1、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
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2、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
3、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
4、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
5、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
6、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
7、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
8、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
9、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
10、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
11、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
12、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
13、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
14、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
15、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
16、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
17、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
18、问答题 运输收入按等级如何划分？
19、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
20、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
21、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
22、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
23、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
24、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
25、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
26、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
27、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
28、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
29、问答题 什么叫维修作业？
30、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
31、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
32、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
33、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
34、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
35、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
36、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
37、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
38、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
39、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
40、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
41、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
42、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
43、问答题 铁路运价有什么规定？
44、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
45、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
46、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
47、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
48、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
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49、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
50、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
51、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
52、问答题 何谓列车编组计划？
53、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
54、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
55、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
56、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
57、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
58、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
59、问答题 什么叫调车钩？
60、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
61、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
62、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
63、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
64、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
65、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
66、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
67、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
68、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
69、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
70、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
71、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
72、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
73、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
74、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
75、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
76、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
77、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
78、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
79、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
80、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
81、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
82、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
83、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
84、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
85、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
86、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
87、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
88、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
89、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
90、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
91、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
92、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
93、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
94、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
95、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
96、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
97、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
98、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
99、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
100、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
101、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
102、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
103、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
104、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
105、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
106、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
107、问答题 何谓超长货物？
108、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
109、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
110、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
111、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
112、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
113、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
114、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
115、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
116、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
117、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
118、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
119、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
120、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
121、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
122、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
123、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
124、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
125、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
126、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
127、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
128、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
129、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
130、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
131、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
132、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
133、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
134、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
135、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
136、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
137、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
138、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
139、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
140、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
141、问答题 零星军人购票有何规定？
142、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
143、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
144、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
145、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
146、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
147、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
148、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
149、问答题 车票有什么作用？
150、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
151、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
152、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
153、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
154、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
155、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
156、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
157、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
158、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
159、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
160、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
161、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
162、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
163、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
164、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
165、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
166、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
167、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
168、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
169、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
170、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
171、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
172、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
173、判断题 全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）
174、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
175、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
176、问答题 拾到现金如何处理？
177、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
178、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
179、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
180、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
181、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
182、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
183、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
184、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
185、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
186、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
187、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
188、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
189、判断题 空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）
190、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
191、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
192、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
193、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
194、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
195、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
196、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
197、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
198、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
199、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
200、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
201、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
202、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
203、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
204、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
205、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
206、问答题 接发列车的正确方法是什么？
207、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
208、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
209、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
210、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
211、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
212、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A、◎ B、※ C、⊙
213、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
214、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
215、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
216、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
217、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
218、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
219、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
220、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
221、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
222、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
223、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
224、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
225、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
226、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
227、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
228、问答题 取消发车进路时应如何办理？
229、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
230、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
231、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
232、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
233、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
234、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
235、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
236、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
237、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
238、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
239、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
240、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
241、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
242、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
243、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
244、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
245、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
246、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
247、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
248、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
249、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
250、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
251、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
252、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
253、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
254、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
255、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
256、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
257、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
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258、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
259、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
260、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
261、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
262、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
263、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
264、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
265、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
266、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
267、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
268、问答题 手推调车有何规定？
269、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
270、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
271、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
272、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
273、问答题 通过线路时有哪些规定？
274、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
275、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
276、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
277、问答题 那些情况下不能发售学生票？
278、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
279、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
280、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
281、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
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282、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
283、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
284、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
285、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
286、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
287、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
288、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
289、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
290、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
291、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
292、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
293、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
294、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
295、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
296、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
297、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
298、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
299、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
300、问答题 旅客运输组织工作的原则？
