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管理学：管理学基础试题预测（每日一练）
2020-11-11 02:20:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  下列有关泰罗的科学管理理论的说法中，正确的是（）。

A.管理的中心问题是提高劳动生产率。
B.科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。
C.为了最大限度地刺激与激励工人地劳动积极性，创立并推行有差别的计件工资制。
D.主要管理职能与作业职能分离。


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2、判断题  经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。


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3、多项选择题  构建企业竞争优势的策略主要有（）。

A.市场渗透策略
B.成本领先策略
C.产品差异化策略
D.专一化策略


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4、单项选择题  “一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？（）

A、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙
C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性的工作，当
然会很繁忙
D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者


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5、单项选择题  按计划内容的不同可以将其分为（）。

A．生产计划和财务计划
B．政策和策略
C．专项计划和综合计划


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6、单项选择题  自我管理的原动力是指心理资本，具体表现为四个方面即自信、（）、乐观和希望。

A.诚实
B.自律
C.韧性
D.毅力


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7、单项选择题  制作SIPOC图，对于C的要求是（）

A.只要是客户都需全部列出
B.列出主要客户
C.必须要有最终消费者
D.全对


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8、问答题  

麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。

麦当劳的用人之道体现在哪些方面?


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9、单项选择题  一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（）。

A、专制式——民主式
B、专制式——放任式
C、民主式——专制式
D、专制式——专制式


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10、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

阿迪达斯应该如何在欧洲和美国实施战略?


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11、单项选择题  提取蛋白质一般可采用（）

A.醇冷浸
B.醇回流提取
C.水冷浸
D.水煎煮


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12、单项选择题  在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。

A、结构式面谈
B、即席发言
C、非结构式面谈


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13、问答题  简述管理过程学派的主要特点


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14、多项选择题  按决策的作用范围，决策可分为（）。

A.定量决策
B.战略决策
C.战术决策
D.业务决策


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15、填空题  ()不是MRP计划库存量计算的依据。


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16、单项选择题  减低换型时间的好处不包括（）

A.缩短交货期
B.降低库存投资
C.提升顾客满意度
D.降低员工劳动强度


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17、填空题  不属于自制物料备料发料管理内容的是()。


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18、问答题  战略管理的定义是什么？


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19、单项选择题  总生物碱的氯仿液，用pH高到低的酸性缓冲液依次萃取，分别得到的生物碱为（）。

A.碱性由弱到强
B.极性由小到大
C.碱性由强到弱
D.极性由大到小


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20、单项选择题  按时间划分部门通常用于（）的基层组织。

A.生产经营一线
B.某些技术含量低
C.制造或销售部门
D.管理或服务部门


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21、单项选择题  中国有句古话说“望山跑死马”，这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时，一看到“南山”马就会拼命地向大山跑去，尽管有些时候由于山高路远，马儿需要跑很长时间，甚至可能没有跑到大山就累死了，但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有许多这方面的事例，你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得到的重要启示是什么？（）

A、组织的计划管理应该符合组织的实际情况
B、组织和个人都要量力而行
C、目标具有很强的激励力量
D、组织和个人都不应该过于强求


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22、单项选择题  短期与长期制程能力的偏移关系为（）

A.短期能力=长期能力+1.5
B.短期能力=长期能力-1.5
C.长期能力-短期能力=1.5
D.以上皆非


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23、问答题  目标管理具有哪些特点？


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24、填空题  集装箱运输作业的关键环节是()。


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25、单项选择题  在进行产品价格决策时，需要做的是。

A、长期预测
B、中期预测
C、短期预测


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26、单项选择题  以下是对六西格玛全面的描述（）

A.一个愿景
B.一个观念
C.一个管理体系
D.一个雄心勃勃的计划
E.以上都是


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27、单项选择题  小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。

A、集权式
B、分权式
C、均权式


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28、单项选择题  因为质量不良所导致的预防成本或失败成本称为（）

A.COPQ
B.CTQ
C.DPU
D.Sigmalevel


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29、单项选择题  下面关于流程长期、短期变异说法错误的是（）

A.流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。
B.流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。
C.流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。
D.不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。


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30、单项选择题  组织结构中人员组合最基本的原理是（）。

A.整分合原理
B.同素异构原理
C.协调原理
D.统一领导原理


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31、问答题  简述组织工作的基本原则


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32、单项选择题  顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（）

A、孕妇商店、儿童医院
B、聋哑学校、教师食堂
C、大学生之家、外教宿舍
D、文化宫、大剧院


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33、单项选择题  俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是（）。

A.时间管理的重要性
B.时间管理的预见性
C.时间管理的提前性
D.时间管理的计划性


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34、问答题  目标管理是指什么？


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35、问答题  冲突的建设性意义。


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36、填空题  独立需求产品计算包括()、()。


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37、单项选择题  美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话体现了什么样的用人原则？（）

A、职务要求明确原则
B、用人之长原则
C、责权利一致原则
D、不断培养原则


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38、问答题  协调的定义是什么？


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39、单项选择题  SIPOC图是由（）制作完成.

