1、单项选择题 动力转向的转向能量主要是由()提供。
A.驾驶员 B.动力转向泵 C.电动机
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2、填空题 老爷车是指人们过去曾经使用过的,现在作“()”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。
3、单项选择题 打电话时,不恰当的方式是()。
A.用免提功能播号,通话后再拿起话筒 B.左手拿话筒,右手播号 C.利用重播功能播号 D.用免提功能播号,通话前就拿起话筒
4、单项选择题 过度需求指的是消费者想要购买产品的数量()市场上所有的产品。
A.等于 B.大于 C.小于 D.不等于
5、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识,说明()。
A.该车使用汽油作为燃料 B.该车是电动汽车 C.该车是混合动力车 D.该车使用柴油作为燃
6、单项选择题 作为一名销售人员()决定业绩。
A.专业知识 B.人际交往 C.心态 D.自信
7、单项选择题 以下哪个不是交际交往中宜选的话题()。
A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题
8、判断题 万用表使用完毕,一般应置于最高电阻档位上。()
9、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面?
10、单项选择题 汽车企业以低价格和低促消费用推出新产品是()。
A.快速掠取策略 B.缓慢掠取策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略
11、单项选择题 对违反发票管理法规的行政处罚,由县以上税务机关决定;罚款额或没收非法所得款额在()以下的,可由税务所自行决定。
A.五千元 B.二千元 C.三千元 D.一千元
12、填空题 大众汽车公司现在在()。
13、单项选择题 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是()。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
14、单项选择题 柴油机供油提前角过大会使()。
A、燃烧不完全 B、燃烧室温度降低 C、排气管冒白烟 D、工作粗暴
15、填空题 客人和主人会面时,接待人员首先介绍()。
16、多项选择题 属于对最终用户营业推广的形式是()。
A.服务促销 B.汽车租赁 C.现金折扣 D.数量折扣
17、单项选择题 汽车市场细分时细分出来的市场范围比较明晰,能够大致判断该市场的大小是遵循以下哪种基本要求()。
A.可进入性 B.需求足量性 C.可衡量性 D.有发展潜力
18、单项选择题 关于说服客户的策略,错误的是()
A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见,找出问题的关键点和客户的真实目的,做出针对性的反应 B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种 C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策 D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢,切忌同客户发生冲突
19、单项选择题 投保人在()退保,不会有费用损失。
A.上门投保 B.到保险公司投保 C.电话投保 D.通过保险中介投保
20、单项选择题 销售人员与客户初次接触,在接待过程中应与客户保持()距离为合适。
A、50cm之内 B、50-80cm C、80-120cm D、120-200cm
21、单项选择题 1912年凯迪拉克轿车使用了()发电机。
A.交流 B.直流 C.二极管整流的交流 D.二极管整流直流
22、单项选择题 对于不足()时间即将报废的车辆,一律不办过户转籍手续。
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
23、多项选择题 热带地区的汽车消费者通常选择()等颜色。
A.红色 B.黑色 C.白色 D.黄色
24、多项选择题 汽车价格构成()。
A.汽车生产成 B.汽车流通费用 C.国家税金 D.汽车企业利润
25、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、()、()和()等。
26、单项选择题 在汽车信贷中,以哪项职责属于银行的职责?()
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售 B、为客户所购车辆办理各类保险 C、对骗购事件进行侦破 D、负责提供汽车消费信贷所需资金
27、多项选择题 关于汽车展示,下列说法正确的是()。
A.展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定 B.汽车的展示牌可以随意摆放 C.展车要全面清洁,无手纹,无水痕 D.出于成本考虑,可以用硬纸壳代替展车中的脚垫
28、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是()。
A.当蓄电池电解液不足时,我们可以用自来水添加至合适得高度。 B.当蓄电池在充电时,其周围不得有明火,否则有可能引起爆炸。 C.如果蓄电池长时间不使用,我们不必对其进行补充充电。 D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
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29、单项选择题 商家在给销售商品作定价时,有意制定一个很高的价格或定一个很低的价格,其目的是以价格来吸引顾客的注意,招揽顾客,这种定价方式我们称作()。
A.撇脂定价法 B.尾数定价法 C.低价定价法 D.招徕定价法
30、单项选择题 制订保险方案时,应根据()如实告知。
A.保险利益原则 B.最大城信原则 C.近因原则 D.损害补偿原则
31、判断题 沈阳华晨生产长安牌轿车。()
32、多项选择题 为了降低排放,可以采用如下哪些装置()。
A.炭罐蒸发污染控制装置 B.EGR C.三元催化装置 D.二次空气喷射装置
33、多项选择题 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计,下列选项中,不属于天使眼前照灯作用的是()。
A.装饰,好看 B.使灯光聚焦 C.增大灯光照射范围 D.增加照射亮度
