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人力资源管理师（二级）：人力资源综合考试资料（强化练习）
2020-10-13 05:45:50 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  影响劳动力自身需求工资弹性的因素包括()。

A、要素替代的难易度
B、其他生产要素的供给弹性
C、最终产品的需求价格弹性
D、产品总成本中劳动力成本所占的比重
E、要素的构成


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2、多项选择题  除当场解雇外，当需要进行处分时，主管应对违纪者进行()的处分。

A、正式口头警告
B、书面警告
C、增强其工作强度
D、职务轮换
E、降职


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3、单项选择题  人力资源规划的含义与功能人力资源规划的主要工作是()。

A.提高工作生活质量
B.制定必要的人力资源政策和措施
C.制定合理的工资政策
D.制定岗位分类计划


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4、单项选择题  国家支持劳动者自愿组织起来就业和()实现就业。

A、发展服务业
B、投身乡镇企业
C、在“三资”企业就业
D、从事个体经营


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5、多项选择题  常见的激发外部动机的激励方式包括()。

A、物质奖励
B、福利
C、晋升
D、表扬或批评
E、惩罚


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6、单项选择题  岗位纵向分类的步骤工作性质完全相同，工作的难易复杂程度及责任轻重也相同的岗位称作()

A.岗级
B.岗等
C.岗类
D.岗系


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7、问答题  

某企业销售部的一名司机，是位老职工，有三十年工龄，出于企业原来薪酬分配制度的不合理，造成该职工收入高于市场上该岗位的薪酬水平，这次企业进行薪酬调整，按岗位评价结果确定岗位工资，司机岗位的工资也按市场价来确定。
【思考问题】
在薪酬测试时，怎样分析处理这位司机的薪酬


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8、多项选择题  依靠利息收入谋生而不愿工作的人员属于()。

A、就业者
B、失业者
C、社会总人口
D、非劳动力人口


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9、多项选择题  社会保险法律关系的主体包括()。

A、保险人
B、被保险人
C、受害人
D、第三者
E、受益人


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10、单项选择题  人员激励的含义、特点及功能人力资源管理的核心内容是()

A.绩效考核
B.人员培训
C.人员福利
D.人员激励


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11、多项选择题  上大学的直接成本包括()。

A、学费
B、住房、伙食费
C、学习用品费
D、机会成本


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12、问答题  

施女士该怎么办?
施女士年初被提升，干上了她非常喜欢的工作。她的上司钱先生是一位良师益友，对她的工作给与很大的支持，她的上司的上司梁先生对她也很认同，所以施女士工作上如鱼得水。但是，上个月，她的上司钱先生因故离开了公司，经钱先生推荐公司从外面引进了一个人才李先生，作为施女士新的上司。李先生的到来使施女士的情况完全改变了。用施女士的话来说：“简直要崩溃了。”事情是这样的：李先生到来后，总是对施女士的决定做事后诸葛亮。有时候，甚至将施女士做过的工作再按李先生自己的方式重新做一次。最不能让施女士容忍的是，李先生不止一次在施女士的下属面前对施女士的工作方法表示怀疑。施女士很苦恼，她想跳过李先生，和李的上司梁先生反映一下情况。但是，有觉得可能会把问题搞僵。想同李先生谈谈，又担心控制不住情绪，反而更糟。想和老上司钱先生沟通一下，有担心让钱先生为难。


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13、问答题  

在市场的激烈竞争中，企业对员工培训出现了两种情况：
一般比较优秀的企业都有自己的一套培训机制，因为在以人为本的公司里搞高员工的素质，使之能更好地适应工作需要是十分重要的，即使对员工本人来说，往往也会十分看重公司的培训，经过培训的员工身份也会大大提高，有远见的公司把培训当作是留住员工的激励措施和企业的动力之源。
但是，也有很多公司担心培训发生费用增加成本，培训后员工会更多地要求加薪或跳槽，于是不太重视培训，这其实是一种短见，这样只会使员工的素质停留在一个较低水平，喜欢上进的员工由于没有培训可能会更快地离开公司，久而久之，公司只留下一群平庸之辈，企业经营业绩也只能平平而已，甚至破产倒闭。
【思考问题】
请根据以上两种情况分析，回答下面问题：
1.如何去说服后一种情况的企业负责人，使他重视企业职工培训?
2.你准备如何帮助他去规避培训风险?


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14、单项选择题  

近年来，一种“知本经济”的说法日益流行。“脑体倒挂”的现象不再，高学历者正在拥有日益增多的收入和机遇。与此同时，中国接受高等教育的人数也越来越多。

下列属于大学教育带来的货币性收益的是()。

A、社会地位的提高
B、社会知名度的提高
C、对各种娱乐活动欣赏能力的提高
D、未来收入流的增加


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15、多项选择题  特殊的就业群体有()。

A、成年男子
B、妇女
C、残疾人
D、退出现役的军人
E、青少年


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16、单项选择题  

王芳1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，在企业领导集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。王芳于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。王芳在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，王芳成为B公司的家政服务员。

“下岗职工证明”的有效期最长为()。

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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17、单项选择题  绩效考核的限制方法绩效考核采用限制法，就是()

A.对考核等级或记分进行合理限制
B.对考核内容进行合理限制
B.C.对考核对象进行合理限制
D.对考核时间进行合理限制


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18、单项选择题  人员激励的类型期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于()

A.工作周期长，任务不易明确的项目
B.工作周期长，任务比较明确的项目
C.工作周期短，任务很明确的项目
D.工作周期短，任务不明确的项目


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19、多项选择题  人员招聘的原则有()。

A、效率优先兼顾公平
B、计划性原则
C、程序科学化原则
D、任人唯贤，择优录用的原则
E、效果优先原则


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20、单项选择题  下列因素不影响均衡的实际工资水平的是()。

