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银行柜员考试：银行卡业务必看题库知识点（每日一练）
2020-10-12 03:03:38 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  分期付款业务目标客户为年轻时尚的白领持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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2、单项选择题  以下哪种挂失渠道是错误的（）

A.通过我行网点、网银（证书注册用户）
B.电子邮件（guashi@abchinA.com）
C.短信（13585858919）
D.电话自助语音


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3、多项选择题  下列属于商户收单业务外部风险的有（）。

A.因监管部门政策变动导致的风险
B.因特约商户无法履行约定义务导致的风险
C.因专业化公司进行欺诈活动导致的风险
D.因银行管理不善泄露持卡人信息导致的风险


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4、判断题  带电子现金的IC贷记卡收回是指持卡人提出销卡请求后，银行为防止使用已销卡片进行交易，将卡片收回的业务。


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5、多项选择题  公务卡客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.客户评分
B.职务
C.年收入
D.职业


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6、多项选择题  关于惠农信用卡主卡和附属卡的描述，下列正确的是（）。

A.主附卡BIN不同，但共用一个账户
B.主卡可以申领多张附属卡
C.主卡只能为其直系亲属申领附属卡
D.主卡失效，附属卡随之实效


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7、单项选择题  我行贷记卡录入人员要对收到的申请资料进行总数核对，如不一致须及时与（）人员联系确认。

A.网点营销
B.网点受理
C.调查
D.审批


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8、判断题  贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理，也可以在自助设备、电话银行、网上银行等自助渠道上修改。


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9、多项选择题  交易欺诈包括（）。

A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡


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10、填空题  经销商采用（）形式通过DMS反映质量问题；经销商之间通过（）系统进行技术交流。


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11、单项选择题  下列不支持撤销的交易是（）。

A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款


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12、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个直属分行。

A.3
B.4
C.5
D.6


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13、单项选择题  截至2011年底，我行境内分支机构共计几个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3479个一级支行、19573个基层营业机构以及55家其他机构（）。

A.23164
B.26143
C.23461
D.24613


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14、多项选择题  总行主动发起的额度调整业务渠道包括（）。

A.客服渠道
B.网上银行渠道
C.信用成长计划渠道
D.批量调整渠道


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15、多项选择题  收单行在对商户进行实地调查时，应当密切关注商户是否存在的可疑迹象有（）。

A.商户实际经营名称、营业地址、业务范围与营业证照记载内容不符，且无法做出合理解释
B.商户拒绝透露与前收单机构终止协议的真实原因
C.商户经营地址偏僻，或是在私人住宅经营或办公，且经营或办公环境简陋，与其声称的营业内容明显不符
D.商户法定代表人（负责人）或员工对自身经营状况不甚了解


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16、填空题  （）是指银行根据持卡人的申请，向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人要求将消费资金分期通过持卡人贷记卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。


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17、多项选择题  关于贷记卡协议还款正确的是（）。

A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款的业务
B.协议还款包括约定还款、自助还款
C.约定还款指系统不定期从持卡人指定账户扣款以偿还贷记卡欠款的业务
D.自助还款指持卡人根据需要，通过中国电信客服中心从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务标


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18、单项选择题  标准贷记卡金卡的年费可以用（）积分来换。

A.3000
B.4000
C.5000
D.6000


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19、单项选择题  征信异议申请表和记录调整处理单作为贷记卡业务运作资料，保存期限为（）年.

A.5
B.10
C.15
D.20


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20、单项选择题  以下哪项不属于手工单录入汇总查询交易需要输入的信息（）

A.商户编号
B.记账日期
C.卡号
D.币种


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21、单项选择题  单位借记卡的持卡人为（）。

A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定


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22、单项选择题  金穗如“易”卡初始授信额度范围是人民币（）。

A.100元—2000元
B.200元—2000元
C.300元—2000元
D.500元—2000元


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23、判断题  对于因诉讼、反洗钱等特殊需要，需内部打印准贷记卡持卡人对账单的，须由需求部门提出申请，卡中心在主管授权的条件下打印。


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24、多项选择题  客户层面信用风险监控主要侧重（）等能产生不利影响的内外部信用风险因素。

A.客户资信状况
B.信用履约
C.偿债能力
D.还款意愿


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25、单项选择题  建国六十周年卡（盛世中华卡）BIN号为（）。

A.622836
B.622837
C.628268
D.403361


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26、判断题  贷记卡现金充值与指定账户圈存均需提供绑定的主账户的交易密码。


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27、单项选择题  以下对金穗如易卡的描述不正确的是（）

A.金穗如易卡的初始授信额度在200至2000元之间；
B.金穗如易卡的预借现金额度为零
C.金穗如易卡不设附属卡
D.金穗如易卡享受免年费的优惠


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28、单项选择题  持卡人A在某可提供DCC交易的国际卡商户，购买了价值2200元人民币的商品，该持卡人选择使用美元作为交易币种，则其需要支付（）美元（假设基准汇率为1RMB=0.1538USD）。

A.350.54
B.338.36
C.417.56
D.259.16


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29、多项选择题  以下不支持多次退货的POS交易有（）。

A.普通消费联机退货
B.分期退货
C.积分消费
D.MOTO联机退货


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30、多项选择题  当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时，可有如下操作（）。

A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度


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31、单项选择题  准贷记卡透支催收工作应遵循以下哪些原则（）

A.效益性原则
B.合法性原则
C.保密性原则
D.A、B、C


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32、多项选择题  信用卡业务的合规是指信用卡各项业务的开展要符合（）等规则或准则。

A.国家立法机构制定的法律法规
B.监管机构制定的监管规则
C.行业协会制定的行业规则及金融市场已经形成的交易惯例
D.金融机构自行制定的操作规范


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33、多项选择题  关于再请款和退单的说法，以下正确的是（）。

A.再请款只能由收单行发起，退单只能由发卡行提交
B.再请款和退单只能提交一次
C.都需要提供相关的支持文档或证明文件
D.退单金额必须小于或等于原始消费金额


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34、多项选择题  我行贷记卡客户用积分兑换礼品的渠道主要包括（）。

A.致电客服中心人工兑换
B.网银注册用户网上兑换
C.去网点兑换
D.积分兑换礼品单传真到卡中心


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35、多项选择题  金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）

A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音


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36、多项选择题  以下属于审批人所拥有的权利的是（）。

A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议
B.为本人授信
C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理
D.在确保风险可控的前提下逆程序操作


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37、单项选择题  发卡行内部的错账，发卡行应在（）个工作日内完成对持卡人账户的冲正工作。

