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航空乘务员：航空乘务员考试资料（最新版）
2020-09-25 04:40:08 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。


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2、单项选择题  A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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3、单项选择题  二度烧伤的处理正确的是（）.

A、可以用冷水冲洗以减轻疼痛
B、可以用烧伤药减轻疼痛
C、已破的水泡不要冲水，未破的水泡不要挑破，严重者要防止休克
D、最好将未破的水泡挑破并上烫伤药以促进创面愈合


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4、多项选择题  以下哪些可以做为飞机避难所（）.

A.完整的机身
B.机翼和尾翼
C.滑梯
D.机舱内的塑料板


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5、单项选择题  机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。

A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48


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6、单项选择题  不服从代飞教员管理者，给予通报批评并推迟晋级（）月处分，扣减绩效分（）分/次。

A.1-2个、3
B.1-3个、4
C.1-3个、5
D.1-4个、5


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7、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做燃料的是（）.

A.干燥的树枝枯枝
B.捆成束的干草
C.灌木
D.飞机上的燃油和滑油


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8、单项选择题  当飞机上发现有爆炸物时，在确保航空器平衡的前提下，疏散周围旅客，以多少排为疏散范围。（）

A、至少4排座位
B、至少5排座位
C、至多4排座位
D、至多5排座位


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9、单项选择题  以下哪些不是机组协调内容（）.

A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复
B、确定机组用餐时间
C、特殊旅客的服务
D、空防预案


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10、多项选择题  火灾的隐患包括（）.

A.高空阳光直射
B.烤炉内存有异物或加热时间过长
C.旅客吸氧时
D.旅客携带有易燃物品


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11、填空题  A319机型特殊旅客的载运限制每一航班的每一航段上，限制的特殊旅客人数为（）人。


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12、单项选择题  医疗证明必须在乘机前（）之内签署。

A、两个月
B、一个月
C、十五天
D、十天


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13、单项选择题  机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.

A、说明本人是医生
B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C、有同行者证明其是有经验的医生
D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明


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14、单项选择题  洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为（）秒。

A.5—10秒
B.3—10秒
C.3—15秒
D.10—20秒


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15、单项选择题  应急医疗药箱内存放几片硝酸甘油片（）.

A、2片
B、5片
C、10片
D、20片


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16、单项选择题  发现飞机上有重病人或严重损伤病人时，乘务员应该（）.

A、立即广播寻找医务人员帮助，协助医生采取急救措施
B、等待医生急救
C、落地后交给专业人员处理
D、立即报告机长


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17、多项选择题  工作差错分为（）.

A、特殊差错
B、一般差错
C、行政差错
D、严重差错


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18、单项选择题  319机型救生船存放位置（）.

A.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22ABC/DEF
B.4ABC、11ABC/DEF、22ABC/DEF
C.4ABC/DEF、11DEF、22ABC/DEF
D.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22DEF


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19、单项选择题  迫降时，脱下的高跟鞋、皮鞋及带钉子的鞋应放入（）。

A.座位背后的口袋内
B.座位下面
C.行李箱内
D.卫生间内


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20、多项选择题  在不同高度所出现的症状及生存时间，正确的是（）.

A.14000英尺（4276米）；发困，视力减弱，肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥。
B.18000英尺（5500米）；惊厥，昏迷，休克，生存5-10分钟
C.30000英尺（9150米）；生存1-2分钟
D.40000英尺（12200米）；生存15秒钟


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21、填空题  当发现危险物品时，应报告机长，填写（），识别危险物品。


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22、单项选择题  聋哑旅客的代码（）.

A、BNLD
B、BLND
C、DEAF
D、DFAE


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23、单项选择题  氧气释放工具存放在（）.

A.旅客座椅下方
B.乘务员座椅下方
C.乘务员座椅旁
D.驾驶舱内


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24、多项选择题  在处置机上电器类失火的灭火要点是（）.

A.电器失火要首先断电
B.要使用海伦灭火瓶灭火
C.不要将水倒入过热的水杯中
D.必要时请示机长关闭客舱全部电源


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25、单项选择题  飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（）。

A.保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常
B.保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常
C.保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常
D.保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬


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26、单项选择题  152.319-112/115 型飞机的手提式氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后使用时间：高流量出口(HI)，每分钟流出（）立升，使用（）分钟；低流量出口（LO），每分钟流出（）立升，使用（）分钟.

A.2；30；4；60
B.2；60；4；30
C.4；30；2；60
D.4；60；2；30


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27、多项选择题  当座舱高度达到14000英尺人体的反应是（）.

A.发困，头痛，视力减弱，
B.生存1-2分钟
C.生存15秒钟
D.肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥


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28、单项选择题  头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.

A.1排DEF
B.3排DEF
C.与乘务长一同站在R1门侧
D.廊桥


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29、多项选择题  当飞机前轮折断时（）.

A.翼上出口不可以使用
B.通常情况下所有机门和出口都可以使用
C.但要考虑后机门离地面高度及滑梯的长度
D.以上说法都正确


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30、单项选择题  通过按压AAP面板上的SOMKERESET键可复位（）.

A、全舱洗手间烟雾报警
B、前舱洗手间烟雾报警
C、后舱两个洗手间烟雾报警
D、后舱指定某一个洗手间烟雾报警


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31、填空题  干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务立即规范，有理有节，不卑不亢；正式场合要摆放（）。


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32、单项选择题  客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（）种，如果公司所运行的机型中有两种机型在安全设备和操作程序上相类似，经局方批准可增加至（）种。

A、1；2
B、2；4
C、3；4
D、3；5


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33、单项选择题  洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。（

A.60
B.77
C.85
D.100


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34、多项选择题  以下哪些是管理的对象？（）

A.人、财、物
B.时间、地点、人
C.时间、信息
D.人、财、地点


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35、多项选择题  关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.

A.为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。
B.认真复习机上常见病处置预案
C.在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。
D.为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。


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36、填空题  见习乘务员晋（）在直接准备阶段需要掌握机供品摆放位置。


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37、单项选择题  执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。

A、休息卡
B、便签本
C、托盘纸
D、手心上


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38、多项选择题  航班延误时，乘务员应做到（）。

A.做好解释工作
B.注意舱门区域的安全
C.保护好飞机设备
D.注意客舱情况


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39、名词解释  飞行证件


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40、多项选择题  飞机清舱是指对航空器客、货舱内可藏匿物品和人的部位进行清理、检查。以下哪些情况必须清舱（）.