A.公司领导
B.持续改善负责人
C.跨部门团队
D.黑带或绿带


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40、多项选择题  沟通的特点表现为（）。

A.目的性
B.反馈性
C.信息传递性
D.双向交流性


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41、问答题  信息沟通的定义是什么?


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42、单项选择题  当一个流程短期sigma水平为6，则长期Sigma水平为（）

A.7.5
B.1.5
C.4.5
D.以上全不对


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43、填空题  ()不是物料清单的最终项目。


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44、填空题  公路运输的单据包括()、()、()。


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45、填空题  （）通常是指生产物料或产品在工厂车间或仓库内部移动以及在仓库与生产设施之间和仓库与运输车辆之间的转移。


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46、单项选择题  假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（）。

A、给工人提供更多的升迁机会
B、增加工人的工资
C、改善工人的工作条件
D、以上均不可行。


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47、单项选择题  管理机制是以（）为基础和载体的。

A.管理体制
B.客观规律
C.管理结构
D.生产关系


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48、单项选择题  （）是意大利经济学家帕累托于1897年对社会财富分布情况进行研究时发现少数人占有社会80%才财富，多数人占有社会20%的财富。这就是有名的80/20原则.

A.柏拉图
B.直方图
C.鱼骨图
D.散点图


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49、问答题  计划工作的基本特征和作用是什么


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50、单项选择题  《圣经·出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人，于是向他建议：“你所做的事情效果不好，你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些，他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安到达目的地。”该故事讲述了什么样的管理问题？（）

A、管理幅度
B、部门划分
C、分权
D、上述都有


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51、单项选择题  有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种（）

A、法定权利
B、强制权利
C、奖赏权利
D、专家权利


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52、多项选择题  战略计划的显著特点有（）。

A.长期性
B.全面性
C.普遍性
D.权威性


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53、单项选择题  柏拉图的横轴代表（）

A.时间
B.数字
C.人员
D.分类别


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54、单项选择题  美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）

A、电子供应商与顾客
B、行业内现有厂家
C、潜在进入者与替代品制造商
D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量


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55、单项选择题  盛大公司的总经理助理常常有“伴君如伴虎”的想法，但又不能敬而远之，这说明盛大公司总经理哪一方面的权力不强？（）

A、强制权力
B、法定权力
C、专家权力
D、参考权力


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56、单项选择题  下列关于FMEA的叙述不正确的是（）

A.可帮助评估流程改变带来的危险
B.侦测能力分数越高表示控制措施越没有能力侦测出可能的失效模式
C.RPN是风险优先系数，RPN分数越高表示该控制措施预防风险的能力越佳
D.是对制程的系统研究，用以识别潜在失效模式并防止其发生


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57、问答题  企业文化理论的含义和功能是什么?


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58、多项选择题  管理信息的特征体现在（）。

A.社会性
B.有效性
C.连续性与流动性
D.信息与其载体的不可分性


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59、单项选择题  确定型决策比较简单，对不同方案进行比较即可。真切的说法是（）。

A、不同方案优劣不明显
B、其实没有那么简单，往往是抽象掉许多具体结果
C、方法可以改变
D、这种决策在现实中几乎不存在


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60、单项选择题  马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。

A、双因素理论
B、需要层次理论
C、过程型激励理论


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61、单项选择题  当运用头脑风暴时，下面哪一项不是其基本指导方针（）

A.给予静默的思考时间
B.搜集尽可能多的新点子
C.在头脑风暴会议中可以随时讨论与评价新点子
D.把所有新点子记录下来


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62、单项选择题  公司电脑中存放了大量与工作无关的文档，导致电脑运行慢是属于（）

A.生产过剩
B.智力浪费
C.等待浪费
D.动作浪费
F.库存浪费


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63、单项选择题  管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。

A．信誉至上
B．创造顾客
C．技术创新
D．质量优良


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64、单项选择题  某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？（）

A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背
B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所欠缺的
C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样也不一定就是不符合企业的政策
D、应该，政策是死的，人是活的


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65、填空题  ()不是MRP净需求量计算的依据。


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66、单项选择题  （）是社群控制的基础。

A.组织制度
B.组织建设
C.组织文化
D.组织目标


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67、判断题  企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。


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68、多项选择题  法约尔认为，企业管理活动的内容包括（）。

A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制


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69、判断题  目标管理把以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。


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70、单项选择题  某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件、110元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于（）。

A、确定型决策
B、风险型决策
C、非确定型决策
D、程序型决策


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71、判断题  对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。


