1、填空题 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
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2、判断题 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）
3、问答题 如何使用紧急制动阀？
4、判断题 路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）
5、单项选择题 铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。
A、长1000厘米，宽200厘米 B、长1500厘米，宽200厘米 C、长2000厘米，宽100厘米 D、长2000厘米，宽100厘米
6、问答题 乘务员出、退乘时有何安全要求？
7、问答题 《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
8、填空题 符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。
9、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
10、判断题 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
11、问答题 简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。
12、填空题 （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。
13、判断题 旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）
14、判断题 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）
15、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。
16、判断题 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）
17、问答题 《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？
18、问答题 列车的查堵漏收工作如何规定？
19、判断题 卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）
20、问答题 简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。
21、填空题 铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。
22、单项选择题 列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。
A、协助组 B、动员组 C、帮助组 D、防护组
23、判断题 改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）
24、填空题 《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。
25、问答题 简述列车途中甩车的应急处理办法。
26、问答题 简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。
27、问答题 对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
28、判断题 “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）
29、单项选择题 旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。
A、年度计划 B、月计划 C、五年计划 D、十年计划
30、填空题 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
31、判断题 学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）
32、问答题 如何保管好餐营款？
33、判断题 儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）
34、填空题 禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
35、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。
36、问答题 路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）
37、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）
38、判断题 新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）
39、填空题 运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。
40、问答题 什么情况下可凭调度命令乘车？
41、填空题 押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。
42、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
43、单项选择题 《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。
A、2 B、3 C、4 D、1
44、填空题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。
45、问答题 哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）
46、问答题 列车硬座车的实际定员是如何规定的？
47、填空题 补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。
48、填空题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
49、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
50、问答题 哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
51、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。
A、48小时 B、24小时 C、4小时 D、2小时
52、问答题 属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
53、问答题 对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？
54、填空题 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。
55、单项选择题 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。
A、100 B、150 C、168.7 D、167.3
56、填空题 二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。
57、问答题 客票有效期应如何计算？
58、问答题 对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？
59、问答题 列车长调动时要填写哪些收入台帐？
60、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
61、填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。
62、单项选择题 50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。
A、49 B、48 C、47 D、46
63、问答题 检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？
64、问答题 《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？
65、填空题 （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。
66、问答题 发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？
67、单项选择题 跨两局普通旅客快车的编号为（）。
A、1001-1998 B、1001-3998 C、2001-3998 D、2001-5998
68、判断题 《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）
69、问答题 两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）
70、问答题 旅客列车乘务组的主要工作有哪些？
71、问答题 采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？
72、单项选择题 乘车人数通知单是（）。
A、客统－3 B、客统－4 C、客统－5 D、客统－6
73、单项选择题 为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。
A、北京、上海 B、郑州、武汉 C、广州、长沙 D、哈尔滨、长春
74、问答题 哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）
75、问答题 代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？
76、问答题 餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？
77、单项选择题 旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。
A、1100 B、100 C、2000 D、1600
78、问答题 客货运输票据是什么？
79、填空题 （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
80、问答题 简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。
81、问答题 车厢内温度调整主要有哪两种方法？
82、填空题 &n bsp;（）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
83、填空题 在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。
84、问答题 列车炉灶管理是怎样规定的？
85、问答题 强迫循环系统包括哪些？
86、判断题 包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）
87、问答题 铁路旅客运输组织的原则是什么？
88、问答题 对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
89、问答题 路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）
90、单项选择题 全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。
A、3 B、5 C、10 D、15
91、填空题 在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。
92、判断题 承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）
93、问答题 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
94、问答题 简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
95、单项选择题 列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。
A、三等以上车站 B、夜间 C、铁路局分界站 D、省会城市所在站
96、问答题 列车的现金管理如何规定？
97、问答题 采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？
98、问答题 票据如何销？
99、问答题 在电化区段作业时如何确保人身安全？
100、问答题 快速旅客列车对售货车有何规定？
101、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
102、填空题 听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