A.1
B.2
C.3
D.5


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38、单项选择题  收单行必须严格商户准入条件，以下属于禁止发展的商户是（）。

A.无固定经营场所的商户
B.提供中介、咨询类服务的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户


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39、判断题  批量申请惠农卡的，农业银行受理网点应按规定留存申请人的居民身份证、户口簿复印件和申请表。


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40、单项选择题  以下不属于发展银行卡作用的是（）。

A.拉动内需
B.降低税收
C.降低社会交易成本
D.维护客户关系


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41、单项选择题  持卡人到中国农业银行受理网点，查询贷记卡账户当前欠款产生利息信息，指的是（）。

A.利息结算
B.当期账单余额查询
C.贷记卡试算利息查询
D.余额查询


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42、单项选择题  下列（）方法利用行内已有的非信用卡客户资料，或者各种统计资料、各种名录等行外资料，从中精选目标客户。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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43、单项选择题  发卡行发起预仲裁的期限为（）

A.收到收单行二次请款30天内
B.收到收单行二次请款45天内
C.拒付发出后30天内
D.拒付发出后45天内


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44、单项选择题  在贷记卡申请中，属于收入类证明材料的是（）。

A.住宅类房屋产权证明
B.职称证书
C.失业保险缴款证明
D.近三个月水电煤气缴费凭证


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45、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台现金存款收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）


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46、多项选择题  （）争议业务提交时需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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47、单项选择题  商业银行合规风险管理的目标不包括（）。

A.建立健全合规风险管理框架
B.确保依法合规经营
C.实现对合规风险的有效识别和管理
D.确保合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性


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48、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急制卡，Master Card为每次（）美元，VISA为每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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49、多项选择题  借记卡发卡行资金清算中，轧差后的清算净额包括（）

A.交易本金
B.手续费
C.争议类交易金额
D.交换费


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50、单项选择题  我行（）持卡人不得申领附属卡。

A.金穗准贷记卡员工卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗如易卡
D.金穗温州商人卡


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51、单项选择题  下列功能中（）是惠农信用卡不具有的。

A.小额融资功能
B.透支取现功能
C.免息期功能
D.代收付功能


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52、多项选择题  贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。

A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收


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53、单项选择题  若我行贷记卡客户的账单日为每月13号，则在每月的（）日消费，将享受最长的免息期。

A.13
B.14
C.1
D.30


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54、单项选择题  在申请准贷记卡中，质押担保的质押权证，应由（）所在单位负责保管。

A.审查岗
B.调查岗
C.营销岗
D.受理岗


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55、判断题  惠农卡持卡人不可以申领附属卡。


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56、多项选择题  下列关于商户收单欺诈风险的描述错误的有（）。

A.商户套现是指商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金
B.虚假交易是指与收单行签署了受理协议的商户，将其它未签约商户的交易在本商户POS机上刷卡，假冒本商户交易与收单行清算的行为
C.洗单是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为
D.虚假申请是指商户以虚假资料或盗用其他商户资料向收单行申请成为特约商户


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57、单项选择题  1979年，中国银行开始代理香港东亚银行发行的东美信用卡的（），标志着国内信用卡业务的引入。

A.存款业务
B.取现业务
C.转账业务
D.网银业务


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58、单项选择题  目前我行贷记卡客户通过（）激活后，不能在当天完成取现交易。

A．自助语音
B．客服人工
C．网上银行（仅限到期换卡）
D．网点柜台


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59、单项选择题  品牌是客户申办信用卡的重要参考依据，这是因为（）。

A.消费者在购买服装、日用品等商品时，消费心理多属冲动型。一般情况下，只有消费者认同的信用卡品牌，才可能成为他的选择。
B.品牌是商业银行塑造企业形象的最有力手段，实施信用卡的品牌战略是信用卡发展的必经途径。
C.与普通商品比较，信用卡业务的品牌营销作用更为重要。
D.客户每一次使用信用卡都会唤起他对卡品牌的注意。


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60、单项选择题  “三亲见”制度不包括（）。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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61、多项选择题  下列卡种能直接使用外币账户进行交易的是（）。

A.金穗尊然白金卡
B.金穗网球白金卡
C.金穗高尔夫白金卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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62、多项选择题  客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

A.新闻媒体采访
B.重大系统故障
C.公共安全
D.自然灾害


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63、多项选择题  银行卡业务的主要参与主体包括（）。

A.持卡人
B.商户
C.收单机构
D.发卡机构


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64、多项选择题  贷记卡和准贷记卡的区别主要表现在（）。

A.是否交存备付金
B.存款是否计息
C.消费透支是否享有免息期
D.透支利息计算方式


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65、单项选择题  再查询的查询次数是（）。

A.N次
B.1次
C.2次
D.3次


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66、单项选择题  （）主要是根据商户申请材料核定商户类别码和商户结算手续费率，并出具审批同意或否定意见。

A.特约商户准入
B.特约商户调查
C.特约商户审核
D.特约商户审批


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67、单项选择题  关于批发类商户，下列说法正确的是（）。

A.目前，批发类商户跨行交易商户结算手续费分给发卡行和银联的手续费每笔最高分别不超过18元和2元
B.大型仓储超市可以归为批发类商户
C.如商户营业执照经营范围中含有“批发”字样，则不需提供其他证明材料即可申请成为批发类商户
D.规模较小的批发类商户属于我行谨慎审批类商户


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68、多项选择题  CAT交易的特点为（）

A.在无人看守的终端上，持卡人刷卡购买物品的交易
B.有描述交易类型的标识符
C.根据CAT级别有不同的拒付限制
D.自助结账的终端上的交易不是CAT交易


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69、单项选择题  按催收时段不同，催收可分为（）和属地催收两个阶段。

A.委外催收
B.集中催收
C.上门催收
D.法务催收


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70、单项选择题  “总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急”适用于的业务是（）。

A.请款
B.特殊账务处理
C.账户应急控制
D.第三方存管错账


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71、单项选择题  受理人员收到营销人员提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成申请资料的完整性、规范性审查。

A.7
B.5
C.3
D.1


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72、判断题  附属卡升级为主卡，附属卡持卡人需要填写《个人结算业务申请书》，凭个人有效身份证件和附属卡办理。


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73、单项选择题  如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的，可通过（）人员联系客户补充证明，由（）人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。

A.营销；受理
B.受理；营销
C.营销；录入
D.受理；录入


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74、单项选择题  为了更好地满足客户需求，总行将惠农信用卡单户最高授信额度由原来的30万元提高到（）万元。

