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1、单项选择题 在现代管理中,以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为()
A.美国式管理
B.德国式管理
C.日本式管理
D.英国式管理
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2、单项选择题 首先提出决策“最优标准”的学者是()
A、西蒙
B、泰罗
C、弗鲁姆
D、詹姆斯
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3、问答题 组织行为学的定义是什么?
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4、单项选择题 按照利克特的四种制度组织理论,效率高的组织方式是()
A.专权命令式
B.参与式
C.协商式
D.温和命令式
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5、单项选择题 学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题,即()。
A.分工、竞争和效率
B.分工、协调和反应性
C.专业化、竞争和反应性
D.分工、竞争和反应性
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6、单项选择题 在信息沟通网络中,信息沟通的中心人物居中,其他成员通过这个中心人物进行信息沟通,这种信息沟通网络类型是()。
A.轮式
B.链式
C.Y式
D.圆圈式
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7、单项选择题 组织变革过程中,克服变革阻力的策略多种多样,其中不包括以下的:()
A.教育和沟通
B.参与、促进和支持
C.协商、操纵、收买和强制
D.妥协
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8、问答题 放任型领导作风的特征是什么?
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9、问答题 简述科学研究过程的四个步骤。
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10、单项选择题 管理过程的起点是()
A、计划
B、组织
C、指挥
D、控制
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11、名词解释 保健因素
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12、问答题 马斯洛需要层次理论的主要论点有哪些?
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13、单项选择题 人的需要因为满足方式的改变而变化,随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有()
A.再生性
B.交替性
C.转移性
D.发展性
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14、单项选择题 领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是()
A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导
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15、单项选择题 人的行为与心理密不可分,行为是心理活动的()。
A.内在依据
B.外在表现
C.外在依据
D.内在表现
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16、单项选择题 以下是经理角色理论的代表人物的是()
A、甘特
B、马科斯•韦伯
C、斯隆
D、亨利•明兹伯格
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17、单项选择题 评价组织行为应从行为过程的哪一方面来考察?()
A、多样性
B、适应性
C、统一性
D、两重性
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18、判断题 玉米播种父母本播期确定的三种方法中,叶差法是一个综合指标,是生产上经常采用的较稳定的植物性标志。
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19、单项选择题 组织行为学家认为,行为组织结构理论是一种()
A.封闭式的系统理论
B.开放系统理论
C.以人为本的理论
D.权变管理理论
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20、名词解释 组织的亚文化
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21、问答题 组织之间的结构的主要类型有哪些?
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22、问答题 按个人生命周期,事业生涯发展分哪些阶段;按事业先后,事业生涯又可以分成哪几个阶段?
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23、单项选择题 组织文化可分为创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型等类型,其划分的标准是()
A.组织文化的内容性质
B.组织文化的影响大小
C.组织文化的活跃程度
D.组织的工作作风
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24、问答题 什么是非正式组织,非正式组织具有哪些主要特征?
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25、问答题 简述ERG理论的主要内容?
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26、多项选择题 加拿大学者J.P.梅耶和艾伦总结了组织承诺的定义,认为组织承诺具有的特征有:()。
A.是一种稳定的心理束缚力
B.对个体行为起指导作用
C.具有积极促进作用
D.具有消极阻碍影响
E.是组织凝聚力的表现
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27、单项选择题 在粉末涂装方法中,最具有发展前途的是()。
A、流化床涂装法
B、静电喷涂法
C、静电流化床法
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28、单项选择题 “继续把钱投入到错误的事情上”指的是()
A、群体思维
B、目标导向错误
C、承诺升级
D、群体转移
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29、单项选择题 罗宾森和卢梭发现,心理契约的违背会导致较低的信任感和工作满意度,那些()的个人更倾向于离职。
A.体验过心理契约违约
B.体验过心理契约违约
C.体验或没有体验过违约
D.体验和没有体验过违约
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30、单项选择题 一个人的主要行为特征是:有精力,但沉着平稳,行为反应不灵活,情绪受抑制,行为的内倾向明显,其气质类型是()
A、多血质
B、胆汁质
C、粘液质
D、抑郁质
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31、单项选择题 连续承诺是个体为组织连续工作的要求,这种承诺是建立在()基础之上的,具有浓厚的交易色彩。
A.情感
B.利益
C.规则
D.信任
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32、名词解释 功能正常的冲突
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33、多项选择题 组织行为学的两重性来自于()。
A.管理的两重性
B.人的两重性
C.组织的两重性
D.多学科性
E.多层次性
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34、问答题 激励的一般原则有哪些?
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35、单项选择题 行为改造型激励理论不包括()
A、挫折理论
B、双因素理论
C、强化理论
D、归因理论
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36、问答题 简述合作与竞争的形成.
