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心理学：消费心理学题库考点（最新版）
2020-09-25 03:29:29 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  简述定价的心理策略。


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2、问答题  简述消费者购买行为理论。


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3、填空题  商标设计的要求和心理策略有：（）、简明、美感、（）。


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4、单项选择题  消费者的购买决策过程是从（）开始的。

A.收集相关信息
B.确认购买需要
C.做出购买决策
D.评估


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5、问答题  说明社会文化和亚文化对消费者心理和行为的影响。


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6、问答题  成功的广告如何引起消费者的注意？


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7、问答题  简述文明消费心理对购买行为的影响。


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8、单项选择题  消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。

A．个人、商业、大众、经验
B．父母、广告、商店、同学
C．朋友、推销商、工厂、邻居
D．熟人、电视、报刊、同事


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9、多项选择题  如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（）。

A.性别
B.收入
C.年龄
D.职业
E.教育程度


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10、问答题  简述广告媒体选择中的心理因素。


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11、问答题  风险的知觉是什么？


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12、填空题  消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为（）


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13、问答题  简述商标运用的心理策略。


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14、单项选择题  在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质


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15、问答题  在营销活动中如何引起和保持消费者的有效注意？


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16、问答题  现场实验特点是什么？


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17、问答题  简述消费需求行为的变化趋势。


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18、问答题  简述争取消费者信任的广告说服策略。


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19、问答题  简述我国的消费心理学研究状况。


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20、名词解释  价格的自我比拟功能


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21、问答题  注意在营销活动中的作用是什么？


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22、多项选择题  青年消费者群体的特点有：（）

A．人数众多
B．有独立的购买能力和购买潜力
C．消费者分布广泛、均匀
D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。


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23、问答题  简述营销人员与消费者的沟通技巧。


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24、单项选择题  一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（）

A.激情
B.应激
C.心境
D.热情


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25、单项选择题 &nbs p;在市场上影响消费行为的主要因素是（）

A.营销活动
B.促销手段
C.消费心理
D.货币收入


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26、问答题  影响消费者情感的因素包括什么？


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27、问答题  影响消费者心理及行为的外部条件是什么？


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28、问答题  简述消费者群体规范的形成。


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29、多项选择题  从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）

A．必须有鲜明的形象特征
B．要做到简明、通俗和易记
C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调
D．要符合法律原则


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30、多项选择题  产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）

A．认识产品的功能
B．诱发情感的功能
C．启发联想的功能
D．便于记忆的功能


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31、多项选择题  消费者意志品质的基本特征主要体现在（）

A.自觉性
B.自制性
C.坚韧性
D.果断性
E.多元性


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32、问答题  什么是消费者的学习？


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33、单项选择题  在矩阵组织结构中，当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的（）进行协调或决策。

A.最高指挥者
B.管理者
C.最高领导者
D.决策者


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34、问答题  简述有意注意与无意注意的区别。


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35、问答题  论述消费者行为分析与市场营销的关系？


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36、问答题  消费者价格心理的一般特征有哪些？


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37、问答题  简述态度的形成过程。


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38、多项选择题  新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（）。

A.新产品的相对优点不明显
B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致
C.产品结构很复杂
D.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点
E.产品的可传达性较强


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39、问答题  简述消费者群体分类。


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40、问答题  简述消费文化心理发展过程。


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41、单项选择题  具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）

A.连锁商店
B.精品店
C.大型百货商店
D.仓储商店


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42、问答题  简述社会环境构成。


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43、问答题  简述畸形消费原理的运用。


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44、问答题  简述陈列商品摆放的基本要求。


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45、单项选择题  消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（）

A.酝酿期
B.发展期
C.高潮期
D.衰退期


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46、问答题  个性心理特征包括什么？


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47、单项选择题  我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（）为特点的亚文化群体

A、人的社会职业
B、人口的行政区域分布
C、人所处自然条件
D、共同的文化


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48、填空题  影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：（）、目标价值、（）和可行性四个方面。