A.旅客在行李交运后而未登上飞机
B.未经安全检查的人员和物品进入航空器
C.旅客登机后公安、安检怀疑存在漏检的情况
D.联程旅客中途终止旅行或旅客登机后因故终止旅行


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41、填空题  乘务员应该在起飞前（）将他们观察到的或旅客反映的任何有关机翼污染的信息报告。


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42、填空题  当捡到无人认领的旅客遗失物品时，（）应在《乘务日志》上注明。


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43、填空题  撤离时对踌躇，能触及的旅客，推其（）推出出口，不能推旅客膝部和肩部。


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44、填空题  在飞行期间，（）负责领导机组的一切活动。


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45、填空题  轮椅旅客中能够自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位上去，它的代码为（）。


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46、单项选择题  高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统选装在（）内六个氧气罐.

A.客舱尾部
B.前货舱
C.客舱顶部
D.后货舱


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47、多项选择题  紧急撤离时取下尖锐物品包括（）.

A.发夹
B.首饰
C.铅笔
D.假牙


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48、单项选择题  A319/320飞机的应急照明系统包括（）..

A.通道照明
B.出口区域照明
C.出口照明和标志照明
D.通道照明；出口区域照明；出口位置和标志照明


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49、单项选择题  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方向。其线条宽度为（）英尺，长度不短于（）英尺，并定时检查。

A.3 18
B.6 20
C.10 15
D.6 18


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50、单项选择题  心肺复苏由一人进行时，吹气与心脏按压的比例是（）.

A、2：30
B、1：15
C、30：2
D、2：15


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51、单项选择题  当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。

A.毛毯
B.纸巾
C.餐食
D.矿泉水


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52、多项选择题  海伦灭火瓶主要用于什么类型的火灾（）.

A.织物、纸、木
B.易燃液体
C.电器类失火
D.易燃固体


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53、单项选择题  使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。

A.1—2分钟
B.2—3分钟
C.3—4分钟
D.4—5分钟


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54、单项选择题  水上迫降时，儿童的救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.离开座位时充气
D.离开座位时充一半的气


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55、填空题  （）负责限制物品的交接和保管。


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56、单项选择题  A319、A320飞机的翼上出口滑梯需要（）秒钟的准备时间，一个滑梯每分钟每个通道能承受（）名旅客的撤离.

A.5 60
B.15 50
C.5 50
D.15 60


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57、单项选择题  迫降前行动不便的乘客原则上应安排在（）位置。

A.应急出口的中间座位
B.应急出口第二排中间
C.远离应急出口
D.客舱最后一排


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58、填空题  陆地撤离应首先选垂直飞机的方向跳离，然后选风上侧躲避，远离飞机至少（）以外。


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59、填空题  危险性标签呈（）度正方形。


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60、单项选择题  起飞前安检工作结束后客舱灯光的调节为（）（夜间）.

A.顶灯DIM1，窗灯OFF
B.顶灯DIM2，窗灯OFF
C.顶灯OFF，窗灯OFF
D.顶灯OFF，窗灯ON


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61、单项选择题  陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）

A.50米
B.100米
C.50英尺
D.100英尺


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62、单项选择题  打开水龙头及热水器水龙头检查水质清澈、无异色、无异味，久置无沉淀，需要久置（）.

A、2分钟
B、3分钟
C、4分钟
D、5分钟


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63、填空题  使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。


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64、单项选择题  对待过度换气的病人应（）.

A、安慰患者解除其心理和精神上的负担
B、控制或减少呼吸次数
C、让患者对着一个口袋呼吸
D、以上全部正确


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65、填空题  航前货品有航食人缘统一配发铅封在餐车内，由（）号乘务员进行清点。


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66、单项选择题  洗手液液体少于（ ）时，如有备份应及时替换或补充。

A、二分之一
B、三分之一
C、四分之一
D、全部用完


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67、填空题  客舱释压时氧气面罩的佩戴顺序：（），协助他人。


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68、多项选择题  因个人原因发生一般差错中所列行为或以下行为，给部门，公司，职业形象造成恶劣影响，构成严重后果或构成犯罪的视情节轻重给与降级或降职以上直至解除劳动合同（含移交公安机关处理）的行政惩处，并可附加扣发5000元以下绩效工资的处分，扣减绩效分6-10分。包括下列行为中（）。

A.缺乏职业道德和个人修养，对机体或公司声誉造成影响
B.吸食毒品，或有偷窃行为者。
C.借助工作便利谋求私利或侵占公司财物，已构成犯罪的。
D.其他违法犯罪行为


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69、单项选择题  头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.

A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT


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70、多项选择题  以下哪些是一度烫伤的表征（）.

A、轻度红、肿、热、痛、干燥
B、可能出现休克
C、伤部明显疼痛触痛
D、局部呈红斑


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71、填空题  客舱乘务员至少每（）个日历月内，接受一次紧急医学事件处置训练，可与（）训练一并进行。


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72、填空题  《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填报.


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73、单项选择题  “危险十一分钟”是指（）.

A.起飞后8分钟，落地前3分钟
B.起飞后4分钟，落地全7分钟
C.起飞前3分钟，落地后8分钟
D.起飞后3分钟，落地前8分钟


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74、单项选择题  炸药、雷管、弹药等物品属于第（）类危险物品.

A.四
B.二
C.三
D.一


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75、多项选择题  A320-232/214飞机上的发报机工作频率是（）.

A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.137MHZ
D.406.028MHZ


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76、单项选择题  急腹症的主要症状（）.

A、被动体位、痛苦面容、出汗
B、常伴腹腔脏器系统疾病（溃疡、结石等）
C、有肌紧张、压痛、反跳痛等症状
D、以上全部正确


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77、多项选择题  开启舱门前必须再次检查确认（）.

