1、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
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2、判断题 不同的发动机控制系统中，对点火提前角的修正项目和修正方法都是相同的。（）
3、多项选择题 初次会见潜在客户的技巧包括（）。
A.准时守约 B.充分准备 C.穿着随意 D.选择恰当的时间
4、填空题 发动机电子控制系统主要由（），（），（）等组成。
5、单项选择题 递送名片时，应该将面片的文字朝向（）。
A.自己 B.左手 C.接受名片者 D.右手
6、单项选择题 本田公司基于思域平台开发的MPV是（）。
A.奥德赛 B.Stream C.飞度 D.CR-V
7、单项选择题 下列零部件属于压力润滑的是（）。
A.凸轮 B.主轴承 C.活塞销 D.活塞
8、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是（）。
A、产品质量不合格 B、造成他人损害，即存在损害事实 C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系 D、以上三条都是
9、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型 B.说服型 C.缜密型 D.保守型
10、单项选择题 与不熟悉的汽车消费者谈话适合采用（）。
A.私人距离 B.常规距离 C.礼仪距离 D.公共距离
11、判断题 所谓传动比就是输出轴与输入轴转速之比。（）
12、判断题 润滑油的功用只是润滑。（）
13、单项选择题 国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成，是（）代号。
A、企业识别 B、车辆类别 C、企业序号 D、专用汽车分类
14、判断题 汽车企业的资产条件是汽车企业微观经济环境分析的内容之一。
15、填空题 （）是银行所有贷款中成本最高的贷款。
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16、单项选择题 一般发动机的凸轮轴轴颈是（）设置一个。
A.每隔一个气缸 B.每隔两个气缸 C.每隔三个气缸 D.每隔四个气缸
17、判断题 现代营销观念是“以产定销”。
18、单项选择题 汽车成本分为生产成本和运作成本两部分，其中发生在汽车运营过程中的管理费用、营业费用等称为（）。
A.生产成本 B.运作成本 C.固定成本 D.不可预测成本
19、单项选择题 通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的广告形式叫做（）。
A.公关广告 B.虚拟广告 C.产品广告 D.实物广告
20、单项选择题 工厂、产品导向、推销、赢利是（）的4个支柱。
A.市场营销观念 B.推销观念 C.社会营销观念 D.绿色营销观念
21、单项选择题 辛普森式自动变速器行星齿轮机构的倒挡，必定锁止（）。
A.齿圈 B.太阳轮 C.行星架
22、问答题 汽车服务营销有哪些基本内容？
23、多项选择题 下列属于非场地赛车的是（）。
A.拉力赛 B.方程式汽车赛 C.越野赛 D.直线竞速赛
24、判断题 2004年6月，上海车展顺利通过了国际博览联盟（UFI）的认证，成为中国第二个被UFI认可的汽车展。（）
25、单项选择题 单向流量控制阀的作用是（）。
A.防止怠速时混合气被吸入曲轴箱内 B.防止高速时混合气被吸入曲轴箱内 C.防止怠速时机油被吸入气缸 D.防止怠速时曲轴箱内气体吸入气缸冲淡混合气
26、多项选择题 下列关于发电机说法正确的是（）。
A.发动机是将机械能转化为电能的装置 B.发电机是汽车的主要电源 C.它在发动机怠速以上转速运行时，为电气设备供电 D.给蓄电池充电
27、单项选择题 （）属于市场需求调研。
A、市场潜在需求 B、商品的生命周期调研 C、竞争对手的目标和性质调研
28、填空题 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排（）后排。
29、判断题 按揭贷款属于质押贷款。（）
30、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
31、填空题 方程式汽车赛项目有（）、（）、（）、（）等。
32、填空题 消费信贷中，借款人缺乏（）。
33、单项选择题 机动车行驶途中停车时应检查各部位有无漏水、（）、漏气三漏现象。
A.漏油 B.漏电 C.漏雨
34、多项选择题 汽车消费信贷的还款方式有（）。
A.等额本息法 B.按月还款 C.递增法 D.等额本金法
35、单项选择题 车价的降低，使得银行面临抵押物减值的风险属于（）。
A.信用风险 B.操作风险 C.市场风险 D.政策风险
36、单项选择题 销售人员最基本的义务是（）。
A.宣传企业 B.推销产品 C.确定价格 D.改善售后服务
37、单项选择题 车辆能够上路行驶的书面证明是（）。
A.保险卡 B.移动证 C.工商验证 D.行驶证
38、判断题 银行承兑汇票的付款期限最长不得超过60天。（）
39、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值，成为压缩比。（）
40、单项选择题 目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节（）。
A.十字轴万向节 B.准等速式万向节 C.挠性万向节
41、填空题 汽车的动力性评价的常用指标是（）、（）和（）。
42、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章，口语化，按部就班的介绍汽车是（）。
A.方位介绍法 B.目录介绍法 C.诱使介绍法 D.问题对应法
43、判断题 制动时，若车轮没有拖印，说明制动力较小。（）
44、多项选择题 世界汽车工业发展历程经过了（）。
A.汽车的诞生与手工生产阶段 B.大众化与大批量生产阶段 C.多品种生产阶段 D.低成本精益生产阶段
45、单项选择题 市场细分的主要作用是（）。
A、区分顾客的不同需求 B、扩大销售量 C、提高知名度 D、稳定顾客群
46、单项选择题 （）通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油压，不断的这样循环（每秒可达5~10次），始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。