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37、单项选择题 某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。
A.公司没有做到奖罚分明
B.奖励不够及时
C.公司没有做到奖人所需、形式多变
D.员工太挑剔
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38、名词解释 功能失调的冲突
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39、问答题 决策过程的几个阶段
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40、单项选择题 ()等人在“霍桑试验”中总结的“人群关系理论”揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素,凸显出群体规范对个体工作行为的决定性作用,开辟了管理研究的新领域,导致了管理中对人的因素的重视。
A.罗伯特・欧文
B.梅奥
C.西蒙
D.泰勒
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41、问答题 什么是群体?人为什么要加入群体?
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42、问答题 试简要分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机,引起员工实现组织目标的行为。
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43、问答题 简述三个激励过程模式?
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44、单项选择题 在领导方格模式中,〈1.1〉型领导又称()
A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导
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45、单项选择题 在生产管理中,创造了运用线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是()。
A.弗兰克•吉尔布雷思
B.亨利•甘特
C.泰罗
D.亨利•福特
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46、问答题 请你对双因素理论进行客观评价。
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47、单项选择题 下列选项中不是组织行为学学科性质的是()
A.边缘性
B.系统性
C.两重性
D.应用性
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48、单项选择题 变革点的有系统地增多,将会对组织变革的阻力:()
A.减小
B.增强
C.不影响
D.无关于
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49、单项选择题 以人为中心的变革措施主要包括哪些()
A.调查反馈、群体建议、咨询活动
B.群体决策、激励
C.调查研究、集体活动
D.集体活动、激励
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50、单项选择题 把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型,其划分依据是()
A.动机的属性不同
B.动机的作用强度不同
C.动机的由来不同
D.动机的作用结果不同
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51、问答题 激励的定义是什么?
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52、单项选择题 个体在社会化的过程中,不断地被灌输和强调这样一种观念从而影响个体遵从组织的程度叫做()。
A.连续承诺
B.规范承诺
C.职业承诺
D.情感承诺
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53、单项选择题 领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是()
A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导
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54、单项选择题 奥瑞力和查特曼提出了组织承诺的三种不同的形式,最高形式是()。
A.服从
B.屈从
C.认同
D.内化
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55、单项选择题 根据卡斯特的学说,组织变革的第一步是()
A、认识进行组织变革的必要性
B、对组织及其取得的成就和存在的缺陷进行回顾、反省和检查
C、确定变革的方法
D、找出现有状态和所希望状态的差距
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56、问答题 简述个性的性质,以及个性的结构和内容。
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57、单项选择题 关于冲突观念的现代观点认为()
A.冲突有害无益
B.应当避免冲突
C.冲突有利无害
D.保持适度水平的冲突是有益的
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58、问答题 群体的定义是什么?
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59、问答题 在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突?
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60、判断题 群体规模越大,工作绩效越小。()
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61、单项选择题 下列团队属于问题解决型团队的是()。
A.危机公关小组
B.矩阵组织
C.销售小组
D.董事会
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62、单项选择题 组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为()。
A.决策能力
B.创新能力
C.应变能力
D.协调能力
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63、单项选择题 群体决策有多种方法,其中决策速度最慢的决策方法是()
A.头脑风暴法
B.命名小组法
C.德尔斐法
D.电子会议法
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64、单项选择题 在组织变革中,假如两家企业合并,从职能制结构改为事业部制结构等,这种组织变革属于()
A.改良式变革
B.“风平浪静”式变革
C.计划式变革
D.“急流险滩”式变革
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65、问答题 论述群体决策的德尔菲法在决策中的缺点与优点。
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66、单项选择题 管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用,即扮演着()的角色。
A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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67、问答题 组织中产生冲突的根源有哪些?
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68、问答题 工作态度是指什么?
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69、单项选择题 当企业的净收益为零,保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为()。
A.保本点
B.盈亏点
C.盈利点
D.亏损点
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70、单项选择题 在组织设计实践中,由各类小组形成的混合体所组成,这些小组分别负责特殊的职能领域,这种灵活性组织结构是()
A.网络结构
B.蜂窝状结构
C.母性结构
D.矩阵结构
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71、单项选择题 强化理论中有不同类型的强化,其中,当某行为出现后消除任何能够维持该行为的强化物的强化方法称为()
A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化
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72、名词解释 内酬
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73、单项选择题 凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员,包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等,都可以归结为()
A.合同劳动力
B.核心劳动力
C.稳定劳动力
D.外围劳动力
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74、单项选择题 在组织中,心理契约的核心内容是在()的基础之上互惠互利的交换关系。
A.等价原则
B.公平原则
C.互利原则
D.经济原则
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75、名词解释 需要层次理论
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76、单项选择题 下列有关著作和作者的说法中正确的是()
A、《我在适用汽车公司的年代》是加拿大管理学家亨莉•明慈伯格的代表作.
B、《劳动、工资与利润》是亨莉•甘特的主要著作之一.
