1、多项选择题 员工开发形式包括（）
A.合适的工作配置 B.工作反馈 C.工作指导 D.教育与培训 E.特定的项目经历
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2、单项选择题 员工追求的指挥棒是（）
A.顾客满意指标 B.企业战 略指标 C.绩效评价指标 D.产品质量指标
3、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核 B.工作分析 C.评估面谈 D.绩效标准
4、填空题 最早的绩效薪酬制度是由（）所创造的。
5、问答题 绩效的定义是什么？
6、多项选择题 引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的 B.引导员工认清绩效指标适度的重要性 C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识 D.鼓励员工沟通和反馈 E.引导员工注重团队绩效
7、单项选择题 管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。
A.绩效计划 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.目标管理
8、多项选择题 有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。
A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题 B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效 C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力 D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化 E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
9、问答题 绩效目标的类型有那些？
10、填空题 豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的（）。
11、多项选择题 下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）
A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的 B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的 C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的 D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系 E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准
12、单项选择题 绩效管理的四个环节依次是（）。
A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划 B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈 C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用 D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
13、问答题 绩效考评的方法有哪些类型？
14、单项选择题 下列关于访谈法的观点正确的是（）
A.以结构式访谈为主 B.以非结构式访谈为主 C.只可用封闭式访谈 D.开放式访谈结果容易分析
15、单项选择题 ()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
16、单项选择题 一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）
A.360度评价法 B.平衡方式分卡法 C.排序法 D.配对比较法
17、单项选择题 施恩认为：企业行为的根本来源是（）
A.战略 B.目标 C.价值观 D.文化
18、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。
19、单项选择题 同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）
A.绩效指标 B.绩效差距 C.行业审计 D.绩效反馈
20、多项选择题 柯克帕屈克的评估模型包括（）
A.理论推广层次 B.知识迁移层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次 E.学习者反应层次
21、单项选择题 标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据
A.管理职能 B.劳动生产率 C.最佳绩效 D.最佳业绩
22、单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）
A、高层领导对培训的全过程负责 B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程 C、进行培训需求分析 D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务
23、问答题 简述绩效目标的类别。
24、问答题 简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。
25、单项选择题 下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）
A.角色扮演法 B.讲座法 C.行为示范法 D.表演法
26、单项选择题 对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。
A.趋中倾向 B.晕轮效应 C.年资或职位倾向 D.过宽或过严倾向
27、单项选择题 管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。
A.绩效管理 B.绩效考核 C.绩效监控 D.绩效辅导
28、单项选择题 绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1 B.2 C.3 D.4
29、单项选择题 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）
A.绩效标杆 B.绩效责任 C.绩效评价 D.绩效指标
30、单项选择题 产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）
A.头脑风暴法 B.关键事件法 C.评价中心法 D.鱼刺分析法
31、单项选择题 员工个体绩效的整合和放大是（）
A.部门绩效 B.组织整体绩效 C.工作表现 D.组织绩效
32、单项选择题 目标管理法能使员工个人的（）保持一致。
A.个人目标与组织目标 B.努力目标与组织目标 C.努力目标与集体目标 D.个人目标和集体目标
33、单项选择题 绩效反馈的主要方式或手段是（）
A.绩效评估指导 B.绩效评估计划 C.绩效评估管理 D.绩效评估面谈
34、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）
