1、判断题 信用改变了“一手交钱，一手交货”的付款形式，将其改变为“先提贷，后付款”的交易形式
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2、填空题 在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（）是非常必要的。
3、单项选择题 消费者个人的职业信息主要是（）。
A、雇佣信息 B、雇佣合同信息 C、法律允许期限内的雇佣信息 D、雇主信息
4、多项选择题 信用管理部门从内部采集客户信息的渠道有（）.
A、企业财务部门 B、企业销售部门 C、法务部门 D、企业仓储物流部门 E、客服部门
5、多项选择题 建立客户信用档案，需要（）。
A、编制全宗号 B、编制案券目录号 C、整理客户信用资料 D、归集信用档案原始资料 E、整理客户通话记录
6、填空题 对于企业来说，（）负责收账，收账效果更好。
7、判断题 根据服务的贸易领域不同，保理业务可以分为融资保理和非融资保理。
8、单项选择题 客户通话记录簿的内容不包括（）。
A、回收账款金额 B、付款承诺金额 C、催帐费用金额 D、付款承诺日期
9、单项选择题 现代的客户评价方法通常以（）为基础，以数据统计为核心手段所形成的较为客观的信用评级模型。
A、信用要素 B、评价标准 C、量化指标 D、专家经验
10、单项选择题 （）是快速偿债的保证。
A、营运资金 B、清算价值 C、流动资产 D、流动负债
11、判断题 资信评级的服务对象主要包括三人类，即投资者、融资者和行政当局。
12、填空题 （）评估值较低则说明债务人信用状况不佳，应尽快委托专业追账机构进行实地调查，进一步确认债务人的全面情况，采用恰当的追讨措施。
13、多项选择题 客户信用手册的内容有（）。
A、客户信用申请的条件 B、企业信用审批程序和时限 C、企业账款催收的程序和方法 D、失信客户处罚规定 E、付款程序
14、单项选择题 （）类型的人，适合从事外勤追收工作。
A、头脑冷静 B、不善言辞 C、性格内向 D、不善沟通
15、填空题 （）是指企业约定某一特定日期为基准日自该日期起的若干天之内到期结款。
16、判断题 一般来说，存货的增加对应应付票据的增加、应付账款增加利预收账款的增加。
17、判断题 现场调查员属于企业信用管理部门设置的工作岗位．
18、问答题 建立客户信用档案应遵循哪些原则？
19、填空题 企业对企业的信用管理实务的基本内容包括企业对企业客户管理的（）、（）、（）、（）。
20、单项选择题 征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，下面说法错误的是（）.
A.负有保密义务 B.可以向任何购买的甲—位和个人提供 C.不得向任何单位和个人提供，但法律、法规另有规定或者被征信企业同意提供的除外 D.可以采集和应用，但要严格遵守相关规定
21、判断题 应收账款的平均回收时间的计算方法有：期间平均法、倒推法和账龄分析法。
22、单项选择题 下列哪个不屈于客户信用档案夹中的文件（）。
A、客户资信调查报告 B、订单或赊销合同复印什 C、货物验收凭证复印什 D、客户员工的薪酬水平
23、单项选择题 当一国的市场交易形态从现金交易为主导转变为以信用交易为主导时，也就是（）以上的交易是以信用交易方式达成的，这个国家的市场就进入了信用经济阶段，或被称为“信用经济时代”。
A.30% B.40% C.50% D.60%
24、判断题 逾期帐款经过企业信用管理部门的内勤和外勤催收后，如果未能奏效，那么就需要考虑委托专业追账机构进行商账追收。
25、填空题 在赊销合同期内的信用风险控制和转移方面其实务内容不包括（）。
26、单项选择题 信用保险在促进信用体系建立和完善方面的作用体现在（）。
A、促进交易者信用信息的采集和管理 B、有效转移信用贸易 C、促进国民经济的发展 D、有利于国际贸易
27、单项选择题 维修计算机时，在打开主机箱接触配件之前，应该（）。
A.关闭电源 B.防止振动 C.对主机箱除尘 D.释放人体上的静电
28、问答题 失信惩戒机制的操作包括哪些内容？
29、单项选择题 保存客户的磁性档案文件，一般要求环境温度不能超过（）。
A、35℃ B、30℃ C、25℃ D、20℃
30、判断题 如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率．
31、单项选择题 内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于（）。
A、为信用经理提供决策依据 B、为客户保存付款记录 C、为电话催收提供基础资料 D、为商账追收机构提供基础资料
32、单项选择题 国内外行业组织对信用管理从业人员执业的要求有（）、客观性和专业性。
A、合作性 B、服务性 C、流动性 D、保密性
33、多项选择题 标准的企业资信调查报告一般包括以下哪些部分（）。
A、所在行业概况 B、企业概况 C、经营状况 D、财务状 E、综合评语
34、单项选择题 标准普尔的中长期债券评级中（）级以—下为投机级。
A、B B、A C、BBB D、BB
35、判断题 在财务信息中，货币资金的流动性最强，但是资金成本最高。
36、单项选择题 下列哪个文本档案保管期限是长期的（）。
A、客户信用申请表 B、客户资信调查报告 C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明门 D、行业相关法律法规和管理制度
37、单项选择题 在国际贸易中经常使用的支付方式有四种：预付货款、跟单信用证、跟单托收、（）。
A.货币交易 B.记账交易 C.易货交易 D.补偿交易
38、问答题 简述消费者信用管理的基本功能。
39、判断题 合同档案管理必须采取专案专档、结案归档、查档审批的管理方法。
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40、单项选择题 消费者信用评分的基本类型有（）和细分类型信用评分。
A、FICO信用评分 B、基础信用评分 C、邓白氏评级 D、杜兰德信用评分
41、判断题 个人信用信息被更正的，征信机构应当给被征信人无偿提供一份更正后的个人信用报告，并及时更正根据异议信息制作的信用产品。
42、判断题 信用评级的评价重点是是经济主体的价值或业绩。
43、填空题 一般而言，企业规模越大，信用管理部门的规模（）。
44、单项选择题 行业组织对信用管理从业人员的（）要求，这是什么人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。
A、保密性 B、专业性 C、服务性 D、客观性
45、单项选择题 如果质量纠纷经确定是企业产品问题，信用管理人员需要（）。
A、想方法搪塞 B、质问订单管理人员 C、向客户电话解释 D、书面解释
46、单项选择题 在征信工作中，企业信用信息的微观信用信息采取渠道不包括（）。
A、直接向受信者索取 B、向政府有关机构查询 C、购买宏观经济研究报告 D、购买征信机构的产品
47、填空题 按照是否相互负有义务，分为（）、（）。
48、判断题 对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
49、单项选择题 担保是以但保人的（）为被担保人承担保证责任的一种中介行为．
A.信用和资产 B.信用 C.资产 D.其他人的担保
50、填空题 市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。
51、单项选择题 确定对老客户的信用额度的时候，主要采用（）。
A、同业比较法 B、初次限额法 C、销售预测法 D、营运资产模型
52、多项选择题 利用征信数据库开拓市场服务的主要对象是（）.
