1、填空题 号簿管家业务的通信费包括：客户使用此业务所产生的（）、（）、（）等。
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2、填空题 彩铃更换可以登陆彩铃网站：（）或山东彩铃网站：（）进行相关设置。
3、填空题 彩铃信息费：每首铃音的价格由（）自定，上限不超过（）元，下限不低于0元，（）元递增。
4、判断题 拜访礼仪中握手的力度及时间：力量适度，时间以五至十秒为宜。（）
5、填空题 涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。
6、填空题 如需对电话本进行同步，手机需支持（）功能，并需开通（）功能。
7、问答题 简述LBS业务功能。
8、填空题 集团短信业务按照服务范围分为（）集团短信业务和（）集团短信业务。
9、问答题 无线网站有什么功能？
10、填空题 全球通的英文名称为（），代表着（）。全球通品牌的核心价值是（），品牌属性是（），品牌核心创意点是（），品牌传播口号。
11、填空题 信息管家短信取消方式：发短信（）到10086根据短信提示操作。
12、填空题 商务宝界面（）、（），集团客户从浏览器登陆商务宝设备，打开界面就可以轻松使用。
13、问答题 沟通的六个原则是什么？
14、填空题 集团短信企业实名的英文签名不得超过（）个字符（包括空格），中文签名不超过（）个汉字。
15、填空题 商务简报、商信宝支持（）订制。
16、填空题 集团客户取消商务宝业务需要提出申请，业务受理人员在（）删除该集团客户的业务资料。
17、填空题 （）是铁通推出的一项基于互联网的远程视频监控业务。
18、多项选择题 号簿管家业务提供的业务入口（）。
A、业务门户网站WEB B、SyncML同步 C、无线上网WAP D、短信SMS
19、问答题 请简述“移动400”网站自助服务的功能。
20、多项选择题 财信通业务资费包括（）。
A、通信费 B、信息费 C、功能费 D、信息服务费
21、填空题 因特网主要有：发送电子邮件、文件传输、（）、网络传真、网络寻呼、远程登录、网络会议等。
22、填空题 用户注销139邮箱后，邮箱里原来保存的文件将（），并无法（）。
23、单项选择题 彩铃业务的IVR语音号码为（）。
A、12580 B、12530 C、13800138000 D、1258600
24、多项选择题 校讯通服务对象包括（）。
A.学校 B.教室 C.家长 D.学生
25、判断题 手机视频业务的覆盖范围是山东移动手机用户。（）
26、判断题 客户在省内漫游时拨打12530收取漫游费和长途费。（）
27、多项选择题 数据专线接入方式包括（），还可以根据集团客户自身特点进行设计，提供综合接入方案。
A、IP专线接入 B、公共互联网接入 C、光纤接入 D、同轴电缆接入
28、多项选择题 移动生活圈的开通方式有（）。
A、网站开通 B、10086开通 C、12580选3号键开通 D、USSD开通
29、填空题 WAP网站登陆号簿管家时，登陆的网址为（）。
30、填空题 市场调研的基本内容有市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、（）。
31、单项选择题 上下楼梯礼仪规范应遵循（）。
A、右上右下 B、左上右下 C、右上左下 D、左上右下
32、填空题 M2M即“机器对机器”或“人对机器”；主要是指通过“（）”传递信息和后端的服务器网络来实现机器对机器或人对机器的实时数据交换。
33、填空题 办理国际漫游租机需取消（）、（）及（）、（）等业务。
34、填空题 市场营销的实施过程包括制定行动方案、建立组织结构、（）、开发人力资源、建设企业文化。
35、填空题 用户通过WAP浏览器浏览快讯的网页内容也不会产生（）。
36、填空题 密钥母卡是一卡通业务中（）系统的组成部分，用于存储一卡通业务系统生成的（），进行企业密钥管理体系的管理工作。
37、填空题 MAS终端用户可以使用（）、（）、（）、（）以及（）等方式，通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用，获取各类信息、实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能。
38、多项选择题 企业彩报业务系统支持将EXCEL附件以（）方式进行展现。
A、文本方式 B、饼图 C、曲线图 D、柱状图 E、原型图（将Excel内容做成表格图片）
39、单项选择题 “移动400”入网每号（）。
A、30元/号 B、50元/号 C、100元/号 D、120元/号
40、多项选择题 短信包月信息费为2元/月的前向业务有（）。
A、素质学堂 B、职场成才 C、民俗百科 D、法律助手 E、生活一点通F世博汇
41、填空题 铁通96369长话卡是铁通福建分公司发行的密码记帐式（）长途电话卡，可拨打国内所有的城市以及国际127个国家和地区。
42、多项选择题 农信通业务的功能包含以下哪些项目（）。
A、供求信息、市场行情 B、养殖信息、农业技术 C、农村致富、农机维护 D、农家保健、蔬菜专栏
43、多项选择题 WLAN业务特征（）。
A、提供高速共享接入速率 B、支持全国漫游 C、申请和支付方便 D、网络覆盖广
44、判断题 MAS给客户发送的短信时显示管理员手机号码。（）