A、工作业绩 B、行为表现 C、改进措施 D、新的目标
35、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 案例忽视了绩效反馈的（）功能
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正 B、绩效反馈是提高绩效的保证 C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力 D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
36、单项选择题 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）
A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑 B、受到不公平的评估 C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开 D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待
37、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解 B.按组织结构分解 C.按业务流程分解 D.按流程、组织结构结合分解
38、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。
A.绩效计划 B.绩效辅导 C.绩效反馈 D.绩效改进
39、单项选择题 （）将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。
A.关键事件法 B.排序法 C.配对比较法 D.强制分布法
40、多项选择题 下列关于各种绩效考核方法的描述，正确的是（）。
A.无法应用于绩效反馈面谈的有排序法、配对比较法、强制分布法 B.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的设计成本较高 C.行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但设计成本很高、设计周期很长 D.不良事故评估法同关键事件法一样，他能够提供丰富的绩效反馈信息 E.标杆超越法有利于激发组织的斗志
41、问答题 简述绩效管理实施流程。
42、单项选择题 在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）
A.工作效率 B.工作利润 C.工作态度 D.工作效益
43、单项选择题 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。
A.岗位评价必须满足绩效考核的要求 B.岗位评价必须和岗位等级相结合 C.岗位评价每兩年进行一次 D.岗位评价结果应该公开
44、单项选择题 建立KPI系应该遵循的原则是（）
A.SMART原则 B.SHARP原则 C.SWOT原则 D.SOFT原则
45、单项选择题 企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据（）
A.愿景 B.目标 C.战略 D.规模
46、单项选择题 某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
A、宽以待人。 B、不翻旧帐。 C、因人而异。 D、对事不对人。
47、多项选择题 平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。
A.财务角度 B.愿景与战略角度 C.客户角度 D.内部流程角度 E.学习与发展角度
48、单项选择题 对评估对象没有做强制要求的标准是（）
A.基本标准 B.合格标准 C.卓越标准 D.绩效标准
49、单项选择题 行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）
A.新绩效优秀行为 B.中间层次的行为 C.一般绩效行为 D.高绩效行为
50、多项选择题 绩效反馈面谈的内容主要包括()。
A.把重点放在解决问题上 B.商讨来年的工作目标 C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划 D.鼓励员工积极参与到反馈过程中 E.就绩效现状达成一致
51、单项选择题 在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。
A.计划要切合实际 B.计划要具体 C.计划要获得认同 D.计划可无限制完成
52、单项选择题 ()贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.绩效改进
53、单项选择题 下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）
A、成功的创新者难以容身 B、过分地强调工作的方法和步骤 C、忽视实际工作成果 D、容易导致短期效益
54、单项选择题 （）不是绩效计划的制订原则。
A.价值驱动原则 B.突出重点原则 C.职位特色原则 D.分散化原则
55、单项选择题 选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
A.效果主导型 B.行为主导型 C.观察主导型 D.质量主导型
56、问答题 简述要成功实施目标管理法需要遵守哪些基本要求。
57、问答题 平和计分卡的实施步骤有哪些？
58、单项选择题 绩效考评等级的中间状态是（）
A.优秀 B.先进 C.良好 D.合格
59、单项选择题 提供了员工胜任力的记录的是（）
A.职位概描 B.个人能力概描 C.自我概描 D.自身概描
60、单项选择题 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次 B.学习者反应层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次
61、单项选择题 通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（）作用
A、提供人力资源信息 B、预测人员需要 C、清查内部人力资源情况 D、决定招聘内容
62、名词解释 周边绩效行为
63、单项选择题 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A、能够并且愿意处理客户的订单 B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
64、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效实施 D.绩效反馈
65、多项选择题 360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）
A.被评价者本人 B.被评者上级 C.被评价者下级 D.被评价者同级 E.客户
66、多项选择题 个人因素中，基础性因素包括（）
A.能力 B.个性 C.技能 D.经验 E.动机
67、名词解释 任务绩效行为
68、名词解释 似我效应
69、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()
