当前位置：91考试网 -> 考试题库

收银审核员考试：收银员必看题库知识点（最新版）
2020-10-12 04:20:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★收银审核员考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《收银审核员考试：收银员》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题  “银联”全息防伪标识主要内容包括（）。

A、立体天坛
B、双色背景
C、全息放大镜
D、银联图章


点击查看答案


2、单项选择题  安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


点击查看答案


3、多项选择题  以下（）行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。

A、持卡人购物非常随便，对所购商品本身不感兴趣，不在意商品的规格、品质及价格，急于成交
B、购买价值较高、易于变现和携带的商品，消费无节制
C、刷卡时神情比较紧张，在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力
D、持卡人在签单过程中神色慌张，左顾右盼


点击查看答案


4、多项选择题  持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转帐卡
D、储值卡


点击查看答案


5、单项选择题  移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。

A、打印纸
B、零件
C、管理员密码
D、电池


点击查看答案


6、单项选择题  IC卡是由哪国人发明的（）。

A、美国；
B、英国；
C、德国；
D、法国.


点击查看答案


7、单项选择题  预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。

A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


点击查看答案


8、单项选择题  在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）

A、该银联卡磁条被损坏
B、POS读卡器坏
C、银行后台故障
D、超出每日消费限额的限制


点击查看答案


9、单项选择题  下列关于EMV叙述错误的是（）.

A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。
B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。
C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。
D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》，制订了各自相应的规范：《Visa集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称M/chip）、《JCBIC卡规范》（简称JSmart）


点击查看答案


10、单项选择题  运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。

A、签名条上
B、签名条上方
C、签名条下方
D、没有印卡号


点击查看答案


11、单项选择题  按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。

A、储存卡
B、逻辑加密卡
C、CPU卡
D、APU卡


点击查看答案


12、单项选择题  折扣商店选址多在（）。

A、城乡接壤处
B、城市中心区
C、低租金地区
D、居民区内


点击查看答案


13、单项选择题  为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制定并发布了PBOC2.0规范。

A、2002
B、2003
C、2004
D、2005


点击查看答案


14、单项选择题  如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。

A、联系发卡行（01）
B、余额不足
C、过期卡
D、以上三者全是


点击查看答案


15、单项选择题  收银机可以放在（）环境中。

A.常温
B.潮湿
C.酸性气体
D.振动频繁


点击查看答案


16、单项选择题  信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。

A、消费信贷
B、消费结算
C、存取现金
D、转帐结算


点击查看答案


17、名词解释  指定账户圈存


点击查看答案


18、单项选择题  接触式IC卡的国际标准是（）。

A、ISO7816
B、ISO10536
C、ISO9001
D、ISO14443


点击查看答案


19、单项选择题  单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。

A.应收账
B.应付账款
C.预付账款
D.应付工资


点击查看答案


20、单项选择题  人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。

A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元


点击查看答案


21、单项选择题  中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（）时期

A、春秋
B、西汉
C、战国
D、北宋


点击查看答案


22、单项选择题  国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。

A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日


点击查看答案


23、单项选择题  收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的。

A、货币放置过少
B、收银箱损坏
C、货币放置过多
D、无电源


点击查看答案


24、问答题  简述银行卡手工退货流程。


点击查看答案


25、单项选择题  IC是（）的英文简称。

A、智能卡；
B、集成电路卡；
C、电话卡；
D、银行卡.


点击查看答案


26、多项选择题  以下插口不是连接电话线的有（）。

A、电话线/网络
B、LINE
C、PINPAD
D、POWER


点击查看答案


27、单项选择题  特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


28、多项选择题  POS机的预授权相关功能有（）。

A、预授权
B、预授权完成
C、预授权撤销
D、预授权完成撤销


点击查看答案


29、单项选择题  银联卡消费撤销交易可以在（）的情况下完成。

A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款


点击查看答案


30、单项选择题  旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。

A、中国银联
B、银联
C、UnionPay银联
D、China UnionPay


点击查看答案


31、单项选择题  银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、地球太阳图案


点击查看答案


32、单项选择题  现金的种类包括人民币和公司规定的（）。

A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡


点击查看答案


33、单项选择题  不属于pos终端收银机的基本构成是（）。

A.显示器
B.小票打印机
C.键盘
D.条形码电子称


点击查看答案


34、单项选择题  目前全球最大的区域性银行卡组织是（）。

A、威士
B、万事达
C、银联
D、大莱


点击查看答案


35、多项选择题  下列（）是境内银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面
C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）