A.滑梯已经解除预位
B.滑梯包插销（2个）完全扣好
C.点线已经分离
D.FAP面板四个门区显示为橘红色并显示SLIDE DISARMED


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78、填空题  医疗证明必须说明一切遵守的措施，并在乘机之日前（）10天之内签署。


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79、单项选择题  行动不便的乘客，采用使用滑梯撤离姿势应为（）。

A.跳滑
B.坐滑或协助坐滑
C.侧滑
D.抬下飞机


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80、填空题  乘务人员应提前（）天向所属中队提出休假申请。


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81、填空题  （）存放于每个乘务员座椅下方。


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82、填空题  A319按照5人制配备飞行乘务员飞行时，飞机翼上出口应由（）号乘务员负责。


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83、填空题  陆地撤离时，1-8排从L1，（）门撤离，9-16排从翼上出口，17-23/24排从L2，R2撤离。


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84、单项选择题  除北京机场外，其他机场要求押解犯人上下飞机应遵循的原则应为（）.

A、先上后下
B、先上先下
C、后上先下
D、后上后下孕妇的


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85、单项选择题  在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具。（）应对乘务长的证件、飞行装具及专业化形象进行交叉检查。

A.头等舱乘务员
B.见习乘务长
C.安全员
D.机长


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86、单项选择题  A320飞机舱单最后一分钟修正限额为（）.

A、+/-5人，重量+/-360KG
B、+/-5人，重量+/-720KG
C、+/-2人，重量+/-72KG
D、+/-1人，重量+/-75KG


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87、单项选择题  A320-232飞机，水上撤离（）旅客从L2/R2门撤离。（）

A.20—29排
B.16—29排
C.19—29排
D.1—18排


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88、填空题  安全员的座位安排在经济舱（），在起飞和降落过程中必须严格遵守系好安全带等规定。


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89、单项选择题  水上撤离，在前后出口均可使用的情况下，乘务长的脱出口为。（）

A.L1
B.R1
C.L2
D.R2


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90、单项选择题  第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.

A.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿
B.B.双臂交叉、头贴在交叉的双臂上
C.双手抓紧座椅扶手，下颌收紧
D.两脚平放用力蹬地，系紧安全带


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91、单项选择题  有关A319/320飞机AIP的特点描述正确的是（）.

A.2行字母显示，下面为通信信息
B.2行字母显示，下面显示为客舱系统信息
C.红灯是通信信息
D.绿灯是通信信息


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92、填空题  在连续24小时内，乘务人员执行机场标高在海拨（）米以上的高高原飞行任务，并且连续飞行4个航段 91Exam.org时，回到基地应位置安排一个至少连续（）小时的休息期。


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93、多项选择题  紧急医疗事故包括（）.

A、造成飞机改航备降的人员伤病或死亡；
B、飞机不正常运行导致人员伤病或死亡；
C、突发公共卫生事件；
D、造成飞机不正常运行的人员伤病或死亡。


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94、多项选择题  对于就坐Y舱的卡类常旅客服务项（）。

A、姓氏服务
B、毛毯服务
C、报纸服务
D、矿泉水


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95、单项选择题  对心脏病患者处理方法不正确的是（）.

A、松开其紧身衣物
B、密切观察、关心和安慰患者
C、寻求医务人员帮助
D、为保障呼吸通畅，陪伴患者在客舱内走动


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96、多项选择题  A319机型的预录广播中包括哪种语言（）。

A、英语
B、粤语
C、韩语
D、日语


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97、单项选择题  心绞痛病人的疼痛可能会辐射到（）.

A.手臂
B.颈部
C.下颌或背部
D.以上都对


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98、单项选择题  客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。

A.客舱
B.旅客
C.货物
D.都是


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99、单项选择题  有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是（）.

A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC


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100、单项选择题  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）

A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定


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101、多项选择题  重大事件报告流程注意细则包括（）.

A.乘务长应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签字
B.报告应详细陈述事件的整个过程
C.报告要准确完整，可将个人的评论和建议进行描述
D.如机上有医生协助救治或开启使用机上医疗器材，乘务员要后附详细使用说明


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102、单项选择题  机上失火时，三人灭火小组中灭火者的职责为（）。

A.B＋C+D
B.立即灭火
C.呼叫或发出信号
D.取用灭火瓶和防烟面罩


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103、填空题  （）协助有关部门做好被押解犯罪嫌疑人、被遣返人员在乘坐公司航班飞行中的监管工作。


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104、填空题  在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。


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105、单项选择题  用于A319-132、A319-133型飞机的PBE的特点是带有两个氧气瓶，能提供（）的航空用氧。

A.30立升
B.36立升
C.40立升
D.24立升


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106、单项选择题  前轮和主轮全部折断，不能使用的出口是（）。

A.机翼出口
B.前部舱门
C.后部舱门
D.驾驶舱逃离口


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107、单项选择题  如果无法判明火灾类型时，应使用（）灭火。

A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或咖啡
D.最近的灭火瓶


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108、多项选择题  机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.

A、正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式
B、非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式
C、起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复
D、确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）


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109、填空题  怀孕超过（）周（含）的孕妇乘机需要医疗证明。


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110、单项选择题  液体、油脂失火属于（）火灾。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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111、多项选择题  当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.

A.立即强制其关机
B.按非法干扰旅客的处置程序进行处理
C.及时上报给机长
D.通知安全员，并没收其电子设备


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112、多项选择题  海伦灭火瓶的放行限制和维护要求如下（）.

A.海伦灭火瓶必须在客舱中平均分布
B.手提式灭火瓶所需的放行数量为4个；
C.驾驶舱内必须配备1个灭火瓶；
D.客舱内必须配备3个灭火瓶，且有1个位于方便之处易于在厨房中使用


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113、填空题  客舱乘务员应当在乘务检查员的监督下履行规定的职责至少达到（）小时。


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114、多项选择题  机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.

A.打开通风孔，确保空气流通
B.调整火源区旅客座位
C.指挥旅客身体放低，用手或湿布罩住口鼻
D.穿上长袖衣服，防止皮肤暴露


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115、多项选择题  A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.

A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.117.975MHZ
D.137MHZ


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116、单项选择题  A319-112\115型飞机，客舱内海伦灭火瓶的配备数量为（）.