103、判断题 小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）
104、填空题 旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
105、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。
A、2 B、1 C、3 D、4
106、单项选择题 直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。
A、北京、上海、郑州、兰州 B、北京、上海、郑州、广州 C、北京、郑州、沈阳、济南 D、北京、上海、郑州、沈阳
107、填空题 旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。
108、填空题 （）是指由地方人民政府管理的铁路。
109、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。
110、问答题 《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？
111、判断题 卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）
112、填空题 铁路客运运价包括（）和（）、（）。
113、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
114、问答题 《部标》中对车门管理是如何规定的？
115、问答题 简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。
116、填空题 《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。
117、问答题 发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？
118、问答题 对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？
119、判断题 便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）
120、单项选择题 《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。
A、半夜 B、终夜 C、地 D、顶
121、判断题 售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）
122、填空题 旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。
123、问答题 燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？
124、问答题 铁路乘车证的种类有哪些？
125、问答题 当发生车票误售、误购时，应如何处理？
126、单项选择题 旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。
A、吸烟处 B、禁止吸烟 C、注意安全 D、吸烟有害健康
127、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？
128、问答题 简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
129、单项选择题 《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10 B、15 C、20 D、30
130、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。
131、单项选择题 《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。
A、两 B、三 C、四 D、一
132、单项选择题 因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A、已收票价与已使用部分票价差额 B、已收票价与已乘区间部分票价差额 C、已收票价与未使用部分票价差额 D、全部票价
133、问答题 使用客货运输票据前应注意是什么？
134、判断题 行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）
135、问答题 路风工作执行的原则？
136、判断题 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）
137、单项选择题 两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、50 D、免费
138、填空题 因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。
139、问答题 使用手摇水泵时应注意什么？
140、判断题 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）
141、问答题 安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？
142、问答题 《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？
143、单项选择题 《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。
A、两侧墙壁，每侧2处。 B、两侧墙壁，每侧1处 C、一侧2处 D、2测6处
144、填空题 列车密度表由（）亲自填写。
145、填空题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
146、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
147、填空题 （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。
148、问答题 路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）
149、填空题 旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
150、问答题 一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）
151、问答题 列车的票据管理如何规定？
152、判断题 发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）
153、填空题 旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。
154、填空题 临时列车指（）办理客运业务的停车。
155、问答题 简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。
156、单项选择题 严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）
A.缺氧不是主要原因 B.可引起氧中毒 C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性 D.促使二氧化碳排除过快 E.诱发代谢性碱中毒
157、填空题 军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
158、填空题 带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。
159、填空题 对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。
160、填空题 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
161、判断题 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）
162、单项选择题 旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上
163、问答题 带运包裹购买车票的规定是什么？
164、判断题 遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
165、判断题 站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）
166、问答题 为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？
167、单项选择题 《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。
A、5 B、8 C、10 D、20
168、判断题 旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）
169、填空题 国家铁路是指由（）管理的铁路。
170、问答题 在电气化铁路上严禁哪些作业？
171、填空题 （）与（）构成全部运输费用。
172、判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
173、判断题 《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）
174、问答题 对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？
175、判断题 代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）
176、问答题 收入事故的分类？
177、问答题 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？
178、单项选择题 站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
A、统一 B、一致 C、一样 D、相同
179、判断题 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）
180、问答题 采暖锅炉的安全交接有什么要求？
181、填空题 列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。
182、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？
183、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、10
184、判断题 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）
185、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
186、问答题 《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？
187、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
188、填空题 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
189、问答题 对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？
190、问答题 对发生收入事故应给于责任人什么处分？
191、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
192、填空题 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
193、判断题 守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）
194、填空题 对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
195、问答题 乘务班组有哪些收入台帐？
196、单项选择题 包裹保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B、0.1% C、2% D、10%
197、单项选择题 旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至29人 D、30人以上
198、填空题 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
199、填空题 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
200、问答题 简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。
201、单项选择题 《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。
A、20 B、30 C、45 D、60
202、填空题 《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。
