1、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
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2、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
3、问答题 什么叫共用天窗施工？
4、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
5、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
6、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
7、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
8、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
9、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
10、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
11、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
12、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
13、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
14、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
15、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
16、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
17、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
18、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
19、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
20、问答题 通过线路时有哪些规定？
21、问答题 车票有什么作用？
22、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
23、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
24、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
25、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
26、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
27、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
28、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
29、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
30、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
31、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
32、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
33、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
34、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
35、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
36、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
37、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
38、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
39、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
40、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
41、问答题 铁路运价有什么规定？
42、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
43、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
44、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
45、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
46、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
47、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
48、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
49、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
50、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
51、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
52、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
53、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
54、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
55、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
56、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
57、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
58、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
59、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
60、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
61、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
62、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
63、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
64、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
65、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
66、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
67、问答题 运输收入按等级如何划分？
68、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
69、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
70、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
71、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
72、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
73、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
74、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
75、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
76、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
77、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
78、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
79、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
80、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
81、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
82、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
83、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
84、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
85、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
86、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
87、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
88、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
89、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
90、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
91、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
92、问答题 手推调车有何规定？
93、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
94、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
95、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
96、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
97、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
98、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
99、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检 工作的原则是什么？
100、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
101、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
102、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
103、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
104、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
105、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
106、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
107、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
108、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
109、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
110、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
111、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
112、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
113、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
114、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
115、问答题 接发列车的正确方法是什么？
116、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
117、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
118、问答题 拾到现金如何处理？
119、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
120、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
121、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
122、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
123、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
124、问答题 道岔区段出红光带接车？
125、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
126、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
127、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
128、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
129、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
130、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
131、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
132、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
133、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
134、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
135、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
136、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
137、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
138、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
139、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
140、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
141、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
142、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
143、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
144、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
145、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
146、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
147、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
148、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
149、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
150、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
151、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
152、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
153、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
154、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
155、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
156、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
157、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
158、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
159、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
160、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
161、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
162、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
163、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
164、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
165、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
166、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
167、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
168、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
169、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
170、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
171、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
172、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
173、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
174、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
175、问答题 零星军人购票有何规定？
176、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
177、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
178、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
179、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
180、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
181、问答题 什么叫电话闭塞法？
182、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
183、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
184、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
185、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
186、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
187、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
188、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
189、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
190、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
191、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
192、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
193、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
194、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
195、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
196、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
197、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
198、问答题 什么是铁路运输企业？
199、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
200、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
201、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
202、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
203、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另 行核收 D、核收
204、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
205、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
206、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
207、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
208、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
209、问答题 旅客运输组织工作的原则？
210、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
211、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
212、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
213、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
214、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
215、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
216、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
217、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
218、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
219、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
220、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
221、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
222、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
223、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
224、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
225、问答题 何谓超长货物？
226、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
227、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
228、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
229、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
230、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
231、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
232、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
233、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
234、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
235、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
236、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
237、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
238、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
239、填空题 《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。
240、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
241、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
242、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
243、问答题 哪些情况禁止手推调车？
244、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
245、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
246、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
247、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
248、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
249、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
250、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
251、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
252、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
253、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
254、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
255、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
256、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
257、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
258、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
259、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
260、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
261、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
262、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
263、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
264、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
265、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
266、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
267、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
268、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
269、问答题 车辆方位是如何规定的？
270、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
271、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
272、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
273、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
274、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
275、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
276、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
277、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
278、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
279、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
280、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
281、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
282、问答题 路风问题包括哪7类？
283、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
284、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
285、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
286、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
287、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
288、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
289、问答题 何谓列车编组计划？
290、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
291、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
292、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
293、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
294、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
295、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
296、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
297、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
298、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
299、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
300、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