A.企业销售部门和市场部门 B.企业进出口部门 C.企业高层经理人员 D.企业涉外或外联部门
53、单项选择题 评估消费者信用状况的5C利1S，其中的1S是指（）。
A、资本 B、抵押担保 C、生活状况 D、稳定性
54、问答题
某企业现在采用A方案的信用政策，现公司为扩大市场，提高经济效益，拟采用B方案的信用政策，则各项数据有如下变动（详见下表）该企业的年最低投资收益率为10%，一年按360天计算。 分析B方案能否达到企业预期目的，并说明理由。
55、单项选择题 下面哪种申请最正式和规范（）。
A、口头申请 B、书面申请 C、电子申请 D、无所谓哪一种
56、填空题 信用管理部门的工作内容包括（）、（）、（）、（）等。
57、单项选择题 在（）的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，扩大销售额，企业一般会采用信用销售的方法。
A、改善客户关系 B、盈利目的 C、利润最大化 D、买方市场
58、问答题 常用的企业信用评价的数学模型有哪些。
59、多项选择题 我国现阶段采集消费者信用信息的外部来源有（）。
A、社区医院 B、征信机构 C、居委会 D、银行 E、物业公司
60、填空题 为了保证采集信息的质量和数量，现场核实信息的时间一般不少于（）小时。
61、单项选择题 决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级 B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应 C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动 D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
62、多项选择题 采集新客户信用信息的5表是哪些（）.
A、客户信用申请表 B、现场调查表 C、信用调查报告 D、客户相关方调查表 E、资产负债表
63、单项选择题 准时发货是指（）。
A、按合同规定时间发货 B、提前发货 C、按批次发货 D、按规格发货
64、单项选择题 依托（）管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。
A.金税 B.金关 C.金质 D.金盾
65、多项选择题 根据受信人的行为特点，信用风险可以分为（）。
A、道德性风险 B、非道德性风险 C、商业性信用风险 D、金融性信／U风险
66、单项选择题 失信惩戒机制以（）为依托，建立起信用信息的社会联防，对潜在失信者进行威慑，使得失信者承担应有的火信成本。
A、征信数据库记录 B、经济学理论 C、信用管理论 D、信用文化教育
67、判断题 传统征信作业方法：通过下现场调查/观察/数据采购，取得被调查对象的全套信用信息，比较类似经济侦探的作业方法，采取被动征信方法操作。
68、单项选择题 赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行利（）原则.
A、诚实信用 B、履行义务 C、全面履行 D、习惯雁行
69、判断题 一般的来说，法人代表就是法定代表人。
70、单项选择题 标准的客户信用档案模板，要求指标设计满足信用信息的广度和深度，具有（）。
A、国际性 B、动态性 C、国内化 D、差别化
71、多项选择题 提醒客户付款的方式主要有（）。
A、电话 B、上门 C、邮件 D、信函 E、传真
72、问答题
下表是某企业2009年应收账款的数量，以及所有客户的账款构成情况，现就以—下应收账款的构成情况，计算各期间的逾期账款率，将答案填写在横线上。并就计算结果说明该企业的应收款管理情况，并对A、B、D的信用政策提出意见。
73、问答题 社会信用体系的内涵？
74、单项选择题 征信人员应提供完整数据，使征信结果具有历史性、时效性和前瞻性。这体现了征信业务操作的（）准则。
A、保密性 B、真实性 C、一致性 D、持续性
75、判断题 如果客户声称已经寄出支票，则有必要要求客户说出支票号码和邮寄地址。
76、填空题 采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过（）天。
77、填空题 对于（）评估值较低的企业客户很可能不认账不适合采用仲裁或诉讼的追讨方式。
78、问答题 删除无需归档的客户信用档案文件的操作方法是怎样的，应注意哪些事项？
79、判断题 按照国际惯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。
80、单项选择题 企业建立应收账款的顸警机制，该机制主要包括（）、预警期内的应收账款管理、和应收账款余额管理。
A、商账追收 B、合同期内的应收账款监控 C、与会计部门数据保持一致 D、处理坏账
81、单项选择题 征信人员在工作中应避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。
82、多项选择题 在制订消费者信用政策时，信用管理人员应综合考虑以下几个方面？（）
A.竞争激烈程度 B.销售量与利润大小 C.商品供求的状况 D.企业偿还能力
83、判断题 信用管理人员在执业过程中应履行保密义务，若违反行业公约，同业公会有权要求其限期更正，必要时进行内部通报。
84、问答题 说明失信惩戒的工作原理。
85、判断题 征信机构提供和使用个人信用信息，无须得到被征信人同意。
86、单项选择题 从经济学的角度看；信用风险源于（）。
A、主观违约 B、履约意识不强 C、信息不对称 D、自然灾害
87、单项选择题 客户如果是小企业，自动录入客户信用信息前，信用管理处理人员必须注意的是（）。
A、核实企业主的个人家庭住址 B、要求企业提供身份证复印件 C、只需取得企业的注册地址 D、要求客户财务负责人提供身份证复印件
88、多项选择题 信用审核通知书一般包括以—㈠哪些方面的内容（）。
A、信用额度的总金额 B、信用帐期 C、用额度的使用方式 D、用额度的使用期限 E、信用经理和信用管理专员的联系方式
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89、判断题 征信工作中，来自于公共管理部门的消费者信用信息，是消费者信用评价的主要信息。
90、单项选择题 对于不同行业、不同地区的不同企业，客户的资信调查都有不同的标准，在调查中不使用统一标准对待，不能仅仅以单方面因素做出标准。这体现了客户资信调查的（）特性。
A、机密 B、综合 C、差别 D、合作
91、单项选择题 信用的上要形式包括公共信用、商业信用和（）.