45、问答题 移动CRM有什么功能？
46、填空题 商务宝的通信费（）收费。
47、判断题 无线PBX业务资费为100元/月。（）
48、填空题 临沂全球通客户A将其手机做“无应答”呼叫前转至临沂固定电话C，客户A漫游至潍坊，潍坊全球通客户B在凌晨六点拨叫客户A，与C通话3.5分钟，应向A收费（）、B收费（）元？
49、单项选择题 现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志，即质量、外观特色、式样、品牌和（）。
A.组合 B.包装 C.使用价值 D.服务
50、填空题 电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）、（）、（）和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。
51、填空题 虚拟传真发送完毕后，用户可以选择通知接收人，通知方式为（）通知。
52、填空题 GPS车辆定位系统：将（）、（）、（）技术相结合，通过手机的（）功能将移动车辆上的GPS位置数据传送到监控中心，运用GIS的图形化管理查询功能对车辆进行调度和管理。
53、填空题 商务简报终端用户订制方式：移动用户发送（）到（）；终端用户退订方式：移动用户发送（）到（）。
54、填空题 三前三后投诉处理原则的具体内容为（）、（）、（）。
55、填空题 手机阅读产品资费包括三个部分：（）、（）和（）。
56、填空题 客户可以同时设置有条件呼叫转移方式中的（）或（）转移方式。无条件转移具有（）优先级，当设置此项功能后，另三种转移功能自动（）。
57、问答题 什么是移动CRM？
58、填空题 目前福建铁通提供的宽带接入方式主要是（）、（）、（）和（）四种。
59、单项选择题 全曲下载业务的资费（）。
A.分按次和包月租赁两种方式 B.只有一种包月形式 C.只有一种接次形式
60、填空题 营销中的4P策略是指产品策略、价格策略、（）、促销策略。
61、问答题 某个大型商场现有员工100多人，由于工资偏低人员流动性特别大。由于商场效益不错，物流量特别大。现在货物的流进流出主要依靠人工统计。现有车辆10多部主要用于城区以及周边地区的货物配送。老板是一位30出头的年轻人，对新鲜事物比较感兴趣。最近由于人手比较紧又在招收新人，请根据其情况推荐几款比较合适的业务。
62、多项选择题 下列属于虚拟传真业务功能的是：（）。
A、定时发送 B、通信录管理 C、图章管理 D、语音功能
63、多项选择题 全球通客户可以通过哪些方式查询自己的积分：（）。
A、短信查询 B、营业厅查询 C、网站查询 D、10086查询 E、彩信查询
64、判断题 WLAN业务受理过程中用户发送和接收的短信免费。（）
65、填空题 “商信通”是以（）为载体，通过采用（）、（）和（）等接入方式，整合商务部中国国际电子商务中心专业、丰富、实用的商业信息资源，分行业为（）提供所需的无线商务应用。
66、判断题 12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当月冻结）收费。（）
67、问答题 简述中国移动企业一卡通业务定义。
68、多项选择题 企业直联业务受理流程包括（）。
A、客户经理收集客户资料：主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。 B、确立牵头部门，将客户的以上需求提交相关部门进行处理。 C、由网络部牵头将企业直联全部调通后，帐务中心按照商定的计费原则进行设置，完成后通知客户经理测试；计费验证成功后告之用户已经开通。 D、与集团用户签定协议。
69、填空题 垃圾短信举报活动用户编辑短信内容（）到（），上行短信免费。
70、问答题 什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途径是什么？
71、填空题 齐鲁晚报开通方式为发送（）到（）。
72、问答题 移动进销存有什么功能？
73、填空题 客户使用彩铃盒时可以登陆（）网站下载设置与修改。
74、判断题 企业建站中WAP网站建站功能有5项功能，分别是设置和维护客户的基本信息、设置网站风格、管理网站栏目、管理网站内容、管理网站产品。（）
75、填空题 12550只能是（）的移动用户在归属地拨打国际长途，漫游后无法使用。
76、填空题 集团短信的通讯录管理功能可提供通讯录（）、（）及（）、（）、查询发送等功能。
77、多项选择题 物联网主要涉及（）技术。
A、RFID B、传感器 C、互联网 D、GPS
78、填空题 集团总机web方式登陆的网址是（）。
79、问答题 制定销售促进方案哪些工作？
80、填空题 铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上，策划了宽带业务升级版“（）”业务品牌。
81、填空题 域名服务器（即DNS）用于把域名翻译成电脑能识别的（）。例如，如果有人要访问福建铁通的网站（www.cttfj.com），DNS就把域名译为IP地址61.237.13.233。这样就便于电脑查找域名所有人的网站服务器。
82、填空题 SIM卡上的聊天交友业务，属于移动飞信的速配交友业务，客户点击后会收到短信通知，内容是：欢迎使用中国移动速配交友业务，回复（）开通，功能费（）/月，不回复不收费。
