、判断题  在贷款签批和办理贷款手续环节，综合人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）


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133、判断题  年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。（）


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134、单项选择题  面哪些关于基金的说法是不正确的()。

A、利益共享是指基金投资者是基金的所有者，基金投资收益在扣除由基金承担的费用后的盈余全部归基金投资者所有，并依据各投资者所持有的基金份额比例进行分配
B、风险共担是指基金管理人一般不承担投资损失，基金投资者根据持有基金份额比例承担投资风险
C、基金投资可以享受到组合投资、分散风险的好处
D、基金托管人在收取托管费之外，还参与基金收益的分配过程


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135、判断题  外币活期存款起存金额为不低于人民币50元的等值外汇。（）


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136、判断题  定期存单是否预留密码由客户选择，但是不留密码不能通兑。（）


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137、单项选择题  申请个人商用车贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。

A.55
B.60
C.65
D.70


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138、单项选择题  牡丹信用卡的领卡方式有（）

A.按客户预留地址邮寄
B.客户到网点自取
C.两种方式都可以


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139、单项选择题  房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出（）（含）以上应予以预警。

A.10%
B.20%
C.30%
D.50%


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140、单项选择题  保证合同有效期间，贷款行依借款合同约定依法解除借款合同的，或者依借款合同约定的其他情形提前收回贷款的，应当同时（）通知保证人提前承担保证责任。

A.电话
B.上门
C.书面
D.公告


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141、单项选择题  请书》时，若客户选择中转银行零扣费业务，应在“国内外费用承担”一栏选择（）。

A、共同SHA
B、汇款人OUR
C、收款人BEN
D、无需填写


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142、多项选择题  为方便客户使用，我行开发并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾与普通U盾相比，其区别在于：（）

A.二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。
B.二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。
C.客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。
D.客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。


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143、判断题  境内个人年度总额限制，且每笔购汇额度不得超过1万美元（）


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144、单项选择题  1872牡丹信用卡未发行哪种卡()

A.白金卡
B.金卡
C.普卡


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145、判断题  为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）


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146、多项选择题  以下哪项不属于“五大类”商户（）

A、酒店
B、汽车销售
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店


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147、判断题  采取增加共同借款人方式办理重组贷款的，共同借款人不得超过3人。（）


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148、单项选择题  当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要将10000日元兑换成美元，将兑换得到（）美元。

A:99.75
B:99.65
C:100．25
D:100．35


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149、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币

A、10
B、100
C、1000
D、2000 


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150、单项选择题  以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是（）。

A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。
C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。
D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。


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151、单项选择题  申办信用卡提交的新版身份证，（）复印其背面。

A、必须
B、不用


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152、判断题  开展特约商户的市场营销工作，须双人上门对商户进行实地调查，对商户经营地点进行拍照。（）


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153、单项选择题  已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。

A、自助语音、人工座席
B、人工座席、自助语音
C、自助语音、自助语音
D、人工座席、人工座席


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154、多项选择题  按照现行办法规定，个人质押贷款可联机冻结的质物包括（）。

A.借款人本人本地的本行存款单（折）
B.第三人的本地本行存款单（折）
C.借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债（电子记账）以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D.借款人本人在本地工行办理的理财产品


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155、判断题  各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在三个工作日之内处理完成。（）


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156、多项选择题  下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）。

A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议
B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金
C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务
D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务


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157、判断题  国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）


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158、多项选择题  个人最高额担保贷款可以用于（）。

A.购买汽车
B.个人经营
C.注册资本金
D.购买商用房


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159、单项选择题  使用牡丹信用卡每消费1元人民币（）积1分，每消费1美元积（）分，每消费1欧元积（）分。

A、1,7,7
B、1,8,8
C、1,8,10


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160、单项选择题  牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )

A、牡丹智能芯片卡 
B、牡丹普通芯片卡 
C、牡丹智能卡   
D、牡丹卡


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161、单项选择题  关于办理个人贷款重组说法错误的是()

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、一个客户贷款只能进行一次个人贷款重组


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162、单项选择题  个人通知存款的最低起存金额为（）元？

A、3万元
B、5万元
C、10万元
D、7万元


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163、判断题  财政公务卡是专为财政预算单位工作人员量身定做的信用卡。（）


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164、判断题  个人商用车贷款资金可以直接向借款人本人划付，由借款人向汽车生产厂商或其经销商支付。（）


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165、判断题  个人商用房贷款贷款期限最短为1年（含）。（）


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166、多项选择题  信用卡分期付款业务当账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现（），系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。

