1、单项选择题 《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。
A、半夜 B、终夜 C、地 D、顶
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★铁路客运值班员》或《铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识》题库
2、单项选择题 旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上
3、填空题 旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
4、判断题 列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
5、问答题 承运人的基本义务有哪些？
6、问答题 简述列车初起火灾得应急处理办法。
7、问答题 在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？
8、填空题 列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
9、问答题 简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。
10、单项选择题 直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。
A、北京、上海、郑州、兰州 B、北京、上海、郑州、广州 C、北京、郑州、沈阳、济南 D、北京、上海、郑州、沈阳
11、判断题 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）
12、问答题 简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。
13、填空题 （）与（）构成全部运输费用。
14、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
15、单项选择题 列车内的验票工作原则上每（）千米一次。
A、100 B、300 C、400 D、500
16、单项选择题 行李运价率为硬座客票票价率的（）。
A、1% B、0.5% C、2% D、0.01%
17、问答题 路风工作执行的原则？
18、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
19、单项选择题 在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50 B、60 C、70 D、100
20、问答题 发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？
21、单项选择题 列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。
A、TB/T1932 B、TB/T1931 C、TB/T1933 D、TB/T1934
22、判断题 “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）
23、填空题 窄轨铁路的轨距为（）或（）。
24、填空题 我国铁路标准轨距规定为（）。
25、问答题 《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？
26、填空题 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
27、填空题 禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
28、填空题 旅客列车按（）编组。
29、填空题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。
30、问答题 对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
31、问答题 旅客免费携带品是如何规定的？
32、判断题 报纸属于一类包裹。（）
33、判断题 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）
34、填空题 发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。
35、问答题 发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？
36、判断题 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）
37、问答题 《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）
38、问答题 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？
39、问答题 《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？
40、问答题 运输收入事故分为几等？
41、填空题 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★铁路客运值班员》或《铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识》题库 来源:91考试网 91EXAm.orgwidth>600)makesmallpic(this,600,1800);" src="http://www.91exam.org/ewebeditor/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
42、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。
43、单项选择题 机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
44、填空题 列车密度表由（）亲自填写。
45、判断题 卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）
46、问答题 如何保管好餐营款？
47、填空题 《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。
48、填空题 对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
49、问答题 车票的种类有哪些？
50、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
51、单项选择题 空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。
A、限当次车有效 B、限乘当日当次车 C、随客票使用有效 D、随原客票使用有效
52、问答题 旅客丢失车票时应如何处理？
53、问答题 《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？
54、填空题 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。
55、单项选择题 《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时
56、单项选择题 为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。
A、特别 B、特快 C、特 D、英文字母读音
57、问答题 乘务员出、退乘时有何安全要求？
58、判断题 学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）
59、问答题 《部标》中对车门管理是如何规定的？
60、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。
A、3 B、2 C、1 D、5
61、填空题 在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。
62、判断题 旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）
63、问答题 餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？
64、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。
A、2 B、1 C、3 D、4
65、填空题 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
66、填空题 国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
67、判断题 内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）
68、填空题 遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
69、判断题 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）
70、单项选择题 《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。
A、20 B、30 C、45 D、60
71、判断题 发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）
72、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。
A、1 B、2 C、3 D、4
73、判断题 在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）
74、判断题 《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）
75、问答题 《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？
76、问答题 使用客货运输票据前应注意是什么？
77、问答题 燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？
78、单项选择题 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。
A、100 B、150 C、168.7 D、167.3
79、单项选择题 列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。
A、前方停车站 B、三等以上车站 C、旅客到站 D、终点站
80、单项选择题 自行车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
81、判断题 两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
82、填空题 国家铁路是指由（）管理的铁路。
83、问答题 列车的票据管理如何规定？
84、问答题 《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？
85、单项选择题 列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。
A、三等以上车站 B、夜间 C、铁路局分界站 D、省会城市所在站
86、问答题 铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？
87、问答题 在电化区段作业时如何确保人身安全？
88、问答题 简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。
89、单项选择题 铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。
A、长1000厘米，宽200厘米 B、长1500厘米，宽200厘米 C、长2000厘米，宽100厘米 D、长2000厘米，宽100厘米
90、单项选择题 通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。
A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日
91、问答题 什么情况下可凭调度命令乘车？
92、填空题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。
93、单项选择题 《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00
94、问答题 简述列车途中甩车的应急处理办法。
95、填空题 《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。
96、问答题 《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？
97、判断题 承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）
98、填空题 车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。
