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用电营销考试：用电营销考试考试答案（每日一练）
2020-10-26 02:14:16 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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2、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


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3、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


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4、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


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5、填空题  按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力（）市场。


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6、问答题  哪些停电情况不扣减基本电费？


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7、问答题  工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


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8、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


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9、问答题  影响线损的因素有那些？


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10、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


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11、单项选择题  营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10


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12、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


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13、单项选择题  下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。

A.需求侧竞价
B.直接负荷控制
C.热泵
D.冰蓄冷空调


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14、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


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15、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？


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16、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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17、问答题  用电普查工作应填写哪些业务工作单？


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18、问答题  电气主接线的主要型式有哪些？


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19、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？


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20、问答题  大工业用电电价应用范围


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21、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


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22、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


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23、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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24、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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25、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


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26、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


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27、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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28、单项选择题  在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f，其中f表示（）。

A.回路编号
B.导线型号
C.敷设方式
D.敷设部位


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29、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


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30、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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31、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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32、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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33、判断题  业扩受理时的联系人姓名不能超过20个汉字。


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34、问答题  负荷控制管理系统实现功能是什么？


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35、多项选择题  纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

A.指示灯
B.电梯
C.水泵
D.楼道照明


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36、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


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37、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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38、单项选择题  用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，用户需再用电时，按新装用电办理；

A、六个月
B、十二个月
C、十六个月
D、二十个月


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39、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


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40、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


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41、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


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42、填空题  LS密封效果的4个主要因素是（）。


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43、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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44、判断题  基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。


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45、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


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46、问答题  用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？


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47、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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48、问答题  绘图题：请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


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49、判断题  居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。


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50、问答题  电冰箱省电措施？


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51、问答题  《合同法》对交付电费有何规定？


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52、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


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53、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


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54、判断题  通过预测模型，基于历史数据和关联因素数据，对负荷进行短期、中期和长期预测。


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55、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。


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56、问答题  报装接电的业务流程？


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57、单项选择题  超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。

A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》


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58、多项选择题  变压器无功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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59、问答题  一个IC卡能用多长时间？


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60、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


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61、判断题  减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。


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62、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


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63、问答题  客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？


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64、单项选择题  农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。

A、咨询
B、禁烟
C、导行
D、注意


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65、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


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66、单项选择题  供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式

A、二
B、三
C、四
D、五


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67、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


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68、判断题  残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。


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69、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


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70、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。

A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准


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71、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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72、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


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73、判断题  一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。


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74、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


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75、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


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76、单项选择题  相位伏安表测量三相三线电能表表尾电压相位，当测得Ù12与Ù32的夹角为（）时，说明表尾电压正相序。

A.120°
B.60°
C.240°
D.300°


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77、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


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78、问答题  什么是线损率？


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79、问答题  可变损耗包括哪些方面？


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80、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


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81、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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82、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


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83、判断题  电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。


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84、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


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85、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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86、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


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87、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


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88、问答题  单相电能表的允许误差值有什么相关规定？


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89、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（）。

A、违章经营和违章停电
B、违章经营和违章操作
C、违章作业和违章操作
D、违章指挥和违章操作


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90、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


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91、判断题  人体不得同时接触两根线头。


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92、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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93、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


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94、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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95、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？


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96、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


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97、单项选择题  （）kVA以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.90。

A.100
B.160
C.200
D.316


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98、问答题  电流互感器有哪些接线方式？


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99、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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100、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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101、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


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102、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


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103、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


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104、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，居民客户自逾期之日起超过（），经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电。

A.1个工作日
B.15日
C.20日
D.30日


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105、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


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106、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


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107、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？


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108、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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109、判断题  最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。


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110、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

A、普通话
B、规范用语
C、业务术语
D、文明用语


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111、问答题  何谓“两改一同价”？


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112、单项选择题  3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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113、问答题  电力营销基础资料的收集范围有哪些？


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114、问答题  客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？


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115、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


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116、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


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117、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


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118、判断题  在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。


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119、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


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120、判断题  供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。


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121、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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122、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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123、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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124、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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125、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


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126、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


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127、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民


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128、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


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129、问答题  触电急救应遵循哪些原则？


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130、判断题  根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构


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131、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

A、15分钟
B、10分钟
C、8分钟
D、5分钟


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132、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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133、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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134、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


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135、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


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136、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


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137、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


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138、多项选择题  用电普查中，用电客户应准备的资料有（）。

A.自备电源许可证
B.双多路电源许可证
C.电源并网协议
D.《供用电合同》及相关协议


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139、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


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140、单项选择题  “催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.2
B.3
C.5
D.7


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141、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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142、判断题  无功电能表的系列代号为T。


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143、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


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144、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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145、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


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146、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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147、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


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148、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


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149、问答题  《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？


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150、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


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151、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


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152、多项选择题  计费电量并不是仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗费
C.退补电量
D.转供电量
E.分表电量


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153、填空题  国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。


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154、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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155、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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156、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


