1、单项选择题 客户提交的结汇申请书自“结汇申请日期”起（）天内有效。
A.10天，遇节假日顺延。 B.10天，遇节假日不顺延。 C.15天，遇节假日顺延。 D.15天，遇节假日不顺延。
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2、单项选择题 下列（）限额可在BANCSLINK柜台前端设置。
A.周累计限额 B.日累计限额 C.季累计限额 D.月累计限额
3、单项选择题 BOCNET银行系统前端实现（）生成签约流水功能。
A.T+1日 B.当日 C.T+2日 D.T+3日
4、多项选择题 企业操作员用户状态变更交易中可选择的操作包括（）。
A.注销 B.挂失 C.解除挂失（或：挂失恢复） D.解锁
5、判断题 由账户开户行负责对申请“HA7对账单信息查询”服务的企业账号在BANCSLINK前端完成“动户通知签约”打标维护，统一将账号打标维护为“2”普通客户。（）
6、单项选择题 对于跨境汇款批量委托中，需要上传的批量文本，可在（）中进行下载？
A.个人设定-工具下载 B.便捷服务-工具下载 C.服务记录-工具下载 D.中银e信-工具下载
7、单项选择题 关于额度模板设置，以下表述不正确的是（）。
A.额度模板的上、下限可以同时为空 B.额度下限不能大于额度上限 C.额度模版名称在同一集团内不能重复 D.额度周期为：日、周、月、季、半年、年
8、单项选择题 原则上客户通过网银提交的境外汇款申请书自客户填写“汇款日期”起（）有效。
A.一个月内 B.二个月内 C.15天内 D.20天内
9、多项选择题 以下对市场细分4“中小企业版”开通环节描述正确的是：（）
A.未经集中签约行开通的操作员无法进行认证工具绑定 B.BNMS集中签约行完成客户资料审核，由BNMS签约柜员进行操作员开通。 C.集中签约行审批发现客户基本信息、账户信息有误，应于当日及时联系维护行对相关信息进行修改维护。 D.如待开通操作员信息有误，应由集中签约行进行开通拒绝操作，，由维护行联系客户并对操作员信息进行重新维护提交。
10、多项选择题 网银BOCNET企业服务中，转账汇划差错处理交易的处理方式包括（）。
A.删除交易 B.再次提交联机 C.退回客户 D.交易修改
11、多项选择题 关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（）。
A.市场细分不能降级修改，即不得从市场细分5修改为市场细分4 B.市场细分升级时，于修改当日生效 C.市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权 D.市场细分5在服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等
12、单项选择题 中银香港跨境网上银行业务模式一是指（）。
A.中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币资金划转 B.中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对境内的人民币、外币资金划转 C.国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境外账户向境内账户的外币资金划转 D.国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及境外账户之间、境内账户向境外账户的外币资金划转
13、判断题 在BANCSLINK前端可通过“网银企业客户修改”交易页面中的“更新客户名称”功能，实现网银中客户名称将与核心系统中客户名称进行同步，本操作提交后需要复核柜员进行授权操作。（）
14、多项选择题 以下业务可以由他人到柜台代为办理的包括（）。
A.个人客户申请网上银行 B.个人客户申请关联网上银行账户 C.企业客户申请增加操作员 D.企业客户申请注销操作员
15、判断题 在外币结汇业务中，银行端复核柜员在维护复核意见时，可选择“审批通过”或“审批拒绝”。此处复核柜员选择的处理意见可视为对经办柜员处理意见的确认。（）
16、判断题 客户提交某一服务下的委托交易指令或预约委托交易指令时，交易金额如超过指定付款日当天的交易日累计的最高限额，则委托指令被在授权时无法通过，被拒绝执行。（）
17、判断题 企业客户操作员联动注册交易中企业操作员注册是非必选项，E-TOKEN申请绑定、CA证书绑定也为可选项，柜员可根据客户提交申请资料的情况为客户在该交易中选择需要注册的相关服务内容。（）
18、单项选择题 BOCNET企业网银客户端优化功能中“服务设定”功能和“账户管理”功能下涉及的功能是（）。
A.“资料查询”功能和“定期账户修改”功能 B.“资料修改”功能和“定期账户查询”功能 C.“资料查询”功能和“定期账户查询”功能 D.“资料更新”功能和“定期账户更新”功能
19、判断题 为满足企业客户对自身的网银相关资料进行查询，在原“Z服务设定”功能下增加了“Z2资料查询”功能。客户可通过该功能分项目查询到网银系统中企业信息（基本信息、优惠费率）、账户信息（基本信息、限额信息、授权信息）、操作员信息（操作员权限）、授权信息（授权模板）等。（）
20、多项选择题 企业网银ETOKEN管理操作中，（）操作无需打印交易凭证。
A.企业ETOKEN查询 B.企业ETOKEN注销 C.企业ETOKEN解锁 D.企业ETOKEN口令同步
21、判断题 在进行企业客户联动注册交易时，企业客户信息及服务信息凭条打印完毕后，系统进入企业账户注册（本机构）界面，可依次提交对多个企业账户（本机构）完成账户关联，全部关联完毕后，系统打印关联全部账户信息服务凭条。（）
22、判断题 若客户提交的跨境汇款申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将自动向客户反馈“银行退回”及退回原因。若客户的跨境汇款申请在柜台处理过程中，由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“跨境汇款状态更新处理”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。（）
23、判断题 BOCNET（企业服务）为客户提供授信业务，通过此服务可实现企业客户时时贷款。（）
24、多项选择题 企业网银自动汇划服务支持的余额检查时间点包括（）。
A.9：00 B.13：20 C.16：00 D.17：05
25、单项选择题 提交批量委托时，系统反馈批次号，可在（）日内在批量委托页面中进行结果查询。
A.1日 B.2日 C.3日 D.4日
26、判断题 代收业务的CSPB签约至少要完成：商户信息维护、商户签约信息维护、商户账户信息维护、商户清算行信息四项的维护。（）
27、判断题 企业客户操作员联动注册”（E20129）交易可选择操作员需绑定的默认安全认证工具（联动注册时，不能同时为一个操作员ID标识绑定两种安全认证工具）。（）
28、判断题 BOCNET系统允许客户设置自己的单笔交易限额和当日累计交易限额。（）
29、判断题 在代发业务中，如相关业务商户号维护错误导致CSPB系统与网银系统信息不相匹配，则该笔代发交易做退回处理，避免客户反复重新发送。（）
30、单项选择题 关于跨境汇款落地处理，以下叙述不正确的是：（）
A.网银跨境汇款交易落入现汇账户或购汇账户开户行 B.网银跨境汇款交易落入境内外币支付系统处理 C.省行柜员可以看到全省的跨境汇款落地交易，但只能处理本机构交易。 D.省行柜员可看到并处理全省的跨境汇款落地交易
31、单项选择题 对于在客户端预约的跨境汇款交易，经授权通过后，该交易会（）。
A.先暂时保留在客户端，到期时再落入银行端 B.保留在客户端授权队列中 C.保留在客户端 D.直接落入银行端
32、判断题 企业客户联动注册交易中企业客户注册是必选项，企业客户服务维护、企业账户注册、企业客户操作员注册及企业E-TOKEN绑定为可选项，柜员可根据客户提交申请资料的情况为客户在该交易中选择需要注册的相关服务内容。（）
33、单项选择题 中银e令（ETOKEN）其密码每隔（）变化一次。
A.30秒 B.60秒 C.90秒 D.120秒
34、判断题 代收业务在客户端进行查询时，可通过按编号查询、按收款人查询、按金额查询维度进行查询。（）
35、多项选择题 企业网银服务统一对外支付的功能包括（）。
A.委托 B.复核 C.授权 D.优惠费率
36、多项选择题 企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（）。
A.柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。 B.完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。 C.将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。 D.如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。
37、单项选择题 为防止被人恶意破解密码，中行网银、手机银行设置了多重密码重试锁定功能。同一用户一天登录验证连续（）无效，网银即暂时冻结该客户登录，次日零点自动解冻。