99、问答题 对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？
100、填空题 客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。
101、判断题 如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）
102、问答题 《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？
103、填空题 （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
104、单项选择题 旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至15人 D、20人
105、问答题 列车长在列车运行中遇有什么情况应汇报工作？
106、问答题 《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？
107、填空题 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
108、问答题 清理炉灰时应注意什么？
109、判断题 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）
110、问答题 铁路乘车证的种类有哪些？
111、填空题 （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。
112、问答题 哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
113、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
114、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？
115、问答题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？
116、问答题 线路中断对旅客车票列车如何处理？
117、填空题 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。
118、问答题 简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。
119、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
120、填空题 （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。
121、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
122、判断题 机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）
123、问答题 餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？
124、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。
125、单项选择题 《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。
A、10 B、20 C、30 D、40
126、问答题 两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）
127、问答题 简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。
128、判断题 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）
129、单项选择题 《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。
A、两侧墙壁，每侧2处。 B、两侧墙壁，每侧1处 C、一侧2处 D、2测6处
130、问答题 简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。
131、问答题 对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）
132、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
133、问答题 路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）
134、单项选择题 旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至29人 D、30人以上
135、填空题 听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
136、单项选择题 当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。
A、2 B、5 C、10 D、20
137、填空题 旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
138、单项选择题 每张行李、包裹票的起码运费为（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
139、问答题 对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？
140、填空题 列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。
141、问答题 客票有效期应如何计算？
142、判断题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）
143、单项选择题 《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警
144、填空题 带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。
145、判断题 泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）
146、问答题 代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？
147、问答题 简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
148、填空题 铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。
149、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
150、问答题 怎样对运输收入现金、票据进行检查？
151、问答题 列车员岗位防火责任制的内容是什么？
152、判断题 职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）
153、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
154、填空题 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
155、判断题 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）
156、填空题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
157、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
158、填空题 符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。
159、问答题 简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
160、单项选择题 《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。
A、小学 B、初中 C、高中 D、技校
161、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
162、填空题 运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。
163、判断题 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）
164、问答题 发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？
165、填空题 旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
166、问答题 为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？
167、问答题 简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。
168、填空题 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
169、填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。
170、单项选择题 站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。
A、中央电视台 B、本地电视台 C、河南电视台 D、北京电视台
171、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、10
172、单项选择题 “没有工资收入的学生”是指（）的学生。
A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入
173、单项选择题 客运记录是（）。
A、客统－1 B、客统－2 C、客统－5 D、客统－6
174、单项选择题 由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。
A、车站 B、列车 C、乘警队 D、车辆段
175、判断题 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）
176、填空题 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
177、填空题 旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。
178、单项选择题 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
A、36个成人票，10个儿童票 B、38个成人票，8个儿童票 C、37个成人票，10个儿童票 D、40个成人票，6个儿童票
179、问答题 列车炉灶管理是怎样规定的？
180、单项选择题 为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。
A、北京、上海 B、郑州、武汉 C、广州、长沙 D、哈尔滨、长春
181、填空题 新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。
182、填空题 列车设“两点一席”并 91EXAm.org有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。
183、填空题 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
184、填空题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
185、问答题 餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？
186、单项选择题 旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。
A、150-200 B、200-250 C、250-300 D、300-350
187、问答题 加强炉灶管理的主要内容是什么？
188、单项选择题 因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A、已收票价与已使用部分票价差额 B、已收票价与已乘区间部分票价差额 C、已收票价与未使用部分票价差额 D、全部票价
189、问答题 如何使用紧急制动阀？
190、填空题 行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
191、填空题 （）指列车起始运行的车站。
192、单项选择题 《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。
193、填空题 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
194、问答题 简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。