34、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是()。
A、一般竞争者 B、行业竞争者 C、品牌竞争者 D、市场竞争者
35、单项选择题 通用汽车集团的前身是()。
A.奥兹莫比 B.奥兹莫 C.奥莫兹比 D.奥莫比尔
36、单项选择题 法兰克福车展在以下哪个国家举办()。
A.德国 B.美国 C.法国 D.瑞士
37、多项选择题 汽车营销员的职业道德为()。
A.实事求是 B.真诚可信 C.勤奋好学 D.精益求精
38、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的()。
A.美观性 B.科学性 C.实用性 D.时尚性
39、判断题 汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。()
40、单项选择题 解放牌是以()来命名的。
A.产品特点 B.社会阶层 C.时代特征 D.美好愿望
41、单项选择题 企业营销组合中最基本,最核心的因素是()。
A.价格 B.渠道 C.促销 D.产品
42、多项选择题 解决竞争对手导致的异议,采用的策略有()。
A.赞扬竞争对手 B.通俗讲解性价比 C.定位 D.让步
43、单项选择题 当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时,销售人员便问:“质量不好?您是指它的哪些方面?该种处理顾客异议的方法是()。
A.转化处理法 B.转折处理法 C.询问处理法 D.同意和补偿处理法
44、单项选择题 按照马斯洛的需求层次理论,我国购买汽车人群的层次处在()。
A.社会需要 B.安全需要 C.尊重需要或自我实现需要 D.生理需要
45、单项选择题 关于废气再循环系统,以下哪种说法正确()。
A.采用该系统是为了减少CO的排放量 B.采用该系统是为了减少HC的排放量 C.采用该系统是为了减少CO和HC的排放量 D.采用该系统是为了减少NOX的排放量
46、填空题 展示车辆的仪表盘上的时钟要调校出()。
47、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是()。
A、应邀礼节 B、见面礼节 C、宴会礼节 D、馈赠礼节
48、填空题 应在气门关闭时调整()。
49、填空题 汽车在转弯时,内转向轮和外转向轮滚过的距离是()。
50、单项选择题 王某将其购置的一辆富康轿车,向保险公司投保车辆损失险,保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识,一天,趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车,不慎翻车。小王受伤,轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是()。
A.王某有权请求保险公司予以赔偿 B.王某无权请求保险公司赔偿 C.保险公司如果赔偿,可以对小王行使代位求偿权 D.保险公司如果赔偿,不可以对小王行使代位求偿权
51、填空题 减轻汽车的整备质量,可以节约汽车的()。
52、单项选择题 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场,是通过()寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营
53、单项选择题 汽车保险中介人的主体形式,主要有汽车()、汽车保险经纪人和汽车保险公估人。
A、保险代理人 B、保险人 C、被保险人 D、总代理
54、单项选择题 企业进行战略控制时,常采用()的方法,客观地对财务会计资料进行考察、询问、分析检查,作出结论和报告。
A、资格审查 B、营销审计 C、财务审计 D、价格审核
55、单项选择题 对受损车辆原则上应采取()次定损。
A.1 B.2 C.3 D.4
56、单项选择题 打电话时,对方无人接听,不恰当的处理方式是()。
A.如对方是手机,改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话,换一个号码致电
57、单项选择题 吸引消费者的三个因素是()、()、()。
A.品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质 B.经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质 C.经销商实力、品牌实力、售后服务能力 D.品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
58、单项选择题 广州本田鸿越店为回馈广大客户,特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动,此种促销方式属于()。
A.人员推销 B.公共关系 C.广告 D.销售促进
59、单项选择题 用户购买2.0排量的轿车时,应向车辆落籍地的交通征管部门缴纳购车价款的()作为车辆购置税。
A.0.1 B.0.15 C.0.2 D.0.05
60、单项选择题 汽车企业的目标不包括()。
A.消费者公众目标 B.贡献目标 C.市场目标 D.发展目标
61、单项选择题 传动轴两端的连接件装好后,应进行()实验。
A.水压 B.磁力探伤 C.静平衡 D.动平衡
62、填空题 目前,外资非银行金融机构获准在中国境内开展()。
63、填空题 丰田汽车公司的创始人、日本国产车之父是指()。
64、单项选择题 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出,是因为()。
A.支出费用高、产品复杂 B.消费风险大、产品复杂 C.消费风险大、支出费用高 D.支出费用高
65、多项选择题 麦卡锡曾指出:企业的市场营销战略包括两个不同的而又相互关联的部分,它们是()。
A.目标市场 B.市场营销组合 C.顾客需求 D.战略资源组合
66、多项选择题 下列行为中属于礼仪不规范的有()。
A.在公共场所吸烟 B.在大庭广众之下高声讲话 C.在商务交往中佩戴过多的首饰 D.着装时上下装同质同色
67、多项选择题 电控燃油喷射系统中的电子控制系统包括()。
A.电控单元 B.传感器 C.执行器 D.供油装置
68、单项选择题 合同双方当事人,要在坚持()原则的前题下,通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。
A.友好、合作、理解 B.友好、平等、合法 C.平等、互利、合法 D.平等、合作、互利
69、问答题 一般市场预测的方法有哪些?