A.3个
B.4个
C.5个
D.6个


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117、多项选择题  一般差错视情节轻重给予通报批评直至降级或降职（含）以下行政惩处，并可附加扣发3000元（含）以下绩效工资处分，扣减绩效分3-5分。下列事件属于一般差错事件的是（）。

A.向公司提供虚假信息。
B.散布谣言（含网络形式），搬弄是非，造成同事不和，影响工作。
C.在相关事件的调查中，不能如实反映客观事实，或有意隐瞒真相。
D.虚假汇报工作，或好大喜功，欺上瞒下。


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118、单项选择题  异常情况下，呼叫驾驶舱30秒钟后得不到指令时，客舱乘务员发出撤离口令的条件是（）。

A.飞机明显破损
B.烟雾火灾无法控制
C.飞机进水
D.A＋B＋C


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119、单项选择题  一般情况下，首都航空每一航班的每一航段上，限定载运的特殊旅客人数为：A319/A320机型（）名，此类机型的航班只能承运（）名担架旅客或者（）名无自理能力轮椅旅客，担架旅客、无自理能力轮椅旅客不能在同一航班承运。

A.3、1、1
B.3、1、2
C.5、1、2
D.5、2、2


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120、单项选择题  使用烟雾信号弹和火炬是要在（）。

A、上风边
B、等风边
C、下风边
D、无要求


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121、单项选择题  机上火灾发生率最高的位置是（）。

A.行李架
B.驾驶舱
C.厨房
D.厕所


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122、填空题  航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。


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123、单项选择题  野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是（）、闻、抹、（）、吞、食。

A.碰 尝
B.看 咽
C.碰 咽
D.看 尝


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124、填空题  使用机组休息区的机组成员在座位上就坐时必须（）


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125、多项选择题  应急设备的放行数量限制和维护要求，手提式氧气瓶对应旅客人数，手提式氧气瓶的放行数量如下（）.

A.旅客人数0＜旅客人数≤50配1个
B.旅客人数50＜旅客人数≤100配2个
C.旅客人数100＜旅客人数≤150配3个
D.旅客人数150＜旅客人数≤200配3个


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126、单项选择题  行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）负责从应急出口往后发放，发放的同时注意阅读灯的开启．

A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位


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127、单项选择题  肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。

A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确


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128、多项选择题  援助者的挑选对象（）.

A.乘坐飞机的机组人员
B.军人、警察、消防人员
C.身强力壮的男性乘客
D.本公司或其他航空公司的雇员


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129、填空题  机上的广播器不得让（）使用。


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130、单项选择题  当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。

A“SEATBELT”AND“NO SMOKING”
B.“RETURNTOSEAT”
C.阅读灯
D.失密警告信号


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131、填空题  氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。


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132、单项选择题  不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.

A、可乐
B、咖啡
C、果酒
D、番茄汁


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133、多项选择题  烤箱失火处置方法（）.

A.切断电源
B.关闭烤炉，同时通知机长、乘务长和其他乘务员
C.准备大量可用的水
D.戴上防烟面罩，使用海伦灭火瓶进行灭火


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134、填空题  撤离时，（）号乘务员应携带药箱，手电筒，发报机。


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135、多项选择题  对麦克风的描述正确的是（）.

A、麦克风只能在飞机外部使用，禁止在舱内使用
B、麦克风是在正常和紧急情况指挥旅客的广播系统
C、嘴部距离麦克风的远近同时可以控制讲话的音量
D、不要讲麦克风对着机身讲话，避免出现回音


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136、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做引火物的是（）.

A.纸绒
B.脱脂棉
C.蘸过汽油的抹布
D.棉绒


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137、单项选择题  何为紧急医疗事故（）.

A.造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
B.飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
C.突发公共卫生事件
D.以上说法均正确


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138、多项选择题  下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.

A、硝酸甘油
B、止痛片
C、仁丹
D、扑尔敏


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139、填空题  飞机处于颠簸、不稳定状态时，不能送（）进驾驶舱


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140、单项选择题  近期引进一架A320-232（B6746）飞机的防烟面罩共有（）个，其中驾驶舱有（）个；A320-232（B6727）飞机防烟面罩驾驶舱有个。

A.10；4；4
B.9；3；3
C.8；2；1
D.7；1；2


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141、单项选择题  我司机上配备的氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后，氧气瓶容量为（）立升.

A.100
B.110
C.120
D.150


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142、填空题  上班时间衣着整洁，得体大方，男士不得外穿牛仔裤，背心和短裤，不得穿休闲鞋，拖鞋，运动球鞋等；女士不得穿（）上衣、吊带裙、超短裙、和牛仔裤，不得穿拖鞋。


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143、多项选择题  可被要求下机的旅客有（）.

A.无机票登机的旅客
B.无登机牌的旅客
C.错上飞机的旅客
D.座位超售的旅客


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144、单项选择题  延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（）的跨水飞行。

A、93海里、50公里
B、90海里、53公里
C、93公里、50海里
D、90公里、53海里


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145、单项选择题  当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。

A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔


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146、多项选择题  航空器使用下列信号表示已明白地面信号（）.

A.在空中持续盘旋
B.昼间：摇摆机翼
C.下降高度
D.夜间：开关着陆灯两次（如无此设备则开关航行灯两次）


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147、单项选择题  心肺复苏终止的条件不包括（）.

A、恢复自主呼吸，可触及颈动脉的搏动
B、有医务人员到达现场接替
C、操作达30ｍｉｎ以上筋疲力尽不能继续操作
D、自己判断伤员死亡


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148、单项选择题  A319飞机滑梯未解除预位时，轻抬开门手柄，观察窗上滑梯预位警告灯亮（）.

A、红色
B、白色
C、黄色
D、红色和白色


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149、单项选择题  下降期间以下哪种说法错误（）.

A、为避免压耳的不适，应提醒旅客照顾好婴幼儿并唤醒婴幼儿。
B、提示监护 人将婴儿头部朝里，以免落地时因向前的冲力而碰伤。
C、协助旅客系好安全带。
D、帮助旅客将所有行李放置在脚下以方便下机时拿取


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150、填空题  任何时候，只要有旅客停留在飞机上，都应保持至少一个（）出口打开作正常或应急出口。


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151、单项选择题  驾驶员丧失能力，如需吸氧，将氧气选择在（）位，把应急供氧开关旋扭并按（）旋转.