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72、单项选择题  参谋人员的主要职能是（）。

A.执行和监督
B.决策和指挥
C.咨询、建议和指导
D.监督和控制


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73、单项选择题  流程基线描述正确的是（）

A.最近一周高良率
B.包含停电，设备故障在内的一年数据
C.流程的长期绩效平均水平
D.全不对


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74、判断题  小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。


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75、问答题  领导者应具备哪些个人素质？


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76、单项选择题  下面关于SIPOC的说法，错误的是？（）

A.由流程开始
B.同时讨论输入及输出
C.C代表着供应商
D.将4-10个连续性粗略的流程予以图形化


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77、填空题  狭义的物料范围依材料用途可分为（）、（）。


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78、单项选择题  领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。

A、集权型
B、分权型
C、均权型


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79、单项选择题  对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？（）

A、龙头
B、火箭头
C、领头雁
D、山峰


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80、填空题  ()不属于库存状态信息。


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81、单项选择题  FMEA的主要输入为（）

A.客户要求
B.因果关系矩阵
C.控制计划
D.以上皆是


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82、单项选择题  管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

A．科研部门
B．学校
C．军队


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83、问答题  三种基本竞争战略是什么？


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84、单项选择题  现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下列哪项与之不符？（）

A、生产进度控制
B、学生家庭作业
C、期中考试
D、年终工作总结


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85、单项选择题  1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为（）。

A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究
B、西蒙对经济学的研究有独到之处
C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司
D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉


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86、问答题  有效的激励手段和激励方法有哪些？


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87、多项选择题  组织的精神文化建设主要包括（）。

A.建立组织机构
B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C.培育组织精神
D.营造健康向上的团体氛围


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88、单项选择题  

一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项：
（1）根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求；
（2）对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求；
（3）抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组；
（4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作 ？（）

A、计划
B、组织
C、领导
D、控制


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89、单项选择题  下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（）

A、我们将正确的工作做得很好
B、我们将正确的工作做得很差
C、我们将错误的工作做得很好
D、我们将错误的工作做得很差


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90、判断题  由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。


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91、单项选择题  从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（）

A、管理方格理论
B、最难共事者模型理论
C、领导行为连续流理论
D、领导寿命周期理论


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92、单项选择题  C&E矩阵相关度评分正确的描述（）

A.0，1，3，9
B.1，2，7，10
C.1，3，5，9
D.都错


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93、单项选择题  （）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。

A.奖酬
B.鼓励
C.思想工作
D.科学管理


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94、单项选择题  中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为，但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理（）？

A、物质激励与精神激励相结合的原理
B、期望理论和强化理论的原理
C、直线指挥和职能管理的原理
D、领导方式的权变理论的原理


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95、判断题  法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。


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96、单项选择题  业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。

A、风险型决策
B、不确定型决策
C、程序化决策


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97、填空题  产品结构信息的内容包括()、()、()。


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98、单项选择题  一般环境的社会文化条件包括（）。

A、可支配收入的变化
B、立法者对商业的态度
C、消费者的价值观和品味
D、技术的应用


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99、单项选择题  从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是（）。

A、从自然人到社会人
B、从社会人到理性经济人
C、从理性经济人到社会人
D、从理性经济人到自然人


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100、填空题  黄酮类化合物呈色的根本原因是（），二氢查耳酮类呈无色，花色素的颜色随（）改变而改变。


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101、单项选择题  人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。

A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通


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102、多项选择题  抉择决策最佳方案的方法主要有（）。

A.经验判断法
B.回归分析法
C.数学分析法
D.试验法


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103、单项选择题  通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

A、创造利润
B、成功决策
C、企业长寿


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104、单项选择题  下面哪一种方法可以辨识出非增值作业（）

A.FMEA
B.意大利面条图
C.亲和图
D.流程图


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105、单项选择题  为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（）。

A.有差别的计件工资制
B.计件工资制
C.计时工资制
D.奖励工资制


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106、单项选择题  古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（）。

A、管理就是借他人之力把事情办好
B、协调一个组织的活动以达到其目标
C、运用各种权力来源，以便达成个人目标
D、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标


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107、多项选择题  物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要，以激发起动机的方式与手段。主要形式包括（）。

A.社会心理激励
B.奖酬激励
C.关心照顾
D.处罚


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108、单项选择题  柏拉图上的曲线表示（）

A.占有率
B.累积占有率
C.全错


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109、单项选择题  系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统


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110、单项选择题  在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？（）

A.人员
B.材料
C.测量
D.方法
E.机器


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111、问答题  领导班子的定义是什么？


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112、单项选择题  （）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。

A.同步控制
B.前馈控制
C.反馈控制
D.直接控制


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113、单项选择题  假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据，如果每个班组产生缺陷大致一样，那我们从班组与不良率之间得出什么结论（）

A.班组会影响不良率
B.班组不会影响不良率
C.班组与不良率之间有关系
D.柏拉图不能适用


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114、名词解释  管理:


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115、单项选择题  管理者履行管理职能的根本目的是（）。