70、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年,由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。()
71、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章,口语化,按部就班的介绍汽车是()。
A.方位介绍法 B.目录介绍法 C.诱使介绍法 D.问题对应法
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72、填空题 银行对其发放的贷款具有()。
73、单项选择题 在长期的研究过程中,奥托提出了内燃机的()理论,为内燃机的发明奠定了理论基础。
A.四冲程 B.二冲程 C.汽油 D.柴油
74、单项选择题 某汽车企业增加销售服务网点,这属于()。
A.提高服务档次 B.缩短服务时间 C.缩短服务半径 D.美化服务环境
75、多项选择题 汽车产品的基本消费属性和特点包括()。
A.产品价值量高 B.耐用性消费品 C.一次性消费品 D.重复性消费品
76、单项选择题 车辆保险检验报告的基本内容有保险的基本情况,(),损失情况,修理方案及修复情况,保险责任的认定,有关追偿问题。
A.事故发生和处理经过 B.报案人的情况 C.当天的天气 D.当天的交通
77、多项选择题 下面哪些是造成客户流失的原因()。
A.同行恶性竞争 B.服务效率低下 C.客户维护不力 D.服务态度不好
78、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括()。
A.资料准备 B.成功开场 C.灵活运用车辆说明 D.请客户试车
79、单项选择题 机动车分类方法较多,主要是按()来分类,或按有关标准法规分类。
A.用途和结构 B.长度和高度 C.发动机排量 D.车轮数
80、填空题 中国现在已经有了()。
81、判断题 越野车和吉普车是同一个概念。()
82、判断题 当车轮完全抱死时,制动距离最短。()
83、多项选择题 下列选项属于中国汽车市场发展的特点的有()。
A.轿车市场价格调整步伐加快 B.汽车后市场迅速兴起 C.汽车市场环境和市场秩序逐渐规范 D.开始引入CRM客户关系管理系统
84、填空题 活塞环可以分为()和()。
85、单项选择题 车价的降低,使得银行面临抵押物减值的风险属于()。
A.信用风险 B.操作风险 C.市场风险 D.政策风险
86、判断题 在四轮定位的调整作业中,最后调整主销后倾角。()
87、多项选择题 汽车主要排放污染物有()。
A.一氧化碳 B.碳氢化合物 C.氮氧化合物 D.微粒
88、判断题 霍尔式无触点分电器除用霍尔式点火信号发生器取代有触点分电器中的断电器外,其他部分与有触点分电器的相应部分相同。()
89、单项选择题 保险合同是一种(),是关于保险人与被保险人接受与转移风险契约行为的结果,所以又称保险契约。
A、民间契约 B、商业合同 C、经济合同 D、劳动合同
90、判断题 风扇工作时,风是向散热器方向的,有利于散热。()
91、填空题 ()是中国汽车业之父。
92、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的()层。
A.产品核心 B.产品有形 C.产品延伸 D.产品价值
93、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法,哪个是正确的()。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成; B.其减振支柱可兼作转向主销,转向节可以绕着它转动; C.这种悬架构造简单,布置紧凑,具有良好的行驶稳定性; D.以上都正确。
94、判断题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是大众。()
95、单项选择题 动力转向要求在高速时其助力效果()。
A.强 B.弱 C.一样
96、多项选择题 电控悬架的作用是()。
A.能调节悬架(弹簧)的刚度 B.能调节悬架(减震器)的阻尼力 C.能调节车身高度 D.能调节左右车轮的相对位置
97、单项选择题 按客户能力分,客户类型大致可以分为()、()、()、()、()。
A.分析型、支配型、和蔼型、刁钻型、混合型 B.支配型、刁钻型、和蔼型、表达型、混合型 C.支配型、和蔼型、刁钻型、表达型、混合型 D.分析型、支配型、和蔼型、表达型、混合型
98、单项选择题 登高焊割作业时,一般认为在地面周围()米范围内为危险区。
A.3 B.5 C.10 D.20
99、判断题 汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。()
100、多项选择题 实行内部授权授信管理制度,就是要在交易过程中,依照对客户信用额度的评定和控制,实现交易决策的()。
A.程序化 B.全面化 C.定量化 D.科学化
101、填空题 汽车转向时内侧车轮偏转角()外侧车轮偏转角。
102、单项选择题 《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于()通过。
A.1993年9月30日 B.1993年10月31日 C.1993年10月30日 D.1993年12月31日
103、判断题 在汽车营销财务实务中,银行汇票是由出票人签发的,不是银行签发的。()
104、单项选择题 水泵作用是使冷却水()。
A.保温 B.循环 C.流动 D.加热
105、单项选择题 银行贷款评估通常要分析贷款人信用,最重要,也是最难于评估的,是对借款者()的甄别。
A.品质 B.资本金 C.能力 D.环境
106、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶()公里或者30日。
A.2000公里 B.3000公里 C.4000公里 D.5000公里
107、单项选择题 保险合同的变更是指在保险合同的期限(),当事人根据主客观情况的变化,依照法律规定的条件和程序,对保险合同的某些条款进行修改或补充。
A、到期 B、届满之前 C、超过后 D、三者都可
108、判断题 潮湿路面上随着车速增高,摩擦系数明显地增大。()
109、单项选择题 在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是()。
A.劝说性广告策略 B.提醒性广告策略 C.说明性广告策略 D.告知性广告策略
110、单项选择题 实践优质服务的关键是()、()、()。
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求 B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求 C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求 D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