A.ABS B.FSI C.CCS D.ESP
47、单项选择题 在汽车销售员的基本知识中不包括（）。
A.市场营销的基本知识 B.消费者知识 C.法律知识 D.销售员的经济实力
48、单项选择题 车灯玻璃设计有网格是为了（）
A、美观 B、防眩 C、使光线平行 D、增大亮度
49、单项选择题 汽车车轮的组成是（）。
A.轮胎、轮毂和轮辐 B.轮毂、轮辋和轮辐 C.轮毂轮胎和轮辐 D.轮胎和轮毂
50、单项选择题 汽车行驶速度越低，转向时电控转向助力系统产生的助力作用（）。
A、越小 B、越大 C、相同 D、不确定
51、填空题 大众汽车公司现在在（）。
52、单项选择题 前轮前束与（）配合不当时，将会造成前轮“摆头”。
A、主销内倾角 B、主销后倾角 C、前轮外倾角 D、后轮外倾角
53、单项选择题 市场上的“五菱之光”汽车属于（）。
A.三厢车 B.两厢车 C.一厢车 D.皮卡
54、多项选择题 汽车企业普遍重视服务，服务模式的选择有（）。
A.自建服务网点 B.借助经销商 C.通过独立的社会服务店 D.路边店
55、单项选择题 在产品整体概念中，产品的核心是指产品的（）。
A、实体层 B、实质层 C、延伸层 D、附加层
56、单项选择题 在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。
A、进气行程 B、压缩行程 C、作功行程 D、排气行程
57、单项选择题 在汽车销售以后，我们还需要做（）、（）、（）这三件事情。
A.征求帮助、产品讲解、推荐语句 B.征求帮助、产品讲解、表示感谢 C.征求帮助、推荐语句、表示感谢 D.产品讲解、推荐语句、表示感谢
58、单项选择题 （）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷
59、单项选择题 火花塞点火发生在（）。
A.压缩上止点 B.压缩上止点之前 C.压缩上止点之后 D.作功上止点
60、单项选择题 解放牌是以（）来命名的。
A.产品特点 B.社会阶层 C.时代特征 D.美好愿望
61、单项选择题 中低档汽车常采用（）的驱动方式。
A.FR B.RR C.FF D.MR
62、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。
A.广度 B.长度 C.相关度 D.深度
63、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时，应向被保险人提供保险车辆（）和“索赔须知”。
A.保险证 B.报案登记薄 C.出险通知书 D.保险单
64、单项选择题 （）是人们长期养成的不易改变的动作。
A、习惯 B、习性 C、观念 D、习俗
65、多项选择题 下列哪些品牌属于通用公司旗下（）。
A.别克 B.雪佛兰 C.土星 D.水星
66、多项选择题 以下属于销售商品内容的是（）。
A.寻找潜在顾客、准备进行访问 B.介绍和示范产品、处理异议 C.价格及交货时间等成交条件 D.签订相关的合同等
67、多项选择题 以下各组产品是互补品的是（）。
A.汽车与汽油 B.轿车与货车 C.整车销售与汽车维修 D.公路运输与铁路运输
68、单项选择题 四行程发动机完成一个工作循环，活塞经历上止点共（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
69、单项选择题 保险合同的解释是指对保险合同（）的说明。
A.性质 B.特点 C.意义 D.条款
70、单项选择题 用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的客人应该坐在（）。
A.前排副驾驶座 B.后排左边 C.后排中间 D.后排右边
71、单项选择题 （）是指保险人对于投保人的投保申请进行审核，决定是否接受承保这一风险，并在接受承保风险的情况下，确定承保费率和条件的过程。
A.展业 B.投保 C.核赔 D.保险核保
72、填空题 介绍上级与下级认识时，先介绍（），后介绍（）。
73、单项选择题 变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮，会导致（）。
A.异响 B.挂不上挡 C.脱挡 D.换挡困难
74、单项选择题 顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
A.时间成本 B.产品成本 C.货币和非货币成本的总和 D.精力成本
75、单项选择题 为了减小对环境的电磁波干扰，汽车采用（）搭铁。
A.正极搭铁 B.负极搭铁 C.一个电极
76、填空题 1908年，美国底特律工人们首次用大批量生产的部件在流水线上组装（）。
77、多项选择题 汽车产品型号，包括（）。
A.企业名称代号 B.车辆类别代号 C.主参数代号 D.产品序号
78、单项选择题 （）目的就是要防止车辆尤其是大马力车子，在起步、再加速时驱动轮打滑现象，以维持车辆行驶方向的稳定性。
A.驱动防滑系统 B.电子差速锁 C.牵引力控制系统 D.防抱死制动系统
79、填空题 汽车的行驶总阻力包括（）、（）和（）。
80、单项选择题 GPS是（）的缩写。
A.全球卫星定位系统 B.全球监测系统 C.全球导航系统 D.全球卫星控制系统
81、单项选择题 自动变速器的传动效率比手动变速器效率（）。
A.较低 B.较高 C.相等
82、单项选择题 普通差速器中应用最广泛的是（）。
A.行星锥齿轮差速器 B.防滑差速器 C.轴间差速器
83、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告 B.报导式广告 C.提示式广告 D.倡议式广告
84、多项选择题 热带地区的汽车消费者通常选择（）等颜色。
A.红色 B.黑色 C.白色 D.黄色
85、单项选择题 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）。
A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题
86、单项选择题 （）是中国汽车产业发展的必由之路。
A.专卖店 B.汽车超市 C.电子商务 D.汽车大道
87、单项选择题 （）是细分国际市场最常用的变量。
A、经济因素 B、政治因素 C、地理因素 D、文化因素
88、单项选择题 “金杯海狮，丰田品质”属什么定位（）。
A.市场空当定位 B.利益定位策略 C.属性定位策略 D.比附定位策略