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49、问答题  简述媒体特性对消费心理的影响。


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50、问答题  简述POP广告摆布的顺序与消费心理规律。


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51、多项选择题  购买者的购买决策原则有：（）

A．最大满意原则
B．相对满意原则
C．遗憾最小原则
D．预期—满意原则


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52、问答题  简述无结构式访谈。


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53、问答题  简述民俗消费文化。


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54、问答题  简述消费心理学研究方法的变革。


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55、多项选择题  在消费者心理与行为的研究方法中，实验法主要包括（）。

A.行为记录法
B.问卷调查法
C.实验室实验法
D.自然实验法
E.自我观察法


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56、填空题  消费者态度的形成受许多因素影响，主要有：信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、（）、消费者的经验。


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57、问答题  调查表的设计与制作需要注意什么？


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58、问答题  消费心理学研究的侧重点是什么？


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59、问答题  简述商品名称的心理功能。


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60、名词解释  消费者购买者行为


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61、问答题  简述商标设计的心理策略。


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62、多项选择题  按消费客体的构成可以将消费流行划分为（）

A.个人消费
B.集体消费
C.物质消费
D.精神消费
E.旅游消费


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63、问答题  简述商品命名的心理要求。


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64、单项选择题  根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式

A.无意注意、有意注意和有意后注意
B.无意注意和有意注意
C.有意注意和有意后注意
D.无意注意和有意后注意


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65、多项选择题  在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有（）.

A.激情
B.荣誉感
C.热情
D.美感
E.道德感


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66、问答题  简述货位摆布。


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67、填空题  （）是在一次诱导成功后，乘机向消费者提出购买建议，达到扩大销售的目的。


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68、多项选择题  就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为（）。

A.积极情绪
B.消极情绪
C.原始情绪
D.高级情绪
E.双重情绪


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69、问答题  性格的特征有哪些？


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70、问答题  简述消费者的期望。


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71、问答题  美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。


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72、问答题  简述商品价格的心理功能。


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73、问答题  简述商店建筑外观要考虑的因素。


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74、问答题  联系实际说明，为什么要实施消费需要引导。


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75、问答题  简述新产品设计的心理策略。


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76、问答题  意志过程的特征包括？


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77、单项选择题  在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（）。

A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品


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78、问答题  感觉的舒适性的含义是什么？


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79、问答题  简述家庭决策方式与家庭消费。


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80、多项选择题  在下列哪些情况下，消费者所形成的态度难以改变（）。

A.形成态度时受到很强的刺激
B.态度形成后持续的时间很长
C.态度刚刚形成没多久
D.形成态度的因素很复杂
E.消费者仅依赖某一事实就形成这种态度


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81、问答题  简述购买行为的特点。


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82、填空题  （）是人们维持生存和发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。


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83、问答题  简述行为学习理论。


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84、问答题  举例说明消费者求实心理动机。


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85、单项选择题  在不同的新产品购买者中，（）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。

A.最早购买者
B.早期购买者
C.早期大众
D.晚期大众


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86、单项选择题  人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（）

A.生物性
B.心理性
C.社会性
D.生理性


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87、问答题  简述店名设计。


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88、填空题  划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：（）、职业、教育程度等。


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89、问答题  消费者兴趣的特点是什么？


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90、单项选择题  消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）。

A.冲突阶段
B.定向阶段
C.悬念阶段
D.强化阶段


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91、问答题  影响消费者外部信息搜寻的因素有哪些？


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92、问答题  市场营销学对消费心理研究的意义是什么？


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93、问答题  简述商店外部灯光使用应注意。


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94、多项选择题  实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）

A．是国家实现宏观调控目标的重要手段。
B．可以促进企业提高经济效益。
C．可以帮助消费者提高消费生活的质量。
D．有利于社会经济的快速发展。


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95、问答题  简述针对中年消费者群体特征应采取的心理营销对策。