83、填空题 “移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。
84、填空题 网内用户相互呼叫可以象分机电话一样（），比较方便。
85、填空题 铁通8007业务的基本资费为：开户费（）、月租35元/每号/每月，本地0.15元/分钟，国内长途0.05元/6秒。
86、判断题 无线音乐俱乐部业务的线上专区分别是www专区、IVR专区和wap专区。（）
87、填空题 通过“音乐随身听”客户端进行全曲在线听歌只有（）一种资费形式。
88、多项选择题 信息管家业务开通方式？（）
A、短信方式：发短信“XXGJ”到“10658304”，获取WAPPUSH信息。 B、WAP方式：手机登录“移动梦网”-“MO！火火火”-“信息管家”-安装客户端。
89、判断题 企业直联专网的VPMN移动电话呼叫专网的VPMN移动电话，主被叫均不收费。（）
90、填空题 通讯录功能，把客户资料录入到（）上，永不丢失，随时调用。
91、问答题 某县有一汽车销售公司刚刚成立，并配有售后服务，规模中等，请问你得知这一消息后会怎么做？准备好名片、小礼品，集团彩铃、虚拟网及企信通的宣传资料。
92、填空题 客户使用彩铃音乐盒时可以拨打12530，按（）号键后根据语音提示操作；也可以登陆（）网站下载设置；或通过发送短信yyh+音乐盒编码到10658830进行下载。
93、判断题 商信通商务简报的资费是4元/月。（）
94、填空题 中国移动生活圈——社区管家的登录地址为（），业主可发送短信到进行报修、投诉、咨询及催办。
95、填空题 商务宝业务可以向集团客户提供（）开头的吉祥号码。
96、填空题 集团短信业务资费由（）、（）和（）三部分组成。
97、填空题 需求是对于有能力购买并且愿意购买的（）的欲望。
98、填空题 校讯通中小学生配卡属于（）。
99、多项选择题 无线PBX单向业务包括（）。
A、会议通知/提醒 B、工资发放 C、活动通知 D、节日祝福
100、多项选择题 关于商信通的子业 务描述中，下列选项哪些是正确的？（）
A.国内供求需要手机支持短信功能 B.商务简报需要手机支持短信功能 C.国际供求需要手机开通GPRS功能 D.商业学堂需要手机开通GPRS功能
101、填空题 使用**139业务可以拨打国内的（），（）。
102、填空题 话费管家业务首次订购可享受当月（）试用，（）后首次订购，可免费使用到次月底。
103、填空题 12550业务限使用地域为：（）移动用户在归属地。
104、多项选择题 用户可以通过以下哪些方式利用飞信业务进行文件的传输（）。
A、PC客户端 B、手机客户端 C、Web客户端 D、短信
105、填空题 **139业务又称（），仅面向（）客户开放，无需登记，客户只要开通（）功能就能在**139业务开通国家使用该业务。
106、填空题 集团彩铃与个人彩铃哪个具有优先使用权：（），集团彩铃功能费（）元/月。
107、问答题 客户经理岗位职责是什么？
108、填空题 中国移动推出手机邮箱后，中国联通推出对应产品为（），它是基于（）的平台开发，可收发包括5000字的邮件正文和容量为（）的附件。
109、判断题 非注册会员进入专区，可以通过折扣价格定购，可以看到专属业务和专属活动内容。（）
110、多项选择题 新的市场营销观念包括（）。
A、市场营销观念 B、社会营销观念 C、产品营销观念
111、多项选择题 财信通业务可以满足证券公司、广大投资者关于（）需求的系列证券信息化业务及服务。
A、投资者教育 B、财经政策 C、行情信息 D、账户提醒
112、判断题 企业在使用集团短信业务发送信息时，可以随意发送，不需征得接收方的同意。（）
113、填空题 电信网之间应当按照（）、经济合理、公正公平、（）的原则实现互联互通。
114、填空题 BlackBerry业务产生流量指在（）专有APN下产生的GPRS流量。其套餐通信费在国内使用超出赠送流量均按（）计费，出国使用超出赠送流量（仅限37个国家与地区），按（）执行。
115、多项选择题 PUSHMAIL手机邮箱支持以下哪些格式的附件（）。
A、RAR B、PDF C、EXE D、Zip
116、单项选择题 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。
A.5 B.10 C.15 D.30
117、填空题 如果主被叫用户在同一个（）集团内，送上来的主叫是（），则复制失败。
118、填空题 物联网结构主要包括三大部分（）、（）、（）。
119、问答题 市场营销的宏观环境包括那几大因素？
120、问答题 企业彩报产品功能？
121、填空题 集团短信具有（）、（）、（）特点。
122、填空题 开通了“（）”的用户可以开通属地显示业务。
123、填空题 全曲下载的歌曲是（）的，不能通过（）进行传送。
124、单项选择题 商务宝业务开通，正常情况下签约（）工作日内，移动公司安装人员会与客户联系，上门安装设备。
A.24小时 B.2个 C.3个 D.4个
125、单项选择题 商信通中的商务简报通过（）服务方式实现。
A、短信 B、彩信 C、WAP D、客户端
126、填空题 手机导航是指通过（）方式，并结合获取到的AGPS/GPS信号动态标识客户位置，实现实时的路径指引功能的业务。
