加油站操作员考试:中级加油站操作员考试考试题(每日一练)
2020-09-27 05:35:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  不属于消防水池检查内容的是()。

A、水位是否达标
B、有无油污
C、颜色清亮
D、有无杂物


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2、判断题  客户服务不是服务客户,两项不是同一个概念。()


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3、判断题  加油站整改施工时,可在斜坡、高切坡、高挡墙附近搭设宿舍。


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4、单项选择题  加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括()。

A、发音准确
B、吐字清晰
C、细致周到
D、口气谦和


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5、单项选择题  汽油50%馏出温度低,它的蒸发性和发动机的()就好。

A、低温启动性
B、加速性
C、爬坡
D、动力


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6、填空题  加油站油品损溢管理的价值管理目标是,通过()、(),促使岗位职责的全面履行,践行社会责任,提升企业价值。


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7、多项选择题  汽车尾气排放物主要含有()等成分。

A.CO2
B.CO
C.未完全燃烧的烃类气体
D.含S、含N气体


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8、填空题  网上巡查进行量的序日比对时,抽查一定样本量的加油站进行全月跟踪比对,根据比对结果,对异常加油站实施()。


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9、判断题  备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移。同一客户下的不同备用金账户之间划拨,用于间接实现账户拆分、合并。不记名卡和单位卡同样能使用该模块进行备用金转账。


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10、填空题  严禁加油站()、()、()发票。


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11、单项选择题  自动泡沫喷淋装置安装铺设在加油区域,每个加油机区域含()泡沫喷头均匀布置,以利于灭火。

A、3个
B、4个
C、5个
D、6个


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12、单项选择题  报警及监控系统设备应该每()进行擦拭和保养。

A、日
B、月
C、半年
D、年


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13、多项选择题  已获得等级称号的加油站,发生下列()情况之一的,由原审批单位取消其相应称号、收回标牌、停止发放专项奖金并在批准权限范围内通报。

A.一年内发生安全等级事故
B.一年内发生油品质量等级事故
C.一年内因管理不善而发生贪污、盗窃及其它案件
D.一年内因站方责任而被政府部门查处或媒体曝光并造成恶劣影响


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14、单项选择题  加油站卫生洁具应整齐存放在(),保持干净、整洁。

A.加油站的宽敞区域
B.加油站的卫生间
C.加油站的任意区域
D.指定的隐蔽区域


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15、单项选择题  下列隐患,加油站应向上级主管部门报告,同时采取防范措施的是()。

A、卸油静电接地线松动
B、油罐有渗漏现象
C、接卸油口有积油
D、计量操作井有积水、油污


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16、单项选择题  电脑加油机性能要求,计量准确度在()之内,数字显示清晰。

A.0.15%
B.0.3%
C.±0.3%
D.±0.5%


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17、判断题  对消防沙池进行检查时,主要是看消防沙池有无树叶等杂物,沙粒是否干燥,有无结块现象。()


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18、判断题  加油站经理面临风险的应对措施包括实行固定模式管理,定时检查工作情况。


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19、单项选择题  以下不属于保持加油站清洁的是()。

A、建立周密的加油站清洁保养计划并有效付诸实施
B、每一位员工都必须履行指定工作岗位和周围环境的清洁卫生及设备保养的基本职责
C、至少每半小时检查一次洗手间,确保其干净及无异味
D、在为顾客服务时要做到有问必答


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20、填空题  ()负责站内员工思想政治教育工作,带领全体员工遵章守纪。


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21、多项选择题  《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项().

A.加油卡刷卡金额
B.预收款销售金额
C.加油卡充值金额
D.现金销售金额


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22、单项选择题  加油卡积分是中国石油为()而开设的,只要您持中国石油个人记名加油卡加油,就可以积分。

A、丰富卡片内容
B、充值
C、持续回报广大客户
D、转账


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23、多项选择题  根据密度单位所取不同,正确表示的空气浮力修正值有().

A.1.1kg/m3
B.0.0011g/cm3
C.1.1g/cm3
D.0.0011kg/m3


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24、单项选择题  下列隐患,加油站可以自行整改的是()。

A、油罐腐蚀严重
B、油罐有渗漏现象
C、员工安全意识差,操作不规范
D、防爆开关损坏


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25、单项选择题  昆仑车用润滑油包括昆仑天籁生产的()系列产品。

A、高级轿车
B、中档商用车
C、高档客运车
D、环保节能型


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26、填空题  发票管理违规行为有:销售便利店商品();违规开具();()牟取私利。


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27、判断题  对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,应礼貌地将其引导到加油站经理处。


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28、多项选择题  从上级管理部门领用回来的卡片中,需登录加油站管控系统,进行分配的卡片是()。

A.员工卡
B.验泵卡
C.维修卡
D.PSAM卡


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29、单项选择题  洗手间应每()检查一次。

A、24h
B、12h
C、1h
D、0.5h


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30、单项选择题  自动液位计的油罐参数修改可点击()菜单项来完成。

A.设置加油站信息
B.设置其他参数
C.设置油罐参数
D.修改容积表


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31、判断题  当货物出现在拣货人员面前时,接下来的动作便是抓取与确认。人工拣取货物必须首先确认被拣货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指示一致。机械拣货则不必。


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32、单项选择题  装配部件时,注意螺栓要按()顺序均匀拧紧。

A、顺时针
B、反时针
C、对角线
D、上下


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33、单项选择题  配电间起火,当无法切断电源时,应在确保人员不触电的情况下用二氧化碳(或干粉)等灭火器直接向()的火源喷射灭火剂,创造条件,尽快切断电源,然后全面灭火。

A.闸刀、开关、电线上
B.闸刀、开关、插座
C.开关、闸刀、电表
D.电线上、电表、插座


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34、多项选择题  关于加油站账表单保管方面的叙述正确的是().