A.3次 B.5次 C.10次 D.15次
38、单项选择题 外币结汇业务在客户端进行查询时，可通过哪些维度进行查询？（）
A.按编号查询、按收款人查询、按金额查询 B.按编号查询、按收款人/付款人查询、按时间查询 C.按编号查询、按收款人/付款人查询、按金额/日期查询 D.按编号查询、按账号查询、按金额/日期查询
39、多项选择题 下列操作中符合网银操作安全习惯的为（）。
A.不在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行 B.通过网银页面设有的专用“退出”按钮，退出网银系统 C.为自己的网上银行设置专门的用户名和密码 D.定期修改网银密码
40、判断题 目前，代收业务中可代收的账户类型包括借记卡、活期一本通、普通活期，其中活期一本通和普通活期可以是非个人结算账户。（）
41、多项选择题 以下对企业客户第三方CA认证管理内容描述正确的是。（）
A.参考号和授权码的有效期为14个自然日，对于14个自然日内仍未下载的证书，客户需重新到柜台申请更新参考号和授权码。 B.证书更换操作是为客户提供新的USBKey证书，替换旧的USBKey证书，旧USBKey中的预植证书将自动被吊销，不能再使用。 C.证书到期前3个月内，客户可登录我行企业网银进行自助更新；证书到期前1个月内或已过期证书，客户均可在柜台进行证书更新。 D.客户证书还未到有效更新日期，但客户USBKey锁死、证书损坏或误删除时可进行证书补发，为客户重新签发新证书。补发后证书的USBKeyID保持不变，新证书有效截止日期与旧证书一致。
42、多项选择题 柜台前端业务合规监督岗说法正确（）。
A.各行开办网上银行BOCNET业务的网点、二级分支行及省行电子银行部设置专职业务监控岗位 B.负责监控辖内网上银行客户资料的受理及维护工作 C.以及辖内业务系统故障业务、业务系统其他中间状态业务 D.超期停留在故障及其他中间状态的业务向相关处理机构发送业务督办通知，督促完成业务处理
43、多项选择题 企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，以下哪些申请资料应加盖企业客户公章或预留印鉴。（）
A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件 B.营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件 C.办理人的有效身份证件原件（身份证、军官证、护照等），企业操作员的有效身份证件复印件 D.单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件
44、判断题 在银企对接渠道下，客户端支持CNAPS号和中行机构号码表的下载功能。（）
45、多项选择题 对于企业网上银行“特殊账户服务”，以下说法正确的是（）。
A.为满足网银客户特殊业务处理需求，BOCNET通过为特殊业务涉及的账户做相关标记的方式提供特殊业 务落地再联机处理机制 B.目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定向账户支付”、“统一对外支付”（含WEB和对接渠道业务）服务启用 C.特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义付款人账户进行特殊账户标记 D.网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账户清单（包括客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即付款账户的开户行柜台）
46、单项选择题 我行网银系统的运营管理采取（）负责制。
A.主管行长、总经理 B.运营主管 C.客户经理 D.运营经理
47、判断题 企业进行客户联动注册交易时，客户账户信息打印完毕后，系统进入企业客户操作员注册界面，点击“提交”，不需要复核柜员进行核准操作，系统自动打印密码信封或通过手机发送密码。（）
48、判断题 我行通过“跨行互联服务”被动发起的“他行向我行账户实时汇划、他行发起签约我行账户”等交易不在支持我行旧线账号的使用。我行通过“跨行互联服务”主动发起的“我行账户向他行实时汇划、我行发起签约他行账户的签约”等交易可支持我行旧线账号的使用。（）
49、单项选择题 以下关于“外币结汇业务处理后系统向客户端反馈情况”的说法中错误的是（）。
A.若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。 B.若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。 C.若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。 D.若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。
50、单项选择题 在银企对接渠道下，客户端可下载（）。
A.中行客户号 B.他行机构号码表 C.CNAPS号和中行机构号码表 D.CNAPS号和他行机构号码表
51、单项选择题 企业定期账户查询功能中，对于存单类型描述正确的是：（）
A.只包括定期存款 B.只包括通知存款 C.包括定期存款、通知存款和协定存款 D.包括定期存款、通知存款
52、多项选择题 申请以下（）服务时，需填写《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表3.集团理财服务信息表）》。
A.集团理财服务 B.期货出/入金服务 C.代发工资/其他代发服务 D.主动收款服务
53、单项选择题 关于代收业务，以下说法正确的是（）。
A.企业客户制作批量文件时，中行账户和他行账户不能维护在一个批量文本内 B.企业客户制作批量文件时，属于中行不同一级分行的个人账户不能维护在一个批量文本内 C.企业客户制作批量文件时，属于不同银行的账户要分银行分别维护 D.企业客户制作批量文件时，中行的借记卡、活一本和普通活期账户不能维护在一个批量文本内
54、判断题 客户提交到网银系统的统一对外（间接支付）交易指令被自动拆分为两笔交易来实现集团为下属分支机构统一对外支付。（）
55、单项选择题 对于批量上传收款人功能，一次最多可以上传收款人的数量为（）。
A.50个 B.100个 C.200个 D.500个
56、判断题 其它代发功能下可进行批明细查询及笔明细查询。（）
57、单项选择题 客户申请集团代发服务时，在签约中，客户相关系统编号（商户号）应在（）维护。
A.柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的基本信息中 B.集中签约时，集团基本信息中 C.集中签约时，集团操作员权限维护中 D.柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的操作员基本信息中
58、判断题 BOCNET企业服务可实现WEB渠道与对接渠道的交易互查。（）
59、多项选择题 在BANCSLINK前端对于企业网银客户市场细分升级操作说法正确的是（）。
A.市场细分4可申请升级为市场细分5 B.市场细分6可升级为市场细分4 C.市场细分6可升级为市场细分5 D.市场细分5可升级为市场细分23
60、多项选择题 以下对现金管理平台3.0网银服务内容描述正确的是：（）
A.在BNMS维护中，“集团基本信息”设置有“标准网银”和“现金管理”的选择项。 B.应在客户与银行协商确定的现金管理产品服务生效日之前完成集团各成员客户的网上银行签约工作。 C.客户应填写《中国银行股份有限公司现金管理综合服务申请变更表（4、5、6）》。 D.网银条线业务柜员在受理企业客户网银现金管理服务申请时，应负责留存网银相关申请表格及业务授权书原件，其他可留存复印件。
61、单项选择题 客户提交收业务委托后（），协办行CSPB柜员登录系统，在“业务操作-当前任务向导”中查找“业务类型”为“代收”的业务，点击“代收金额确认”连接进入查看该笔业务状态，如状态为“结果已返回”，则柜员根据显示内容，进入协办行8534/BGL账户核对头寸划收情况，确认头寸确实收取完成后，手工将该笔头寸从协办行8534/BGL账户汇划至主办行8534/BGL账户。
A.当月 B.当日 C.第二日 D.以上均可
62、单项选择题 跨境汇款落地人工处理，当经办柜员拒绝并经核准柜员通过时，该笔交易状态为：（）
A.交易成功 B.核准通过 C.银行退回 D.接收汇入
63、单项选择题 中银e令（E-Token）口令连续（）输入错误，该令牌将被锁死，客户需亲临银行柜台办理解锁手续。
64、单项选择题 ETOKEN的有效期为（）。
A.半年 B.1年 C.2年 D.3年
65、判断题 企业客户申请HLM主动推送（对接）服务应使用专线与我行系统对接，并在完成系统对接测试后，由现金管理、信息科技、电子银行等部门联合出具测试报告，方可进行客户签约注册。（）
66、判断题 银行柜员在来账系统中应严格进行动户通知打标操作，严禁对个人账户及企业定期类存款账户进行动户通知打标操作。（）