点击查看答案


36、名词解释  非指定账户圈存与受理重复


点击查看答案


37、单项选择题  杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


点击查看答案


38、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，（）可以向商户追究违约赔偿责任。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


点击查看答案


39、单项选择题  商户在没收国际卡后，应进行（）处理。

A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片


点击查看答案


40、单项选择题  在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。

A、1；
B、2；
C、3；
D、4.


点击查看答案


41、单项选择题  刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。

A、更换POS机
B、与银联联系告之POS故障
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡


点击查看答案


42、单项选择题  使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。

A、500
B、1000
C、800
D、1500


点击查看答案


43、单项选择题  在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应（）。

A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件


点击查看答案


44、多项选择题  特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。

A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。


点击查看答案


45、单项选择题  POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）.

A、按键被卡住。需将卡住的按键回复
B、银行后台故障。需联系收单银行
C、机具程序故障。需联系装机人员
D、流水号重复。需重新设置流水号


点击查看答案


46、多项选择题  以下（）是银联借记卡面必须具备的内容。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有4位相同的数字


点击查看答案


47、单项选择题  运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA


点击查看答案


48、填空题  境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。


点击查看答案


49、单项选择题  关于带有银联标识的卡，以下描述正确的是（）。

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、银联信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志
D、双标识卡是国际卡，因此无银联标志


点击查看答案


50、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.

A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡


点击查看答案


51、单项选择题  不同性质的商品必须分开入袋，选项（）不属于此种情况。

A、生食与熟食
B、干货食品与即食商品
C、食品与化学用品
D、生鲜与干货类


点击查看答案


52、多项选择题  银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。

A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷


点击查看答案


53、多项选择题  以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。

A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；
B、交易时使用了密码就无需核对签名；
C、错误使用POS的功能；
D、受理银行卡时金额输入错误。


点击查看答案


54、单项选择题  进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。

A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


点击查看答案


55、单项选择题  在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。

A、终端提示
B、主管提示
C、旁边收银员提示
D、持卡人提示


点击查看答案


56、单项选择题  连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。

A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输


点击查看答案


57、多项选择题  以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标


点击查看答案


58、单项选择题  收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.

A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询


点击查看答案


59、单项选择题  POS机具出现故障时，可（）。

A、通知本单位电工拆开维修
B、通知指定机具维护机构上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修


点击查看答案


60、多项选择题  收银员发现国际卡假卡，应（）处理。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需将没收的卡提交给收单机构
D、没收卡后当场进行剪角处理


点击查看答案


61、单项选择题  37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。

A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入


点击查看答案


62、单项选择题  审验银联卡时，收银员在（）的情况下，可以继续受理该卡。

A、卡片被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致


点击查看答案


63、单项选择题  银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）。

A、国际组织标志
B、发卡行标志
C、持卡人相片
D、银联全息防伪标志


点击查看答案


64、填空题  银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，（）。


点击查看答案


65、多项选择题  以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。

A、5
B、4
C、36
D、38


点击查看答案


66、多项选择题  银联信用卡正面要项包括（）。

A、发卡机构名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名


点击查看答案


67、多项选择题  以下针对银联卡提法错误的是（）。

A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明


点击查看答案


68、多项选择题  无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。

A、请持卡人输入银行卡消费密码
B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致
C、留下持卡人身份证复印件
D、将POS签购单的客户联退还客户


点击查看答案


69、多项选择题  IC卡按通讯方式分为（）.