A.账表单要按时间顺序存放
B.加油站内部更换档案资料经管人员,不必办理交接手续
C.账册资料不可同其他文件混放
D.加油站可以任意让检查人员复印、借出站内资料


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35、多项选择题  加油站未遂事故包括所有可能危及加油站()企业形象等方面的事故。

A.经营
B.财产
C.人身安全
D.设备设施以及环境保护


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36、多项选择题  按照要求健全站内设备档案,并按规定在零售管理信息系统中对()做好动态维护。

A.设备台账
B.技术档案
C.检修记录
D.设备档案


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37、填空题  凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡、爆炸、着火、()、环境污染、财产损失等均为事故。


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38、判断题  加油站洗车场应设置必要的排水沟,洗车场地坪应坡向排水沟,污水应经隔油、水封后再进入城市管网。


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39、单项选择题  地处北方的加油站可能会出现电脑无法开机的情况,温度太低时,电源指示灯会显示闪烁的(),那么就需要打开空调保证使用电脑的地区温度在()。 ①黄色;②红色;③橙色;④绿色。⑤5摄氏度以上;⑥10摄氏度以上;⑦15摄氏度以上;⑧20摄氏度以上

A、①⑦
B、②⑧
C、④⑤
D、③⑥


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40、多项选择题  便利店应合理设置黄金通道,黄金通道两侧要陈列()商品。

A.畅销
B.高毛利
C.贵重
D.促销


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41、多项选择题  加油站应当按照税务机关及上级公司规定规范发票管理,建立发票领用存台帐,规范发票的()和缴存管理。

A.领用
B.发放
C.开具
D.保管


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42、单项选择题  一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上,至少属几级事故().

A.一级事故;
B.二级事故;
C.三级事故;
D.四级事故。


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43、判断题  地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的联合接地,其接地电阻不应大于10Ω。


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44、多项选择题  油罐操作井盖及接卸油口均应按规定设置相对应()。

A.油品标号
B.油罐罐号
C.油品品号
D.油罐编号


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45、判断题  POS系统交接班管理功能与EPS对账失败情况下,可以返回补录加油IC卡交易操作界面。


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46、多项选择题  密度计允许使用的不够完整的表术是()。

A.送检
B.在受检30个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格


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47、单项选择题  客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、()、成交、跟踪服务。

A.签定协议
B.排除障碍
C.再次拜访
D.资信分析


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48、单项选择题  加油机于站房之间的防火距离不应小于()。

A、5m
B、6m
C、8m
D、10m


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49、判断题  加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。


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50、单项选择题  配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在发货量的()幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出,站长、承运司机共同确认后,由承运方赔付。

A.0.2%
B.-0.2%
C.0.3%
D.-0.3%


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51、单项选择题  采用永续盘存制平时要登记财产物质的()。

A.增加数
B.减少数
C.增加数和减少数
D.库存数


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52、填空题  加油站油罐应按规定,每()年清洗一次。


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53、单项选择题  关于加油站隐患整改,下列说法最确切的是()。

A、必须自行整改
B、有能力整改的,要限期整改;无能力整改的,要及时报告,同时采取防范措施
C、不管有无能力整改都要先采取防范措施
D、必须报告后,自行整改


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54、判断题  及时更新销售数据的系统操作步骤是:后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。


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55、单项选择题  加油站内由他方经营的广告,按()标准进行管理。

A.他方形象
B.我方形象
C.统一形象
D.标准形象


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56、判断题  在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。


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57、单项选择题  及时更新销售数据系统操作选择日期中,如果系统班结后产生了新的营业日,要将日期()。

A、提前一天
B、推后一天
C、提前两天
D、推后两天


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58、单项选择题  当油罐油液膨胀或卸油时,即通过防火透气帽()向外透气。

A.散热片
B.防火网
C.罩盖
D.阻火波纹板


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59、单项选择题  拉开或合上刀闸时,应迅速果断,但不可用力过猛。()有故障时,不得强行拉、合,操作完毕应检查是否到位。

A、操作机构
B、母线侧刀闸
C、线路侧刀闸
D、侧刀闸


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60、问答题  站区内停车场和道路应符合哪些规定?


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61、单项选择题  闪点越低,燃烧起火的可能性()。

A、越大
B、越小
C、都一样
D、与闪点无关


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62、单项选择题  润滑油(脂)储存质量检验周期()。

A.一年
B.六个月
C.三个月
D.三年


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63、单项选择题  收银员、加油员在当班营业结账后,将回笼的银行POS小票、加油站存根、支票、发票、清点油款等关联票证整理后,统计数量及金额,交核算员复核。准确无误后,交接班双方签字确认,并在()上签字确认。

A、《营业款交接记录》
B、《加油站日志》
C、《加油站商品进销存数量核对表》
D、《加油站油品销售日报表》


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64、单项选择题  以下不属于一般不符合项的是:()。

A、日常生产经营活动中存在的违规操作和违反风险削减措施的事件
B、停止加油
C、不需要通过高空作业,进入有限空间作业,动火、动土、动电施工整改的不符合项
D、由加油站自行组织整改抽出混油


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65、单项选择题  下列选项中,可以连接加油站管理系统所在的电脑是()。

A、U盘
B、移动硬盘
C、手机
D、加密狗


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66、判断题  橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数,防止卸冒油。


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67、单项选择题  加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订(),维护和改进客户关系,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。

A、销售计划
B、管理计划
C、开发计划
D、拜访计划


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68、多项选择题  加油站的特殊业务包括()。

A.油品调节
B.清罐业务
C.冲销业务
D.日结班结


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69、单项选择题  当加油站的配电电缆较多时,采用电缆沟敷设以便于检修。但为了防止电缆沟内进入爆炸性气体混合物,引起爆炸火灾事故,电缆沟必须用()填实。

A、沙子
B、水泥
C、石子
D、混凝土


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70、判断题  如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于安全容量,按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时,上报上级公司等待处理。


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71、单项选择题  公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备,加油站分布较为密集的地区,每10座加油站配备()专业维修人员,高原、高寒地区且加油站较为分散的地区,可适当增加人员。