111、判断题 桑塔纳轿车由一汽-大众汽车公司生产。()
112、单项选择题 组织市场可分为转卖者市场、政府市场和()三种。
A、商业市场 B、产业市场 C、消费者市场 D、卖方市场
113、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是()。
A.统一品牌策略 B.个别品牌策略 C.企业名称加个别品牌策略 D.品牌变更策略
114、单项选择题 赢得客户的信任第一步是(),第二步是()。
A.了解个人,表现专业的职业素养。 B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为,了解个人 C.了解这个人,针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。 D.表现专业的职业素养,针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
115、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到()。
116、单项选择题 “需要层次论”是()提出的。
A、马斯洛 B、菲利普•科特勒 C、亨利•福特 D、卡尔•本茨
117、单项选择题 接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见 D.询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达
118、单项选择题 世界上第一辆四轮汽车命名为()。
A.“戴姆勒1号” B.“奔驰1号” C.“超音速汽车” D.“威廉一号”
119、单项选择题 在客户提到竞争对手车型的时候应该由()、()、()、()、()这五个对策来解决。
A.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 B.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势 D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
120、判断题 展示车辆的方向盘、倒车镜、遮阳板上的塑料套应保护完好,以便显示车新。()
121、多项选择题 影响购买者行为的亚文化中最显著的是()。
A.民族亚文化群体 B.地理亚文化群体 C.宗教亚文化群体 D.种族亚文化群体
122、单项选择题 关于汽车定价说法错误的是()。
A.汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用汽车产品价格,但对小轿车暂时实行国家指导性价格 B.营销单位汽车销售常用公式:汽车销售价=进货价十销售利润 C.销售汽车增值税是车价外另加的税,由用户负担 D.批发价应比零售价低,应留给批发对象部分利润
123、单项选择题 双边业务洽谈时,多用长方形的桌子,宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时,此时正确的落座方式为()。
A.东道主对门而坐,来宾背门而坐 B.东道主背门而坐,来宾对门而坐 C.东道主居左而坐,来宾居右而坐 D.东道主居右而坐,来宾居左而坐
124、单项选择题 造成因果倒置的广告预算方法是()。
A.竞争对等法 B.目标任务法 C.量力而行法 D.销售百分比法
125、填空题 ()是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。
126、填空题 气缸衬垫冲坏会导致发动机()。
127、单项选择题 客户服务标准主要内容包括()、()、()、()四个方面。
A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距 B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距 C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距 D.关键行为、关键词、优惠条件、好处
128、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品,迅速占领市场的市场营销策略是()。
A.迅速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.迅速渗透策略 D.缓慢渗透策略
129、单项选择题 日本、韩国的汽车公司在刚进入北美市场时,采用快速渗透策略,也即采用()占领市场。
A.高价格高促销费用 B.低价格高促销费用 C.高价格低促销费用 D.低价格低促销费用
130、单项选择题 关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是()。
A.大齿轮带动小齿轮转是减速 B.齿圈固定,太阳轮输入,行星架输出是加速并且同向 C.行星架固定,齿圈输入,太阳轮输出是加速并且反向 D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈
131、单项选择题 顶置式气门的气门间隙的调整部位是在()。
A.挺杆上 B.推杆上 C.摇臂上 D.气门头部
132、单项选择题 通用汽车公司品牌众多,下面哪种品牌不属于美国通用公司的是()。
A.欧宝 B.雪弗兰 C.凯迪拉克 D.林肯
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133、单项选择题 已投保车辆的驾驶员应随身携带(),以便发生保险事故后,能及时、准确保案。
A.保险证 B.保险单 C.批单 D.投保单
134、单项选择题 市场细分的概念是美国市场营销学家()提出的。
A.迈克尔•波特 B.麦卡锡 C.菲利普•科特勒 D.温德尔•斯密
135、单项选择题 电控汽油喷射系统中,控制喷油量的参数是()。
A.喷油压力 B.喷油器的结构 C.喷油时间 D.电流的大小
136、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些?
137、单项选择题 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人,它们包括()。
A.金融机构 B.制造厂 C.行业协会 D.广告公司
138、判断题 转向信号灯的闪光频率一般为50~150次/min。()
139、单项选择题 发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为()。
A.发动机工况 B.有效功率 C.工作效率 D.发动机负荷
140、单项选择题 旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的()关系,对评估价格进行快速变现的特殊处理。
