1、单项选择题 销量10万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在（）个以内，规格数量控制在（）个以内。
A.40、80 B.50100 C.55110 D.60120
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★烟草营销师考试》或《烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论》题库
2、判断题 建立专业化的人员队伍，可以从建立共同愿景、选择合适成员、制定基本规则、提升个体效能等几个方面入手。
3、单项选择题 我国卷烟消费者基本是烤烟型为主，这点主要反映了卷烟产品自身特征中()。
A、明显的区域性 B、快速消费性 C、顽固的口味偏好性 D、强烈的品牌偏好性
4、多项选择题 根据市场上（），可以将现有市场分为成熟型、成长型、进攻型、机会型四种类型
A、消费者的特点 B、竞争者的多寡 C、消费者的喜好 D、竞争者的强弱
5、判断题 绩效指标是指绩效的维度，也就是说要从哪些方面来对员工的绩效进行考核。
6、单项选择题 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
A.商品 B.服务 C.产品和服务 D.商品和服务
7、单项选择题 常规类品牌，相应予以（）。
A、高关注度 B、低关注度 C、放弃态度 D、认真对待
8、判断题 当前多数烟草商业企业采用的划分标准是将需求满足率高于60%的卷烟归入顺销单品。
9、单项选择题 根据评估的（）不同，绩效评估的方法主要分为：述职评估、360度评估。
A.内容 B.主体和客体 C.客体 D.工作实际
10、多项选择题 绩效计划的目标是明确考评者与被考评者双方的责、权、力，使双方意见统一、目标一致，并在此基础上签署一份下确的书面内部协议，即（）。
A.绩效计划 B.绩效评估表 C.绩效目标 D.绩效指标
11、多项选择题 下列关于社会动销指标分析描述正确的是（）。
A.将存销比与合理范围值进行比较，若超出合理范围，则视作一场，需进一步分析以发现问题 B.将存销比与历史数据进行比较，结合运用辅助指标进行比较分析，综合判断 C.用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的 D.在不同地区，卷烟品牌的分类方法及各类卷烟存销比合理范围的值应该一视同仁
12、单项选择题 绩效改进是不断优势的过程，即指采取一系列行动提高员工的（）和绩效。
A.能力 B.素质 C.学习 D.综合水平
13、单项选择题 “市场营销”不仅是一个部门的名称而是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个（）的现代市场营销企业。
A.以顾客为中心 B.以产品为中心 C.以收益为中心 D.以服务为中心
14、判断题 品牌识别是在已有品牌提示的情况下，消费者主动作出品牌选择的一种方法。
15、单项选择题 20世纪30年代以前，西方企业以（）作为指导思想，大部分都采用单纯的销售部门。
A.生产观念 B.产品观念 C.销售观念 D.服务观念
16、单项选择题 绩效指标可以理解为是对绩效项目的（）和细化。
A.分流 B.分化 C.分解 D.划分
17、单项选择题 造成卷烟消费具有明显区域性的原因有（）。
A、中国地域广阔，卷烟消费地区吸食口味差别大，吸食习惯顽固 B、强烈的品牌偏好性 C、烤烟型卷烟消费者和混合型卷烟消费者的区分 D、以上都是
18、单项选择题 品类宽度具有一定的（），经确定后，非经规定程序，不可随意更改。
A、严肃性 B、规范性 C、严格性 D、统一性
19、单项选择题 下列几个因素中，哪一个不是绩效改进计划的属性（）？
A、全面性 B、合理性 C、可行性 D、系统性
20、判断题 定量研究及其实施步骤对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分。
21、多项选择题 国家局颁发的《工商协同营销操作规范（试行）》中，区域市场的品牌评价工作中，评价的对象包括（）。
A、工业企业 B、商业企业 C、品牌 D、规模
22、多项选择题 产品特点主要包括以下哪几方面的要求（）。
A、产品种类 B、产品特色 C、产品项目的关联性 D、产品的技术服务
23、单项选择题 考评者与被考评者将在绩效计划基础上签署一份正式的书面内部协议，即（）。
A.绩效计划合同 B.绩效计划和评估表 C.绩效计划协议 D.绩效计划契约
24、多项选择题 相互独立问题中备选答案必须（）。
A、互不抵触 B、互不相容 C、互不联系 D、互不重叠
25、多项选择题 进行品类需求预测需所使用的市场状态调研数据包括（）。
A、辖区内的消费结构 B、人口构成变化 C、收入变化 D、经济与社会环境变化
26、单项选择题 客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
A.长期合作关系 B.短期稳定关系 C.稳定合作关系 D.长期稳定关系
27、多项选择题 卷烟营销运行体系评估内容包括（）。
A.卷烟经营业绩 B.工商协同效果 C.客户服务效果 D.营销工作过程 E.基础工作保障
28、多项选择题 根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。
A.高价值客户 B.次价值客户 C.潜在价值客户 D.低价值客户
29、单项选择题 世纪30年代以前，西方企业以（）作为指导思想，大部分都采用单纯的销售部门
30、多项选择题 绩效管理对企业的作用包括下列哪些选项？（）
A、提升企业的竞争力 B、提升企业销售业绩 C、提升企业的综合能力 D、提高员工能力素质
31、单项选择题 商业企业强化品牌培育和加快企业平稳健康发展的日常工作进程中，依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位，应遵循的专业化岗位设置基本原则是（）
A.因职设岗 B.因人设岗 C.因事设岗 D.冈岗设人
32、单项选择题 以下哪项不是影响货源策略的基本因素（）。
A、货源特征分类 B、市场供需状况 C、终端细分标准 D、品牌市场表现
33、判断题 对调研报告中调查方法和抽样技术以及会造成的后果进行说明，这样可以让使用报告的人员确信报告某些方面是可信的。
34、不定项选择 布局尖刀型产品，应注意（）。
A、有效渠道渗透和终端拦截 B、与竞争对手统一定位 C、注重区域市场的辐射效应 D、明确竞争对手的薄弱环节
35、单项选择题 问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程，这个过程可以采用（）工具完成。
A、逻辑树 B、分解法 C、分类法 D、假设树
36、判断题 “3+X”分类设定法中的“X”可大可小，通常在0～9。