A、2名
B、3名
C、4名
D、5名


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72、单项选择题  依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),在加油站的工艺管道系统中,通气管的公称直径不应小于()mm。

A.60
B.55
C.50
D.45


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73、多项选择题  ()等设备设施存在安全隐患,未及时整改属安全违规行为。

A.油罐及其附件
B.罩棚
C.加油机
D.发配电


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74、填空题  在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时,要立即(),设置()。关闭电气设备电源,关闭计量孔、进油阀。


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75、单项选择题  零售中心()根据损耗执行情况按季进行统计分析,下发通报。

A.参与
B.协助
C.负责
D.配合


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76、单项选择题  服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移,服务在交易完后便消失了,消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有()特征。

A.不可感知性
B.不可分离性
C.缺乏所有权
D.不可贮存性


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77、多项选择题  交接双方人员应按主管部门规定要求进行交接班管理,交接方法宜采用重点商品盘点或满陈列盘点交接法,交接班须确保()。

A.账实相符
B.账账相符
C.账款相符
D.现金


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78、单项选择题  POS系统交接班管理功能在班结签退时自动与()进行卡交易对账。

A、BOS
B、Fuel Sever
C、FCC
D、EPS


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79、单项选择题  四冲程柴油机工作时活塞改变运动方向的瞬时位置称为()。

A、零点
B、支点
C、定点
D、止点


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80、判断题  开启双层油罐的防漏油监测阀门,检查外罐壁是否存在渗漏和泄漏情况。


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81、单项选择题  用户卡挂失后打印的业务单据名称()。

A.中国石化加油卡卡处理业务申请表
B.中国石化加油卡预收款凭证
C.中国石化加油卡挂失申请单
D.中国石化加油卡挂失坏卡申请表


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82、多项选择题  卸油区形象标准包括().

A.卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。
B.消防器材在指定位置摆放整齐。
C.卸油口、消防沙池、消防器材间等完好无破损。
D.操作井内干净整洁、无油污、无积水,井盖完好,油罐编号、油品标号字体醒目、颜色清晰。


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83、判断题  所谓选择考核,就是在对供应商充分调查了解的基础上,在经过认真考核、分析比较后选择供应商的方法。


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84、单项选择题  测量汽车油罐液面高度时,当两次读数超过()时,应重新测量。

A、1mm
B、5mm
C、4mm
D、2mm


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85、填空题  加油站信息系统应用管理员.操作员终止操作或离开岗位应()系统。


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86、填空题  十查验”指导原则是:()、()、()、()。


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87、单项选择题  下面()是自助式加油装置的构成。

A、对讲装置
B、防盗装置
C、安全检测装置
D、打印装置


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88、判断题  柴油机的工作原理是:柴油喷入汽缸内,借助高温空气自燃,产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行,将热能转化为机械能。


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89、填空题  ()负责零管系统设备管理模块的维护。


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90、单项选择题  隔爆型的标志是()。

A、d
B、e
C、m
D、p


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91、单项选择题  柴油是按照凝点的高低划分牌号的,0号柴油的凝点应()。

A、大于0℃
B、介于0~5℃
C、等于0℃
D、不高于0℃


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92、判断题  日结如果出现"与EPS连接中断!",一般处理办法是:首先检查并确保POS服务正常,检查并确保网络通讯正常,重新执行对账。


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93、填空题  员工在现金投币时须将()与()进行区分。


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94、单项选择题  下面列举的特性,不属于事故特性的是()。

A.突然性
B.严重性
C.阶段性和因果性
D.必然性


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95、判断题  通过提供车辆管理服务为政府机关和企事业单位客户办卡。


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96、单项选择题  国家标准规定的柴油额定零售损耗率为().

A.0.3%
B.0.09%
C.0.2%
D.0.08%


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97、填空题  若加油站发生停电无法自行发电,在规定的上报时间无法上报时,应立即将各类账表数据上报()系统管理人员并负责将账表数据代为录入。


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98、判断题  当特约单位发现持卡人持有的信用卡有打孔、剪角、毁坏或涂改的痕迹时,不能办理信用卡结算。


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99、单项选择题  加油站自用油未按规定办理相关手续,未经县区经理、零售部、财务部、数质量等部门审核,视为()行为。

A.数量违规
B.数量违法
C.安全违规
D.质量违纪


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100、单项选择题  扑救加油机火灾时,必须尽可能的首先()。

A.寻找合适的灭火器
B.切断电源
C.呼救
D.报警


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101、填空题  便利店严格按照省(市)公司规定的价格销售,实物价签需与()保持一致。


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102、单项选择题  配电间起火,现场员工应马上关掉总电源,用()灭火器进行扑救。

A.二氧化碳(或干粉)
B.泡沫灭火器
C.水
D.泡沫灭火器或水


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103、判断题  卸油完毕,计量员要登上罐车确认油品是否卸净。


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104、问答题  简述品牌对于加油站的意义。


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105、判断题  汽油的90%馏出温度和终馏点这两个温度高,表明重质组分多,汽油不能完全蒸发和燃烧,这样就会增加油耗。


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106、单项选择题  油品及其蒸气侵入人体的途径主要有()。

A、6种
B、5种
C、4种
D、3种


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107、单项选择题  应急救援的现场处置应立足加油站,充分发挥加油站的应急抢险资源的优势。把保障()作为首要任务,最大程度地减少事故灾难造成的人员伤亡和危害。

A.加油员身体健康
B.加油站财产的安全
C.人民群众财产安全
D.人民群众的生命安全和身体健康


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108、判断题  加油机付油泵码,要求当期的起泵码与上期的止泵码一致,当期的起泵码与下期的止泵码一致。


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109、填空题  加油站现场管理禁令共有()条。


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110、单项选择题  监控加油站交接班平衡校验,下列发生()情况时,需让加油站进行错误流水回叫。

