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1、判断题 为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变,采用发电机为其供电。()
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2、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进,将网运()和资源优势转化为服务和产品的创新能力。
A.人才优势
B.网络优势
C.技术优势
D.服务优势
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3、多项选择题 集团制定的带宽型业务降速/升速时限为()。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。
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4、多项选择题 项目管理的五大过程组包括()、控制、收尾。
A.启动
B.立项
C.计划
D.实施
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5、填空题 ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时,向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务,在上行、下行方向的传输速率()。
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6、单项选择题 回到当前目录的父目录的命令是()。
A.cd
B.cd.
C.cd..
D.cd/
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7、多项选择题 客户不太考虑接受外包和专业服务的几种情况有()。
A.在网络和IT应用很简单的阶段
B.客户IT部门人员充足
C.对服务质量要求高的企业
D.对数据安全性要求很高的企业
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8、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式-PAL制的实时帧率为()。
A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒
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9、判断题 摄像机是将光信号转换成电信号。()
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10、判断题 MSTP基于PDH平台实现业务的接入。()
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11、多项选择题 安全技术防范系统包括()、防盗报警系统、电子巡更系统。
A.视频监控系统
B.出入口控制系统
C.楼宇保安对讲系统
D.消防系统
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12、单项选择题 MPEG4是下列哪项业务用到的标准()。
A.全球眼
B.e通VPN
C.IP虚拟专网
D.4008
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13、单项选择题 ()汇总勘查后的详细资源情况,根据项目复杂程度在1-2个工作日内制定实施方案。
A.客户经理
B.业务经理
C.项目工程师
D.工程人员
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14、单项选择题 ()是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。
A.电子运维“政企客户支撑模块”
B.中国电信电子运维平台
C.中国电信电子工单运维平台
D.中国电信电子工单跨域平台
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15、填空题 MSP保护不能对()进行保护。
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16、填空题 在故障处理时,通过来()定位可能的故障盘,并通过更换单盘来定位故障盘。
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17、单项选择题 交流空气开关额定电流值的选择:照明回路按实际负荷配置,其他回路不大于最大负荷电流的()倍配置。
A.1.5
B.1
C.2
D.3
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18、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖()阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。
A.售前
B.售中
C.售后
D.产品
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19、单项选择题 积极树立()的企业服务理念,塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质,提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。
A.“用户至上、用心服务”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服务”
D.“无微不至的服务,通畅的理想生活”
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20、填空题 PPPoE认证一般需要()。
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21、填空题 司法E通中矫正对象也可通过(),随时随地查询当月或以前的考核奖惩得分。
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22、填空题 司法E通中电子信息管理功能可对()、()进行电子化管理,为矫正对象建立档案信息库,记录矫正人员相关信息,设置矫正人员监控等级,自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。
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23、填空题 勘查中对于需要协调物业和客户()的情况,项目工程师要及时告之客户,使客户明确自己的责任范围和配合内容。
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24、问答题 领航网关服务分为几种类型?领航网关服务分为1-1、1-2、2-1、2-2四种类型,为避免各AP之间的相互干扰,提供哪集中信道选择方式,默认是什么?