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96、问答题  简述消费者一般购物习惯与商圈的关系。


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97、问答题  想像对购物行为的影响是什么？


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98、问答题  简述消费习惯原理的应用。


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99、单项选择题  在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）。

A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体


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100、问答题  思维过程的主要特性包括哪些？


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101、单项选择题  美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（）。

A.理论型
B.经济型
C.政治型
D.宗教型


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102、问答题  简述消费者避免消费风险的常见办法。


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103、问答题  简述遵从的表现方式。


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104、填空题  （）的研究对象主要是社会消费。


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105、问答题  简述商标的心理功能。


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106、问答题  谈谈包装的心理作用。


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107、单项选择题  消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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108、单项选择题  在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（）。

A.自觉性
B.果断性
C.坚韧性
D.自制性


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109、填空题  消费者的文化程度不仅影响人们消费商品的种类，而且影响企业（）的效果。


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110、问答题  在成熟、发展时期，消费心理学研究出现了哪些趋势？


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111、问答题  按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？


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112、问答题  简述消费者购买行为心理类型。


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113、问答题  简述POP广告的功能作用。


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114、单项选择题  商业广告是一种（）传播

A.经营性
B.公益性
C.无偿性
D.针对性


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115、问答题  简述POP广告运用的场合。


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116、问答题  什么是感觉的相互作用？


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117、问答题  消费者记忆的类型有哪些？


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118、问答题  简述消费习俗的类别。


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119、多项选择题  包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）

A．识别功能
B．美化功能
C．联想功能
D．增值功能


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120、问答题  简述老年群体的消费心理与行为。


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121、问答题  简述研究消费心理的现实意义。


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122、多项选择题  消费者购买决策的内容主要包括（）。

A.购买动机决策
B.购买对象决策
C.购买量决策
D.购买地点决策
E.购买时间决策


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123、问答题  简述引起和影响社会行为的因素有五方面。


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124、问答题  简述刺激消费者需要的广告诱导策略。


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125、问答题  消费者能够知觉的风险的类型有哪些？


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126、问答题  能力理论对营销活动的影响是什么？


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127、单项选择题  在各种心理定价策略中，按照消费者的习惯心理制定价格的策略属于（）。

A.渗透定价法
B.尾数定价法
C.整数定价法
D.习惯定价法


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128、单项选择题  在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（）。

A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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129、问答题  消费者记忆与遗忘，客观因素的影响有哪些？


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130、问答题  简述兴趣对消费者行为的影响。


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131、问答题  简述遵从的心理原因。


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132、多项选择题  按购买方式划分，消费者的性格类型包括（）

A.大众型
B.习惯型
C.理智型
D.情感型
E.挑剔型


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133、问答题  论述影响消费者冲动购买的因素有哪些？


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134、问答题  消费者采取的减少购物风险的办法与策略有哪些？


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135、多项选择题  下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（）。

A.银行利率
B.消费者的个性心理特征
C.消费者的经济收入
D.国家的宏观经济形势
E.通货膨胀率


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136、名词解释  知觉的整体性


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137、单项选择题  在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。

A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性


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138、单项选择题  在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实

A.不购买
B.试购
C.重复购买
D.连带购买


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139、问答题  简述消费者群体规范与内部沟通。


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140、问答题  能力是如何形成的？


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141、问答题  简述商品降价的心理策略。


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142、单项选择题  关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（）。

A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响
B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要
C.随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定
D.处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理


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143、问答题  文化人类学对消费心理研究的意义是什么？


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144、填空题  消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于（）；有助于提高服务水平；有助于（）的发展。


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145、单项选择题  从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（）。

A.个人来源
B.商业来源
C.大众来源
D.经验来源


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146、问答题  简述消费购买过程就是消费者不断进行决策的过程。


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147、问答题  消费者能力的类型有哪些？


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148、单项选择题  影响消费者群体形成的外在因素是（）