37、多项选择题 问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么潜在问题。例如（）。
A.是不是该项服务的顾客？ B.公司有多少这样的顾客？ C.什么样的指导对客户来说是很重要 D.顾客如何分层
38、单项选择题 下列关于周时点存销比描述正确的是（）。
A.能够阶段性地反映问题 B.因应工作需要划分人工周为统计周期 C.存销比中的存是指周日营业开始时的库存 D.适用于日常的市场跟踪
39、判断题 公平需要规则公平、结果公平、平均分配。
40、多项选择题 形成卷烟品牌忠诚型的因素主要有（）。
A、消费者视此卷烟为自我价值的表现 B、认为某卷烟具有显著的特点和优点 C、某品牌卷烟能够代表卷烟工业企业的地位和品位 D、消费者容易受到相关群体或家庭成员抽吸习惯的影响
41、单项选择题 卷烟商业企业设定品类宽度时,需要考虑的经营因素的包括企业自身资源、企业经营目标与（）以及企业管理水平等。
A.经营目标 B.经营理论 C.经营策略 D.经营销售
42、多项选择题 货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种（）的相对重要性。
A、商品 B、卷烟 C、品牌 D、服务
43、单项选择题 制定区域市场品类规划必须坚持（），围绕“卷烟上水平”的战略任务，贯彻落实国家品牌发展战略和各项品牌发展要求。
A．市场导向 B．政策导向 C．品牌导向 D．管理导向
44、判断题 县级营销部职能重点包括开展营销人员教育培训，夯实营销队伍素质，提升营销队伍管理水平。
45、单项选择题 新品上市时，（）是衡量市场效果的重要指标。
A.覆盖率 B.重需率 C.上柜率 D.动销率
46、多项选择题 下面哪些不是专业化岗位设置时应遵循的基本原则（）
A.专岗和兼岗相背离 B.因人设岗 C.因事设岗 D.以专长设岗
47、多项选择题 品牌组合管理中选择哪一类型的品牌取决于（）。
A、企业期望品牌组合建立的速度 B、对品牌市场地位目标的控制程度 C、企业战略目标 D、企业愿意承担的经济风险规模
48、单项选择题 在对卷烟品牌进行相关调研时，品牌认知度包括品牌内涵和（）两个方面。
A、品牌形象 B、品牌美誉度 C、品牌知名度 D、品牌联想
49、多项选择题 以下属于在进攻型市场布局方法的是（）。
A、在地区经济、文化中心区域进行重点运作和造势，拉动周边受其辐射影响的地区市场 B、利用渠道渗透和终端拦截，切割竞争对手的市场份额 C、集中力量进行战略型投入，迅速提升销量 D、依靠尖刀型产品抢占市场
50、单项选择题 营销组织指（）
A.为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程 B.由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门的沟通渠道所构成的系统 C.企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构 D.许多人按照一定方式联系起来的系统
51、多项选择题 卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循的原则包括（）
A.系统性 B可测性 C.独立性 D.代表性 E.操作性
52、单项选择题 如果答案相互重叠，将导致（）不准确。
A、结果 B、答案 C、数据 D、数值
53、单项选择题 “3+X”分类设定法中的“X”可大可小，通常在（）。
A.0——9 B.0——10 C.0——5 D.0——4
54、判断题 管理宽度即每一个上级所能控制的下级人数。
55、单项选择题 当企业运作效率与组织稳定和部门及个人利益冲突时，必须保证（）优先。
A.效率 B.组织隐定 C.部门利益 D.个人利益
56、单项选择题 商业企业编制区域市场发展规划首先要深入研究卷烟市场的（），通过不同角度的市场调查把握经济环境、社会环境、消费特点及变化趋势等影响卷烟消费的关键因素，为科学制定规划提供依据。
A．经济现状 B．发展现状 C．销售现状 D．需求现状
57、判断题 商业企业的核心业务流程主要有信息采集、需求预测、货源采购、货源投放、客户服务、品牌培育等。
58、多项选择题 “3+X”分类设定法的优点在于，是（）。
A、准确定位了各品牌的角色定位 B、体现了导向性与灵活性的有机结合 C、符合在大部分行业普遍存在的“三四规则”的一般规律 D、较好的实现了重点培育与满足需求的辩证统一
59、单项选择题 对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下（）基本原则。
A.二个 B.三个 C.四个 D.五个
60、单项选择题 制定区域市场品类规划必须坚持管理导向，结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，（），持续优化。
A.科学管理 B.人性管理 C.宏观管理 D.动态管理
61、判断题 次价值客户是最没有吸引力的一类客户。
62、判断题 企业建立组织职位需要考虑两个要素，即职位类型和职位数量。
63、判断题 平衡记分发是由罗伯特•卡普兰和彼特•圣吉研究开发的。
64、单项选择题 区域市场发展规划的主要影响因素不包括（）
A.经济发展因素 B.市场发展因素 C.社会发展因素 D.行业发展因素
65、多项选择题 卷烟商业企业运用知觉图寻找市场机会时需要注意以下哪些方面的内容（）。
A.定位图的空白部分等于市场机会 B.定位图的空白部分不一定等于市场机会 C.若定位图中的定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，企业可以利用“理想品牌”的定位点作为参照 D.若定位图中的定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，企业可以利用“优势品牌”的定位点作为参照
66、多项选择题 根据绩效管理的闭环流程，我们可看出绩效计划是作为企业实施绩效管理的（），也是实施绩效管理的重要工具。
A.初始环节 B.关键步骤 C.主要平台 D.基础
67、单项选择题 绩效改进的计划是绩效改进过程的（）。
A.载体 B.结果 C.基础 D.前提
68、单项选择题 每个细分市场不仅消费者数量、卷烟需求量不一样，而且（）有显著差异。
A．人口特征 B．区域特征 C．消费结构 D．消费特征
69、多项选择题 品牌评价分析报告的特点包括（）等。
A、真实性 B、专业性 C、全面性 D、准确性
70、单项选择题 绩效标准的确定，有助于保证绩效考核的（）性，否则就无法确定员工绩效水平的高低。
A.公平 B.公正 C.公开 D.准确
71、多项选择题 波士顿矩阵的评价维度是（）。
A、品牌绝对市场份额 B、品牌相对市场份额 C、品牌的市场增长率 D、品牌的市场前景
72、单项选择题 新品牌是否能够成活，关键要看（）。