A.企业信用 B.行业信用 C.贸易信用 D.消费者个人信用
92、单项选择题 对于信用交易而言，—般来说，具有（）年以上的客户是成熟企业。
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
93、多项选择题 关于发达国家信用管理相关法律的立法精神，以下表述正确的是（）。
A、法律必须将涉及个人隐私的数据和合乎国际惯例的征信数据加以区分 B、征信机构的业务操作必须有法可依 C、个人隐私权受到高度重视 D、保护消费者个人信息，而不保护企业的信息 E、消费者个人应该获得和维护公平授信机会
94、多项选择题 征信服务的目的是（）。
A、降低信用交易过程中的双方交易信息的不对称性 B、帮助授信人筛选合格的客户 C、跟踪客户的经营状况 D、提高信用交易的成功率
95、多项选择题 应收账款产生逾期的可能性包括（）。
A、客户诈欺 B、交易人员与客户相互勾结 C、客户经营出现暂时性的困难 D、客户行将破产 E、合同存在漏洞
96、填空题 （）是银行客户经理对贷款可行性的初审、是整个贷款审批工作的基础。
97、多项选择题 任何一家企业的信用政策都应包括（）。
A.客户信息管理政策 B.授信政策 C.收账政策 D.赊销政策
98、判断题 给予客户的现金折扣率人小应该与折扣期K短呈正比例关系变化．
99、单项选择题 失信惩戒机制必须具备可操作性，最重要的环节是（），允许信用记录合法传播，解决信息不对称问题。
A、主动打击失信行为 B、向社会全面渗透 C、及时采集失信记录 D、对守信者奖励
100、多项选择题 外部信用评级机构应遵循以下哪些工作准则？（）
A.客观性 B.独立性 C.透明性 D.可信性
101、单项选择题 企业信用信息提供单位和个人发现其所提供的企业信用信息错误的，应当及时书面通知征信机构。征信机构应当在接到通知后（）内对相关信息予以更正。
A.2日 B.10日 C.20日 D.30日
102、判断题 企业信用风险是由于信用交易双方存在信息的不对称和道德风险导致的。
103、单项选择题 手工录入客户的财务信息，必须（）。
A、当天完成全部输入工作 B、检验财务报表平衡 C、选用万元作为货币单位 D、与客户建立数据库链接
104、单项选择题 企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。
A、商财追收 B、处理坏账 C、应收账款余额管理 D、客户还款计划的调整
105、单项选择题 资产证券化是一种信用体制创新，最早起源于20世纪70年代的（），发展极为迅速。
A.美国收益债券 B.美国住宅抵押贷款证券 C.美国国库券 D.美国可转换债券
106、问答题 怎样评估企业信用管理工作。
107、填空题 为满足客户的特殊需求根据客户要求而为其量身定做的专项报告是（）。
108、多项选择题 选择合适的目标征信数据库的操作步骤有（）。
A.明确检索的目的 B.确定搜索目标 C.缩小查询范围 D.选择合适的征信数据库
109、单项选择题 在个人征信工：作中，信用信息采集涉及姓名、别名、身份证号码、社会保障码、出生年月等资料，这属于（）。
A、个人信用交易信息 B、公共记录信息 C、个人辨识信息 D、查询记录
110、多项选择题 商账追收指的是对逾期应收账款进行处理，主要内容包括（）。
A.对每笔逾期应收账款的诊断 B.标准内勤催收程序的设立和执行 C.委托专业追账公司进行国内外追账 D.对恶劣客户诉诸法律
111、多项选择题 商账追收机构主要是通过（）等追收作业。
A.追收信件 B.联络及追收电话 C.个人走访 D.见面洽谈
112、单项选择题 在与企业合作的担保机构中，以执行政府政策扶持弱势群体为目的的担保是（）。
A、特殊担保 B、政策性担保 C、保理 D、商业性担保
113、判断题 给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈反比例关系。
114、问答题
计算题：下表是某企业对于A客户2010年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况，请运用倒推法计算该客户上半年应收帐款的平均收账天数。（单位：万元）
115、填空题 我国个人信用信息基础数据库始建于（）。
116、多项选择题 赊销合同文本管理的日的包括有（）.