A、人际 B、供求 C、价格 D、商品
141、单项选择题 与客户的最初阶段,不是销售,而是应该让客户拥有的感知()、()、()。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知 C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
142、多项选择题 加入WTO后促使国内汽车市场汽车降价的因素有()。
A.关税 B.进口配额 C.汇率和海关核价 D.生产量
143、单项选择题 人口结构包括自然结构和()。
A.社会结构 B.宗教结构 C.教育结构 D.民族结构
144、判断题 SUV属于商用车。()
145、判断题 展示车辆的后排座椅安全带要自然摆放,便于顾客看见。()
146、多项选择题 汽车消费信贷机构服务的基本赢利模式有()。
A.汽车消费信贷利差 B.汽车销售代理返利 C.保险代理 D.维修护理
147、多项选择题 汽车品牌定位时应实现()差异化。
A.产品 B.服务 C.形象 D.销售人员
148、判断题 汽车的质量越小,其惯性阻力越大。()
149、单项选择题 一直以来,人们公认的世界汽车之都是()。
A.美国的底特律 B.德国的法兰克福 C.日本的东京 D.中国的上海
150、多项选择题 属于访谈员的失职的行为有()。
A.擅自变更,未按原计划进行访问 B.改动了问卷上的一些答案 C.由于未找到被访谈者,访谈员自行填制了问卷 D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈
151、单项选择题 汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的()。
A.1 B.1.5 C.2 D.3
152、多项选择题 非人员促销包括()。
A.上门推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系
153、多项选择题 汽车按揭销售首付款项目包括(若贷款为车价的70%),则为()。
A.车辆购置附加税 B.30%的车款 C.保险费 D.上牌杂费与上牌服务费
154、单项选择题 报价后作价格解释时,应遵循的原则不包括()。
A.不问不答 B.有问必答 C.避虚就实 D.能言不书
155、单项选择题 在汽车销售以后,我们还需要做()、()、()这三件事情。
A.征求帮助、产品讲解、推荐语句 B.征求帮助、产品讲解、表示感谢 C.征求帮助、推荐语句、表示感谢 D.产品讲解、推荐语句、表示感谢
156、多项选择题 下列关于第一汽车集团公司说法正确的是()。
A.总部位于吉林省长春市 B.1956第一辆国产解放牌4T载货汽车诞生 C.第一汽车集团公司标志图案取燕子凌空飞翔时的剪形尾翼作为图案基础 D.第一汽车集团公司拥有桑坦纳、帕萨特、别克君威等
157、多项选择题 一般车速传感器有()。
A.电磁式 B.电动式 C.霍尔式 D.光电式
158、单项选择题 重庆长安汽车股份有限公司的著名品牌()。
A.悦翔 B.悦达 C.奔腾 D.骐达
159、判断题 目前,外资非银行金融机构不可以在中国境内开展汽车消费信贷业务。()
160、单项选择题 现代的汽车常用的半轴支承形式主要有()两种。
A.全浮式和自浮式 B.全浮式和半浮式 C.以上都不对
161、单项选择题 向保险公司索赔时,被保险人除提供相关索赔证据外,还应提供下列哪些资料()。
A.保险单 B.行驶证 C.驾驶证 D.三者都要
162、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的()。
A.日本 B.英国 C.澳大利亚 D.美国
163、多项选择题 汽车日常维护的内容为()。
A.清洁 B.补给 C.紧固 D.安全检视
164、单项选择题 对于走进4S店的客户,不一定每一位都是潜在客户,其表现大约在()、()、()在三个方面。
A.眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价 B.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价 C.眼神不同、言谈与行动不同、直接问价 D.言谈与行动不同、眼神不同、没有明确的好恶
165、单项选择题 车辆识别代码编码有多少位()。
A、15位 B、16位 C、17位 D、18位
166、多项选择题 下列属于独立悬架的是()。
A.麦弗逊悬架 B.多连杆悬架 C.双叉臂悬架 D.钢板弹簧式悬架
167、多项选择题 属于中国自主品牌有哪些()。
A.长丰 B.奇瑞 C.标志 D.上汽
168、判断题 眼镜蛇跑车是克莱斯勒汽车公司道奇部生产的名车。()
169、填空题 汽车的转弯半径越小,则汽车的转向机()。
170、判断题 l890年.德国人奥托取得了不用点火装置的压缩点火式发动机的专利权。()
171、单项选择题 ()是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
A、消费者收入 B、可支配的个人收入 C、存款 D、服务质量
172、单项选择题 ()不能获得顾客的好感。
A.了解客户心理 B.学会推销自己 C.换位思考 D.指出其他品牌的缺点
173、填空题 当发动机的负荷减小时,气缸内的温度和压力均()。
174、单项选择题 企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略是()。
A、向上延伸 B、向下延伸 C、反向延伸 D、顺延递增
175、单项选择题 在测功机上测量发动机功率,能直接测量到的是()。
A.功率 B.功率和转速 C.转矩和转速 D.负荷
176、填空题 防冻液使用(),必须进行更换。
177、单项选择题 汽车企业研究产品生命周期的目的是为了()。
A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败
178、单项选择题 当新产品开始进入目标市场时,如果目标市场规模不大,而且消费者已经相当了解这项产品;并且愿意出高价,同时竞争者尚未进入市场。此时,该公司应采用()。
A.高价快速促销策略 B.低价快速促销策略 C.高价低促销策略 D.逐步加入市场策略
179、单项选择题 从事汽车交易,取得汽车所有权,可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做()。
A.代理商 B.经销商 C.买断商 D.一级中间商
180、填空题 法兰克福车展是世界规模最大的车展,有“()”之称。
181、填空题 汽车最佳的制动状态是车轮的滑移率达到()。
182、单项选择题 “以顾客需要为导向,一切从顾客出发”这是()观念的基本理念。
A.推销中心 B.生产中心 C.市场营销 D.产品中心
183、填空题 装有手动变速器的车比同排量的装有自动变速器的车省油,是因为自动变速器有()。