A、展期后发生1次违约
B、累计违约次数超过1次
C、累计违约次数超过2次
D、累计违约次数超过3次


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167、多项选择题  贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，调查要点包括（）。

A.合作机构提供的资料是否完整、真实、有效
B.合作机构高层管理人员是否相对稳定，有无逃废或恶意拖欠债务等不诚信行为，有无骗贷记录
C.合作机构财务状况是否良好，是否存在提供虚假会计报表的情况，是否存在企业分立、合并等影响财务稳定的情况
D.承担连带责任保证的合作机构，对外担保的总额及单项担保的数额有限额规定的，是否超过规定的限额


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168、判断题  对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每3个月进行一次检查。（）


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169、多项选择题  加快分流的意义（）

A、全行经营转型的必然选择
B、抢占全球市场的必然选择
C、提高效益的必然选择
D、提升服务水平的必然选择


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170、多项选择题  在反洗钱工作中，交易发生网点应负责（）工作。

A、电子银行大额交易的补录
B、电子银行可疑交易甄别
C、电子银行可疑交易上报
D、电子银行可疑交易补录


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171、判断题  个人公积金贷款利率执行中国人民银行相关规定。（）


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172、判断题  我行个人一手住房贷款对借款人年龄的要求是18（含）-65（含）周岁。（）


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173、单项选择题  在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。

A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡


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174、单项选择题  调查人要约见借款申请人（含共同借款申请人），当面核验借款申请人身份，并进行双人见客谈话，要点包括：（）

A、贷款资料是否真实有效、贷款申请是否自愿属实
B、贷款申请是否自愿属实、贷款用途是否真实合理
C、贷款用途是否真实合理、贷款资料是否真实有效
D、以上都是


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175、单项选择题  牡丹信用卡单笔消费600元人民币或港币、（）美元或欧元以上，就可以进行分期付款消费。

A、50
B、100
C、150


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176、判断题  我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）


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177、单项选择题  牡丹贷记卡在ATM机上不能够办理如下何种业务？()

A.取现
B.修改密码
C.代缴费
D.购汇还款


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178、判断题  我行的余额变动短信提醒服务，持卡人只有在中国境内刷卡消费时才能收到短信通知。（）


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179、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、0.5
B、1
C、3
D、5


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180、多项选择题  定活动就是通过多种主题鲜明、形式多样的活动，为我行的产品与服务进（）搭建平台。

A、市场
B、企业
C、机构
D、学校
E、军营
F、社区


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181、单项选择题  我行对牡丹公务卡（）

A.年刷卡消费5笔或刷卡消费5000元，免收当年年费
B.年刷卡消费3笔或刷卡消费3000元，免收当年年费
C.免收年费


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182、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的贷款期限进行变更和调整。（）


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183、单项选择题  牡丹信用卡预授权有效期为自交易日起（）天。

A、20
B、30
C、40


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184、多项选择题   ;目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）

A、更加便捷的操作流程
B、稳定、高效的受理速度
C、更加人性化的收单管理功能


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185、判断题  若客户在柜面注册网上银行而不申请U盾证书,我行可为客户免费赠送电子口令卡.（）


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186、单项选择题  营业部2012年全年日均储蓄存款增量确保目标任务是（）

A、75亿元
B、80亿元
C、84亿元
D、90亿元


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187、多项选择题  客户可以通过（）多个渠道获知还款日。

A、短信银行
B、账单
C、网上银行
D、电话银行


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188、判断题  个人购房借款合同要素变更可以用于新购房换房。（）


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189、判断题  手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务。（）


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190、判断题  回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）


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191、多项选择题  下面抵押担保，贷款期限的说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、个人家居消费贷款单户不得超过200万元
C、个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于579分
D、以上都对


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192、单项选择题  公务卡持卡人报帐可以通过（）还款。

A.财政金财网系统
B.财政公务卡支持系统
C.以上都可以


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193、判断题  我行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。（）


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194、单项选择题  商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括（）。

A.住宅、商业、商住两用
B.住宅、商业、综合用地
C.商业、商住两用
D.住宅、商业、商住两用、综合用地


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195、判断题  U盾是我行2003 年推出并获得国家专利的客户证书USBKey, 也是目前安全级别最高的网上银行安全工具。（）


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196、判断题  个人客户注册电子银行，柜员审核通过后，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。（）


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197、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.85倍。（）


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198、单项选择题  自助终端通过（）进行功能配置

A、自助终端内管系统
B、自助终端监控系统
C、自助终端综合管理系统
D、综合前置监控系统


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199、单项选择题  牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，半年内累计取现不得超过等值()美元。