A、接触式IC卡
B、非接触式IC卡
C、双界面IC卡
D、CPU卡


点击查看答案


70、单项选择题  收银机在操作时要注意（）。

A.可以将金属物品或水杯等放在机器上
B.不要阻塞机器的通风口
C.可以使用与机器规定不符的电压
D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中


点击查看答案


71、单项选择题  属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。

A、溶化
B、老化
C、霉变
D、鼠咬


点击查看答案


72、单项选择题  在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行。

A、不必
B、必须
C、可以
D、在可能的情况下


点击查看答案


73、单项选择题  境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）

A、卡片文字以中文为主
B、银联激光防伪标志
C、银联标识
D、均为信用卡


点击查看答案


74、单项选择题  POS机具出现故障时，应如何处理（）。

A、POS操作员通知电工拆开维修
B、通知银联上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修


点击查看答案


75、填空题  作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。


点击查看答案


76、单项选择题  条形码的前8位是（）。

A、前缀码、厂商识别代码
B、商品项目代码
C、检验码


点击查看答案


77、单项选择题  扫描商品包装上条形码一般是（）位。

A、10
B、11
C、12
D、13


点击查看答案


78、单项选择题  在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。

A、重打印
B、消费撤销
C、签退
D、结算


点击查看答案


79、单项选择题  在签到操作前，需检查POS设备情况，（）不是检查内容。

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确


点击查看答案


80、单项选择题  请将最准确的一组连接POS选出来（）.

A、电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口
D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口


点击查看答案


81、单项选择题  如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。

A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处


点击查看答案


82、多项选择题  导致交易成功不打印单据的原因主要有（）。

A、打印机可能未接好
B、打印机未装纸或卡纸
C、刷卡方式不对
D、打印机故障


点击查看答案


83、单项选择题  假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）

A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03


点击查看答案


84、单项选择题  收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。

A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务


点击查看答案


85、单项选择题  交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前


点击查看答案


86、单项选择题  收银机的主要输入设备是（）。

A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘


点击查看答案


87、单项选择题  目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。

A．1990年1月
B．1991年1月
C．1992年1月
D．1993年1月


点击查看答案


88、问答题  使用公司会员卡消费的零售退货软件操作方法？


点击查看答案


89、单项选择题  各种POS中，需要投入安装成本最高的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


点击查看答案


90、单项选择题  预授权撤销交易的时间限制是（）.

A、预授权交易完成的当天
B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内
D、预授权交易完成的三十个自然日内


点击查看答案


91、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）

A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。


点击查看答案


92、单项选择题  卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）卡。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


点击查看答案


93、多项选择题  以下交易中，（）属于非金融类交易

A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到


点击查看答案


94、单项选择题  POS结算不包含的交易种类是（）

A、消费撤销
B、预授权
C、联机退货
D、预授权完成撤销


点击查看答案


95、单项选择题  哪一卡种可不须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


点击查看答案


96、多项选择题  收银员发现假卡应如何处理（）。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
D、收银员可自行处理卡片


点击查看答案


97、多项选择题  票据的主要种类是（）。

A、汇票
B、本票
C、商业本票
D、支票


点击查看答案


98、单项选择题  商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。

A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票


点击查看答案


99、多项选择题  在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡（）.

A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的。


点击查看答案


100、单项选择题  在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.

A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退


点击查看答案


101、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


点击查看答案


102、多项选择题  收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取


点击查看答案


103、单项选择题  下列IC产品中，能支持电子现金自动圈存的是（）

A、借记卡；
B、贷记卡；
C、借记+电子现金；
D、纯电子现金.


