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社会学：公共关系学找答案（考试必看）
2020-10-24 03:53:49 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、名词解释  间接调查法


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2、问答题  政府公共关系职能是？


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3、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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4、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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5、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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6、问答题  文字传播的特征？


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7、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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8、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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9、问答题  公共关系六部工作法内容？


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10、名词解释  同步心理


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11、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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12、多项选择题  新时期新阶段帮助群众包括（）。

A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化


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13、名词解释  报刊宣传代理活动


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14、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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15、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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16、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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17、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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18、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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19、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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20、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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21、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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22、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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23、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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24、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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25、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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26、名词解释  矫正型公共关系


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27、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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28、名词解释  对公众负责


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29、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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30、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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31、名词解释  营销推广


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32、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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33、名词解释  消费者关系


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34、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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35、名词解释  公共关系人员的素质


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36、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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37、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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38、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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39、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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40、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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41、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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42、填空题  组织形象的基础是（）。


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43、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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44、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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45、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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46、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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47、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正 91ExAM.org确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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48、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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49、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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50、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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51、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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52、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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53、问答题  知名度与美誉度的关系？


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54、名词解释  全员公关


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55、名词解释  公共关系调查


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56、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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57、名词解释  CI的内涵


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58、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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59、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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60、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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61、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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62、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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63、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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64、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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65、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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66、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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67、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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68、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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69、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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70、名词解释  公众群体心理


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71、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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72、名词解释  服务型公共关系


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73、问答题  如何进行自我形象分析？


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74、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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75、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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76、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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77、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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78、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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79、填空题  搞开放组织活动（）


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80、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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81、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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82、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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83、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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84、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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85、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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86、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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87、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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88、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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89、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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90、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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91、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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92、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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93、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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94、名词解释  便士报


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95、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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96、多项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻“以人为本”的工作理念。此处的“以人为本”的内容包括（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的综合素质
D、人民群众的社会保障问题
E、人民群众的基本养老问题


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97、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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98、名词解释  “报刊宣传活动”


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99、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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100、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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101、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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102、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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103、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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104、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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105、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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106、问答题  CIS手册的基本内容？


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107、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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108、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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109、名词解释  公共关系广告


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110、问答题  公共关系的类型有哪些？


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111、名词解释  行为准则


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112、名词解释  消费者公众


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113、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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114、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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115、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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116、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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117、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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118、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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119、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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120、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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121、问答题  简述政府公共关系的特征。


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122、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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123、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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124、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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125、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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126、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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127、名词解释  政府关系


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128、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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129、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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130、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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131、名词解释  社会型公关


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132、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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133、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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134、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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135、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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136、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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137、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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138、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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139、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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140、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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141、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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142、名词解释  公共关系的基本原则


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143、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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144、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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145、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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146、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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147、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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148、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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149、问答题  从众行为的主客观因素？


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150、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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151、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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152、问答题  简述公共关系的基本原则？


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153、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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154、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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155、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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156、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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157、问答题  搞好社区关系的意义？


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158、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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159、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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160、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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161、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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162、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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163、名词解释  新闻制造


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164、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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165、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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166、名词解释  员工关系


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167、名词解释  报刊宣传活动


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168、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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169、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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170、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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171、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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172、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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173、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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174、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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175、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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176、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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177、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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178、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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179、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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180、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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181、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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182、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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183、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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184、名词解释  公关传播效果


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185、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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186、问答题  如何设计公关活动方案？


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187、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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188、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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189、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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190、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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191、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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192、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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193、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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194、名词解释  赞助活动


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195、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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196、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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197、问答题  公共关系与广告区别？


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198、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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199、填空题  公共关系可直接称为：（）


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200、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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201、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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202、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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203、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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204、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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205、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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206、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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207、名词解释  交际型公共关系


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208、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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209、问答题  公共关系管理的意义？


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210、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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211、问答题  如何测量组织的形象地位


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212、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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213、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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214、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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215、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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216、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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217、名词解释  庆典活动


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218、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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219、名词解释  艾维·李


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220、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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221、名词解释  社区公众


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222、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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223、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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224、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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225、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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226、名词解释  公共关系的组织机构


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227、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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228、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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229、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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230、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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231、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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232、问答题  在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？


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233、名词解释  企业视觉识别系统


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234、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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235、问答题  简述演讲的传播优势。


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236、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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237、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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238、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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239、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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240、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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241、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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242、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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243、名词解释  导语


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244、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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245、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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246、名词解释  策划媒介事件


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247、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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248、问答题  处理公关纠纷的原则？


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249、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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250、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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251、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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252、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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253、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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254、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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255、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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256、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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257、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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258、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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259、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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260、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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261、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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262、填空题  公关三度是指（）


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263、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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264、名词解释  公共关系观念


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265、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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266、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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267、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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268、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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269、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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270、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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271、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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272、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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273、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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274、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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275、问答题  说明公共关系人 员应具备的基本素质？


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276、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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277、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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278、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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279、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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280、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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281、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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282、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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283、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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284、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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285、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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286、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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287、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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288、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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289、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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290、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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291、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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292、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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293、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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294、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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295、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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296、问答题  人的需要如何排列？


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297、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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298、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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299、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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300、名词解释  爱德华•伯尼斯


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