A、100%顺时针
B、N逆时针
C、100%逆时针
D、N顺时针


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152、问答题  2010年，海航荣获的荣誉称号由以下哪几项？


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153、单项选择题  A319-112/115飞机的最佳观察点位于客舱的（）排和（）排。

A.6 13
B.7 14
C.10 17
D.9 16


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154、多项选择题  上应急灯的使用方法包括（）.

A.电动方式
B.自动方式
C.人工方式
D.感应方式


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155、多项选择题  下列对两舱飞行时经济舱服务的要求描述正确的是（）.

A.若有餐车由1人服务时，应将热饮、冰桶全部放置在靠近自己的一侧，水格子放置在另一侧
B.两辆餐车对接后，第一辆餐车从经济舱第一排向后添加饮料，第二辆餐车从最后一排向紧急出口添加饮料
C.航前及过站期间SS2应安排专人将啤酒拿至后舱冰镇。
D.为避免打扰头等舱旅客，请将经济舱毛毯、枕头平均摆放在3排


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156、填空题  教员有责任提醒学院杜绝漏飞，迟到，备份不在位等违纪现象，避免出现新学员刚参加飞行就请病假，并提醒新学员遵守（）。


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157、多项选择题  执行航班时为了保持口气清新，乘务员不可食用（）.

A、口香糖
B、大蒜
C、大葱
D、韭菜


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158、单项选择题  当遇到机上危重病人时说法错误的是（）.

A、保持镇静并给予积极的救助措施
B、必要时进行心肺复苏的操作
C、对症治疗，给予休克体位，保持呼吸道畅通
D、通过自己的判断，若患者无自主呼吸及脉搏，可判定死亡


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159、单项选择题  影响面部整体美观的、面部视觉效果超过（）的青春痘现象，建议停止飞行。

A、30%
B、40%
C、50%
D、根据具体情况


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160、单项选择题  飞行中，遇有病人呼吸、心跳停止，予以较长时间的心肺复苏，仍未恢复，又无医生在场，应（）.

A、通知地面病人已在机上死亡
B、通知地面做好危重病人的急救准备
C、检查瞳孔等以便确定病人是否死亡
D、报告机长并将病人移动到座椅上


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161、填空题  A320航班共有174个座位，共（）排。


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162、填空题  机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。


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163、多项选择题  乘务员坐席的检查标准为（）.

A、当无人就坐时自动弹回
B、安全带、肩带完好
C、安全带、肩带的制动性良好
D、A320机型肩带锁死装置在待用状态


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164、多项选择题  乘务人员在执行航班任务，担当管理角色时，如发生以下行为，但尚未造成影响者，扣减绩效分1-2分：给本单位，部门或公司造成影响者，视情节轻重给予通报批评，并可附加扣发绩效工资2000元（含）以下的处分，扣减绩效分3-5分。（）

A.未按规定填写，上交《乘务日志》的。
B.未按规定进行号位分工。
C.未按准备会程序组织航前准备会的。
D.未按规定填写《客舱记录本》的。


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165、多项选择题  在使用机上PBE应注意以下哪些问题（）.

A.必须在非烟区穿好，头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈；
B.如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置；
C.取下面罩后，因头发内残留有氧气，不要靠近有明火或火焰的地方，要充分抖散头发。
D.当头部有热感，或面罩瘪下，说明供氧结束，应立刻离开火源，到达安全区取下面罩；


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166、单项选择题  有效知觉时间是指（）。

A.大脑有意识的时间
B.能做出正确判断的时间
C.能做出动作的时间
D.能够自由活动的时间


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167、多项选择题  灭火者的职责是（）.

A.负责观察火势
B.根据实际情况，取用相应的灭火瓶和防烟面罩
C.立即召集其他乘务员协助灭火
D.呼叫或发出信号给其他客舱乘务员


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168、填空题  机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。


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169、单项选择题  婴儿餐的代码为（）.

A.CHML
B、BLML
C、BBML
D、DBML


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170、多项选择题  水上撤离时翼上出口（）.

A.可以使用
B.不可以使用
C.在L2\R2们不能使用时可用
D.听机长指示


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171、多项选择题  A319飞机，五人制飞行陆地撤离，4号乘务员职责包括（）.

A.紧急情况下安全演示站在第13排
B.撤离时负责引导17—22/23排旅客从R2门撤离
C.要求翼上出口援助者负责引导9—16排旅客从翼上出口撤离
D.负责翼上出口后半舱的清查


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172、单项选择题  舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.

A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED


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173、单项选择题  A320-232飞机，五人制飞行水上撤离，3号乘务员负责引导（）旅客从R1门撤离。

A.1—14排
B.1—15排
C.1—16排
D.1—17排


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174、多项选择题  以 下带飞学员相关事项正确的是（）.

A、带飞学员期间不占号位
B、不占号位的带飞学员负责紧急出口的介绍
C、发生紧急撤离时，带飞学员充当第一援助者
D、带飞学员在带飞期间只需带飞最低号位的职责


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175、填空题  上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。


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176、单项选择题  如飞机上发现危险物品，应移动至对飞机危害最小的部分，A319/320飞机危害最小部分为（）.

A、后舱洗手间
B、后舱右后侧舱门处
C、后舱左后侧舱门处
D、餐车位


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177、多项选择题  急救措施的要点（）.

A、确保呼吸和呼吸道畅通；
B、检查及立即止住出血；
C、预防休克和暴露伤部；
D、确保正确处置昏迷并保证有人照看。


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178、填空题  当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时，表示飞机正遇有（）。


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179、多项选择题  卫生间失火时如果门是凉的，应该（）.

A.取出就近的灭火瓶
B.通过洗手间门缝隙观察火的位置
C.为了压住火焰，可以使用潮湿的毛毯，或用海伦灭火瓶对准火源的根部灭火
D.当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间


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180、单项选择题  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.

A.所有扬声器3声低音钟声
B.洗手间外面的显示灯亮
C.所有AIP上的红灯闪烁
D.所有扬声器3声低音钟声，洗手间外面的显示灯亮同时所有AIP上的红灯闪烁


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181、单项选择题  对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.

