当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试考试题库（每日一练）
2020-10-13 05:24:58 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


点击查看答案


2、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


点击查看答案


3、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。


点击查看答案


4、问答题  电压互感器保险熔断，供电企业应如何补收电费？


点击查看答案


5、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


点击查看答案


6、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量


点击查看答案


7、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


点击查看答案


8、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。


点击查看答案


9、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


点击查看答案


10、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


点击查看答案


11、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


点击查看答案


12、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


点击查看答案


13、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


点击查看答案


14、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


点击查看答案


15、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


点击查看答案


16、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


点击查看答案


17、单项选择题  营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；

A、6
B、12
C、20
D、24


点击查看答案


18、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


点击查看答案


19、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


点击查看答案


20、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


点击查看答案


21、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


点击查看答案


22、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


点击查看答案


23、判断题  可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。


点击查看答案


24、单项选择题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。

A、十天、六个月
B、十五天、六个月
C、十天、三个月
D、十五天、三个月


点击查看答案


25、单项选择题  营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


点击查看答案


26、判断题  发现有人触电时，首先要使触电者迅速脱离电源，赶快越好，触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有触电的危险。


点击查看答案


27、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


点击查看答案


28、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


点击查看答案


29、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


30、问答题  《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？


点击查看答案


31、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


点击查看答案


32、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？


点击查看答案


33、问答题  报装接电的业务流程？


点击查看答案


34、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


点击查看答案


35、问答题  自动抄表系统有那些方式？


点击查看答案


36、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


点击查看答案


37、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


38、问答题  什么是线损理论计算？目的是什么？


点击查看答案


39、问答题  居民家庭用的保险丝如何选配？


点击查看答案


40、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


点击查看答案


41、问答题  在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）


点击查看答案


42、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


点击查看答案


43、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


点击查看答案


44、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


点击查看答案


45、问答题  

济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？


点击查看答案


46、问答题  临时用电如何计费？


点击查看答案


47、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


点击查看答案


48、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


点击查看答案


49、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


点击查看答案


50、填空题  用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。


点击查看答案


51、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


点击查看答案


52、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


点击查看答案


53、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


点击查看答案


54、问答题  居民生活电价范围？


点击查看答案


55、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


点击查看答案


56、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


点击查看答案


57、问答题  什么是长寿命电能表？


点击查看答案


58、问答题  什么叫“一户一表”？


点击查看答案


59、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


点击查看答案


60、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


点击查看答案


61、问答题  农村供电营业是指什么？


点击查看答案


62、问答题  什么是可变损耗？


点击查看答案


63、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


点击查看答案


64、问答题  供用电合同签订的内容？


点击查看答案


65、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


点击查看答案


66、问答题  绘图题：请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


点击查看答案


67、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


点击查看答案


68、问答题  什么是预付费电能表？


点击查看答案


69、问答题  用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？


点击查看答案


70、判断题  广告用电属于路灯用电。


点击查看答案


71、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


点击查看答案


72、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。

A、人情电、违章用电、无表用电
B、人情电、关系电、权力电
C、关系电、违章用电、权力电
D、无表用电、人情电、权力电


点击查看答案


73、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


点击查看答案


74、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


点击查看答案


75、问答题  在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条


点击查看答案


76、问答题  削峰技术具体有哪些内容？


点击查看答案


77、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。

A、眼神
B、表情
C、手势
D、烦琐


点击查看答案


78、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


点击查看答案

79、问答题  办理并户有何规定？


点击查看答案


80、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


点击查看答案


81、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


点击查看答案


82、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


83、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


点击查看答案


84、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


点击查看答案


85、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


点击查看答案


86、问答题  电表超差如何处理？


点击查看答案


87、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


点击查看答案


88、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


点击查看答案


89、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


点击查看答案


90、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


点击查看答案


91、问答题  怎样办理销户手续？


点击查看答案


92、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


点击查看答案


93、问答题  保安电源应由用户自备的情况是？


点击查看答案


94、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。


点击查看答案


95、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


点击查看答案


96、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


点击查看答案


97、问答题  变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


98、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


点击查看答案


99、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


点击查看答案


100、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停 电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