A、货币因素?
B、资本因素?
C、劳动生产率?
D、人口规模


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21、单项选择题  

王芳1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，在企业领导集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。王芳于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。王芳在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，王芳成为B公司的家政服务员。

下岗职工的养老、医疗、失业保险费用(包括个人缴费部分)，以当地上年度职工平均工资的()为缴费基数，按规定的缴费比例，由再就业服务中心缴纳。

A、40%
B、80%
C、70%
D、60%


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22、问答题  

促进培训成果的转化需要创造良好的环境，然而，方园公司在接到张某所在的车间准备送张到西安培训的报告后，公司人力资源部没有给予足够的重视，迟迟才向技术副总汇报，副总说目前生产任务紧张又需要一笔费用，况且公司的技术目前在本行业中还不算落后，不急着去西安培训，实在要培训就在本地高校的电子技术实践室跟班学习，于是，车间送张某培训的意愿就按副总的意见执行了，一个月后，张某经培训回到车间，车间主任因为培训计划的改变，不了解跟班学习的内容，不清楚如何为张某创造有利于培训成果转化的条件，也难以为张某提供就用新技术的工作机会。同时，张某也缺乏同事的支持，个别员工甚至担心张某的新技术的采用会威胁他们的工作安排，而经常劝张某使用使用原有的习惯性的行为和技能。加上，与张某工作本身相关的一些因素，如时间紧迫、资金短缺、设备匮乏等等致使张某应用培训所学到的新技能。
【思考问题】
1.如果你是方园公司人力资源部的管理人员，面对张某培训成果难以实现的窘境，应着重从哪些方面去营造张某培训成果的转化环境。


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23、问答题  

信息：早晨8点30分，当一般上班族还拎着早点进公司的时候，经营团队早已坐在会议室和董事长铁丁一起开会了。
“人才是公司最重要的资产”铁丁说。
铁丁领导的经营团队—技术开发和通路行销是公司的两大支柱，总经理方芳负责带领技术研发团队，铁丁十分倚重他对网络未来趋势的分析和软件技术的研发;另一个支柱是负责通路行销的副总经理万鲁。
另外，铁丁相当依赖的幕僚，包括铁三角：技术研发执行长施志，负责财务的副总经理陈明，担任公关即发言人的副总经理李渊。铁丁尊重他们的专长，也善用他们的专业：任何使科技人了解行销，行销人了解科技，使二者结合发挥乘数效应，最大秘诀就是建立共同愿望。
对于网络未来发展，它充满信心的表示：我告诉他们，相信我，一定会成功。管家婆最大的企图就是结合网际网路，实体通路与广告媒体，使管家婆成为亚太地区“电子通路应用服务商”的领导品牌，成就这项愿望的最重要的就是人才和资金。
【思考问题】
1.组织结构属于哪种形式，划出结构图
2.对于日新月异竞争激烈的网络行业，你认为组织结构如何适应。


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24、问答题  

某公司一个业务员A按年终考核制度得了“差”，应作辞退处理。人事部主管向高层多次传递了想法和要求，但高层一直没给回答，人事部主管从侧面了解到他们想法是A员工的业务网大，辞退可能造成损失。
【思考问题】
请问怎么处理为好?


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25、单项选择题  

王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞了职，自己开了一家小型电脑公司。

本案例说明在进行职业生涯规划时，该公司未能协调好()之间的关系。

A、培养政策与引进政策
B、专家政策与通才政策
C、短期政策与长期政策
D、局部政策与整体政策


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26、问答题  

神州公司是主要从事家用电器生产的企业，2001年由于内外部生产环境的变化，公司决定对员工的工资进行调整，主要是在原有的基础上提薪，而对公司内不同的人员类型，公司决定采用按身份提薪、按技能提薪和按工龄提薪三种形式。
王林是公司人力资源部的薪酬主管，由他为公司研发部门的技术人员设计一个按照技能提薪的方案，王林决定首选要考察员工的技能经验、工作态度、业务成绩、然后根据考察结果的得分情况，再确定员工的加薪水平。
【思考问题】
假如你是王林，请为该公司设计出一个切实可行的技术人员提薪方案。


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27、单项选择题  人力资源开发的层次性我国有关普及义务教育的政策规定，政府的义务是提供办学条件，家长或监护人的义务是送适龄儿童上学，这是指人力资源开发政策的()。

A.导向功能
B.协调功能
C.分配功能
D.规范功能


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28、单项选择题  我国目前实行劳动者每日工作()小时，每周工作()小时的标准工时制度。

A、7;35
B、8;40
C、7;42
D、8;35


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29、单项选择题  往往就某一问题或事宜发表意见时，有时人长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过，组织行为学中将这种现象称为()。?

A、群体思维?
B、极化倾向?
C、投入的升级?
D、头脑风暴


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30、多项选择题  国家的就业方针是()。

A、其前提是：促进就业立法的目标是实现充分就业
B、在面向劳动力市场的形势下确保劳动者平等就业和选择职业的权利
C、支持就业服务机构介绍就业
D、支持劳动者自愿组织起来就业


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31、单项选择题  下面不属于静态的组织设计理论的是()。

A.组织体制
B.机构
C.信息控制
D.规章


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32、单项选 择题  一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，()是作为应试者的初次竞争。?