A.个性特征
B.生理方式
C.兴趣爱好
D.宗教信仰


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149、问答题  简述商品的象征意义表现。


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150、问答题  简述不成文规范的作用方式。


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151、问答题  简述影响消费流行的因素。


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152、问答题  简述广告媒体的心理特点。


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153、问答题  简述商品命名的心理策略。


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154、单项选择题  如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（）。

A.经济型
B.冲动型
C.感情型
D.随意型


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155、问答题  简述消费者追求的新产品功能。


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156、多项选择题  社会文化的特点有（）

A.后天形成
B.先天继承
C.发展变化
D.相对稳定
E.因循不变


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157、多项选择题  影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）

A．目标
B．目标价值
C．相关群体
D．可行性


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158、单项选择题  在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）

A.味觉
B.痛觉
C.位置觉
D.视觉


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159、填空题  广告的心理功能有：传播、诱导、教育、（）和促销。


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160、问答题  影响消费者行为的内部因素有哪些？


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161、问答题  简述消费者的性格类型。


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162、问答题  简述消费者购买动机的类型。


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163、问答题  简述癖好消费及成因。


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164、问答题  说明兴趣对于消费者购买行为的作用。


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165、单项选择题  关于个性，以下的说法不正确的是（）。

A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和
B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性
C.个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响
D.人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐渐形成和发展起来的


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166、多项选择题  在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（）。

A.钢材
B.蔬菜
C.一次性饭盒
D.化妆品
E.木材


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167、问答题  简述农民的消费心理与行为。


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168、多项选择题  消费者消费兴趣的特点包括（）

A.倾向性
B.持久性
C.差别性
D.周期性
E.广泛性


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169、填空题  消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、（）阶段和确立地位阶段。


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170、问答题  简述营销人员与消费者的相互作用。


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171、多项选择题  如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是（ ）。

A.产品已进入成熟期的后期阶段
B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节
C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品
D.市场商品供不应求
E.通货膨胀的加剧


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172、问答题  简述老年群体购买行为的心理特征。


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173、问答题  简述感性消费原理的运用。


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174、多项选择题  在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）

A．有助于消费者为未来的购买活动做准备
B．有助于消费者做出购买决策
C．有助于消费者重复购买某种商品
D．有助于消费者提高购买的效用


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175、问答题  简述家庭消费的基本特征。


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176、问答题  简述居民消费观念和消费方式的变化突出表现。


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177、问答题  人的消费具有哪些特点？


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178、多项选择题  按需要的对象进行划分，需要的类型有（）

A.物质需要
B.生存需要
C.社会需要
D.精神需要
E.生理需要


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179、问答题  注意的分类有哪些？


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180、问答题  简述消费流行过程。


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181、问答题  简述各民族消费文化心理特征。


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182、问答题  简述兴趣的产生的发展。


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183、填空题  当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入（）阶段。


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184、问答题  简述包装设计的心理要求。


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185、名词解释  ABC陈列法


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186、问答题  为什么感性消费作为一种消费态势的本质不在于消费本身，而在于人类与自然关系的改变？


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187、单项选择题  消费心理科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）

A.观察法
B.访谈法
C.调查法
D.问卷法


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188、问答题  简述消费流行的表现。


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189、填空题  购买动机是指消费者的消费需求的（），是激励消费者进行购买的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性、（）、受阻与对抗等特点。


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190、问答题  简述社会文化特点。


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191、问答题  简述增强消费者记忆的广告效果策略。


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192、多项选择题  知觉的特性包括（）

A．客观性
B．间接性
C．主观性
D．整体性
E．选择性


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193、问答题  消费者态度的类型包括什么？


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194、问答题  简述感性消费。


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195、问答题  简述图案心理。


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196、多项选择题  根据对商品的认识程度，消费者的能力类型包括（）

A．专家型
B．知识型
C．略知型
D．无知型
E．学习型


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197、问答题  什么是外感受感觉？


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198、问答题  简述能力的分类。


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199、问答题  简述消费者需要的概念。


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200、单项选择题  在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（）。