C、美国学者阿尔弗雷德•钱德勒通过对战略与组织结构的关系的研究,出版了《创造性的经验》一书。
D、《工业管理和一般管理》是马科斯•韦伯的主要著作之一.
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77、问答题 菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?
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78、名词解释 决策的原则
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79、问答题 信息沟通的方法有哪些?
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80、填空题 田径技术教学一般分为()阶段、()阶段、()阶段。
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81、单项选择题 提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的是()
A.勒温
B.克利
C.罗西
D.卡斯特
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82、单项选择题 以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是()
A.重视非正式组织的作用
B.重视人的物质需求,忽视人的社会心理需求
C.重视工作和制度,忽视人
D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系
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83、单项选择题 由于能分配他人所看重的奖励而获得依从的权力是:()
A.强制性权力
B.法定性权力
C.奖赏性权力
D.专家性权力
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84、单项选择题 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是()。
A、强制
B、开诚合作
C、妥协
D、回避
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85、单项选择题 美国学者弗雷德・卢森斯和他的合作者通过研究发现,有效的管理者(用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志)所关注的工作重点,对有效的管理者而言,()的相对贡献最大。
A.人格魅力
B.信息沟通
C.社交联络
D.实干业绩
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86、判断题 血液占优势的属于粘液质气质。()
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87、单项选择题 心理学家霍兰德认为,影响个人职业选择的重要决定因素是()
A.能力类型
B.个性类型
C.气质类型
D.外貌类型
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88、问答题 JK活动的目的是什么?
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89、名词解释 正式领导
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90、多项选择题 我国学者凌文铨等认为中国企业职工的组织承诺有()组成。
A.感情承诺
B.规范承诺
C.理想承诺
D.经济承诺
E.机会承诺
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91、问答题 期望理论的基本模式是什么?
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92、单项选择题 在变革的方式中,改良式变革又被称为()
A.激进式变革
B.“风平浪静”式变革
C.“激流险滩”式变革
D.计划式变革
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93、单项选择题 世硕最早提出人性()的思想,“以为人性有善有恶,举人之善性,养而致之则善长;性恶,养而致之则恶长。如此,则性各有阴阳,善恶在所养焉。故世子作《养书》一篇”
A.善
B.有善有恶
C.恶
D.非善非恶
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94、单项选择题 在组织结构类型中,被称为“虚拟组织”的是()
A.网络型
B.多维立体型
C.事业部型
D.矩阵型
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95、单项选择题 在组织行为学中,将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为()
A.组织理念
B.组织伦理
C.组织规范
D.组织文化
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96、问答题 领导行为有哪些主要的特点?
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97、单项选择题 鼓励管理者维持一种冲突的适当水平以使组织保持旺盛生命力的冲突理论是()
A、传统观点
B、人际关系观点
C、相互作用观点
D、兼职者观点
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98、单项选择题 冲突过程的第一阶段是()
A、认知和个性化
B、行为
C、潜在的对立或不一致
D、行为意向
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99、单项选择题 被称为组织理论之父的是()
A、林德尔•厄威克
B、马科思•韦伯
C、亨利•法约尔
D、哈罗德•孔茨
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100、问答题 需要、动机、行为有什么联系?
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101、单项选择题 把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是()
A.心理学
B.社会学
C.社会心理学
D.社会行为学
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102、问答题 简述双因素理论与传统观点比较。
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103、名词解释 公平理论
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104、多项选择题 最先被广泛应用到组织行为学中的有()
A.个体心理学
B.社会心理学
C.人事心理学
D.工程心理学
E.教育心理学
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105、名词解释 强化理论
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106、多项选择题 根据领导权变理论,以下关于被领导者的说法中正确的有()
A.是实现领导目标的基本力量
B.能反映领导的管理特征
C.能反映领导的有效性
D.是领导活动的客体
E.是领导活动的主体
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107、问答题 小道消息有何特点、目标和作用?
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108、问答题 社会知觉的定义是什么?
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109、单项选择题 下列选项不属于创造性行为的特点的是()
A.主动性
B.适应性
C.有用性
D.独特性
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110、单项选择题 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于()。
A、知觉防御
B、晕轮效应
C、首因效应
D、定型效应
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111、单项选择题 下列情况中适于采用集权的组织结构形式的是()
A、企业环境变化不定
B、企业技术复杂多变、业务繁多
C、企业组织规模较小
D、企业实施多角化战略
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112、名词解释 组织结构合理化
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113、多项选择题 组织行为学的两重性特征来自于()。
A.管理的两重性
B.人的两重性
C.组织的两重性
D.多学科性
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114、单项选择题 以下属于非正式信息沟通网络的是()
A、圆圈式
B、Y式
C、单线式
D、全渠道式
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115、单项选择题 二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式,其理论来源是()
A.需要层次理论
B.ERG理论
C.成就需要理论
D.双因素理论
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116、问答题 影响群体的凝聚力的因素有哪些?