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157、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


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158、问答题  触电类型有哪些？


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159、单项选择题  窃电时间无查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按（）小时计算；照明客户按（）小时计算。

A.10，5
B.12，5
C.12，6
D.10，6


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160、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


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161、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


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162、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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163、问答题  用电户申请销户有何规定？


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164、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解


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165、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


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166、单项选择题  开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。

A.部门管理
B.流程管理
C.结果管理
D.过程管理


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167、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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168、问答题  做好线损工作的意义何在？


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169、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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170、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


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171、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


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172、判断题  用户用电负荷电流超过25A时，应三相三线或三相四线进户。


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173、问答题  触电电流大小与危害程度？


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174、单项选择题  供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。

A.售前服务
B.供电方案的确定
C.审图
D.售后服务


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175、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与 旧观念的区别所在。


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176、单项选择题  下面实施需求侧管理说法错误的是（）。

A.实施电力需求侧管理具有显著的社会效益
B.实施需求侧管理可以合理减少用户电力消费和电费支出
C.实施需求侧管理可以提高发电设备利用率
D.实施需求侧管理需供电企业投入资金，增加供电成本


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177、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


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178、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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179、问答题  用户依据什么缴纳电费？


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180、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


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181、问答题  变更用电的内容有哪些？


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182、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


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183、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


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184、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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185、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明


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186、问答题  移峰填谷技术具体以有哪些内容？


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187、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、8
D、10


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188、多项选择题  功率因数低有危害包括（）。

A.增加供电线路的电能损失，降低输电效率
B.增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量
C.降低发、供、用电设备的有效利用率
D.供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大
E.功率因数低的企业会增加电费支出，加大生产成本


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189、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


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190、问答题  执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？


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191、问答题  居民家庭用的保险丝如何选配？


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192、问答题  实行“两部制电价”有何优越性？


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193、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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194、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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195、单项选择题  当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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196、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


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197、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


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198、填空题  在营业场所明显位置放置免费赠送的（）。


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199、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。


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200、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


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201、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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202、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


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203、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


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204、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


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205、判断题  迁址就是迁移受电装置的供电地址。


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206、问答题  对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？


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207、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


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208、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


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209、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


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210、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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211、判断题  电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。


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212、问答题  削峰技术具体有哪些内容？


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213、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


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214、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


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215、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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216、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


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217、问答题  《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？


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218、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


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219、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


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220、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


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221、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


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222、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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223、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


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224、单项选择题  低压配电装置上的母线，在运行中允许的温升为（）。

A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃


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225、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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226、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


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227、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


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228、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


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229、单项选择题  劳动保护费是指按照规定发放的安全防护用品、清洁用品等。安全防护用品和清洁用品中按照规定属于省公司招标采购范围内的，由（）统一招标采购。

A.市公司
B.省公司
C.县公司
D.农电公司


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230、多项选择题  以下不能进行财务报销的票据有（）。

A.停车发票
B.培训收据
C.报刊杂志订阅单
D.收条


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231、判断题  临时用电执行一部制电价。


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232、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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233、判断题  变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。


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234、单项选择题  当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

A.5
B.3
C.4
D.7


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235、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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236、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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237、问答题  办理减容业务的要求有哪些？


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238、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


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239、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


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240、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


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241、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


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242、问答题  如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？


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243、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


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244、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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245、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


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246、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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247、单项选择题  （）属于推广的高效变压器。

A.SJ型变压器
B.S11系列油浸变压器
C.SL型变压器
D.S8型变压器


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248、判断题  制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。


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249、问答题  客户申请减容，供电企业按什么规定办理？


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250、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


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251、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


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252、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


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253、问答题  什么是用电量？


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254、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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255、填空题  在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。


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256、判断题  对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。


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257、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


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258、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


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259、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


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260、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


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261、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


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262、判断题  合同能源管理1997年在我国开始应用，1998年在北京、辽宁和山东开展了三个示范项目。


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263、判断题  低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。


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264、单项选择题  在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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265、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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266、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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267、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


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268、判断题  在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。


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269、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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270、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


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271、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


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272、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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273、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


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274、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


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275、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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276、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


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277、问答题  何为两部制电价？


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278、判断题  用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。


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279、问答题  什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？


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280、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全
B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全
D、热情、周到、满意


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281、问答题  供电企业如何处理窃电行为？


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282、问答题  造成电力线路故障的原因有哪些？


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283、判断题  凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。


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284、问答题  简述三步式验电的过程。


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285、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


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286、问答题  什么是长寿命电能表？


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287、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


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288、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


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289、判断题  电费违约金总额不足一元都按一元收取。


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290、判断题  断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。


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291、问答题  《供电营业规则》对客户暂拆有哪些规定？


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292、判断题  电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。


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293、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


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294、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


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295、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


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296、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


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297、问答题  供用电设施产权（责任）分界点如何确定？


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298、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

A、致敬
B、致谢
C、致歉
D、问候


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299、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


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300、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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