184、填空题 闭环控制系统中加装()。
185、单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。
A.标准用语 B.委婉用语 C.礼貌用语 D.沉默用语
186、多项选择题 电动座椅可以完成几个动作()。
A.前端上下调节 B.前后调节 C.后端上下调节 D.靠背倾斜角度
187、多项选择题 下列属于同一个国家的汽车厂家()。
A.欧宝 B.斯柯达 C.萨博 D.保时捷
188、单项选择题 销售信任,首先销售的是()。
A.个人 B.产品 C.信任 D.理念
189、单项选择题 为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求,保险人常提供()供被保险人选择。
A、责任险 B、附加险 C、损失险 D、附加条款
190、单项选择题 在四冲程汽油机的工作循环中,对外作功的行程是()。
A、进气行程 B、压缩行程 C、作功行程 D、排气行程
191、单项选择题 关于悬架的作用,下列说法不正确的是()。
A.悬架可以缓和不平路面、加速和转弯引起的冲击或车身位置的变化 B.可以衰减弹性系统引起的振动 C.可以使车轮按一定运动轨迹相对车身运动,同时起传递力的作用 D.横向稳定杆可以提高侧倾刚度,使汽车只有中性转向特性
192、单项选择题 以下销售过程中的产品展示方法哪个不属于基本手法之一?()
A.机械销售展示; B.公式化展示 C.客户利益展示; D.需要满足展示。
193、单项选择题 多点喷射系统是指在每一个气缸的()都安装一个喷油器。
A.内部 B.进气歧管上 C.节气门上
194、填空题 在美国商业银行的消费信贷中,汽车贷款的贷款额仅次于()。
195、单项选择题 品牌延伸分为()。
A.纵向延伸和横向延伸 B.纵向延伸 C.横向延伸 D.中间延伸
196、单项选择题 在销售过程中销售人员争取客户的()才是第一位的。
A.亲切感 B.认同感 C.幽默感 D.信任感
197、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是()。
A、产品质量不合格 B、造成他人损害,即存在损害事实 C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系 D、以上三条都是
198、单项选择题 奥迪品牌现在属于()汽车集团。
A.大众 B.奔驰 C.保时捷 D.通用
199、单项选择题 ()构成了企业的目标市场,也是企业服务的对象。
A.顾客 B.供应商 C.营销中介 D.公众
200、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指()。
A.压缩行程 B.作功行程 C.排气行程 D.进气行程
201、单项选择题 递送名片时,应从什么位置送出体现对对方的尊重()。
A.腿部 B.胸部 C.腹部 D.头部
202、单项选择题 在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是()、()、()。
A.主动、真诚、要有事实依据 B.主动、要有事实依据、重组客户问题 C.真诚、要有事实依据、重组客户问题 D.真诚、主动、重组客户问题
203、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。()
204、单项选择题 CCS为汽车上()的英文缩写。
A.巡航控制系统 B.导航控制系统 C.牵引力控制系统 D.空调控制系统
205、多项选择题 以下对方程式汽车赛描述正确的是()。
A.三级方程式发动机排量为2L B.二级方程式发动机的排量为1L C.一级方程式发动机的排量为3.5L D.二级方程式发动机的排量为3L
206、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻()。
A.推销观念 B.市场营销观念 C.产品观念 D.生产观念
207、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有()。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量 B.扩大汽车消费信贷机构辐射面 C.增加汽车消费信贷机构品种 D.优化汽车消费信贷组合
208、多项选择题 产品线延伸策略有()的实现方式。
A.向下延伸 B.双向延伸 C.向上延伸 D.中问延伸
209、判断题 《消费者权益保护法》的适用范围为公民和法人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务与 经营者所发生的各种社会关系,即用于消费者的生活消费。()
210、单项选择题 根据你对中国汽车市场的了解,下列选项中那一组车型为同级的竞争对手()。
A.上海通用别克的GL8与东风本田的CRV B.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多 C.比亚迪F3与奇瑞QQ D.上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢
211、填空题 汽车的VIN码,由()位字母、数字组成的编码,它是最通用的车辆的唯一性标识。
212、单项选择题 为了减小对环境的电磁波干扰,汽车采用()搭铁。
A.正极搭铁 B.负极搭铁 C.一个电极
213、多项选择题 下列零件中,属于曲轴飞轮组的是()。
A.曲轴 B.主轴承盖 C.飞轮 D.活塞
214、多项选择题 润滑系统的基本组成中有()。
A.机油泵 B.机油冷却器 C.机油滤清器 D.空气滤清器
215、多项选择题 发动机在车身上的布置有哪几种()。
A.前置前驱 B.前置后驱 C.中置后驱 D.后置后驱
216、单项选择题 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪()。
A.在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话 B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D.交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
217、多项选择题 根据消费者购买行为的复杂程度将消费者购买行为类型划分为()。
A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型
218、单项选择题 汽车离合器安装在()。
A.发动机与变速器之间 B.变速器与后驱动轴之间 C.带轮与变速器之间 D.分动器与变速器之间
219、多项选择题 汽油机三元催化剂可将汽车尾气排出的哪些有害气体通过氧化和还原作用转变为无害的二氧化碳、水和氮气()。
A.CO B.CO2 C.HC D.NOx
220、单项选择题 促销的方式主要有()、非人员促销两类。