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117、单项选择题 劳动分工是决定组织()程度的组织设计决策要素。
A.部门基础的同质
B.专业化的高低
C.控制下属的多少
D.集权与分权
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118、多项选择题 组织行为学的三种分析水平包括:()
A.个体水平
B.组织系统水平
C.群体水平
D.群体决策水平
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119、单项选择题 美国工业心理学家麦格雷戈将()称为X理论。
A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设
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120、单项选择题 不宜采用分权制组织结构的是()
A、企业强调协作和分散经营
B、企业技术复杂多变、业务繁多
C、企业规模庞大、管理工作繁重
D、企业环绕长期稳定
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121、问答题 简述工作态度的功能。
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122、多项选择题 哪些是组织管理学的发展过程的趋势:()
A.由原来的以基层管理为主发展到以高层管理为主
B.由以日常业务性管理为主发展到以经营战略管理为主
C.由原来以物为中心的管理发展到以人为中心的管理
D.由单一的管理为主发展到综合管理
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123、问答题 如何理解群体的含义。
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124、单项选择题 根据马斯洛需要层次理论,高层次需要不包括()
A、安全需要
B、社会需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
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125、单项选择题 在组织机构的几种基本类型中,业务经营机构又被称为()
A、直线机构
B、领导决策机构
C、职能管理机构
D、行政事务机构
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126、单项选择题 个人之间或者群体之间发生冲突后,按照“肯定制度”和“合作制度”两个维度的不同,大致有五种行为意向。其中,不自我肯定但合作是()
A、竞争
B、协作
C、迁就
D、回避
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127、单项选择题 提高领导效能的根本措施是()
A.科学决策
B.民主决策
C.有效沟通
D.有效激励
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128、单项选择题 个体对组织认同的程度是()。
A.连续承诺
B.规范承诺
C.职业承诺
D.情感承诺
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129、单项选择题 破除公司自上而下的垂直结构,打破公司内部各职能部门与部门之间的界限,除财务、人事两部门设少数高级行政人员外,公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是()
A.扁平化管理
B.集中式管理
C.“瞪羚式”管理
D.“模块”化管理
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130、单项选择题 在组织中,有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为()。
A.正比关系
B.反比关系
C.负相关关系
D.无相关关系
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131、单项选择题 下列选项中不是个人加入群体的原因的是()
A.地位需要
B.自尊需要
C.情感需要
D.人为需要
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132、单项选择题 研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是()。
A.X理论——Y理论
B.Z理论
C.超Y理论
D.冲突调节理论
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133、单项选择题 在激励理论的分类中,成就需要理论属于()
A、内容型激励理论
B、行为改造型激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论
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134、问答题 请论述亨利・明茨伯格的管理角色理论。
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135、单项选择题 领导者的素质是一种后天的习惯,是一种务实的结合,是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家()
A.菲德勒
B.杜拉克
C.斯多基尔
D.莱克特
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136、多项选择题 心理学家维纳认为,人们对自己的成功和失败主要归因于以下因素:()
A.努力
B.能力
C.任务难度
D.机遇
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137、问答题 调查法分几种?各自的优缺点是什么?
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138、单项选择题 非正式权力不具有的特点是()。
A.权力来源于成员的共同授予;
B.权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力;
C.权力无等级式的层级结构;
D.权力由非理性和个人情感因素来维持。
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139、单项选择题 招聘人员通常认为口才好的求职者必然高智商和勤勉,这种现象在心理学上称为()
A、刻板印象
B、晕轮效应
C、投射
D、沟通焦虑
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140、问答题 建设组织承诺的主要途径有哪些?
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141、问答题 如何衡量一个组织结构的合理性?
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142、单项选择题 根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为()。
A.确定性决策模型
B.理性模型
C.风险决策模型
D.权变模型
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143、问答题 简述研究组织行为学的主要方法。
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144、问答题 决策的特点是什么?
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145、单项选择题 对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是()
A.角色知觉
B.角色规范
C.角色同一性
D.角色期待
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146、问答题 波特和劳勒的激励模式的基本内容是什么?
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147、单项选择题 员工的出勤率与满意度之间的关系是一种()
A.正相关关系
B.负相关关系
C.非线性关系
D.正比关系
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148、单项选择题 海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和()
A.需要层次理论
B.ERG理论
C.综合激励理论
D.行为改造激励理论
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149、问答题
东风服装公司的前身是一家乡镇企业,主要生产童装,也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人,采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力,产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列,年销售额在10亿元以上,员工达到了16000人,成为一家大型企业。
近几年来,公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出:销售额增长缓慢,产品开发不力,生产组织混乱,各部门推委现象严重,协调十分困难。比如,营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后,质量不稳定,并且不能根据市场的要求及时供货,错过了商机;生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点,而营销部门又随意改变供货计划,导致生产组织困难,产品质量下滑;设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息,而生产部门又不能贯彻设计思路,导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会,试图化解矛盾,明确责权,但效果并不理想,因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中,无暇顾及公司的战略决策。为此,王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构,以形成不同的利润中心,来调动各部门的积极性。根据这样一种设想,准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为,这种变革并不能解决问题,明确反对变革;生产部李经理认为应当进行变革,支持变革;技术部马经理认为变革是必要的,该变革方案应当进一步细化,使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革,还是不进行变革,正在酝酿中……
根据库尔特•卢因的变革步骤理论,结合本案例的实际情况,为了确保组织变革达到预期的效果,指出实施组织变革的步骤。
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150、问答题 试论述归因理论在管理中的应用?