A.逐步规范签约双方当事人的签约行为 D.完著购销合同管理 C.维护信刚交易秩序 D.保护当事人的合法权益
117、判断题 主权等级资信一般被视为该主权范田内所有经济实体的无担保债务的最高资信等级，即“主权上限原则”。
118、判断题 由于等级数目有限，资信等级符号仅以基本符号作为违约概率的分级指标，其所提供的信息过于粗糙。
119、单项选择题 资信评级的对象包括（）、为特定债务融资提供担保的实体，经营活动中承担资信责任的主体。
A、债务偿付措施 B、对债务资信担保的实体 C、承担债权责任的企业法人 D、实施债务融资的主体
120、多项选择题 资信评级的内容包括（）。
A、对债务偿还能力的评估 B、经济主体的业绩 C、经济主体的价值 D、对债务偿还意愿的评估
121、单项选择题 下列指标中反映企业短期偿债能力的指标是（）。
A.负债比率 B.总资产周转比率 C.产权比率 D.现金比率
122、单项选择题 评估消费者信用状况的5C和1S，其中的1S是指（）。
123、单项选择题 逾期应收账款报告的内容，可以不包括（）。
A、逾期账款结构 B、报告日期 C、催款负责人 D、发票日期
124、单项选择题 资信评级业起源于（）国。
A、美国 B、法国 C、德国 D、英国
125、填空题 （）是应收账款日常管理工作中的首要环节。
126、单项选择题 在征信市场上，（）主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内K期活动的外国人、个人资产。
A、资信评级 B、企业资信调查 C、消费者信刚调查 D、市场调杳
127、判断题 信用档案服务的内容是外借服务。
128、判断题 信用管理人员职业道德规范主要来自政府监管的要求、职业形象、企业信用制度的要求。
129、单项选择题 经济信用化的程度，可以通过信用消费和（）为标志的信用经济成分在国民经济中的比重来表示。
A.信用交易 B.信用机构的数量 C.信用中介的发达程度 D.GDP
130、判断题 资信调查是„—个合理止当的行为和要求，必要时可以向被征求方直接索取资料。
131、单项选择题 从业人员执业的最本质原则是（）。
A、保密性 B、客观 C、专业性 D、从属性
132、单项选择题 在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观（）。
A、相关银行评价 B、供应商评价 C、购买商评价 D、政府部门评价
133、单项选择题 划分客户的规模，应选用（）对企业规模的划分标准。
A、商务部 B、税务局 C、统计局 D、行业协会
134、单项选择题 5C学说是1943年在4C要素的基础上引入了第5今要素（），形成了5C学说。
A、能力因素 B、担保因素 C、环境因素 D、保险因素
135、判断题 征信机构可以向其他任何单位和个人披露企业信用信息、提供企业信用报告以及企业信用评估报告。
136、多项选择题 资信等级符号是由表示（）的数字与字母的组合。
A、不同程度违约风险 B、“+”或“-” C、信用等级 D、具有特定信用水平含义 E、“1”、“2”和“3”
137、多项选择题 从现有的评级实务看，评级机构及其分析人员通常从哪些渠道进行信用信息的采集？（）
A.山接受评级的工商企业提供 B.通过公开媒体获取 C.从工商行政管理部门、税务部门、商业银行等管理机构获取 D.评级机构通过自身建立的信用历史数据库来检索所需的信用信息
138、单项选择题 企业客户资信调的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（）。
A、技术开发 B、关联企业 C、行业状况 D、银行信用记录
139、问答题 论述失信惩戒机制的内涵和工作原理。
140、多项选择题 根据信用政策的松紧程度，可以将其分为（）。
A、对法人的商品赊销的信用管理 B、对自然人的商品赊销的信用管理 C、销售型信用管理 D、财务型信用管理
141、填空题 以信用的使用目的为标准，消费者信用可以分为（）、（）。
142、单项选择题 信用管理从业人员应适当保存分析、预测或建议中所使用利依据的（），以备行政管理部门查证。
A、信用报告 B、相关资料 C、财务数据 D、原始资料
143、多项选择题 短期出口信用险从大类结算方式上可以承保（）。
A.信用证业务 B.非信用证业务 C.保理业务 D.福费廷业务
144、多项选择题 建立客户的信用档案，必须将客户的（）全部纳入信用档案文件夹。
A、基本资料 B、信用审批通知函 C、生产许可证 D、资信调查报告 E、资产负债表
145、单项选择题 侦权文件不包括（）。
A、发票 B、支票 C、提货单 D、合同
146、单项选择题 不需要金融机构介入的消费者信用类型是（）。
A、房地产信用 B、现金信用 C、分期付款信贷 D、零售信用
147、单项选择题 下列征信行业中不属于传统的行业分支是（）。
A、消费者凋查 B、资信评级 C、商帐追收 D、信用保险
148、判断题 消费者信用调查报告出于保护个人隐私的目的，信用记录的传播受法律的严格限制.
149、多项选择题 信用管理部门对客户授信的工作，主要包括（）。
A.客户信用分析 B.接受客户申请 C.授信额度和确定账期 D.给客户复信 E.受理客户投诉
150、判断题 信用管理部门采集的信用信息最为客观。
151、问答题 信用风险的种类有哪些？
152、单项选择题 在推进我国金融业信用体系建设，应该以（）为切入点.