A、10,000
B、15,000
C、20,000


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200、单项选择题  工银私人银行行内联动发展原则不包括（）

A、客户账户体系不变
B、客户使用介质不变
C、客户服务实行私人银行客户经理专线维护
D、私人银行业务收入按客户属地全额返还


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201、单项选择题  目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（）

A、 期货
B、 期权
C、 股票
D、 房地产


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202、判断题  我行个人助业贷款仅以保证担保方式发放。（）


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203、判断题  办理个人售汇业务前，应登录外汇管理局“个人结售汇管理系统”，按要求录入客户身份信息，查询确认该客户是否具备相应购汇额度。（）


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204、判断题  申请信用卡时填写的申请表可由他人代为签名.（）


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205、判断题  工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。（）


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206、多项选择题  以下不可做为办理信用卡的有效证件是（）

A、在有效期内的临时身份证
B、户口本
C、核对办卡附件与原件一致
D、在有效期内的身份证


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207、判断题  二手房贷款期限最长不能超过抵押房产剩余的土地使用权年限。（）


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208、单项选择题  我行规定，下列（）消费交易不能按正常标准累计并兑换积分。

A、分期付款
B、购车购房
C、境外


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209、单项选择题  个人客户服务流程不包括以下哪项（）

A、接触营销
B、识别引导
C、关系维护
D、推荐转介


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210、多项选择题  下面哪些卡免收挂失手续费？（）

A.白金卡
B.预算单位公务卡
C.军队公务卡
D.武警公务卡


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211、多项选择题  省分行代发工资“万户工程”实施方案，通过（）的方式，充分发挥法人、个人部门的整体联动作用，全面提升核心竞争能力。

A、定时间
B、定客户
C、定产品
D、定活动


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212、判断题  如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）


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213、单项选择题  工银银联闪酷卡是符合PBOC2.0标准的银联品牌贷记（）卡。

A、磁条
B、单芯片
C、芯片+磁条


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214、判断题  拥有牡丹白金卡的客户是我行个人信用贷款的特定准入客户。（）


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215、判断题  款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）


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216、判断题  已做过我行分期付款的消费交易不得再次办理分期。（）


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217、多项选择题  牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品，下列说法错误的有（）

A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户


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218、单项选择题  个人产品营销业绩查询支持产品树中（）层级的查询。

A、1-2
B、1-3
C、1-4
D、1-5


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219、单项选择题  发卡行（）为不享受国家助学金政策待遇的学生或其他人员办理中职卡。

A、不得
B、可以
C、视情况
D、以上均不正确


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220、单项选择题  贷记卡通过ATM透支转帐，每卡每日累计不得超过（）人民币，且透支取现总额不能超过可用取现额度。

A.1000
B.2000
C.5000
D.20000


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221、多项选择题  不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。

A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群


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222、判断题  客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）


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223、多项选择题  我行浮动收益理财产品包括（）。

A、债市通理财产品
B、信托融资理财产品
C、票据类理财产品
D、固定期限滚动投资理财产品


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224、多项选择题  集中式银期转账系统能够为期货投资者提供诸多业务功能，以下描述正确的是（）

A、期货买卖交易申请
B、建立投资者银行结算账户与期货公司保证金账户银期转账关系
C、银转期、期转银
D、回单补打、转账明细查询、交易资金账户余额查询


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225、单项选择题  投资组合超额收益的来源是（）。

A、战略性资产配置
B、股票选择能力
C、资产混合效率
D、资产类别收益


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226、单项选择题  客户申请调整还款日的受理渠道包括（）。

A、电话银行
B、网点柜面
C、以上都是


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227、多项选择题  等额还款法是客户（）相同，但（）不一定相同的一种还款方式。

A.每期还款的金额
B.每期归还的本金或利息
C.还款的金额
D.归还的本金或利息


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228、判断题  在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人原则上应为借款人所属院校的学生处负责人或工作人员。（）


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229、单项选择题  关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（）

A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售


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230、判断题  私人银行起源于16世纪的瑞士。（）


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231、多项选择题  下列哪些贷记卡消费能作分期付款（）

A.消费人民币700元
B.消费港币500元
C.消费欧元50元
D.消费美元150元


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232、判断题  个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）


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233、单项选择题  牡丹双币贷记卡网上银行为客户提供哪些服务（）