203、单项选择题 通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。
A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日
204、问答题 《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？
205、填空题 （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
206、判断题 在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）
207、问答题 《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？
208、单项选择题 行李、保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B.0.5% C、2% D、10%
209、单项选择题 列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。
A、前方停车站 B、三等以上车站 C、旅客到站 D、终点站
210、问答题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？
211、填空题 发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。
212、单项选择题 《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。
A、3 B、5 C、8 D、10
213、问答题 班组领票时应做到什么？
214、单项选择题 每张行李、包裹票的起码运费为（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
215、问答题 清理炉灰时应注意什么？
216、问答题 《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？
217、问答题 在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）
218、判断题 行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）
219、问答题 在列车上的收入违纪行为有哪些？
220、填空题 列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
221、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
222、单项选择题 包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。
A、一 B、二 C、三 D、四
223、问答题 哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
224、填空题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。
225、判断题 车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）
226、单项选择题 铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
227、单项选择题 在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50 B、60 C、70 D、100
228、判断题 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
229、问答题 线路中断对旅客车票列车如何处理？
230、单项选择题 列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。
A、动员到车站使用 B、提供容器 C、拒绝使用 D、禁用
231、问答题 乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？
232、判断题 “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）
233、单项选择题 《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警
234、问答题 《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？
235、单项选择题 硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、3 C、4 D、5
236、问答题 在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？
237、判断题 “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）
238、单项选择题 《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。
A、10 B、20 C、30 D、40
239、判断题 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）
240、填空题 退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。
241、问答题 什么是列车车补收入？
242、问答题 托运哪些物品时应派人员押运？
243、判断题 因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）
244、填空题 列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。
245、单项选择题 《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A、行举手礼 B、致注目礼 C、站立 D、敬礼
246、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
247、填空题 信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。
248、填空题 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
249、问答题 列车终到站交款时有何要求？
250、填空题 窄轨铁路的轨距为（）或（）。
251、问答题 简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。
252、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
253、单项选择题 退票费按每张车票面额的（）计算。
A、10% B、0.1% C、20% D、80%
254、填空题 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
255、问答题 旅客免费携带品是如何规定的？
256、问答题 车票的种类有哪些？
257、问答题 持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？
258、问答题 局标对餐车边门是如何规定的？
259、问答题 路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）
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260、问答题 在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？
261、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
262、填空题 包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。
263、填空题 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
264、问答题 对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？
265、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。
266、填空题 铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。
267、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
268、填空题 软座和软、硬卧车定员均按（）计算。
269、问答题 简述餐车发生火灾得应急处理办法。
270、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
271、问答题 《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？
272、问答题 加强炉灶管理的主要内容是什么？
273、填空题 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。
274、填空题 （）指列车起始运行的车站。
275、单项选择题 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
A、36个成人票，10个儿童票 B、38个成人票，8个儿童票 C、37个成人票，10个儿童票 D、40个成人票，6个儿童票
276、单项选择题 《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。
A、22：00 B、22：30 C、21：00 D、21：30
277、单项选择题 软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。
278、单项选择题 《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00
279、判断题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）
280、问答题 对旅客遗失物品应如何处理？
281、填空题 车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
282、填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
283、单项选择题 通常情况下，新兵运输期间为（）。
A、11月25日至12月10日 B、11月25日至12月31日 C、12月1日至12月31日 D、12月10日至12月31日
284、判断题 学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）
285、问答题 《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？
286、问答题 简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。
287、填空题 餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。
288、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。
A、1 B、2 C、3 D、4
289、问答题 什么是重点旅客？
290、问答题 简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。
291、问答题 路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）
292、单项选择题 跨局快速旅客列车的编号为（）。
A、K1-K99 B、K1-T399 C、K1-T698 D、K1-K998
293、判断题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）
294、单项选择题 当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。
A、2 B、5 C、10 D、20
295、问答题 简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。
296、填空题 旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。
297、判断题 快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
298、填空题 旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。
299、单项选择题 客运记录是（）。
A、客统－1 B、客统－2 C、客统－5 D、客统－6
300、判断题 因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）