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25、单项选择题 通过使用()服务,计算机启动时将自动执行-TCP/IP-配置。
A.VPN
B.DHCP
C.ADSL
D.TCP/IP
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26、单项选择题 嵌入式工作机制的实现方式()。
A.团队式嵌入
B.流程式嵌入
C.项目式嵌入
D.以上都是
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27、多项选择题 基础数据业务客户交付的主要内容包括()。
A.开通测试、
B.提供测试报告、
C.业务手册、
D.现场培训。
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28、单项选择题 ()操作系统的工作方式是:一台主机连接了若干个终端,每个终端有一个用户在使用。
A.同步
B.实时
C.多点
D.分时
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29、填空题 司法E通中的社区矫正是司法机构将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内,由专门的国家机关,在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下,在判决、裁定或决定确定的期限内,矫正其犯罪心理和行为恶习,并促进其顺利回归社会的()。
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30、填空题 判断故障时,若测试ODF架上的法兰盘,损耗为20dB左右,即判断为()的故障,需要更换一个()后业务才会恢复。
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31、判断题 保存路由器的配置的命令为copy start run。()
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32、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中,标准测试内容包括吞吐量、()、丢帧率。
A.时延
B.BER(比特误码率)
C.ES(误码秒)
D.SES(严重误码秒)
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33、单项选择题 电路维护等级为AA的线路,端到端电路可用率不低于()。
A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%
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34、单项选择题 当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时,将会降低其散热能力;当元器件内落入导电尘埃后,会使元器件间的绝缘性能降低,严重时会造成()。
A.温度过高
B.温度降低
C.腐蚀
D.短路
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35、填空题 故障处理首先要根据设备的告警进行判断,通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析,初步判断故障点范围;并用()、替换、测试等方法进行故障定位。
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36、多项选择题 下面是UIM-PASS卡通讯特征的是()。
A.使用13.56MHZ频率
B.射频识别
C.近场耦合
D.抗冲突
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37、单项选择题 外设可以分为()、()和()。
A.输入设备、输出设备和既可输入又可输出的设备
B.显示器、键盘和鼠标
C.光设备、电设备和光电设备
D.显示设备、打印设备和电源设备
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38、单项选择题 为某银行提供网络+系统集成+运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
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39、多项选择题 基础网络产品分为()。
A.语音
B.网络
C.呼叫中心
D.门户网站
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40、单项选择题 翼机通社区平台的部署模式可分为独立式和()两类。
A.分布式
B.专用式
C.共享式
D.平台式
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41、判断题 chmod A.rx给文件增加读写权限。()
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42、判断题 嵌入式工作机制可以通过人员嵌入、办公场地嵌入、服务嵌入等多种方式实现。()
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43、单项选择题 以下哪个命令是正确配置ATM子接口的()。
A.interfaceATM0.0.1point-to-point、
B.interfaceATM0/0.1point-to-point、
C.interfaceATM0/0/1point-to-point、
D.interfaceATM0.0/1point-to-point。
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44、判断题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有统一招标和按需赠送两种。()
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45、单项选择题 在电路开通过程中,如果测试结果正常,客户拒不签字,可由()签字确认。
A.维护接收人员
B.客户经理
C.工单管控人员
D.客户工程师
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46、多项选择题 语音通信是中国电信最基本的通信服务,根据所选用的技术不同,分为()三种基本产品。
A.PSTN
B.MPLS VPN
C.Centrex
D.IP Centrex
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47、填空题 TCP的目的是保证可靠数据传输,提供()。
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48、判断题 在故障判断时,应遵循先支路,后线路的原则。()
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49、填空题 要做好个性化的服务,满足客户的需求,必须对()需求进行分析,从中发现销售机会。
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50、单项选择题 客户在宽带接入以后,需要更多的应用资源以充分利用网络资源,因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
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51、单项选择题 ()是企业拥有的宝贵无形资产,是辨别企业与竞争对手差异的核心要素,是市场竞争优势的载体。
A.品牌
B.资产
C.网络
D.产品
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来源:91考试网or/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
52、填空题 客户维护工程师要保证故障报告的()、()和()。
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53、填空题 PU的()口是和球机控制线相连的,电脑用超级终端和PU连接时是和PU的()口相连的。
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54、判断题 防雷器应当靠近被保护设备安装,距离被保护设备的距离不应超过30cm。()
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55、单项选择题 在ICT综合管理系统中,如何新增一个设备?()
A.商务渠道->品牌管理
B.商务渠道->入库单录入
C.商务渠道->设备管理
D.商务渠道->库存查询
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56、判断题 无线宽带VPDN业务是基于WIFI高速分组数据网络,利用L2TP隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。()
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57、填空题 司法E通中信息系统集成功能可根据(),将社区矫正工作纳入司法整体信息化系统。
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58、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在()以内。
A.4Ω
B.10Ω
C.15Ω