89、单项选择题 1900年，倾斜式圆形方向盘首次在（）使用。
A.德国 B.美国 C.英国 D.法国
90、单项选择题 CCS为汽车上（）的英文缩写。
A.巡航控制系统 B.导航控制系统 C.牵引力控制系统 D.空调控制系统
91、单项选择题 4S是哪四个？（）。
A.Sale、Sparepart、Service、Survey B.Sale、Sparepart、Service、Selfhold C.Sale、Sparepart、Service、Salebyamount D.Sale、Sparepart、Survey、Selfhold
92、单项选择题 市场细分的概念是美国市场营销学家（）提出的。
A.迈克尔•波特 B.麦卡锡 C.菲利普•科特勒 D.温德尔•斯密
93、单项选择题 属于女性顾客购车动机特点的是（）。
A.感情色彩淡薄 B.被动性强 C.动机形成迅速、果断 D.受外界影响大
94、判断题 GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。（）
95、单项选择题 多用途厢式汽车简称为（）。
A.MPV B.SUV C.SRV D.RV
96、填空题 展示车辆的仪表盘上的时钟要调校出（）。
97、判断题 l890年．德国人奥托取得了不用点火装置的压缩点火式发动机的专利权。（）
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98、单项选择题 当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。
A.关键信号、眼神 B.油门、刹车 C.行车前准备、眼神 D.油门及刹车、关键信号
99、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理 B、锻造 C、消除应力 D、加工
100、填空题 1909年，福特汽车公司生产的（）是世界第一生产线上装配而成的汽车。
101、多项选择题 形成市场价格的因素主要有（）。
A.商品价值量 B.货币价值 C.商品供应和需求 D.国家政策
102、单项选择题 与客户通话时间适宜选择（）。
A.每日上午7点之前 B.每日上午9点左右 C.每晚10点之后 D.下午4点左右
103、单项选择题 为了降低汽车车身高度和汽车质心，以提高汽车行驶的稳定性，汽车车架通常做成（）。
A.前窄后宽 B.前宽后窄 C.前部横梁下凹
104、单项选择题 下列关于汽车品牌意义的语句哪句是错误的（）。
A.汽车价值的象征 B.企业产品理念的象征 C.身份的象征 D.地位的象征
105、判断题 德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级，其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车；D级车相当于高级轿车。（）
106、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销 B.差异性市场营销 C.整合市场营销 D.无差异市场营销
107、多项选择题 汽车营销市场模式包括（）。
A.纯粹垄断 B.寡头垄断 C.垄断性竞争 D.纯粹竞争
108、单项选择题 主销后倾过大，会引起（）。
A.转向沉重 B.轮胎畸磨 C.行驶跑偏
109、单项选择题 《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于（）通过。
A.1993年9月30日 B.1993年10月31日 C.1993年10月30日 D.1993年12月31日
110、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念 B.市场营销观念 C.产品观念 D.生产观念
111、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒 B.奥托和勒诺巴赫 C.瓦特和博尔顿 D.本茨和勒诺巴赫
112、填空题 无级自动变速器的英文缩写为（）。
113、填空题 NASCAR赛车起源于（）。
114、判断题 1964午，英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。（）
115、单项选择题 汽车生产企业先将汽车卖给经销商，再由经销商直接销售给消费者是（）。
A.零层渠道模式 B.一层渠道模式 C.营业推广 D.二层渠道模式
116、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”，其中“2.0”的意思是（）。
A.导线截面积为2mm2 B.导线为红色 C.导线为黑色 D.导线工作电流为2A
117、多项选择题 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）。
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装 B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用 C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙） D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头
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118、单项选择题 （）是推销活动的三要素之一。
A、推销主体 B、推销人员 C、推销媒介 D、推销模式
119、填空题 电解液的电阻随温度的降低而显著（）。
120、判断题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。（）
121、单项选择题 “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
A.推销中心 B.生产中心 C.市场营销 D.产品中心
122、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的（）、（）、（）方面入手。
A.优势、劣势、实力 B.动作、优势、劣势 C.机会、优势、劣势 D.威胁、优势、劣势
123、单项选择题 蓄电池主要由（）等组成。
A、外壳，正负极板，隔板，电解液 B、外壳，正极板，负极隔板，电解液 C、外壳，负极板，正极隔板，电溶液 D、外壳，正负极板，隔板，电溶液