A.重需率 B.上柜率 C.动销率 D.覆盖率
73、单项选择题 单一品牌架构下，如果同一品牌下产品性质（），容易导致品牌个性淡化。
A.差异太大 B.差异太小 C.同质化程度小 D.同质化程度大
74、判断题 根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法，将会对服务满意度有更直接的判断。
75、多项选择题 卷烟需求的特性包括（）。
A.趋势性 B.周期性 C.季节性 D.随机性
76、单项选择题 在设计评估指标时要尽量减少各个指标间的（），以保证评估效果的准确性和有效性。
A、重叠区域 B、交叉区域 C、相同区域 D、包含区域
77、多项选择题 区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的（）。
A、销售规划 B、品类规划 C、经营目标规划 D、品牌规划
78、多项选择题 社会库存分析的指标构成包括（）。
A.时点存销比 B.户均库存量 C.存销比稳定指数 D.社会库存总量
79、单项选择题 绩效标准是指与其相对应的每项目标任务应达到的绩效（）。
A.成果 B.要求 C.标准 D.结果
80、单项选择题 以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。
A、修正服务目标 B、服务流程优化 C、建立内部考核体系 D、完善服务流程
81、单项选择题 下列选项中哪一个不是影响营销组织设置的因素（）？
A、企业规模 B、市场状况 C、产品特点 D、人员素质
82、多项选择题 可测性要求评估指标都有精确的数值表现，包括（）等指标。
A.市场占有率 B.品牌成长率 C.客户忠诚度 D.客户响应率
83、单项选择题 营销工作过程评估是衡量企业在卷烟营销工作中对提升（）效果的重要内容。
A.企业形象 B.企业外部形象 C.企业美誉度 D.企业知名度
84、单项选择题 每个细分市场不仅消费者数量、卷烟需求量不一样，而且消费特征有显著差异，也就是说，各个细分市场不仅市场容量不一样，而且消费者的（）、行为特征也是不一样的。
A．价值特征 B．需求特征 C．品牌特征 D．品类特征
85、判断题 绩效内容界定了员工的工作目标。
86、单项选择题 绩效目标内容界定了员工的工作任务，它包括（）和绩效指标。
A.绩效标准 B.工作目标 C.绩效计划 D.绩效项目
87、单项选择题 效改进的计划是管理者与员工充分讨论后，由（）制定的。
A.管理者 B.员工 C.管理者和员工 D.上级部门
88、多项选择题 如果竞争品牌以产品特色来挑衅，企业可以引入（）的方式来应对。
A、新的品牌 B、特色品牌 C、主副品牌 D、描述性词语
89、多项选择题 区域市场发展规划的品类规划，应明确（）。
A、品类分布 B、品类角色 C、品类目标 D、品类宽度
90、单项选择题 进行投诉案例分析的目的是（）。
A、有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案 B、有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案 C、有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持 D、有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持
91、单项选择题 进攻型市场主要是依靠（）。
A、销量型产品 B、利润型产品 C、尖刀型产品 D、战术型产品
92、单项选择题 （）是判断市场需求旺盛程度的指标。
A.覆盖率 B.动销率 C.订足率 D.重需率
93、判断题 网络调查具有简单、快捷、成本低等优势，但没有人员直接和零售客户交流，不利于零售客户独立填写个人评价。
94、单项选择题 企业获取主要利润的产品是（）。
A、销量型产品 B、利润型产品 C、战术型产品 D、战略型产品
95、单项选择题 现代卷烟营销体系建设的显著特征是（）。
A.结构扁平化 B.组织刚性化 C.组织柔性化 D.组织虚拟化
96、单项选择题 绩效沟通过程（）就是营销管理人员与营销人员沟通分享信息的过程。
A.实际 B.本质 C.潜在 D.其实
97、单项选择题 下列选项中哪一个不是营销组织管理的目标（）？
A、对市场需求做出快速反映 B、使市场营销效率最大化 C、代表并维护管理者利益 D、代表并维护消费者利益
98、单项选择题 以下关于单一品牌的说法错误的是（）。
A.加大了品牌设计推广方面的费用 B.有利于新产品的推出 C.企业产品的统一形象能给消费者留下深刻的印象 D.统一品牌下某一产品出问题，可能发生株连效应
99、多项选择题 以“客户为中心”的组织构建主要的要求为（）
A.客户发展战略 B.客户价值导向 C.经济利益导向 D.岗位设置完善
100、单项选择题 个人的绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在（）上的工作行为和工作成果。
A.岗位 B.绩效 C.职责 D.职务
101、多项选择题 绩次反馈的主要方式一般包括（）。
A.绩效反馈面谈准备 B.绩效反馈实施 C.绩交改进 D.绩效沟通
102、单项选择题 下列关于需求预测描述错误的是（）。
A.需求分潜在需求和真实需求 B.预测凭的是历史数据，而非历史经验 C.在难以定量分析的情况下，我们可以采取一些定性的方法来帮助判断 D.应该建立一些趋势模型或者因素影响模型来进行预判
103、多项选择题 针对服务目标的专项测评中，一般而言（）
A、高满意度代表服务目标达成情况非常好 B、高满意度代表服务目标达成情况不是非常好 C、低满意度可能意味着目标未达成 D、低满意度可能意味着目标已达成
104、多项选择题 下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线（）。
A、外部互动分界线 B、可视分界线 C、无形分界线 D、内部互动分界线
105、多项选择题 下列哪些是商业企业营销组织的基本特点？（）
A.直属化管理 B.专业化职能 C.高效与创新 D.适应性变化 E.协同化作业
106、单项选择题 多品牌架构是指（）。
A.企业在同类产品中，使用两种或两种以上品牌的架构 B.企业在同类产品中，使用两种品牌的架构 C.企业在不同类产品中，使用两种或两种以上品牌的架构 D.企业在不同类产品中，使用两种品牌的架构
107、多项选择题 在制定绩效改进计划过程中，管理者应保持与员工的持续沟通，以保证绩效改进计划的（）。
A.全面性 B.合理性 C.可行性 D.操作性
108、多项选择题 以下关于订足率的描述正确的是（）。
A.对于新品，订足率高代表着市场的初始接受程度高 B.判断品牌是否进入成长期时，持续、大面积的订足率代表着品牌具有增量的后劲 C.订足率是新品牌是否能够成活的关键 D.订足率是衡量市场效果的重要指标