67、多项选择题 以下对现金管理服务虚拟账户签约环节描述正确的是：（）
A.虚拟账户网银服务申请表格填写，同实体账户，并在备注栏表明为“虚拟账户”。 B.虚拟账户签约不与开户行绑定，根据受理单位所在层级确定签约层级，可以为开户行/对应二级行/对应一级分行。 C.虚拟账户以实体账户已存在并签约现金管理服务为前提，无需再次审核实体账户预留银行印鉴。 D.在BNMS中维护网银现金管理服务的主动调拨（WEB及对接）账户对信息市，其“账户对属性”应选择为“现金管理”。
68、判断题 企业客户的主签约行负责注册网银企业基本信息及本行账户信息的维护，其他账户开户机构负责将本行开户的账户审核、建立关联至已存在的网银客户号下。（）
69、判断题 维护行，是指在主签约行为客户维护各类基本注册信息后，该客户在中行其他机构开立的账户也需要开通网银服务，则其他开户行即为维护行，负责在柜台前端系统注册本行开立的企业账户基本信息。（）
70、单项选择题 以下关于“外币结汇业务提交日期处理流程”说法错误的是（）。
A.客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免客户往返银行，柜员应保留客户申请资料并于“结汇申请日期”当日主动处理该业务 B.客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免发生纠纷，柜员应要求客户重新提交一笔新的网银结汇申请业务 C.客户提交资料日期在申请书有效期限内，柜员应直接为客户办理该笔业务 D.客户提交资料日期晚于申请书有效期限，应要求客户重新提交网银结汇申请业务
71、判断题 代收业务中，当企业客户通过网上银行提交“代收他行账户”交易指令后，除系统处理外，银行CSPB柜员、清算柜员不用参与人工处理。（）
72、多项选择题 以下对市场细分4开通环节描述正确的是：（）
A.主签约行可以先将客户操作员进行认证工具绑定后再由集中签约行在BNMS系统中对操作员进行开通操作。 B.BNMS签约经办柜员进行操作员开通时需要根据客户申请表格对企业操作员信息进行仔细核对，核对无误后方可开通。 C.BNMS操作员开通环节需实时复核，如为操作员信息有误，应由集中签约行进行开通拒绝操作。 D.签约经办柜员可开通或查询本级及下辖的企业操作员，总行BNMS签约经办可开通全辖企业操作员。
73、判断题 在银企对接渠道下，客户端支持对CNAPS号和中行机构号码表的下载功能。（）
74、判断题 银行柜员可通过对BANCSLINK前端1010（现金存款交易）和6010（倒推日无折现金存款交易）中“付款人名称”数据项的维护，实现客户现金类存款业务中对付款人信息的补录。（）
75、判断题 企业网银“汇划即时通”同一机构的银行端操作员经办、复核人员可以兼任。（）
76、判断题 在进行代收服务CSPB签约时，只有主办行需维护代收业务相关BGL账户。（）
77、判断题 网银页面可通过合理的色彩搭配帮助用户识别不同的服务功能。（）
78、判断题 企业网银“跨渠道授权服务”WEB渠道下复核、授权、查询功能与现有转账汇划功能共用，实现机制与现有功能完全相同。（）
79、判断题 “A9签约客户交易查询”服务支持网银市场细分23客户使用。（）
80、单项选择题 客户在网银提交的结汇申请书最长期限为（）天。
A.30个工作日 B.30天（自然日） C.20天（自然日） D.20个工作日
81、判断题 主签约行负责企业客户基本信息、账户信息、服务信息、操作员信息等签约信息的首次注册及日后变更维护。（）
82、判断题 企业网银统一对外支付服务可提供“间接支付及直接支付”两种类型。（）
83、多项选择题 以下有关账户对机制的描述正确的包括（）。
A.通过设置集团内两两账户之间的关系，实现集团账户间资金划拨、统一支付、累计积数等功能 B.在期货出/入金、主动收款下新增了账户对机制，协助对资金汇划的方向进行更严格的管理 C.针对账户对，可通过设置额度进行交易控制 D.针对账户对，可通过设置单笔和每日限额进行交易控制
84、判断题 各级机构可通过系统（如重空系统、凭证系统、认证工具管理系统等）对认证工具进行规范管理，并应严格按照相关系统的操作规程进行柜员及机构等业务操作。（）
85、判断题 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》（表1.企业客户基本信息表）每个企业客户需填写，并应加盖本表所填列的各个账户的整套预留银行印鉴。（）
86、判断题 企业网银市场细分4的客户在填写《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》时，可不用填写操作员中的角色信息（）
87、判断题 防止企业客户密码信封领用风险，柜台前端系统柜员应在核实BOCNET企业服务的代办人身份后，要求企业代办人在柜员完成绑定交易后打印的“网上银行－企业服务签约单”（银行留存联）上注明：“已领取密码信封XXX个。已领取操作员数字证书令牌USBKEYXX个，编码分别为：XXX。签收人：XXX”。（）
88、单项选择题 对申请代收功能的企业，企业和代收的个人结算账户间的对应关系可根据客户申请在（）系统（行内代收）中进行维护。
A.CFIB系统 B.RBS系统 C.CSPB系统 D.BANCS系统
89、单项选择题 企业网银中对主动收款操作员权限控制是（）。
A.操作员必须为收款账号所属企业操作员 B.操作员必须为付款账号所属企业操作员 C.操作员可不是收付款企业操作员 D.以上都不是
90、判断题 BANKLINK端可以对网银企业客户名称及操作员名称进行修改操作。（）
91、判断题 历史余额查询产品能够为BOCNET（企业服务）客户提供其开立在我行境内外机构的本、外币账户历史余额信息。（）
92、判断题 网银BOCNET企业服务中，同一网银客户用户名下可以同时申请经办、查询、授权、复核等服务功能。（）
93、判断题 目前，代收业务中可代收的账户类型包括借记卡、活期一本通、普通活期，其中活期一本通和普通活期必须是个人结算账户。（）
94、判断题 现金管理服务下的“新增虚拟收款人、维护虚拟收款人”服务中所维护的虚拟收款人信息仅用于“虚拟账户管理”下交易使用，不能用于其它转账类交易。（）
95、单项选择题 企业在客户端提交跨境汇款时，有哪几种（）委托方式？
A.单笔委托 B.批量委托 C.单笔委托和多笔委托 D.单笔委托和批量委托
96、多项选择题 网上银行安全认证工具ETOKEN的优点包括（）。
A.无需安装驱动，实现了物理分离 B.使用简单，用户只要根据网银提示输入密码口令即可 C.动态口令每60秒随机更新一次，不法分子难以仿冒 D.一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换另一口令
97、单项选择题 目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。
A.总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席 B.总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗 C.总行电子银行部专家支持岗 D.总行银行卡中心座席柜员
98、单项选择题 地震波中纵波的特点是（）。
A.周期短、振幅小 B.周期长、振幅小 C.周期短、振幅大 D.周期长、振幅大
99、单项选择题 在BANCSLINK企业基本信息、服务信息、账号信息维护确认完毕后（）复核柜员进行核准操作，待操作员维护确认完毕时，才（）需要复核柜员进行核准操作。
A.不需要；不需要 B.不需要；需要 C.需要；需要 D.需要；不需要
100、多项选择题 目前BOCNET企业服务中，不支持外币交易的功能包括（）。
A.主动调拨 B.转账汇划 C.自动汇划 D.第三方存管
101、多项选择题 目前，中银香港跨境网银服务能够实现（）功能。
A.跨境查询 B.跨境转账 C.本地查询 D.本地转账
102、多项选择题 以下对企业客户申请“网银资产托管-账户管理、指令管理”服务所描述内容正确的是：（）
A.客户应是我行核心系统客户，并签约我行全球托管系统，在我行全球托管系统中开立托管账户，并由我行作为托管人。 B.客户首先向总行金融市场总部（托管投资服务）或总行授权的一级分行（以下简称：托管服务部门）申请开通资产托管服务，由托管服务部门进行全球托管系统签约维护等相关业务流程。 C.由托管服务部门审核客户申请资料的真实性、准确性、完整性。 D.托管服务部门负责认证工具转交及客户签收工作。
103、判断题 BANCSLINK前端签约柜员的系统登录密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用。（）
104、多项选择题 对于柜台前端无法开通企业客户时，可能出现的原因是（）。
A.该网点为新增网点，尚未在BNMS系统中维护其机构信息 B.BNMS系统机构表中未正确维护机构对应的BANCS机构号 C.柜员未开通网银签约注册的权限 D.该网点上报的机构号与实际信息不符
105、单项选择题 历史数据查询的时间跨度为（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月
106、多项选择题 以下关于账户管理功能中异步查询机制描述正确的包括（）。
