1、单项选择题 （）和（）被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。
A.卡尔.奔驰&歌特利.布戴姆勒 B.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦 C.歌特利布.戴姆勒&艾蒂安.勒努瓦 D.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦
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2、单项选择题 标准业务可以依据核保手册的规定进行核保，通常是由（）核保人完成标准业务的核保工作。
A、一级 B、二级 C、三级 D、四级
3、单项选择题 当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（）。
A.品牌授权销售 B.产品代理销售 C.产品批发销售 D.产品终端直销
4、单项选择题 （）的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。
A、清算价格法 B、重置成本法 C、收益现值法 D、现行市价法
5、判断题 在汽车空调装置中，冷凝器安装在驾驶室内。（）
6、单项选择题 商用车是指大于（）座的客车、载货车、半挂车、以及客车与载货车非完整车辆等5类品种。
A.8 B.9 C.10 D.11
7、单项选择题 1900年，美国人（）特制成了第一个汽车减振器，并将它装在奥兹莫比尔轿车上。
A.杜里埃 B.洛克希德 C.利兰德 D.哈德福
8、判断题 销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。（）
9、单项选择题 市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
A、职能 B、部分 C、分支 D、前提
10、多项选择题 爬坡试验包含（）试验。
A.最大爬坡度 B.爬长坡 C.爬坡耐久度 D.爬坡速度
11、单项选择题 在客户提到竞争对手车型的时候应该由（）、（）、（）、（）、（）这五个对策来解决。
A.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 B.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势 D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
12、单项选择题 做有效而且最经济实用的调查方法是（）。
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷
13、判断题 不同标号的汽油可以混用，得到另一个标号的汽油。（）
14、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构 B.宗教结构 C.教育结构 D.民族结构
15、单项选择题 未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而（）的案件。
A.由于各种原因尚未赔付结案 B.被拒赔 C.未查勘 D.已经赔偿
16、单项选择题 损失赔偿方式有第一损失赔偿方式，即在保险金额限度内，按照实际损失赔偿；另一种是比例赔偿方式，即按照（）计算赔偿金额。
A.保障程度比例 B.损失程度 C.事故责任比例 D.直接损失和间接损失
17、填空题 发动机曲轴转速与位置传感器可装在（）或（），亦可装在（）。
来源:91考试网 www.91eXam.org18、单项选择题 关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是（）。
A.大齿轮带动小齿轮转是减速 B.齿圈固定，太阳轮输入，行星架输出是加速并且同向 C.行星架固定，齿圈输入，太阳轮输出是加速并且反向 D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈
19、单项选择题 关于汽车销售渠道的作用错误的说法是（）。
A.可以加速生产 B.为汽车消费者提供了便利 C.具有融资功能 D.扩大就业
20、判断题 行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（）
21、多项选择题 非人员促销包括（）。
A.上门推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系
22、单项选择题 保险责任事故发生后（）个月，投保人不能履行规定的还款责任，保险人应负责偿还投保人的欠款。
A.1 B.2 C.4 D.6
23、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit B.CRV C.雅阁 D.奥得赛
24、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。
A.东风牌卡车 B.解放牌卡车 C.红旗牌轿车 D.吉利轿车
25、单项选择题 维持柴油机稳定转速和限制最高、最低转速的装置是（）。
A、调速器 B、节气门 C、喷油器 D、柱塞行程
26、单项选择题 中间商处在（）。
A.产者与生产者之间 B.消费者与消费者之间 C.生产者与消费者之间 D.批发商与零售商之间
27、填空题 奔驰汽车的标志中，三叉星的三个分支分别代表（）。
28、单项选择题 汇票按照信用性质的不同，可分为商业汇票和（）。
A.银行承兑汇票 B.跟单汇票 C.银行汇票 D.提示汇票
29、单项选择题 超重型货车的传动轴采用（）制成。
A.无缝钢管 B.薄钢板卷焊 C.普通铸造
30、判断题 雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。（）
31、判断题 三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置，在低速驾驶时无需佩带。（）
32、单项选择题 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位 B.你是谁 C.对不起，可以知道应如何称呼您吗 D.您贵姓
33、单项选择题 奥迪品牌现在属于（）汽车集团。
A.大众 B.奔驰 C.保时捷 D.通用
34、多项选择题 属于对最终用户营业推广的形式是（）。
A.服务促销 B.汽车租赁 C.现金折扣 D.数量折扣
35、单项选择题 1998年上海汽车工业销售总公司为了配合新型桑塔纳“时代超人”的推出，与上海大众合作在新疆举行了桑塔纳轿车拉力赛活动，该种促销方式是（）。
A.人员推销 B.汽车广告 C.公共关系 D.销售促进
36、单项选择题 核保应遵循的原则有对被保险人的公平原则，对（）公平原则，坚持人性化的处理方式。
A.受益人 B.保险人 C.受伤人 D.第三者
37、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人来源:91 考试网员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
38、单项选择题 我国发动机润滑油的分类法是（）。