A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装


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201、问答题  简述消费者决策过程。


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202、问答题  消费期望的心理特征有哪些？


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203、问答题  简述商品特性对消费心理的影响。


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204、问答题  什么是综合调查法？


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205、问答题  简述气质的含义。


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206、问答题  简述橱窗设计。


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207、问答题  简述青年群体的消费心理与行为。


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208、问答题  简述消费者在群体行为规范影响下产生心理活动的主要原因。


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209、单项选择题  在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。

A.尊重的需要
B.发展的需要
C.社会的需要
D.自我实现的需要


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210、问答题  简述商业广告的心理功能。


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211、名词解释  问卷调查法


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212、问答题  简述情绪、情感的类型。


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213、问答题  消费者学习的作用有哪些？


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214、单项选择题  在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（）。

A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉


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215、单项选择题  消费者购买决策的特点不包括（）

A.从众性
B.过程性
C.复杂性
D.目的性


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216、多项选择题  不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。

A.家庭收入水平
B.家庭规模
C.家庭结构
D.家庭关系
E.家庭生命周期


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217、问答题  认知学习理论主要观点是什么？


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218、问答题  简述消费者购买动机。


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219、问答题  影响消费者购买行为的内在条件是什么？


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220、问答题  POP对哪些项目很重要？


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221、名词解释  展露


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222、单项选择题  气质与性格的主要区别在于：（）。

A．存在的理论基础不同
B．实践中的表现形式不同
C．存在的客观基础条件不同
D．发展中持续时间不同


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223、单项选择题  消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（）的过程

A.选择
B.评价
C.判断
D.决策


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224、单项选择题  心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）

A.思想过程
B.意志过程
C.行为过程
D.思维过程


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225、单项选择题  企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）

A.闭合原理
B.相似原理
C.图形-场地原理
D.知觉的主观性原理


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226、问答题  简述消费者价格心理特征。


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227、多项选择题  消费心理学的具体研究方法包括（）

A.观察法
B.访谈法
C.调查法
D.问卷法
E.量表法


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228、问答题  简述感觉的意义。


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229、问答题  简述POP广告促销技巧与消费心理适应。


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230、多项选择题  随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（）。

A.家庭逐渐小型化
B.家庭文化程度普遍提高
C.儿童、子女成为家庭的中心
D.家庭中男女地位趋于平等
E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高


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231、问答题  简述新产品推广的心理策略。


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232、问答题  简述货柜商品摆放的方法。


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233、问答题  消费心理学产生的社会历史条件是什么？


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234、问答题  社会心理学对消费心理研究的意义是什么？


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235、问答题  简述风险知觉的种类。


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236、单项选择题  通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）

A．观察法
B．抽样法
C．问卷法
D．访谈法


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237、问答题  简述社会环境如何影响个人行为。


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238、问答题  简述影响消费者购买新产品的主要因素。


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239、填空题  广告具有的心理功能是：传播功能、（）、教育功能、（）和促销功能。


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240、问答题  简述消费习惯的表现。


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241、单项选择题  科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）

A.性格 
B.气质 
C.动机 
D.自我概念


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242、问答题  简述作出降价决策时注意事项。


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243、问答题  简述购买决策的内容。


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244、填空题  注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和（）两方面。


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245、填空题  （）是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。


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246、填空题  运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为（）。


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247、单项选择题  某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）

A.感知形象记忆
B.语词概念记忆
C.情绪记忆
D.运动记忆


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248、单项选择题  文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（）

A、民族性
B、发展性
C、传播性
D、历史性


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249、问答题  消费者个性的基本特征包括？


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250、问答题  简述广告对消费心理活动的影响。


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251、问答题  消费者态度改变的条件有哪些？


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252、问答题  需要的发展变化规律包括？


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253、单项选择题  消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（）。