点击查看答案


104、多项选择题  以下关于境外机构发行的银联卡说法，正确的有（）

A、境外机构在发行银联卡时应完全遵循中国银联的技术、业务标准规范，例如卡号必须以62开头、银联标志必须在卡片右下角等。
B、境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算。
C、目前境外机构发行的信用卡全部支持电话授权及手工压单服务。
D、受理时，收银员应以卡片是否有银联标识作为识别卡片的重要依据。


点击查看答案


105、单项选择题  以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。

A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去


点击查看答案


106、单项选择题  对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。

A、侵占财产罪
B、伪造金融票证罪
C、诈骗罪
D、非法经营罪定罪


点击查看答案


107、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易明细查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能


点击查看答案


108、单项选择题  进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）

A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料


点击查看答案


109、单项选择题  以下（）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。

A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、检查银联卡背面是否有签名
C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
D、致电收单机构，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构，请其尽快查询该BIN号所属的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致


点击查看答案


110、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹


点击查看答案


111、单项选择题  大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。

A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则


点击查看答案


112、单项选择题  下列原则属于兑零原则的是（）。

A、充足原则
B、主动原则
C、合宜原则
D、及时原则


点击查看答案


113、单项选择题  运通国际卡的标志性图案为（）武士头像。

A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标


点击查看答案


114、填空题  我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。


点击查看答案


115、单项选择题  （）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。

A、特约商户；收单行
B、收银员；持卡人
C、收单行；特约商户
D、收单行；发卡行


点击查看答案


116、问答题  销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？


点击查看答案


117、单项选择题  万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。

A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿


点击查看答案


118、填空题  收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。


点击查看答案


119、问答题  论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？


点击查看答案


120、单项选择题  整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作


点击查看答案


121、填空题  非就餐时间内，饮水间不得超过（）同时饮水。


点击查看答案


122、单项选择题  下列POS联机功能中，（）属于金融类交易。

A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退


点击查看答案


123、单项选择题  空白收据一般应统一集中由（）保管。

A、主管会计人员
B、收银员
C、出纳
D、财务经理


点击查看答案


124、多项选择题  关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）

A、信用卡卡面有凸印的卡号，借记卡卡面的卡号不一定是凸印的
B、信用卡卡面有凸印的有效期，而借记卡不一定有
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡卡面有凸印的持卡人性别，而借记卡不一定有


点击查看答案


125、单项选择题  各种POS中，最适合超市商场使用的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


点击查看答案


126、填空题  若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。


点击查看答案


127、单项选择题  银行卡中出现最早的卡是（）。

A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡


点击查看答案


128、问答题  配送差异表以什么形式反馈至配送中心？


点击查看答案


129、单项选择题  一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


点击查看答案


130、多项选择题  语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

A、语气要平淡
B、措辞要委婉
C、回答要肯定
D、说话要礼貌


点击查看答案


131、单项选择题  （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。

A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易


点击查看答案


132、单项选择题  压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。

A、右方；反面
B、右方；正面
C；左方；反面
D、左方；正面


点击查看答案


133、填空题  信用卡退货交易可以分为（）。


点击查看答案


134、单项选择题  POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.

A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好


点击查看答案


135、多项选择题  查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）

A、交易日期
B、卡号
C、金额
D、交易类型


点击查看答案


136、单项选择题  无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。

A、打印纸
B、密码键盘
C、管理员密码
D、电池


点击查看答案


137、多项选择题  批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。

A、10天
B、15天
C、20天
D、30天


点击查看答案


138、单项选择题  银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、秘密
C、机密
D、公开


点击查看答案


139、填空题  如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。


点击查看答案


140、名词解释  认证支付


点击查看答案


141、单项选择题  收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。

A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务


点击查看答案


142、单项选择题  收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡


点击查看答案


143、填空题  受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和平的将卡片没收，同时记录下（）。


点击查看答案


144、单项选择题  大来信用卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。

A、14
B、15
C、16
D、17


点击查看答案


145、多项选择题  电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.