124、单项选择题 （）是企业常用的激励销售人员的工具。
A、精神激励 B、物质激励 C、竞赛激励 D、证书奖励
125、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。（）
A.宝马 B.迷你 C.迈巴赫 D.劳斯莱斯
126、填空题 消防车采用（），使人们知道有火灾发生，赶紧避让。
127、单项选择题 在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主 B.中间人 C.被邀者 D.主谈人
128、单项选择题 四冲程发动曲轴，当其转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次 B.1500次 C.750次 D.6000次
129、判断题 方程式汽车赛的最高级别是F5。（）
130、多项选择题 对工业生产资料市场而言，下述说法中，正确的有（）。
A.交易频率高 B.供求影响范围较广 C.买卖双方属专家购买 D.产品的技术服务要求
131、多项选择题 市场寿命很长、使用寿命很短的产品有（）。
A.可乐 B.香烟 C.拨号电话 D.汽车
132、填空题 红旗牌高级轿车是国产高级轿车的先驱，是一个（）。
133、单项选择题 以下对言谈的描述正确的是（）。
A、言谈是表达自己想法的途径，与他人无关 B、与客户交谈，言谈可以没有禁忌，想说什么就说什么 C、言谈是建立和客户良好关系的重要途径 D、以上都不对
134、单项选择题 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动，企业采用了（）。
A.广告促销 B.公共关系促销 C.宣传促销 D.销售促进促销
135、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）。
A.市场营销职能审计 B.市场营销战略审计 C.市场营销系统审计 D.市场营销组织审计
136、单项选择题 价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿 B.市场环境 C.顾客意愿 D.价值规律
137、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3 B.5 C.8 D.10
138、填空题 德国大众汽车公司标志中采用了叠加的（）字样，（）是德文大众车的缩写。
139、单项选择题 合同的效果在订约时不能确定的，即合同当事人一方并不必然履行义务，只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是（）。
A.双务合同 B.有偿合同 C.射幸合同 D.符合合同
140、填空题 法国汽车的总体特点就是车体较小而设计新颖，符合（）的方向。
141、多项选择题 对汽车销售客户回访的方法有（）。
A.电话回访 B.信函回访 C.登门回访 D.电子邮件回访
142、单项选择题 人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体，按传动装置的结构形式，人力制动系可分为（）。
A.机械式和液压式 B.机械式和电磁式 C.液压式和电磁式
143、单项选择题 front bumper指的是什么（）。
A.前照灯 B.后保险杠 C.前保险杠 D.前门
144、判断题 霍尔式无触点分电器除用霍尔式点火信号发生器取代有触点分电器中的断电器外，其他部分与有触点分电器的相应部分相同。（）
145、单项选择题 上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式，共有（）道主轴颈。
A.4 B.5 C.6 D.7
146、单项选择题 下列不属于老三样的是（）。
A.桑塔纳 B.捷达 C.富康 D.昌河
147、多项选择题 国际汽联四大赛事有（）。
A.F1 B.WRC C.GT耐久赛 D.WTCC
148、单项选择题 目标市场营销是（）观念的体现。
A.市场营销 B.销售 C.产品 D.生产
149、问答题 汽车企业市场定位应考虑哪些主要因素？
150、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段（）。
A.作出购买决策阶段 B.想象购买决策阶段 C.执行购买决策阶段 D.评价购买决策阶段
151、单项选择题 国内首家4S店是（）。
A.广州本田 B.上海大众 C.奇瑞QQ D.宁波吉利
152、多项选择题 研究营销心理学的方法有（）。
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.猜测法
153、多项选择题 非人员促销包括（）。
A.上门推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系
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154、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是（）牌轿车。
A.凤凰 B.永久 C.上海 D.东方
155、单项选择题 接过别人递来的名片，首先应该（）。
A.放入衣袋 B.拿在手上把玩 C.认真快速默读一遍 D.交予他人
156、单项选择题 企业实施TPM所需具备的条件是（）。
A、企业开展5S活动 B、企业实施4S C、企业要有健全的管理体制 D、以上都不正确
157、判断题 汽车经销商为了追求更多的利润，其分期付款的规模和期限一般都大于银行的汽车信贷。（）
158、多项选择题 为了降低排放，可以采用如下哪些装置（）。
A.炭罐蒸发污染控制装置 B.EGR C.三元催化装置 D.二次空气喷射装置
159、单项选择题 如果企业的媒体计划人员有：万元的广告预算，每千个一般性展露费为100元，则广告主可买到的展露数为（）。
A.1万个 B.2万个 C.5万个 D.10万个
160、单项选择题 为打击骗保骗赔，对重复保险应适用下列哪个原则（）。
A.代位追偿原则 B.最大诚信原则 C.近因原则 D.分摊原则
161、单项选择题 目前汽车用的摩擦制动器可分为（）。
A.盘式 B.鼓式 C.盘式和鼓式 D.蹄式
162、单项选择题 销售人员销售车辆时，试图影响客户的（）。
A.最后判断结果 B.购买兴趣 C.需求 D.购车用途
163、单项选择题 理算的基本程序主要分为三个基本步骤，即：对赔案文件的形式审核、实质审核和（）。