A、确保职工个人目标的实现
B、实现管理者个人的利益和价值
C、实现组织目标
D、体现管理者个人权威


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116、单项选择题  社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（）。

A、共同的目标，相互的协调，信息的交流
B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流
C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通


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117、填空题  依据用料标准备料领料，属于（）。


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118、单项选择题  某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（）

A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡
B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡
C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式
D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的


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119、单项选择题  早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道，也构成当代激励理论的基础。强调工作内在的激励，这是一个重要的管理理念，提出者是早期激励理论的三位大师之一，他是（）。

A、赫兹伯格
B、马斯洛
C、麦格雷戈
D、明茨伯格


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120、判断题  大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。


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121、问答题  简述控制在管理中的地位和作用。


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122、单项选择题  企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

A．层次性
B．多重性
C．变动性


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123、填空题  ()、()、()属于生产物流控制的内容。


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124、问答题  准确理解组织的含义


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125、判断题  经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。


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126、单项选择题  （）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。

A.好奇；
B.稳定；
C.无效的结果；
D.不稳定性


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127、问答题  非正式沟通是指什么？


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128、单项选择题  在进行组织设计时要遵循，诸如目标至上，职能领先原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、因事设职与因人设职相结合的原则。据此，以下情况哪一项应该是可以做的（）。

A、根据各人的具体情况，要妥善地安排好每个人的工作，目的是使人人有事做
B、某单位因李华有工作经验，机构改革前是一个处的处长；但现在那个处撤消了，为了安排李华，所以专门成立新的行政处，而这处并无更多的事可做
C、王达在原来的两个单位分别干过新产品开发和工艺管理等工作，到现有单位工作后企业将设计科和工艺科合并为技术科由王达领导
D、某厂厂长想将其老同学龙武安排在领导岗位上，其他的人都安排好了，只有龙武的安排使他为难，龙武是体育专业毕业，而工会主席已为文体部安排了一名部长，所以龙武当了运输部部长


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129、单项选择题  以下哪一项不属于微小栓塞剂（）

A.明胶海绵
B.海藻微球
C.葡聚糖凝胶
D.乙基纤维素
E.PVA颗粒


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130、单项选择题  黄酮类化合物的双向纸色谱中，第一向溶剂一般选用（）。

A.水性展开剂
B.醇性展开剂
C.酸性展开剂
D.碱性展开


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131、问答题  确定企业目标的原则是什么？


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132、单项选择题  提取蛋白质常选用（）。

A.乙醇
B.水
C.丙酮
D.碱液


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133、填空题  下列有关生产物流管理的演变正确的是（）。


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134、单项选择题  企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。

A．组织
B．协调
C．控制


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135、多项选择题  组织的制度规范的特点主要有（）。

A.权威性
B.规范性
C.强制性
D.稳定性


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136、问答题  集权与分权分别指什么？


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137、单项选择题  日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？

A、计划
B、组织
C、控制
D、激励


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138、单项选择题  系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统


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139、填空题  生产物流系统的设计原则包括()、()、()。


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140、多项选择题  工作纵向协调应遵循的原则是（）。

A.坚持维护统一指挥原则
B.相互尊重职权
C.加强信息沟通
D.建立清晰的等级链


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141、单项选择题  男性，62岁。发现左腹股沟可复性包块2年。查体：左腹股沟韧带上方可见半圆形包块，外环口不大，考虑诊断为（）

A.左腹股沟股疝
B.左腹股沟直疝
C.左腹股沟斜疝
D.左腹股沟脂肪瘤
E.左腹股沟淋巴结肿大


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142、单项选择题  组织设计必须确保实现组织目标活动的每项内容都落实到具体的职位和部门，做到（）。

A、事事有人做
B、人人找事做
C、人人有事做
D、事事找人做


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143、单项选择题  管理者最经常使用的领导手段是（）。

A.指挥
B.控制
C.领导
D.组织


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144、问答题  

菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

吸烟有害健康”，当人们逐渐认识到这一点时，菲利普·莫里斯公司却收购了罗思曼斯，这一决策是否正确?他还应采取哪些措施?


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145、判断题  对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。


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146、单项选择题  日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

A、培养并充分利用了自己独特的企业文化
B、资本主义社会制度
C、充分利用企业战略管理


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147、填空题  企业生产物流受下列因素影响,除了（）外。


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148、多项选择题  实行弹性预算的方法主要有（）。

A.零基预算
B.投资预算
C.变动预算
D.滚动预算


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149、单项选择题  考虑试行的时机时下列哪一项不在考虑之列（）

A.改变的流程对正常作业是非常关键且高代价的
B.可能造成很大的非预期影响
C.改变是难以回复的
D.人员参与很多时


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150、多项选择题  组织的制度规范的类型主要包括（）。