A、IC卡借贷记帐户的查询密码
B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码
C、电话查询密码
D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码


点击查看答案


146、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的特点。


点击查看答案


147、单项选择题  据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。

A.开放式容易进入
B.购物环境清洁明亮
C.服务人员的态度
D.商品标价清楚


点击查看答案


148、单项选择题  以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。

A、银行卡消费
B、重打印上笔交易
C、银行卡预授权
D、银行卡余额查询


点击查看答案


149、多项选择题  出现以下（）情况，国际卡是不可以受理的

A、卡面上有“样卡”、“测试卡”字样
B、卡面上无持卡人性别标识
C、卡背面签名条上无持卡人签名
D、照片卡上的照片与持卡人相貌不符


点击查看答案


150、多项选择题  信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。

A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名


点击查看答案


151、单项选择题  JCB卡号起首数为（），卡号共16位。

A、35
B、31
C、4
D、5


点击查看答案


152、单项选择题  运通卡的标志性图案为（）。

A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛


点击查看答案


153、多项选择题  以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）

A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式
C、达成的交易未经银行授权
D、对同一笔交易进行分单压印以逃避授权


点击查看答案


154、单项选择题  银行卡按账户币种不同可划分为（）。

A、国际卡和地区卡
B、人民币卡和外币卡
C、主卡和副卡
D、公司卡和个人卡


点击查看答案


155、单项选择题  在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）

A、快速奔跑；
B、大声呼救；
C、俯身慢走。


点击查看答案


156、单项选择题  下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）.

A、预授权和消费
B、消费和预授权撤销
C、查流水
D、预授权完成和预授权


点击查看答案


157、问答题  持卡人收到短信通知与POS交易结果不符的原因及收银员处理措施.


点击查看答案


158、多项选择题  新版JCB卡识别描述正确有（）.

A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。
B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。
C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。


点击查看答案


159、多项选择题  VISA卡背面签名条上印有（）。

A、“VISA”字样
B、卡号
C、保安密码
D、有效期


点击查看答案


160、多项选择题  POS签到前，需检查POS设备情况，包括哪些内容？（）

A、检查电源线的连接情况。
B、检查打印纸的安装和使用情况。
C、检查电话线的连接情况。
D、检查POS整体情况。


点击查看答案


161、单项选择题  由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.

A、小的杂货店
B、小中型商场
C、大型商场
D、小型商场


点击查看答案


162、单项选择题  消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。

A、条码
B、防盗码
C、磁条
D、磁带


点击查看答案


163、单项选择题  特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。

A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪


点击查看答案


164、单项选择题  安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。

A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”


点击查看答案


165、单项选择题  刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.

A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
B、POS出现故障，需更换机具
C、电话线出现故障，需进行检修
D、POS程序出现问题，需找人进行维修


点击查看答案


166、单项选择题  当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。

A、顾客
B、其他收银员
C、收银主管
D、值班经理


点击查看答案


167、单项选择题  非接触IC卡的小额支付（qPBOC）在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作？（）

A、应用初始化
B、读最后一条记录数据后
C、卡片行为分析
D、卡片风险管理


点击查看答案


168、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能


点击查看答案


169、单项选择题  POS上的PINPAD口应接入（）

A、电话线
B、电话机
C、下装线
D、密码键盘


点击查看答案


170、单项选择题  关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以


点击查看答案


171、单项选择题  为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。

A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货


点击查看答案


172、单项选择题  银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、普通
C、机密
D、公开


点击查看答案


173、单项选择题  点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。

A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值


点击查看答案


174、单项选择题  大莱卡的激光防伪标志位于（）。

A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方


点击查看答案


175、填空题  以联机方式进行IC卡电子现金退货时，收银员通过插卡或非接触方式获取芯片中的卡号信息，输入（）、（）、（）和（）信息，退货交易（）持卡人个人密码。


点击查看答案


176、单项选择题  （）是信用卡最本质的特征之一。

A、转帐结算
B、存取现金
C、消费信贷
D、购物消费


点击查看答案


177、填空题  商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。


点击查看答案


178、单项选择题  POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）.