点击查看答案


101、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


点击查看答案


102、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


点击查看答案


103、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


点击查看答案


104、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


点击查看答案


105、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


点击查看答案


106、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


点击查看答案


107、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


点击查看答案


108、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


点击查看答案


109、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


点击查看答案


110、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


点击查看答案


111、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


点击查看答案


112、单项选择题  居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。

A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿


点击查看答案


113、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


点击查看答案


114、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


点击查看答案


115、问答题  《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？


点击查看答案


116、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


点击查看答案


117、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


118、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


点击查看答案


119、判断题  供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。


点击查看答案


120、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


121、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


点击查看答案


122、问答题  《用电检查管理办法》对用电检查人员有何要求？


点击查看答案


123、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。


点击查看答案


124、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


点击查看答案


125、单项选择题  离地面（）以上的工作均属高空作业。

A.2m
B.5m
C.3m
D.4m


点击查看答案


126、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


点击查看答案


127、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


点击查看答案


128、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


点击查看答案


129、问答题  选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？


点击查看答案


130、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


点击查看答案


131、单项选择题  城市供电营业窗口实行（）接待日制度。

A、班长
B、组长
C、所长
D、领导


点击查看答案


132、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


点击查看答案


133、问答题  什么情况下，客户应自备保安电源？


点击查看答案


134、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


点击查看答案


135、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


点击查看答案


136、多项选择题  计费电量并不是仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗费
C.退补电量
D.转供电量
E.分表电量


点击查看答案


137、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


点击查看答案


138、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


点击查看答案


139、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


点击查看答案


140、判断题  对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。


点击查看答案


141、判断题  忽视客户投诉所带来的危机是致命的。


点击查看答案


142、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


点击查看答案


143、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


点击查看答案


144、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


点击查看答案


145、判断题  制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。


点击查看答案


146、单项选择题  变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04


点击查看答案


147、问答题  变压器利用率的计算公式是什么？


点击查看答案


148、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


点击查看答案


149、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


点击查看答案


150、判断题  因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。


点击查看答案


151、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


点击查看答案


152、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


点击查看答案


153、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


点击查看答案


154、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


点击查看答案


155、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


156、问答题  什么是避峰？


点击查看答案


157、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


点击查看答案


158、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


点击查看答案


159、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


点击查看答案


160、问答题  什么是受电端？


点击查看答案


161、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


162、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


点击查看答案


163、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


点击查看答案


164、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


点击查看答案


165、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


点击查看答案


166、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


点击查看答案


167、单项选择题  同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人


点击查看答案


168、问答题  电热水器省电措施？


点击查看答案


169、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


点击查看答案


170、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


171、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


点击查看答案


172、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


点击查看答案


173、多项选择题  除（）外，凡受电容量在100kVA（kW）及以上的高、低压客户均执行《功率因数调整电费办法》。

A.临时用电
B.工业企业的保安电源
C.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
D.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯E.农业。


点击查看答案


174、单项选择题  在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）

A.配送归档
B.配送入库
C.配送结束
D.配送开始


点击查看答案


175、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


点击查看答案


176、判断题  凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。


点击查看答案


177、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，居民客户自逾期之日起超过（），经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电。

A.1个工作日
B.15日
C.20日
D.30日


点击查看答案


178、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


点击查看答案


179、填空题  按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力（）市场。


点击查看答案


180、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


点击查看答案


181、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


182、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人


点击查看答案


183、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


点击查看答案


184、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。


点击查看答案


185、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


点击查看答案


186、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


点击查看答案


187、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


点击查看答案


188、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


点击查看答案


189、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


点击查看答案


190、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


点击查看答案


191、单项选择题  负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门
B.各供电公司用电检查部门
C.供电营业所
D.客户服务中心