A.信贷征信体系建设 B.金融征信平台 C.金融业信用信息整合和共享 D.信用管理系统
153、填空题 客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的（）。
154、判断题 信用信息是指在社会经济活动中形成的，反映信用主体经济状况、履约能力、商业信誉等信用状况的信息，及对判断信用主体信用价值和水平可能有影响的其他信息。
155、多项选择题 根据商业活动的类型，服务于国内商业信用活动的主要险种有（）。
A、出口信用保险 B、个人信用保险 C、投资保险 D、赊销信用保险 E、贷款信用保险
156、判断题 在推进我国金融业信用体系建设，应该以信贷征信体系建设为切入点。
157、判断题 在绝大多数的建立信用管理专业法律的发达国家，都设有信用管理专业法律涉及保护企业法人。
158、单项选择题 社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点足山（）所代表的经济伦理。
A.久失信惩戒机制 B.法律法规 C.行业自律 D.监管当局
159、单项选择题 《江苏省个人信用征信管理暂行办法》规定，未及时处理异议信息、更正信用产品造成损失的，由信用管理机构责令改正，给予警告，并可处（）罚款：造成损害的，依法承担比事责任；构成犯罪的，依法追究型事责任。
A、1000元以上1万元以下 B、5000元以上2万元以下 C、5000元以上3万元以—下 D、l万元以上3万元以下
160、判断题 失信惩戒机制作用的效果必须达到将交易双方中受信方与授信方二者之间的矛盾，放大为失信方与全社会的矛盾。
161、判断题 出U信用保险，又称为商业信用保险，这种风险产生在商业活动中。
162、多项选择题 资信评级的要求有（）。
A、简洁性 B、可行性 C、广泛性 D、全面性 E、预见性
163、多项选择题 执行企业信用政策的措施包括（）.
A.内容修改 B.建立流程 C.组织实施 D.灌输观念
164、判断题 征信服务的日本模式，其特点是央行建立信贷登记系统，记录企业信贷信息和个人消费信贷信息。
165、多项选择题 狭义的信用销售形势包括（）。
A、生产型企业对另一生产型企业的信用销售 B、商业企业对消费者个人的信用销售 C、生产型企业对消费者个人的信用销售 D、金融机构对企业的信用销售 E、金融机构对消费者个人的信用销售
166、单项选择题 企业只要采用赊销方式，就会山现（），这种情况几乎不可避免，成为企来赊销面临的最人风险。
A、客户诈骗 B、客户拖欠 C、客户破产 D、客户赖账
167、单项选择题 资信评级的对象包括实施债务融资的主体、为特定债务融资提供担保的主体、（）。
A、承担债务责任的自然人 B、承担债权责任的政府机构 C、经营活动中承担资信责任的主体 D、承担债权责任的企业法人
168、填空题 （）获得客户信用状况和信用等级信息的方法是比较直接和最具客观性的。
169、单项选择题 在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观一些（）。
170、问答题 简述企业信用管理的基本功能。
171、填空题 企业的收账成功率和接触率（）、与拖欠时间成反比。
172、单项选择题 下列消费者个人信息中不适合被授信机构采集的是（）。
A、经济纠纷 B、离异 C、收养情况 D、个人身体缺陷
173、多项选择题 行业组织要求信用管理从业人员执业中遵循客观性，以下理解错误的有（）。
A、实事求是地传播信用信息与信用评价 B、向需求者提供真实信用信息与数据 C、不畏权贵，不做不当交易 D、不得泄露、传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位 E、掌握专业的知识，拥有专业的技能
174、多项选择题 自动导入客户财务信息，需要注意（）。
A、所有数字保留原有位数 B、货币单位统一 C、防止空行 D、录完立即传输 E、四舍五入
175、多项选择题 下面哪些项日属于所有者权益（）。
A、存货 B、长期投资 C、固定资产 D、普通股 E、资本公积
176、多项选择题 处理消费者争议的方法有（）。
A、采取补救措施 B、表示理解 C、化解误会 D、表示抱歉 E、善于倾听
177、单项选择题 调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联银行的（）。
A、性质 B、规模 C、数量 D、排名
178、判断题 “现地现认”是企业征信作业要坚持的重要原则之一。不适用于个人征信的作业。
179、多项选择题 征信机构采集的个人信用信息包括（）.