A.40
B.50
C.80
D.100


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75、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，必须由（）办理。

A.附卡持卡人
B.主卡持卡人
C.代办人
D.客户经理


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76、多项选择题  业务运作的社会化分工趋势日益明显，主要体现在哪些环节外包给专业化服务机构（）。

A.制卡
B.邮寄
C.催收
D.录入


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77、单项选择题  我行信用卡第三方支付业务主要为（）。

A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。


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78、多项选择题  以下哪些是我行公布的还款方式（）

A.ATM机存款
B.网上还款
C.跨行转账
D.自动购汇
E.约定还款


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79、单项选择题  贷记卡跨中心双方抹账业务的办理人为（）。

A.开卡行、原经办人
B.任一网点、网点经办人
C.原受理网点、任一经办人
D.原受理网点、原经办人


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80、填空题  违规套现的高交易集中度是指领卡后5日内使用了（）%以上的信用额度，且大部分交易集中在固定的某个或某几个商户。


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81、单项选择题  商户错把信用卡消费交易办理成预授权交易，发现时已经超过交易日30日，应优先选择使用以下那个交易。（）

A.授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.请款


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82、判断题  单位借记卡既可以现金开卡，也可以转账开卡。


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83、单项选择题  我行借记卡白金卡客户可发额度（）万元以上的贷记卡相应产品。

A.5
B.10
C.15
D.20


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84、单项选择题  公务卡的初始授信额度最高为（）

A.10000元
B.50000元
C.20000元
D.15000元


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85、判断题  贷记卡余额查询须由持卡人本人凭卡和交易密码办理。


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86、多项选择题  信用卡促销活动监控维护指对促销活动开展的全过程进行哪些方面的监控维护（）。

A.活动进度
B.活动奖励
C.合作方职责履行
D.客户反馈


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87、多项选择题  关于借记卡现金取款业务，说法正确的有（）。

A.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
B.对一次性提取现金20万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对于人民币单笔5万（含）元以上的代理现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息


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88、多项选择题  信用卡品牌建设工作主要包括（）。

A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理


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89、单项选择题  联名作为一种方式，是一种中长期的合作，着重于市场营销。（）。

A.短期
B.中期
C.长期
D.中长期


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90、单项选择题  以下哪项不是金穗如易卡的授信参考标准？（）

A.代发工资记录
B.系统信用评分
C.利息收入记录
D.近3个月基金买卖记录


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91、单项选择题  合作发卡营销以行业合作机构的客户源为目标客户，合作方多为航空、百货公司、石油、电信、汽车、超市、酒店、保险、网络等行业，主要原因是（）。

A.这些行业拥有大量的客户资源，客户群体消费特点突出，便于发卡银行进行市场细分，是发卡银行现成的目标客户群体。
B.为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。
C.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。
D.增值服务种类丰富，持卡人会得到更多实惠，从而使得联名卡具有较高的携带率和使用率。


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92、多项选择题  关于外部调查，下列说法正确的是（）

A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站（如社保中心等）、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查


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93、多项选择题  银联卡交易多机构同类型争议调解，调解协议内容具有下列情形之一的，争议委办公室/地方办应不予确认（）。

A.侵害国家利益、社会公共利益的；
B.侵害案外人合法利益的；
C.违背当事人真实意思的；
D.违反相关法律、行政法规、银联卡运作规章相关规定、显见会导致案件损失扩大的


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94、多项选择题  银行卡差错业务包括（）等交易。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.贷记调整


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95、多项选择题  申请欺诈是指不法分子利用虚假身份、伪造证明文件或未经同意冒用他人身份申领信用卡的欺骗行为，又称为（）。

A.虚假交易
B.虚假申请
C.伪冒交易
D.伪冒申请


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96、多项选择题  账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。

A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的


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97、多项选择题  以下哪些非本地户籍人士可以认定为具有稳定的工作（）。

A.企业中层管理人员
B.在当地购买了住房
C.全家在本地居住
D.子女在本地上学


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98、单项选择题  标准贷记卡永久额度提升上限额度不超过（）万元。

A．5
B．8
C．10
D．12


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99、多项选择题  我行信用卡保险保障服务对象（）。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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100、单项选择题  我行贷记卡持卡人在境内ATM机上取款每卡每日累计不得超过（）次。

A.3
B.5
C.10
D.6


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101、单项选择题  下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（）。

A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.脱机还款


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102、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。


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103、单项选择题  分行按季度向上级行报送风险分析报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险分析报告。

A.5
B.10
C.15
D.20


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104、单项选择题  （）是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为。

A.违规移机
B.洗单
C.虚假交易
D.分单


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105、判断题  密码解锁持卡人应填写《特殊业务信息核对表》。


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106、单项选择题  营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后，受理人员审核完需要填写的表单名称为（）？

A.贷记卡受理表
B.贷记卡调查表
C.贷记卡审查表
D.贷记卡调查审查表


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107、多项选择题  外部媒体类渠道主要包括（）。

A.户外广告
B.知名网络媒体广告
C.报刊杂志
D.电视广播广告


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108、单项选择题  “争议提交方主动提交支持争议理由的证明文件及应答文件。”这句话描述的是仲裁原则里的什么原则？（）

A.程序合规性原则
B.谁主张谁举证原则
C.争议理由唯一性原则
D.内部责任原则


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109、多项选择题  需要主管授权的贷记卡临柜业务有（）。

A.圈存
B.圈存撤销
C.电子现金卡内参数修改
D.电子现金卡收回


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110、单项选择题  商业银行外部营销不包括以下哪种方式（）。

A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访


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111、判断题  个人卡持卡人委托代理人代为销卡的，还须提供持卡人和代理人有效身份证件，并留存持卡人和代理人有效身份证复印件。


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112、单项选择题  客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。

A.监测信用风险指标
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实


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113、多项选择题  下列贷记卡业务中，（）办理后，持卡人会收到相关的短信通知。

A.退货
B.提升永久额度失败
C.提升临时额度成功
D.分期付款成功


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114、单项选择题  “确认申领人所属客户群体与贷记卡产品面向的发卡群体一致”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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115、多项选择题  国际卡收单系统功能包括（）。

A.国际卡联机交易及特殊交易处理
B.资金清分
C.风险监控
D.IVR自助语音


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116、多项选择题  下列关于特约商户培训有关说法正确的有（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次
B.收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员
C.收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式
D.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度


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117、单项选择题  据万事达卡国际组织预测，中国将在2020年拥有8—9亿张信用卡发卡规模，届时将首度超过（）成为全球最大信用卡发卡国。