A.泵码不连续
B.走字数和付油升数不等
C.未收到正常流水交易数据
D.油罐损溢大


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111、单项选择题  若主卡办理坏卡时,若主卡下存在副卡,系统会强制()。

A.主卡补卡
B.副卡升级
C.副卡升主卡
D.坏卡补卡


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112、单项选择题  为了安全需要,量油孔下部应设接合管并延伸至距离罐底()处。

A、0.1m
B、0.2m
C、0.15~0.2m
D、0.25m


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113、问答题  简答储油罐油高测量的操作方法。


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114、单项选择题  加油站经理应对风险的措施是:落实职责,认真()各类业务账、表、册。

A、登记
B、保管
C、复核
D、填写


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115、多项选择题  加油站自用油未按规定办理相关手续,未经()等部门审核,视为违规行为。

A.县区经理
B.数质量
C.财务部
D.零售部


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116、判断题  作业许可证批准后,不得再作任何修改。工作完成后,许可证第四联由申请人、批准方签字关闭后交批准方存档,保存期二年。


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117、多项选择题  核销损溢时,《加油站油品分罐保管登记账》应同时填写哪些内容().

A.核销损溢列
B.账面罐存列
C.累计损溢列
D.本日损溢列


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118、单项选择题  在交易日志查询中不能使用的过滤条件是()。

A、交易日期
B、交易类型
C、小票时间
D、加油机


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119、单项选择题  市分公司物流配送部依据审定的油库出库密度与加油销售密度,分析计算出上月配送油品的密度差量,并将计算结果送零售部、财务核算部核实确认后,在()系统中进行账务处理。

A.ERP
B.BW
C.MM
D.SD


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120、多项选择题  加油站()必须经培训考核合格后,持证上岗。

A.站长
B.计量员
C.记账员
D.加油员


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121、判断题  员工良好的态度、周到的服务,可以有效地拉近与顾客之间的距离。


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122、填空题  省级及地市公司应根据()和重大节日对加油站进行专项HSE检查。


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123、单项选择题  中国石油生产的昆仑润滑油现有产品()多个牌号。

A、800
B、750
C、700
D、850


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124、单项选择题  润滑脂与润滑油相比,润滑脂的缺点是()。

A.适用的温度范围较窄
B.密封性能差
C.清除杂质难
D.粘附力小


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125、单项选择题  “核销损溢”时,核销的数量应与《加油站油品分罐保管登记账》中填写哪个数据一致?()

A.运输损溢
B.进货损溢
C.本日损溢
D.累计损溢


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126、判断题  汽油机与柴油机都属于内燃机。


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127、单项选择题  汽油安定性除受不饱和烃的影响外,还受温度、阳光、水分和金属等存储条件的影响,这些条件也会加速汽油的()。

A、雾化
B、氧化
C、变质
D、静电荷集聚


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128、填空题  损耗标准确定应由()牵头,()、财务资产处(会计核算中心)、()共同参与损耗标准的核定工作。


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129、单项选择题  办理个人记名卡,如果客户在地市公司已经建立好折扣客户,需要输入()。

A、记名卡卡号
B、客户折扣编号
C、客户姓名
D、客户折扣合同


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130、判断题  加油机检测用油没有扣除会使本期盘点罐存实测数增加。


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131、判断题  交易明细查询用于在系统当中查询特殊交易时使用。


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132、判断题  量油尺使用前应擦拭干净,不得有斑点、锈迹等,边缘应平滑,不得有锋口和倒刺。


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133、多项选择题  加油IC卡具有哪些优势().

A.加油方便快捷
B.加油不用排队
C.办卡手续简单
D.覆盖区域广,一卡在手、各地加油


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134、单项选择题  办理个人记名卡应提供()。

A、一寸照片
B、单位介绍信
C、个人有效证件原件并留存复印件
D、单位工资表


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135、判断题  油罐较大时,罐圈本身的纵向焊缝仍采用搭接,罐圈之间的环向焊缝则采用对接。


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136、判断题  加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当,导致加油站信誉度下降。


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137、单项选择题  商品信息及价格经系统()无误后方可以上架、销售。

A.收货
B.扫码确认
C.验收
D.调拨


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138、单项选择题  客户开发与维护工作的前提是(),科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

A、客户调查
B、优质服务
C、市场调研
D、客户细分


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139、单项选择题  加油站营业时间内,员工服务做到()(自助加油站除外)。

A.车辆等待不超过1分钟
B.车到人到
C.车辆等待不超过2分钟
D.请顾客稍等一会


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140、单项选择题  加油站堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签,堆头商品应标明()单位的零售价。

A.最小销售
B.最大销售
C.最高销售
D.最低销售


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141、单项选择题  发电机运行过程中应检查发电机仪表示值,发电机运行电压保持在额定电压()的范围内。

A、±5%
B、±5‰
C、±10%
D、±10‰


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142、单项选择题  某量值的误差是该量的()与其客观真值之差。

A.给出值
B.实验值
C.示值
D.计算近似值


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143、判断题  一般加油站市场调查的目标包括了解自身优势与不足。


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144、单项选择题  从车用汽油的()可看出它在使用时的启动、加速和燃烧性能。

A、密度
B、蒸气压
C、压缩比
D、馏程


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145、单项选择题  设备管理的管理标准是在营业的加油机(流量表)合格率达到(),其他设备完好率达到()以上。()

A.100%;99%
B.99%;100%
C.100%;98%
D.98%;100%


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146、单项选择题  卡片盘点的目的是确保()与系统卡片数量一致。

A、卡片数量
B、单位卡数量
C、个人卡
D、物理卡片数量


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147、判断题  UPS能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。


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148、单项选择题  如果做班结时,系统提示“油罐未复核,班结无法继续”时要进行()操作。

A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核
D.重新班结价


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149、单项选择题  电脑加油机每分钟最大的排油量是()。

A.60升
B.55升
C.50升
D.45升


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150、单项选择题  台风(暴雨)过后应及时对()进行排水,以防积水过多,渗入到油罐中,发生油水混合,产生质量事故,造成财产损失。