109、判断题 柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织。
110、多项选择题 服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
A、沟通 B、惩罚机制 C、奖励机制 D、培训
111、单项选择题 某品牌在A市的市场占有率为76%，对于该品牌来说A市属于（）。
A、成熟型市场 B、成长型市场 C、进攻性市场 D、机会型市场
112、单项选择题 企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对（）考核。
A、领导绩效 B、员工技能 C、员工业务水平 D、员工绩效
113、单项选择题 虚拟营销组织需要利用外部的市场资源和其他能在功能及资源上形成互补关系的虚拟合作企业进行合作，体现了营销组织的（）
A.专长化 B.合作化 C.离散化 D.灵活性
114、多项选择题 在采用“3+X”分类设定法的同时，还应注意的原则是（）。
A、上下互动 B、程序管理 C、定期优化 D、保持严肃
115、多项选择题 单一因素划分法的有点包括（）等。
A、分割性强 B、可操作性强 C、简明 D、精确反映消费者序曲
116、判断题 满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的，根据上升幅度可以判断改善程度。
117、单项选择题 运用逻辑树分解调研目标时，一般采用议题法和（）。
A、假设法 B、分类法 C、分解法 D、结构法
118、单项选择题 以下哪项不属于乡村消费类型的消费特点（）。
A、地广人稀 B、季节消费明显 C、从众消费明显 D、个性化需求更为明显
119、多项选择题 设定品类宽度，是（）的关键步骤。
A、合理品牌布局 B、优化品类资源 C、合理资源配置 D、规划区域市场品类结构
120、判断题 卷烟是品牌认知度较高的特殊消费品。
121、多项选择题 服务改进是为了满足（）日益发展的（）。
A、公司 B、客户 C、规模 D、需求
122、多项选择题 以下关于重需率的描述正确的是（）。
A.高重需率是卷烟品牌进入成长期的判定标准 B.单品重需率体现了一段时间内卷烟品牌被重复采购的占比 C.单品重需率是反映零售客户对某单品的需求旺盛程度的指标 D.有消费才会有重需，重需率是市场接受程度的客观反映
123、单项选择题 区域市场发展规划文件的主要内容，以下表述不正确的是（）
A.前言 B.规划的背景 C.规划基础分析 D.区域市场品类、品牌规划
124、单项选择题 卷烟品牌组合管理更多涉及的是（）。
A、品牌之间的组合 B、某一品牌下各系列的组合 C、自有品牌及并购品牌的组合 D、自有品牌及与其它组织合作品牌的组合
125、单项选择题 以下哪个指标不属于零售客户从经营情况纬度划分的分类指标（）。
A、经营规模 B、销售结构 C、主销品牌 D、业态类型
126、判断题 品牌不同的生命周期，其特征、营销策略均有所不同，投放的策略也要有所不同。
127、判断题 客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。
128、单项选择题 多品牌架构的优势不包括（）。
A.有利于扩大市场占有率 B.有利于突出不同品牌的产品特性 C.能够减少品牌设计推广方面的费用 D.适合细分化市场的需要
129、单项选择题 在货源定位模型中，纵轴代表（）。
A、每个品项的影响风险等级 B、采购品项的支出 C、采购品项的收入 D、每个品项的重要程度
130、单项选择题 （）已经成为烟草行业最重要的资源，也是商业企业发展的伙伴。
A.零售客户 B.工业企业 C.政府部门 D.消费者
131、单项选择题 根据评估的（）不同，绩效评估的方法主要分为：标杆法、关键指标法。
A.内容 B.主体 C.客体 D.工作实际
132、多项选择题 在品牌架构中，根据品牌与产品乃至产品线的对应关系，以及品牌所处的层级，可将品牌架构分为（）。
A、联合品牌架构 B、复合品牌架构 C、单一品牌架构 D、多品牌架构
133、判断题 绩效目标即绩效考核目标，分为绩效项目和绩效标准两个部分。
134、单项选择题 平衡计分卡来源于（）与大卫.诺顿？
A、罗伯特.卡普兰 B、菲利普.科特勒 C、小约翰.谢默霍恩 D、凯文.莱恩.凯勒
135、单项选择题 产品属性的外观包括（）。
A、水松纸的颜色 B、外包装 C、图案 D、卷烟标识
136、判断题 在“四维立体式”品牌评价法中，发展潜力、社会库存、销量、市场占有率属于市场表现维度。
137、多项选择题 一般说来，所有的企业都是从（）这些基本职能展开的。
A.财务 B.生产 C.销售 D.会计
138、单项选择题 下列关于户均库存量描述错误的是（）。
A.是某一时点社会库存量的平均值 B.能反映即时的社会库存量平均水平 C.可以辅助存销比指标对卷烟库存的合理性进行判断 D.有利于对卷烟供应在不同时期中的均衡性进行判断
139、多项选择题 社会库存的产品维度包括（）。
A.总量 B.类别 C.品牌 D.单品
140、单项选择题 单品订足率指标反映了各零售客户单点上是否仍有余力（）。
A.缩量采购 B.放量采购 C.放量销售 D.加大投放
141、判断题 系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。
142、多项选择题 能够反映零售客户对该新品的销售前景具有信心的描述，以下不正确的是（）。
A.订购量大 B.产品上柜 C.满足率较高 D.需求量大
143、多项选择题 制定绩效改进计划的流程包括（）。
A.绩效考核结果沟通 B.存在差距的原因 C.拟定重点发展的方面 D.制定行动方案 E.指出需要管理者支持的资源
144、多项选择题 管理宽度的确定主要考虑到（）。
A.工作性质 B.主管人员及其下属的素质和能力 C.组织沟通的状 况 D.完善组织制度规范
145、判断题 战略型产品是最能够代表品牌形象的产品，是企业获取主要利润的产品。
146、单项选择题 关于设定品类宽度的原则，以下描述错误的是（）。
A、品类宽度具有规范性 B、品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程 C、定期优化，需定期调整品类宽度和单品选择 D、调整周期一般为半年一次
147、单项选择题 调查方法适合于小范围地区内，以及企业用户面较窄情况下进行的是客户询问（）。
A.面谈调查 B.留置调查 C.电话调查 D.邮寄调查
148、多项选择题 品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与产品之间的（）。
A、对应 B、延伸 C、排序 D、组合方式
149、单项选择题 网络研究又称（）。
A、简介调研 B、在线调研 C、网上调研 D、站点调研