A、按汽油机油和柴油机油分类 B、按生产工艺分类 C、粘度分类和质量分类 D、单级机油和多级机油
39、多项选择题 对大客户的谈判主要经历的过程是（）。
A.初步接触 B.了解客户，明确需求 C.证明能力，解决异议 D.总结利益，得到承诺
40、单项选择题 水泵作用是使冷却水（）。
A.保温 B.循环 C.流动 D.加热
41、判断题 汽油机是在自由加速工况下检测废气的；柴油机是在怠速工况下检测废气的。（）
42、单项选择题 关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成 B.可以降速增扭 C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速 D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮
43、单项选择题 汽车市场不具有的特点是（）。
A.需求具有伸缩性 B.需求具有多样性 C.营业广泛性 D.需求具有集中性和广泛性
44、填空题 汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。
45、单项选择题 （）成为世界汽车工业发展的时尚理念。
A.车型的变化 B.生产方式的完善 C.新技术广泛应用 D.环保与节能
46、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入 B.汽车价格 C.汽车消费环境 D.家庭人口
47、判断题 正常人不应该有不正常的心理症状。（）
48、多项选择题 电控悬架的作用是（）。
A.能调节悬架（弹簧）的刚度 B.能调节悬架（减震器）的阻尼力 C.能调节车身高度 D.能调节左右车轮的相对位置
49、多项选择题 汽车行驶时的阻力有哪些（）。
A.滑动阻力 B.滚动阻力 C.空气阻力 D.上坡阻力
50、多项选择题 商务礼仪3A原则是指（）。
A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方
51、多项选择题 银行审批消费贷款时，经常采用的方法有（）。
A.信用评分和数量分析法 B.德尔菲法 C.经验判断法 D.访问调查法
52、单项选择题 当发动机工作时，机油泵的工作状态是（）。
A.断续 B.持续 C.可断续可持续
53、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求 B.社会需求 C.自我实现 D.尊重需求
54、单项选择题 电控汽油喷射系统中，控制喷油量的参数是（）。
A.喷油压力 B.喷油器的结构 C.喷油时间 D.电流的大小
55、填空题 最大制动力出现在车轮将要（），但还未完全（）的瞬间。
56、单项选择题 节温器工作时，当水温低于349K时，主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵，故称（）。
A.大循环 B.小循环 C.混合循环 D.大小循环
57、单项选择题 世界上第一辆四轮汽车命名为（）。
A.“戴姆勒1号” B.“奔驰1号” C.“超音速汽车” D.“威廉一号”
58、单项选择题 乘坐自动扶梯时，争取的做法应该是（）。
A.靠左边站立 B.在中间站立 C.靠右边站立
59、判断题 在汽车营销财务实务中，银行汇票是由出票人签发的，不是银行签发的。（）
60、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。
A.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型 B.弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型 C.弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型 D.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
61、单项选择题 打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。
A.越快越好 B.越长越好 C.3分钟 D.控制时间，随意
62、填空题 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是（）。
63、单项选择题 每个国家的车都有各自的特点，请问下面哪种是日本车的特点（）。
A.硬朗精致 B.舒适雅致 C.大气坚固 D.豪华精典
64、单项选择题 安徽江淮汽车股份有限公司的著名品牌（）。
A.瑞虎 B.奇瑞 C.开瑞 D.瑞鹰越野车
65、单项选择题 D型汽油喷射系统是利用（）来测量空气流量的。
A.热式空气流量计 B.进气压力传感器 C.叶片式流量计 D.节气门
66、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机，L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。（）
67、多项选择题 下列选项中属于MPV车型的有（）。
A.别克GL8 B.广本奥德赛 C.帕萨特 D.飞度
68、多项选择题 下列（）属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。
A.收入减少 B.个人失业 C.现金状况恶化 D.经常签发空头支票
69、判断题 配有手自一体变速器的汽车有两个变速箱。（）
70、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。
A.金龙 B.国庆 C.解放 D.东风
71、单项选择题 商务礼仪中，握手时眼睛应该看哪里（）。
A.对方的手 B.对方的脖子或嘴巴 C.对方的眼睛及下面一点 D.看旁边
72、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些？
73、填空题 （）起源于二战时期的吉普车。
74、单项选择题 市场营销学产生于（）。
A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.本世纪五十年代
75、单项选择题 大市场营销观念是由著名营销学者（）提出来的。
A.菲利普.科物勒索 B.麦卡锡 C.迈克尔.波特 D.彼得.杜拉克
76、单项选择题 汽车保险中介人的主体形式，主要有汽车（）、汽车保险经纪人和汽车保险公估人。
A、保险代理人 B、保险人 C、被保险人 D、总代理
77、填空题 汽车主要由（）、（）、（）、（）四部分组成。
78、单项选择题 汽车轴距越长，则转弯半径（）。
A.越大 B.越小 C.不变
79、判断题 北汽福田目前主要生产家用轿车。（）
80、判断题 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
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81、单项选择题 路口转弯车辆妨碍被放行车辆、行人通行的，处警告或者（）罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