A.人员促销 B.广告促销 C.展会促销 D.销售促销
221、多项选择题 汽车变速器一般分为()。
A.手动变速器 B.自动变速器 C.手动/自动变速器 D.无级式变速器
222、填空题 一张写有收款人合格的支票,若无“()”的注明,收款人加盖自己的印章后,一般可背书三次,即可以三次转让给其他收款人。
223、单项选择题 语言、()、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
A.文化心态 B.历史传统 C.行为表情 D.物质水平
224、填空题 ()是发动机混合气中供给的空气不足,燃烧不完全的产物,是汽车废气排放中浓度最大的有害成分。
225、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”,其中“2.0”的意思是()。
A.导线截面积为2mm2 B.导线为红色 C.导线为黑色 D.导线工作电流为2A
226、单项选择题 银监会作出不批准筹建决定的,应书面通知申请人并说明不同意的理由。自不批准筹建批复下达之日起()内,申请人不得再次提出同样的申请。
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.12个月
227、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。()
228、多项选择题 汽车环保新技术有()。
A.自动驾驶系统 B.降低现有石化燃料发动机的排放污染 C.采用新的能源和动力系统 D.充分利用GPS系统
229、判断题 车辆技术状况、道路状况及环境因素影响等是造成交通事故的最主要因素。()
230、多项选择题 汽车销售公关的任务是()。
A.与新闻界的联系 B.商品公共宣传 C.公共信息沟通 D.建议与咨询
231、单项选择题 ()是描述了产品的“优点”。
A、做这样的调整可以提高汽车性能和降低耗油量 B、该蓄电池是免维护型的 C、我们用的都是高质量的维修零件 D、这款车型既省油,价格又经济
232、多项选择题 企业定价一般有以下几种()。
A.成本导向 B.供给导向 C.需求导向 D.竞争导向
233、单项选择题 消费者一旦产生购买动机后,其行为还要取决于()。
A、产品的价格高低 B、产品刺激物的感知程度 C、产品的售后服务
234、单项选择题 四冲程六缸发动机中,各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是()。
A.120° B.90° C.60° D.45°
235、单项选择题 法国勒芒因为()而出名。
A.F1方程式汽车赛 B.无道路比赛 C.8小时耐久赛 D.24小时耐久赛
236、单项选择题 车主买车时,比较关注车的内饰、维修、保养和好的售后服务,这些属性位于产品的()层。
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.潜在产品
237、多项选择题 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是()。
A.主方面对门 B.主方背对门 C.客方面对门 D.客方背对门
238、单项选择题 以下属于船形车身的是()。
A.1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车 B.1949年美国福特公司推出的福特V8 C.1952年美国通用公司产的别克小汽车 D.1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车
239、单项选择题 对于汽车责任保险,保险业发达的国家均在承保内容上力求(),以便所有交通事故受害人均能得到合理的赔偿,这是现代保险业发展的必然趋势。
A、缩小 B、扩张 C、完美 D、合理
240、单项选择题 所有参加()比赛的选手,都必须持有FISA签发的“超级驾驶执照”;每年只有少数的优秀车手有资格参加决赛。
A.世界拉力锦标赛 B.一级方程式赛车 C.越野车场地赛 D.卡丁车
241、多项选择题 顾客满意是()三因素的函数。
A.价值 B.品质 C.产品 D.服务
242、单项选择题 起动机是由()组成。
A、直流串励式电动机 B、传动机构 C、控制装置 D、以上三个都是
243、单项选择题 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号,称为()。
A、非文字语言 B、文字语言 C、非肢体语言 D、身体语言
244、单项选择题 接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。
A.铃响三声之内接起电话 B.铃响一声就必须接起电话 C.铃正响时就接起电话 D.忙完手头的工作再接电话
245、填空题 采用()的转向系统,其转向传动机构非常简单。
246、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是()。
A.“解放”CA10 B.“民生”75型 C.“东风”EQ140 D.“跃进”NJ13
247、单项选择题 行星齿轮机构中太阳轮n1、齿圈n2和行星架n3三者齿数的大小关系为()。
A.n1>n2>n3 B.n3>n2>n1 C.n2>n1>n3
248、多项选择题 下列哪个属于基于发动机改进的汽车新技术()。
A.VVT-i B.VTEC C.ESP D.可变压缩比
249、多项选择题 电控汽油喷射系统中,哪两个传感器的结构和工作原理是一致的()。
A.空气流量传感器 B.进气温度传感器 C.冷却水温度传感器 D.氧传感器
250、多项选择题 车轮由()等机件组成。
A.轮毂 B.轮辐 C.轮辋 D.轮胎
251、单项选择题 ()是网络营销的核心工作
A.推广网络品牌 B.网址推广 C.信息发布 D.销售促进
252、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有()。
A.顾客问何时提车,交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情
253、单项选择题 由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为()。
A、价格弹性 B、收入弹性 C、交叉弹性 D、需求弹性
254、单项选择题 对一个股份制公司而言,它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意,而首要的是让()。
A.顾客满意 B.股东满意 C.职员满意 D.领导满意
255、单项选择题 来电铃声一般不超过()。
A.四遍 B.五遍 C.三遍 D.一遍
256、单项选择题 1886年()也被公认为汽车诞生日。
A.2009/2/19 B.2月29日 C.2009/1/29 D.2009/3/19
257、多项选择题 有汽车消费信贷宣传职责的有关单位有()。