A.人孔操作井
B.加油站
C.排水沟
D.机房


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151、单项选择题  盛装过甲、乙类油品及油气的输送管道、隔油池、罐车、油轮、驳船、污水处理设施等现场的动火作业属()动火作业。

A、一级
B、二级
C、三级
D、特级


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152、判断题  符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的密度范围为600~1100kg/m3。


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153、单项选择题  制定客户分群营销策略要遵循()的原则。

A、服务环境
B、适应品牌
C、适应价格
D、适应市场


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154、多项选择题  影响加油站销量外部因素有()。

A.价格高低
B.同行的竞争
C.油品质量
D.社会经济发展水平


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155、多项选择题  加油站各设备阀门外观整洁(),润滑良好。

A.无渗漏
B.无渗漏
C.无锈蚀
D.无油污


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156、单项选择题  客户小额退款操作完毕后,需要打印的单据名称为()。

A.中国石化加油卡小额退款清单
B.中国石化充值预收款凭证
C.中国石化加油卡预收款凭证
D.中国石化充值预收款凭证


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157、多项选择题  在销售过程中,影响汽油质量变化的外界因素有()。

A.不饱和烃含量
B.与氧的接触机会
C.环境温度
D.时间


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158、单项选择题  顾客对油品()提出异议,加油员应向站长汇报,及时取样,感观检查油品,如无误,应向顾客耐心解释,礼貌送客。

A.品号
B.数量
C.质量
D.以上都有


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159、单项选择题  在爆炸危险区域内的油品管道上的法兰、胶管两端等连接处应用()。

A、防雷连接
B、工作连接
C、电气连接
D、金属线跨接


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160、多项选择题  消防器材按规定数量配备齐全、有效,落实““定点摆放。()”管理,性能完好。

A.定时擦拭
B.定期检查
C.定期维护
D.定人管理


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161、填空题  加油站油罐容积表应确保准确可靠,()。


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162、单项选择题  加油站员工站姿错误的是()。

A、目视前方、挺胸直腰
B、双臂自然下垂
C、双腿并拢直立、脚尖分成V字形
D、可两脚分开,比肩略宽


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163、判断题  自助加油站每台加油机上安装有烟感探测器和吸气式开式泡沫喷头,当火警发生时,烟感探测器发出信号给报警控制器,根据烟感信号发生的位置,自动打开相应区域的电动球阀,装置启动输送泡沫混合液,经洒水喷头喷洒泡沫液灭火。


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164、单项选择题  加油站男员工坐姿错误的是()。

A、可将双腿分开略向前伸
B、双腿可以前伸
C、双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿回收,脚尖向下
D、如长时间端坐,可双腿交叉重叠


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165、单项选择题  卧式圆柱形油罐容积的标定的方法有()。

A、几何法和体积法
B、体积法和质量法
C、几何法和容量法
D、质量法和容量法


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166、判断题  市场调研中的价格调研一般不包括国家和地方税费政策对价格影响的调研。


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167、单项选择题  在国内,如中国石油与BP合作的加油站、中国石化与壳牌合作的加油站、中化集团与道达尔合作的加油站()%以上都开展了以便利店为主的非油品业务。

A、60
B、70
C、80
D、90


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168、单项选择题  加油站应准确录入业务数据,每日()前完成日结操作。

A.8:30
B.9:30
C.10:00
D.10:30


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169、单项选择题  BOS系统价格管理功能接收()系统下发的油品变价通知单。

A、地市级
B、地区级
C、大区级
D、总部级


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170、单项选择题  点击“卡务管理”菜单下的()菜单,进入“圈提”页面。

A、转账
B、圈存圈提
C、解灰
D、充值


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171、填空题  加油机底部应用细砂填实,()应露出砂外。


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172、单项选择题  加油站停电发电机用油应如何处理?()

A.用取样桶从油罐取油
B.作回罐处理
C.做销售处理
D.油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用


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173、单项选择题  ()对月度损耗进行全面的原因分析,经加油站站长、县区公司经理签字确认,相关部门审核,相关领导批准后,按月核销损耗。

A.加油员
B.计量员
C.记帐员
D.安全员


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174、单项选择题  ()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。

A.行业监督员
B.卫生监督员
C.神秘顾客
D.社会特约监督员


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175、问答题  商品组合的原则是什么?


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176、单项选择题  转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移,主要包含三个功能模块的内容:单位账户分配、单位账户汇总和()。

A、备用金充值
B、单位账户充值
C、备用金转账
D、个人账户充值


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177、单项选择题  下列不属于内燃型发动机的是()。

A、电喷柴油机
B、蒸汽机
C、汽油机
D、柴油发电机组


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178、单项选择题  药物不良反应与不良事件()

A.无区别
B.其区别在于是否在临床试验中发生
C.其区别在于与药物有无因果关系
D.都应获得赔偿
E.其区别在于严重程度


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179、判断题  通常汽油发动机的压缩比要比柴油发动机的压缩比小。


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180、单项选择题  加油站服务环境竞争的概念中阐述,顾客喜欢到()加油站消费。

A.服务质量高,环境一般
B.服务质量高,环境很好
C.服务质量低,环境一般
D.服务质量低,环境很好


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181、判断题  24小时为一日结,超过24小时末做班结,系统将自动锁定,班结后从新开班,班结后手动日结。


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182、多项选择题  当人体着火时,被烧人员不要紧张,可以采取()等应急措施。

A.设法脱去外套;
B.原地打滚压灭火苗;
C.自来水浇灭着火衣服;
D.会游泳时可以跳入附近水池(河)水中灭火。


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183、多项选择题  加油站设备设施维修队伍的发展方向是().