A、更换POS机
B、检查电话线路
C、重新开机
D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算


点击查看答案


179、多项选择题  

IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的简称，同时也能称为（）。这是一种将专业的集成电路芯片镶嵌于符合标准的PVC塑料基片中，封装成外形与磁条卡类似的卡片形式。

A、身份卡
B、智能卡
C、芯片卡
D、金融卡


点击查看答案


180、问答题  请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？


点击查看答案


181、单项选择题  挂起业务一般保留（）天。

A、5
B、6
C、7
D、8


点击查看答案


182、单项选择题  收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。

A.表面审查义务
B.详细审查义务
C.全面审查义务
D.特别审查义务


点击查看答案


183、单项选择题  运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA


点击查看答案


184、多项选择题  通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.

A、在POS操作界面上选择查询功能
B、选择余额查询
C、客户刷卡
D、输入密码，并确认，显示卡片余额


点击查看答案


185、单项选择题  如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


点击查看答案


186、问答题  在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？


点击查看答案


187、单项选择题  IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。

A、脱机
B、手工
C、批次内
D、批次外


点击查看答案


188、单项选择题  （）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。

A、接触式受理
B、非接触式受理
C、线上订单线下受理
D、现金受理


点击查看答案


189、单项选择题  银联商户填写《商户服务业务开通申请书》后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少（）.

A、自成功递交申请表的三个工作日内
B、自成功递交申请表的五个工作日内
C、自成功递交申请表的三个自然日内
D、自成功递交申请表的七个工作日内


点击查看答案


190、填空题  收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。


点击查看答案


191、单项选择题  古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。

A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子


点击查看答案


192、单项选择题  下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

A.语言要亲切
B.语气要诚恳
C.语调要大声
D.要讲普通话


点击查看答案


193、单项选择题  JCB卡的品牌标识为（）三色。

A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金


点击查看答案


91ExAm.org

194、单项选择题  退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。

A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。


点击查看答案


195、单项选择题  POS储存有银行卡的交易数据，是交易、结算的重要工具，属于（）设备，特约商户应妥善保管。

A、绝密
B、秘密
C、保密
D、公开


点击查看答案


196、单项选择题  对于人民币卡交易索取授权，商户需拨打（）授权电话申请授权号码。

A、发卡机构
B、收单机构
C、中国银联
D、部门主管


点击查看答案


197、多项选择题  收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。

A、银行卡卡号
B、销售金额
C、交易数据
D、持卡人资料
E、进货品种、数量


点击查看答案


198、多项选择题  POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。

A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）


点击查看答案


199、单项选择题  收银员在收银计价时要作（）。

A、计算总价
B、价格确认
C、核对开票人
D、书写清楚


点击查看答案


200、单项选择题  若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（）。

A、另二张可以继续使用
B、另二张同时收回，以备再用
C、另二张同时收回，一并办理作废
D、只将此张办理作废


点击查看答案


201、多项选择题  收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.

A、防伪标贴。
B、财务和运营管理团购部印章。
C、提货券号码。
D、提货券有效期限。


点击查看答案


202、单项选择题  电子收银机支持顾客现金支付方式，支持（）等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。

A、外汇
B、账单
C、支票、信用卡、外币、礼券、提货单
D、赊账


点击查看答案


203、单项选择题  查询POS机具内当批次的交易记录，可用（）。

A、查余额
B、签退
C、签到
D、查询交易流水功能


点击查看答案


204、单项选择题  商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡


点击查看答案


205、填空题  顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。


点击查看答案


206、填空题  根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。


点击查看答案


207、多项选择题  以下（）是银联借记卡必须具备的要素。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字


点击查看答案


208、单项选择题  大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。

A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期


点击查看答案


209、单项选择题  当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。

A、收取固定金额手续费
B、收取一定比例手续费
C、不再加收手续费
D、自主决定是否收取手续费


点击查看答案


210、单项选择题  有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）

A、CIRRUS
B、VISA Electron
C、Mastro
D、银联标识


点击查看答案


211、多项选择题  以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.