A.赔款计算 B.赔款交付 C.赔款核实 D.赔款追偿
164、单项选择题 “李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥，再过半个钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。
A.选择成交法 B.假定成交法 C.请求成交法 D.保证成交法
165、多项选择题 与客户谈判中应（）。
A.热情礼貌 B.用语清晰准确 C.语言风趣幽默 D.不断用反问语
166、填空题 未来汽车的发展方向将更加注重（）、（）和（）。
167、多项选择题 下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。
A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维
168、单项选择题 汽车制造商在选择经销商时，一般不考虑的因素是（）。
A.经销商的地点 B.经销商的年龄 C.经销商的经营管理能力 D.经销商的综合素质
169、填空题 按揭贷款属于（）。
170、多项选择题 下列企业名称代号正确的是（）。
A.CA代表长春一汽 B.EQ代表第二汽车制造厂 C.SVW代表上海大众 D.JF代表天津一汽
171、单项选择题 汽车的结构可分（）四大部分。
A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备 B.发动机、变速器、底盘和车身 C.发动机、底盘、车架和车身 D.行驶系、传动系、转向系和制动系
172、多项选择题 影响分销渠道选择的因素有（）。
A.产品因素 B.市场因素 C.企业因素 D.环境因素
173、填空题 汽车在转弯时，内转向轮和外转向轮滚过的距离是（）。
174、多项选择题 下列（）属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。
A.收入减少 B.个人失业 C.现金状况恶化 D.经常签发空头支票
175、单项选择题 以下销售过程中的产品展示方法哪个不属于基本手法之一？（）
A.机械销售展示； B.公式化展示 C.客户利益展示； D.需要满足展示。
176、单项选择题 汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的（）。
A.油缸容积 B.车尾箱体积 C.排气量 D.汽车体积
177、多项选择题 能够衡量汽车产品组合的有（）。
A.广度 B.深度 C.长度 D.相关度
178、单项选择题 在引导客人时，手部动作应为（）。
A.手指半握 B.手指并拢，与小臂在一条线 C.手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直 D.手指微张，与手臂形成钝角
179、单项选择题 自我销售能力由（）、（）、（）方面决定。
A.对汽车的热爱、自信的程度、对销售工作的投入 B.对汽车的热爱、自信的程度、人际关系中的沟通能力 C.对汽车的热爱、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力 D.自信的程度、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
180、单项选择题 礼仪的基本要素是（）。
A.礼和礼节 B.礼貌和礼节 C.礼和礼貌 D.礼、礼节和礼貌
181、多项选择题 我国汽车消费贷款中，最常用的担保方式有（）。
A.抵押贷款 B.按揭贷款 C.质押贷款 D.第三方保证贷款
182、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。（）
A.前 B.后 C.左 D.右
183、单项选择题 初次与客户接近，要抓住开始的关键时间，一般必须用好前（）时间。
A.30分 B.30秒 C.1小时 D.1天
184、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押，以这种方式作为担保的贷款就是（）。
185、判断题 新中国成立前最开始试制汽车的是孙中山。（）
186、单项选择题 通用汽车公司的标志GM取自其（）名称（General Motro Corporation）的前两个单词的第一个字母。
A、希腊文 B、拉丁文 C、希伯来文 D、英文
187、单项选择题 通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是（）。
A.欧宝 B.雪弗兰 C.凯迪拉克 D.林肯
188、多项选择题 汽车节能的方法有（）。
A.确保轮胎气压正确 B.定期检查车轮定位是否调整正确 C.不要长时间预热 D.加速时不要猛踩油门
189、多项选择题 一般车速传感器有（）。
A.电磁式 B.电动式 C.霍尔式 D.光电式
190、多项选择题 属于对最终用户营业推广的形式是（）。
A.服务促销 B.汽车租赁 C.现金折扣 D.数量折扣
191、单项选择题 在汽车信贷中，以哪项职责属于银行的职责？（）
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售 B、为客户所购车辆办理各类保险 C、对骗购事件进行侦破 D、负责提供汽车消费信贷所需资金
192、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。（）
A.离合器分离杠杆长期使用磨损 B.压盘长期使用磨损 C.弹簧压紧力不足
193、单项选择题 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪（）。
A.在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话 B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D.交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
194、多项选择题 对于免维护蓄电池内部一般装有一个小密度计，可从其顶端的检视孔通过观察其颜色来判断蓄电池的技术状况。下列说法正确的是（）。
A.若是绿色，表明技术状况好，可以继续使用。 B.若是红色，表明电解液密度偏低，应补充充电。 C.若是黄色，表明电解液密度偏低，应补充充电。 D.无色，则能继续使用。