A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持 B.绩效管理是绩效考核的一个环节 C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高 D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高 E.绩效考核是绩效管理中的一个环节
70、单项选择题 在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。
A、不随意打断下属 B、多问少讲 C、正面评价的同时指出不足 D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价
71、问答题 360度绩效考情的缺点是什么？
72、多项选择题 绩效评估主要步骤（）
A.准备评估资料和计划面谈 B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数 C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现 D.确定绩效考评结果和考评等级 E.完成考评文案记录
73、单项选择题 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）
A.数量 B.成本 C.时间 D.质量
74、单项选择题 绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）
A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较 B、员工按照计划开始开展工作 C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督 D、保持持续的绩效沟通
75、多项选择题 在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）
A.公司级绩效评价 B.部门级绩效评价 C.个人评价 D.团队绩效评价 E.关键事件绩效评价
76、单项选择题 360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的（）
A.近因效应 B.晕轮效应 C.木桶效应 D.首因效应
77、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容是（）。
A.完成目标的结果 B.员工完成工作需要利用的资源 C.结果的衡量方式和判别标准 D.管理者的期望
78、单项选择题 对企业战略目标和部门目标的实现有重要影响的变量是（）
A.部门关键成果领域 B.企业及关键领域 C.部门重要目标 D.部门重要成果
79、单项选择题 可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（）
A、结果公开原则 B、可行性原则 C、实用性原则 D、严格原则
80、单项选择题 “先告知，后推销”实质上是一种（）
A.单向沟通 B.双向沟通 C.封闭沟通 D.开放沟通
81、名词解释 自我反馈
82、单项选择题 全员绩效管理原则（）
A.业绩导向，系统整合动态管理，过程沟通 B.全面评价，综合平衡强化激励，奖优罚劣 C.以上都是 D.以上都不是
83、问答题 绩效管的循环系统有哪几部分组成？
84、单项选择题 （）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A.关键事件法 B.行为观察法 C.行为观察量表法 D.行为定点量表法
85、单项选择题 在绩效管理实施前应该建立健全的（）
A.原则 B.流程 C.绩效信息系统 D.制度
86、单项选择题 为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用（）。
A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表
87、单项选择题 下列不属于案例分析评价对象的是（）
A.分析判断能力 B.问题解决能力 C.书面表达能力 D.逻辑思维能力
88、单项选择题 绩效计划的首要环节是（）
A、制定绩效指标 B、拟定绩效标准 C、制定绩效计划 D、进行绩效考核
89、单项选择题 （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核 B.态度考核 C.业绩考核 D.绩效考核
90、单项选择题 对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。
A、三个月 B、半年 C、一年 D、三年
91、多项选择题 目标管理法的不足体现在（）
A.仅用结果衡量绩效，不考虑过程 B.很可能会纵容为达目的不择手段的行为 C.难以掌握为不同部门或岗位设置目标的难易程度 D.设置的目标为短期目标，没能顾长期目标 E.目标计划是面向未来的，而未来有很多不确定因素，这使目标常变化，使企业陷于混乱
92、单项选择题 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。
A.投射作用 B.刻板印象 C.晕轮效应 D.第一印象
93、问答题 简述360度考核方法在实施中可能的障碍。
94、多项选择题 关键工作领域的界定出现差错会导致（）
A.考核内容的污染 B.降低绩效考核的信度 C.引起员工对工作的抵触情绪 D.降低绩效考核指标的可接受性 E.员工工作表现评估结果无法应用
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95、单项选择题 企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）
A.组织环境的分析和诊断 B.绩效目标建立 C.绩效管理系统设计 D.绩效标杆
96、单项选择题 下列属于财务性报酬的是（）
A.培训 B.福利 C.晋升 D.表彰
97、多项选择题 在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括（）
A.岗位工作标准体系 B.改进/提高成本 C.企业内外反馈体系 D.管理信息体系 E.计划/预算管理体系
98、名词解释 绩效管理
99、单项选择题 保证绩效目标顺利实现的基础是（）
A.工作计划体系 B.工作管理体系 C.工作标准 D.工作内容
100、多项选择题 绩效考核的结果可以应用在()。
A.奖金分配 B.人员调配 C.衡量招聘结果 D.员工职业生涯发展规划 E.组织战略目标的调整
101、单项选择题 具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）
A.犀利的目标 B.宽泛的目标 C.模糊的目标 D.软的目标
102、单项选择题 对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）
A.组织资源 B.组织特征 C.组织领导 D.明确的组织目标和绩效管理目标
103、单项选择题 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）
A.任务型 B.技能性 C.知识型 D.管理型
104、问答题 影响人员工作绩效的关键因素有哪些？
105、单项选择题 对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）
A、一个月 B、两个月 C、一年 D、随时
106、单项选择题 平衡计分卡中置于中心地位的是（）
A.目标 B.战略 C.行为 D.结果
107、单项选择题 个人绩效指标一般重视的是（）