A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡


点击查看答案


212、多项选择题  大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。

A、制作精细的世界地图背景、横向条纹
B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C、太阳和地球
D、月亮星星
E、蓝白色圆环


点击查看答案


213、填空题  收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带（）。


点击查看答案


214、单项选择题  银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）

A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日


点击查看答案


215、名词解释  银联卡


点击查看答案


216、多项选择题  以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
C、受理已过有效期的卡
D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡


点击查看答案


217、单项选择题  填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。

A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种


点击查看答案


218、名词解释  退单


点击查看答案


219、单项选择题  （）是具有消费信贷功能的银行卡。

A、专用卡
B、转账卡
C、借记卡
D、准贷记卡


点击查看答案


220、单项选择题  对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。

A、收单行
B、发卡行
C、收单机构或银联授权中心
D、部门主管


点击查看答案


221、单项选择题  进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）

A、银行后台主机未开机
B、发卡银行不允许此类交易
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料


点击查看答案

222、问答题  若是付款方式选择错误，应该怎样更正？


点击查看答案


223、填空题  境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。


点击查看答案


224、填空题  （）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。


点击查看答案


225、多项选择题  关于POS模式和收银机-PINPAD模式，以下说法正确的是（）。

A、两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同
B、POS模式对于收银机的改动极小，PINPAD模式则很大
C、PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式
D、PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小


点击查看答案


226、多项选择题  关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。

A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送


点击查看答案


227、单项选择题  由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客（）。

A、换其它银行卡
B、更换有问题卡
C、修理机器
D、等候


点击查看答案


228、多项选择题  在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。

A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对


点击查看答案


229、单项选择题  （）是POS系统的心脏部分。

A、打印机
B、显示器
C、电脑主机
D、银箱


点击查看答案


230、单项选择题  以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。

A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。


点击查看答案


231、单项选择题  信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长


点击查看答案


232、填空题  港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡相同，在（）、（）和（）标准上与境内发行的银联卡完全一致。


点击查看答案


233、单项选择题  当产生收银差异，必须在（）内进行处理。

A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天


点击查看答案


234、单项选择题  刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。

A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引
C、照常受理
D、检查电话线


点击查看答案


235、单项选择题  商户受理银联卡应自交易日起（）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交收单机构。

A、1
B、3
C、5
D、10


点击查看答案


236、填空题  （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。


点击查看答案


237、多项选择题  以下对POS机具的保管正确的是（）。

A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电


点击查看答案


238、问答题  如何辨认假币？


点击查看答案


239、问答题  发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？


点击查看答案


240、单项选择题  收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。

A、服务
B、管理
C、道德
D、诚信


点击查看答案


241、单项选择题  旧版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、V
D、★JCB


点击查看答案


242、单项选择题  特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。

A、6
B、12
C、18
D、24


点击查看答案


243、单项选择题  收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。

A、重新刷卡
B、向收单机构索取授权
C、拒绝交易
D、没收卡


点击查看答案


244、多项选择题  以下哪些交易属于非金融类交易（）。

A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
E、签退


点击查看答案


245、问答题  当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？


点击查看答案


246、单项选择题  （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。

A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽


点击查看答案


247、单项选择题  “DC”是（）国际卡的简称

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


点击查看答案


248、单项选择题  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打。

A、重打印
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印


点击查看答案


249、单项选择题  用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。

A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡


点击查看答案


250、单项选择题  利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，这种营销方式是（）.

A.自动折扣
B.联盟积分
C.抽奖
D.收银员积分


点击查看答案


251、单项选择题  当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡行
C、按相关手续没收该卡
D、更换POS受理


点击查看答案


252、填空题  男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍


点击查看答案


253、多项选择题  银行卡按照卡片的信息存储方式分为（）.

A、磁条卡
B、IP卡
C、IC卡
D、复合金融卡


点击查看答案


254、名词解释  非接触式银联IC卡


点击查看答案


255、问答题  门店是否可以自行组织对门店服务器的杀毒？为什么？


点击查看答案


256、填空题  境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。


点击查看答案


257、单项选择题  银联IC卡联机支持的交易不包括（）

A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销


点击查看答案


258、单项选择题  进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）

A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接


点击查看答案


259、多项选择题  恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。

A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的
C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的


点击查看答案


260、单项选择题  银联信用卡正面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易日期


点击查看答案


261、单项选择题  特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


262、单项选择题  一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。

A、身份证件
B、签名
C、密码
D、卡面要素


点击查看答案


263、单项选择题  当POS或通讯线路出现故障在发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（）.