A.组织的基本制度
B.组织的管理制度
C.组织的技术与业务规范
D.组织成员的个人行为规范


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151、多项选择题  影响群体心理冲突的主要因素有（）。

A.人际关系
B.个体差异
C.利害冲突
D.工作矛盾


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152、单项选择题  宏观流程图是流程的高层次体现，它从开始到结束，通常由（）个步骤所组成。

A.3-5
B.7-10
C.10-20
D.多多益善


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153、多项选择题  全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。

A.实施自我管理
B.管理的对象是全面的
C.管理的范围是全面的
D.参加管理的人员是全面的


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154、填空题  生产物流控制的核心是（）。


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155、单项选择题  按区域划分部门主要适应于（）的企业的生产经营业务部门。

A.生产经营一线
B.生产服务
C.技术含量低
D.空间分布很广


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156、单项选择题  许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是（）

A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式
B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式
C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式
D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式


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157、多项选择题  中国近代企业管理思想的主要内容包括（）。

A.坚持定量决策
B.兴办企业，采用科学管理
C.坚持以人为本的管理理念
D.民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想


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158、多项选择题  法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（）。

A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调


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159、单项选择题  下面的不是“单件流”生产的要点的是（）。

A.多件流动
B.按节拍进行生产
C.培养多能工
D.U型布置


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160、问答题  

某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：

根据姚成的性格特点和技术专长，你认为对他的这次任免是否合适？


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161、多项选择题  对企业经营影响较大的一般环境主要有（）。

A.社会经济环境
B.宏观技术环境
C.社会政治与法律环境
D.宏观社会与心理环境


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162、单项选择题  生物碱盐类进行纸色谱，选用下列哪种展开剂为好（）。

A.正丁醇—冰醋酸—水（4∶1∶5）
B.氯仿—甲醇（1∶1）
C.正丁醇—氨水—水（4∶1∶2）
D.水饱和的正丁醇


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163、单项选择题  在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。

A、需要
B、可能
C、需要和可能


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164、单项选择题  （）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。

A、直线职能制组织结构
B、控股型组织结构
C、事业部制组织结构


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165、填空题  用于控制工序内的物流与信息流的看板，叫做（）。


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166、单项选择题  健全信息安全保障体系，要提升公司应对安全的（）、保护能力、检测能力、反应能力、恢复能力、反击能力。

A.管理能力
B.预警能力
C.控制能力
D.对抗能力


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167、单项选择题  管理系统的结构及其运行机理称为（）。

A.管理体制
B.管理机制
C.管理客体
D.管理主体


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168、多项选择题  管理者的组织职能，主要包括的工作内容有（）。

A.设计并建立组织结构
B.设计并建立职权关系体系
C.人员配备与人力资源开发
D.组织协调与变革


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169、单项选择题  传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。

A．参与制目标设定法
B．专家目标设定法
C．员工目标设定法


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170、单项选择题  预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（）。

A．长期预测
B．中、短期预测
C．技术预测


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171、问答题  简述激励过程。


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172、单项选择题  （）是指挥有效性的首要决定因素。

A.权力
B.权威
C.个性
D.责任


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173、单项选择题  推行5S时下列描述中不正确的是（）

A.应用“雷达图”建立基线值
B.奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好
C.仅规定物品放到所要求的位置，不做后续追踪


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174、多项选择题  人员组合的重要性主要体现在（）。

A.组织合理性的需要
B.社会化大生产的需要
C.实现组织目标的需要
D.人自身发展的需要


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175、单项选择题  管理机制是以（）为依据的。

A.管理对象
B.管理体制
C.生产关系
D.客观规律


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176、问答题  

某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：

哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重？


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177、多项选择题  按信息传递的媒介划分，沟通可分为（）。

A.口头沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.非语言沟通


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178、问答题  部门是指什么？


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179、单项选择题  （）是社会组织动力机制中最基本的力量。

A.物质驱动
B.利益驱动
C.法制驱动
D.精神驱动


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180、判断题  彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。


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181、单项选择题  一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。

A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B．塞缪尔•纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C．弗雷德•马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》


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182、单项选择题  下面对“价值流图析”的实施阶段描述错误的是（）

A.将注意力集中在所有的产品上来开展价值流分析
B.了解目前的生产现状，建立当前状态价值流图
C.设计一个精益的价值流未来蓝图
D.制定达到未来精益的价值流未来蓝图的实施计划


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183、单项选择题  哪家公司向全世界推出了六西格玛管理法（）

A.索尼公司
B.IBM公司
C.摩托罗拉公司
D.通用电气公司（GE.