A.产品与服务质量 B.顾客满意 C.成本 D.创新
108、单项选择题 通过一套正式的，结构化的制度来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的活动是（）。
A.绩效考核 B.绩效管理 C.绩效计划 D.绩效反馈
109、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应
110、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度 B.自我中心和感情化的态度 C.晕轮效应 D.刻板印象 E.不适当发问
111、名词解释 德尔斐法
112、单项选择题 下列属于跨职能标杆系统的是（）
A.市场营销 B.职能战略的标准 C.生产作业 D.成本标准
113、单项选择题 影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）
A.工作胜任力 B.工作表现力 C.组织管理力 D.工作控制力
114、单项选择题 有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源
A.企业价值 B.企业效率 C.企业利润 D.企业效率
115、单项选择题 团队专业技术岗的人员的薪资结构是（）
A.以变动薪资为主 B.以宽带薪资为主 C.以非财务报酬为主 D.以弹性报酬为主
116、单项选择题 成功的绩效评估面谈需要（）
A.双方素质高 B.面谈环境好 C.主动性 D.双向交流
117、单项选择题 绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）
A.指标的数量一般为5-10项。 B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。 C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。 D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。
118、单项选择题 “反馈与学习”赋予企业的一项能力是（）
A.反馈 B.学习 C.战术性学习 D.战船略性学习
119、单项选择题 “解决问题公式”是一种（）
120、单项选择题 有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（）。
121、多项选择题 通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。
A.向员工反馈绩效考核结果 B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化 C.向员工传递组织远景目标 D.弄清员工绩效不合格的原因 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
122、问答题 简述绩效管理培训的主要内容。
123、单项选择题 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）
A、排序法 B、行为观察考评法 C、混合标准量表法 D、关键指标法
124、单项选择题 绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A.能够并且愿意处理客户的订单 B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
125、单项选择题 绩效结果申诉的角色不包括（）
A.上级领导 B.客户 C.员工 D.人力资源部
126、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。
A.准备面谈提纲 B.选择合适的时间和地点 C.分析绩效差距的症结所在 D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧 E.协商解决办法
127、单项选择题 从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。
A.被考核者、审核者 B.被考核者、审批者 C.考核者、审核者 D.考核者、审批者
128、问答题 简述建立KPI体系应遵循的原则。
129、单项选择题 绩效诊断的主要内容不包括（）
A.原因 B.愿景 C.目标 D.监控
130、多项选择题 “评价中心法”常用的模拟工具有（）
A.公开筐测验 B.结构化面试 C.演讲 D.案倒分析 E.领导小组讨论
131、单项选择题 讲座法的阐述阶段是（）
A.举例印证主旨 B.阐明培训内容 C.归纳课程内容 D.强调课程要点
132、单项选择题 绩效沟通的基石是（）
A.KPI体系 B.关键绩效指标 C.共同责任 D.绩效标准
133、多项选择题 组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现 B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率 C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神 D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向 E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
134、单项选择题 个人绩效管理系统的实施基础是（）
A.完善的计划 B.完善的预算 C.完善的计划/预算管理体系 D.完善的管理信息系统
135、单项选择题 下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。
A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据 B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响 C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点 D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）
136、单项选择题 企业之间的竞争归根结底是（）
A.人才的竞争 B.个人绩效的竞争 C.资产的竞争 D.资金的竞争
137、单项选择题 图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）
A.不等距量表 B.等距量表 C.等差量表 D.等效量表
138、单项选择题 根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
A.22％ B.24％ C.34％ D.80％
139、单项选择题 360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A.面谈 B.调查问卷表 C.访问 D.观察
140、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。
A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效辅导 D.绩效反馈
141、单项选择题 （）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带。
A、绩效指标 B、绩效目标 C、绩效计划 D、绩效标准