A.美国
B.英国
C.德国
D.日本


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118、多项选择题  信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围，活动持续时间一般不超过3个月，通常选择哪些时间段开展（）。

A.周末
B.小长假
C.国庆及春节黄金周
D.重大社会活动期间


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119、单项选择题  手工类业务的处理渠道以什么方式为主？什么方式为辅？（）

A.手工、电子
B.电子、电话
C.电子、手工
D.电子、传真


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120、判断题  发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。


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121、单项选择题  下列贷记卡卡种，同城本行享受取现免手续费的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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122、多项选择题  我行机场贵宾服务优势（）。

A.覆盖的机场数量多
B.国内50家机场贵宾服务，数量位居同业第一
C.提供的服务优惠，目前为不限次免费使用，
D.每次还可免费携带18岁以上成人1名，18岁以下不限人数


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123、单项选择题  持卡人申请贷记卡附属卡可申请与主卡（）。

A.同一品牌、不同卡种
B.不同品牌、同一卡种
C.不同品牌、不同卡种
D.同一品牌、同一卡种


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124、单项选择题  银行卡持卡人到营业机构修改卡支付密码，需填写（）。

A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《密码修改申请书》


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125、多项选择题  准贷记卡的功能包括（）。

A.消费
B.转账结算
C.存取现金
D.透支


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126、单项选择题  准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到（）次，卡片会被锁定。

A.3
B.5
C.6
D.10


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127、单项选择题  下列关于商户交易结算手续费说法正确的是（）。

A.目前人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定发卡银行收益及银联网络服务费的分配办法
B.现阶段，我行收单商户受理本行借记卡时，参照跨行交易的分配方式执行
C.商户结算手续费的分配是由收单银行直接决定的
D.公共事业类商户，其人民币卡跨行交易中发卡银行与银联暂不参与收益分配


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128、判断题  借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。


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129、单项选择题  发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。处级及以上干部信用额度（）以下

A.3万
B.4万
C.5万
D.5万（含）


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130、单项选择题  白金卡享受境外美元消费（）倍积分。

A.1
B.1.5
C.2
D.3


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131、单项选择题  金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有（）种。

A.3种
B.4种
C.5种
D.可根据动画片形象定制


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132、多项选择题  金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动外收两种形式，以下哪些交易服务费柜员必须进行手工主动外收（）。

A.某顾客忘记自记的准贷记卡密码，到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费
B.某顾客新申请了一张金穗准贷记卡，审批通过后，顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费
C.某顾客持有A省发行的准贷记卡，在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费
D.王女士因工作原因，需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单，此时产生的打印账单服务费
E.某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里，并付服务费


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133、单项选择题  审批人对（）审批授信业务负责。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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134、多项选择题  下列关于借记卡密码管理的说法，正确的是（）。

A.借记卡密码挂失可在全国任意营业机构办理
B.借记卡密码重置须到原挂失营业机构办理
C.借记卡密码解锁可在全国任意营业机构办理
D.借记卡密码修改可在全国任意营业机构办理


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135、单项选择题  以下有关卡片邮封说法正确的是（）

A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话


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136、单项选择题  关于通过自动柜员机还款以下说法正确的是（）。

A.只能通过自动存取款机存入现金还款，不能通过自动存取款机转账还款
B.不能通过自动存取款机存入现金还款，只能通过自动存取款机转账还款
C.可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
D.不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款


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137、单项选择题  下列关于惠农信用卡的描述正确的是（）。

A.惠农信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡
B.惠农信用卡的主卡和附属卡采用不同的卡面
C.惠农信用卡是我行服务三农的一款产品，面向广大农户发行
D.惠农信用卡不具有理财功能


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138、单项选择题  贷记卡可以通过多种渠道进行还款，其中电话银行还款的开通方式是（）。

A.贷记卡激活后自动开通此功能
B.需要通过网点柜台开通此功能
C.可以通过我行网点柜台和客服热线开通此功能
D.需要通过网上银行开通此功能


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139、多项选择题  下列关于银行卡增值服务商户手续费说法错误的是（）。

A.分期付款商户手续费包括商户结算手续费和分期手续费
B.分期付款商户手续费由持卡人支付
C.邮购电购商户、积分消费商户手续费分配参照普通商户受理我行贷记卡交易结算手续费分配办法执行
D.邮购电购商户如同时为分期付款商户，则仍只收取其邮购电购交易手续费，不再额外收取分期交易手续费


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140、单项选择题  以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训


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141、单项选择题  法务催收以（）为主要方式。

A.民事诉讼和公安协助
B.民事诉讼和发送律师函
C.公安协助和发送律师函
D.发送律师函


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142、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类可疑类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M4-M5，91-120天（含）
B.M4-M5，91-150天（含）
C.M5-M6，121-180天（含）
D.M5-M6，151-180天（含）


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143、多项选择题  下列仅限联机方式处理的POS交易有（）。

A.人民币卡预授权交易
B.预授权完成交易
C.消费交易
D.退货交易


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144、多项选择题  目前我行发行的公务卡系列产品主要包括（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗武警部队公务卡
C.金穗军队公务卡
D.金穗地方预算单位公务卡


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145、判断题  单位借记卡销户时，应将销户后的账户余额及利息转账存入其基本存款账户或一般存款账户。


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146、单项选择题  借记卡请款原因码：9653延期预授权完成。适用情形：收单机构未在预授权完成期限内进行预授权完成，请款期限为（）。

A.预授权交易日10天后至20天
B.预授权交易日20天后至30天
C.预授权交易日30天后至60天
D.预授权交易日60天后至90天


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147、多项选择题  下列为收单行在对商户进行实地调查时，应遵循的基本要求有（）。

A.现场核实商户基本情况、经营情况等是否与《商户申请表》填写的内容一致
B.对商户营业场所门面、店内设施或商品分别进行拍照，商户调查人员应当出现在门面照片中
C.调查过程中，应当密切关注商户是否存在可疑迹象，并采取相应的处理措施
D.充分利用相关信息系统核实商户的营业执照、税务登记证（纳税证明）及法定代表人（负责人）身份证件等是否真实有效


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148、多项选择题  人行征信报告中，贷款、贷记卡和准贷记卡明细信息主要包括（）。

A.发放（卡）日期
B.应还款日（账单日）
C.最近3年内的逾期（透支）记录
D.特殊交易信息


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149、多项选择题  关于团体客户的说法，正确的是（）

A.团体客户主要是由我行代发工资、公务卡和联名卡客户组成
B.比向外部客户发卡风险要小
C.客户申请办卡时可仅提供身份证件
D.户籍在外省市但在办卡地工作稳定的企业员工和外籍人士，须回户籍所在地办卡