A.查询余额明细
B.查询交易
C.开通VBV交易
D.以上都有


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234、判断题  我行个人助业贷款中，只要是我行存量个人贷款客户，单户贷款金额均可以达到最高不超过50万元。（）


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235、判断题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于5万元。（）


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236、单项选择题  以下哪些客户可以申请白金卡（）

A、私人银行客户
B、贡献四星级的个人客户
C、购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户
D、在我行或他行半年（含）以上日均存款达到10万元（含）或个人存款达到100万元的个人客户
E、我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔的客户


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237、单项选择题  以下哪些卡种不可享受旅行不便险( )。

A. 牡丹白金信用卡        
B. 牡丹南航信用卡
C. 牡丹海航信用卡    


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238、单项选择题  股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。

A、1.5%
B、1%
C、0.25%
D、0.15%


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239、判断题  个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡、e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）


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240、单项选择题  为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理。关于该业务以下说法正确的是（）

A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。
B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。
C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。


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241、单项选择题  二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为（）的，可免予由评估机构进行评估。

A.抵押物价值
B.评估价值
C.二手价值
D.买卖协商价格 


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242、单项选择题  上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级


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243、单项选择题  以下哪项商户属于2%扣率标准的商户（）

A、大型百货
B、大型超市
C、专业卖场
D、高档餐饮


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244、单项选择题  通知存款到期后未及时支取或转存的，自到期之日起，银行将（）

A、不计利息
B、按活期计息
C、按实际天数计息
D、以上都不对


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245、单项选择题  客户开通手机银行（WAP）的（ ）功能后，可通过手机银行向外部账户进行转账汇款。

A、电子商务
B、对外转账
C、缴费
D、客户服务


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246、单项选择题  专项分期业务关于担保的规定是（）

A.申请专项分期，客户应当提供合法、有效的担保，担保方式包括抵押、质押和保证三种方式，可使用一种担保方式，也可选择多种担保方式的组合。
B.申请专项分期，客户可不提供担保。


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247、单项选择题  牡丹白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（）

A.只需出示PP卡
B.只需出示白金卡
C.白金卡和PP卡都需要同时出示
D.只需报出自己的卡号即可，无需出示卡片


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248、单项选择题  白金卡由（）制卡

A.发卡机构
B.分行
C.总行


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249、判断题  QDII基金是指在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金。（）


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250、单项选择题  下列选项中，不属于资产类业务的是()

A、现金资产业务
B、借款业务
C、贴现业务
D、证券投资业务


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251、单项选择题  两个以上个人商用房借款人共同申请借款的，共同借款人限于（）。

A.配偶、子女
B.父母、配偶
C.父母、子女
D.配偶、子女、父母


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252、单项选择题  公务卡信用额度（）循环使用。

A.不能
B.可以


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253、单项选择题  如我行中油卡客户在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）

A、100元
B、90元
C、70元
D、20元


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254、判断题  个人网上银行业务交易限额控制的交易包括对外转账汇款、网上购物、投资理财、在线缴费等。（）


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255、判断题  中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》从2006年3月1日起开始施行。（）


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256、判断题  做好到期理财资金承接是抓储蓄存款的有效手段。（）


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257、判断题  个人最高额抵押担保贷款抵押物房龄不得超过20年。（）


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258、判断题  承担阶段性保证担保的经纪公司，保证金比例不得低于所担保贷款余额的10％。（）


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259、多项选择题  我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）

A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应


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260、判断题  采用商铺承租权（经营权）质押追加保证担保方式，保证人只能是专业担保公司。（）


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261、多项选择题  下列有关个人账户黄金交易业务特点描述正确的是（）。

A、报价与国际市场黄金价格时时联动，透明度高
B、柜台、电话银行、网上银行、自助终端，交易渠道多样
C、客户可提取实物黄金
D、操作方式简便，与个人外汇买卖业务相似


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262、多项选择题  牡丹信用卡分期付款的首期扣款（分期入账）日的规定是什么？（）

A、分期付款的首期扣款（分期入账）日为办理分期付款业务当日
B、以后每月的扣款（分期入账）日与首期扣款日一致
C、如果首期扣款（分期入账）日大于以后还款月的天数，则以后各月扣款（分期入账）日为当月最后一天


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263、判断题  办理我行分期付款的信用卡挂失新开更换卡号后，可以继续在原账户中扣款，并可以通过新卡号办理分期付款的查询和调整业务。（）


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264、判断题  在使用自助终端进行转账汇款时，至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）


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265、单项选择题  个人商用车贷款期限最长不超过（）年，且不得展期。