127、填空题 集团客户应以（）方式发送短信，提供符合规定格式短信签名内容，在发送时由行业应用网关系统或企信通系统自动添加其短信正文签名，也称（）。
128、填空题 忘记飞信密码后，可编辑（）发送到（）即可用新密码登录，新密码必须是（）位字符，不能为中文或全角字符。
129、填空题 中国客户漫游到法国拨回中国移动手机号码13905310000，拨号方式为：（），拨回济南的固定电话87654321，拨号方式为：（）。
130、填空题 移动定位系统向客户提供车辆定位、（）、调度、报警、（）、（）等功能。
131、单项选择题 中国共产党中央委员会的机关报是指（）。
A.新华手机报 B.人民日报 C.新闻周刊 D.凤凰聚焦
132、多项选择题 下列哪项是属于校讯通业务（）。
A.轻松英语彩信杂志 B.校园通 C.教育直通车 D.家校互动
133、多项选择题 集团彩铃业务受理单内容应包括（）。
A、铃音内容 B、配音方式 C、背景音乐
134、多项选择题 移动代理服务器（MAS）可以通过什么方式接入网关？（）
A、移动专线 B、ADSL C、LA D、无线网络
135、多项选择题 移动代理服务器（MAS）的网络架构包括哪几部分？（）
A、应用系统 B、移动代理服务器 C、行业网关 D、移动终端
136、判断题 “移动400”为集团客户提供全省开通的400号码，把对该号码的呼叫接至企业设置的固话、手机及呼叫中心。（）
137、判断题 建行的银信通包月计费为个人客户每月3元包40条。超出部分按照每条0.75元计费。（）
138、填空题 商务宝业务向企业用户提供（）、（）、（）一站式服务，降低用户整体通信成本。
139、多项选择题 客户经理服务标准中“三快”指的是（）。
A、业务办理速度快； B、咨询、投诉处理快； C、信息传递快； D、10086热线接通快。
140、填空题 实现MAS承载类业务，需要分配（），原则上同一个MAS使用多种接入方式时尽可能使用形式类似的服务代码。
141、多项选择题 手机阅读业务包月产品按价格分为（）专区产品。
A、1元包月 B、2元包月 C、3元包月 D、5元包月
142、问答题 铁通集团客户分类与划分原则？
143、填空题 WLAN即（），无线局域网本质的特点也是最大的优点就是不再使用（），从而使网络的构建和移动更加灵活。
144、填空题 WLAN是（）的英文简称。GPRS是（）的简称。
145、判断题 GPRS正常时段为每日8：00-22：00，优惠时段为22：00至次日8：00（包括节假日），优惠时段的收费流量为实际流量的60%。（）
146、填空题 在集团彩铃管理网站上提供上传集团铃音的功能，可以上传（）集团铃音；并提供集铃音设置的功能。
147、判断题 WLAN业务采取按时长计费，计费单位为小时。（）
148、多项选择题 完全竞争性的市场具有（）等特点。
A、任一企业无法操纵市场 B、少数企业可以影响交易数量 C、多个竞争企业同时存在 D、企业必须采取随行就市定价法 E、每个企业的产品各有特点
149、多项选择题 手机阅读业务客户端如何获得客户端下载地址（）。
A、发送“8082”至10658080 B、发送“阅读客户端”至10658080 C、发送“8082”至10086 D、发送“阅读客户端”至10086
150、填空题 无线PBX具有（）、（）、（）、停电不停机（掉电自动旁路）。
151、单项选择题 校园信息机（校讯通话机）属于（）。
A、专用行业应用终端 B、手机+客户端软件 C、手机+OTASTK卡 D、卡识读物
152、问答题 目前VPN的实现方式有哪四种？
153、多项选择题 递送名片礼仪规范（）。
A、身体微微前倾； B、双手呈上名片； C、名片的字迹面向对方 D、递于对方手中。
154、填空题 手机邮箱采用国际最先进的安全加密机制（）。
155、判断题 **139业务中客户等待系统回拨的时间大约为60秒即可接通。（）
156、多项选择题 手机支付账户的充值方式有（）。
A、SMS B、语音 C、网站 D、STK菜单 E、现金 F、网银
157、判断题 客户的手机必须支持GPRS功能，才能使用139手机邮箱业务。（）
158、填空题 企业建站业务资费包括（）和（）。
159、填空题 全曲下载歌曲的信息费可根据（）进行打折优惠。
160、问答题 差异化营销策略有哪些？
161、填空题 “（）”查询对方在哪里的时候，对方知道，系统平台会向被定位人下发通知短信。
162、填空题 无限音乐俱乐部资费分为（）、（）、（）、普通会员（），高级会员（）。
163、填空题 系统会根据Excel的行列数进行自动分割，比如（）的Excel，由于手机展现有困难，系统将自动切割成（）的小Excel四个，以方便手机阅读。
164、填空题 集团总机会议电话的接入号码是（）。
165、问答题 《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？
166、填空题 139邮箱WAP网址为（）；WEB网址为（）。服务代码为（）。
167、单项选择题 飞信为你提供（）小时不间断服务，让你享受最贴心的关怀，可随时拨打10086进行咨询。
A、24 B、5*24 C、7*24
168、判断题 实名账户才可提现，非实名账户不可提现。（）
169、填空题 客户的飞信号分配不区分（），根据客户申请的（），由系统根据号码分配原则按（）分配。