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59、填空题 CCD摄像机如果限定为(),则只能使用()的镜头。
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60、单项选择题 领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、()四类。
A.B1-3
B.B3-2
C.B3-1
D.B2-2
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61、单项选择题 对信息化会产生流程效率方面的要求,可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、()这三个角度考虑改善流程效率,寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。
A.尽可能协助流程简化
B.落实岗位职责
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62、单项选择题 在售中业务开通过程中,开通交付报告由测试人员和客户分别签字后,分别留存客户、()、运维部门。
A.客户部门
B.工程部门
C.管控部门
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63、判断题 客户使用ATM业务时,如路由器上端口up协议down,则检查路由器配置,端口模式应为STM-2,封装格式应为aal5snap。()
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64、判断题 在售中业务开通验收过程中,如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况,项目工程师在3个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。()
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65、多项选择题 人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑()。
A.提高系统相关信息处理速度。
B.软件开发便捷。
C.系统界面友好、操作简便。
D.提高系统安全访问方式,对操作人员进行认证、授权。
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66、单项选择题 中国电信推出的翼机通在企业端可以实现门禁、考勤和()功能。
A.水控
B.消费
C.借书
D.档案管理
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67、单项选择题 相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一,当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响,一般要求机房环境湿度在(),不结露、霜。
A.20~50%
B.30~60%
C.40~70%
D.50~80%
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68、单项选择题 “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话,不需要在监控室配置()。
A.解码器
B.监视器
C.编码器
D.客户端PC机
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69、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器,上中兴力维全球眼平台,如需解码上墙,可使用的解码设备为()。
A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器
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70、判断题 物理层设备有:网线,集线器,中继器,网卡。()
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71、填空题 H3C ICG2000支持()、()、()等地址转换方式。
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72、多项选择题 下面哪些设备是科达视频解码器()。
A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2500
D.KDM2501
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73、多项选择题 下面哪些设备是科达视频会议产品()。
A.KDV8010A
B.KDV8000A
C.KDV8010C
D.KDM2800
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74、单项选择题 由中国电信向客户(含国际运营商)提供的涉及物理电路变动的数据基础网业务原则上均需要进行()。
A.端到端测试,
B.无缝测试,
C.ping测试,
D.拓展测试。
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75、单项选择题 在开通()的过程中,标准测试内容包括衰减系数、距离。
A.传统数字电路
B.MSTP/MSAP电路
C.基础数据网
D.光纤出租
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76、单项选择题 在ICT综合管理系统中,资源审核属于哪个阶段?()
A.商机管理
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
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77、单项选择题 当DTU的()灯闪烁时,可能为线路故障。
A.LINE,
B.DTR,
C.DCD,
D.TXD。
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78、单项选择题 “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
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79、填空题 当前中国电信可提供的VPN产品类包括()、()、()、()。
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80、单项选择题 科达“全球眼”平台录像文件格式为()。
A.asf格式
B.wma格式
C.rm格式
D.avi格式
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81、填空题 行业解决方案定制四步法中的“功能细分”,其功能是()。
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82、填空题 翼机通公共平台相对于专用平台,可以有效减少(),缩短()。
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83、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查,要求节点环境温度低于()摄氏度,温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16
B.20
C.25
D.35
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84、填空题 PPPoE整个过程分()和()。
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85、判断题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时,各地无需对本地承载电路进行测试,可直接进行网络级测试。()
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86、单项选择题 项目竣工后,发起地客户工程师应牵头编写()。
A.项目验收材料
B.项目测试材料
C.项目交付材料
D.项目竣工材料
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87、填空题 客户使用FR业务时,路由器线路协议down,检查路由器配置,封装格式应为()。
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88、填空题 电路维护等级为AAA的线路,故障修复时间是()分钟。
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89、填空题 电路维护等级为AAA的线路,端到端的电路可用率是不低于()。
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90、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?()
A.集团级行业客户工程师
B.首席客户工程师
C.客户工程师
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91、填空题 ()是一种数据易失的存储器件,即断电后,存储的数据将全部丢失。
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92、问答题 客户使用DDN业务时,如客户端DTU设备line灯闪,如何进行故障判断?