A.今日交易查询和今日余额查询，单笔提交10个以上账户的查询指令，不能实时反馈查询结果 B.查询时段以每自然半小时为一个时间周期 C.对于同一组账户（多于10个账户），在同一个时间周期内系统可以进行多次查询 D.在一组账户（多于10个账户）的查询结果未反馈之前，不能选择10个以内账户进行实时查询
107、多项选择题 以下哪些对企业网银“中银e令到期更换”服务内容描述正确的是：（）
A.对于E-TOKEN到期前1个月内的企业操作员可从银行领回新E-TOKEN通过网银客户端“中银e令更换”功能进行自助更新绑定。 B.对于已经过期的E-TOKEN则只能到柜台办理E-TOKEN更新。 C.过期E-TOKEN银行不予收回，由客户自行处置。 D.自助更新领取空白E-TOKEN仅限在客户网银主签约行办理。
108、判断题 网银快捷代发与柜台代收付业务共用BGL账户（与原CSPB系统相关代收付业务可共用）、BANCSLINK及BPS系统代收付业务相关柜员。（）
109、判断题 我行网银客户在“跨行互联服务”中对于选择账户开户机构列表信息时，列表中不再显示中国银行各一级分行名称，仅显示“中国银行”唯一中行名称。（）
110、判断题 企业申请跨渠道授权功能，须同时申请“WEB”渠道和“对接”渠道下的“转账汇划”服务方可使用。（）
111、多项选择题 以下属于中小企业版市场细分系统默认服务功能的是（）。
A.今日余额查询 B.代码下载 C.新旧账户对照 D.中银e令更换（中银e令激活）
112、单项选择题 在“跨境汇款经办处理”中，可供经办柜员选择的处理意见有以下哪几种（）。
A.01-通过 02-分报 03-退报 04-拒绝B.01-通过 02-拒绝C.01-分报 02-退报D.01-通过 02-分报
113、单项选择题 汇票服务下，WEB渠道提交时的明细清单页面，每页最多可以显示（）笔交易。
A．10笔 B．20笔 C．50笔 D．100笔
114、多项选择题 统一对外支付（间接支付）在委托页面选择集团内的另一个账户作为费用账户，以下表述正确的是（）。
A.该费用账户需与资金池账户同省 B.该费用账户需与名义付款人账户同省 C.该费用账户扣划资金池至名义付款人汇划费用 D.该费用账户扣划名义付款人至收款人汇划费用
115、判断题 代发工资及其他代发服务支持集团总公司用户使用集团内分子公司账户代理发放的情况。（）
116、判断题 通过网银跨境汇款业务打印出的《境外汇款申请书》等同于客户在柜台填写的《境外汇款申请书》，原则上客户通过网银提交的境外汇款申请书自客户填写“汇款日期”起两个月内有效。（）
117、判断题 代发工资及其他代发服务仅支持单一企业使用。（）
118、判断题 主签约行是指在柜台前端系统为客户首次办理注册网银服务的营业网点，目前该机构一旦在系统中确认即不可更换。（）
119、判断题 客户可同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具，并根据业务需要或操作习惯选择USBKey或E-TOKEN作为网银默认安全认证工具。（）
120、多项选择题 以下对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的是（）。
A.柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。 B.E-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。 C.柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。 D.在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。
121、单项选择题 在BANCSLINK前端，通用凭证补打功能的快捷键是（）。
A.Shift+Ctrl+T B.Shift+Ctrl+R C.Shift+Alt+R D.Shift+Alt+T
122、判断题 为网银客户添加代收服务时，柜员在BANCSLINK前端系统中选择“网银企业客户服务维护”,将客户服务名称中“代收业务”的操作标志选择成“Y”，同时需维护费用优惠比率。（）
123、单项选择题 ETOKEN的申请在（）中维护实现。
A.BANCSLINK柜台前端系统 B.会计系统 C.RTS系统 D.BNMS系统
124、判断题 柜员在BANCSLINK系统前端中进行注册网银客户基本信息时，选择“网银企业客户注册”，按客户提供资料输入相关数据项，其中在“相关业务编号”栏位准确输入客户CSPB商户号。（）
125、单项选择题 目前客户提交的代发业务批量文件中关于笔数限制，“他行代发业务WEB模式下”为（）笔/批。
A.3000 B.2000 C.1000 D.500
126、多项选择题 对于国内分行统一受理的国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服务，受理单位应做好以下工作（）。
A.协调相关的海外分行落实此项业务在其所在国家的市场准入（报备/审批） B.协调客户境外账户所属的境外分支机构进行柜台签约 C.按照企业申请受理指引的要求将签约完成的资料提交境内集中签约行 D.负责拟定并签署企业客户服务协议
127、单项选择题 历史余额数据迁移到新系统后，网银浏览器渠道下超过（）账户进行查询时，必须使用多账户下载的方式。
A、1个 B、100个 C、150个 D、不限账户数
128、判断题 柜员可通过“E20323-企业E-TOKEN更换”交易一步完成TOKEN更换，代替现有解绑、注销、申请、绑定等操作。（）
129、单项选择题 对于BOCNET中建立的费用优惠机制，银行优惠参数的设置规则是（）。
A.市场细分+服务 B.客户+服务 C.集团+服务 D.以上全部
130、单项选择题 同一用户一天登录验证连续（）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动 解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A.5次 B.10次 C.15次 D.20次
131、多项选择题 为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收并妥善保管的凭证包括（）。
A.所有柜台交易完成后打印的凭证客户回执联 B.已加盖开户行签章的《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》开户行留存联 C.所签署的网银协议 D.客户成功申请的认证工具
132、多项选择题 以下对“主动通知服务”内容描述正确的是。（）
A.目前系统中提供的主动通知方式为“E-MAIL主动通知、短信主动通知、对接主动通知”。 B.“短信、E-MAIL地址”通知方式适用于所有网银企业客户申请。 C.每个客户账号最多可设置3个手机号码和3个E-MAIL信箱地址。 D.开户行柜员应对申请“主动通知服务”的账户完成“7495动户通知签约”维护，应将账户统一打标为“1”VIP客户。
133、判断题 目前CSPB任务向导中的待处理业务按时间排序。（）
134、判断题 对于现金类交易及缺失类交易可通过柜员前端系统（BANCSLINK）中“CTIS查询补录交易”进行交易信息补录。（）
135、多项选择题 受理单位对客户申请资料的受理审核－企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，应向其受理单位（主签约行）提供下列（）资料。
A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件及复印件） B.营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件 C.办理人的有效身份证件原件(身份证、军官证、护照等)，企业操作员的有效身份证件复印件 D.单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件
136、判断题 “XXXX”企业客户现申请了网银“账户查询、转账汇划”业务，其企业操作员角色分别设置为经办、复核、授权，该客户可以申请为中小企业版客户。（）
137、判断题 企业网银代发工资服务只向单一企业提供，不支持集团客户申请。（）
138、判断题 为满足企业客户对其定期账户的查询，在客户端（WEB渠道及银企对接渠道）中增加了定期账户网银签约及客户端查询功能。（）
139、判断题 企业网银客户的基本信息由主签约行进行删除。（）
140、判断题 在代收业务规章制度中规定，主办行CSPB柜员应确保在向网银完成批量代收交易状态反馈当日，完成全部头寸收妥，并划转至企业结算账户。（）
141、单项选择题 下列（）项功能为其他代发没有的服务功能
A.复核 B.授权 C.撤销 D.批明细查询
142、单项选择题 如NRA账户开户企业需要通过网银跨境自动汇划功能完成海外本地资金向NRA账户的归集需求，则受理单位应在填写申请表时将NRA账户作为主账户，海外本地账户作为从账户，要求主账户与从账户应为（）账户且收费账户应选择海外本地（）账户。
A.同币种；不同币种 B.同币种；同币种 C.不同币种；不同币种 D.不同币种；同币种