A.抱婴儿者的腹部
B.同时系住两个人
C.系在抱婴儿的人的大腿根部
D.AD两种均正确


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182、填空题  旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责，登机后由（）负责。


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183、单项选择题  在不更换乘务组成员和飞机的情况下，过站时间小于等于（）小时可以不需要重新召开准备会。

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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184、单项选择题  应急处置的基本原则第3条是（）.

A.迅速正确的判断
B.准备处置措施
C.听从机长指挥
D.沉着冷静


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185、多项选择题  对机长权限的正确理解为（）.

A、飞机上的最高行政长官，其命令机组人员和旅客必须无条件服从
B、只能约束机组，不能制约旅客
C、与其他机组人员平等，意见有分歧时少数服从多数
D、机长在飞行中有最终决定权


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186、填空题  海航集团管理干部要坚持（），时刻自重，自省，自警，自励，保持一颗平常心，责任心，连接性，常思念欲之害，常怀律己知心，常慕清廉之美。


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187、单项选择题  怀孕超过（）周（含）以上的孕妇视为可不接受的旅客.

A、28周
B、32周
C、36周
D、40周


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188、多项选择题  缓慢释压客舱内的反应是（）.

A.氧气面罩脱落
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.在门和窗口周围可能有光线进入


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189、单项选择题  到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.

A.两声“系好安全带”铃响
B.三声至四声“系好安全带”铃响
C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播
D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸


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190、填空题  航班过站时，中途留守的乘务员不得随意离开（）。


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191、单项选择题  当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（）.

A、自动松锁
B、自动锁死
C、松锁5秒
D、无变化


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192、单项选择题  当飞机下降低于（）米，约（）英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，要及时报告机长。

A.3000、10000
B.500、150
C.4200、14000
D.150、500


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193、填空题  所有人员停飞，复飞，各中队必须以（）报乘务队经理审批，并填报《乘务实力变更通知单》。


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194、单项选择题  A320机型承运的无人陪伴儿童限制数量（）.

A、3名
B、5名
C、20名
D、25名


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195、填空题  乘务人员在公司工作时间满5年后，符合以下：任乘务长及以上职务者，任安全教员及以上职务者，已婚且配偶在本公司工作档案齐全，条件者可申请退还《空勤登记证》（）。


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196、多项选择题  海水染色剂描述正确的是（）.

A.海水染色剂可持续约45分钟
B.使用时将短绳系在救生船顺风的一方
C.拉下盖片释放染色剂
D.将染色剂仍到水中


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197、填空题  参加商务礼仪要求并结合集团情况，将集团会务活动这桩标准分为正装，常装，（）四类。


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198、问答题  急救箱，应急医疗箱参照检查单应该检查哪几项？


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199、单项选择题  B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。

A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2


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200、填空题  原则上乘务员登机时间不得晚于航班起飞前（）分钟（含国内，国际）。


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201、单项选择题  报纸配备标准中，对于头等，要客及卡旅客环球时报配备标准为（）.

A、10份/航段，头等舱飞机20份/航段，精品航线100份／航段
B、20份/航段，头等舱飞机40份/航段，精品航线150／航段
C、30份/航段，头等舱飞机35份/航段，精品航线120／航段
D、15份/航段，头等舱飞机50份/航段，精品航线100份／航段


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202、单项选择题  客舱乘务教员，至少具有（）年（含）乘务长以上岗位工作经历，执行航线实习带飞任务时，应持有有效的航空人员体检合格证。

A.1
B.2
C.3
D.5


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203、填空题  飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。


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204、单项选择题  有准备的水上撤离时，挂SK包得时机是（）.

A.乘务员获取迫降信息后
B.救生衣演示前
C.救生衣演示后
D.准备自身携带物品时


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205、单项选择题  未在规定时间内领取制服者扣减绩效分（）。

A.1分/次
B.2分/次
C.4分/次
D.6分/次


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206、单项选择题  一般劫机者多在（）阶段采取行动。

A、起飞后不久
B、餐饮服务
C、巡航
D、飞机下降


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207、单项选择题  撤离飞机后，陆地撤离需要向（）100米，水上撤离，要向（），避开睡眠油污和飞机下沉漩涡。

A.风上侧、风下侧
B.风上侧、风上侧
C.风下侧、风上侧
D.风下侧、风上侧


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208、填空题  Transmitter的中文意思是（）。


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209、单项选择题  停飞人员未办理请假手续私自离开驻地，给予通报批评并可附加扣发（）元绩效工资，扣减绩效分（）分。

A.500、3
B.300、5
C.600、5
D.300、3


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210、单项选择题  紧急医疗事件报告保存时间为（）个月。

A、6
B、12
C、24
D、36


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211、填空题  在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。


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212、单项选择题  未按规定放置飞行箱者扣减绩效分（）。

A.4分/次
B.3分/次
C.2分/次
D.1分/次


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213、单项选择题  客舱乘务员的合格审定标准是按照（）制定的.

A、CCAR-69
B、CCAR-73
C、CCAR-91
D、CCAR-121


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214、单项选择题  A319飞机翼上出口人工充气手柄均位于门框上（）方向一侧。

A.机头
B.机尾
C.中间
D.下方


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215、填空题  洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。


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216、单项选择题  乘务长通过自己的服务去感染乘务员，特别要与（）一起工作，同时监控客舱，给乘务员无形的压力。

A、2号乘务员
B、3号乘务员
C、实力较弱的乘务员
D、即将晋级的乘务员


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217、单项选择题  未按要求填写或及时上交《新乘带飞记录本》《飞行周记》等，扣减绩效分（）。

A.1分/次
B.2分/次
C.3分/次
D.4分/次


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218、单项选择题  加机组并持续后续（）含以内的航班的飞行机组在加机组航班按照正常机组配餐标准给予配餐。

A、2小时
B、2.5小时
C、3小时
D、3.5小时


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219、多项选择题  对加机组人员在客舱中的行为管理规定正确的是（）.

A.登机后向乘务长表明身份，并征得乘务长同意后方可就坐
B.加机组人员原则上只能就坐普通舱座位
C.不得与乘务员嬉戏打闹，干扰正常工作
D.持登机牌上机的加机组人员需按照登机牌上的号码对号入座


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220、填空题  机组休息区座椅头片上必须标明“（）”字样。


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221、单项选择题  A319、A320机型滑梯解除预位程序解除预位的简易口令（）.