A、据以识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的个人基本信息 B、个人与金融机构、住房公积金管理机构发生信贷关系而形成的个人信贷信息 C、血型、疾病和病史等信息 D、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息 E、个人与商业机构、公用事业单位发生赊购关系而形成的个人履约信息
180、多项选择题 信用信息采集的原则有（）。
A、真实客观性原则 B、多渠道验证原则 C、低成本高效率原则 D、时效性原则 E、完整性原则
181、单项选择题 客户的授权声权，是企业采集（）信息的授权证明。
A、信用相关方 B、政府主管部门 C、行业自律组织 D、关联企业
182、多项选择题 信用成本率的指标包括（）。
A、逾期账款率 B、期内账款率 C、现金折扣金额 D、坏账准备金金额 E、利息成本金额
183、判断题 客户信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。
184、单项选择题 提醒付款函的内容中，不包括（）。
A、客户负责人姓名 B、货物名称 C、货物种类 D、货物型号
185、判断题 信用管理起源于征信。可以说，个人征信服务是信用管理业务的第一个品种。
186、单项选择题 采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）。
A、客户的相关方信息 B、通过行业协，会获取客户信息 B、客户的基本信息 D、通过政府机关获取客户信息
187、单项选择题 在选择国际贸易结算方式时首要考虑的问题是（）。
A.经营意图 B.客户信用 C.贸易规则 D.安全性
188、多项选择题 资信评级的服务对象包括（）。
A、投资者 B、实施债务融资的任何主体 C、融资者 D、行政当局
189、问答题 公共模式的征信系统是什么？
190、单项选择题 客户应该提供信用申请表的原因是（）。
A、这是国际惯例的要求 B、可以防止泄露商业机密 C、能够提高客户的信用额度 D、能够改善客户关系
191、单项选择题 下面哪个肯定不是信刚管理部门的客户（）。
A、现金交易购头者 B、材料供应商 C、直销店的颐客 D、代理商
192、多项选择题 5C学说包括（）。
A、资本 B、能力 C、品质 D、保险 E、环境 F、担保品
193、单项选择题 出现以下哪种情况客户会被列入“黑名单”（）。
A.初次出现拖欠情况 B.拖欠时间不超过60天（或根据所在行业的情况设定） C.申请延期付款 D.申请破产
194、判断题 信用管理人员，因要调查对方的资信状况，因此在执业活动中最好隐匿身份或与所属机构的关系。
195、单项选择题 客户的非常规交易出现时，信用经理需要（）。
A、查看信用档案 B、查看客户编号 C、查看客户案卷号 D、查看客户所处行业
196、多项选择题 提醒付款函的内容十，不包括（）。
197、多项选择题 更新客户信用信息时，可向客户发送（）。
A、客户信用信息更新通知书 B、客户信用申请函 C、客户信用信息变更确认函 D、资信调查报告 E、客户信用档案
198、单项选择题 到19世纪末期，原始的信用风险控制理论逐渐形成，标志是（）的出现。
A、以评级客户的5C系统为基础的信用管理理论 B、信用管理行业业务开始超山征信业务范围现象 C、信用管理职能和信用管理部门 D、以企业债券评级理论与实践为主的资信评级行业
199、填空题 银行客户经理到企业进行实地调查，一般首先由（）做综合介绍。
200、单项选择题 征信人员在工作中避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。
201、问答题 在客户得知客户拒绝提交信用申请表时，作为企业的信用管理人员你应该如何应对？
202、问答题
下表是某企业2006年应收账款的数量，以及所有客户的账款构成情况，现就以下应收账款的构成情况，计算各期间的逾期账款率，将答案填写在横线上。并就计算结果说明该企业的应收款管理情况，并对B、C、D的催收方式提出意见。
203、单项选择题 可以提供无追索权的短期贸易融资的风险转移方式是（）。
A、保理 B、抵押 C、保证 D、质押
204、单项选择题 信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来没定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率和（）.
A.机会成本 B.短缺成本 C.预期DSO D.预期收入
205、单项选择题 征信工作中，米自于（）的消费者信用信息。
A、官方信息 B、公共媒介信息 C、银行信息 D、第三方信息
206、多项选择题 企业信用管理岗位有多种，常见的信用管理岗位包括（）。
A.信用经理 B.信用监理 C.客户档案管理员 D.信用分析员 E.应收账款管理员
207、单项选择题 关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。A．信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级
B，处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁；必做出反应 C.任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动 D，信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
208、单项选择题 基于研究信用风险的伦理基础和（），形成了当代信用风险控制理论。
A、逆向选择 B、信息不对称 C、道德风险 D、制度安排
209、多项选择题 深度资信调齐报告主要用于（）。
A、企业并购 B、法律讼诉 C、信用交易 D、企业拍卖 E、重人项目合作
210、单项选择题 下面哪个财务报表是完全静态的报表（）。
A、资产负债表 B、利润表 C、现金流量表 D、财务状况变动表
211、填空题 在三种主要信用管理实务活动中，（）的信用管理实务最为典型。
212、单项选择题 信用条件是有信用期限利（）构成的。
A、优惠折扣 B、延长期限 C、现金折扣 D、DSO
213、单项选择题 信用从经济学和金融学的角度看，其内涵是（）。
A、信任 B、诚信 C、资信 D、以偿还和付息为基本特征的借贷行为
214、单项选择题 征信机构在一个独立或封闭的系统内进行征信和提供征信服务的工：属于什么方式（）。
A、同业征信 B、联合征信 C、主动征信 D、被动征信
215、判断题 企业信用征信实行有偿服务。
216、判断题 经营活动的现金净流量不能反映企业对外投资的收益获取能力。
217、多项选择题 客户不支付货款的借U众多，最为常见的是（）。
A、企业改组 B、主管人员外出 C、资金链断裂 D、货物积压
218、判断题 为防止消费者因不真实的信用调查报告而遭受损害，必须让消费者有机会申诉或处罚提供假信息的授信机构。
219、问答题 采集客户信用信息的主要内容有哪些？
220、填空题 金融机构的贷款审查工作由（）负责。
221、单项选择题 企业信用管理部门的职能，就是在（）允许的范围内做好信用工作。
A、人事制度 B、信用政策 C、销售部门 D、股东大会
222、判断题 信息不对称是经济活动中信用风险产生的必要条件。
223、多项选择题 检索方法中的常用法包括（）。
A、倒查法 B、抽查法 C、追溯法 D、分段法 E、以上皆是
224、判断题 风险评估是企业信用管理风险控制的第一步。
225、判断题 代理商与分销最大的区别在于是否买断企业产品。
226、判断题 根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
227、多项选择题 外勤追收人员的素质要求（）。
A、冷静果断 B、控制力强 C、思维敏锐 D、判断力强 E、专业知识扎实
228、判断题 短期出口信用险收取的保费费率从形式上来说可以分为单一费率和矩阵费率两种。
229、多项选择题 政府在征信机构开展征信活动中的作用体现在（）.