A.对维修管理人员进行定期培训以提高职业技能、建设一支强有力的维修队伍
B.在适当的时候鼓励探索走社会化、专业化的路子
C.通过公开招投标的方式,选择有资质、有实力的社会维修队伍负责合理半径内加油站的日常维修维护工作
D.建设一支长期稳定的专业维修维护队伍,保证加油站设备设施的维修维护保养


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184、填空题  加油站液位仪应()小时正常开启。


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185、问答题  我国的消防工作方针是什么?“防”与“消”两者的关系是什么?


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186、判断题  便利店工作人员发现有变质、损坏和过期商品,要及时报告站经理,找出商品变质、损坏和过期的原因。


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187、单项选择题  加油站员工的春秋装和工作鞋每()更新一次。

A.一年
B.两年
C.三年
D.半年


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188、单项选择题  品牌策略的核心在于()

A、品牌形象的塑造
B、品牌质量的要求
C、品牌个性的特征
D、品牌地位的突显


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189、单项选择题  顾客满意作为一种企业战略,在纵向层面上不包括()。

A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、理念满意


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190、单项选择题  将加油卡插入加油机后,油机“显示非本系统加油卡”该卡是()。

A.黑卡
B.坏卡
C.灰卡
D.挂失卡


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191、判断题  油品服务器负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。


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192、单项选择题  加油站工作人员上岗时应穿防静电工作装、鞋,不得穿()。

A、布鞋
B、带铁钉的鞋
C、胶底鞋
D、皮底鞋


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193、单项选择题  液位仪信息栏显示油罐的一些有关信息,包括()、油品温度、油品体积、标准体积、油品质量、水位高度、水体积、空罐容积和油品密度。

A、油罐号
B、油品水分含量
C、油品重量
D、油罐油位高度


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194、判断题  加油机带病作业、油罐防腐层脱落都是影响加油站安全的因素。


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195、单项选择题  “额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的()上。

A.额度账户
B.备付账户
C.钱包账户
D.卡账户


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196、单项选择题  柴油机是以()作燃料的压燃式内燃机。

A、柴油
B、汽油
C、柴机油
D、汽机油


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197、单项选择题  常用的干粉灭火剂的主要灭火原理是()作用。

A、抑制
B、窒息
C、隔离
D、冷却


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198、判断题  检定是指计量部门为了评定计量器具的计量性能,进行确定、证实其技术性能是否合格的全部工作。


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199、填空题  加油站信息系统应用管理员.操作员应合理设置(),妥善保管。


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200、单项选择题  某一测量值x相邻的测量值是x1和x2,其对应的修正值是△x1、△x2,则测量值x的修正值是()。

A.△x1+[(△x1-△x2)/(x2-x1)](x-x1)
B.△x1-[(△x2-△x1)/(x2-x1)](x-x1)
C.△x1+[(△x2-△x1)/(x2-x1)](x-x1)
D.△x1+[(△x2-△x1)/(x2-x1)](x1-x)


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201、判断题  防爆壳体的明显处应有永久性的"ib"防爆标志,否则用户不得使用,以免发生事故。


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202、填空题  加油站()是本站液位仪使用的第一责任人。


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203、单项选择题  便利店货架商品应正面面向顾客,外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离(),方便取放;儿童用品陈列于较低位置。

A.20cm
B.3-5cm
C.10cm
D.30cm


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204、单项选择题  国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在()内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.

A.24小时
B.12小时
C.48小时
D.6小时


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205、填空题  加油站根据岗位优化整合、合理优化排班、调整营业时间、自助加油等情况,因站制宜,实行(),严格控制用工数量。


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206、判断题  卧式油罐储油用测空法求油品容积,罐底有水,水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。()


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207、判断题  标记为离退员工的信息仍然保留在系统中。


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208、判断题  测量正确度是指规定条件下所得测量结果与真值的接近程度。


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209、判断题  加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。()


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210、多项选择题  下列属于消防管理内容是()。

A.加油站站长是防火第一责任人,每个员工都是义务消防队员。
B.做到“四懂四会”,即懂火灾危险性,懂预防措施,懂扑救方法,懂疏散方法;会报警,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员逃生。
C.加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》有关规定配置,且摆放合理.取用方便。
D.加油站设备落实“四定”管理。


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211、填空题  ()熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度,规范操作,按章办事。


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212、多项选择题  罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是()。

A.数据库查询及打印
B.查询罐存记录
C.设置加油站信息
D.打印


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213、单项选择题  油泵工作时压力表读数过大,说明泵出口管路()。

A、畅通
B、流量加大
C、堵塞
D、流量正常


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214、填空题  便利店商品出库时,应严格遵循()原则。


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215、单项选择题  评定汽油蒸发性能指标的是()。

A、密度和相对密度
B、馏程和蒸气压
C、气液比和蒸气压
D、馏程和相对密度


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216、单项选择题  加油站油罐中含水,在商品月度盘点时如何进行损溢盘点().

A.测量时将油中的水扣除,按油品净油存数进行实物盘点
B.测量后按油罐的实测数量进行实物盘点
C.按损溢情况,可以在实物盘点时将水计算在内
D.以上办法均可


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217、填空题  对()要优先排查,认真反馈;对()投诉举报要认真对待,妥善处理。


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218、单项选择题  加油站建立客户档案,对客户的油品消费情况主要掌握()。

A、需求品种
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3项


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219、单项选择题  橇装式加油装置卸油时,检查()传动部分是否正常。

A、油泵
B、加油机
C、电动机
D、发电机


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220、单项选择题  汽油胶质的增加会使()。

A、辛烷值下降,酸度下降
B、辛烷值下降,酸度升高
C、辛烷值升高,酸度升高
D、辛烷值升高,酸度下降


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221、判断题  加油站在进行风险评价时,加油站员工不需参加。


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222、判断题  加油站进货应该考虑合理库存、最大库存、销售节奏等因素,确保油品供应。


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223、问答题  简述拒绝收油的原因。


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224、判断题  为避免量油帽关闭时因撞击而产生火花,量油帽上安装有软金属(铜或铝)或耐油橡胶等制成的垫圈,既能防止产生火花,又有利于密封。