82、单项选择题 调查人员根据自己的经验判断出有代表性的个体作为样本，该种抽样调查是（）。
A.便利抽样 B.分层随机抽样 C.分群随机抽样 D.典型抽样
83、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销 B.差异性市场营销 C.整合市场营销 D.无差异市场营销
84、单项选择题 GPS是（）的缩写。
A.全球卫星定位系统 B.全球监测系统 C.全球导航系统 D.全球卫星控制系统
85、单项选择题 汽车展示过程中，消费者通常从（）、（）、（）、三个方面来收集为他决策所使用的信息。
A.销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度 B.销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度 C.销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度 D.公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度
86、判断题 如果油压调节器的真空管破损，系统油压将降低。（）
87、单项选择题 对经济上不是很宽裕的顾客，应多强调商品的多功能，这说明该类顾客的兴趣集中点在（）。
A.安全性 B.商品的使用价值 C.耐久性 D.保健性
88、填空题 世界上第一个女驾驶员是（）。
89、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装 B.车辆加装 C.车辆转让 D.车辆修复
90、单项选择题 广州本田鸿越店为回馈广大客户，特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动，此种促销方式属于（）。
A.人员推销 B.公共关系 C.广告 D.销售促进
91、单项选择题 中国汽车市场未来发展前景最大的是（）。
A.家用经济型轿车 B.商务车 C.货车 D.大客车
92、单项选择题 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品竞争者 D.品牌竞争者
93、单项选择题 关于汽车促销说法错误的是（）。
A.促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费各之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动 B.促销工作的核心是沟通信息 C.人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行 D.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为
94、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。
A、应邀礼节 B、见面礼节 C、宴会礼节 D、馈赠礼节
95、填空题 发动机高速运转，发电机不但向用电设备供电还要向（）充电。
96、单项选择题 在自动变速器的液力变矩器中，（）是主动轮。
A.涡轮 B.导轮 C.泵轮
97、单项选择题 四冲程六缸发动机中，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）。
A.120° B.90° C.60° D.45°
98、判断题 205/60 R16是轮胎的类型，其中R是表示轮胎的半径，16是表示轮胎的内径16英寸。（）
99、单项选择题 与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。
A、您喜欢黑色还是灰色？ B、有什么我可以帮忙的？ C、您的意思是„„？ D、您认为是什么出了故障？
100、多项选择题 属于潜在顾客的来源的有（）。
A.展示厅的参观者 B.用户 C.发展的顾客 D.顾客推荐者
101、单项选择题 我国关于车辆的最早史料记载是（）。
A.商朝 B.夏朝 C.唐朝 D.宋朝
102、单项选择题 对于不足（）时间即将报废的车辆，一律不办过户转籍手续。
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
103、单项选择题 在初沟通中应该注重在（）上，进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。
A.销售 B.建立关系 C.产品 D.品牌美誉度
104、多项选择题 世界汽车工业基本形成了“6＋3”竞争格局，其中“3”指的是（）。
A.本田 B.通用 C.标致—雪铁龙 D.宝马
105、单项选择题 火花塞由（）等组成。
A、壳体，绝缘体，中央电极，密封垫片 B、壳体，绝缘体，中央电极，侧电极，密封垫片 C、壳体，绝缘，中央电极，侧电极，垫片 D、体壳，绝缘体，中央电极，侧电极，垫片
106、填空题 “严禁熄火滑行！”是为了（）。
107、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是（）。
A.穿西服必须夹领带夹 B.领带夹不必随时佩戴 C.领带夹是已婚人士的标志 D.领带夹应当夹在领带的3/5处
108、单项选择题 通常直列六缸发动机的工作顺序是（）。
A.1-5-3-6-2-4 B.1-3-5-2-4-6 C.1-5-2-6-3-4 D.1-3-5-6-2-4
109、多项选择题 电动车窗的组成部分有（）。
A.交流电动机 B.车窗玻璃 C.车窗玻璃升降器 D.控制开关
110、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是（）牌轿车。
A.凤凰 B.永久 C.上海 D.东方
111、判断题 汽车驱动轮都布置在后桥位置上。（）
112、单项选择题 当汽车电子控制系统中（）发生故障时，后备系统即可投人运行。
A.传感器 B.ECU C.执行器
113、多项选择题 销售员必备的销售工具通常指（）。
A.公司介绍，汽车目录 B.名片夹、通讯录、笔记用具 C.计算器、价格表、购销合同 D.相关小礼品
114、单项选择题 （）最富有灵活性，但是花费成本较高。
115、单项选择题 奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着（）。
A.奥迪轿车开往四面八方 B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上 C.四种汽车品牌 D.四个公司
116、单项选择题 退保需要提供的单证有：退保申请书、保险单、（）、被保险人身份证明四种。
A.保险赔款 B.保险费发票 C.批单 D.投保单
117、单项选择题 不属于组织市场购买汽车主要因素的是（）。
A.经济因素 B.环境因素 C.组织因素 D.人际、个人因素
118、多项选择题 下列（）属于通过授信者非正常环境变化发出的预警信号。
A.企业亏损 B.个人失业 C.现金状况恶化 D.家庭变故
119、多项选择题 汽车营销员的职业道德为（）。
A.实事求是 B.真诚可信 C.勤奋好学 D.精益求精
120、单项选择题 汽车工业的核心是（）。
A、轿车工业 B、货车工业 C、客车工业 D、产品研发
121、单项选择题 下面哪些设备工作在物理层（）.