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150、单项选择题  独立审批人在审批时的工作效率属于独立审批人考评指标体系中的哪个评价项？（）

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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151、单项选择题  营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（）。

A.营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。
B.利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。
D.营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。


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152、单项选择题  下列准贷记卡业务中，（）仅可以在发卡行辖内网点办理。

A.口头挂失
B.密码挂失
C.插销口头挂失
D.支付密码修改


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153、单项选择题  征信等级评价为（）级的，不符合农行贷记卡业务准入条件，不能发卡。

A.A
B.B
C.C
D.D


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154、单项选择题  金穗信用卡存款因误操作而需要抹账时，使用以下哪个操作会形成单边账？（）

A.4219
B.4919
C.0199
D.4212


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155、单项选择题  以下哪个卡是可以免收提取超额存款手续及争议调查费的（）

A.公务卡
B.军队公务卡
C.大学生优卡
D.国际旅游卡


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156、多项选择题  以下关于我行金穗乐分卡的功能，叙述正确的是（）。

A.无附属卡
B.长期免年费
C.额度最低2000元
D.专为大额分期业务而设计的一个卡种


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157、单项选择题  准贷记卡和贷记卡持卡人申请办理销户，需要还清哪几部分款项（）？

A.交易款项
B.交易款项、透支本息
C.透支本息
D.交易款项、透支本息和有关费用


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158、单项选择题  VISA商务卡的账单日为（）

A.10日
B.13日
C.17日
D.20日


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159、单项选择题  风险管理的重点——（）原则。指在风险管理的过程中，积极运用先进的技术手段和分析工具，主动识别、计量、监控、分析风险，及时采取有效措施将风险控制在设定目标范围之内。

A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性


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160、单项选择题  分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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161、单项选择题  在贷记卡申请中，不属于收入类证明材料的是（）。

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.银行定期存款证明
C.单位开具的收入证明
D.所得税扣缴凭证


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162、单项选择题  关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是（）。

A.对于凭密码交易的卡片，持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败，收银员可使用磁条刷卡进行降级交易


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163、单项选择题  银行卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留（）年备查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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164、单项选择题  农行信用卡面对高、中、低端客户及潜在目标客户群体，推出了几个大类数百种产品，涉及百货、航空、汽车、保险等各种消费领域，（）。

A.9
B.10
C.11
D.12


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165、判断题  解除借记卡磁道锁定方式为密码修改或密码挂失。


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166、单项选择题  公务卡的初始授信额度最低为（）

A.2000元
B.8000元
C.10000元
D.5000元


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167、单项选择题  收单行引入专业化公司应以（）为单位，按照我行财务管理有关规定，统一选择专业化公司并签订协议。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.县级支行或以上机构


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168、单项选择题  （）是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。

A.关闭商户交易
B.实施POS拨入号码绑定
C.减少移动POS设备布放
D.暂缓商户资金清算


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169、单项选择题  （）负责信用额度调整申请的受理及初审，并对符合条件的申请录入系统。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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170、单项选择题  需要提交情况说明的请款金额是（）

A.1万以上
B.5万元以上
C.10万元以上
D.50万元以上


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171、单项选择题  （）仅限在申请时指定的领卡网点启用，其余的可在发卡行辖内任意网点启用

A.4字头准贷记卡新开卡
B.5字头准贷记卡新开卡
C.6字头准贷记卡新开卡
D.7字头准贷记卡新开卡


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172、多项选择题  关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）

A.持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡
B.持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡
C.持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡
D.个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品


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173、单项选择题  查询准贷记卡单一账户信息业务中“账户状态”表示所查询主账户的状态，状态不包括（）。

A.正常
B.冻结
C.移出
D.销户


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174、单项选择题  借记卡贷记调整失误的，收单行（或转入行）须向发卡行（或转出行）（）追索款项。

A.发起协商由发卡行通过例外交易处理
B.发起请款
C.发起托收请款
D.发起托收协商


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175、单项选择题  下列哪个不是国际卡收单系统功能（）。

A.国际卡联机交易
B.资金清分
C.对账单下载
D.风险监控


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176、单项选择题  每期账单的寄送是否免费（）。

A.不免费
B.免费
C.试用期免费
D.首年免费


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177、单项选择题  商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人已经离开现场，应优先选择使用以下那个交易。（）

A.预授权完成
B.手工预授权完成
C.请款
D.例外协商


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178、单项选择题  持卡人凭贷记卡和个人密码在ATM上取现，每卡每日累计金额不超过（）元，累计次数不超过（）次。

A.2000元；5次
B.5000元；5次
C.2000元；6次
D.5000元；6次


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179、多项选择题  收单资金清算主要包括交易本金与收单收入。其中收单收入主要包括（）。

A.商户回佣（交易手续费）
B.交换费
C.其他收入（包括了增值服务收入.年费.耗材费.服务费）
D.POS租金


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180、单项选择题  尊然白金卡精粹版主卡年费为（）。

A.580元
B.680元
C.880元
D.980元


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181、单项选择题  我行双币种贷记卡人民币与美元账户进行调整后，美元账户较原来的美元额度增加了多少？（）

A.20％
B.25％
C.25％
D.20％


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182、单项选择题  在对如“易”卡客户进行授信时，依据代发工资记录，申请人近3个月有连续代发工资记录的，按连续（）个月代发工资额的平均数划分如易卡的授信档次。

A.1
B.2
C.3
D.6


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183、填空题  持卡人因遗忘取现密码可以凭（）及（）到网点办理贷记卡密码重置。


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184、多项选择题  损失贷款包括（）。

A.持卡人和担保人依法被宣告破产，财产经法定清偿后，未能还清的贷款款项
B.持卡人和担保人死亡或依法被宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，未能还清的贷款款项
C.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后，仍无法收回的贷款款项
D.未足额归还最低还款额，且逾期期限为180天（含）以上的贷款


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185、单项选择题  持卡人在柜台申请约定还款成功后，约定还款申请在（）生效。

A.下一个账单日
B.第三个账单日
C.一个月后
D.两个月后


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186、单项选择题  银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。

A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内
B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告
C.外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片
D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见


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187、判断题  贷记卡持卡人如需打印对账单，可在全国任意营业机构办理。


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188、单项选择题  下列关于商户培训对象及培训方式描述错误的是（）。