143、判断题 WEB渠道“A账户查询”服务下的“A9签约客户交易查询”服务功能，取代原市场细分5下“A8签约客户交易查询”服务和“A5来账查询服务”，以及原市场细分4、5、6下“A7网银汇入查询”服务。（）
144、多项选择题 企业网银服务中，下列只支持集团客户使用的服务有（）。
A.主动调拨 B.统一对外支付 C.代发工资 D.自动汇划
145、判断题 操作员注册完毕打印密码信封（或发送密码短信）后，系统进入E-TOKEN申请绑定界面，柜员按照客户申请资料为操作员申请E-TOKEN并同时完成绑定，点击“提交”后不需要复核柜员进行核准操作。（）
146、单项选择题 企业在客户端委托跨境汇款业务时，对于现汇账户与购汇账户应（），其他账户、费用账户可（）。
A.选择其一；为空 B.全部选择；为空 C.选择其一；选择其一 D.全部选择；选择其一
147、多项选择题 企业客户授权办理人员需携带（）等证件至我行营业网点，办理我行企业网上银行业务。
A.单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）及复印件 B.营业执照（副本）及复印件 C.法定代表人和操作员有效身份证件的复印件 D.办理人员的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文件）
148、多项选择题 关于主动调拨，以下表述不正确的是（）。
A.主动调拨可以支持集团内本、外币资金调拨 B.只能提交单笔委托 C.收支用途包括：支出、收入和普通，调拨方向受收支用途控制 D.客户端主动调拨交易修改功能可修改调拨方向和金额
149、判断题 跨境汇款业务处理完毕后，复核柜员应根据客户汇款申请书，将系统处理结果（成功/失败）利用“跨境汇款－跨境汇款状态更新处理”交易进行反馈，不得先反馈再进行业务处理。（）
150、判断题 对于他行代发业务，在CSPB商户签约信息维护中，“系统类型”应选择“他行卡”，“流程代码”应选择“DCBE”。（）
151、判断题 WEB渠道原企业网银“A3今日交易查询、A5来账查询服务、A7网银汇入查询、A8签约客户交易查询”服务均已取消，目前上述服务替换为“A9签约客户交易查询”服务。（）
152、单项选择题 跨境汇款业务在客户端进行交易状态查询时，可点击（）进行手动状态更新。
A.交易状态反馈 B.交易状态查询 C.交易状态更新 D.交易状态更改
153、单项选择题 在客户端进行跨境汇款交易查询的明细页面中，客户可在（）中查看退回原因或交易相关信息。
A.交易附言 B.经手人 C.处理说明 D.留言板
154、判断题 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》为一式三联，第一联为开户行留存联、第二联为集中签约行留存联、第三联为客户留存联。（）
155、判断题 “A9签约客户交易查询”服务同时支持WEB渠道及银企对接渠道。（）
156、判断题 客户使用统一对外支付（间接支付）维护账户对时，在选择从账户后，可填写从账户对应的自定义账户，在客户端显示的从账户为客户自定义账户。（）
157、多项选择题 可通过（）等方式对客户进行网上银行风险意识宣传和安全教育。
A.网站宣传 B.电话答疑 C.宣传折页 D.举办讲座
158、多项选择题 以下对非本机构账户注册内容描述正确的是：（）
A.维护方式为维护行进行账户信息维护，开户行进行账户核实。 B.非本机构账户注册和开户行核准的操作均需经复核柜员实时核准后才能生效。 C.核实行柜员可先将待核实账户系统核实通过后再联系客户对“核实书”签章确认。 D.银行系统中账户核准功能每页只显示10个待核准账户，每次核准最多选择同一页的10个账户。
159、多项选择题 131.银行系统处理中，如网银信用卡单笔还款交易在BANCS系统出现未明，对于CSPA银行柜员业务处理内容描述正确的是（）
A.“E12471信用卡还款异常交易处理”可对当日未明交易进行（重发或退回）处理。 B.“E12470信用卡还款交易状态调整”可对（T-1日、T-10日）未明交易进行（成功或失败）状态调整处理。 C.“E12469信用卡还款交易查询”查询3个月内的成功或失败交易，及6个月内处理中的交易。 D.由系统进行自动处理，不需柜员处理。
160、单项选择题 在BANCSLINK前端进行网银企业客户信息维护时，其网银费用优惠比率可设定为（）。
A.25% B.35% C.45% D.55%
161、判断题 企业客户在网银中使用“纸票出票服务”可查询日期范围为当前日期前1年内，登记起始日期与登记截止日期时间跨度为6个月的纸质汇票业务（）
162、判断题 若企业网银客户仍存在有效的账户或操作员时，可直接在BANCSLINK前端使用“企业客户信息删除”交易注销网银客户基本信息。（）
163、判断题 BANCSLINK前端的通用凭证补打功能，柜员可通过Ctrl+Shift+R操作，补打本操作员最近曾打印的10个交易（不限于网银服务相关凭证打印）。（）
164、单项选择题 中国银行网上银行BOCNET用于帮助用户识别假冒网站的安全防护措施是（）。
A.安全控件 B.专用“退出”按钮 C.预留“欢迎信息” D.交易限额设置
165、判断题 网银对账服务仅支持WEB浏览器渠道下企业客户使用。（）
166、多项选择题 开户行对客户资料的核实完后应以下（）表格上的经办、复核栏位签字盖章。
A.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）》 B.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》 C.《国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》 D.《中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务授权书》
167、判断题 在外币结汇业务中，对于在系统中留存的已经超过“客户申请日期”有效期限的业务，各分行应每月定期予以银行退回处理，并需在退回原因中注明“超过业务办理有效期限”。（）
168、判断题 对于交易成功的外币结汇业务，在客户端的交易查询结果明细中能向客户展现一项“所结人民币金额”的信息。（）
169、单项选择题 额度模板设置为上限2000，下限-2000，用于统一对外支付账户对中，则该账户对的委托页面“本期总额度”显示为（）。
A.-2000 B.2000 C.4000 D.0
170、单项选择题 目前客户提交的代发业务批量文件中关于笔数限制，“中行内代发业务WEB模式下”为（）笔/批。
171、判断题 企业客户代发账户以银行前端系统中维护的代发账户为准，以支持一个企业下使用多个对公账户进行代发业务。（）
172、多项选择题
预设条件： （1）额度模板A：上限20000、下限0、额度周期为日； （2）账户对1：申请了主动调拨服务，受控额度：模板A，影响额度：模板A； （3）无其他账户对选用额度模板A 某日，操作员对账户对1连续进行下列4次资金调拨，符合额度控制要求的包括（）。
A.上划6000 B.上划15000 C.下划5000 D.下划3000
173、判断题 在BANCSLINK端对“E20210查询待经办业务清单（人民币）、E20211查询待复核业务清单（人民币）、E20216查询待经办业务清单（境内外币）、E20217查询待复核业务清单（境内外币）”四支交易的清单及明细页面增加“打印”功能项，用于打印待处理业务交易明细信息。（）
174、单项选择题 收款人维护一次最多可以批量委托上传的笔数为（）。
A.100笔 B.200笔 C.500笔 D.1000笔
175、单项选择题 BANCSLINK端通用凭证补打功能，补打本操作员最近打印的（）交易（不限于网银服务相关凭证打印）。
A.10个 B.15个 C.25个 D.20个
176、判断题 BOCNET企业服务涉及的汇划类交易全部为系统联机自动处理，不提供交易落地人工干预机制。（）
177、多项选择题 以下对“贷款查询服务”内容描述正确的是。（）
A.服务支持网银WEB渠道市场细分4、市场细分5单一客户和集团客户使用。 B.企业网银客户办理“贷款查询”服务时，客户应是我行企业贷款客户并在我行贷款系统中存有相应贷款账户信息。 C.WEB渠道“LR贷款服务-贷款查询”服务，包括“LR1贷款查询-贷款账户查询、LR2贷款查询-历史还款信息查询、LR3贷款查询-逾期未还款信息查询、LR4贷款查询-剩余还款信息查询”。 D.目前网银对接渠道支持市场细分5单一客户使用。
178、单项选择题 “代收业务”扣收他行账户的处理是通过（）系统完成。
A.CFIB系统、CSPA系统 B.CSPB系统、CFIB系统 C.CSPB系统、BANCS系统 D.CFIB系统、人行小额定期借记系统
179、多项选择题 客户申请设定的单笔转账限额应（）每日累计限额。
A.小于 B.等于 C.大于 D.不等于
180、判断题 操作员注册信息、认证工具绑定在每次提交后均需要复核柜员进行核准操作。（）
181、单项选择题 中银e盾密码（USBKEY）口令连续（）输入错误，该令牌将被锁死，客户需亲临银行柜台办理解锁手续。
182、判断题 目前企业网银“跨渠道授权服务”仅支持客户在WEB渠道下对对接渠道下发起的汇划交易委托指令进行授权处理。（）