A.交换机 B.Hub C.路由器 D.防火墙
122、填空题 红旗牌高级轿车是国产高级轿车的先驱，是一个（）。
123、单项选择题 下列属于越野汽车中特有的装置（）。
A.分动器 B.变速器 C.传动轴
124、单项选择题 汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别（）。
A.向下扩展 B.向上扩展 C.汽车产品异样化 D.缩减汽车产品组合
125、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量 B.扩大汽车消费信贷机构辐射面 C.增加汽车消费信贷机构品种 D.优化汽车消费信贷组合
126、单项选择题 自动变速器通常有N、P、R、D四种档位，其中P代表（）。
A.驻车档 B.空挡 C.一档 D.倒车档
127、单项选择题 车辆玻璃单独破碎险属于（）的一种。
A.基本险 B.损失险 C.附加险 D.第三者责任险
128、单项选择题 市场营销学认为，市场营销人员的首要任务是（）。
A.分析市场机会 B.选择目标市场 C.设计市场营销组合 D.管理市场营销活动
129、判断题 连接蓄电池与起动机的导线以工作电流大小来选定。（）
130、单项选择题 传动轴两端的连接件装好后，应进行（）实验。
A.水压 B.磁力探伤 C.静平衡 D.动平衡
131、多项选择题 世界汽车生产技术不断创新，新型的（）将在汽车上得以广泛应用。
A.环保技术 B.安全技术 C.电子技术 D.节能技术
132、单项选择题 我国2004年轿车产量最大的公司是（）。
A、东风汽车有限公司 B、上海大众汽车有限公司 C、上海通用汽车有限公司 D、广州本田汽车有限公司
133、单项选择题 现代汽车自动变速器主要根据（）来进行自动变换前进档。
A.发动机转速和工作温度 B.油门开度和车速 C.滑移率 D.凸轮轴位置信号
134、单项选择题 在以下四个选项中，在车辆保险合同中的第三者是（）。
A.本车上人员 B.路人 C.被保险人 D.保险人
135、单项选择题 你认为坐在汽车中哪个位置属于相对安全的位置（）。
A.驾驶座后 B.副驾驶座 C.副驾驶座后 D.后排中间位置
136、单项选择题 确定价格应以（）为指导，并选择合理的定价方法。
A、产品质量 B、产品形象 C、定价目标 D、市场需求
137、多项选择题 对处于导入期新产品的营销策略有（）。
A.高价格高促销策略 B.高价格低促销策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略
138、单项选择题 起动机运转无力，蓄电池方面可能是（）故障。
A.通气孔堵塞 B.极桩接头不良 C.联条烧断 D.电解液面低
139、单项选择题 转向轮定位是指转向轮、转向节和（）三者之间所具有一定的相对安装位置。
A、转向摇臂 B、直拉杆 C、横拉杆 D、前轴
140、单项选择题 发动机的进、排气门锥角是（）。
A.相同的 B.不同的 C.45° D.60°
141、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人 B.保险人 C.受益人 D.被保险人
142、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满（）个月的，视为保险责任发生。
143、单项选择题 普通差速器中应用最广泛的是（）。
A.行星锥齿轮差速器 B.防滑差速器 C.轴间差速器
144、单项选择题 转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后，迅速转接
145、填空题 介绍长辈，与晚辈认识时，应先介绍（），后介绍（）。
146、多项选择题 以下属于汽车消费信贷机构资金运用原则的有（）。
A.多样性原则 B.安全原则 C.收益性原则 D.流动性原则
147、单项选择题 为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求，保险人常提供（）供被保险人选择。
A、责任险 B、附加险 C、损失险 D、附加条款
148、单项选择题 “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
A.推销中心 B.生产中心 C.市场营销 D.产品中心
149、判断题 美国车总的来讲不如欧系车宽大，但比欧系车更显细腻。（）
150、单项选择题 1884年，法国人（）用内燃机作动力源，制造了一辆装有单缸内燃机的三轮汽车和装有两缸内燃机的四轮汽车。
A.戴波梯维尔 B.戴姆勒 C.博尔顿 D.勒诺巴赫
151、多项选择题 目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。
A.通用 B.大众 C.丰田 D.本田
152、单项选择题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车 B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑 C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车 D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
153、单项选择题 现今可用于代替汽油的能源有很多，请问在中国哪种动力汽车技术与世界同步（）。
A.氢能 B.电能 C.混合动力 D.代替燃料
154、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种（）。
A.媒体广告 B.商业广告 C.公益广告 D.公关广告
155、单项选择题 （）不是轿车常用的动力传动布置型式。
A.发动机前置后轮驱动 B.发动机后置后轮驱动 C.发动机前置前轮驱动 D.发动机后置前轮驱动
156、单项选择题 目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由（）三方进行。
A．银行、担保公司和经销商 B．银行、担保公司和制造商 C．银行、保险公司和经销商 D．银行、保险公司和制造商
157、单项选择题 在长期的研究过程中，奥托提出了内燃机的（）理论，为内燃机的发明奠定了理论基础。
A.四冲程 B.二冲程 C.汽油 D.柴油
158、单项选择题 行星齿轮机构中太阳轮n1、齿圈n2和行星架n3三者齿数的大小关系为（）。
A.n1>n2>n3 B.n3>n2>n1 C.n2>n1>n3