195、单项选择题 空调系统膨胀阀人口处的制冷剂是（）制冷剂。
A.高压液态 B.低压液态 C.高压气态
196、多项选择题 中国汽车产业的外部环境包括（）环境。
A.经济 B.政策和法律 C.人口 D.自然
197、单项选择题 意见综合预测法中，具有匿名特征的是（）。
A.销售人员意见综合预测 B.业务主管意见综合预测 C.德尔菲法 D.主观概率法
198、单项选择题 表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。
A.α+β B.γ+δ C.γ+180°+δ D.α+180°+β
199、单项选择题 目前最为理想的汽车造形是（）。
A.箱形 B.流线形 C.楔形 D.鱼形
200、单项选择题 四冲程六缸发动机中，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）。
A.120° B.90° C.60° D.45°
201、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。
A.728.05万辆 B.828.05万辆 C.938.05万辆 D.1000万辆
202、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为（）。
A.只作公转 B.只自转 C.既作公转又作自转 D.试情况而定
203、填空题 车轮附着力大小与（）有关。
204、判断题 汽车的空气阻力与车速成正比。（）
205、多项选择题 下列对市场营销组合的描述正确的有（）。
A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素” B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素 C.市场营销组合是一个动态组合 D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
206、单项选择题 汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成（）。
A.汽车市场 B.汽车产业 C.汽车文化 D.汽车工业
207、单项选择题 现在仍然采用转子发动机的汽车公司是（）。
A.大众汽车公司 B.马自达汽车公司 C.通用汽车公司 D.丰田汽车公司
208、单项选择题 交通事故的赔偿内容主要包括第三者的人身伤亡和（）两部分。
A.信誉损失 B.精神损失 C.财产损失 D.经济损失
209、单项选择题 不是美国汽车的主要品牌（）。
A.凯迪拉克 B.福特 C.林肯 D.千里马
210、单项选择题 下面哪个车型不是丰田汽车的（）。
A.花冠 B.凌志 C.思域 D.凯美瑞
211、单项选择题 活塞气环的主要功用有（）。
A.布油 B.刮油 C.密封 D.导热
212、单项选择题 交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和（）来保证。
A.保持车况良好 B.道路畅通 C.控制车辆数量 D.驾驶员教育
213、单项选择题 下列（）情况下，不论任何原因造成的对第三者的损害赔偿责任，保险人均负责赔偿。
A.地震 B.战争 C.利用被保险机动车从事违法活动 D.驾驶水平低
214、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全 B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险 C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽 D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
215、单项选择题 （）不是轿车常用的动力传动布置型式。
A.发动机前置后轮驱动 B.发动机后置后轮驱动 C.发动机前置前轮驱动 D.发动机后置前轮驱动
216、单项选择题 关于轿车的分类下列说法错误的是（）。
A.按发动机的工作容积，可分为微型、轻型、中型和大型 B.按结构来分，可分为普通轿车、华贵轿车和旅行轿车 C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车 D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
217、单项选择题 汽车通常由发动机，底盘，车身，和（）组成。
A.附件 B.传动器 C.电器设备 D.变速器
218、单项选择题 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A.客气地道别 B.说完再见，直接先挂机 C.等待对方挂机后再挂机 D.询问对方对自已的服务是否满意
219、单项选择题 （）是合同订立应遵循的原则。
A、尊重原则 B、适应原则 C、约束原则 D、尊纪守法
220、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器 B、集滤器 C、细滤器 D、粗滤器
221、判断题 所有的燃油喷射系统中都装有空气流量计。（）
222、填空题 L型电控燃油喷射系统的进气量是用（）来检测的。
223、单项选择题 在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称为（）。
A.雾化过程 B.汽化过程 C.喷射过程 D.化油过程
224、判断题 改革开放前，我国国家领导人乘坐的高级轿车为上海牌。（）
225、填空题 应在气门关闭时调整（）。
226、多项选择题 汽车营销的目标市场进入策略包括（）。
A.收购现成企业 B.以内部发展的方式进入市场 C.与其他企业合作的方式 D.通过转移产品类型进入
227、单项选择题 路口转弯车辆妨碍被放行车辆、行人通行的，处警告或者（）罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
228、单项选择题 接听电话时，恰当的说话速度是（）。
A.快速 B.中速 C.慢速 D.根据自己的情绪
229、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV（）。
A.途锐 B.奥迪Q7 C.雷诺Koleos D.起亚嘉华
230、单项选择题 销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