A、告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额
B、使用预授权完成撤销功能
C、填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作
D、使用消费撤销功能


点击查看答案


264、多项选择题  对于消费撤销交易，以下提法正确的是（）

A、消费撤销交易只能在当日结算之前
B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内
D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目


点击查看答案


265、多项选择题  收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。

A、银联标识
B、银联全息防伪标志
C、签名条
D、保安标志


点击查看答案


266、单项选择题  对POS操作员的管理权限应由（）掌握。

A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行


点击查看答案


267、单项选择题  当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）

A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以“代号10”致电收单行授权中心
D、请持卡人立即离开


点击查看答案


268、多项选择题  下列（）是有效防范伪卡的方法。

A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致
D、卡片是否有有效期


点击查看答案


269、单项选择题  银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案


点击查看答案


270、单项选择题  Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。

A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5


点击查看答案


271、单项选择题  商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

A、2
B、3
C、5
D、7


点击查看答案


272、单项选择题  POS上的PHONE口应接（）。

A、电话线
B、电话
C、下装线
D、密码键盘


点击查看答案


273、单项选择题  收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的（）。

A、档案
B、信息
C、数据库
D、商品信息资料档案


点击查看答案


274、单项选择题  旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。

A、灰
B、蓝
C、红
D、绿


点击查看答案


275、填空题  中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。


点击查看答案


276、单项选择题  EMV终端受理银行卡操作要诀（）

A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做
B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做
C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理
D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做


点击查看答案


277、单项选择题  支票收银的操作步骤正确的是（）。

A.查验持票购物人身份
B.验审支票
C.交存支票
D.查验收款通知，通知发货


点击查看答案


278、问答题  简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。


点击查看答案


279、多项选择题  受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。

A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
D、卡片背面无持卡人签名


点击查看答案


280、多项选择题  如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。

A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期


点击查看答案


281、多项选择题  受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。

A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书


点击查看答案


282、名词解释  网银支付


点击查看答案


283、单项选择题  在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）

A、同意受理，并收取手续费
B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人
C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为
D、经过银行电话授权后再受理


点击查看答案


284、问答题  门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？


点击查看答案


285、单项选择题  某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）

A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券


点击查看答案


286、单项选择题  通常在打电话要遵守（）原则.

A、5分钟
B、3分钟
C、2分钟
D、4分钟


点击查看答案


287、单项选择题  销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。

A.美观
B.保护商品
C.坚固耐用
D.方便装卸


点击查看答案


288、多项选择题  可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。

A、预授权完成联机交易
B、预授权撤销交易
C、预授权完成离线交易
D、预授权完成撤销交易


点击查看答案


289、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


点击查看答案


290、单项选择题  在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。

A、受理了伪卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡


点击查看答案


291、填空题  （）应在规定时限内批量上送银联IC卡脱机消费交易数据，提交清算。


点击查看答案


292、单项选择题  银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。

A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识


点击查看答案


293、填空题  相对其他品牌银行卡，（）在境外交易无需选择跨行交易网络，直接使用人民币结算。


点击查看答案


294、单项选择题  超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。

A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类


点击查看答案


295、填空题  抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。


点击查看答案


296、单项选择题  信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。

A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失；
B、临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的；
C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失；
D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。


点击查看答案


297、多项选择题  分期付款业务需要支持的交易类型有（）。

A、消费
B、消费撤销
C、消费冲正
D、退货


点击查看答案


298、问答题  简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。


点击查看答案


299、多项选择题  收银员在与对方讲话时语言要（）.

A、不拿腔作调
B、清晰、简练、热情
C、语速时高时低
D、不矫揉造作


点击查看答案


300、问答题  交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★收银审核员考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《收银审核员考试：收银员》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：井控知识考试：井控技能竞赛必看..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询