A.1
B.2
C.3
D.6


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266、多项选择题  多还款日项目以下说法正确的（）。

A.无须修改自动还款协议
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，次月生效
D.不能享受最长56天的免息还款期


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267、判断题  经借款人授权查询的征信报告的有效期为15个工作日。（）


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268、单项选择题  在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。

A、服务星级
B、贡献星级
C、星点值
D、客户等级


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269、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人住房及商用房贷款存贷通账户抵扣起点为（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


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270、判断题  办理个人贷款重组贷款重组调查工作由原贷款经办行负责（）


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271、多项选择题  以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。

A.注册资本金在200万元（含）以上
B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上
C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上
D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上


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272、单项选择题  牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？()

A.即时生效
B.3个工作日
c.5个工作日
D.7个工作日


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273、单项选择题  个人卡持卡人包括（）

A.仅主卡持卡人
B.仅副卡持卡人
C.主卡持卡人和副卡持卡人


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274、单项选择题  对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。

A. 借款人本人或配偶
B. 借款人本人、配偶或子女
C. 借款人本人、配偶、子女或父母
D. 借款人本人


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275、多项选择题  与封闭式基金相比，开放式基金具有以下更多优点。（）

A、流动性更好
B、管理运作更规范
C、透明度更高
D、投资风险更小，交易更方便。


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276、单项选择题  以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。

A、专属理财产品
B、区域性理财产品
C、商户投融资顾问
D、上市融资


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277、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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278、单项选择题  代发工资五大节点分别是（）达成意向、签订协议、批量发卡、实现代发。

A、初次营销
B、上门营销
C、联系单位
D、上门拜访


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279、判断题  代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后，应及时核对代发工资处理明细，在2个工作日内将核对信息反馈我行。（）


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280、判断题  我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）


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281、单项选择题  PBMS系统中“用户管理”主要功能不包括（）。

A、用户信息管理
B、价格管理
C、交易授权管理
D、用户汇总清单


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282、多项选择题  产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式有（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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283、多项选择题  分行规则——客户管理规则：按（）三个条件，依次判定客户归属，一个客户只归属于一个网点。

A、客户经理管理客户
B、理财金账户
C、客户资产最大
D、网银注册网点


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284、多项选择题  个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应（）。

A、审核身份证真实有效
B、仔细核对身份证上的照片与客户本人是否相符
C、通过联网核查公民身份信息系统对身份证进行核查
D、打印核查结果并签章


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285、单项选择题  如果信用卡持卡人遗忘了密码，需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理()业务。

A、密码重置
B、修改输密标识
C、密码修改
D、密码挂失


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286、判断题  个人网上银行是指通过互联网,为银行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等金融服务的网上银行业务。（）


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287、判断题  私人银行不用注重风险管理。（）


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288、单项选择题  个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作。

A、工行汇款
B、注册账户转账
C、跨行汇款
D、e卡转账


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289、判断题  个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡?e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）


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290、多项选择题  贷款行不可以接受的财产抵押有（）。

A.非上市公司经股东大会决议同意为本公司的股东提供抵押担保的公司财产
B.已出租的公有住宅房屋和未定租赁期限的出租住宅房屋
C.已依法公告在国家建设征用拆迁范围内的房地产
D.列为文物保护的古建筑、有重要纪念意义的建筑物


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291、多项选择题  银保通业务主要包括以下功能（）

A、投保
B、重发、查询
C、保单打印
D、退保


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292、判断题  网上银行又称在线银行，网上银行向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网络证券、投资理财等银行金融服务项目，使客户可以安全便捷地管理自己的账户、支票、信用卡和个人投资等。（）


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293、判断题  个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上（）


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294、多项选择题  关于手机银行（WAP）的描述正确的有（）

A、手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务
B、让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息
C、手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点
D、可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务


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295、判断题  客户无需同意，银行即可查询其人行征信报告。（）


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296、多项选择题  个人文化消费贷款可用于（）

A、教育培训、俱乐部会员活动
B、旅游
C、婚庆
D、美容健身


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297、单项选择题  双币贷记卡除现金及转账交易外，其他交易从（）起至对账单通知的到期还款日为免息还款期。

A.清算日
B.交易日
C.银行记账日
D.对账日


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298、多项选择题  牡丹卡按照信用等级分为（）。

A、金卡
B、白金卡
C、主卡
D、普通卡


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299、判断题  贷款经办行贷后检查人员可与其他岗位人员兼任。（）


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300、单项选择题  特邀会员相关证明材料表上下列哪项是不需要有的（）。

A、特邀会员姓名
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章


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