150、判断题 有消费才会有重需，这是市场接受程度的主观反映。
151、判断题 虚拟营销组织不再具有完整的功能和资源，而需要利用外部的市场资源和其他能在功能及资源上形成互补关系的虚拟合作企业进行合作。
152、多项选择题 在进行绩效计划会议之前，需要准备哪些信息（）。
A.企业信息 B.部门信息 C.个人信息 D.企业目标
153、单项选择题 在工商协同品牌评价法中，考核分值达到5%是（）
A.销售额增长率 B.库存水平 C.同价类销售量比重 D.销售比重
154、单项选择题 按经营规模划分，客户卷烟够尽量、购金额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于后面20%的零售客户属于哪类客户（）。
A、大 B、高 C、小 D、低
155、单项选择题 以下哪项不属于城镇消费类型的消费特点（）。
A、人口稠密 B、人员流动性强 C、从众消费明显 D、个性化需求更为明显
156、判断题 区域市场的品牌评价工作，主要由卷烟工业企业牵头，商业企业全程参与。
157、多项选择题 对于需要控量投放的品牌，在新品上市、成长期、成熟期各环节，订足率都是重要的监测指标，以下描述错误的是（）。
A.对于新品，订足率低与市场的初始接受程度无关 B.成熟品牌一旦出现订足率下降，则显示了市场的波动，需要立即引起注意。 C.判断品牌是否进入成熟期时，持续、大面积的订足率代表着品牌具有增量的后劲 D.订足率并不能够表现单品市场表现情况
158、单项选择题 商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销，首先要从（）规划起，也就是要制定区域市场发展规划。
A．经营层面 B．战略层面 C．管理层面 D．发展层面
159、多项选择题 麦肯锡矩阵方格中右下角的区域，建议采取（）战略.
A、转移 B、增长 C、发展 D、撤退
160、多项选择题 以下属于SAMRT原则的选项是（）。
A、明确性 B、衡量性 C、可实现性 D、时限性
161、单项选择题 卷烟产品属性测试通常包括以下内容：外观与吸味、包装和（）。
A、卷烟质量 B、价格 C、认知度和美誉度 D、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价
162、单项选择题 绩效管理是对（）实现过程中各要素的管理，将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。
A.绩效 B.目标 C.计划 D.业绩
163、判断题 卷烟产品属性测试主要包括外观与吸味、包装、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。
164、多项选择题 下列描述属于服务监测内容的有（）。
A.服务评估 B.服务改进 C.服务监督 D.服务测量
165、单项选择题 卷烟消费者强调购买的便捷性，对服务的要求不高，但对质量非常敏感，这点主要反映了卷烟产品自身特征中（）。
166、单项选择题 在撰写调研报告中，必须将内容详细，完整的表达给读者，不包括以下什么内容（）。
A、以形象化的方式来展示调研结果 B、调研过程 C、调研方法 D、建议
167、多项选择题 不属于市场经理职责的是（）。
A、任务分解 B、过程控制 C、制定实施计划 D、补增消费者样本
168、判断题 考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设计过程中一定要强化考核结果的反馈。
169、多项选择题 卷烟营销组织的发展趋势为（）。
A.结构扁平化 B.组织透明化 C.组织柔性化 D.组织虚拟化
170、判断题 卷烟商业企业可以结合实际将品类特点分为重点品类、潜力品类、常规品类和一般品类。
171、多项选择题 营造组织管理的目标包括（）。
A.对市场需求作出快速反应 B.使市场营销效率最大化 C.代表并维护消费者利益 D.提高客户满意度
172、多项选择题 我们重点从以下（）方面来提升组织的效率。
A.完善组织结构 B.完善部门设置 C.优化业务流程 D.完善组织制度规范
173、单项选择题 按渠道价值划分，以下哪项属于零售终端营销潜力评价指标（）。
A、品牌组合宽度、货源库存周转率、推广牌号进货量等指标 B、营销新品的积极性、门店广告宣传的配合情况 C、对于公司信息化手段及其他营销措施的响应水平 D、商圈发展潜力、选址发展潜力、业态发展潜力等
174、判断题 对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户价值评估的结果。
175、单项选择题 20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分都采用（）
A.单纯的销售部门 B.独立的市场营销部门 C.兼有附属职能的销售部门 D.现代市场销售部门
176、多项选择题 处理好服务目标与监测指标的关系包括（）
A、服务目标不是监测指标，监测指标也不等于服务目标 B、服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述，监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据 C、服务目标相对稳定，监测指标相对多变，在不同阶段具有不同的指标形式和指标值 D、应积极追求服务目标的实现，而不是单纯的追求监测指标的高低
177、多项选择题 影响营销组织设置的因素一般包括（）。
A.消费水平 B.企业规模 C.市场状况 D.产品特点
178、单项选择题 开展区域市场发展规划中的品牌规划是指明确（）及其角色定位和营销策略。
A．促销品牌 B．重点品牌 C．所有品牌 D．现有品牌
179、单项选择题 营销组织管理的目标不包括（）。
A.对市场需求作出快速反应 B.使市场营销效率最 C.代表并维护消费者利益 D.提高客户满意度
180、单项选择题 服务改进是为了满足客户日益发展的（）。
A、效益 B、规模 C、需求 D、级别
181、多项选择题 服务目标修正的方法有（）。
A、自下而上的修正方法 B、自上而下的修正方法 C、自左而右的修正方法 D、自右而左的修正方法
182、多项选择题 对区域市场未来品牌发展的影响因素包括（）。
A、经济发展因素 B、社会发展因素 C、行业发展因素 D、文化发展因素
183、单项选择题 目标是否明确是团队成功的重要原因，（）是重要的影响因素？
A、团队成员水平不一 B、完成时间太久 C、目标模凌两可 D、信息传递的途径太长
184、判断题 管理者在实施分解任务过程中的四个要素是合理计划、共同目标、木桶原理、必备美德。
185、单项选择题 品牌-产品矩阵的行代表（）。
A、品牌-产品关系和品牌扩展战略 B、公司拥有的全部品牌和产品 C、产品-品牌关系及品牌组合战略 D、某一产品大类内一组关系较为密切的产品的组合