170、问答题 某大型纺织公司，小李第一次走访该集团领导人，晋经理表示现在有一个紧急会议需要开，请客户经理改天再来，如果是你，你会怎么办？
171、判断题 对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。（）
172、填空题 彩信报表业务按条收费，成功发送彩信按（）收取。
173、填空题 ICP是Internet Content Provider的缩写，意为“（）”，即提供Internet信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。
174、多项选择题 客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。
A、集团名称 B、集团代码 C、拟录入的客户规模 D、经办人信息
175、多项选择题 农信通包月类收费每月（）元，点播类每条收费（）元。
A、3 B、2 C、0.1 D、0.2
176、填空题 根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）业务。
177、填空题 客户经理服务规范新三优：（）、（）、（）。
178、填空题 全球通钻石卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。
179、填空题 铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
180、填空题 企业开通集团彩铃后，企业可以自由设置（）。
181、判断题 集团通讯录录入导出功能不支持批量录入导出。（）
182、填空题 客户办理企信通业务时，需填写（），（），并加盖客户公章。
183、判断题 商信通业务中的无线广交会栏目面向企业用户开放，企业用户可通过登陆WWW.EC.CN来发布企业信息，用户可通过短信的方式查看。（）
184、单项选择题 客户已加入白名单但不再希望接到集团短信所发送的信息可发送短信（）至端口进行修改。
A、1111 B、qxdz C、0000 D、7777
185、填空题 集团通讯录搜索功能可按（）、（）、（）等多方式智能搜索引擎。
186、填空题 用户可通过（）、（）、（）、（）等多种渠道申请开通WLAN功能。
187、判断题 商务宝业务客户开通日在25日之前（含25日）收取全月套餐费；开通日在25日之后收取半月套餐费。（）
188、问答题
中石油济宁销售分公司在济宁地区现有一个油库和30多个加油站，员工300余人，原公司内部办公电话均使用新联通固话，80%员工使用移动手机，内部联系频繁，仅办公用固话月支出12000元左右，自开展协同（铁通与移动合作）营销工作以后，我们准备以综合VPMN业务为切入点，向用户递交了综合解决方案，作为该集团的客户经理，你该如何应对？ 1）、综合VPMN业务是把一个集团内的移动手机，语音电话、无线固话，固定电话等通讯工具，统一编号成一个集团内部的综合虚拟专用网。也就是说，同一个综合VPMN网内的手机用户和铁通固定电话用户之间可以相互直接拨打短号，通话享受VPMN群内通话的优惠资费。） 2）、铁通固话虚拟网功能费：3元/月/部。虚拟网内固话拨叫固话短号码免费（不限通话时长），固话拨叫移动手机短号码免费（不限通话时长）。
189、填空题 飞信是中国移动推出的“（）”，即融合语音（IVR）、GPRS、（）等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现（）和移动网间的无缝通信服务。
190、多项选择题 集团短信开放范围（）。
A、集团客户使用中国移动提供的通信网络平台； B、集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备； C、集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。
191、填空题 企业直连可实现的功能：集团客户的企业专网电话和员工的手机均可使用短号码，使用时只需要（）。
192、填空题 光传送网OTN（OpticalTransportNetwork）是由ITU-TG.872、G.798、G.709等建议定义的一种全新的光传送技术体制，它包括（）和电层的完整体系结构，对于各层网络都有相应的管理监控机制和网络生存性机制。
193、判断题 移动代理服务器（MAS）只是针对企业内部OA系统的移动信息化应用。（）
194、填空题 使用城管好通业务问题现场上报功能时，用户可以发送包含表单、位置信息、（）和（）等多媒体资料。
195、填空题 济南全球通客户A与青岛神州行客户B同时漫游到烟台，A作无应答呼转至烟台神州行C，C漫游到威海，早5点，B呼叫A，与C通话2.5分钟，应向A收（）；B收（）；C收（）。
196、填空题 （）和（）是手机视频的亮点。
197、填空题 专网固定电话呼叫专网的VPMN移动电话，主叫（）元/分钟，被叫（）元/分钟。
198、填空题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务资费：彩信邮件功能费（）元/月，WAPPush邮件功能费（）元/月，PushEmail客户端功能费（）元/月。