A、面试?
B、口试?
C、笔试?
D、心理考查


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33、多项选择题  职业生涯规划中所运用的程序包括()。

A、文件篮练习
B、管理培训和开发
C、导师指导训练
D、职业生涯咨询


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34、问答题  S公司创办于1990年，是一家生产经营交通设备设施的民营企业。发展至今，该公司已由20多人扩充到500多名员工，资产由最初投资的30多万元增长到上亿元人民币。可1998年以来，该公司经营业绩始终在2-3亿元间徘徊不前。市场变化莫测，竞争日趋激烈，不进则退，遭遇亿元瓶颈的S公司究竟出了什么问题，遇到哪些困难，致使发展受到阻碍?2001年底，S公司借助外脑——某企业管理顾问有限公司(以下简称顾问公司)对企业进行深入调研，经过专家的分析、诊断和帮助，积极寻求新的突破。


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35、问答题  

T君该不该采纳A君的末位淘汰法呢?
某应用软件公司，现有员工200多人，是本行业有影响力的公司之一。公司最近从一家美国著名的电气公司挖来一个人力资源副总监A君，担任本公司的人力资源总监。A君来公司后，提出了一系列公司管理上的改革方案，其中有一项力度较大的措施是：实施末位淘汰法，将年终评估中最差的10%解雇。对此办法，公司老板T君拿不定主意，不知道该不该采用。T君觉得公司的员工普遍表现都很努力了，实在很难从中评出最差的10%出来。如果强制划分10%出来，T君也觉得他们不应该给淘汰。但是，A君的人力资源管理方案中，末位淘汰法是一个核心内容，并且此方法在A君原来所在公司被运用得非常有效。T君不知如何是好?


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36、单项选择题  18世纪初期，劳动合同从()中独立出来。

A、民事合同体系
B、刑事体系
C、行政体系
D、立法体系


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37、多项选择题  人力资源规划的目标包括()。

A、从经济的角度看，效率较高
B、把工作更加机械化
C、重视人在工作中的地位
D、使人更加厌倦工作，导致怠工、旷工离职甚至罢工等恶性事件


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38、单项选择题  人力资源供给预测企业在进行人力资源供给预测时应把重点放在()

A.外部人员拥有量的预测上
B.内部人员拥有量的预测上
C.国家政策的研究上
D.社会经济环境上


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39、单项选择题  人员招募所有猎头公司普遍存在的缺点是()

A.推荐人才较多
B.开展完整搜寻工作的能力有限
C.收费相当昂贵
D.工作人员有限


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40、单项选择题  《基本生活保障和再就业协议》的协议期限原则上不超过()。

A、1年
B、2年
C、3年
D、6年


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41、问答题  

人力资源管理案例分析：如何进行职业生涯规划
我的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后来深圳打工，先在公司研发部任软件工程师，然后被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里我经过了好几次职位的调动，我发现自己现在对哪一行都不是十分精通，我真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人都失望!
【思考问题】
该如何选择自己的职业道路?


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42、单项选择题  在我国产业结构调整的过程中，农村剩余劳动力的供给曲线属于()。

A、水平形状的劳动力供给曲线
B、向后弯曲的劳动力供给曲线
C、垂直形状的劳动力供给曲线
D、向上倾斜的劳动力供给曲线


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43、单项选择题  

李某与广州某公司签订了劳动合同，合同为期5年。该合同规定，李某无权组织或加入工会，无权参加企业决策;企业有权依照公司的经营状况决定是否为其支付劳动报酬和福利，有权单方面变更和解除劳动法律关系。

劳动法律关系的变更应该是()。

A、公司单方面的决定
B、劳动法律关系主体的改变
C、在劳动法律关系主体不变的情况下，当事****利义务内容的改变
D、劳动法律关系的消灭


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44、单项选择题  

王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞了职，自己开了一家小型电脑公司。

王某的辞职说明该公司未做好()方面的工作。

A、招聘与录用
B、薪酬设计
C、职业生涯管理规划
D、员工的社会保险


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45、单项选择题  

王芳1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，在企业领导集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。王芳于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。王芳在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，王芳成为B公司的家政服务员。

企业领导应当至少提前()日向工会说明企业生产经营状况及职工下岗分流意见。

A、5
B、20
C、15
D、30


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46、单项选择题  下述关于A型人格者叙述正确的是()。

A、容易相处
B、不相信自己的能力
C、适于作需要大量人际交流的工作
D、在长时段项目中易受挫折


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47、单项选择题  人员激励的类型通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为()

A.正激励
B.负激励
C.内激励
D.外激励


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48、单项选择题  绩效考核的种类和程序把绩效考核划分为上级考核、自我考核、同级考核、下级考核的依据是根据考核的()

A.性质
B.主体
C.形式
D.标准


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49、多项选择题  关于功能性收入分配的代表性理论主要有()。