A.主要培训对象为商户收银人员和财务人员
B.培训方式可采取上门培训的方式，也可采取集中培训的方式
C.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度
D.《特约商户培训表》可留存在商户处保管，也可归入商户档案由收单行管理


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189、单项选择题  以下关于贷记卡现金存款不符合业务规定的是（）。

A.现金存款业务仅限个人卡办理。
B.持卡人或其委托代理人可办理无卡存款，无卡存款业务回单不打印账户余额和可用额度。
C.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，可将款项直接存入人民币账户。
D.无交易手续费。


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190、多项选择题  特色功能及服务具有以下特征（）。

A.应客户需求产生，方便持卡人日常用卡及生活、工作需要
B.提高产品附加值，提高客户满意度
C.种类丰富，具有不同的分类方式
D.侧重于对贡献度较高的客户提供更多的功能和服务


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191、单项选择题  关于国际卡商户结算手续费，下列说法正确的是（）。

A.国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据受理卡种的不同和交易币种的不同分别约定，按交易金额的一定比例收取
B.发卡银行的交换费取决于卡的等级的高低，不受其他因素的影响
C.目前VISA和MasterCard的DCC交易执行的手续标准是：外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
D.目前JCB执行的手续标准是：交易金额的2.5%


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192、单项选择题  以下对拉卡拉还款业务描述错误的是（）

A.不论还款金额为多少都会收取2元的手续费
B.还款入帐时间为T+1个工作日
C.交易最大限额为10万元
D.转出卡持卡人可以不与贷记卡一致


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193、多项选择题  挂失准贷记卡附属卡时，以下说法正确的是（）

A.同时止付主卡和附属卡卡片
B.只止付附属卡卡片
C.止付该卡账户
D.主卡正常使用


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194、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现申请件扫描、录入及外包管理等功能的是（）。

A.贷记卡制卡业务处理系统
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
D.信用卡数据平台


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195、单项选择题  准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号（）

A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10


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196、判断题  持卡人可在全国任一网点办理借记卡书面挂失业务。


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197、单项选择题  准贷记卡附属卡支付控制维护需（）办理。

A.卡中心
B.开卡行
C.主卡人
D.附属卡持有人


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198、单项选择题  农业银行信用卡品牌服务理念是（）。

A.大行德广，伴您成长
B.美好生活，天天优惠
C.2012，欢享无限
D.享受信用，品味人生


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199、单项选择题  发挥固有优势，全面业务宣传。要求在商户营业场所内悬挂（）。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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200、多项选择题  金穗公务卡的发卡对象为（）的工作人员。

A.中央预算单位
B.地方预算单位
C.国有（控股）企业（分支机构）
D.大型外资企业


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201、填空题  （）完成撤销后，不得再对该笔撤销交易进行取消。


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202、单项选择题  我行目前拥有超过（）万户收单商户。

A.40
B.41
C.42
D.43


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203、单项选择题  下列哪种还款方式还未得到我行金穗贷记卡产品支持？（）

A.准贷记卡转账
B.跨行柜台转账
C.网银转账
D.无卡存款


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204、判断题  准贷记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在发卡行所在地任意营业机构办理。


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205、单项选择题  失窃卡是指未经（）授权或同意，在持卡人卡片挂失之前，冒用或者盗用持卡人遗失的信用卡进行欺诈交易。

A.审批人员
B.银行
C.持卡人本人
D.寄送人员


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206、多项选择题  下列关于消费撤销描述正确的有（）。

A.消费撤销交易可以在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消
B.每笔消费交易只可撤销1次
C.撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销
D.消费撤销交易无须验证持卡人密码


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207、单项选择题  手工单录入汇总查询指中国农业银行营业网点在录入特约商户提交的签购单信息后，按（）查询录入交易汇总信息的业务。

A.商户身份证号
B.税务登记号
C.特约商户编号
D.商户账号


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208、单项选择题  关于金融机构协助执行，以下说法正确的是（）。

A.人民法院查询被执行人在金融机构的存款时，执行人员应当出示本人工作证和执行公务证，并出具法院协助查询存款通知书
B.人民法院查询被执行人在金融机构的存款时，金融机构应当要求执行人员办理签字手续
C.人民法院查询、冻结、扣划被执行人在金融机构的存款时，可以根据工作情况要求存款人开户的营业场所的上级机构协助执行
D.人民法院要求金融机构协助冻结、扣划被执行人的存款时，冻结、扣划裁定和协助执行通知书不适用留置送达的规定


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209、多项选择题  信用卡业务风险主要分为（）。

A.信用风险
B.风险处置
C.操作风险
D.风险监控


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210、判断题  借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡。


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211、单项选择题  境内紧急取现的手续费为（），交易手续费从账户中自动扣收。

A.取现金额的2%
B.取现金额的4%
C.取现金额的1%
D.取现金额的12%


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212、单项选择题  以下关于POS设备管理有关说法正确的是（）。

A.对于大型优质商户，收单行可以先为其布放POS设备，再进行后续审批及资料维护
B.一级分行可以将部分POS程序灌装工作外包给专业化公司完成
C.同一地区的不同POS设备可以使用同一终端主密钥
D.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥


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213、单项选择题  根据额度调整业务相关规定，以下哪些人或单位可以申请提出贷记卡信用额度调增？（）

A.附属卡持卡人
B.主卡持卡人配偶
C.主卡持卡人


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214、单项选择题  客户使用金穗乐分卡完成分期交易后，总行（信用卡中心）统一添加锁定码（），以确保该账户只能按期偿还分期欠款。

A.M
B.N
C.G
D.L


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215、单项选择题  下列业务无须由集中制卡行来完成的是（）。

A.开卡
B.制卡
C.不更新有效期的重制卡
D.补卡制卡


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216、单项选择题  对于查询的描述，以下正确的是（）。

A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数，再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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217、单项选择题  持卡单位还清商务卡账户全部透支后，在要求结束其账户满（）的，发卡行可为其办理销户。

A.7天
B.15天
C.30天
D.60天


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218、单项选择题  我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代


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219、填空题  实施（），是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。


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220、单项选择题  贷记卡风险管理原则有（）。

A.稳定性
B.统一性
C.分配性
D.安全性


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221、单项选择题  我行网上银行证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。

A.账单查询
B.修改支付密码
C.消费凭密设置
D.到期换卡的信用卡激活


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222、单项选择题  以下情况中，可以受理销户申请业务的是（）。