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184、单项选择题  ”巧妇难为无米之炊”中输出是指（）

A.米
B.炊
C.妇
D.都不对


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185、单项选择题  （）是激励的起点与基础。

A.动机
B.强化
C.需要
D.奖惩


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186、单项选择题  对于高层管理者来说，（）更为重要。

A.创新技能
B.技术技能
C.概念技能
D.业务技能


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187、问答题  简述经验学派的主要特点。


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188、单项选择题  下列关于6SIGMA概念说法错误的是（）

A.σ就是标准差，是衡量波动大小的指标
B.6SIGMA水平意味着百万机会中缺陷数为3.4
C.6SIGMA水平意味着公差界限内能容纳6个σ
D.6SIGMA水平相当于CP=2，CPK=1.5


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189、问答题  简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。


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190、单项选择题  项目进入到移转阶段，（）将不能离开项目.

A.流程拥有者
B.黑带
C.倡导者


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191、单项选择题  企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。

A．基层管理者
B．中层管理者
C．高层管理者
D．普通管理者


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192、单项选择题  KANO将质量分为三类，下列哪一个不是（）

A.当然的质量
B.一元质量
C.魅力质量
D.满意质量


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193、填空题  ()不属于生产物流的基本特征。


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194、填空题  铁路零担货物（）是主要的零担货物承运方式。


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195、填空题  在发生货物损失的索赔时，多式联运经营人必须先行向托运货主支付赔偿，再()。


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196、填空题  （）指的是为维持更长久的使用功效，备存的零部件库存。


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197、填空题  将配好的货物按照配送计划确定的配送路线送达用户指定地点，并与用户进行交接的作业，叫做（）。


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198、填空题  货物运输调度的对象是()。


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199、问答题  简述目标管理的实施过程.


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200、单项选择题  认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（）。

A.核心环节
B.作业环节
C.本质
D.对人的管理


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201、单项选择题  以下不是持续改善活动的是（）

A.精益六西格玛活动
B.PDCA
C.提案改善活动
D.购买新机器


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202、问答题  正确的决策应遵循怎样的原则？


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203、问答题  

麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。

领导者应如何科学的用人?


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204、单项选择题  大摩公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告，在报告中分析了很多因素，以下哪项因素不属于可行性报告在当前应当分析的内容？（）

A、选定供应商生产高尔夫球的质量
B、政府对该项娱乐运动的导向政策
C、能够吸引的用户数目与分布
D、其他娱乐项目对该项运动的替代作用


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205、多项选择题  按区域划分部门的优点是（）。

A.可以减少运费和运送时间
B.有利于改善地区内各种活动的协调
C.有利于培养综合管理者
D.更好地适应市场


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206、多项选择题  法约尔较为系统地提出管理者素质的标准，主要体现在（）。

A.身体方面
B.智力方面
C.教育方面
D.能力方面


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207、问答题  企业组织结构的定义是什么？


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208、单项选择题  （）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。

A.组织的管理制度
B.组织的基本制度
C.职权
D.职责


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209、单项选择题  任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。

A.行业
B.政策
C.市场
D.经济


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210、单项选择题  管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求？（）

A、目标力求具体化、数量化
B、各目标之间保持一致性
C、分清主次，抓好主要目标
D、明确规定决策目标的约束条件


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211、单项选择题  一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（）

A、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念
B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性
C、该总经理的授权行为并不恰当
D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务


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212、单项选择题  不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？（）

A、法定权力
B、个人影响权力
C、强制权力
D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导


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213、单项选择题  在对人员的考核方法中，分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的考核方法称作（）。

A.成绩记录法
B.民主测评法
C.因素评分法
D.直观评估法


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214、判断题  决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。


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215、多项选择题  制度化管理的优越性主要体现在（）。

A.制度化管理的科学性
B.制度化管理的客观性
C.制度化管理的规范性
D.制度化管理的稳定性


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216、判断题  企业单位的质量控制主要是指产品质量控制。


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217、单项选择题  质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是（）

A.质量检验->统计质量控制->全面质量
B.统计质量控制->质量检验->全面质量
C.统计质量控制->全面质量->质量检验
D.以上都不对


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218、填空题  六西格是指（）


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219、单项选择题  权力本身是一个中性概念，它可以被利用来达到不良的目的，也可以帮助管理者更好地实现组织的目标，但是不同的人对权力有不同的认识。下列四种议论中，正确的是（）。

A、权力应该平等分配
B、任何成员也不能屈服于权力的压制
C、权力包括有个人影响权
D、某公司经理能力一般，因此副经理应有更多权力


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220、问答题  简述领导权变理论？


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221、单项选择题  六西格的特点（）

A.用数据说话
B.关注客户
C.以流程为中心
D.跨部分合作
E.以上全对


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222、单项选择题  领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。

A、集权型
B、均权型
C、分权型


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223、单项选择题  行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

A、因人设职
B、量才使用
C、因才施教


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224、填空题  （）不属于生产物流的空间组织形式。


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225、单项选择题  下面哪种情况下适合采用矩阵制结构？（）

A、现场的作业管理
B、规模较大、决策时需要考虑的因素较多的组织
C、跨国公司
D、以上都不是


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226、多项选择题  管理中的法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法，其特点主要表现为（）。