186、单项选择题 一个组织设立的行政层级的数目为下列选项中哪一个？（）
A.管理幅度 B.管理宽度 C.管理深度 D.管理尺度
187、单项选择题 上柜率是衡量品牌培育的（）。
A.基础内容 B.重要指标 C.根本条件 D.核心标准
188、多项选择题 绩效沟通过程本质上就是（）共同工作分享信息的过程。
A.营销管理人员 B.营销人员 C.领导 D.员工
189、单项选择题 市场容量和市场价值都不高的品类，用于满足（）。
A．消费者需求 B．消费者习惯 C．较大的细分市场需求 D．较小的细分市场需求
190、多项选择题 影响营销组织设置的因素包括（）。
A、企业规模 B、市场状况 C、人员数量 D、产品特点
191、单项选择题 服务监测的内容包括服务监督与（）。
A.服务测量 B.服务评估 C.服务实施 D.服务改进
192、判断题 所有的市场分析最终都应落实到对市场的研判。
193、单项选择题 在烟草行业持续坚持市场导向改革的背景下，卷烟营销组织发展呈现出的新特点有（）
A.结构多元化 B.组织刚性化 C.信息虚拟化 D.组织虚拟化
194、单项选择题 绩效管理是对绩效（）过程中各要素的管理，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。
A.计划 B.实现 C.组织 D.考核
195、单项选择题 主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。
A.内部管理 B．内部控制 C．内部信息传递 D．以上都不对
196、单项选择题 区域市场总体品类结构呈现（）逐步提高品牌（规格）数的局面。
A．高端品类向低端品类 B．低端品类向高端品类 C．常规品类向重点品牌 D．潜力品类向重点品类
197、单项选择题 组织指的是下列哪一项？（）
198、多项选择题 零售价格的分析维度包括（）。
A.区域 B.业态 C.销量规模 D.销售档次
199、单项选择题 （）兼有单一品牌架构和多品牌架构的特性，是两种品牌架构的折中。
A.分类品牌架构 B.多品牌架构 C.单一品牌架构 D.复合品牌架构
200、单项选择题 营销组织管理的归宿点是（）？
A、实现管理目标 B、完成工作任务 C、满足消费者需求 D、管理者满意
201、单项选择题 一般可以根据该品类所代表的细分市场的市场容量、（）界定该品类在品类结构中的地位与角色。
A.市场销量 B.消费特征 C.市场价值 D.消费结构
202、单项选择题 运用因果分析法预测品类占比时，应采用（）的方法。
A、定性方法 B、定量方法 C、定性方法和定量方法相结合 D、以上都不对
203、多项选择题 在进行卷烟品牌知名度的调研过程中，常用的调研包括（）。
A、第一提及知名度 B、品牌回想 C、品牌认知度 D、品牌识别
204、多项选择题 企业采用单一品牌架构的优势包括（）。
A.能够减少品牌设计推广方面的费用 B.企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出 C.企业产品的统一形象能给消费者留下更深刻的印象 D.提高企业的信誉和知名度
205、单项选择题 在以价格为区分的各品类下可以从消费目的的维度再继续横向细分成送礼型、自吸型、（）、交际型。
A．消费型 B．购买型 C．婚庆型 D．身份象征型
206、单项选择题 在“四维立体式”品牌评价法中，发展潜力、社会库存、销量、市场占有率属于（）维度。
A、行业发展维度 B、市场表现维度 C、工业企业维度 D、商业企业维度
207、单项选择题 品牌组合决策先（）后（）的过程。
A.自下而上、自上而下 B.自上而下、自下而上 C.自前而后、自后而前 D.自上而下、自前而后
208、单项选择题 营销组织管理是把消费者需求置于整个市场运行过程的（）？
A、起点 B、终点 C、始终 D、重点
209、单项选择题 绩效反馈是整个绩效管理过程中最（）的环节。
A.容易 B.困难 C.重要 D.根本
210、多项选择题 不是柔性组织共同的特点的有（）。
A.合作化 B.灵活性 C.离散化 D.专长化
211、判断题 处罚员工时，命令下达不需要绝对精确。
212、单项选择题 产品属性的吸味评价包括（）。
A、焦油量 B、回味 C、一氧化碳含量 D、醇香度
213、单项选择题 最能够代表品牌形象产品是（）。
214、判断题 我们需要对重大影响的采购品项制定采购目标，而对不太重要的品项，则设定通用采购目标就足够了。
215、判断题 现代市场营销企业是一个“以市场为中心”的现代市场营销企业。
216、单项选择题 商业品类宽度（也叫单品配额）是指（）。
A．商业企业每个品类规划的品牌（规格）目标数量。 B．商业企业所有品类规划的品牌（规格）目标数量。 C．商业企业所有品类发展的品牌（规格）目标数量。 D．商业企业每个品类发展的品牌（规格）目标数量。
217、单项选择题 人们把有选择的终端投放称为（）。
A.窄渠道投放 B.宽渠道投放 C.终端渠道投放 D.铺面式投放
218、单项选择题 （）是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。
A.绩效实施 B.绩效计划 C.绩效规划 D.绩效标准
219、多项选择题 从经营情况纬度划分，经营规模、销售结构和主销品牌分别对应了我们关注的哪几项主要消费特征（）。
A、消费量 B、消费结构 C、消费档次 D、品牌偏好
220、多项选择题 以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。
A.一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B.企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户 C.不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓” D.不同价值的客户应该“一起抓”
221、判断题 专业化营销组织可以分为四种类型：职能型组织、地区型组织、产品或品牌管理型组织、市场型组织。
222、单项选择题 绩效改进是指确认工作绩效的不足和（），查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略。
A.差别 B.距离 C.优势 D.差距
223、多项选择题 以下描述的情形，属于品牌推广中的渠道策略的（）。
A、几乎每个电视频道都播A品牌的广告词 B、任何一家火锅店都会有促销小姐用甜美声音问：“先生，要不要罐A饮料？” C、善于淘货的女同事可能会告诉你：不要去商业中心的大商场买B名牌，而要去他们的折扣店买。虽然卖的不是最新款，但绝对物超所值 D、有时候年轻的女同事会抱怨，XX牌子只有在一线城市才有最实行的款式
224、单项选择题 下面关于机会型市场的说法正确的是（）。