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225、单项选择题  2012年加油卡系统提升后,小额退款描述正确的是()。

A.名称叫“额度账小额退款”
B.退款只能够为现金
C.退款金额可以分一次或几次退给客户
D.以上都正确


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226、判断题  在加油站,只有加油站经理才有权力对外界介绍情况、表明态度、解释原因等。


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227、多项选择题  售卡(充值)网点办理与市公司之间的()业务。

A.资金汇划
B.财务核对
C.票据传递
D.销户退款


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228、单项选择题  自检用油应按要求(),并做好记录。

A.内部处理
B.回罐
C.销售
D.内部用油


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229、判断题  在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。()


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230、填空题  县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列,并相应更新和维护《门店布局图》、()和《商品摆位图》。


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231、单项选择题  密度计从两端开始,以后每()确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。

A.0.1g/cm3
B.0.001g/cm3
C.0.0001g/cm3
D.0.01g/cm3


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232、多项选择题  以下属于隐患治理内容的是()。

A.对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题,上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估,编制和实施隐患治理整改计划。
B.加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。
C.加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收,并出具验收报告。
D.编制和实施隐患治理整改计划。


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233、单项选择题  加油站夜间来油,站长与计量员均不在场,此时应该()。

A.由当班员工代卸
B.由值班账务员代卸
C.只通知计量员到站卸收
D.通知计量员到站与站长指定人共同卸收


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234、多项选择题  校验后的加油机如果超差,应(),任何人不得擅自拆除铅封,随意调整加油机。

A.立即停止使用,报上级主管部门验证
B.确实超差,报技术监督部门重新检定
C.立即查明原因,进行维修
D.向市公司进行报告


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235、判断题  电脑加油机质量要求,油气分离器和过滤器性能良好,排气管无损并畅通。()


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236、判断题  站经理遇到超出职权范围的投诉时,不得代表公司做出答复,应立即向片区(经营部)汇报。


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237、单项选择题  当你去拜访客户时,有时候你会发现,总有一股力量在影响着他们的想法和决定,有些人没有关键职位,却能影响整个组织的决定,这些人是指()。

A.反对者
B.支持者
C.领导人
D.把关(拍板)人


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238、单项选择题  顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。

A.威胁顾客
B.用标准器进行校验
C.假装没听到
D.立即热情接待并立即报告站长


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239、单项选择题  计量员进入紧急补货界面,新建一张油品紧急补货单,类型选择(),选择油品供应商,填写创建紧急补货申请时间,选择期望油品配送到站的时间,填写本次紧急补货申请的索引号。

A、油罐设置
B、油品接收
C、油品调拨
D、订货申请


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240、判断题  对于加油站与系统未连接的加油站,需要停止变价油品的加油操作,手动更新加油机价格。


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241、判断题  电气设备技术管理主要内容是:正确使用和维护,开展预防性维修,配备必要的设备管理人员,规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。()


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242、单项选择题  评定汽油腐蚀性的4个指标是:()、腐蚀试验、水溶性酸或碱和酸度。

A、氧含量
B、氢含量
C、硫含量
D、碳含量


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243、多项选择题  属于保险柜管理内容的是().

A.销售系统所有在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜
B.投币式保险柜须固定、隐蔽安装。普通保险柜应固定安装在独立财务室,无独立财务室可固定安装在站长室内
C.投币式保险柜密码、钥匙须分开保管
D.投币式保险柜只准存放当日各班营业款;普通保险柜存放发票、卡片等重要物品,密码、钥匙由专人保管


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244、多项选择题  国际上常采用的油品计量方法主要有()。

A.容量法
B.衡量法
C.体积重量法
D.估算法


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245、判断题  为便于对油品定额损耗进行考核,按油品品种对油品定额损耗进行分类。()


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246、判断题  增值税采取比例税率,在生产和批发环节实行以不含税价的计税方式。


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247、填空题  如站长参与违反禁令行为,解除站长();涉嫌违法的,移送司法机关处理。


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248、填空题  加油机更换主板或者其他原因需要重新施打铅封的,上报市分公司审批后,市分公司进行铅封()的授权。


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249、填空题  高强电闪.雷击频繁时,应停止()、()作业。


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250、填空题  当发生暴雪天气时,站内路面发生积冰时,应()。


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251、多项选择题  下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。()

A.用户卡为客户提取现金
B.用户卡代替员工卡加油
C.银联卡为用户加油卡充值
D.银联卡为客户购买其他附属商品


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252、单项选择题  上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录().

A.《进油核对单》
B.《销售日报》
C.《付油日报》
D.《交接班表》


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253、单项选择题  通气管口应高出地面至少()米,沿建筑物墙向上敷设的通气管口应高于顶面或屋脊1.5米。

A.5
B.4
C.3
D.2


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254、单项选择题  培育先进的文化价值理念,需要把全体一线员工认同的价值观念和文化理念用()规定下来。

A.法律
B.制度
C.文件
D.合同


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255、单项选择题  泵在运转中,随时观察油泵的运行状态,注意观察()的读数。

A、液位仪
B、压力表
C、电压表
D、温度计


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256、单项选择题  加油站堆头(托盘)陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过()米。

A.2
B.1.2
C.3
D.4


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257、多项选择题  安全管理违规有哪些()。

A.加油站改造及检修违规进场,违规施工
B.客户现场接打手机
C.油罐及附件.罩棚.加油机.配电.发电等设备设施存在安全隐患.未及时整改。
D.市分公司.县区.加油站日常操作“三违”行为。


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258、问答题  简述加油站竞争对手及其营销策略调研的内容。


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259、单项选择题  加油站经理是加油站新闻接待工作的()。

A、代言人
B、发言人
C、联系人
D、负责人


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260、填空题  加油站应严格落实()制度,并落实整改。


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261、判断题  船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。()


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262、填空题  加油站站内文化建设坚持()的管理理念。


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263、填空题  查验管理系统主要查看()、()、()、()、()等。


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264、判断题  加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准,获得绝对的客户满意。


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265、多项选择题  发电机组要定期维护保养,保持整体清洁,无()现象。

A.灰尘
B.油污
C.水渗漏
D.杂物


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266、填空题  便利店收货作业中如有退货,应().