A、边际生产率理论
B、人力资本理论
C、谈判力量理论
D、卡尔多宏观经济模型
E、双因素理论


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50、问答题  

南方公司
刘俊曾经是一家国营企业的技术工程师，由于厌烦了国营企业的沉闷气氛，两年前跳槽到一家新创办的民营企业一一南方公司，从事销售工作。虽然，以前从没有销售经历，但刘俊喜欢接受富有挑战性的工作。他认为从事一项以前从没做过的工作，不仅是对自身能力的考验，而且也能在新的工作中学到很多东西，有利于自身的发展。
南方公司是一家新创办的民营企业，以销售进口自控产品为主业。两年前刚创立时，急需专业人才。刘俊就是这个时候来到公司的。选择放弃国企轻松的工作，来到这家民营小企业从头干起，刘俊是希望能获取更多的薪酬和得到更大的发展。在大学，刘俊学的是自控;在工厂，刘俊千的是自控技术工作。这和南方公司以自控设备为主产品十分吻合。凭着刘俊的努力和悟性，业务做的十分出色，公司老板也十分欣赏他。但最近，刘俊却萌生了离开南方公司的想法。这还要从南方公司年初的薪酬改革说起。
南方公司共有员工十五人，其中十名销售人员。公司刚成立时，对销售人员的薪酬支付是采用按劳分配的原则，基本模式为：基本工资+业绩工资+福利计划。业绩工资完全是和销售人员的销售业绩挂钩的，按照销售收入和利润水平进行提成，提成的15%用于行政、后勤、售后服务人员的奖金。刘俊是一个聪明能干的人，它的销售业绩在公司名列前茅，所以他的收入在公司也是最高的。但这种制度也存在问题：销售人员之间为各自的利益，往往相互竞争。有时为了同一个项目，互相压价，损害了公司的正常利益。而且各销售人员之间收入悬殊太大，大多数人不满意。那些销售业绩一般或较差的人，觉得和刘俊比起来，他们得到的太少了。售后服务人员也不满意，认为如果没有他们的支持，刘俊不可能取得那么好的业绩，他们应该得到更多。
年初，公司针对大多数人不满意薪酬支付的政策进行了一些调整，还是按劳分配的原则，基本模式也没有变化。只是将原来十名销售人员划分成三个业务部，并按地区对公司的业务进行了划分，确保各业务部之间不会产生项目冲突。考核不再是针对个人，而是针对整个业务部。公司是希望通过这样的调整，提高大家团队合作的精神，从而带动全公司业绩的提高。刘俊因为去年的成绩出众，理所当然地成了市场一部的经理，手下有三名业务人员。面对这样的提升，刘俊也曾暗下决心，一定要在全公司保持第一。可一旦真正干起来，刘俊发现并不轻松。自己的手下并没有想象的那么能干，几乎每一个项目都得自己亲自处理。而手下人却又抱怨：刘俊管得太多，他们没有插手的机会。所以落的清闲，让刘俊一人忙前忙后。尽管刘俊尽了很大的努力，可是第一季度下来，市场一部的销售业绩是三个市场部中最差的。虽然刘俊的个人业绩仍是全公司最好的，可因为整体考核，刘俊的收入被带了下来。
不仅是收入的减少使刘俊心理上不平衡，而且做事也不象过去那么顺了。自己总是觉得手下人能力太差，而且太懒。手下人却总是抱怨刘俊不给他们机会，根本不懂团队合作。在经过连两个季度的低谷后，刘俊开始怀念过去单枪匹马、独来独往的日子了。如果是按去年的分配制度，刘俊今年的收入会更高，而不是下降。何况自己本就不善于团队管理，公司却硬要给自己添几个尾巴。刘俊向公司提出回到原来的制度，但总经理对他说：“一个公司不可能有两种制度，另外两个市场部，总的业绩比过去个人单干提高了不少，为什么你们市场一部就不行呢?”
刘俊认为总经理不理解他，经过了几天的思考，刘俊觉得自己已不再适合继续在南方公司工作了。于是，他向总经理递交了辞职报告，离开了南方公司。
【思考问题】
请问该公司的薪资制度是否合理?刘俊的辞职是否可以改他在其他工厂同样的工作现状?


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51、单项选择题  形式为“优、良、中、差”的员工素质测评标度为()。

A.量词式标度
B.数量式标度
C.定义式标度
D.等级式标度


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52、单项选择题  基于对人员为什么留在公司的原因而制定的计划称为()。?

A、灵活性计划?
B、人员保留计划?
C、培训计划?
D、人力资源发展计划


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53、多项选择题  与个人决策相比，群体决策()。

A、信息全面、完整
B、多重选择
C、可以降低错误发生率
D、可提高对最终决策的认同感
E、信息的真实


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54、单项选择题  

王芳1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，在企业领导集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。王芳于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。王芳在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，王芳成为B公司的家政服务员。

王芳凭()享受有关政策规定的下岗职工应享受的服务和待遇。

A、企业领导的决议
B、下岗职工证明
C、劳动合同
D、职工下岗登记表


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55、多项选择题  法律规范的渊源即它的存在形式，包括()。

A、社会渊源
B、行为渊源
C、国际渊源
D、国内渊源
E、经济渊源


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56、问答题  

H公司的人力资源管理有什么问题?
某私营企业H公司,主要业务是作某著名品牌的新产品在中国区的总经销。由于管理人才的缺乏，公司成立之初，市场业绩一直不理想。后经公司内部员工推荐，老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，引进了一位高层管理人员作为主管销售和市场工作的副总裁。
副总裁来公司两周后，公司委派其带领公司一部门几名员工去参加外地一个展会。员工A和该副总裁分别向财务借了部分费用。在参展期间，员工A预支的费用不够支出买回程的车票，请求副总裁支援。但副总裁怀疑员工A与展会主办单位有黑幕交易，拒绝支援并于展会结束后自己直接乘飞机回总部，并说服老板不安排汇款。参展的另外几名员工滞留当地一日，自行凑钱买了火车票回公司。员工A由于尚未结清参展费用，又无钱购火车票，被滞留当地三日，才辗转回到总部。
此事情发生后，在一段时期内给公司造成了消极影响。老板征求公司人力资源部的意见，希望能采取合适的措施消除该事件的消极影响。
【思考问题】
H公司的人力资源管理有什么问题?该公司人力资源部应该如何处理这样的事件?