A.账户存在争议交易；
B.账户被冻结；
C.其他不适合办理销户业务的情形；
D.已经还清的属地拖欠账户。


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223、多项选择题  惠农卡的功能包括（）。

A.存取现金
B.转账结算
C.消费
D.理财


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224、单项选择题  下列贷记卡卡种申请表中，（）使用的不是专用申请表。

A.金穗乐分卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗标准贷记卡
D.金穗大学生优卡


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225、多项选择题  根据商户的交易方式分类，特惠商户可分为（）。

A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户


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226、单项选择题  合作发卡可以根据合作单位的性质，分为联名卡、（）。

A．单位卡
B．合作卡
C．认同卡
D．认可卡


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227、填空题  （）是指通过运用有效的监测方式和监测系统，持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。


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228、单项选择题  下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批，无需上报总行的有（）。

A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费


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229、单项选择题  对农行金穗贷记卡（个人卡）客户进行发卡授信时，客户的申请评分不低于农业银行最低要求，目前最低评分要求为（）分。

A.500
B.510
C.520
D.530


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230、多项选择题  准贷记卡资信调查承担的主要职责包括（）

A.通过内外部征信和管理系统、电话、信函方式核实申领人和担保人（机构）资信状况
B.采取个人担保方式的，检查保证人是否符合担保资格
C.对于高风险客户，实行双人实地上门调查
D.决定是否给客户发卡，核定客户授信额度、利率、取现和转账比例


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231、判断题  贷记卡挂失时必须本人办理。


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232、单项选择题  贷记卡的持卡人可通过拨打我行客服中心电话对重要信息和一般信息申请资料变更，资料修改成功后，我行会告知持卡人，告知的渠道为（）。

A.短信
B.账单
C.电话
D.信函


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233、判断题  符合惠农卡申领条件的申请人，申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理。


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234、多项选择题  关于录入流程，下列说法正确的是（）

A.信用卡申请资料统一在二级分行集中录入
B.录入人员要对收到的申请资料进行总数核对，如不一致须及时与网点受理人员联系确认
C.如申请资料不符合录入要求的，一律退件
D.对快速办卡申请应优先处理


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235、单项选择题  特约商户发生欺诈风险可能导致（）发起调单。

A.收单行
B.银联
C.监管机构
D.发卡行


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236、单项选择题  （）例外长款清算金额长款方的提交金额为准。

A.交易必须由长款方发起
B.收单行发起
C.发卡行发起
D.收单行和发卡行都可发起


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237、多项选择题  以下关于额度调整的分类，正确的是（）。

A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
C.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式


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238、单项选择题  在我行准贷记卡的发卡流程中，网点进行的环节包括（）。

A.受理、调查、录入
B.受理、调查
C.受理
D.受理、调查、录入、审查


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239、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询（）。

A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点


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240、判断题  持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后，经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。


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241、单项选择题  准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）

A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人


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242、单项选择题  下列关于收单行对专业化服务公司的管理要求说法错误的是（）。

A.对于将商户服务外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，对重点商户加强自行维护
B.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
C.不可由专业化公司代替我行与商户签约
D.收单行委托专业化公司拓展的商户不得联入专业化公司提供的业务处理系统


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243、单项选择题  准贷记卡持卡人通过我行自助设备取现时，境内每卡每日累计取现金额最高为人民币（）元，次数不超过（）次。

A.5000；5
B.5000；6
C.10000；5
D.10000；6


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244、多项选择题  以下哪些卡只是金卡？（）

A.金穗公务卡
B.香港旅游卡
C.中央预算单位公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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245、多项选择题  特惠商户拓展以量质并举为目标，在注重商户数量的同时，不放松商户的品质。按照什么优先发展的思路和路径，以“名单制”营销、批量营销为方法，逐步提升我行特惠商户的广度和深度（）。

A.重点城市
B.重点区域
C.重点行业
D.重点商户


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246、填空题  当前可用额度=（）信用额度-（）信用额度（已入账+未入账）+还款金额。


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247、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个二级分行。

A.315
B.316
C.317
D.318


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248、判断题  人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。


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249、判断题  准贷记卡状态为过期的亦可进行子账户移出。


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250、单项选择题  协议还款指持卡人到农业银行营业网点办理申请、更改贷记卡绑定还款的业务。还款方式为（）

A.全额还款
B.分期还款
C.余额还款
D.保证金还款


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251、单项选择题  银行信息系统研发测试的种类包括（）。

A.功能测试
B.安全性测试
C.压力测试
D.以上都是


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252、单项选择题  “核对贷记卡申领人提供的申领材料是否符合申领人所属客户群体和申请渠道的要求”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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253、单项选择题  目前我行贷记卡持卡人通过客服电话申请临时信用额度，其调整期限最长不得超过（）天，当调整额度为（）万元人民币以下时，可以立即知道调整结果。

A.90；10
B.60；5
C.60；10
D.90；5


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254、单项选择题  以下哪项是规范的地址填写方式？（）

A.**省**市**路
B.**市**路
C.**省**市**路**号
D.**省**市


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255、多项选择题  下列关于BMP系统的有关说法正确的有（）。

A.BMP系统是银行针对商户MIS系统开发的银行卡收单系统
B.BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统
C.BMP系统利用商户现有的硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘
D.BMP系统目前只能实现积分消费、分期付款功能，尚无法实现自动打折和实时抽奖功能


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256、多项选择题  我行网上银行证书注册用户可以办理的贷记卡业务是（）。

A.约定还款设置
B.购汇还款
C.挂失补卡
D.积分礼品兑换


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257、单项选择题  中国银监会于2011年1月发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》，这是我国第一部专门针对商业银行信用卡业务的（）。

A.法律
B.行政法规
C.部门规章
D.地方性法规


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258、单项选择题  我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的金额为（）

A.账单全部美元欠款
B.账户全部美元欠款
C.账单美元欠款最低还款额
D.账户美元欠款最低还款额


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259、单项选择题  尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。

A.8.8万
B.9.8万
C.5.8万
D.10.8万


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260、单项选择题  商务卡人民币账户的还款方式为（）。

A.现金还款
B.从持卡单位的基本存款账户中转账还款
C.ATM还款
D.网上还款


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261、单项选择题  附属卡申请上限为（）张。

A.4张
B.5张
C.6张
D.7张


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262、单项选择题  每笔积分消费交易可撤销（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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263、单项选择题  下列关于贷记卡销户结清错误的是（）。

A.持卡人填写《金穗贷记卡销户结清申请审批表》，和本人有效身份证件一并递交经办人员
B.办理过程中需调用“4911贷记卡按证件查卡号”“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.本外币账户需全额结清
D.持卡人须一直点信用卡客服中心办理销户申请达30日