159、单项选择题 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“哦，您是人大毕业的，说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于（）。
A.问候型 B.言他型 C.夸奖型 D.攀认型
160、单项选择题 商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。
A.展示 B.尊重顾客 C.公平 D.符合法律
161、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F B.R C.D D.E
162、单项选择题 支票有出票人、（）和收款人三方当事人。
A.付款人 B.收款人 C.开户人 D.债务人
163、判断题 华普汽车的生产基地位于北京市昌平区。（）
164、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为（）。
A.只作公转 B.只自转 C.既作公转又作自转 D.试情况而定
165、单项选择题 负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是（）的职责。
A.汽车经销商 B.银行 C.保险公司 D.汽车厂家
166、填空题 汽车二极维护的质量保证里程为（）或者（）。
167、判断题 多用途厢式车，简称MPV，是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的，它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。（）
168、单项选择题 选择礼品的原则不包括（）。
A.礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D.如何送
169、单项选择题 在汽车销售以后，我们还需要做（）、（）、（）这三件事情。
A.征求帮助、产品讲解、推荐语句 B.征求帮助、产品讲解、表示感谢 C.征求帮助、推荐语句、表示感谢 D.产品讲解、推荐语句、表示感谢
170、单项选择题 汽车市场细分时细分出来的市场范围比较明晰，能够大致判断该市场的大小是遵循以下哪种基本要求（）。
A.可进入性 B.需求足量性 C.可衡量性 D.有发展潜力
171、单项选择题 《保险法》规定，在财产保险合同中，保险标的的毁损灭失直接影响投保人的（）视为投保人对该保险标的具有保险利益。
A.精神利益 B.经济利益 C.保险利益 D.利害关系
172、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的（）。
A.日本 B.英国 C.澳大利亚 D.美国
173、判断题 SUV属于商用车。（）
174、多项选择题 下列对市场营销组合的描述正确的有（）。
A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素” B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素 C.市场营销组合是一个动态组合 D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
175、单项选择题 银监会作出不批准筹建决定的，应书面通知申请人并说明不同意的理由。自不批准筹建批复下达之日起（）内，申请人不得再次提出同样的申请。
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.12个月
176、判断题 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（）
177、单项选择题 客户关系包括（）、（）、（）层。
A.亲朋好友、客户介绍、周围同事 B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴 C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴 D.客户介绍、周围同事、商业伙伴
178、填空题 （）是银行所有贷款中成本最高的贷款。
179、多项选择题 汽车试验场的主要试验设施是集中修筑的各种试验道路，有（）。
A.高速环形跑道 B.扭曲路 C.耐久性试验跑道 D.爬坡试验路
180、多项选择题 发动机在车身上的布置有哪几种（）。
A.前置前驱 B.前置后驱 C.中置后驱 D.后置后驱
181、判断题 所谓传动比就是输出轴与输入轴转速之比。（）
182、单项选择题 下列使用保养汽车的方法正确的是（）。
A.电喷车启动时先踩几下油门 B.开着空调在车内睡觉 C.给汽车轮胎充氮气，可有效地防止高速爆胎发生 D.安装轮胎时将车轮螺栓螺母都涂上润滑油
183、单项选择题 客户关系包括（）个层次。
A.6 B.5 C.4 D.3
184、单项选择题 在拧紧汽缸盖螺栓时（）。
A.有力矩要求，但无顺序要求 B.有顺序要求，但无力矩要求 C.既有力矩要求，又有顺序要求 D.既无力矩要求，也无顺序要求
185、单项选择题 有的商业银行对贷款的投向没有做统筹安排，当汽车消费贷款成为热点时，就将贷款集中于汽车贷款上，一旦汽车贷款出现问题时，便很容易出现（）风险。
A.操作性 B.政策性 C.系统性 D.安全性
186、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有（）。
A.济汽 B.川汽 C.一汽 D.陕汽
187、多项选择题 初次接近顾客时应该做到（）。
A.介绍得体 B.称谓合适 C.以我为中心 D.人名熟记
188、判断题 国际汽车颜色排列中，前五位“安全色”按顺序为白、蓝、红、绿、灰。（）
189、填空题 国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。
190、填空题 汽车具有的（）和（），在交通结构中发挥着重要作用。
191、问答题 汽车市场竞争具有哪些特征？
192、填空题 顶置式凸轮轴应安装在（）。
193、多项选择题 德尔菲法是（）预测方法。
A.定量 B.定性 C.专家意见 D.因果分析
194、单项选择题 在车行里了解客户分为（）、（）、（）这三个部分。
A.年龄段、受教育层次、从事的工作 B.年龄段、受教育层次、个人喜好 C.年龄段、从事的工作、个人喜好 D.从事的工作、受教育层次、个人喜好
195、单项选择题 在营销员的衣着打扮应注意的问题中，不包括的是（）。
A.时代特点 B.个人性格特点 C.刻意讲究 D.符合自己体型
196、单项选择题 自我销售能力由（）、（）、（）方面决定。