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151、问答题 组织行为学两重性的来源是什么?
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152、单项选择题 在组织运行方面,形成所有领导活动基础的是()
A.领导行为方式
B.领导类型
C.决策
D.领导素质
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153、单项选择题 领导的权力一般由三部分组成,即资源控制权、专长权和()
A.指挥权
B.奖惩权
C.决策权
D.人事权
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154、单项选择题 人脑对客观事物综合整体的反映是()
A.感觉
B.知觉
C.社会知觉
D.自我知觉
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155、单项选择题 所有的管理者都具有()的角色,包括雇用、培训、激励、惩戒雇员。
A.信息传递
B.领导者
C.企业家
D.人际关系
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156、多项选择题 美国心理学家勒温将领导作风分为()
A、专制作风
B、民主作风
C、放任自流作风
D、高关系高工作
E、低关系低工作
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157、单项选择题 决策程序中的最后阶段是()
A.决定决策方案
B.实验决策方案
C.评估决策方案
D.实施决策方案
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158、名词解释 职业锚
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159、单项选择题 当组织面临重大的、意外的动乱时,负责采取补救行动就是在扮演()的角色。
A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.混乱驾驭者
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160、单项选择题 组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的()
A.横向变动
B.纵向变动
C.斜向变动
D.向核心的变动
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161、名词解释 放任型领导方式
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162、问答题 权变理论认为,制约领导的有效性的因素有哪些?
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163、多项选择题 跨文化沟通存在于:()
A.两个说不同语言的交流者之间
B.员工多样化的跨国公司里
C.员工来自全国各地的国内企业里
D.熟练掌握对方语言的异国交流者之间
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164、问答题 简述团队与群体的区别。
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165、问答题 群体规范的一般类型是什么?
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166、多项选择题 中国传统文化中()对于理解中国员工的组织承诺是非常重要的。
A.对权威的尊重
B.“面子”与和谐
C.集体主义
D.人际关系
E.个人主义
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167、多项选择题 通常来说,开放性非常高的人一般:()
A.富有想象力
B.好奇、有创造性
C.具有艺术的敏感性
D.随和性
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168、单项选择题 决定人的行为的心理基础是()
A.价值观及其体系
B.人生观
C.世界观
D.态度
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169、单项选择题 根据归因理论,通常被看作内因的原因是()
A.努力程度
B.任务难度
C.运气
D.机遇
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170、单项选择题 完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,()将会达到最高的工作绩效。
A、同质群体
B、异质群本
C、混合群体
D、简单群体
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171、问答题 简述二元四重组合效应图。
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172、问答题 什么是团队?团队和群体有哪些主要区别?
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173、问答题 如何正确理解组织的涵义?
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174、名词解释 领导权变理论
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175、多项选择题 人们产生行为的重要原因和内动力主要包括()
A.心理活动
B.心理能量
C.内驱力
D.心理特征
E.心理环境
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176、单项选择题 建立在血缘、地缘、业缘等关系基础上的群体()
A、友谊型群体
B、交叉功能型群体
C、传统关系型群体
D、自我管理型群体
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177、多项选择题 影响人的行为的因素有()。
A.个人主观内在因素
B.心理因素
C.客观外在环境因素
D.生理因素
E.人群团体因素
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178、单项选择题 在社会知觉的偏差中,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称()
A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应
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179、单项选择题 全方位激励的理论基础是()
A.过程型激励理论
B.行为改造激励理论
C.公平型激励理论
D.内容型激励理论
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180、判断题 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
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181、单项选择题 由领导做出变革的决策,自上而下发布命令,说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是()
A.命令式策略
B.改良式策略
C.参与式策略
D.分权式策略
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182、单项选择题 ()是创立组织文化过程中最关键、最费时间,既复杂又具有广泛影响性的阶段。
A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.传播执行阶段
D.巩固发展阶段
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183、问答题 组织设计的定义
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184、单项选择题 如果项目需要集中各个方面的专业人员完成,应采用的组织形式是()
A、矩阵型结构
B、多维立体型结构
C、事业部型结构
D、网络结构
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185、单项选择题 静态地看,组织的存在表现为在某些特定目标下形成的()、个人之间关系的网络式结构,它一经形成,便具有相对的稳定性。
A.职业
B.职责
C.职级
D.职位
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186、单项选择题 目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是()。
A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避
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187、单项选择题 将组织中不属于同一纵向的工作合并成一个职位以使工作人员更具有自主权和责任感的做法称为()
A、工作轮换
B、工作扩大化
C、工作延伸
D、工作丰富化
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188、多项选择题 梅耶等人发现,情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系,下列说法正确的有()。
A.上级对个人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关
B.上级对个人提职的评价与他们的情感承诺水平呈负相关
C.较高的连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的
D.规范承诺和情感承诺关系密切,而且都与绩效正相关
E.和规范承诺相比,情感承诺对绩效的作用是短暂的
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189、问答题 简述组织变革的动机。
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190、问答题 简述制约领导行为的权变因素。
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191、问答题 简述宝钢五大激励的理论依据.