142、单项选择题 绩效改进的方法不包括（）。
A.六西格玛管理 B.ISO质量管理体系 C.强制分布法 D.卓越绩效标准
143、单项选择题 依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）
A.识别 B.反馈 C.衡量 D.指导
144、填空题 领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。
145、多项选择题 绩效管理在组织管理中的作用有（）。
A.有助于管理者成本的节约 B.有助于组织内部的沟通 C.有助于促进员工的自我发展 D.有助于建立和谐的组织文化 E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
146、单项选择题 目标管理法评价绩效主要根据（）
A.工作本身 B.工作性质 C.工作条件 D.工作产出的结果
147、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A.10% B.30% C.20% D.40%
148、单项选择题 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）
A.近因效应 B.似我效应 C.光环效应 D.暗示效应
149、单项选择题 混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）
A.图尺度评价量表法 B.行为锚定评价量表法 C.关键事件法 D.强迫分配法
150、单项选择题 开发与设计绩效管理系统的首要环节是（）
A.绩效杠杆 B.绩效基准 C.绩效目标 D.绩效计划
151、单项选择题 单项指标的权重一般控制在（）
A.10%-20% B.5%-30% C.20%-30% D.5%-50%
152、单项选择题 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。
A.工作小组平均产量 B.特别挑选的员工绩效 C.时间研究 D.工作样本
153、单项选择题 目标管理法中的重要一环是（）
A.绩效指导 B.反馈 C.评价 D.检查
154、单项选择题 下列不是360度实施中的障碍的是（）
A.文化观念的冲突 B.下属惧怕权威的心态 C.利益冲突 D.害怕同事同级评估心理
155、单项选择题 绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的（）。
A.系统化原则 B.价值驱动原则 C.战略相关性原则 D.可测量性原则
156、单项选择题 部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）
A.A B.B C.C D.D
157、多项选择题 下列属于企业利益相关者的有（）
A.政府 B.客户 C.员工 D.股东 E.社区
158、多项选择题 愿景是对企业未来发展方向的一种（）
A.期望 B.预测 C.定位 D.前景 E.断定
159、问答题 绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？
160、单项选择题
下列属于领导小组讨论评价对象的是（）
A.综合能力 B.决策能力 C.倾听能力 D.人际交往能力
161、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别 B.绩效管理是一个完整的过程 C.绩效管理是绩效考核的一个过程 D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑 E.两者毫无关系
162、单项选择题 一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）
A.企业的管理 B.企业的实际需要 C.企业的业务 D.企业的机构设置
163、单项选择题 团队绩效指标一般重视的是（）
A.要求质量 B.工作沟通 C.工作责任感 D.工作业绩
164、单项选择题 绩效管理培训一般选择的形式是（）
A.脱产集中研讨会 B.无领导小组讨论会 C.分级讨论会 D.专家研讨会
165、单项选择题 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是（）。
A.创新能力 B.技能熟練程度 C.计划能力 D.经验阅歷
166、单项选择题 20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）
A.成功关键分析法 B.标杆基准法 C.目标分析法 D.层次关键法
167、单项选择题 行为事件访谈成功的关键在于（）
A.胜任力 B.知识 C.追问 D.技能
168、单项选择题 下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）
A.搓手 B.背着双手 C.紧握双手 D.双手合指天花板
169、单项选择题 对绩效进行评价的维度指的是（）
A.绩效评估 B.绩效评价指标 C.绩效特性 D.绩效评价要素
170、判断题 任何国家都是民主与专政的统一。
171、单项选择题 长期绩效目标的完成时间一般是（）
A.3个月 B.1年 C.2年内 D.2～3年或更长
172、单项选择题 通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。
A.差异化 B.防御者 C.成本领先 D.跟随者
173、单项选择题 作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）
A.绩效考评表 B.职务说明书 C.职位说明书 D.绩效记录
174、单项选择题 当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）
A.个体间比较法 B.排序法 C.强迫分配法 D.平衡计分卡法
175、问答题 请简述制定绩效目标的原则。
176、单项选择题 以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）
A.行为锚定评价量表法 B.混合标准量表法 C.排序法 D.强迫分配法
177、多项选择题 绩效改进程序包括（）
A.业务流程再造 B.标杆管理 C.全面质量管理 D.组织结构重组 E.可比较标杆
178、单项选择题 在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）
A.产品数量 B.产品和服务成本 C.产品质量 D.服务质量
179、名词解释 光环效应
180、单项选择题 针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）
A.取得高层领导支持 B.倡导公平、开放和参与的文化理念 C.加强宣传 D.加强沟通
181、填空题 收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。
182、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度 B.信度 C.精确度 D.满意度
183、单项选择题 制定企业战略目标的常用方法是（）
A.SWOT分析法 B.SMART法 C.KPI法 D.BSC法
184、多项选择题 绩效管理有效实施的影响因素有（）。
A.绩效计划的完成情况 B.绩效系统的时效性 C.高层领导的支持 D.人力资源管理部门的尽职程度 E.绩效管理与组织战略的相关性
185、问答题 什么叫绩效管理？