A.对汽车的热爱、自信的程度、对销售工作的投入 B.对汽车的热爱、自信的程度、人际关系中的沟通能力 C.对汽车的热爱、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力 D.自信的程度、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
197、单项选择题 企业提升市场份额的重心是（）。
A.大量生产汽车 B.开发新客户 C.稳定现有客户群和开发新客户 D.保现有客户群
198、判断题 离合器的作用是使发动机与传动系平稳结合或彻底分离，便于起步和换档，并防止传动系超过承载能力。（）
199、多项选择题 1966年以前，属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有（）。
A.第一汽车制造厂 B.第二汽车制造厂 C.南京汽车制造厂 D.济南汽车制造厂
200、填空题 汽车的转弯半径越小，则汽车的转向机（）。
201、多项选择题 汽车市场有效细分必须满足的条件（）。
A.差异性 B.可预测性 C.可进入性 D.实效性
202、单项选择题 中国汽车消费水平大多是（）、（）、（）。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多 B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多 C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多 D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
203、多项选择题 从消费者心理角度看，其购买行为主要受（）因素影响。
A.动机 B.年龄和性别 C.学习 D.信念和态度
204、填空题 我国的赛豹牌轿车是由（）生产的。
205、单项选择题 汽车参数中的轴距一般如何测算（）。
A.前横梁与后横梁之间的距离 B.前轮与后轮轮轴之间的距离 C.前车桥与后车桥之间的距离 D.车身长度
206、多项选择题 汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有（）。
A.内部控制环境 B.风险识别与评估 C.内部控制措施 D.信息交流与反馈
207、判断题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最小，本金还得多，以后随着每月利息支出的逐渐增多，归还本金逐步减少。（）
208、判断题 BJ212编号中的“2”表示北京汽车制造厂生产的第二代产品。（）
209、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款 B.按揭贷款 C.抵押贷款 D.质押贷款
210、单项选择题 （）指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理 B.顾客心理 C.消费 D.顾客
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211、单项选择题 交通事故的赔偿内容主要包括第三者的人身伤亡和（）两部分。
A.信誉损失 B.精神损失 C.财产损失 D.经济损失
212、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指（）。
A.压缩行程 B.作功行程 C.排气行程 D.进气行程
213、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。
A、资金控制 B、利润控制 C、资源控制 D、库存控制
214、多项选择题 关于分层随机抽样法的描述，正确的是（）。
A.怎样分层并无一定规则 B.各层之间具有显著不同的特性 C.同一层的个体具有相同的特性 D.每层内要包括各种不同特性的个体
215、判断题 汽车制动管路能提供的油压越高，制动效果越好。（）
216、单项选择题 法拉利的365GT4的驱动形式是（）。
A.FR B.MR C.RR D.FF
217、填空题 变速器的设置目的，是将发动机相对有限的转速与（）扩大。
218、判断题 现代营销观念是“以产定销”。
219、单项选择题 接听电话时，不恰当的态度是（）。
A.热忱 B.真诚 C.主动询问对方的需求 D.被动的回答问题
220、单项选择题 我国目前机动车辆保险市场对事故的的检验和理算工作是由（）部门负责完成的。
A.公安交警 B.专业评估 C.公路路政 D.保险公司的理赔
221、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的（）层。
A.产品核心 B.产品有形 C.产品延伸 D.产品价值
222、单项选择题 按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在（）。
A.社会需要 B.安全需要 C.尊重需要或自我实现需要 D.生理需要
223、单项选择题 销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
A.引导提问、是否提问 B.一般提问、是否提问 C.诱导提问、一般提问 D.引导提问、一般提问
224、判断题 当车轮完全抱死时，制动距离最短。（）
225、判断题 2004年6月，上海车展顺利通过了国际博览联盟（UFI）的认证，成为中国第二个被UFI认可的汽车展。（）
226、单项选择题 骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是（）。
A.不下车，快速通过 B.不下车，减速通过 C.下车推行，以示尊重
227、单项选择题 销售人员最基本的义务是（）。
A.宣传企业 B.推销产品 C.确定价格 D.改善售后服务
228、单项选择题 营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。
A.企业的利益 B.顾客的利益 C.自身的利益 D.企业和顾客的利益
229、填空题 卡丁车运动兴起（）的欧美国家，是全世界参与人数最多的汽车运动项目。
230、填空题 未来汽车的发展方向将更加注重（）、（）和（）。
231、单项选择题 中国汽车信贷市场开始进入竞争阶段，最明显的表现为（）的竞争。
A.汽车经销商之间 B.保险公司之间 C.银行之间 D.消费者之间
232、单项选择题 中国人从国外进口的第一辆汽车是（）。
A.奥兹莫比尔 B.别克 C.雪佛兰 D.福特