A、以法律法规形式保证征信市场的开放 B、市场准入门槛设置合理 C、开放对各类信用调查业务的营业许可 D、不设置准入门槛，以推进征信机构的发展
230、单项选择题 在北美市场上，被广泛应用的消费者信用评分模型除了FICO模型以外，还有（）.
A.Equifax警讯评分模型 B.特征分析模型 C.巴萨利模型 D.Z评分模型
231、单项选择题 在使用征信数据库开拓国际市场服务时，如果要得到检索到的潜在客户按照进口额度大小进行排队，又要尽可能节省费用，应该选择使用征信机构的哪种服务（）。
A.全权委托 B.基本检索 C.深层次检索 D.自行检索
232、判断题 消费者公共记录中记载的都是消费者的负面信息。
233、单项选择题 信用额度主要根据客户信用需求量的人小和（）来设定。
A、企业的资金状况 B、企业的现金流状况 C、付款风险的高低 D、企业的资产规模
234、单项选择题 在征信市场上，（）主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内长期活动的外国人、个人资产。
A、资信评级 B、企业资信调查 C、消费者信用调查 D、市场调查
235、判断题 客户的特殊信用申请的付款承诺，需要在做了订单变更处理后，山信用管理部门统一保管。
236、多项选择题 明细对账单的内容包含（）。
A、订单号 B、金额 C、企业的银行账号 D、客户负责人姓名 E、发票号
237、单项选择题 下列哪个文本档案保管期限是永久的（）。
A、客户信用巾请表 B、客户资信调查报告 C、行业相关法律法规和管理制度 D、国家有关信用管理方面的相关法律和法规
238、多项选择题 应收账款的管理重点在于（）。
A、控制应收账款的总体和个体规模 B、抓住自信品质优良的客户 C、对合同期内的应收账款做技术处理 D、防范逾期应收账款的发生 E、转让债权
239、单项选择题 社会信用体系建设要以（）为核心.
A.法律 B.信用制度 C.信用记录 D.征信机构
240、单项选择题 客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。
A、按客户规模分类 B、按客户类别分类 C、按客户重要性分类 D、按信用等级分类
241、多项选择题 信用销售管理成本包括（）.
A、收账成本 B、诉讼成本 C、债权保障成本 D、机会成本
242、多项选择题 关于资信评级的概念，下面表述正确的有（）。
A、又称为信用评级或资信评估 B、以统计方法确定指标体系 C、以统计方法确定量化标准 D、对各类经济组织和金融工具的履约可信程度进行判断 E、运用明确的文字符号来标明等级
243、问答题 采集新客户信用信息的方法有哪些？
244、单项选择题 合同管理工作中，信用管理人员一定要能够清楚区分客户类别，其核心日的是要针对不同的客房实施有效的管理。较为常见的客房类别有：按渠道划分有代理商、（）、批发商、零售商、大型商业连锁店或大型专业卖场等。
A.中间加工商 B.OEM C.分销商 D.项口开发商
245、问答题 简述国际三大评估机构擅长的评级业务特色。
246、单项选择题 在信息输入中，日期类信息输入格式是（）。
A、年／月／日 B、月／年／日 C、日／月／年 D、／月／日／年
247、问答题 简述信用销售的概念及其分类。
248、单项选择题 企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业法人之间的信用销售；二是企业对（）。
A、金融机构的信用销售 B、消费者的信用销售 C、授信机构的信用销售 D、政府机构的信用销售
249、单项选择题 在下列模型中不属于企业信用评价模型的有（）。
A、特征分析模型 B、营运资产分析模型 C、杜兰德评分模型 D、Z计分模型
250、单项选择题 企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（）信用条件、收账政策。
A、信用额度 B、信用期限 C、现金折扣 D、坏账处理
251、判断题 为了不断加人催收力度，在客户收到催款函没有及时付款斤，企业应立即发送律师函。
252、单项选择题 在个人征信工作中，因消费者主动提出信用额度或贷款，使用授信人向个人征信机构查询消费者信用报告，这种查询记录属于（）。
A、内部查询 B、外部查询 C、正向查询 D、反向查询
253、单项选择题 新客户提出信用申请后，信用管理人员必须（）。
A、采集客户与本企业的以往交易信息 B、采集客户相关方的信息 C、实地走访客户的总经理 D、在一周内采集完整的客户信用信息
254、多项选择题 录入客户非财务信息需要填写客户（）。
A、生产经营信息 B、专利评估价值 C、基本信息 D、公共信息记录 E、历史信息记录
255、问答题 一旦产生了逾期应收账款，企业往往需要使用第三方专业商账追收机构的服务，社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎样替企业选择一个合格的商帐追收机构？
256、多项选择题 企业信用风险产生的内部原因有（）。
A、信用风险管理能力弱 B、企业信用意识缺乏 C、政治风险 D、企业经营理念落后 E、失信成本低
257、问答题 什么是企业信用制度？
258、问答题 简述述三种征信服务的模式的代表国家及特点。
259、单项选择题 一般情况下，企业在货物发出后（）天信信管理人员应与客户取得联系。
A、1-2 B、3-4 C、5-6 D、7—10
260、判断题 企业采用备抵法进行坏帐核算时，首先应按期估计坏帐损失．估计坏帐损失的方法有应收帐款余额百分比法、帐龄分析法&销货百分比法等．
261、判断题 信刚评级是就经济主体利金融工具的信用风险人小所发表的专家意见，评价债务人能否及时偿付利息利本金，不同于股票推荐。
262、单项选择题 不属于提前对账单的内容是（）。
A、订单号 B、已付贷款金额 C、客户基本账户账号 D、交易凭证日期
263、判断题 根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。
264、多项选择题 为了坚持信用政策的灵活性原则，信用管理人员要随时将企业的（）记在心中，以便既灵活运用信用政策，义不违反信用政策。