199、判断题 12580前向业务短信、彩信包月计费规则1日－20日24点之间用户当月非首次订购业务即：在此订购时间内反复订购相同的业务，收费。（）
200、多项选择题 手机支付业务的开通方式有：（）。
A、10086 B、营业厅 C、SMS D、网站 E、SIM卡 F、12588
201、单项选择题 下面英文缩写与“时分同步的码分多址技术”对应的是（）。
A.HSDPA B.ISMG C.TD-SCDMA D.LAN
202、判断题 用户通过短信方式定制本地农业信息需发送“业务代码”至12582。（）
203、单项选择题 移动代理服务器（MAS）是一套什么样的产品？（）
A、纯硬件 B、纯软件 C、软硬件一体化封装 D、其它
204、多项选择题 企业建站可以展示企业（）等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。
A、商品 B、服务 C、广告 D、招聘 E、供求
205、判断题 如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制失败；如果A客户为集团彩铃用户，B客户为个人彩铃用户，则A客户可正常复制B客户的铃音。（）
206、填空题 4007是铁通“（）”的接入码，8007是铁通“（）”的接入码。
207、判断题 集团客户将普通电话机连接至商务宝设备，如需拨打电话只有一种方式发起呼叫。（）
208、填空题 “标准全球通”日租费（）元/日，基本通话费（）元/分，漫游主叫通话费（）元/分，漫游被叫通话费（）元/分
209、填空题 2007年5月17日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。
210、填空题 “车主服务”业务定制的短信格式为“（）”。如：要定制车牌号码为鲁A12345的车辆的违法抓拍信息，只需编辑短信内容“（）”到（），然后根据提示操作即可。
211、填空题 手机导航客户可以用手机访问“（）”首页，进入“（）”栏目，选择其中的“手机导航”业务。
212、填空题 商信通目前提供的子业务主要有：（），（），国内供求，国际供求，无线广交会，企业专刊，商业学堂。
213、填空题 铁通本地网营业区内通话费资费标准是：0.18元/前3分钟+后每分钟（）。
214、单项选择题 农信通共有（）个子栏目。
A、30 B、65 C、95 D、121
215、单项选择题 手机报的全网服务号码为（）。
A.10658000 B.10658830 C.10658666 D.10685000
216、判断题 复制功能目前暂只能在A用户与B用户归属于同一个省的情况下开放。即我省客户不能复制外省客户彩铃。（）
217、单项选择题 商信通业务特服号是什么？（）
A、1065067 B、1065066 C、1066065
218、问答题 请简述企业建站有哪些基本功能。
219、填空题 农信通业务资费包括（）和（）。
220、填空题 集团通讯录对于搜索到的号码支持（）。
221、问答题 简述FTTH接入方式的优点？
222、问答题 作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
223、多项选择题 用户使用BlackBerry业务可以打开（）。
A、快速浏览 B、旋转图像 C、嵌在word里面的图片、注脚、更改信息
224、填空题 手机视频中，用户每月付（）信息费可收看全部栏目的节目。
225、填空题 销售分析主要有（）和（）分析两种。
226、判断题 对于WEB网站建站和WAP网站建站，不支持企业自带域名、中国移动为客户分配的.com二级域名。（）
227、多项选择题 财信通业务中可以以短信形式使用的业务有哪些（）。
A、投资者园地 B、行家言 C、金手掌 D、行情通
228、填空题 “移动400”是中国移动为集团客户搭建的（）门户，向企业提供集（）、（）、（）、（）为一体的信息答题要点。
229、填空题 全球通VIP客户分为：（）、（）、（）。
230、填空题 商务谈判的过程包括（），摸底阶段，报价阶段，（）、成交阶段和签约阶段。
231、多项选择题 E_GPRS最主要的优势在于（）。
A、无线上网速率快 B、无线数据传输速度快 C、操作简单 D、价格便宜
232、填空题 手机+笔记本电脑上网时的接入点名称APN应设为（）。
233、填空题 合同承办部门应就每一份合同确定（），具体承办合同承办部门规定应做的工作；合同承办部门还应设立一名（），建立本部门合同台帐，负责本部门合同管理工作。
234、填空题 城管人员和政府使用城管通业务产生的费用包括：（）、（）、（）。
235、问答题 现代促销组合一般包括哪些内容？
236、填空题 信息管家是指通过（）识别管理垃圾短信的业务，是一款基于手机客户端的通讯管理产品。
237、单项选择题 社区管家每月的费用为（）。
A、收取物业公司功能费 B、收取业主功能费 C、收取物业公司短信费 D、免费
238、填空题 现阶段手机导航业务已开通（）、（）、（）、（）、（）、（）六个栏目。
239、填空题 “正德厚生”是中国移动的（），是中国移动的（）。
240、问答题