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57、单项选择题  

王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞了职，自己开了一家小型电脑公司。

王某属于何种类型的人才?()。

A、通才型
B、纯专业人士
C、行政人员
D、财务管理人员


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58、单项选择题  人力资源开发的层次性人力资源开发是MBA教育中的()

A.选修课
B.专业课
C.必修课
D.基础课


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59、单项选择题  所谓合成毒品，是指摇头丸、K粉、冰毒这一类的化学合成毒品，1919年诞生于日本，上世纪50年代开始在世界范围蔓延，（）开始进入我国。

A、60年代
B、70年代
C、80年代
D、90年代


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60、问答题  

C先生的难题
A校和B校是南京市两所规模相当的高等专科学校。2000年随着全国高等院校一大调整而合并在一起，组建成一所应用型的本科院校。
在一年多的融合过程中，学院经过一系列调整：对教职员工重新定岗定编，职能部门或减或撤，系部专业对口结合等等，实现了教学资源共享，理顺了办学思路，逐步走了边融合边发展的道路。
随着各机构、部门划分的结束，人员安排的基本到位，具体负责落实工作的新任院人事处处长C先生总算歇了口气，毕竟在合并调整过程中没有出现大的麻烦，各项工作基本完成就绪，事情该告一段落了。
然而，刚轻松了没两天的C先生又在为一件特别棘手的事而大伤脑筋了。人是定隔也分了，可工资待遇怎么处理呢?两个单位两种不同发放方法，这事可得拈量拈量。
按理说，找个条文一靠，不就得了，可事件却不那么简单。原来A校实行的是教育系统事业单位工资体系，而B校实行的是原部属企业的行业工资标准，两种工资标准体系在组成、级差补助等各方面的均有很大的差别，不仅如此，两校的津贴发放也大相径庭。总的说来：A校标准中层管理人员和一般员工差距较大，因而有利于中层管理人员;而B校标准中层管理人员与一般员工差别不大，因而相对地说，更有利于一般职员，两个学校的人都长期适应了本校的标准，合并以后到底以谁为准呢?
面对这样一个关系到每一个人切身利益的薪酬分配问题，C处长真的为难了，如果以A校标准为主，降低B校一般员工人薪酬标准，势必要引起B校的广大一般员工的反对，这种普遍的对立情绪不仅不利于两校的正常融合，而且会使本来就人才流失严重的学院更加留不住人。人才可是关系到学校本来发展的大事情。如果要按B校的标准，降低中层管理人员的报酬级别，那更讨不了好，中层干部一致反对你，你以后的工作还怎么做啊?那位说了，咱来个都就高不就低，不就成了，主意虽好，可谁又会给你那么多钱呢?
新学期马上就要开始了，各部门都将安排下学期工作任务，如果薪酬合配还不能统一的话，面对着同工不同酬的待遇，这活谁愿干呢?能干得好吗?
C处长把他的困境反映给校长，希望校长给个指示，可校长忙得头昏脑涨得呢，吩咐道：你先拿个方案来我瞧瞧，有什么问题你看着办。面对着这样一个两难的问题，C处长真是一筹莫展了。
【思考问题】
你认为该如何制定合并后的学校教职工的薪酬体系?


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61、单项选择题  将未来的货币折算为现在为价值的过程是()的过程。?

A、货币贬值?
B、投资回报计算?
C、利息生成?
D、贴现


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62、问答题  

提高员工满意度，能否提高企业的绩效
我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?”
【思考问题】
提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?


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63、多项选择题  下列护卫型说法正确的是()。

A、对于明星型工作，应采用对失误进行轻微的惩罚，对成功进行高奖励的措施
B、对步兵型工作，组织奖酬系统应关注于成果分布的两端
C、对于护卫型工作，组织可以对任何失误都进行严厉的处罚
D、对于护卫型工作，组织应该对失误进行轻微的处罚或不处罚


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64、单项选择题  导致技术工人的自身工资需求弹性低于非技术工人的自身工资需求弹性的原因之一是，当工资率上升时，对于技术工人来说()效应比较难于发挥作用。

A、规模
B、收入
C、替代
D、互补


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65、单项选择题  

近年来，一种“知本经济”的说法日益流行。“脑体倒挂”的现象不再，高学历者正在拥有日益增多的收入和机遇。与此同时，中国接受高等教育的人数也越来越多。

中国接受高等教育的人数增加的原因是()。

A、上大学的直接成本降低
B、上大学的机会成本降低
C、上大学的直接成本和机会成本都降低
D、与上大学的机会成本无关


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66、单项选择题  我国《劳动法》规定：对怀孕()个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

A、三
B、四
C、七
D、五


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67、单项选择题  所谓功能性收入分配是指国民收入在()之间进行的分配。

A、共同生产国民收入的各种生产要素?
B、资本所有者和土地所有者?
C、工资所有者内部?
D、资本所有者内部


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68、问答题  

是否实施差异性年终奖金制度?
A公司是深圳市的一家大型私营企业，想要实施差异性年终奖金制度，奖励超过年度指标的员工，达到激励优秀员工的目的。年底将到，公司正在考虑这个问题，应该如何去做?
【案例剖析】
实施差异性年终奖金制度通常比不实施好。好处，公司向每一位员工传递一个信息是：作高效的员工，你会得到回报。可以使员工不断的改进自己的工作，同时能够获取/保留最好的员工。所以，通常，我们认为实施差异性年终将金制度比较好。可以想象一下，如果不实施差异性年终奖金的话，到了年终，要么是不发年终奖金;要么所有的人的奖金都一样，相信这两种情况对激励员工都没有好处。
终奖金的分配的缺点是：分配效果如何，很大程度上取决于员工的考评系统设计的如何，如果设计不好，负面影响可能很大。例如，如果评价取决于上司的主观看法，那么，员工会觉得年终奖金和绩效没有关系，而是和你是否和上司有好的人际关系有关。所以，必须要有一套客观的评价体系。绩效评价体系的建立和维护需要人力资源部门和各级经理花费很多时间来解决它带来的矛盾。还有，把员工与员工比较，很有可能破坏员工之间的信任和组织的团队精神。强调业绩有可能导致员工损害客户利益，例如，提成制度，可能诱发员工欺骗客户的事情。另外，员工不光为钱工作，如果公司不考虑其他因素，而单纯看重年终的奖金，那么他们实际上是在用奖金贿赂员工，以获取员工的努力，这样做得不到员工对企业的忠诚。
不过，关键的问题是：如何实施?