A、最佳生产规模 B、合理库存 C、雇员人数 D、征信机构 E、产品质量标准
265、判断题 分析客户拖欠的真实原因，有助于尽快催收账款。
266、单项选择题 企业信用管理活动中，对于核心客户的监控，在企业资信调查报告的财务分析内容可能不够的情况下，可以通过征信机构（），取得资产分析。
A.深层次的客户资信调查 B.基础层次的客户资信调查 C.全权委托的资信调查 D.全方位的客户资信调查
267、多项选择题 在企业征信工作中，宏观信用信息来源主要包括（）。
A、行业经济状况 B、微观信息采集渠道 C、宏观经济状况 D、直接向授信者索取 E、微观经济状况
268、问答题 企业信用政策的内容是什么？
269、判断题 逾期账款的时间越短，催收成功率越高。
270、判断题 利用数据库开拓市场的方法有多种，其中“深层次检索服务”又称为全权委托服务．
271、多项选择题 商帐追收主要任务有（）。
A、执行催帐程序 B、国内外商帐追收 C、将失信客户诸法律 D、逾期应收账款的转让 E、申报注销坏账
272、单项选择题 提醒付款的工作，不常用的方式是（）。
A、电话提示 B、信函提示 C、邀请客户到访 D、电子邮件提示
273、多项选择题 企业信用制度建设包括（）两个方面。
A、客户授信制度 B、商账追收制度 C、企业信用管理制度 D、客户信用档案制度 E、企业守信的制度
274、判断题 信用评级是就经济主体和金融工具的信用风险大小所发表的专家意见，评价债务人能否及时偿付利息和本金，不同于股票推荐。
275、填空题 （）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。
276、判断题 企业信用管理部门的人员编制多少，取决于赊销规模、赊销模式、客户数目和企业对信用管理部门职能方面的特殊要求。
277、判断题 大多数国家的公共征信机构都是由中央银行或金融管理部门建立，主要服务于政府监管部门和商业银行，不以盈利为目的.
278、单项选择题 企业客户资信凋查的时机是与客户第一次往来交易时、定期调查、（）、山现订单异常时和客户状态异常时。
A、不良债权增加 B、企业改组 C、客户要求扩人交易额度 D、经营者易人
279、问答题
计算题：某企业现在采用A方案的信用政策，现公司为扩大市场，提高经济效益，拟采用B方案的信用政策，则各项数据有如F变动（详见下表），该企业的年最低投资收益率为10％，一年360天计算．分析B方案能否达到企业预期目的，并说明理由．
280、多项选择题 企业信用管理工作人员必须充分考虑到客户的（），并利用科学的方法测算客户的具体信用额度。
A、信用标准 B、信用条件 C、付款风 D、信用需求量 E、授信计划
281、判断题 为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企业应立即发送律师函。
282、单项选择题 征信人员应不受征信对象及其他外来因素影响表述的是（）。
A、保密性 B、独立性 C、一致性 D、持续性
283、单项选择题 失信惩戒机制是由信用市场各授信主体共同参与的，以（）为依据的，通过信用记录和信用信息的公开，来降低市场交易中的信息不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制，是信用管理体系中的重要组成部分。
A.行业信用管理 B.企业信用管理 C.个人信用管理 D.企业和个人征信数据库的记录
284、判断题 一些非征信机构如会计师事务所、律师事务所提供的个案资信服务，可定义为现代征信服务。
285、多项选择题 坏帐损失的核算方法有很多种，包括（）.
A.直接转销法 B.估算法 C.备抵法 D.借贷平衡法
286、单项选择题 资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决定了评级本身具有（）的性质。
A、定性 B、定量 C、定性与定量相结合 D、预测未来
287、单项选择题 征信工作中，来自于（）的消费者信用信息，是消费者信用评价的主要信息。
A、官方信息 B、公共媒介信息 C、银行倍息 D、第三方信息
288、单项选择题 对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？（）。
A.拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序 B.接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定 C.接受客户延期付款的中请，用’以要求其增加担保条件 D.拒绝客户延期付款的中请，可以将合同转让给保理商
289、多项选择题 赊销合同文本管理的目的包括有（）.
A.逐步规范签约双方当事人的签约行为 B.完善购销合同管理 C.维护信用交易秩序 D.保护当事人的合法权益
290、填空题 企业应该定期调查老客户资信状况跟踪其资信变化对于普通客户应该（）调查一次。
291、判断题 一次性信用限额说明客户只需要进行一次性的信用申请。
292、判断题 调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险。
293、单项选择题 因债务人逾期未履行偿债义务超过（），经核查确实无法收回．企业应确认该笔应收帐款为坏帐．
A.90天 B.6个月 C.2年 D.3年
294、问答题 消费者信用信息的来源有哪些？
295、多项选择题 影响结算方式选择使用的因素（）。
A.安全性 B.客户信用 C.经营意图 D.贸易术语
296、填空题 全面的信用风险管理包括（）、（）、（）。
297、判断题 在个人征信工：作中，信息来源中的官方信息有重要的参考价值，因而是消费者信用评价的主要信息。
298、问答题 简述审核客户非财务信息的步骤和要点？
299、单项选择题 手工录入客户的财务信息，不需要（）。
A、逐项输入财务数据 B、制作财务比率计算公式 C、立刻保存 D、建立复核制度
300、判断题 信用管理人员在不违反委托方和当事方的利益的前提—下，可以以个人名义执业，或是同时在两家伙两家以上的信用管理服务机构执业。