A.直接性
B.垂直性
C.高度强制性
D.规范性


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227、单项选择题  决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。

A．对人的合理使用
B．科学技术的高度应用
C．资源的最优配置和最优利用


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228、填空题  ()不是选择起重电梯时所考虑的因素。


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229、单项选择题  存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为（）。

A、非确定型决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、常规决策


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230、多项选择题  商业银行有下列情形之一,由中国人民银行责令改正,有违法所得的,没收违法所得,违法所得五十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的,处五十万元以上二百万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的,中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的,依法追究刑事责任:（）。

A、未经批准办理结汇、售汇的
B、未经批准在银行间债券市场发行、买卖金融债券或者到境外借款的
C、违反规定同业拆借的
D、违反信息披露的


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231、单项选择题  根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是()。

A．组织活动
B．组织目标
C．组织资源
D．组织活动和组织资源


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232、单项选择题  GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（）

A、可能造成“近亲繁殖”
B、容易引起员工之间的不团结
C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要
D、以上三个都正确


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233、单项选择题  美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（）。

A．5%
B．6%
C．7%


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234、多项选择题  领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（）。

A.协调
B.指挥
C.激励
D.沟通


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235、单项选择题  收集SPC数据的最佳理由是什么（）

A.了解过程变化的原因
B.提升顾客满意度
C.监控较差的过程
D.与其他工具一道，随时改善过程


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236、问答题  简述人员配备的原则。


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237、填空题  能力需求计划是确定为完成生产任务所需要()的过程。


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238、单项选择题  在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，（）。

A．没有或很少冲突
B．冲突非常多
C．冲突太激烈
D．冲突水平适当


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239、单项选择题  工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看，公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。年初，公司高层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如他上任之前。针对以上的情况，你认为最可能的原因是什么？（）

A、还没有足够的时间了解情况和适应环境
B、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力
C、由于刚上任，他没有得到充分的职权
D、下层对于新上任的他没有给与充分的支持


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240、单项选择题  美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。

A、6%
B、56%
C、66%


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241、单项选择题  要从某粗提物的水溶液中得到强心苷，下列溶剂中可选用（）。

A.乙醚
B.丙酮
C.苯
D.含醇氯仿


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242、问答题  简述科学管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。


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243、问答题  组织工作应遵循哪些原则


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244、单项选择题  休哈特（Shewhart）改善循环中的PDSA代表（）

A.计划，DOE，研究，行动
B.进展，DOE，研究，行动
C.计划，定义，专门化，分析
D.计划，执行，研究，行动


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245、单项选择题  对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为（）。

A.运行机制
B.监督机制
C.保证机制
D.约束机制


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246、单项选择题  1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。

A．《企业再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》


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247、多项选择题  人力资源管理的原则主要包括（）。

A.优化原则
B.竞争原则
C.激励原则
D.开发原则


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248、判断题  今天的冲突理论认为，管理者的任务主要是防止和消除冲突。


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249、多项选择题  按决策的时态，决策可分为（）。

A.静态决策
B.确定型决策
C.动态决策
D.不确定型决策


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250、单项选择题  梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。

A．行为科学学说
B．人文关系学说
C．人际关系学说


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251、单项选择题  每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？（）

A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的
B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气
C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题
D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律


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252、单项选择题  如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（）

A、脱产进修
B、临时代理职务
C、担任助理
D、工作轮换


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253、问答题  事业部制组织结构有何优点?


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254、问答题  什么是决策？它具有哪些特征？


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255、多项选择题  组织结构中人员组合的原理主要有（）。

A.整分合原理
B.同素异构原理
C.技术匹配原理
D.社会心理相容与互补原理


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256、单项选择题  直线管理者的主要职能是（）。

A.决策和指挥
B.参谋
C.咨询
D.指导


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257、问答题  前馈控制是指什么？


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258、问答题  组织外部环境具有怎样的特征


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259、名词解释  油层中部深度


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260、判断题  组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。


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261、多项选择题  管理者按照职权关系的性质划分，可以分为（）。

A.直线管理人员
B.综合管理者
C.职能管理者
D.参谋人员


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262、单项选择题  企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

A、正式组织
B、非正式组织
C、企业结构


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263、单项选择题  完成意大利面条图的四个步骤为（）

A.绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离
B.巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图
C.巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；标注重点区域
D.绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域


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264、单项选择题  某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为（）

A、5人
B、10人
C、40人
D、82人


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265、单项选择题  下列有关精益理念正确的是（）

A.消除浪费
B.减少人员编制
C.用机器代替人工作业
D.扣门


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266、单项选择题  在正态分配的一个标准偏差之间的机率为（）

A.85%
B.76%
C.55%
D.68%


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267、单项选择题  采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。

A.集权
B.授权
C.均权
D.分权


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268、单项选择题  损害控制外科的适应证中，下列错误的是（）。