A、50cm之内 B、50－80cm C、80－120cm D、120－200cm
231、单项选择题 火花塞由（）等组成。
A、壳体，绝缘体，中央电极，密封垫片 B、壳体，绝缘体，中央电极，侧电极，密封垫片 C、壳体，绝缘，中央电极，侧电极，垫片 D、体壳，绝缘体，中央电极，侧电极，垫片
232、多项选择题 整车销售流程（）
A、寻找客户 B、销售前准备 C、提供咨询 D、交车验车 E、跟踪服务 F、缔结成交
233、填空题 介绍女士与男士认识时，应先介绍（），后介绍（）。
234、多项选择题 目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。
A.通用 B.大众 C.丰田 D.本田
235、单项选择题 1901年，一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到（），从此中国开始出现汽车。
A.广州 B.上海 C.北京 D.承德
236、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质 B、懂文化、懂管理、懂技术 C、懂管理、懂营销、懂技术 D、懂产品、懂顾客、懂管理
237、单项选择题 选择目标市场时应注意（）。
A、企业可在满足需求的同时获取利益 B、要有比较畅通的销售渠道 C、要有合适的中间商 D、对客户群进行充分的调研
238、单项选择题 限额赔偿方式是指（）。
A.按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式 B.只要损失在保险金额限度内，都按实际损失金额赔偿的方式 C.保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式 D.保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式
239、单项选择题 世界上销售汽车最多的推销员是（）。
A.乔吉拉德 B.飞利浦科特勒 C.原一平 D.叶茂中
240、单项选择题 汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是（）。
A.2个 B.4个 C.6个 D.8个
241、判断题 WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。（）
242、单项选择题 无级变速器的英文缩写是（）。
A.AT B.CVT C.MT D.AVT
243、单项选择题 机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。
A.用途和结构 B.长度和高度 C.发动机排量 D.车轮数
244、单项选择题 市场预测下列说法错误的是（）。
A.现在汽车市场的预测—般都采用以定性分析为主，定量与定性分析相结合的综合预测分析方法 B.专家座谈法属于定性预测 C.专家调查法也称德尔菲法 D.时间序列法属于定量预测
245、单项选择题 柴油机的压缩比较大，一般为（）。
A.15--22 B.6--10 C.22-27
246、多项选择题 汽车营销员的职业道德为（）。
A.实事求是 B.真诚可信 C.勤奋好学 D.精益求精
247、多项选择题 产品线延伸策略有（）的实现方式。
A.向下延伸 B.双向延伸 C.向上延伸 D.中问延伸
248、单项选择题 当保险金额等于保险价值时称为（）。
A.定值保险 B.不定值保险 C.足额保险 D.不足额保险
249、判断题 蓄电池充足电的特性之一，端电压上升到20V以上。（）
250、判断题 当ABS出现故障时，ABS电脑使ABS警报灯点亮，同时切断通往执行机构的电源，使ABS停止工作。（）
251、多项选择题 属于世界上的五大汽车展是（）。
A.巴黎车展 B.东京车展 C.日内瓦车展 D.北京车展
252、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。
A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查
253、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年，由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。（）
254、单项选择题 汽车日常维护后，轮胎气压（）。
A.应高一些 B.应低一点 C.必须正常 D.无要求
255、填空题 奔驰汽车公司的总部位于（）。
256、判断题 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
257、判断题 为了提高汽车燃油经济性，变速器的档位数应越少越好。（）
258、单项选择题 转向轮的定位参数是（）。
A.主销后倾、主销内倾，前轮外倾和前轮前束 B.主销后倾、主销内倾，前轮内倾和前轮前束 C.主销外倾、主销后倾，前轮内倾和前轮前束 D.主销外倾、主销后倾，前轮外倾和前轮前束
259、多项选择题 属于潜在顾客的来源的有（）。
A.展示厅的参观者 B.用户 C.发展的顾客 D.顾客推荐者
260、判断题 展示车辆的方向盘、倒车镜、遮阳板上的塑料套应保护完好，以便显示车新。（）
261、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit B.CRV C.雅阁 D.奥得赛
262、单项选择题 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。
A.水平多角化 B.同心多角化 C.密集性增长 D.集团多角化
263、单项选择题 同一类产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）。
A.愿望竞争 B.属类竞争 C.产品形式竞争 D.品牌竞争
264、单项选择题 起动机运转无力，蓄电池方面可能是（）故障。
A.通气孔堵塞 B.极桩接头不良 C.联条烧断 D.电解液面低
265、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。
A.现金折扣 B.数量折扣 C.条件品 D.替代品
266、多项选择题 汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）。
A.银行帐号 B.税务登记证编号 C.汽车的合格证号 D.企业代码证号
