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社会学：公共关系学考试题（最新版）
2020-11-09 02:24:19 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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2、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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3、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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4、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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5、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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6、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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7、问答题  试述广告主题的三要素？


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8、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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9、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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10、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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11、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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12、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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13、问答题  公众分析有什么意义？


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14、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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15、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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16、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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17、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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18、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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19、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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20、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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21、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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22、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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23、名词解释  新闻制造


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24、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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25、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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26、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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27、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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28、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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29、问答题  公共关系管理的意义？


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30、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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31、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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32、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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33、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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34、名词解释  劝说


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35、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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36、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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37、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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38、名词解释  征询型公关


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39、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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40、问答题  公共关系与广告区别？


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41、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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42、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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43、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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44、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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45、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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46、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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47、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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48、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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49、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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50、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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51、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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52、名词解释  公关功能


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53、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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54、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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55、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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56、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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57、名词解释  报刊宣传活动


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58、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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59、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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60、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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61、名词解释  服务型公关


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62、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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63、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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64、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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65、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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66、名词解释  爱德华•伯尼斯


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67、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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68、多项选择题  新经济组织是指（）等经济组织。

A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业


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69、问答题  如何进行自我形象分析？


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70、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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71、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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72、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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73、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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74、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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75、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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76、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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77、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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78、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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79、名词解释  公共关系人员的素质


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80、名词解释  交际


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81、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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82、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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83、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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84、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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85、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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86、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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87、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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88、名词解释  卡特·李普


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89、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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90、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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91、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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92、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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93、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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94、问答题  公众特征？


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95、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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96、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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97、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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98、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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99、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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100、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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101、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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102、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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103、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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104、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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105、名词解释  “门户开放原则”


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106、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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107、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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108、名词解释  对内关系


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109、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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110、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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111、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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112、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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113、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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114、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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115、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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116、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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117、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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118、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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119、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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120、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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121、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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122、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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123、名词解释  危机


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124、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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125、名词解释  名人战略


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126、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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127、名词解释  公共关系活动


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128、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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129、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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130、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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131、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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132、问答题  从众行为的主客观因素？


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133、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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134、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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135、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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136、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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137、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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138、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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139、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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140、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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141、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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142、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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143、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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144、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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145、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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146、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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147、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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148、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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149、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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150、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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151、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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152、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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153、问答题  公共关系六部工作法内容？


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154、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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155、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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156、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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157、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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158、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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159、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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160、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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161、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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162、名词解释  《原则宣言》


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163、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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164、填空题  （）乃公共关系活力。


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165、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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166、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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167、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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168、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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169、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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170、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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171、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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172、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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173、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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174、问答题  态度的特性是什么？


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175、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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176、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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177、名词解释  揭丑运动


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178、问答题  企业产品定位的客观依据？


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179、名词解释  营销推广


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180、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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181、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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182、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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183、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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184、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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185、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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186、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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187、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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188、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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189、问答题  简述危机处理的对策？


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190、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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191、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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192、问答题  如何比较形象差距


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193、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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194、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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195、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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196、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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197、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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198、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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199、问答题  简述公共关系策划的原则？


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200、问答题  简述CIS基本构成。


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201、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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202、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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203、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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204、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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205、问答题  如何办好开幕典礼？


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206、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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207、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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208、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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209、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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210、问答题  公共关系预算的编制方法？


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211、问答题  政府公共关系职能是？


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212、名词解释  积极公众


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213、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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214、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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215、名词解释  间接调查法


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216、填空题  在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。


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217、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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218、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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219、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟 www.91eXam.org通的对象？


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220、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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221、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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222、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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223、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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224、名词解释  流言


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225、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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226、名词解释  公共关系的基本原则


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227、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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228、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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229、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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230、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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231、名词解释  公共关系广告


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232、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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233、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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234、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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235、名词解释  交际型公关


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236、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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237、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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238、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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239、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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240、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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241、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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242、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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243、名词解释  公共关系的传播模式


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244、名词解释  公共关系调查


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245、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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246、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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247、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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248、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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249、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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250、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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251、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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252、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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253、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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254、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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255、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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256、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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257、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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258、填空题  搞开放组织活动（）


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259、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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260、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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261、名词解释  庆典活动


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262、名词解释  理念识别系统（MIS）


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263、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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264、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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265、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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266、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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267、问答题  CI有那几个特点？


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268、名词解释  公益广告


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269、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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270、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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271、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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272、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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273、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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274、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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275、问答题  追求流行的心理原因？


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276、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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277、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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278、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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279、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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280、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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281、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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282、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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283、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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284、名词解释  公关传播效果


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285、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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286、名词解释  谈判的概说阶段


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287、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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288、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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289、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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290、问答题  产品定位的三种策略？


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291、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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292、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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293、问答题  流言内容变化的特点？


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294、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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295、名词解释  建设型公关


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296、名词解释  服务型公共关系


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297、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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298、名词解释  接近吸引规律


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299、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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300、名词解释  共同经验范围


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