183、判断题 中银理财服务，为企业网银客户提供在线进行新增理财账户签约、理财产品持仓查询、理财产品购买、赎回、分红方式修改、产品协议修改等操作。（）
184、多项选择题 以下对企业网银现金管理3.0服务申请受理环节内容描述正确的是。（）
A.客户申请WEB渠道服务应签署《中国银行股份有限公司现金管理服务协议（2011年版）》，申请银企对接渠道服务客应另行签署《中国银行股份有限公司网上银行银企对接渠道服务协议》。 B.业务授权书、证明材料、单位授权书为网银签约与现金管理平台签约公用申请资料，无需客户重复提供。 C.网银条线应留存网银现金管理申请表格及业务授权书原件，其他申请资料可留存复印件。 D.现金管理服务全套申请资料在现金管理平台签约流程中进行真实性、准确性、完整性审核之后，并由审核柜员签章确认，在网银签约维护中无需重复进行真实性审核。
185、单项选择题 申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（）表格。
A.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）》 B.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》 C.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》 D.以上表格均需填写
186、判断题 网上银行密码由长度8-20位的数字及英文字母组成，大小写不敏感。（）
187、单项选择题 企业资料自助查询功能支持的市场细分为：（）
A、市场细分4-企业查询汇划版 B、市场细分5-企业集团理财版 C、同时支持市场细分4和5 D、市场细分4和5都不支持
188、判断题 目前网银BOCNET支持企业客户向我行(省内及跨省)借记卡、贷记卡、准贷记卡、公务卡（银企对接）以及他行个人账户进行代发工资及其他代发资金的发放。（）
189、单项选择题 为企业客户提供网银代收服务，以下说法正确的是（）。
A.代收中行账户时，主办行和所有经办行必须开立代收业务BGL账户 B.代收中行账户时，主办行必须开立代收业务BGL账户，经办行无需开立代收业务BGL账户 C．代收中行账户时，经办行必须开立代收业务BGL账户，主办行无需开立代收业务BGL账户 D.代收中行账户时，主办行和经办行均无需开立代收业务BGL账户
190、判断题 客户如果成功提交代收业务的批量文本后，发现数据有误或暂时不希望发起此笔代收业务时，可以在银行系统处理本笔业务之前，通过网银系统提交“撤销”指令。（）
191、单项选择题 在BANCSLINK柜台使用“企业客户联动注册”交易可完成客户的哪些联动注册（）。
A.基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN申请及E-TOKEN绑定 B.基本信息、账户信息、操作员信息 C.基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN绑定 D.基本信息、账户信息
192、单项选择题 对于网上银行企业服务，银行设定的其服务最高限额由（）进行维护。
A.开户行柜员 B.主签约行柜员 C.维护行柜员 D.BNMS运营管理柜员
193、判断题 外币汇划业务需经过银行审核后进行处理，根据审核情况，进行再次联机处理或退回客户。（）
194、判断题 负责代收业务处理的银行相关人员负有保密义务，不得擅自对外披露企业客户及个人客户的财务状况、账户信息和交易信息等，应严格遵守企业网上银行业务的各项规章制度，保守商业秘密。（）
195、单项选择题 柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（）进行维护。
A.开户行 B.集中签约行 C.主签约行 D.账户开户行
196、判断题 BOCNET企业网银代收业务是以批量方式提交和处理。（）
197、多项选择题 企业网银服务中，下列（）服务无复核功能。
A.期货出/入金 B.转账汇划 C.定向账户支付 D.主动调拨
198、判断题 BOCNET（企业服务）中主动调拨产品为客户提供中行省内人民币调拨和中行跨省人民币调拨等服务。（）
199、判断题 新线经办柜员可以在查询交易中进行报关凭证补打功能。补打凭证有“补打”字样且有补打次数显示。（）
200、多项选择题 关于企业ETOKEN管理相关业务说法有误的是（）。
A.柜员办理ETOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个ETOKEN B.同一序列号的ETOKEN可以被多个用户申请 C.ETOKEN口令同步和查询操作需要复核柜员进行复核 D.挂失及被锁定的E-Token不能继续正常使用
201、多项选择题 主签约行负责企业客户（）签约信息的首次注册及日后变更维护。
A.基本信息 B.服务信息 C.操作员信息 D.账户信息
202、多项选择题 企业网银特殊账户落地处理机制仅针对（）服务启用。
A.转账汇划 B.定向账户支付 C.统一对外支付 D.自动汇划
203、单项选择题 以下关于“WEB渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误的是（）。
A. 企业客户申请此项服务，需同时申请WEB渠道网银服务、WEB渠道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员 B. 在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等级”为“ETOKEN” C. 申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行CA认证工具的交易限额为准 D. 在柜台签约过程中，应分别维护WEB渠道网银服务、企业操作员信息及对接渠道网银服务、对接管理员信息
204、判断题 “代收业务”扣收我行账户的处理是通过我行CSPB系统和BANCS系统完成，扣收他行账户的处理也是通过CSPB系统和BANCS系统完成。（）
205、判断题 无需注销与该网银用户绑定的ETOKEN，就可以直接为客户在柜台前端办理“注销网银用户”的业务。（）
206、单项选择题 企业操作员在客户端进行代收业务的授权工作时，有哪些可操作的授权意见？（）
A.授权通过、授权退回、授权拒绝 B.授权通过、授权拒绝 C.授权通过、授权修改、授权拒绝 D.授权通过、授权退回
207、单项选择题 对于在客户端授权成功的外币结汇交易落入银行端系统后，再由柜员人工处理经办、复核意见后，该笔交易状态在客户端变为（）。
A.银行处理中 B.交易处理中 C.待处理 D.待反馈
208、多项选择题 在BANCSLINK前端维护企业基本信息时，可选择的市场细分类型，包括（）。
A.企业理财版 B.中小企业版 C.查询对账版 D.全球企业服务
209、单项选择题 对于网银BOCNET企业服务中建立的费用优惠机制，银行优惠参数的设置规则是（）。
210、多项选择题 企业网银内部往来管理服务的功能包括（）。
A.积数管理 B.积数设置 C.积数查询 D.额度模板管理
211、判断题 企业客户在客户端进行代收业务授权时，对授权通过或拒绝的业务不需要输入动态口令。（）
212、判断题 操作员首次登录时应将此标识修改为日后使用的“操作员标识”，日后办理操作员相关信息变更时需要填写自主修改的“操作员标识”（用户名）。（）
213、单项选择题 客户如果成功提交代收业务的批量文本后，发现数据有误或暂时不希望发起此笔代收业务时，可以在银行系统处理本笔业务（）通过网银系统提交“撤销”指令。
A.第二日 B.当时 C.之前 D.之后
214、判断题 针对代发工资/其他代发业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户。（）
215、判断题 柜员进行第三方CA证书挂失、解挂和吊销等交易后，证书交易签名功能将立即失效。（）
216、判断题 网银“跨境归集下拨查询”服务，仅支持WEB渠道市场细分23（全球企业服务）的客户使用。如客户申请此服务，无需在现金管理平台申请开通“跨境归集下拨”产品服务，并已完成现金管理平台相应签约注册。（）
217、多项选择题 以下（）类市场细分适用ETOKEN及CA两种安全认证工具。
A.查询对账版 B.企业理财版 C.财政预算单位版 D.全球企业服务版
218、判断题 在银企对接渠道下“HFC代收业务（对接）”服务，其包括“HFC1代收业务（对接）-委托”。（）
219、多项选择题 中银香港跨境网银业务，在“特定客户申请受理流程（业务模式一）总行转寄资料方式”下，对于各境内协办行（一级分行）业务操作的描述正确的是（）。
A.各境内协办行（一级分行）提交的客户申请报告中，“网上银行客户号/企业名称”和“集团名称”栏均应填写境外（中银香港）客户集团总公司的名称 B.各境内协办行（一级分行）在收到总行转寄的客户资料后，在转发相应开户行前应将客户资料复印留底或进行详细登记，以便完成OFP柜台签约收回客户签约资料时，对客户资料的完整性进行核对 C.严禁各分行将客户资料自行转寄中银香港 D.各境内协办行（一级分行）应负责督促各辖内相关开户行完成客户签约工作