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192、单项选择题 ()是对完成特定使命的人的系统性安排。
A.组织
B.群体
C.团队
D.集体
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193、单项选择题 垂直的、遵循权力的系统,并只进行与工作相关的信息沟通的网络是()
A.正式沟通网络
B.非正式沟通网络
C.小道消息沟通网络
D.小群体沟通网络
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194、单项选择题 组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()
A.一切人的心理活动
B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为
D.一切人的心理与行为
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195、单项选择题 彼得・德鲁克最早提出知识工作者术语的时候,实际上是指()。
A.经理人
B.专业人士
C.技术人员
D.教授
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196、单项选择题 关系到企业全局的长期性决策是()
A.战略决策
B.战术决策
C.业务决策
D.宏观决策
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197、单项选择题 当冲突微不足道时,可选择的解决冲突的策略是()
A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协
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198、问答题 导的功能主要有哪些?
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199、问答题 对非正式组织进行有效管理可以从哪几个方面进行?
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200、问答题 简要传统分析组织结构理论、行为组织结构理论和现代组织结构理论的不同。
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201、单项选择题 提出人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是()。
A.梅奥
B.罗伯特•宝尔斯
C.弗伦奇和雷文
D.梅雷迪思•拜尔宾
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202、单项选择题 在组织结构设计的权变理论中,有关决定论和战略选择的说法中正确的是()
A、决定论认为外部因素决定着组织结构,战略选择认为内部因素决定着组织结构。
B、决定论认为内部因素决定着组织结构,战略选择认为外部因素决定着组织结构。
C、决定论和战略选择都认为外部因素是决定组织结构的首要因素。
D、决定论和战略选择都认为内部因素是决定组织结喉的首要因素。
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203、问答题 集权型领导作风的特征?
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204、多项选择题 组织运行要素主要包括()
A.领导
B.决策
C.激励
D.创新
E.控制
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205、问答题
50年代初,弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元,一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初,这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。
从一开始,科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策,商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视,直接管理相当大数量的商店,直到这一数量超出了他力所能及的范围。
科维特公司的规模越来越大,他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时,弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是,随着公司的扩大,面对面的监控,控制等一系列问题变得难乎其难了。后来,科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设,把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司,科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购,弗考夫从舞台中心消失了。
所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功,也导致了他的失败。这是为什么?
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206、问答题 组织承诺的形成机制有哪些途径?
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207、问答题
评价集权型、民主型、放任型领导作风,说明他们适合在什么情况下使用。
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208、单项选择题 在领导者决策素质的培养中,保证决策者不致于犯重大决策错误的素质是善于()。
A.运用反面意见,闻争则喜
B.用"外脑"
C.按照科学程序
D.独立思考与判断
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209、问答题 在什么情况下应该运用合作策略?
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210、单项选择题 公平理论的提出者是著名心理学家()
A.马斯洛
B.麦克里兰
C.弗鲁姆
D.亚当斯
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211、问答题 社会交换论的主要观点是什么?
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212、问答题 在管理中如何运用能力的差异?
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213、单项选择题 霍兰德认为个人的个性类型有()
A.四种
B.五种
C.六种
D.七种
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214、单项选择题 人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决,会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有()
A.转移性
B.交替性
C.指向性
D.发展性
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215、名词解释 组织管理型创造性行为
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216、名词解释 组织的激励行为
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217、名词解释 归因理论
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218、名词解释 激励因素
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219、单项选择题 个人之间或者群体之间发生冲突后,按照"肯定程度"和"合作程度"两个维度的不同,大致有五种行为意向。其中,不自我肯定且不合作是()
A、竞争
B、协作
C、迁就
D、回避
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220、单项选择题 工作设计经历的第二个发展阶段是工作()。
A.专门化
B.轮换和扩大化
C.丰富化
D.特征的再设计
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221、单项选择题 提出那些将改进组织发展战略的人属于()。
A.企业家
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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222、单项选择题 正式提出“行为科学”这一名称是在()
A.1895年
B.1912年
C.1949年
D.1954年
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223、单项选择题 以下哪种行为不是决策:()
A.决定开发一种新产品
B.扩大生产规模
C.对例行问题做决定
D.接受上级命令
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224、单项选择题 影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及:()
A.组织的战略选择
B.组织的目标
C.组织的技术
D.组织的人员
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225、单项选择题 首先提出“组织机构上管理控制原理”的是()
A、吉尔布雷思
B、泰罗
C、福特
D、甘特
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226、问答题 强化理论对进行组织激励具有哪些有益的启示?