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69、单项选择题  集体合同期限为()。

A、半年至一年
B、一年至三年
C、三年至五年
D、五年至八年


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70、问答题  深圳市扬帆实业有限公司现有员工1000多人，主要业务是为通讯产品厂家生产配套产品。公司业务发展迅猛，订单不断，效益可观。2003年1月———10月，公司的销售额已达到1.7亿元，比去年有25%的增长。员工的待遇也不错，但是，最近，人才流失情况比较严重，员工的抱怨也比较大，主要意见集中在公司的绩效考评上。事情是这样的，半年前，为了提高公司的管理水平，解决员工的工作积极性等问题，公司决定实施绩效考评，并采用浮动工资制，浮动工资占工资总额的50%。浮动工资的多少依据绩效考评结果发放。因为考评结果对员工的切身利益有很大影响，所以绩效考评实施后，公司上下都很重视。但是，问题马上跟着就出现了，由于绩效考评指标大都是主观指标，例如“工作态度”、“工作能力”等，无法客观衡量，所以，考评非常艰难。考评结果出来以后，多数人都不能接受，带来不少矛盾。在第一次绩效考评的那几天，公司几乎处于半停产状态。大多数人对考评结果都有意见，考虑到大多数人的意见，公司重新调整考评结果，使得大多数人的工资收入同考评前基本一致，这才勉强平息了矛盾。接下来几个月的考评，基本上是走形式，很多人都不愿意考评，在人力资源部的努力下，考评坚持了5个月，由于每次考评都会引发一些矛盾，员工抱怨很多，最近，公司决定取消绩效考评。几个月的绩效考评风波终于过去了，但是，由于考评给公司带来的负面影响并没有消失，人力资源部杨经理的压力也没有减小。公司老总和人力资源部都在反思，人力资源部的杨经理知道考评有问题，但是，不知道问题出在哪里，也不知道如何解决。杨经理在来信中写道：“现在，公司上下都对我有意见，我非常痛苦，我该怎么办?”


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71、单项选择题  人员激励的原则与方式奖励或惩罚与实际情况相符合，即奖励分明，这属于()

A.正激励
B.负激励
C.正反馈
D.负反馈


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72、问答题  

校办企业的困惑
N药业有限责任公司是在原N大学制药厂、生化厂的基础上，由N大学、M股份有限公司等合资成立的制药生产企业，成立于1998年8月。公司运作至今，还未走出校办企业的圈子，尤其在人力资源管理方面出现的问题总是层出不穷，让人们感受到校办企业种种独有的困惑。
困惑之一：公司高层领导的选聘。公司成立时，公司的总经理理所当然由N大学委派，三位副总则由前三大股东各委派一人。而问题恰好出在两位股东方委派的两位副总身上。由于这两位副总一位是汽车运输公司出身，对医药行业太陌生，另一位虽说是熟手，却是以搞垮过若干企业而闻名。由于他们被委以重任，分别主管生产和销售等命脉部门，其掘劣表现及总经理对此的漠视使公司遭受重创，损失巨大。反思对他们的选聘，如果当时能认真了解一下他们的背景，听一点老厂长、老专家的意见，按照规范一些的选聘程序，管理层的“天灾人祸”也就不会发生，公司也不会受如此损失。
困惑之二：人员编制问题。校办企业一般在开办时基本为校方人员，随着企业的发展壮大，必须从校外引进一定的外来人才，由此员工的“成份”也就复杂起来。N药业公司成立后，公司就存在着员工工作相同而身份、待遇各异的情况。原N制药厂、生化厂的大部分人员为N大学编制，且有事业编制和企业编制之分，他们在分房、子女医疗入托等方面待遇不一，而划分的标准又十分牵强。虽然N编制的这部分员工与非N编制的药业公司企业编制员工相比，在医疗、福利等享受学校相关待遇，但在养老保险、公积金等方面却由于学校人员性质原因很不理顺，他们基本上未缴纳保险及公积金，造成的后果不言而喻，其中有人因为考研、调动等离开公司和学校，却由于上述原因闹出纠纷并申诉至市人事、劳动部门仲裁，许多问题至今未决。
N药业公司的绝对控股股东是N大学，员工大部门来自原校办企业，N大学的人事制度及其变革直接影响公司的人事管理。随着高校改革的深入，学校后勤、产业方面的变革前所未有，遇到的问题将会日益尖锐和复杂，企业的出路只有一条：理顺关系，创造有利于充分发挥每位员工的潜能的软环境。
困惑之三：薪酬制度严重不合理。国企加校办性质的N药业公司，从总经理到一般员工，实行的是岗位工资制，奖金则根据企业当月的效益核发。岗位工资制中存在着岗位级差对岗位工资影响小于年龄对岗位工资影响、总经理工资起点低等不合理因素，加上奖金分配中的平均主义，造成了同等岗位的员工毫无竞争意识，更谈不上任何激励作用。正常情况下，总经理月收入不足2000元，可以推算出员工(除销售人员外)的工资水平，至于福利、保险等则处于社会较低水准。不合理的薪酬容易使得员工产生不满情绪，造成工作不负责任甚至贪赃枉法。
困惑之四：人事安排和岗位培训问题。从学历上看，公司整体水平极高，不负“省、市高新技术企业”之名。但由于众多原因，公司存在着较普遍的人事安排不当情况，从98年以来，先后经历过两次所谓的“定岗定编”，由于没有很好的内部环境和规范的专业实施计划，“定岗定编”成了部分领导调整个人势力范围和“整编嫡系部队”的手段，根据亲疏好恶而非实事求是原则的人事安排使总经理也不得不承认“定岗定编”是失败的。
而岗位培训也暴露出许多不足，由于通过“定岗定编”后，许多岗位上并不是相对合适的人，各层次的培训是十分必要的，包括中层干部以及公司领导。实际情况是各部门人员的培训毫无计划和系统性，许多在岗员工得不到培训和提高，存在人浮于事、不求进取等不良的组织文化倾向。
首先，应建立管理人员竞聘上岗、能上能下的机制，除应由法定程序产生的公司领导成员外，对所有管理人员都应实行公开竞争、择优录用。
其次，要积极优化组织结构，合理确定定员定岗，严格管理。对在岗职工要进行动态考核，依据考核结果实行内部淘汰;对不胜任工作和未竞争到岗位的人员，要进行转岗或培训。
再次，进行分配制度改革，尽快建立收-能增能减、有效激励的机制，建立以岗位工资为主的基本工资制度，明确规定岗位职责和技能要求，实行以岗定薪、岗变薪变，适当拉开差距，实现有效激励。
正本清源，从解决好“人”的问题着手，N药业公司方可走出困惑，迈向向成熟和成功。
【思考问题】
1、作者提出的困惑你以为问题处在哪里?
2、他所提出的解决问题方案行吗?