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264、判断题  除批量开卡外，借记卡开卡时，客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码。


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265、填空题  分期付款交易限联机方式处理，（）必须刷卡，（）必须插卡。


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266、多项选择题  关于借记卡理财业务的说法，正确的是（）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，子账户归属于交易行
C.单位卡、附属卡不能开立子账户
D.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理


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267、多项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元，转入方为B省准贷记卡，以下说法正确的是（）

A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现，再存现的方式，则需要多付出交易手续费40元


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268、单项选择题  “明确申请人资信证明和担保资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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269、单项选择题  关于“易”卡等级说法正确的是（）。

A.如“易”卡是金卡等级
B.如“易”卡是普卡等级
C.如“易”卡是白金卡等级
D.如“易”卡是商务卡等级


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270、单项选择题  金穗贷记卡的滞纳金为最低还款额未还部分的（）

A.2%
B.5%
C.8%
D.10%


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271、单项选择题  下列关于DCC交易描述正确的是（）。

A.DCC交易可以选择使用人民币金额获取预授权，也可以选择使用持卡人所选外币获取预授权
B.DCC交易中如持卡人选择外币，则打印出的签购单只显示所选的外币金额
C.在进行预授权完成时，由系统自动判断卡号是否支持DCC
D.DCC消费交易中，如持卡人不选择外币，则只能将该笔消费交易撤销，重新刷卡或插卡


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272、单项选择题  金穗贷记卡柜台激活以下正确的是（）。

A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取


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273、单项选择题  农行高级独立审批人的最高审批授信权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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274、填空题  银行卡（），是指持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易。


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275、单项选择题  当持卡人因预授权金额不足而需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做（），然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成。

A.预授权撤销
B.预授权完成
C.调整
D.退货


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276、多项选择题  金穗贷记卡调查岗指责内容包括（）

A.核实申请人资料的真实性
B.核实申请人资料的有效性
C.提出建议授信额度
D.提出金普卡种类调整
E.签署调查意见


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277、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行中央预算单位公务卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月15日
C.每月20日
D.每月25日


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278、多项选择题  金穗中央预算单位公务卡有（）费用可以免除。

A.挂失手续费
B.年费
C.工本费
D.同城本行取超存手续费


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279、多项选择题  基础发卡物料渠道包括（）。

A.用卡指南
B.卡函
C.服务手册
D.网点摆放的产品、活动、功能类海报


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280、单项选择题  持卡人使用银联贷记卡在境外预借现金，每月累计不得超过（）美元或等值外币，六个月内累计不得超过等值（）美元。

A.3000；5000
B.5000；10000
C.2000；5000
D.3000；10000


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281、多项选择题  VISA国际组织的哪些拒付理由码在拒付之前需要风险部先上报（）

A.81
B.30
C.83
D.85


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282、单项选择题  准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是（）。

A.主卡持卡人可以申请，附属卡持卡人不能申请
B.主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请
C.主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请
D.附属卡持卡人经授权后才可以申请


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283、多项选择题  我行信用卡机场贵宾服务对象（）。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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284、单项选择题  代理行负责保管的商户手工原始单据的保管期限为（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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285、多项选择题  下列关于POS设备采购的描述错误的是（）。

A.收单行根据本行实际设备需求直接进行POS设备采购
B.收单行采购POS设备应与设备供应厂商签署设备购置合同
C.收单行主要根据设备到货数量履行设备付款程序
D.收单行应建立POS设备出入库登记制度并指定专人管理


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286、单项选择题  目前，我行特约商户POS的主要接入方式是（）。

A.网络方式
B.电话拨号方式
C.无线方式
D.集中接入方式


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287、判断题  强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理，强制扣划金额必须在冻结限额内。


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288、多项选择题  以下关于特约商户巡检的有关内容描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检1次，此后每半年至少巡检1次
B.巡检时，巡检人员应使用指定的银行卡做一笔消费交易并予以撤销
C.巡检情况应登记《特约商户巡检表》并归入商户档案进行管理
D.巡检人员须将所做的消费交易单据粘贴在《特约商户巡检表》上


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289、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料？（）

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


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290、单项选择题  我行准贷记卡持卡人可选择通过（）申请办理到期换卡业务。

A.客服电话
B.ATM
C.网点
D.网上银行


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291、单项选择题  借记卡书面挂失后，持卡人要求撤销书面挂失，须到（）办理。

A.原申请挂失网点
B.原发卡网点
C.原发卡网点所在地网点
D.就近银行网点


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292、多项选择题  准贷记卡初始授信根据申请人信用评价确定的（）等因素进行综合评定。

A.信用等级
B.资信材料
C.个人资信状况
D.申请人自述


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293、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次（）美元，VISA每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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294、多项选择题  下列关于DCC交易清算有关说法错误的是（）。

A.一级分行可根据市场情况对DCC交易的货币转换手续费率进行调整
B.无论持卡人使用何种交易币种，我行总行都向各分行机构清算人民币
C.我行各分行机构向商户清算时，对DCC交易和非DCC交易分别进行清算
D.商户的对账单上会分别列出DCC交易和非DCC交易明细


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295、单项选择题  金穗准贷记卡授信证明服务基准价格为（）。

A.单位80元/份，个人40元/份
B.单位100元/份，个人50元/份
C.单位50元/份，个人30元/份
D.单位80元/份，个人30元/份


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296、单项选择题  在吞卡日起7个工作日内无人认领的金穗准贷记卡，自助设备所属网点须（）。

A.在吞没设备旁张贴提示性公告
B.对卡片作剪角坏磁处理，并定期上交
C.分本行卡和他行卡区别对待
D.入库保管，直到持卡人认领


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297、单项选择题  金穗乐分卡（）附属卡，（）年费。

A.设；收取
B.设；不收取
C.不设；收取
D.不设；不收取


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298、单项选择题  按贷记卡的清算币种不同，可分为（）。

A.个人卡和单位卡
B.人民币卡、外币卡和双币种卡
C.国内卡、国际卡和地区卡
D.主卡和附属卡


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299、单项选择题  我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。

A.15；5
B.15；10
C.10；5
D.15；8


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300、多项选择题  在资格检查、日常工作中发现独立审批人具有（）情况的，应取消任职资格。

A.提供虚假材料，骗取独立审批人任职资格的
B.基本情况发生变化导致不再符合审批人任职资格条件
C.严重违反农业银行员工管理规定及相关规章制度的
D.不良率超过全行平均水平


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