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227、单项选择题 按研究可控性分类的三种研究方法都很常用,在针对具体问题设计研究方法时,要考虑三个问题:效度、信度和()。
A.可信性
B.可行性
C.普遍性
D.操作性
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228、单项选择题 在激励理论的分类中,归因理论属于()
A、内容型激励理
B、行为改造型激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论
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229、单项选择题 下列四种形式中,不属于相互依赖性的类型的是()
A.联营式
B.顺序式
C.互惠式
D.协作式
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230、单项选择题 以下不属于组织行为的组成部分的是()
A、个体行为
B、群体行为
C、管理行为
D、不良行为
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231、问答题 什么是公平理论?
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232、多项选择题 属于简历行为的有:()
A.年龄
B.性别
C.学历
D.资历
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233、单项选择题 因为人格魅力而产生的影响力,这种权力属于()。
A.强制权
B.奖赏权
C.专长权
D.仿效权
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234、单项选择题 概念技能是指综观全局、洞察()相互影响的复杂性的能力,具体包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力、权衡不同方案优劣和内在风险的能力、认清为什么要做某事的能力等。
A.人员与组织
B.组织与环境
C.产品与客户
D.战略与策略
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235、问答题 简述个性心理特征及其在管理中的应用。
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236、单项选择题 权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力,这种权力被称为()
A.奖赏权
B.仿效权
C.专长权
D.法定权
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237、单项选择题 ()是指个体所具有的影响个体反应的心理特征、技术水平与工作能力、自我角色概念的认识程度等。
A.自变量
B.主体变量
C.刺激变量
D.机体变量
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238、问答题 简述沟通的步骤
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239、单项选择题 组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作,因此基层管理层也称为()
A.战略层
B.计划层
C.业务层
D.作业层
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240、单项选择题 进入群体的任何一个人,首先应建立和适应群体的()
A.规范
B.角色期望
C.角色意识
D.行为模式
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241、问答题 什么是激励?
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242、问答题 简述公平理论的基本观点。
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243、单项选择题 将管理者的角色用一套综合的职能予以描述。最典型的是()提出的计划、组织、协调、指挥以及控制。
A.法约尔
B.泰勒
C.西蒙
D.韦伯
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244、单项选择题 最早发现工作群体的重要性的是()
A.霍桑试验
B.莱维特的研究
C.维卡的研究
D.马斯洛的研究
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245、单项选择题 不属于正式权力特点的是()。
A.等级式
B.合法性
C.自愿性
D.强制实施
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246、单项选择题 适用于高科技、高智力、需要创造性工作的部门或者下属的素质较高的单位的领导方式是()
A、独裁型领导
B、民主型领导
C、参与型领导
D、放任型领导
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247、单项选择题 将信息沟通分为媒介式信息沟通和满足需要式信息沟通是依据()
A、信息的流向
B、功能不同
C、有无信息反馈
D、信息沟通方式不同
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248、名词解释 弹性的组织结构
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249、单项选择题 领导在决策时,强调整体优化,从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部的关系,这体现了领导决策时坚持的()
A.可行性原则
B.对比择优原则
C.信息健全原则
D.系统分析原则
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250、单项选择题 组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和:()
A.性格
B.感情
C.关系
D.选择性信息加工
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251、多项选择题 概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括()。
A.政治素质
B.知识素质
C.协调素质
D.能力素质
E.身心素质
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252、单项选择题 ()最先提出“人性”问题,《论语•阳货》中说“性相近也,习相远也”。
A.孔子
B.孟子
C.老子
D.韩非子
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253、问答题 联系实际,谈谈对"刻板印象"和"晕轮效应"的理解。
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254、问答题 阻碍团队成功的潜在障碍有哪些因素?
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255、单项选择题 梅奥在霍桑试验分析中认为,影响生产效率提高的最重要因素是()
A.社会因素
B.工作条件
C.休息时间
D.工资报酬
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256、问答题
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成,因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快,得到的奖金也高,但不少人也因经常无法完成工作任务受罚,选择了离职或被解雇。平均来说,每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才,但能留下的人却很少,既导致公司培训成本高,也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况,公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据,而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。
如果你是这个公司的总经理,你将会怎么做?
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257、单项选择题 被称作日常管理决策的决策类型是()
A.战略决策
B.战术决策
C.策略决策
D.业务决策
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258、单项选择题 组织认同感与员工辞职率的关系是()
A.正比关系
B.反比关系
C.方差关系
D.无相关关系
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259、问答题 试述社会学习理论在管理实践中的运用。
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260、判断题 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
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261、问答题 简述Y理论的要点和相应的领导行为?