A.一般性拒绝
B.彻底性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.公开性拒绝


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254、多项选择题  人的注意功能包括（）

A．选择功能
B．认知功能
C．维持功能
D．调节功能
E．监督功能


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255、单项选择题  影响人的态度的最重要的因素是（）

A.文化
B.社会
C.职业
D.环境


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256、单项选择题  一种以表示信任为主要特征的购买动机是（）

A.惠顾性购买动机
B.求名购买动机
C.求廉购买动机
D.求美购买动机


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257、填空题  情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的（）和内心体验。


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258、填空题  广告效果的事前测定是广告作品未做正式传播之前的预测。事前测定法一般有三种：（）、组织测试法和实验室法。


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259、问答题  简述消费者公众心理特征。


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260、问答题  简述拒绝购买态度的转化的方法。


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261、问答题  简述消费行为特征。


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262、问答题  简述社会环境对消费文化的影响。


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263、问答题  简述需要的特征。


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264、单项选择题  费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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265、填空题  消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：（）、寻找信息、（）、作出决策、（）。


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266、问答题  简述社会环境的含义。


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267、单项选择题  在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。

A.滴流
B.横流
C.逆流
D.阶层性流行


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268、单项选择题  售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（）

A.包容型人际关系
B.支配型人际关系
C.感情型人际关系
D.期待型人际关系


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269、问答题  简述针对青年消费者群体的特征，企业应采取的心理营销对策。


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270、问答题  简述中年人消费心理与行为的基本特征。


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271、问答题  简述商业广告活动的最终目的。


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272、多项选择题  下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（）。

A.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势
B.住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目
C.教育费用也将在家庭开支中逐步上升
D.非商品性消费将日益增加
E.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势


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273、单项选择题  根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于（）。

A.地理因素细分
B.社会经济因素细分
C.心理因素细分
D.消费者对商品的现实反应细分


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274、问答题  简述购买决策。


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275、问答题  想像与消费者想像的概念是什么？


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276、单项选择题  在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）

A.行为记录法
B.自然实验法
C.直接观察法
D.实验室实验法


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277、单项选择题  在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。

A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装


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278、问答题  简述社会消费文化心理。


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279、问答题  简述女性消费心理与行为。


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280、问答题  广告学对消费心理研究的意义是什么？


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281、问答题  简述商店选址的考虑。


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282、问答题  简述排斥消费及成因。


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283、填空题  在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于（），它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。


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284、问答题  购买活动中的消费者气质类型有哪些？


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285、问答题  经济学对消费心理研究的意义是什么？


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286、填空题  按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、（）和提示广告。


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287、问答题  个性倾向指的是什么？


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288、问答题  简述POP广告时间策略应考虑的问题。


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289、问答题  记忆对消费者行为的影响是什么？


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290、问答题  普通心理学对消费心理研究的意义是什么？


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291、问答题  社会学对消费心理研究的意义是什么？


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292、单项选择题  19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（）

A.心理学理论
B.社会学理论
C.营销学理论
D.广告理论


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293、填空题  主要的诱导方式方法有：证明性诱导、（）和（）。


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294、问答题  简述提高商品价格时注意事项。


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295、多项选择题  消费者的个性特征包括（）

A.稳定性
B.整体性
C.独特性
D.倾向性
E.可塑性


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296、名词解释  价格感受性


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297、填空题  典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。


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298、多项选择题  在下列（）情况中，企业可适当提高产品价格。

A.市场商品供不应求
B.处于季节性商品的淡季时期
C.处于季节性商品的旺季时期
D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高
E.通货膨胀


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299、多项选择题  态度的构成要素包括（）

A．认知
B．情感
C．需求
D．感觉
E．行为倾向


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300、单项选择题  影响消费者储蓄行为的因素是多方面的，在下列因素中，不属于影响消费者储蓄行为外界因素的是（）。

A.银行利率
B.消费者的经济收入
C.通货膨胀率
D.国家的宏观经济形势


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