A.汽车厂家 B.银行 C.保险公司 D.汽车经销商
258、单项选择题 柴油机的压缩比较大,一般为()。
A.15--22 B.6--10 C.22-27
259、多项选择题 以下关于产品生命周期说法正确的是()。
A.在产品成长期利润达到最高点 B.产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长 C.产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期 D.在产品成熟期销售量达到最高点
260、判断题 发动机在进气冲程的全过程,进排气门都打开。()
261、单项选择题 ()不是轿车常用的动力传动布置型式。
A.发动机前置后轮驱动 B.发动机后置后轮驱动 C.发动机前置前轮驱动 D.发动机后置前轮驱动
262、单项选择题 保险车辆发生事故后,第一证人是()。
A.目击者 B.受害人 C.出险车驾驶员 D.周围群众
263、单项选择题 在办公室接听电话时,应在听到铃声响()次接电话比较礼貌。
A.1 B.3 C.5 D.6
264、单项选择题 对同一种商品采用不同级别的包装,以适应不同的购买力水平,这种包装决策叫做()。
A.差异包装决策 B.复用包装决策 C.改变包装决策 D.分等级包装决策
265、多项选择题 下列()属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。
A.收入减少 B.个人失业 C.现金状况恶化 D.经常签发空头支票
266、单项选择题 ()是售前服务的内容。
A、为顾客保修产品 B、为顾客提供产品咨询 C、为顾客提供产品购买的方便 D、为顾客充分展示商品
267、单项选择题 企业的形象往往通过()来体现。
A.产品 B.企业文化 C.销售人员 D.广告
268、单项选择题 世界上第一辆汽车诞生在()。
A、1883年 B、1886年 C、1888年 D、1900年
269、判断题 光滑的车身表面只是注重美观,但无助于降低汽车行驶时的噪音。()
270、判断题 发动机气缸数越多,发动机工作越不平稳。()
271、单项选择题 汽车参数中的轴距一般如何测算()。
A.前横梁与后横梁之间的距离 B.前轮与后轮轮轴之间的距离 C.前车桥与后车桥之间的距离 D.车身长度
272、多项选择题 汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有()。
A.内部控制环境 B.风险识别与评估 C.内部控制措施 D.信息交流与反馈
273、单项选择题 在接待客户过程中,()对你及客户都非常重要。
A、你介绍产品的时候 B、客户购买产品的时候 C、客户询问产品的时候 D、你与客户第一次见面的时候
274、单项选择题 ABS是制动系统中()的简称。
A.电控防抱死制动系统 B.防滑系统 C.机械制动系统 D.巡航系统
275、填空题 介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍(),后介绍()。
276、填空题 沈阳华晨汽车公司生产()。
277、单项选择题 机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类:部分损失、全部损失和()。
A.少数损失 B.推定损失 C.超额损失 D.精神损失
278、多项选择题 以下属于汽车后市场范畴的是()。
A.汽车保险 B.汽车维修 C.汽车制造 D.汽车保养
279、单项选择题 根据()不同,L类机动车又分为五种类型。
A.轮数 B.发动机排量 C.质量 D.车速
280、单项选择题 ()是商务代理中一种最普通,最常见的形式。
A、销售代理 B、独家代理 C、分代理 D、地区代理
281、单项选择题 下列关于汽车营销说法不正确的是()。
A.汽车营销的起点是顾客的需要 B.汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务 C.汽车营销的终点是顾客的满意 D.汽车营销以企业生产过程为前提
282、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中,与非机动车辆、行人发生交通事故,造成对方人身伤亡和财产直接损毁,保险车辆一方无过失,且被保险人拒绝赔偿未果的保险称为()。
A.无过失责任险 B.车上责任险 C.有过失责任险 D.车载货物掉落责任险
283、判断题 变速器大多采用压力润滑。()
284、单项选择题 甲克虫汽车的造型属于()形。
A.流线形 B.船形 C.鱼形 D.楔形
285、单项选择题 增大汽车轮距,降低汽车重心高度,可提高汽车的()稳定性。
A、纵向 B、横向 C、全车 D、转向
286、判断题 2006年中国汽车产量为828万辆。()
287、判断题 1964午,英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。()
288、多项选择题 STP营销是指()。
A.汽车市场细分 B.汽车目标市场 C.目标产品定价 D.汽车产品市场定位
289、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。
A.市场营销规划 B.市场营销组合设计 C.市场营销调研 D.预测市场需求
290、单项选择题 汽车销售行业知识是指()。
A.对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 B.对自己所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 C.对客户所在行业在汽车构造上的广泛的知识。 D.对自己所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
291、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。()
292、判断题 汽车的前轮距和后轮距一定相同。()
293、单项选择题 高级轿车是发动机排量大于()L的轿车。
A、4 B、3.5 C、5 D、3.6
294、单项选择题 辛普森式自动变速器行星齿轮机构的倒挡,必定锁止()。
A.齿圈 B.太阳轮 C.行星架
295、单项选择题 竖桌式谈判不正确的是()。
A.以右为尊 B.主方在左 C.客方在右 D.以左为尊
296、多项选择题 世界四大汽车城有哪些()。
A.美国底特律 B.日本丰田市 C.德国斯图加特 D.意大利都灵
297、多项选择题 为了我国汽车工业的振兴和发展,我们必须树立()意识。
A.品牌 B.服务 C.商业 D.效率
298、多项选择题 奥迪汽车公司由()合并而成。
A.奥迪 B.DKW C.霍克 D.万德勒
299、判断题 ABS制动系统中储能器的主要作用是为制动管路增压时提供能量。()
300、多项选择题 汽车流行色具有()。
A.时间性 B.区域性 C.层次性 D.种类性