220、单项选择题 关于期货出金交易，以下表述正确的是（）。
A.经办、授权都是期货公司操作员 B.经办为期货公司所操作员，授权为期货交易所操作员 C.经办、授权都是期货交易所操作员 D.经办为期货交易所操作员，授权为期货公司操作员
221、判断题 企业客户必须保证用于代收的企业账户状态正常，能够正常完成代收入账；同时保证提供的代收个人账户（本行和他行）均为结算账户，且与企业客户签署相关协议，同意我行完成对其个人账户向企业账户的代收操作。（）
222、判断题 外币结汇业务处理完毕后，银行端复核柜员应根据客户入账单，将处理结果（成功/失败）利用“交易结果反馈”交易进行反馈。也可以先反馈处理结果再进行业务处理。（）
223、多项选择题 针对以下（）,在BOCNET企业服务集中签约中须进行账户对的设置。
A.集团客户主动调拨服务 B.集团客户自动汇划服务 C.集团客户统一对外支付服务 D.期货出/入金服务
224、多项选择题 柜台前端业务经办岗、复核岗职责说法正确的是（）。
A.在开办网上银行BOCNET业务的网点设立，负责按规定受理客户申请对客户的预留印鉴进行核实 B.录入客户基本信息资料等 C.经办岗和复核岗相互不得兼任 D.在人手不足的情况下，经办岗和复核岗可兼任
225、判断题 单位EMAIL地址”：该地址用于接收客户资金汇划交易银行处理结果通知，及“自动汇划”服务选择为“自动通知”时余额检查结果通知的发送，必须工整、正确填写。（）
226、单项选择题 对于银行退回的外币结汇业务，客户可在查询交易明细的（）中查看退回原因。
A.经手人 B.处理说明 C.留言板 D.交易附言
227、单项选择题 客户提交的跨境汇款申请书可将申请日期填写为自提交委托当日后（）天内的日期。
A.20个工作日 B.30个工作日 C.30个自然日 D.20个自然日
228、多项选择题 关于网银外币结汇业务，以下说法正确的是（）
A.网银外币结汇业务实现了客户通过网银向银行提交外币结汇指令。 B.网银外币结汇业务仍需按柜台业务流程落地手工处理。 C.网银外币结汇业务实现了客户通过网银提交指令后台自动进行业务处理，不需要人工干预。 D.企业客户通过网上银行提交结汇申请，该结汇申请的有效期为自“客户申请日期”10日内有效，超过有效期需客户重新提交结汇申请
229、判断题 外币结汇业务处理完毕后，银行端复核柜员必须在业务处理当日完成交易结果的反馈。（）
230、单项选择题 关于跨境汇款产品，以下叙述不正确的是：（）
A.跨境汇款支持单笔、批量委托方式。 B.跨境汇款预约交易授权通过后在指定汇款日期发送银行端落地处理。 C.跨境汇款交易落地至境内外币支付系统进行人工处理。 D.跨境汇款业务中现汇账户与购汇账户至少选择其一，其他账户、费用账户可为空。
231、多项选择题 企业网银客户申请以下（）服务应填写《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表3.集团理财服务信息表）》。
232、单项选择题 在CSPB商户签约注册商户基本信息中，柜员在CSPB系统中选择“基础数据维护-商户签约信息维护”增加客户签约信息。其中，对于代收业务“系统类型”，行内代收应选择（）；他行代收应选择（）。
A.4：他行卡；0：零售 B.1：零售；2：他行卡 C.0：零售；4：他行卡 D.2：他行卡；1：零售
233、单项选择题 银企对接客户属市场细分（）。
A.市场细分4 B.市场细分5 C.市场细分15 D.以上都不是
234、判断题 同一ID标识企业客户操作员可同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具。（）
235、判断题 代发工资及其他代发服务支持集团总公司用户使用集团内分子公司账户代理发放的情况。（）
236、单项选择题 ETOKEN口令同步交易需要连续同步（）次口令。
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
237、单项选择题 中国银行门户网站的网址为（）。
A.http://www.bank_of_china.com B.http://www.bank-of-china.cn C.http://www.boc.cn D.http://www.boc.com
238、单项选择题 中银香港跨境网上银行业务模式二是指（）。
239、判断题 目前网银渠道可提供银行内部账户作为收款账户的客户汇划类业务。（）
240、判断题 为企业客户提供网银代收服务--代收中行账户时，主办行必须开立代收业务相关BGL账户，经办行无需开立代收业务相关账户。（）
241、单项选择题 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务处理部门应（）按要求进行网银业务核对工作。
A.每季 B.每月 C.每周 D.每天
242、多项选择题 网上银行BOCNET企业服务提供（）安全等级，供客户自行选择。
A.ETOKEN B.密码和ETOKEN C.CA证书 D.密码和CA证书
243、判断题 BANCSLINK前端签约柜员系统登录密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用。（）
244、单项选择题 客户端跨境汇款业务涉及哪些可操作功能？（）
A.委托、修改、授权、查询 B.委托、修改、授权、撤销、查询 C.委托/批量委托、修改、授权、查询 D.委托/批量委托、修改、授权、撤销、查询
245、判断题 如NRA账户开户企业需要通过网银跨境自动汇划功能完成海外本地资金向NRA账户的归集需求，则受理单位应在填写申请表时将NRA账户作为主账户，海外本地账户作为从账户，要求主账户与从账户应为同币种账户且收费账户应选择海外本地同币种账户。（）
246、判断题 “代收业务”可扣收我行个人账户，也可扣收他行账户。（）
247、多项选择题 对于企业网银客户提交的（）交易指令，如未正确填写“收款行行号”，将在银行端置为落地业务，由汇出账户开户行落地业务处理柜员采用故障业务处理机制进行落地处理。
A.转账汇划批量委托 B.转账汇划单笔委托 C.银企对接渠道下提交的统一对外支付 D.银企对接渠道下提交的转账汇划
248、判断题 当企业注册网上银行服务后，企业操作员取密码的方式只能通过打印密码信封获得。（）
249、单项选择题 外币结汇业务处理完毕后，复核柜员应根据客户入账单，将处理结果在业务处理（）完成。
A.T+1日 B.T+2日 C.当日 D.没有要求
250、判断题 企业客户制作代收业务批量文件时，中行账户和他行账户不能维护在一个批量文本内。（）
251、单项选择题 积数查询服务的数据保存时间为（）。
A.三个月 B.六个月 C.一年 D.三年
252、判断题 对于企业网银市场细分4的客户后续新增账户或服务，柜台签约人员也应将申请表格一联送交集中签约行，由集中签约行进行事后监督审核。（）
253、判断题 对于跨境汇款批量委托中，需要上传的批量文本，可在便捷服务-工具下载中进行下载。（）
254、多项选择题 企业网银主动调拨服务包括的功能（）。
A.委托 B.授权 C.查询 D.额度管理
255、单项选择题 网银BOCNET企业客户银企对接服务中，关于银企对接IP信息及管理员设置说法错误的是（）。
A.一个企业客户可以配备多台前置服务器 B.每一个银企对接管理员只能对应一个IP信息 C.一个企业客户只能设置一个IP信息点 D.客户在同一时间对于同一IP信息点只能使用一个银企对接管理员
256、判断题 目前网银BOCNET支持单一企业及集团客户代发业务，集团总公司用户可使用集团内分子公司账户代理工资、劳务费等款项发放。（）
257、单项选择题 “代收业务”扣收我行账户的处理是通过（）系统完成。
A.CSPB系统、BANCS系统 B.CSPB系统、零售系统 C.BANCS系统、CSPA系统 D.人行小额定期借记系统、CSPB系统
258、判断题 网点柜员必须逐一核对申请表上企业客户加盖的公司印鉴与银行预留印鉴，二者必须一致才可开办中国银行网上银行BOCNET业务。（）
259、单项选择题 代收业务客户端涉及哪些可操作功能？（）
A.委托、修改、授权、查询 B.委托、修改、授权、撤销、查询 C.委托、复核、授权、查询 D.委托、复核、授权、撤销、查询
260、单项选择题 企业在客户端填写的跨境汇款委托书中，对于组织机构代码证一栏中应填写（）。
A.8位 B.9位 C.10位 D.15位
261、单项选择题 企业网银服务中，ETOKEN绑定/解绑交易由（）维护。
A.客户主签约行 B.客户任一账户开户行 C.集中签约分行 D.中国银行任一营业网点
262、多项选择题 以下有关跨境集团服务的描述正确的包括（）。
A.市场细分4、5以及各海外行市场细分的客户均可以申请跨境集团服务 B.跨境集团服务中限额与时区的关系为：以集团所在地的时区确定是否超出限额 C.跨境集团服务可以实现集团内境外账户和境内账户的资金互转 D.跨境集团服务中，针对境外账户的今日余额查询和今日交易查询支持7*24小时服务
263、判断题 企业客户市场细分升级后于次日生效：（）
264、判断题 代收服务均以批量方式提交和处理。（）
265、单项选择题 目前客户提交的代发业务批量文件中关于笔数限制，“中行内代发业务对接模式下”为（）笔/批。