186、单项选择题 符合强制分布的部门，需要参加强制分布的人员不包括（）。
A.部门负责人 B.部门副职 C.条线负责人 D.经理、主管、专员
187、多项选择题 个人因素中决定性因素包括（）
A.能力 B.个性 C.知识 D.技能 E.经验
188、单项选择题 评价中心法为什么提供依据。（）
A.招聘 B.培训 C.晋升 D.开发
189、单项选择题 小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。
A.绩效变革 B.绩效监控 C.绩效评价 D.绩效计划
190、单项选择题 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A.有效 B.具体 C.增值产出 D.衡量
191、单项选择题 下列不属于非财务性报酬的是（）
192、名词解释 绩效目标
193、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致 B.可操作性 C.高效度 D.高信度 E.可接受性
194、单项选择题 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应 B.感情效应 C.战略稀释 D.刻板印象
195、单项选择题 通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度（）
A.价值链分析 B.作业成本分析 C.定量分析 D.定性与定量相结合分析
196、单项选择题 下列不属于管理职能的标杆系统的是（）
A.市场营销 B.人力资源 C.生产作业 D.产品
197、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀 B.非常优秀 C.杰出 D.出色
198、单项选择题 绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效计划 D.绩效辅导
199、多项选择题 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。
A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度
200、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。
A.绩效考核 B.绩效辅导 C.绩效改进 D.绩效反馈
201、单项选择题 绩效促进与辅导又称（）
A.绩效指导 B.绩效执行 C.绩效评估 D.绩效反馈
202、单项选择题 在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯 B、未对招聘的有效性进行检测 C、业绩与能力的有效统一 D、招聘筛选的参考
203、多项选择题 对于销售经理的评价，主要评价者有（）
A.市场总监 B.销售员 C.人力资源部 D.销售代理 E.同级经理
204、单项选择题
A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略
205、单项选择题 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励 B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导 C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能 D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
206、单项选择题 将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。
A.防御者 B.探索者 C.跟随者 D.差异化
207、单项选择题 绩效管理实施的前提不包括（）
A.有可操作的企业发展战略目标 B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
208、单项选择题 部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）
A.一级考核 B.两级考核 C.直接领导主观评价 D.述职会形式，现场评价
209、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容有()。
210、单项选择题 图尺度评价量表法最大的不足是（）
A.没有明确努力过方向 B.增加主观误差 C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况 D.反馈信息不明确
211、单项选择题 下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法 B.平衡计分卡法 C.标杆超越法 D.关键绩效指标法
212、名词解释 标杆基准法
213、单项选择题 在绩效管理中起决定性作用的角色是（）
A.高层管理者 B.人力资源部 C.部门经理 D.员工
214、单项选择题 绩效管理的基础是（）
A、关键指标 B、职位说明书 C、职位资格 D、职位评估
215、单项选择题 管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）
A.报酬 B.绩效反馈 C.培训 D.晋升
216、单项选择题 KPI工符合一个重要管理的原理是（）
A.85/15规律 B.二八原理 C.六西格玛原理 D.近因原理
217、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标 D.工资标准
218、单项选择题 下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）
A.具体性 B.可衡量性 C.可达成性 D.不相关性
219、单项选择题 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）
A.高层管理者与员工 B.人力资源管理专业人员 C.直线管理者与高层管理者 D.人力资源管理者专业人员与高层管理者
220、单项选择题 绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）
A.2~3天 B.3~4天 C.4~5天 D.5~6天
221、填空题 反馈包括反馈信息、（）和反馈接收者三个要素。
222、单项选择题 评估工具设计好之后，管理者的任务就是（）
A.观察员工行为表现 B.识别评估维度 C.搜集无效工作行为 D.搜集优秀工作行为
223、单项选择题 管理者刻录的行为属于（）
A.优秀高效行为 B.中间层次行为 C.一般绩效行为 D.关键行为
224、单项选择题 致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）
A.计划 B.评价 C.反馈 D.考评
225、多项选择题 下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。
A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功 B.核心是学习 C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法 D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会 E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法