山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业，有员工近万人，每月移动通信费用3万，固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任，负责集团公司综合事务、文件起草传达等，思路敏捷，对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩，联通公司已经将整体解决方案交给王主任，包括直连、IP电话等数据业务，该集团开始动摇。作为该集团的客户经理，你该如何应对？ 济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务，办理一部固定电话号码，免费赠送终端话机，并送移动号码一部，固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务，资费较优惠，可拔打市话、国内长途、国际长途。
241、判断题 一卡通企业成员在对账户充值后可实现内部消费，并可通过STK菜单实时查看到帐户余额最新消费明细，但是账户余额不能退费。（）
242、多项选择题 财信通是基于中国移动通信网络，可以通过（）多种承载方式使用的一项业务。
243、问答题 客服工作“十要十不要”是怎样规定的？
244、多项选择题 下发时间为每周二、四、六的前向业务有（）。
A、素质学堂彩信包月 B、职场成才彩信包月 C、民俗百科 D、法律助手 E、生活一点通
245、填空题 集团客户（）企业建站业务，由集团客户（），中国移动在BOSS系统中（）该集团客户的业务资料。
246、问答题 代理商分为哪三级？各代理哪些区域？
247、填空题 集团客户开户时必须选择一种（）方式，如果需求100个以上的传真号码，超出部分按照（）资费收取。
248、填空题 白名单数据加载采用逐步分批原则，对于造成客户投诉和信用等级较低的集团客户，优先加载（）。
249、填空题 客户只要是全球通品牌并确认开通了（）功能，就可以使用（）业务，享受优惠资费。
250、多项选择题 彩铃1#复制不成功的主要原因有哪些？（）
A、用户在听取对方铃音并使用“1#”键时，“1”键与“#”键按键间隔不能超过4秒。 B、我省客户不能复制外省客户彩铃。 C、DIY的铃音不允许复制。 D、集团彩铃不允许复制。
251、多项选择题 企业用户管理员登陆企业信息发布系统时需要（）。
A、管理员手机号码 B、企信通登陆密码 C、管理员手机号密码 D、验证码
252、填空题 通过短信方式申请WLAN编辑（）发送到10086；修改密码编辑（）发送到10086；重置密码编辑（）发送到10086。
253、单项选择题 市场细分最直接的目的是（）。
A.增加企业利润 B.选择目标市场 C.开拓新市场 D.集中企业资源
254、填空题 国际自动漫游来访客户在国内作为主叫进行国际通话时，向其收取（）。（上浮15%收取）。即：（）。
255、多项选择题 号码管家注册方式：（）。
A、登陆网站http：//mypim.monternet.com注册 B、发送短信KT到10658114开通 C、手机登陆WAP网站，http：//pim1.monternet.com D、手机登陆移动梦网的“MO新生活—号簿管家”栏目。 E、到营业厅开通
256、问答题 号簿管家业务的资费？
257、填空题 全球通金卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。
258、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费300元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。
A、50-100 B、51-100 C、60-100 D、61-100
259、判断题 BlackBerry业务当月开通次月计费。客户申请业务，从次月开始计收月功能费和超出赠送部分的通信费。（）
260、填空题 使用手机视频业务，用户可以在“（）”中的“（）”中查询并取消所定购的内容。
261、填空题 彩信报表产品是一款在生产、销售以及服务过程为企业、政府进行（）、（）、（）、（）报表信息发布等全方位服务的产品。
262、填空题 校讯通的基础功能主要有家校互动、（）、（）、（）、（）。
263、判断题 在短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可采用长短信，发送长达250个汉字以内的信息。（）
264、填空题 除港澳台外，国际自动漫游费由原来的（）调整为（）。
265、多项选择题 集团短信具有哪些特点（）。
A.时效性 B.针对性 C.个性化 D.移动性
266、多项选择题 集团短信业务按短信内容分类（）。
A、办公短信 B、生产控制短信 C、营销服务短信
267、问答题 电信服务明码标价公布内容及要求是怎样规定的？
268、判断题 移动用户开通移动生活圈车主服务后，如若修改想要查询的车辆信息，需取消业务后再重新开通，绑定车牌号即可。（）
269、单项选择题 企信通的登陆网址（）。
A、http：//qxt.96159.com.cn B、http：//211.137.206.35 C、http：//qxt.monternet.com D、http：//www.ydlanhai.com
270、填空题 BlackBerry业务可在（）和（）多种网络实现。
271、多项选择题 实现MAS承载类业务，需要分配各类服务代码，包括（）等，原则上同一个MAS使用多种接入方式时尽可能使用形式类似的服务代码。