233、单项选择题 包销是指经销商与汽车厂家就某批车型在特定区域的销售达成协议，经销商以（）买断该批车型在该区域的（），然后以（）对外销售。
A.非常优惠的价格；独家销售权；高于市场价的价格 B.非常优惠的价格；独家销售权；低于市场价的价格 C.高于通常的价格；独家销售权；高于市场价的价格 D.高于通常的价格；独家销售权；低于市场价的价格
234、单项选择题 关于汽车企业网络营销策略，下列说法正确的是（）。
A.汽车企业在网络营销策略的选择上，要立足于处理好与每一个顾客的关系、提高顾客的忠诚度，确保销售持续增长 B.慎选网络服务提供商 C.宣传网址，注重网站结构 D.以上所有
235、单项选择题 “需要层次论”是（）提出的。
A、马斯洛 B、菲利普•科特勒 C、亨利•福特 D、卡尔•本茨
236、单项选择题 接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
A.等待对方再次打过来 B.去忙别的事情 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话
237、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
238、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。
A.市场调查 B.市场预测 C.营销决策 D.市场竞争
239、单项选择题 销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。
A.优先排序→明确目标→电话预约 B.明确目标→电话预约→排序 C.电话预约→优先排序→明确目标 D.优先排序→电话预约→明确目标
240、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是（）。
A..仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的 B.仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面 C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范 D.仪表就是指人的外表
241、填空题 在贷款活动中，货币的贷出者成为债权人，借入者则成为（）。
242、多项选择题 价格作为商品的一部分，其主要功能有（）。
A.社会地位比拟 B.经济地位比拟 C.文化修养比拟 D.生活情操比拟
243、填空题 装有手动变速器的车比同排量的装有自动变速器的车省油，是因为自动变速器有（）。
244、单项选择题 对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。
A.顾客满意 B.股东满意 C.职员满意 D.领导满意
245、单项选择题 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。
A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突
246、单项选择题 气缸磨损最大的地方位于（）。
A.上止点 B.下止点 C.第二缸 D.第一道活塞环上止点顶边稍下处
247、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
A.自信 B.体谅对方 C.适当作出提示 D.善用询问与倾听
248、判断题 地面制动力随踏板力的增加成正比增加。（）
249、判断题 汽车的空气阻力与车速成正比。（）
250、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
251、多项选择题 顾客总成本包括（）。
A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.体力成本
252、判断题 汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。（）
253、多项选择题 热带地区的汽车消费者通常选择（）等颜色。
A.红色 B.黑色 C.白色 D.黄色
254、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定 B.维持供油量不变 C.自动改变汽车车速 D.自动调整供油提前角
255、单项选择题 属于青年人购车特点的是（）。
A.追时代潮流、冲动 B.强调安全性 C.购车理智 D.追求舒适与方便
256、多项选择题 发动机中，以下哪些零部件采用飞溅润滑方式进行润滑（）。
A.曲轴主轴颈 B.凸轮表面 C.活塞与气缸壁间 D.涡轮增压器轴
257、判断题 ASR是安全气囊控制系统的英文缩写。（）
258、单项选择题 公共宣传的最大特点是（）。
A.潜在效用明显，使企业长期受益 B.现实效用明显，使企业马上受益 C.刺激目标顾客对企业新产品的需求 D.利用公共宣传来恢复人们对需求下降的产品的兴趣
259、单项选择题 造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。
A.原始现场 B.变动现场 C.伪造现场 D.移动现场
260、判断题 为了将活塞环装入气缸，通常活塞环的外径小于气缸内径。（）
261、多项选择题 对于发动机点火系统，以下哪些话语是错误的（）。
A.分电器是必不可少的零部件 B.一辆汽车只能有一个点火线圈 C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙 D.分电器轴只能由凸轮轴驱动
262、判断题 1964午，英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。（）
263、多项选择题 从宏观看市场的作用包括（）。
A.市场是连接社会生产和消费的纽带 B.市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制 C.市场能灵活调节社会供需的平衡 D.市场是活跃国民经济的重要条件
264、判断题 现代汽车一般均采用高压胎。（）
265、单项选择题 投保人的最基本的义务，通常也是保险合同生效的必要条件是（）。
A.如实告知 B.交付保险费 C.危险增加通知 D.维护保险标的安全
266、单项选择题 世界汽车诞生日是（）。
A、1883年1月29日 B、1886年1月29日 C、1883年7月10日 D、1886年7月10日
267、单项选择题 用等额本息还款法还款，偿还初期（）。