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262、单项选择题 根据沟通类型的划分,下列属于非语言沟通的类型是()。
A.电子媒体沟通
B.示意行为
C.会议讨论
D.信件往来
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263、名词解释 创造性行为
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264、单项选择题 在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的()。
A.社会性
B.一致性
C.协调性
D.适应性
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265、单项选择题 “急流险滩”式的变革又称为()
A、计划式变革
B、开拓式变革
C、改良式变革
D、激进式变革
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266、问答题 管理者研究组织行为学的重要意义与作用?
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267、单项选择题 组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置,即机构设置和()配置。
A.人员
B.职位
C.职务
D.工作
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268、单项选择题 衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是()
A.管理幅度与管理层次设置的合理化
B.组织目标设置的合理性
C.权责体系设置的合理化
D.组织结构的功能优化
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269、单项选择题 主张满足员工参与管理方面的要求,使员工从事富有意义的工作和有机会接受教育的学说是()
A、卡斯特的组织变革学说
B、卢因的组织变革理论
C、工作生活质量学说
D、布雷德等人的敏感性训练
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270、单项选择题 系统归纳了古典管理学派的观点并提出了组织设计8条指导原则的英国管理学家是()。
A、马科斯•韦伯
B、林德尔•厄威克
C、亨利•法约尔
D、哈罗德•孔茨
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271、问答题 试述信息过滤的危害及产生的原因。
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272、单项选择题 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是()。
A、简单—静态环境
B、复杂—静态环境
C、简单—动态环境
D、复杂—动态环境
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273、问答题 简述组织行为学两重性的主要表现?
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274、单项选择题 麦格雷戈将传统的管理方法称为()
A.PM理论
B.Z理论
C.情势理论
D.X理论
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275、多项选择题 下面哪些属于支持竞争式风格的谈判技巧:()
A.理解冲突所涉及到的资源和类型,然后关注自己的目标和期望,设定具有一定高度的标准
B.设计一些备选计划,以防止没有获得所期望的结果
C.多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要,不要仅仅是找到一个优势就开始攻击,要了解所有冲突涉及到的资源和类型
D.如果可能的话,让一些技巧熟练的人参与冲突的解决
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276、单项选择题 有他人在场会使活动效率提高的现象是()
A.群体促进效应
B.群体凝聚效应
C.群体协同效应
D.群体互动效应
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277、单项选择题 组织文化理论的崛起带来了组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破,即关于()和“生活组织”两个假定的确立。
A.理性一经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.观念人
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278、多项选择题 激励过程模式之一的基本组成部分包括:()
A.需要、愿望或期望
B.行为
C.目标
D.反馈
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279、问答题 简述领导决策的程序?
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280、问答题 建立组织文化一般应遵循哪些原则?
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281、问答题 简述亚当斯的公平理论的要点。
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282、单项选择题 在一个工作岗位上横向地扩大工人的工作范围,使工人所做工作种类更为多样化,是哪种可选方案的定义:()
A.工作专业化
B.工作轮换
C.工作扩大化
D.工作丰富化
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283、问答题 对比个体决策,分析群体决策的利弊?
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284、名词解释 权力
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285、问答题 高绩效团队的特点有哪些?
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286、单项选择题 ()是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时,企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划。
A.分红
B.绩效工资
C.知识工资
D.总奖金
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287、问答题 组织奉献精神与工作满足感的区别
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288、单项选择题 ()首先对行为承诺进行了研究,并进一步指出了组织行为承诺的四条行为标准。
A.夏兰希克
B.梅耶
C.艾伦
D.贝克尔
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289、多项选择题 员工一组织匹配就包括员工与组织的()等多种形式。
A.能力匹配
B.价值匹配
C.理想匹配
D.性格匹配
E.认知风格匹配
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290、问答题 群体与团队的区别。
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291、多项选择题 组织认同由下列哪些现象交互作用构成()。
A.成员感
B.忠诚度
C.相似性
D.互斥性
E.依存度
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292、名词解释 协同效应
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293、问答题 简述六个步骤的研究循环系统。
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294、单项选择题 按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果,出现概率最大的行为类型是()
A.社会情感方面的积极行为
B.与任务相关的行为
C.与任务相关的咨询行为
D.社会情感方面的消极行为
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295、问答题 组织承诺的行为标准是什么?
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296、问答题 简述选择沟通方法应遵循的原则。
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297、单项选择题 行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是()
A.归因理论
B.挫折理论
C.强化理论
D.公平理论
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298、单项选择题 心理测验的有效性是指心理测验的()
A.可靠性
B.准确性
C.信度
D.效度
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299、多项选择题 根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素属于激励因素的有()。
A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的物理条件
E.上司的赏识
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300、问答题 简述“领导”概念包含的四种重要含义
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