A、消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食性 B、消费者通常都较为青睐竞争对手的品牌 C、消费者并没有特别青睐于哪种品牌，对某品牌的忠诚度正在形成或者尚未形成 D、消费者对产品的需求尚未明确
225、多项选择题 组织虚拟化的根本特征为（）。
A.专长化 B.合作化 C.透明化 D.离散化
226、单项选择题 使用货源定位模型的主要目的，包括指导企业确定采购品项的（）。
A、优先级 B、采购数量 C、重要等级 D、风险程度
227、单项选择题 品牌组合管理是指（）或经营品牌的构成，包括品牌之间的组合以及某一品牌下各系列（或子品牌）的组合。
A、目标市场 B、分类市场 C、企业销售 D、品牌销售
228、单项选择题 采用“游击战”式的外延扩张来实现销售增量的市场是（）。
229、单项选择题 在现阶段大多数区域市场的品类结构一般呈（）形，即中间价位的品类宽度较宽，高端和低端的品类宽度窄。
A．正金字塔 B．倒金字塔 C．纺锤 D．双金字塔
230、单项选择题 从某种角度上看，（）更适应于企业多元化经营。
231、单项选择题 成熟型市场一般采取的布局策略是（）。
A、梯队品牌布局战术 B、品牌全面布局方式 C、跟随领先者，采取“游击战”式的外延扩张 D、采取“尖刀型”产品布局战术
232、多项选择题 调研问卷提出问题方式包含（）。
A、描述性提问 B、假设性提问 C、循环性提问 D、跟进式提问
233、单项选择题 绩效考核项目不包括下列哪一项？（）
A.工作业绩 B.工作方法 C.工作能力 D.工作态度
234、单项选择题 多品牌策略一般是立足（）的衍生。
A.主体品牌 B.常销品牌 C.紧俏品牌 D.成熟品牌
235、单项选择题 一般情况下，品牌评价分析报告的内容不包括（）。
A．品牌背景的简绍 B．品牌评价的主要结论 C．品牌评价详细分析 D．品牌培育策略改进建议
236、单项选择题 在卷烟采购目标制定时，某商业企业提出“将×××品牌平均采购提前期缩短20%”，这是（）方面的要求。
A、交付前置期 B、可获得性 C、供应连续性 D、特殊需求品牌采购
237、单项选择题 20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日益激烈，企业大多数以（）观念作为指导思想。
A.促销 B.再销 C.推销 D.直复营销
238、判断题 品牌评价分析报告有规范的格式。
239、单项选择题 单一主导因素划分法的缺点，表述正确是（）
A.不能精确反映零售客户需求差异 B.不能精确反映消费者需求差异 C.不能精确反映市场需求品牌差异 D.不能精确统计消费者需求差异
240、单项选择题 物理下行控制信道采用的调制方式（）
A、QPSK B、16QAM C、64QAM D、8PSK
241、判断题 营销营销组织设置的因素主要是企业规模、市场状况、客户需求。
242、单项选择题 企业的（）是执行营销汁划、服务市场购买者的职能部门。
A.营销部门 B.生产部门 C.分销中心 D.市场部
243、多项选择题 在品类角色定位矩阵图中，一般品类是（）的品类。
A、市场容量大 B、市场价值高 C、市场容量不够大 D、市场价值不够高
244、判断题 绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。
245、单项选择题 第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下，消费者（）的品牌。
A、最先想起 B、唯一想起 C、主动联想到 D、最先想起或唯一想起
246、单项选择题 以下关于制定区域市场品牌发展规划基本原则不正确的有（）。
A、市场导向原则 B、工商协同原则 C、循序渐进原则 D、重点销售原则
247、判断题 管理程度包括管理宽度和管理深度。
248、单项选择题 下列关于价格分析方法描述错误的是（）。
A.绝对值判断是对各指标的绝对值进行直接分析，从数据本身判断市场状态 B.对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析 C.定比分析就是绝对值同全国统一批发价格的分析 D.趋势分析是对价格走势的分析
249、判断题 投放策略关系到公司针对不同类型的零售渠道主推什么产品和对不同渠道分别采取什么样的维护策略。
250、多项选择题 品牌构架是指企业内部品牌要素的数目与产品之间的（）方式。
A、排序 B、对应 C、对比 D、组合
251、多项选择题 不是柔性组织共同特点的有（）。
252、多项选择题 以下对销量型产品的描述正确的是（）。
A、属于畅销产品，拥有较多的消费者 B、帮助企业提升品牌影响力和市场占有率 C、帮助企业创造可观的利润 D、是专门打击竞争对手的产品
253、判断题 组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与劳动成果之间的比率。
254、单项选择题 界定品类角色的基础是（）。
A．细分市场 B．细分消费群体 C．品牌评价结果 D．服务评价结果
255、多项选择题 企业采取单一品牌结构的作用是（）。
A、提高企业的信誉和知名度 B、能够减少品牌设计推广方面的费用 C、企业产品的统一形象，能够给消费者留下更深刻的印象 D、企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出
256、判断题 客户满意度提升是属于细分目标。
257、单项选择题 绩效改进计划的（）要强，最好能详细到每一步骤。
A.操作性 B.指导性 C.系统性 D.可行性
258、单项选择题 柔性营销组织能根据环境变化迅速作出反应，及时调整营销策略，体现了其（）
A.敏捷性 B.灵活性 C.柔韧性 D.网络化
259、判断题 渠道的硬件设施和态度行为都会间接影响品牌投放和终端营销的成果。
260、多项选择题 在货源定位模型中，按照每个品项的影响风险等级将采购品项划分为（）。
A、高影响/风险 B、中影响/风险 C、低影响/风险 D、可忽略的影响/风险
261、单项选择题 结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。
A.服务执行开始前 B.服务执行结束后 C.服务追踪过程中 D.销售执行过程中
262、多项选择题 属于描述机会型市场的是（）。
A、消费者对产品的需求尚未明确 B、竞争对手占优势 C、应该采取跟随领先者的策略 D、充分利用“游击战”式的外延扩张
263、单项选择题 服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。
A、市场调研 B、市场经理 C、客户经理 D、客户和消费者
264、单项选择题 采取梯队品牌布局战术的应是（）。
265、多项选择题 进行年度需求总量预测需使用的数据有（）。
A、历史销售数据 B、市场状态调研的数据 C、市场专项调研所取得的专项数据 D、修正数据