A.“拉”“拔”“插”
B.“拔”“拉”“插”
C.“拉”“插”“拔”
D.“插”“拉”“拔”


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222、单项选择题  《客舱乘务员训练合格证》应使用（）进行签注.

A.黑色圆珠笔
B.黑色水笔
C.蓝色水笔
D.蓝色圆珠笔


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223、单项选择题  驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.

A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800


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224、多项选择题  当座舱高度达到25000英尺人体的反应是（）.

A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟


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225、多项选择题  下列属于SK包内的物品（）.

A、饮用水
B、急救用品
C、手电筒
D、哨子


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226、单项选择题  320飞机WL1/R1出口位于门框上（）方向一侧，WL2/R2出口位于（）方向一侧。（）

A.机尾机头
B.机头机尾
C.机尾机尾
D.机头机头


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227、填空题  在连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上执勤期的乘务人员必须为其安排一个至少连续（）小时的。


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228、填空题  应急灯有连续（）个不工作，视为航班不适航。


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229、多项选择题  若客舱中出现烟雾报警，会出现以下哪些现象（）.

A.洗手间门外的琥珀色指示灯闪亮。
B.FAP、AAP面板上红色的洗手间烟雾探测器警示灯亮，同时FAP洗手间烟雾监控页面自动跳出，且该页面上相应的洗手间显示红色。
C.区域呼叫面板（ACP）上琥珀色灯闪烁
D.所有客舱乘务员门区信息指示面板AIP上红灯闪亮，并显示厕所位置“SMOKE LAV X”


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230、填空题  当机上旅客的地面停留时，接送飞机人员应保障登机廊桥、客梯车、无障碍区域随时可用，无障碍区域范围应该是（）米。


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231、填空题  当乘务员面对被出发甚至开除的状况时，也许任何的谈话技巧都是无能为力的，搞不好甚至会带来负面效果，此时，（）是最重要的。


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232、单项选择题  A320-232飞机，陆地撤离（）排旅客从翼上出口撤离。

A.10—19排
B.10—20排
C.11—19排
D.11—20排


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233、填空题  如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（）小时进餐。


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234、填空题  每个季度的座谈会参加会议人数应达到中队可参加会议人员的（）以上。


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235、单项选择题  双脚不能着地儿童的防止冲撞姿势是弯下腰（）。

A.双手掌心朝上放在双腿下
B.双手掌心朝下放在双腿下
C.双手抱头
D.双手抱住双脚


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236、单项选择题  不是开通气道的方法（）.

A、拉颌法
B、仰头抬颈法
C、仰头拉颌法
D、仰头举额法


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237、填空题  正常情况下应安排旅客不迟于在航班起飞时刻前（）分钟开始登机。


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238、填空题  航班座位数量为101-200的飞机，对没有陪伴人员但需要他人协助的残疾旅客人数限制为≤（）人。


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239、填空题  每位旅客和加入机组成员手提行李只限一件，其重量不得超过10千克，随身携带物品一件，其重量以（）千克。


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240、单项选择题  旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个


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241、单项选择题  用餐时间餐食配备：飞行时间≤70min，配（）.

A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.仅配备矿泉水


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242、填空题  当手提氧气瓶压力指针指示在（）时，应停止使用，一便再次充气。


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243、填空题  客舱乘务员的职责是按照分工负责本区域的服务工作和（）。


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244、单项选择题  当洗手间水加热器故障，水温达到（）度时自动关断。

A、70-80摄氏度
B、72-82摄氏度
C、70-82摄氏度
D、72-80摄氏度


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245、多项选择题  卫生间失火时的灭火要点（）.

A.洗手间失火最好使用海伦灭火瓶
B.门上的洞口与喷嘴大小相同，喷完后应封住洞口
C.打开洗手间门时要小心，防止氧气突然进入，加重火情
D.当烟雾从门四周溢出时，应用毛毯堵住


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246、填空题  遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。


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247、单项选择题  A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在121.5MHZ及243MHZ工作时间在多少小时以上（）.

A.24小时
B.36小
C.48小时
D.72小时


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248、单项选择题  水上迫降时，婴儿救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.抱离座位时充气
D.以上都正确


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249、单项选择题  哪个机型的PBE有一个指示灯，可监控供氧情况。（）

A.A319-132
B.A319-115
C.A320-214
D.A320-232


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250、单项选择题  通过以下哪种途径可能找到水源—（）。

A.沙丘之间的凹处
B.顺着动物的足迹
C.干枯的河床
D.A＋B＋C


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251、单项选择题  在安全控制范围内，如果航班上无押运人员的被拒绝入境旅客不超过（）.

A、5名成人和3名儿童
B、5名成人和5名儿童
C、3名成人和3名儿童
D、3名成人和5名儿童


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252、填空题  应当认定或视同为工伤的有：在工作时间和工作场所内，因履行工作只能受到（）等意外伤害的；在上下班途中，收到机动车事故伤害的；在抢险员工接在等维护国家利益，公共礼仪活动中收到伤害的。


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253、单项选择题  从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。

A.西安
B.广州
C.三亚
D.北京


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254、单项选择题  SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.

A.30
B.45
C.60
D.85


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255、单项选择题  每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。

A、50
B、100
C、150
D、200


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256、单项选择题  以下不属于储藏间区域范围的是（）.

A.行李架
B.服务间
C.旅客座位下部到前限制区域和侧面到靠走廊座位限制区域
D.衣帽间封闭区域


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257、单项选择题  异物梗塞是可能出现的症状有（）.

A.患者抓住喉咙努力呼吸却无声音
B.面色由红变紫
C.剧烈咳嗽或有高音哮鸣音
D.以上都对


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258、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做火花源的是（）.

A.火柴
B.信号弹
C.火石和小件钢制品
D.电瓶


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259、填空题  兼职安全员根据航班任务性质特点和要求，熟悉和拟定（）。


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260、单项选择题  长航线下降前（）分钟进行机上加茶水服务。

A.30
B.40
C.45
D.20


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261、填空题  海航立足于发展成为现代服务业综合运行商，通过产业与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游，（）和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供吃、住、行、游、购、娱一体化解决方案，促进国民消费观念的转型。


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262、多项选择题  遇到旅客要求乘务员将小包裹、书信转交给机长时（）.