267、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
268、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款 B、熟悉法律 C、精通汽车保险法规 D、熟知保养规范
269、判断题 现代汽车一般均采用高压胎。（）
270、判断题 整车销售一般包括：进货、验车、运输、储存、定价、促销、销售、维护、修理等环节。（）
271、单项选择题 节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.阀座 B.石蜡感应体 C.支架 D.弹簧
272、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话，换一个号码致电
273、单项选择题 D型汽油喷射系统是利用（）来测量空气流量的。
A.热式空气流量计 B.进气压力传感器 C.叶片式流量计 D.节气门
274、单项选择题 不属于中国汽车产业外部环境的是（）。
A.经济环境 B.供应商 C.人口环境 D.自然环境
275、单项选择题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押，以这种方式作为担保的贷款是（）。
A.抵押贷款 B.按揭贷款 C.质押贷款 D.第三方担保贷款
276、单项选择题 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少
277、单项选择题 不属于汽车消费信贷风险的种类有（）。
A.信用风险 B.市场风险 C.操作风险 D.管理风险
278、多项选择题 以下关于产品生命周期说法正确的是（）。
A.在产品成长期利润达到最高点 B.产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长 C.产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期 D.在产品成熟期销售量达到最高点
279、单项选择题 美国汽车的特点是（）。
A.个性明显 B.以大为美 C.以小见长 D.新潮价廉
280、填空题 汽车发动机目前广泛采用的活塞材料是铝合金，铝合金的优点是（），（）。
281、单项选择题 我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一（）。
A.一汽集团 B.东风集团 C.上汽集团 D.长安汽车集团
282、多项选择题 目前国际上流行的汽车分销模式有（）。
A.汽车专卖店 B.汽车超市 C.汽车大道 D.网络直销
283、多项选择题 人员促销的优点主要表现在（）。
A.是一种传统的、古老的促销方式 B.作业弹性较大、较灵活 C.双向信息传递、针对性强 D.及时促成购买并能巩固营业关系
284、填空题 四轮驱动方式主要用在一些越野车上，优点使前后轮都有驱动力，牵引力大，通过性强，附着力大，稳定性好，车身和传动系统的钢板比轿车厚、安全系数高，适于越野。但缺点是（），（）。
285、填空题 商务便宴首先要考虑的是（）。
286、多项选择题 市场营销因素组合中简称4PS的各因素包括（）。
A.产品 B.价格 C.分销地点 D.促进销售
287、多项选择题 发动机排列方式除了直列L型还有哪些（）。
A.水平对置H型 B.V型 C.W型 D.转子式
288、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（）。
A.复杂购买 B.寻求多样化购买 C.习惯件购买 D.化解不协调购买
289、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.循环信贷现金信贷 B.分期付款信贷 C.高利息信贷 D.一次还清贷款
290、单项选择题 轿车按（）可分为微型、普通级、中级、中高级、高级五种类型。
A.结构 B.用途 C.行驶 D.发动机排量
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291、单项选择题 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出，是因为（）。
A.支出费用高、产品复杂 B.消费风险大、产品复杂 C.消费风险大、支出费用高 D.支出费用高
292、单项选择题 消费者支出模式主要取决于（）的变化。
A.消费收入 B.家庭收入 C.储蓄 D.家庭经营
293、单项选择题 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A.要求对方稍后再打过来 B.不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答 C.先挂电话，问完后主动给对方回电话 D.不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
294、多项选择题 不正当竞争的种类主要有（）。
A.假冒他人注册商标 B.虚假广告 C.低于成本价销售 D.暴利销售
295、多项选择题 B级轿车的标准是（）。
A.车长超过5米 B.轴距约在2.45米至2.6米之间 C.排量从1.6升到2.4升 D.价格从15到20万之间
296、单项选择题 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，文字（Chevrolet）是（）的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。
A.瑞典 B.美国 C.英国 D.瑞士
297、单项选择题 有时为了修理钣金或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后，需重新将零件装复的作业称为（）。
A、拆检 B、调整 C、修理 D、更换
298、单项选择题 （）不是离合器的功用。
A.保证汽车平稳起步 B.防止传动系过载 C.变速变扭 D.保证接合平顺
299、单项选择题 中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。
A.代理中间商 B.理赔中间商 C.批发商 D.经纪人
300、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构 B.宗教结构 C.教育结构 D.民族结构