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73、多项选择题  下列哪几项属于员工流失的隐含成本?

A、空位成本
B、离职者可以带走企业的一部分客户
C、替代成本
D、离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展


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74、单项选择题  提高工作生活质量的精神手段目标管理是提高工作生活质量的精神手段之一，它的提出者是()

A.库克
B.勒温
C.泰勒
D.德鲁克


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91ExAM.org

75、多项选择题  员工的哪些因素会影响薪酬水平?

A、资历
B、技能
C、地位
D、经验
E、潜力


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76、单项选择题  人力资源规划的含义与功能人力资源规划的最终目标是要使组织和个人都得到()。

A.长期利益
B.眼前利益
C.经济实惠
D.精神满足


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77、单项选择题  

王芳1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，在企业领导集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。王芳于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。王芳在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，王芳成为B公司的家政服务员。

半年后，王芳又找到了工作，说明再就业服务中心()。

A、对下岗职工建档建卡
B、为下岗职工发放基本生活费
C、积极促进下岗职工再就业
D、执行收支两条线管理


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78、单项选择题  具有较高自控性的个体适合于下述()工作。

A、质量监测部门
B、工厂生产线上
C、销售或咨询
D、计算机编程


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79、单项选择题  人员招募负责甄募的工作人员,在选用工作中,凡涉及处理与自己有亲属关系的人员问题,必须回避,这种回避叫做()

A.任职回避
B.亲属回避
C.公务回避
D.地区回避


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80、多项选择题  在经济学中，新增一个工人所增加的产生量被称为()。

A、劳动力的边际实物产量
B、MPL
C、劳动力的边际收益
D、MRPL


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81、多项选择题  只体现了企业内在公平性的薪资结构线，要综合考虑()等因素，以兼顾内外公平性，对已有薪资结构线酌情调整。

A、管理价值观
B、员工数量
C、竞争策略
D、盈亏状况
E、付酬实力


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82、多项选择题  麦克里兰认为，人的需要主要包括()。

A、亲和需求
B、权利需求
C、权力需求
D、成就需求
E、感情需求


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83、单项选择题  人力资源开发的层次性据统计实际实行终身制的人数在日本大中型企业中约占()

A.1/3
B.1/2
C.一半
D.3/5


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84、单项选择题  

王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞了职，自己开了一家小型电脑公司。

该公司应通过为王某建立()，避免人才流失。

A、单一的职业生涯发道路
B、双职业生涯发展道路
C、稳定的职业生涯发展道路
D、以薪酬为导向的职业生涯发展道路


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85、单项选择题  

李某与广州某公司签订了劳动合同，合同为期5年。该合同规定，李某无权组织或加入工会，无权参加企业决策;企业有权依照公司的经营状况决定是否为其支付劳动报酬和福利，有权单方面变更和解除劳动法律关系。

李某与该公司建立劳动关系的基石是()。

A、双方意愿
B、劳动合同
C、劳动法
D、公司意愿
E、劳动规章制度


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86、单项选择题  ()是指社会保险法规定的，能引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的客观情况。

A、事实
B、行为
C、事件
D、合法行为


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87、单项选择题  

近年来，一种“知本经济”的说法日益流行。“脑体倒挂”的现象不再，高学历者正在拥有日益增多的收入和机遇。与此同时，中国接受高等教育的人数也越来越多。

下列费用不属于大学教育成本的是()。

A、学费
B、资料费
C、学习用品费
D、伙食费


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88、单项选择题  如果市场工资率是每小时4元，产品的市场价格是每单位0.8元，则当劳动力的边际产量超过()时，企业愿意增雇工人。?

A、10?
B、5?
C、8?
D、4


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89、多项选择题  为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感()。

A、雇主可以对长期雇员承诺更高的收益，从而鼓励忠诚感
B、果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的，从而增强了对雇主的信任感，使得其能与雇主很好的进行合作，实现利益的互惠
C、在长期雇佣关系中，某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感
D、在长期雇佣关系中，雇主对雇员行为很少加以控制
E、雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员


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90、单项选择题  人力资源的教育性开发决定我国人力资源整体素质的是()

A.高等教育
B.职业教育
C.技术教育
D.基础教育


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91、单项选择题  ()是为被保险人的利益投保社会保险的主体。

A、保险人
B、投保人
C、被保险人
D、管理人


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92、单项选择题  如果社会经济衰退来临，则()。

A、上大学的人数减少?
B、上大学的人数增加?
C、会降低上大学的净现值?
D、上大学学生的数量无法确定


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93、单项选择题  下面选项中，属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是()。

A、技能?
B、学历?
C、知识?
D、责任


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94、单项选择题  詹姆斯•拜伦和大卫•克雷普斯将工作划分为()类。

A、五
B、四
C、三
D、六


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95、多项选择题  目标管理的要素有()。

A、绩效反馈
B、期限完成
C、目标具体化
D、参与决策
E、具体执行


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96、单项选择题  以下不属于员工动态特征的是()。

A.员工学习
B.员工自我保护机制
C.员工激励
D.员工的成熟和发展


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97、单项选择题  社会知觉是指在社会情境中以()为对象的知觉。?