195、填空题 补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。
196、问答题 简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
197、单项选择题 残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。
198、问答题 什么是重点旅客？
199、问答题 对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？
200、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
201、判断题 小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）
202、判断题 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
203、填空题 二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。
204、单项选择题 《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、40分钟
205、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。
206、问答题 托运哪些物品时应派人员押运？
207、问答题 铁路运输企业是指什么？
208、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
A、办公车 B、软卧车 C、硬卧车 D、餐车
209、判断题 变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）
210、填空题 如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
211、问答题 《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？
212、问答题 路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）
213、判断题 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
214、问答题 客货运输票据是什么？
215、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
216、问答题 路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）
217、问答题 《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？
218、单项选择题 《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。
A、3 B、5 C、8 D、10
219、问答题 简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。
220、判断题 包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）
221、问答题 简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。
222、问答题 《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？
223、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。
224、判断题 “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）
225、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
226、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？
227、问答题 《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？
228、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
229、判断题 行李每件的最大重量为45千克。（）
230、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
231、问答题 《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？
232、问答题 列车硬座车的实际定员是如何规定的？
233、填空题 发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
234、判断题 卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）
235、填空题 （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。
236、判断题 “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）
237、单项选择题 《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。
A、2 B、3 C、4 D、1
238、填空题 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
239、问答题 对发生收入事故应给于责任人什么处分？
240、问答题 在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）
241、问答题 班组领票时应做到什么？
242、问答题 哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）
243、问答题 燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？
244、单项选择题 跨局特快旅客列车的编号为（）。
A、T1-T99 B、T1-T199 C、T1-T298 D、T1-T398
245、填空题 对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。
246、填空题 临时列车指（）办理客运业务的停车。
247、填空题 退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。
248、单项选择题 《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。
A、20 B、30 C、40 D、60
249、问答题 全国铁路的行车时刻是如何规定的？
250、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
251、判断题 特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）
252、问答题 什么是运输收入？
253、判断题 因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）
254、判断题 遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
255、单项选择题 旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。
A、年度计划 B、月计划 C、五年计划 D、十年计划
256、问答题 在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？
257、问答题 简述餐车发生火灾得应急处理办法。
258、问答题 列车长岗位防火责任制的内容是什么？
259、填空题 客流的主要组成要素是（）、（）和（）。
260、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
261、问答题 列车发生车票重号时的处理办法是什么？
262、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
263、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。
264、问答题 对旅客遗失物品应如何处理？
265、单项选择题 行李、保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B.0.5% C、2% D、10%
266、填空题 军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
267、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
268、填空题 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
269、判断题 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）
270、填空题 旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。
271、问答题 列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？
272、问答题 采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？
273、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
274、问答题 简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。
275、判断题 行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）
276、问答题 属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
277、填空题 旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。
278、填空题 发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
279、问答题 列车的查堵漏收工作如何规定？
280、判断题 购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）
281、判断题 便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）
282、问答题 哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
283、单项选择题 两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、50 D、免费
284、问答题 《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？
285、填空题 在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。
286、判断题 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）
287、问答题 餐车工作人员在操作时应注意什么？
288、判断题 《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）
289、问答题 检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？
290、问答题 简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。
291、问答题 列车终到站交款时有何要求？
292、填空题 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
293、问答题 运输收入包括什么？
294、单项选择题 列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。
A、车容整洁 B、车貌整洁 C、车厢整洁 D、车厢干静
295、单项选择题 跨两局普通旅客快车的编号为（）。
A、1001-1998 B、1001-3998 C、2001-3998 D、2001-5998
296、单项选择题 旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。
A、1100 B、100 C、2000 D、1600
297、问答题 乘务班组有哪些收入台帐？
298、判断题 儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）
299、问答题 《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
300、问答题 路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）