266、判断题 品牌定位配比图能直接确定出定位。
267、判断题 问题排序要按照逻辑由浅入深，时间由近到远排列。
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★烟草营销师考试》或《烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论》题库 来源:91考试网 91exam.org"if(this.width>600)makesmallpic(this,600,1800);" src="http://www.91exam.org/ewebeditor/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
268、多项选择题 需求预测的操作法则包括（）。
A、由总量到结构，层层深化 B、先做趋势预测，再做适应性调整 C、先易后难，逐项解决 D、以定量分析为基础，结合定性分析
269、单项选择题 对服务评估所反映的问题进行追溯的是（）。
A、服务追溯 B、服务评估 C、服务检测 D、服务反馈
270、多项选择题 服务流程优化的方法有（）。
A、系统化改造法 B、实验法 C、结果导向法 D、全新设计法
271、判断题 外部环境的变化是营销组织需要调整的主要原因之一。
272、多项选择题 区域市场品类规划，包括的内容有（）等。
A、根据确定的划分标准，勾画总体的卷烟品类结构。 B、综合考虑多种因素，设定合理的品类宽度，对每个品类中的商品组合结构进行角色界定 C、根据品类市场容量及现状评估，界定各个品类的角色地位，明确各个品类的发展目标 D、按照营销创新的原则，围绕品类生命周期，以精准营销为切入点，对各品类进行科学细致的谋划
273、单项选择题 （）才是最重要的公平。
A、最大限度地满足零售客户利益 B、最大限度地满足消费者利益 C、最大限度地满足国家利益 D、最大限度地满足货源供应
274、多项选择题 科学制定符合品牌发展实际的发展规划，从（）维度把握品牌发展，发挥品牌的主导效应。
A、降焦减害 B、规模 C、地位 D、价值
275、单项选择题 下面关于“跟随领先者”的做法正确的是（）。
A、贴近竞争对手 B、最大限度地嫁接渠道资源 C、保持资源投入的盈亏平衡 D、以上都对
276、单项选择题 消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及（）等。
A、对公司的态度和期望 B、购买习惯 C、投诉 D、消费偏好
277、多项选择题 绩效评估要遵循以下基本的原则（）、代表性、操作性。
A.系统性 B.可测性 C.独立性 D.典型性
278、单项选择题 判断销售趋势，预测年度销售基数常用的预测方法是（）。
A、时间序列法 B、因果分析法 C、季节性调整预测法 D、集体决策法
279、单项选择题 卷烟品牌偏好调研通常涉及（）。
A、品牌知名度 B、品牌美誉度 C、品牌形象 D、品牌喜好
280、单项选择题 开展区域市场发展规划中的需求分析是指细分市场，勾勒出本地市场需求现状及（）。
A．发展状况 B．影响因素 C．未来发展方向 D．供给状况
281、单项选择题 按经营规模划分，客户卷烟够尽量、购金额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户属于哪类客户（）。
282、多项选择题 人口统计特征分布包括消费者（）。
A、性别分布 B、行业分布 C、职业分布 D、收入分布
283、多项选择题 下列关于月时点存销比的描述，正确的是（）。
A.能够阶段性地反映问题 B.能及时发现问题，对货源供应做出及时调整 C.有利于考核评价 D.能反映即时的存销比状况
284、单项选择题 品牌越往高端，品类宽度应（）；越往低端，品类宽度应（）。
A．越宽越窄 B．越窄越宽 C．越高越低 D．越低越高
285、单项选择题 下列哪一项是实现绩效管理系统的重要工具？（）
286、单项选择题 进行投诉案例分析应包括的主要步骤（）。
A、选择所要分析的案例 B、还原事情过程 C、分析案例并提出解决对策 D、以上都是
287、多项选择题 以下案例不属于使用分类品牌架构的是（）。
A.在汽车行业，本田公司以本田为主品牌，雅阁为副品牌 B.长虹公司在发展长虹彩电的过程中打造了长虹品牌的知名度和品牌影响力，依托长虹品牌的影响力，又相继推出了长虹DVD、长虹空调等系列产品 C.宝马汽车的品牌谱系分为7系、5系、3系汽车，3系的轿车又采用了宝马310i、宝马325i等品牌命名模式 D.沃尔玛超市将经营的产品分为家用电器类、生活用品类、食品类等
288、单项选择题 主销品牌一般由（）个品牌构成。
A.1—2 B.2—4 C.1—3 D.1—5
289、多项选择题 评估零售终端的渠道价值，通常可以从哪些方面提取评价指标（）。
A、态度与行为 B、渠道能力 C、销售结构 D、营销潜力
290、多项选择题 现代烟草行业卷烟营销组织发展呈观出的新特点有（）
A.组织柔性化 B.结构扁平化 C.组织虚拟化 D.管理多元化
291、单项选择题 为保证绩效沟通的（），双方应双向沟通、及时反馈相关绩效计划完成和落实情况。
A.及时性 B.有效性 C.适用性 D.实用性
292、多项选择题 竞争者的反应模式包括（）。
A.从容型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶狠型竞争者 D.随机型竞争者
293、单项选择题 采取提高经销商返利折扣或底价操作的总经销制策略属于（）。
A、品牌促销 B、区域联合 C、利润均摊 D、嫁接渠道资源
294、单项选择题 合格的问卷应该目标明确，问题始终围绕（）展开，不应涉及与本次调查无关的内容。
A、调查目的 B、调查主题 C、调查要求 D、调查范围
295、多项选择题 “四维立体式”品牌评价体系，是分别从（）维度进行品牌评价。
A、竞争对手 B、商业企业 C、行业发展 D、市场表现
296、单项选择题 制定品牌发展规划要在（）的基础上优先满足企业经营发展的需要。
A.市场导向 B.经济导向 C.需求导向 D.品牌导向
297、多项选择题 撰写报告常见的误区包含（）。
A、广泛使用图表 B、偏离目标 C、篇幅越长质量越高 D、简单陈述图表内容
298、单项选择题 绩效计划是实施绩效管理的主要平台和（）。
A.主要手段 B.重要手段 C.关键手段 D.关键步骤
299、单项选择题 某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
A.27.27% B.18.19% C.22.22% D.以上都不对
300、判断题 关键指标法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的参考参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