A、客体?
B、参照物?
C、自然事物?
D、人


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98、单项选择题  激励机制当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是()

A.内激励
B.外激励
C.正激励
D.负激励


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99、多项选择题  为评估培训效果，应收集哪几个方面的信息?

A、参与者对培训项目的看法
B、参与者所学资料的范围
C、参与者应用所学新知识的能力
D、培训目标是否达成
E、培训的原则


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100、问答题  

我是一家台资工厂的总经理助理，我们工厂在东莞。我们工厂负责生产，公司的其他事务如采购、研发及销售等各项业务由台北总公司负责。我们公司的工资水平，在本地区同行中算是中上水平，公司设备、环境等各方面的条件很好。由于总公司以及工厂的总经理对本厂的人力资源管理方面很不重视，全部力量都集中在生产上。导致很多问题：基层员工对公司的信任度几乎为零，并且对公司存在着极大反感。工厂的生产产能低，员工工作积极性普遍不高，企业凝聚力很低。特别是，今年以来，员工流失率很高。另外，各个部门之间的沟通协调很差，部门之间互相扯皮，导致许多生产上和品质上的失误。
【思考问题】
凭一个人的力量如何去改变这些现状，应该做些什么?


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101、单项选择题  再就业服务中心基本生活保障和再就业费用的管理和使用，按照()与劳动和社会保障部的有关规定执行。

A、财政部
B、民政部
C、国务院
D、社会保障部


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102、多项选择题  交替排序法的缺点有()。

A、在所有员工的绩效实际上都较为优秀时，会造成不公平
B、设计较为困难
C、可能会引起员工的不同意见
D、可能会产生趋中趋势
E、太费时间


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103、单项选择题  PCM二次群的接口码型为（）。

A.AMI码
B.HDB3码
C.CMI码
D.NRZ码


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104、单项选择题  《劳动法》规定，劳动合同违约责任形式是()责任。

A、政治
B、民事
C、行政
D、刑事


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105、多项选择题  下列绩效评价说法正确的是()。

A、绩效评价应根据员工完成工作说明书中规定的职责的效果进行，从而在很大程度上避免评价的不公平性
B、在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值前，必须了解其对组织的相对价值
C、工作分析信息对员工和劳动关系也很重要
D、完整的工作分析对支持管理实践中的合理性尤其重要


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106、问答题  

某企业的价值观和企业的战略如下：联系管理层和股东们的利益，建设一支高新技术水平的员工队伍，鼓励员工参与性，提倡团队合作，认同杰出成就，重视质量和客户的满意程度，迅速扩张，人才引进等。
【思考问题】
请制定该企业的薪酬策略


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107、多项选择题  直接监控一般是指监控者对被监控者面对面地进行监控，这种监控方式受到如下因素的制约()。

A、员工的空间接近程度
B、对员工行为观察的难易程度
C、员工的素质结构
D、员工的隐私权
E、员工的结构


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108、单项选择题  人力资源开发的目标决定我国人力资源整体素质的是()

A.高等教育
B.技术教育
C.职业教育
D.基础教育


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109、单项选择题  具有正性情绪影响力的人适于从事下述()工作。

A、职业经理人(或企业家)
B、医生
C、质量监测部门
D、销售部门


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110、单项选择题  绩效考核的方法简便易行、评定结果便于计算机处理，适用于大规模地评定各类人员，也适用于多层次、多维度的数据比较的绩效考核方法是()

A.分级法
B.因素评定法
C.行为锚定评分法
D.关键事件法


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111、单项选择题  

李某与广州某公司签订了劳动合同，合同为期5年。该合同规定，李某无权组织或加入工会，无权参加企业决策;企业有权依照公司的经营状况决定是否为其支付劳动报酬和福利，有权单方面变更和解除劳动法律关系。

劳动者的权利是()。

A、生产决策权
B、劳动管理权
C、按时获得劳动报酬和有关社会福利待遇
D、遵守企业规章制度


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112、单项选择题  人力资源规划的含义与功能影响组织人力资源规划的因素主要来自于()

A.技术环境
B.经济环境
C.组织内部
D.组织外部


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113、多项选择题  “大五”人格理论将所有的人格分为若干纬度，即神经质、乐群性、责任心和()。

A、内控性
B、自尊
C、正性情绪倾向
D、广纳性
E、自信


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114、单项选择题  人力资源规划程序解决人力资源短缺最根本、最有效的方法当首选()

A.培训本组织职工
B.延长员工工作时间
C.雇佣临时工
D.调动员工的积极性


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115、单项选择题  以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是()。

A.质量管理
B.劳动保护的规定
C.户籍制度
D.安全生产的规定


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116、单项选择题  一般说来，成就需要较高的人倾向于选择()的风险。?

A、较大?
B、较小?
C、适度?
D、最小


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117、问答题  

某机械工程公司，因业务发展，录用了20名大学毕业生。
【思考问题】
请你为该公司设计一个新员工入职培训方案。


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118、单项选择题  组织结构设计的参数包括特征因素和()两个类别。

A、相关因素
B、局部因素
C、权变因素
D、整体因素


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119、多项选择题  参谋具有()。

A、建议权
B、控制权
C、监督权
D、咨询权
E、命令权


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