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267、单项选择题  中国石油生产的昆仑润滑油现有产品()大类。

A、26
B、24
C、30
D、28


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268、单项选择题  公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀,加强向政府部门的汇报,了解并满足其()。

A、要求
B、心理需要
C、品牌需要
D、需求


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269、单项选择题  每个油罐设一个量油孔,卧式油罐量油口直径一般为()。

A、50mm
B、80mm
C、100mm
D、110mm


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270、单项选择题  加油站必设的便民服务项目是()。

A.为老顾客提供快餐服务
B.紧急救援协助
C.配备方便油桶,为途中缺油车辆提供服务
D.免费提供住宿


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271、单项选择题  以下属于品牌的价值的是()

A、品牌就是质量
B、品牌就是效益
C、品牌就是形象
D、以上都是


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272、单项选择题  单位卡密码重置,选中“使用主卡”,点击(),弹出插入主卡提示框,插入主卡后点击“确定”按钮,验卡成功。

A、重设密码
B、密码重设
C、读卡
D、重置


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273、多项选择题  电气设备线路()。

A、不得超负荷运行
B、可以裸露
C、安装合格的保险装臵


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274、判断题  对不同级别的推荐人,赠送的积分额按照建立的"推荐送积分规则"执行。


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275、单项选择题  使用何种消防器材灭火时,可能会造成冻伤。()

A.干粉
B.泡沫
C.二氧化碳
D.水


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276、单项选择题  加油站管理系统站级POS支持()模式。

A、主控和监控
B、联机和脱机
C、打开和关闭
D、动态和静态


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277、判断题  爆炸性气体混合物的引燃温度越高危险性就越大。()


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278、问答题  简答四冲程汽油机的工作过程。


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279、单项选择题  不记名加油卡不能享受以下功能()。

A.充值、挂失、转账
B.积分、限车号、圈存
C.积分、挂失、清户
D.充值、圈存、积分


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280、单项选择题  加油站组织本站员工进行安全预案演练和日常安全培训,要在()个工作日内将信息录入系统。

A.1
B.2
C.3
D.4


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281、单项选择题  十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的()中所含正十六烷的体积百分数。

A、燃料
B、物质
C、标准燃料
D、油品


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282、多项选择题  ()宜放置在指定的醒目位置,不影响车辆通行。

A.消防器材
B.移动广告牌
C.指引牌
D.卫生洁具


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283、单项选择题  我国内燃机油的分类按()和质量等级两大方面进行分类。

A、粘度等级
B、生产等级
C、标准等级
D、使用等级


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284、单项选择题  加油站卸油应采取()方式,罐车卸油管与油罐进油管的连接应采用快速接头;汽柴油进油口应分别采用阴阳接头或大小接头,以防混油。

A.密闭
B.打开
C.开发
D.关闭


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285、填空题  油品调价前,应进行(),并在系统中单独建立班次录入调价前经营数据。


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286、单项选择题  卡片盘点是指以某个固定时间作为(),对系统中卡片数量同实际卡片数量进行核对的过程。

A、盘点日
B、节点
C、起点
D、终点


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287、多项选择题  油罐区、卸油区管理内容包含()。

A.严禁堆放易燃、易爆和其它可燃物品。
B.卸油口要保持干净,及时清理油污及积水。
C.卸油口、量油口要上锁。
D.严禁闲杂人员停留在油罐区、卸油区。
E.卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频15天以上。


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288、判断题  加油站经理是加油站新闻接待工作的联系人。


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289、多项选择题  加油站遇到法定质检部门油品质量抽查,装汽油油样的瓶子必须()。

A.干净
B.干燥
C.棕色
D.白色


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290、单项选择题  动火作业是指油库、加油站能()产生明火的临时性作业。

A、迅速
B、直接
C、间接
D、直接或间接


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291、判断题  泵进油口真空压力不大于54kPa,出口压力不小于0.3MPa。


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292、填空题  加油站站长为本站计量管理的()。


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293、单项选择题  零售中心负责根据()加油站损耗实际情况,提出加油站损耗标准修正建议。

A.每天
B.季度
C.月度
D.年度


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294、单项选择题  二级加油站是指()。

A.总容量120-180m3单罐容量不超过50m3,
B.总容量60-120m3,,单罐容量不超过50m3,
C.总容量160-120m3,,单罐容量不超过50m3,
D.总容量60m3以下,单罐容量不超过50m3


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295、多项选择题  一顾客深夜用加油卡加油,但卡内余额显示为零,当时无充值人员,顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金,应如何处理?()

A.不能退款
B.确认在本站加油,可以退款
C.耐心解释但严格按规章制度执行
D.耐心解释,只能部分退款


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296、单项选择题  投诉的客户对于企业而言是非常重要的,那些向企业提出中肯意见的人,都是对企业依然寄有希望的人,有效地处理客户投诉,能为企业赢得客户的()。

A、关注
B、兴趣
C、忠诚度
D、其他


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297、单项选择题  加油卡插入油机后,油机显示“没有灰记录”,则该卡为:().

A.坏卡
B.黑卡
C.灰卡
D.维修卡


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298、单项选择题  汽油安定性用()和诱导期两个指标来评定。

A、密度
B、馏程
C、辛烷值
D、实际胶质


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299、填空题  对加油站()用火施工作业,按照集团公司《用火作业安全管理规定》,零售部门、安全部门负责人和安全主管经理必须亲自到现场落实安全措施后签发(),同时在《加油站现场施工安全监督检查台帐》上签字确认。


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300、填空题  每日营业终了,记帐员根据班接报表单证,进行日结,填制现金缴款单据和《营业款上缴台帐》,由()审核确认,确保营业款及时足额上缴。


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