点击查看答案


192、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。


点击查看答案


193、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


点击查看答案


194、单项选择题  清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。

A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业


点击查看答案


195、问答题  电压偏低是如何造成的？


点击查看答案


196、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


点击查看答案


197、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


点击查看答案


198、单项选择题  超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。

A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》


点击查看答案


199、判断题  电费管理工作程序是抄表-收费-核算。


点击查看答案


200、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


点击查看答案


201、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


点击查看答案


202、问答题  迎送客户有什么要求？


点击查看答案


203、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


点击查看答案


204、问答题  电能计量装置装设后对用户有何要求？


点击查看答案


205、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


点击查看答案


206、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


点击查看答案


207、问答题  《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？


点击查看答案


208、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


点击查看答案


209、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


点击查看答案


210、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


211、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


点击查看答案


212、单项选择题  在营销应用系统中，不属于资产管理的业务项是（）

A、库房管理
B、验收管理
C、电能计量装置分析
D、计量印证管理


点击查看答案


213、判断题  目前，营销应用系统平台的应用和数据，采用地市集中管理


点击查看答案


214、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


点击查看答案


215、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


点击查看答案


216、单项选择题  因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。

A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府


点击查看答案


217、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


点击查看答案


218、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


点击查看答案


219、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


点击查看答案


220、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


点击查看答案


221、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


点击查看答案


222、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


点击查看答案


223、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。

A、初等
B、中等
C、高等


点击查看答案


224、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


点击查看答案


225、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


点击查看答案


226、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


点击查看答案


227、问答题  电能损耗可分为哪几类？


点击查看答案


228、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？


点击查看答案


229、问答题  供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？


点击查看答案


230、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


231、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


点击查看答案


232、问答题  办理减容业务的要求有哪些？


点击查看答案


233、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


点击查看答案


234、判断题  变更用电分类有：减容、暂停、暂换、迁址、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。


点击查看答案


235、判断题  遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


点击查看答案


236、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


点击查看答案


237、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。


点击查看答案


238、问答题  什么是受电点？


点击查看答案


239、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。


点击查看答案


240、问答题  如何防止烧损家用电器？


点击查看答案


241、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


点击查看答案


242、判断题  两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。


点击查看答案


243、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


点击查看答案


244、问答题  确定客户电价的依据是什么？


点击查看答案


245、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


点击查看答案


246、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。

A.300
B.400
C.500
D.600


点击查看答案


247、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


248、单项选择题  营销应用系统中，在配送出库环节，无法完成按箱筐出库的原因不可能是（）

A、箱内设备参数与出库任务不符
B、箱内设备数量与出库任务不符
C、所装周转箱未放在到库房内
D、接货单位和出库单位相同


点击查看答案


249、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


点击查看答案


250、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


点击查看答案


251、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


252、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


点击查看答案


253、问答题  什么叫力率调整电费？


点击查看答案


254、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


255、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


点击查看答案


256、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？


点击查看答案


257、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.1000
B.1500
C.2000
D.2500


点击查看答案


258、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


点击查看答案


259、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


点击查看答案


260、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


点击查看答案


261、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


点击查看答案


262、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


点击查看答案


263、判断题  无功电能表的系列代号为T。


点击查看答案


264、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


265、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


点击查看答案


266、问答题  如何防止电气火灾事故？


点击查看答案


267、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


268、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


点击查看答案


269、问答题  农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？


点击查看答案


270、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


点击查看答案


271、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


272、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


点击查看答案


273、问答题  现行电价分为那几大类？


点击查看答案


274、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


点击查看答案


275、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


点击查看答案


276、填空题  外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。


点击查看答案


277、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


点击查看答案


278、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


点击查看答案


279、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


点击查看答案


280、问答题  商业电价执行范围？


点击查看答案


281、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


点击查看答案


282、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


点击查看答案


283、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


点击查看答案


284、填空题  用电现场检查结束后（）工作日内应将《用电检查工作单》归档。


点击查看答案


285、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


点击查看答案


286、问答题  为什么有的变电站要建在居民区内？


点击查看答案


287、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


点击查看答案


288、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


点击查看答案


289、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


点击查看答案


290、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


点击查看答案


291、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


点击查看答案


292、单项选择题  用户申请办理17kW的三相电，应配备电能表的电流参数为（）。

A.3*1.5（6）A.
B.3*5（20）A.
C.3*10（40）A.
D.3*20（80）A


点击查看答案


293、单项选择题  功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


294、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


点击查看答案


295、问答题  怎样用简易方法测试电能表是否准确？


点击查看答案


296、单项选择题  功率因数低的企业（）电费支出。

A.不会增加
B.可能会增加
C.会增加
D.会减少


点击查看答案


297、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


点击查看答案


298、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


点击查看答案


299、问答题  破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？


点击查看答案


300、问答题  电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：食品科学技术：农产品加工工艺学..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询