A.利息支出最小，本金还得多 B.利息支出最小，本金还得少 C.利息支出最大，本金还得多 D.利息支出最大，本金还得少
268、填空题 防冻液使用（），必须进行更换。
269、单项选择题 当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为（）。
A.专营渠道 B.直接渠道 C.间接渠道 D.垂直渠道
270、单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解 B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解 C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解 D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
271、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品，迅速占领市场的市场营销策略是（）。
A.迅速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.迅速渗透策略 D.缓慢渗透策略
272、多项选择题 属于人口的社会结构的有（）。
A.民族结构 B.宗教结构 C.知识结构 D.教育结构
273、填空题 汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的（）或（）能使汽车行驶的里程来衡量。
274、单项选择题 市场营销与销售的区别在于（）。
A、没区别 B、市场营销是长期的，销售是短期的 C、市场营销是短期的，销售是长期的 D、销售是市场营销的一部分
275、多项选择题 STP营销是指（）。
A.汽车市场细分 B.汽车目标市场 C.目标产品定价 D.汽车产品市场定位
276、单项选择题 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策 B.决策时间长、产品选择决策、感性决策 C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策 D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策
277、单项选择题 汽油机的正常燃烧过程中，（）是燃烧过程的主要阶段，这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。
A.诱导期 B.补燃期 C.急燃期 D.诱导期和补燃期
278、单项选择题 在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是（）。
A.加深汽车产品组合深度 B.扩大汽车产品组合 C.加强汽车产品组合相容度 D.双向扩展
279、单项选择题 免赔额实质上是一种（）的形式。
A.保险 B.避免风险 C.损失风险 D.自担风险
280、单项选择题 汽车企业市场定位主要是指（）。
A.价格优势 B.良好服务 C.在顾客心目中确定适当位置 D.产品特征
281、多项选择题 奥迪汽车公司由（）合并而成。
A.奥迪 B.DKW C.霍克 D.万德勒
282、单项选择题 汽车的结构可分（）四大部分。
A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备 B.发动机、变速器、底盘和车身 C.发动机、底盘、车架和车身 D.行驶系、传动系、转向系和制动系
283、多项选择题 对销售人员的要求一般有（）。
A.职业着装 B.职业态度 C.产品知识 D.销售技能
284、单项选择题 我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一（）。
A.一汽集团 B.东风集团 C.上汽集团 D.长安汽车集团
285、单项选择题 构成不正当竞争行为人应负法律责任的要件不正确的是（）。
A、竞争者无过错的行为； B、不正当竞争行为扰乱社会经济秩序，具有违法性； C、行为人是以损害他人合法权益为目的； D、损害事实与不正当竞争的违法行为之间有因果关系。
286、单项选择题 进行销售分析的两个特定工具是（）、（）。
A.宏观销售分析、微观销售分析 B.宏观销售分析、销售差异分析 C.销售差异分析、客户差异分析 D.销售差异分析、微观销售分析
287、问答题 汽车企业（制造、销售）从自身的因素出发，应采取哪些措施应对环境对汽车市场的影响？
288、单项选择题 汽车离合器安装在（）。
A.发动机与变速器之间 B.变速器与后驱动轴之间 C.带轮与变速器之间 D.分动器与变速器之间
289、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
290、单项选择题 双向双领蹄式制动器属于（）类型制动器。
A.平衡式 B.非平衡式 C.自增力式
291、判断题 开放式问句便于资料的统计分析。（）
292、单项选择题 一般发动机的凸轮轴轴颈是（）设置一个。
A.每隔一个气缸 B.每隔两个气缸 C.每隔三个气缸 D.每隔四个气缸
293、单项选择题 张某投保机动车辆自燃损失保险20万元，保险期为2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日发生火灾使车辆受损，保险人全额赔偿，该保险合同终止。该合同终止原因是（）。
A.因保险合同期限届满而终止 B.因保险人完全履行义务而终止 C.因合同主体行使合同终止权而终止 D.因保险标的灭失而终止
294、单项选择题 “需要层次论”中最低一级需要是（）。
A、安全需要 B、社会需要 C、生理需要 D、自我实现的需要
295、多项选择题 下列汽车名人属于美国人的是（）。
A.威廉姆.迈巴赫 B.费迪南德.波尔舍 C.亨利.福特 D.威廉.杜兰特
296、多项选择题 属于中国轿车营销模式的有（）。
A.代理制营销模式 B.特许营销模式 C.多品牌营销模式 D.网络营销模式
297、单项选择题 转向盘自由行程过大主要原因是（）。
A.传动副间隙过大 B.转向传动机构各连接处松旷 C.转向主销与衬套的配合间隙过大 D.转向轮的轮毂轴承松旷
298、单项选择题 接近客户的首要目的是（）。
A.设法赢得客户的好感 B.向客户低头行礼 C.快速介绍商品 D.签合同
299、单项选择题 国际汽车市场的经营方式一般很少采用（）。
A.产品出口 B.国外生产 C.对销贸易 D.畅销贸易
300、多项选择题 一个公司把客户一般分成（）。
A.正式客户 B.大客户 C.潜在客户 D.男客户