226、单项选择题 据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）
A.1000个词汇 B.300个词汇 C.150个词汇 D.50个词汇
227、单项选择题 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）
A.具有广泛性 B.具有主动性和能动性 C.具有针对性和及时性 D.具有真实性
228、单项选择题 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）
A.这是情景模拟培训的一种方式 B.对提高受训者的工作技能很有帮助 C.有助于改造受训者的工作习惯 D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
229、多项选择题 下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。
A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向 B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核 C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素 D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同 E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通
230、单项选择题 企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是（）
A.绩效管理宣传 B.企业文化 C.绩效管理动员 D.绩效管理评估
231、多项选择题 绩效管理系统的设计强调（）
A.系统性 B.关键性 C.创新性 D.过程性 E.突出性
232、单项选择题 适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）
A.团队绩效金字塔法 B.组织绩效目标法 C.工作流程图法 D.客户关系图法
233、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
234、问答题 简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。
235、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适 B.大多时沉默 C.喜欢讲出问题 D.好滔滔不绝
236、单项选择题 绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）
A.绩效指标缺失 B.绩效评价指标的污染 C.效度 D.信度
237、单项选择题 最早研究并提出德尔斐法的是（）
A.德国人 B.英国兰德公司 C.日本公司 D.美国兰德公司
238、单项选择题 实施绩效评估巧用语言，批评时多用（）
A.你们 B.我们 C.他们 D.咱们
239、填空题 建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的（）和（）。
240、单项选择题 关于部门内除部门负责人之外其他人员的绩效指标来源，以下说法不正确的是（）
A.对所在部门重点工作的分解。 B.对岗位核心职责的承载。 C.个人所需专业技能和综合能力的要求。 D.主要是对日常工作的分解。
241、单项选择题 主要报酬的依据是（）
A.管理 B.绩效 C.领导意见 D.员工建议
242、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便 B.刺激性强 C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起 D.团队合力有可能受损
243、问答题 绩效考评的主要方法有哪些？
244、单项选择题 被看作是通向更高，更全面管理层必经之路的是具体的（）
A.自主/独立工作 B.管理能力工作 C.安全/稳定工作 D.技术/职能工作
245、单项选择题 绩效管理主要关注的是（）
A.组织绩效 B.员工技能 C.人员个体绩效 D.部门绩效
246、单项选择题 下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）
A.可以作定量分析 B.以事实为依据 C.考虑行为发生的情景 D.对员工的行为结果进行观察
247、单项选择题 企业绩效的根基是（）
A.员工个体绩效 B.部门绩效 C.组织绩效 D.团队绩效
248、问答题 平衡计分卡的概念及运作程序。
249、单项选择题 绩效管理动员沟通的主要形式是（）
A.洗脑 B.小型座谈解释 C.员工大会讲解 D.体语
250、单项选择题 在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）
A.学习者反应层次 B.知识迁移层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次
251、填空题 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。
252、单项选择题 评价中心法考核方法针对（）
A.工作任务 B.工作潜力 C.关键事件 D.工作成果
253、单项选择题 在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）
A.做好绩效反馈的准备 B.营造一个良好的沟通环境 C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈 D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
254、单项选择题 被选的任职候选人和访谈者事先不知道候选人属于表现优秀组还是表现普通组，这是（）
A.事件访谈法 B.双盲访谈法 C.结构访谈法 D.无结构访谈法
255、单项选择题 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）
A.70％～80％ B.50％～60％ C.30％～50％ D.20％～30％
256、单项选择题 人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）
A.6倍 B.5倍 C.4倍 D.3倍
257、单项选择题 对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（）
A.1或2个 B.2或3个 C.3或4个 D.4或5个
258、单项选择题 对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适。
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年
259、填空题 战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和（）。
260、多项选择题 绩效评价中政治行为产生的原因有（）
A.公司资源的有限性 B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单” C.良好的文化氛围 D.绩效评价方式、方法存在不足 E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