266、单项选择题 对账服务支持（）下企业客户使用。
A.仅支持银企对接渠道 B.仅支持WEB浏览器渠道 C.支持WEB浏览器渠道或银企对接渠道 D.以上答案均不正确
267、单项选择题 外币结汇业务在客户端进行交易状态查询时，可点击（）进行手动状态更新。
A.交易状态查询 B.交易状态反馈 C.交易状态更新 D.交易状态更改
268、判断题 在对接和批量委托功能下，允许不填写中行收款人的联行号信息；该笔交易将落入银行端由柜员补录联行号，再次发送联机处理。若不填收款人行号则必须填写收款人行名及中行/他行业务标记。（）
269、判断题 BNMS银行管理端实现了分省发布全局消息，同时还可结合市场细分进行选择发布。此功能目前仅由分行BNMS运营管理柜员统一负责维护。（）
270、单项选择题 关于外币结汇产品，以下叙述不正确的是：（）
A.外币结汇支持单笔、批量委托方式 B.支持一个月内的预约交易 C.系统根据操作员所属企业或集团签约网银信息自动回显申请单位名称，可修改 D.可在线提交经常项目账户及资本金账户结汇、待核查账户结汇申请书
271、多项选择题 开户行审核客户网银申请资料真实性、有效性、完整性的要求包括（）。
A.客户具有法律效力的各类文件（含客户申请资料、服务协议、业务授权书等）中加盖银行预留印鉴无误 B.客户申请表中填写的各项信息（如：申请单位名称、法定代表人名称、证件类别、证件号码、组织机构代码等）是否与核心银行系统记录一致，且各信息应与提供的各类证件原件的相关信息相符 C.对企业法定代表人、操作员、授权办理人员的身份证真实性通过联网核查系统进行确认 D.对企业客户进行黑名单检索，进行反洗钱核查
272、多项选择题 以下对“客户交易信息服务系统CTIS”柜员手工信息补录服务功能描述正确的是。（）
A.手工补录主要针对现金类或相关业务系统尚不支持自动采集信息的交易。 B.补录信息的依据主要为客户关系管理部门核定的大客户清单以及客户投诉。 C.通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27011-当日多笔交易查询”、“E27012-当日缺失交易查询交易”完成现金类交易信息的当日补录。 D.通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27016-历史多笔交易查询、E27017-历史缺失交易查询”完成“查询当日及查询当日起至之前一年内任意一天”缺失交易信息的补录。
273、多项选择题 全球企业服务对象为在我行境内及境外机构开户的集团企业客户。主要服务功能包括（）。
A.跨境集团账户查询 B.跨境转账汇划 C.跨境自动汇划 D.跨境主动调拨
274、单项选择题 代收业务在客户端进行查询时，可通过哪些维度进行查询？（）
A.按编号查询、按账号查询、按金额查询 B.按编号查询、按收款人/付款人查询、按时间查询 C.按编号查询、按收款人/付款人查询、按金额/日期查询 D.按编号查询、按收款人查询、按金额/日期查询
275、单项选择题 BANCSLINK前端“网银企业客户修改”交易页面，可进行以下哪些操作（）。
A.添加客户名称 B.删除客户名称 C.修改客户名称 D.更新客户名称
276、单项选择题 对于新增企业网银客户，BANCSLINK签约流程应包括（）。
A.客户基本信息维护、账户信息维护 B.客户基本信息维护、客户服务维护 C.客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护、客户操作员维护 D.客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护
277、判断题 客户申请我行企业网银“信用卡单笔还款”服务，银行柜员应提示客户阅读“网银业务规则”并要求客户遵守“网银业务规则”有关保证公转私业务用途的相关条款。（）
278、多项选择题 企业网银服务为客户提供的认证工具，包括（）。
A.中银e盾 B.中银e令 C.短信验证码 D.用户登录密码
279、多项选择题 集中签约工作可由以下（）机构完成。
A.总行电子银行部 B.省行电子银行部 C.二级分支行企业网银主管部门 D.各网点
280、单项选择题 对于交易成功的外币结汇业务，在客户端的交易查询结果明细中能向客户展现（）信息。
A.所结人民币金额 B.相关业务编号 C.所结人民币金额和相关业务编号 D.所结人民币金额和处理说明
281、单项选择题 ETOKEN要在BANCSLINK柜台前端系统做（）交易操作后，才能被网银客户使用。
A.注册 B.注销 C.绑定 D.同步
282、判断题 对于客户未填写“CNAPS行号”或中行“收款行联行号”而落入人民币故障业务处理队列的转账交易，由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”或“收款行联行号”后再次联机处理。（）
283、单项选择题 （）是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理网银服务签约注册的营业网点。
A.开户行 B.主签约行 C.维护行 D.集中签约行
284、单项选择题 企业操作员在客户端进行外币结汇业务的授权工作时，有哪些可操作的授权意见？（）
A.授权通过、授权拒绝 B.授权通过、授权退回、授权拒绝 C.授权通过、授权修改、授权拒绝 D.授权通过、授权退回
285、判断题 对于现金类交易及缺失类交易，目前不支持通过柜员前端系统（BANCSLINK）中“CTIS查询补录交易”进行交易信息补录。（）
286、判断题 企业客户在客户端进行代收业务复核操作时，对复核通过或拒绝的业务不需要输入动态口令。（）
287、单项选择题 中小企业版客户转账汇划授权角色申请的服务功能有（）。
A.B1新建委托、B3转账授权、Z收款人维护 B.B4转账撤销、B5转账查询、Z收款人维护 C.B3转账授权、B5转账查询 D.B3转账授权、B4转账撤销、Z收款人维护
288、单项选择题 跨境汇款业务在客户端进行查询时，可查询（）的跨境汇款交易，查询时间跨度为（）。
A.半年内、五个月 B.半年内、三个月 C.一年内、五个月 D.一年内、三个月
289、判断题 BOCNET企业服务为客户提供其开立在我行境内外机构的本、外币账户三年以内的历史交易查询功能。（）
290、判断题 申请“短信主动通知”的客户在申请表格中必须填写“手机是否开通夜间提示”设置，如选择“否”夜间不接收短信，则每日0：00-8：00发生的交易将在8：00后补发短信通知。（）
291、多项选择题 转账汇划服务提供了（）功能。
A.单笔委托 B.多笔委托 C.批量委托 D.批次委托
292、单项选择题 （）是为企业客户首次办理网银服务注册的营业机构网点。
293、单项选择题 下述关于批量文件描述正确的是（）。
A.批量文件中收款行编号只可填写省行联行号 B.用途栏位为非必填项 C.手续费账号可为跨省账号 D.付款行联行号为5位数字，且以4开头
294、多项选择题 某客户到开户行办理密码重置此时相应表格中的操作员标识为（）。
A.第一次申请时所写的操作员标识 B.需在银行前端系统再次生成新的操作员标识 C.如该客户已在网银中修改了标识，需填写修改后的标识 D.该客户申请未登入过应填写申报时所写的操作员标识
295、单项选择题 对于需要转我行省内其他机构或部门的来报，经办柜员可选择“分报”处理方式，需准确填写（）的“分报网点”。
A.2位 B.7位 C.5位 D.4位
296、单项选择题 可实现同城跨行贷记业务的网银服务包括：（）
A.WEB渠道和对接渠道下的转账汇划、定向账户支付 B.WEB渠道和对接渠道下的转账汇划、统一对外支付（间接支付）交易 C.WEB渠道和对接渠道下的转账汇划、定向账户支付、统一对外支付（间接支付）交易 D.WEB渠道和对接渠道下的转账汇划、定向账户支付、统一对外支付（直接支付）交易
297、单项选择题 对于付费账户的设置，以下说法错误的是（）
A.针对集团服务主动调拨业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户 B.针对集团服务自动汇划业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户 C.针对代发工资/其他代发业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户 D.付费账户与付款账户必须是同省账户
298、判断题 对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端“留言板”一栏及BNMS交易监控下看到。（）
299、单项选择题 国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服务的，其受理单位为（）。
A.总部账户开户行或其上一级分行 B.总行电子银行部 C.海外分行机构账户开户行 D.境内分支机构账户开户行
300、单项选择题 网银中小企业版转账汇划经办角色操作员可申请的服务功能有（）。
A.B1新建委托、B2转账复核、B3转账授权 B.B1新建委托、B4转账撤销、B5转账查询 C.B1新建委托、B3转账授权、B5转账查询 D.B1新建委托、B3转账授权、B4转账撤销