A.依言交给机长
B.不予理会
C.慎重对待
D.婉言谢绝


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263、问答题  当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？


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264、填空题  A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。


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265、填空题  原则上特殊老年旅客是指年龄超过（）周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。


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266、单项选择题  身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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267、填空题  B6710这架飞机上配备了（）个手电筒。


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268、单项选择题  水上迫降成功后，原则上最后撤离飞机的救生船应该是（）。

A.L1门救生船
B.承载特殊乘客的救生船
C.R1门救生船
D.客舱后部的救生船


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269、单项选择题  面向机尾方向就坐乘务员的防冲击姿势之一是（）。

A.双臂挺直，手抓座椅边缘，头靠椅背，两脚平放用力蹬地
B.身体前驱，双手抱头，两脚平放用力蹬地
C.双手抱腿，身体弯曲，双脚并拢
D.以上都不对


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270、单项选择题  骨折时用夹板固定主要是为了（）.

A、保护伤口，促进愈合
B、防止发生休克
C、防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤
D、减少疼痛，防止肿胀


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271、多项选择题  使用止血带止血应注意以下几点（）.

A、止血带应直接扎在皮肤上，更有效的起到止血作用
B、止血带应扎得松紧适当为宜
C、一般应每一小时放松2-3分钟
D、止血带止血时间不能过长，在航线超过5-6小时，应设法备降处理


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272、填空题  同仁共勉沿用了中国禅宗的（）制度。


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273、单项选择题  SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的天气可以在（）公里外看到，并且烟雾可持续（）秒钟。

A.10 20
B.12 20
C.15 30
D.10 30


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274、单项选择题  当机长发出“撤离”指令时，乘务员的第一个口令是（）。

A.“系好安全带“
B.“紧迫用力“
C.“解开安全带“
D.“到这边来“


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275、单项选择题  陆地撤离非地板高度每个出口挑选援助者A319（）名，A320每侧（）名，地板高度每个出口挑选A319（）名，A320（）名。（）

A.3、4、4、5
B.4、4、5、5
C.3、4、5、5
D.3、3、4、5


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276、多项选择题  在保证服务质量的情况下部分机型的客舱乘务员数量通常可曾配备（）.

A、A319：5名
B、A319：4名
C、A320：5名
D、A320：6名


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277、单项选择题  没有刹车的餐车或不能固定的餐车应及时通知客舱供应更换，如因其他原因不能及时更换，乘务长必须记录在（）.

A、《客舱记录本》
B、《机供品交接单》
C、《机上重大事件报告单》
D、《乘务日志》


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278、填空题  实习学员由教员带飞满（）小时后方可申请放飞。


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279、多项选择题  涉疆航线迎客阶段对乘务组的要求正确的是（）.

A、专职安全员在执行涉疆航线时，必须将警具上身，警具随身携带，匕首须将刀鞘取下用织物包裹携带隐匿好
B、安全员着装（宽松衣服、系带鞋）应便于机上反劫持活动的开展，并不可佩戴任何装饰品
C、执行涉疆航线航班的乘务组迎客时，密切关注每一名旅客情况，特别是少数民族
D、携带拐杖、手杖上飞机的旅客，拐杖、手杖要求统一由乘务组保管


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280、填空题  担架旅客的位置安排在飞机的（）。


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281、填空题  飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（）的机组餐食。


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282、单项选择题  如果其体内酒精浓度达到并超过（）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。

A、0.02/120升
B、0.04/120升
C、0.02/210升
D、0.04/210升


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283、多项选择题  缓慢释压的反应（）.

A.机上人员发困和感到疲劳
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象


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284、填空题  洗手间需要检查厨房和洗手间的废物箱，自动灭火器，（）和洗手间用品。


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285、多项选择题  以下飞机前货舱设有加温系统的是（）.

A、B6156
B、B6157
C、B6169
D、B6177


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286、单项选择题  安全高度通常指海拔（）.

A、2500米
B、3000米
C、3500米
D、4000米


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287、填空题  当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。


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288、单项选择题  满载乘客的飞机，陆地撤离时间应在（）之内完成。

A.3分钟
B.6分钟
C.90秒
D.120秒


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289、单项选择题  原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。

A、95分钟
B、90分钟
C、50分钟
D、60分钟


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290、单项选择题  野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.

A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方


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291、多项选择题  卫生间自动灭火系统主要包括（）.

A.坡形托座的球形装置1个
B.带有可熔性插座的释放管1个
C.显示灭火器状态的压力器1个
D.签定标签


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292、单项选择题  （）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机.

A、0-4岁
B、14天-12岁
C、14天-6岁
D、14天-4岁


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293、单项选择题  国际上通用的手电筒求救信号是（）。

A.三次短闪、三次长闪、三次短闪
B.三次长闪、三次短闪、三次长闪
C.三次短闪、三次短闪、三次长闪
D.三次长闪、三次短闪、三次短闪


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294、填空题  涉外突发事件包括人身事故，财产损失事故，突发公共卫生事件，（）。


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295、单项选择题  夏季航班中，为旅客提供热饮，直接冲泡时，加入单瓶容量为（）一瓶半的矿泉水？

A、350ML
B、450ML
C、500ML
D、550ML


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296、多项选择题  陆地撤离时地板高度出口援助者的工作下列描述正确的是（）.

A.援助者在乘务员不能开门时，帮助打开舱门
B.援助者配合乘务员在门区指挥旅客撤离
C.如果乘务员受伤将乘务员带下飞机
D.滑下飞机后带领旅客远离飞机，不要返回飞机


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297、单项选择题  医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。

A、乡级
B、县级
C、市级
D、省级


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298、多项选择题  可移动救生船内设施有（）.

A.支撑杆
B.救生圈
C.海锚
D.救生包


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299、多项选择题  北京——二连浩特航线2个航段旅客均配备（）。

A.三明治
B.矿泉水
C.海苔花生
D.汉堡


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300、填空题  信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。


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