A.严重的腹部贯通伤或闭合性腹部伤，血流动力学不稳定者
B.多部位、多脏器损伤合并大血管损伤，用常规方法难以控制的出血
C.ISS评分≤16分者
D.生理指标：严重的代谢性酸中毒，pH<7.30，血乳酸>5mmol/L，BE<-15
E.体温<35.5℃，凝血功能障碍，PT>19秒，PTT>60秒


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269、多项选择题  就企业而言，计划通常划分为（）。

A.市场计划
B.战略计划
C.生产经营计划
D.作业计划


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270、填空题  国内配送中心其配送经济里程大约在（）以内。


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271、填空题  生产物流控制的拉引控制原理的特点是（）。


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272、单项选择题  下列试剂不能与可水解鞣质形成沉淀的是（）。

A.蛋白质
B.生物碱
C.石灰水
D.酸水


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273、单项选择题  控制的最高境界是（）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。

A．前馈控制
B．现场控制
C．即时控制
D．反馈控制


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274、问答题  如何准确理解组织的含义？


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275、判断题  依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。


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276、单项选择题  在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势，即在位优势。以下不属于老厂家相对于新进入者的在位优势的是（）。

A、有熟练的工人和管理人员
B、产品差异优势
C、进货渠道和分销网络优势
D、专利优势。


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277、单项选择题  以下事件哪些属于时间四象限中的第二象限范围内的（）。

A.制定自己近5年的生涯规划
B.处理紧急事件
C.20/80法则
D.应酬饭局


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278、单项选择题  面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）

A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降
B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展
C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用


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279、单项选择题  时间管理是从（）开始的。

A.行动
B.计划
C.目标
D.过程


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280、问答题  简述管理过程学派的主要特点。


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281、名词解释  表皮因子


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282、问答题  

某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：

你认为林征在管理者的技能方面是否有欠缺？


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283、多项选择题  五力分析法中的五种竞争力包括（）、购买者议价能力和供应者议价能力。

A、新加入者的威胁
B、社会公众
C、现有企业竞争
D、替代品接近程度


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284、单项选择题  下面达到6sigma水平的是（）

A.飞机的出事率
B.汽车相撞
C.姚明投篮的进球率
D.以上都对


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285、单项选择题  

有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识（knowledge）；②技巧（how to do）；③思维（how to think）；④态度（how to be）。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面？（）

A、①和②
B、①和③
C、②和③
D、③和④


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286、问答题  管理的性质是什么？


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287、问答题  管理层次与管理幅度是指什么？


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288、单项选择题  对整个组织的管理负有全面责任，并侧重负责制定组织大政方针的管理者是（）。

A、战略管理者
B、高瞻远瞩管理者
C、高层管理者
D、顶层管理者


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289、单项选择题  不同的组织结构对企业价值创造能力有不同的影响。试问职能结构最不利于企业培养以下哪方面的能力？（）

A、觉察市场出现的新机会并组织资源去实现的企业家能力
B、引导和协调人力资源的管理能力
C、理解和评估市场需求并计算资源分配民本与收益的商务能力
D、产品或服务生产中的技术能力


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290、单项选择题  （）认为不存在一种普遍适用的、唯一正确的领导方式，只有结合具体情况，采用因时、因地、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。

A.领导行为连续统一体理论
B.随机制宜理论
C.情景理论
D.特性理论


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291、单项选择题  精益适用之行业正确的是（）

A.化工
B.钢铁
C.医院
D.开发新产品
E.以上都对


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292、单项选择题  下面对防错的描述，错误的是（）

A.又称Poka-Yoke或防呆
B.就是派质检人员在后端全检，防止不良品流出
C.防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发生
D.以上皆是防错可避免检查的局限性与额外增加的时间与成本


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293、问答题  分散控制是指什么？


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294、单项选择题  目标管理理论的理论基础是（）。

A．科学管理理论
B．行为科学理论
C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一


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295、问答题  行为科学是指什么？


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296、单项选择题  万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）

A、员工职业道德比工作技能重要
B、员工工作技能比职业道德重要
C、员工职业道德和工作技能一样重要
D、员工职业道德和工作技能都不重要


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297、问答题  

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现“多劳多得”原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给你^造**才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。”
最近，施科长却跟人们谈起丁他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出哈好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着?……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气．那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说．最无关紧要。
你想想．钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调厂他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论子明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给 91exam.org别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”
“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

施科长用了美国教授的理论去激励小李，结果碰了钉子。是不是那理论完全是无稽之谈?如果还有点道理，那么问题出在哪里？


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298、单项选择题  下面不是产生可能原因的工具（）

A.5Why
B.鱼骨图
C.C&E矩阵图
D.以上都对


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299、单项选择题  管理是科学，是强调管理的（）。

A.社会属性
B.自然属性
C.核心内容
D.客观规律性


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300、判断题  梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。


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