261、多项选择题 管理者内功包括管理者的（）
A.个人素质 B.管理风格 C.对业务精熟程度 D.对员工的了解 E.对先进科学的掌握管理方法
262、单项选择题 在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）
A.上级领导评估 B.同级同事评估 C.下属评估 D.专业人员评估
263、多项选择题 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。
A.组织最新的战略管理资料 B.工作分析的相关资料 C.组织的使命 D.组织和员工近期的绩效考核结果 E.组织近几年的绩效管理资料
264、多项选择题 绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。
A.关注过去，总结自己 B.避免对立与冲突 C.建立彼此之间的信任 D.开诚布公，坦诚沟通 E.该结束时，立即结束
265、单项选择题 关键绩效指标一般可分为几个层级（）
A.2个 B.3个 C.4个 D.5个
266、填空题 选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）
267、名词解释 360度绩效评价方法
268、单项选择题 制定工作标准的前提是进行准确的（）
A.岗位描述 B.岗位设计 C.岗位优化 D.岗位开发
269、单项选择题 正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（）
A.工作需要 B.工作的日常性 C.工作情景 D.考评部门的要求
270、单项选择题 识别胜任力，必须考虑（）
A.企业的财力 B.企业的个性 C.企业的环境 D.企业的发展阶段
271、名词解释 关键工作领域
272、单项选择题 与组织核心流程直接相关的行为指（）
A.任务绩效行为 B.周边绩效行为 C.服务行为 D.组织绩效能力
273、单项选择题 绩效沟通辅导可以在（）进行。
A.只能在指标制定时 B.只能在工作过程中 C.只能在指标评价后 D.以上都是
274、多项选择题 从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有（）
A.末位淘汰 B.360度法 C.目标管理 D.平衡计分卡 E.关键绩效指标
275、单项选择题 区别职类的主要依据是（）
A.工作对象的不同 B.工作范围的不同 C.工作性质的不同 D.工作目标的不同
276、单项选择题 下列属于创新组织政策的是（）
A.奖惩 B.计划 C.指导 D.激励
277、问答题 简述平衡计分卡需要注意的问题。
278、单项选择题 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点（）
A.工作背景 B.工作者 C.结果回馈 D.工作结果
279、多项选择题 企业在新劳动合同法的应对措施（）
A.重视绩效计划的基础工作与沟通 B.加强绩效评估指标可量化或可行为化 C.注重绩效信息的收集 D.选择合适的绩效评估方法 E.提升绩效评估的公平性
280、单项选择题 通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）
A.6σ管理 B.平衡计分卡 C.360度反馈 D.关键事件
281、单项选择题 企业中作为职工工作成效的指标的是（）
A.日常表现 B.与领导的关系 C.客观的生产与工作数据 D.薪水
282、单项选择题 在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）
A、评价中心法 B、两两比较法 C、上级评定法 D、内部晋升
283、单项选择题 绩效沟通中摒弃的是（）
A.谈话方式 B.公布方式 C.指导方式 D.问答方式
284、单项选择题 下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。
A.有助于建立和谐的组织文化 B.有助于管理者成本的节约 C.是实现组织战略的重要手段 D.为薪酬的发放提供依据
285、单项选择题 既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。
A.强制分布法 B.ISO质量管理体系 C.行为锚定法 D.标杆超越法
286、名词解释 开发性目标
287、问答题 关键绩效指标的设计步骤有哪些？
288、单项选择题 在绩效管理中起着决定性作用的是（）
A.沟通与指导 B.评价与指导 C.沟通与反馈 D.回报与反馈
289、单项选择题 绩效管理的主要目的在于（）
A.规模效益 B.系统地保障业绩目标的实现 C.评价 D.考核
290、问答题 绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？
291、多项选择题 下列对绩效计划概念的描述，正确的有（）。
A.它的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程 B.是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程 C.要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书 D.是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点 E.它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能
292、问答题 简述克服360度在实施中障碍的建议。
293、多项选择题 向员工指导和讨论的内容主要包括（）
A.制定解决问题的行动计划 B.鼓励和支持员工的绩效改建行为 C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题 D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题 E.与员工讨论问题解决的方法和途径
294、单项选择题 短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果
A.一个月左右 B.一个季度 C.一年左右 D.以上都不对
295、单项选择题 对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）
A、目标 B、个人的熟练程度 C、职责 D、生产量
296、单项选择题 绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效辅导 B.绩效考核 C.绩效反馈 D.绩效计划
297、单项选择题 绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）
298、单项选择题 在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）
A.图尺度评价量表法 B.强迫分配法 C.行为锚定评价量表法 D.混合标准量表法
299、单项选择题 在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。
A.采取非系统的考核方法 B.从员工的工作行为出发而不是个人特征 C.消除主管的偏见 D.建立起"对事不对人"的观念
300、单项选择题 对任务型团队而言，调薪主要依据（）
A.团队绩效 B.个人能力 C.个人贡献 D.个人绩效