A、短信服务代码 B、彩信服务代码 C、APN D、USSD接入码
272、填空题 互联网上号簿管家最多能存（）个号码，最多能分类（）组，一次群发最多能输入（）电话号码。
273、填空题 电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足（）而购买通信产品的行为。
274、填空题 发送短信（）到（）进行退定CCTV手机视频。
275、问答题
某保险公司是我公司的重点集团客户，其中员工1500余人，业务员比较多，移动用户占95%，因前期是公司与市人寿保险统一做了一批手机，客户一直非常稳定，今年5月份，联通公司客户经理带着优惠政策走访该集团，给客户推荐了签协议消费赠送手机业务，并建议客户宽带续费，固话预存200元可以打600元话费业务，答应如果客户同意换手机，手机打联通固话将免费500分钟。 如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
276、填空题 （）账户才可提现，（）账户不可提现。
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277、多项选择题 彩信包月信息费为3元/月的前向业务有（）。
A、素质学堂 B、职场成才 C、民俗百科 D、法律百科 E、生活一点通 F、营养百科 G、法律助手
278、填空题 普通标准资费：（）/月/个虚拟传真号码。
279、填空题 手机导航Wap下载地址：（）。手机导航信息费包月（）元，按次（）元/次。
280、问答题 某人才交流中心，下属于劳动局。现有干部职工20人。从事人事档案管理、招工材料发放、事业编考试报名等工作。现在招工广告和事业编制主要依靠电视字幕和无线广播。最近由于电视字幕比较紧张，宣传存在一定困难。其办公室主任找到了我们，请问我们如何能帮助其解决这个问题？
281、填空题 无线音乐搜索业务卖点是（）、（）。
282、多项选择题 客户首次申请PUSHMAIL手机邮箱业务的计费标准（）。
A、当月不收取功能费，从次月开始计费收取 B、当月计通信费，并收取超过50M部分的GPRS流量通信费 C、当月开始计费收取月功能费和超出赠送部分的通信费。 D、当月不计通信费，从次月开始计费收取
283、填空题 飞信手机语聊的资费标准是：好友手机语聊：主、被叫收费（），8：00到18：00：（）元/分钟；18：00到次日8：00：（）元/分钟，漫游费率（）元/分钟。
284、问答题 企业彩报彩信报表开通、使用方式？
285、填空题 如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。
286、填空题 IDC是Internet Data Center的英文缩写，中文名称为（）。它通过与某一骨干互联网高速连接，借助丰富的网络资源向网站企业和传统企业提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、虚拟主机等业务。
287、多项选择题 “移动400”拥有先进的自助管理平台，可为集团客户提供（）等便捷服务。
A、功能设置 B、报表统计 C、客户管理
288、多项选择题 市民举报公共设置故障、部件丢失等情况，提供（）或WEB方式。
A、语音 B、10086 C、WAP D、短信
289、多项选择题 企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。
A、信息收集 B、客户关系管理 C、客户关怀 D、在线营销
290、填空题 手机报形式以（）为主，同时在（）设立手机报站点。
291、填空题 公安违章信息处理主要是（）。
292、多项选择题 139邮箱5元版有取消方式有（）。
A、网站方式 B、10086营业厅方式 C、WAP方式 D、短信方式
293、多项选择题 手机阅读业务开通渠道有（）。
A、10086人工 B、营业厅 C、G3阅读器 D、客户端 E、WAP方式
294、多项选择题 下列哪些不是MAS业务应用的特点？（）
A、可运营可管理 B、应用简便，避免二次开发 C、纯硬件一体化封装 D、安全可靠，自我管理
295、判断题 企业直联IP号码预埋：集团客户可以将中国移动IP电话接入号码17951预埋到专网交换机上，使用时改变原有拨号习惯就可以享受IP电话的资费。（）
296、填空题 手机导航通信费按现行的（）资费标准计收。信息费：试用期期间（）信息费。
297、问答题 工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？
298、判断题 财信通业务中，退订所有彩信业务的指令是：发送彩信CX0000到1065088。（）
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299、填空题 集团彩铃可以只是（）使用，其余时间可以播放个人设置的（）彩铃。
300、判断题 移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽，加入黑名单管理：发送短信“0000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。（）