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93、单项选择题 项目实施方案以()为主,在要求完成期限的前提下分解各段工期、提出实施要求,并统一纳入本地网售中管控。
A.简单实用
B.详细周全
C.进度优先
D.成本优先
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94、单项选择题 预警涵盖()、施工、验收全过程。
A.需求收集
B.需求确认
C.资源勘查
D.售后维护
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95、单项选择题 使用SDH产品的客户端一般通过()实现网络接入。
A.光电转换器
B.光端机
C.路由器
D.光交接箱
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96、单项选择题 目前摄像机的CCD尺寸中以下市场中没有销售的()。
A.1/2
B.1/3
C.C1/4
D.1/5
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97、单项选择题 要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是()。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》(中电信战略〔2008〕1号)
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》(中电信战略〔2011〕1号)
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法(暂行)》
D.以上都不是
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98、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段()的各项跨域协同配合任务。
A.售前
B.售中
C.售后
D.以上全是
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99、填空题 Linux和Unix的密码()。
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100、问答题 商务领航定制网关支持基于哪些参数实现相应的访问控制策略?
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101、填空题 网络等级C是指为用户提供()全程端到端保护方式的电路。
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102、单项选择题 在分析()关系时需要考虑IT系统与通信应用在功能、技术上的结合现状。在分析()关系时,需要了解通信应用替代IT系统的可能性,主要是客户的接受程度,不同行业的接受度不同,信息化程度高的行业更易接受。
A.“融合”\“支撑”和“延伸”两种
B.“支撑”和“延伸”两种\“融合”
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103、单项选择题 ()供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时,蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充
B.一体化
C.集中
D.分散
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104、单项选择题 哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。()
A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源,并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.牵头项目实施合作方的选定和管理
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105、单项选择题 在物流E通业务中,网点管理员属于哪类人员?()
A.内勤人员
B.外勤人员
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106、填空题 网络等级为B和C的数字电路,要求在电路调度时,提供具有()功能的资源。
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107、单项选择题 ()此类告警是“全球眼”系统本身具备的功能,无需外接告警设备。
A.解红外探测告警
B.门磁探测告警
C.烟雾探测告警
D.移动侦测告警
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108、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断,通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析,初步判断故障点范围;并用()、()、()等方法进行故障定位。
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109、判断题 在物流E通业务的统计模块中,可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数,进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。()
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110、填空题 手动配置TCP/IP协议的属性,您可以分配()、()、()、()和()。
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111、单项选择题 大量的计算机通过网络被连结在一起,可以获得极高的运算能力及广泛的数据共享。这种系统被()。
A.实时操作系统
B.批处理操作系统
C.分布式操作系统
D.网络操作系统
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112、单项选择题 若使用512K的码流进行录像,每小时产生的录像文件大小为()。
A.225M
B.450M
C.675M
D.900M
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113、多项选择题 影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有()。
A.与客户的领导决策层有关
B.与客户所处阶段的信息化程度有关
C.与客户的IT维护人员的维护力量有关
D.与客户对数据安全性的要求有关
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114、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色,其中()是模块的使用者。
A.模块管理员
B.模块操作员
C.账号管理员
D.以上都对
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115、单项选择题 CIF分辨率标准为()。
A.352×288
B.352×576
C.704×288
D.704×576
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116、多项选择题 首席客户工程师售前技术支持职责包括()。
A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源,并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.参加标书编写、技术应答等售前工作
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117、多项选择题 中国电信的产品分为()三大类。
A.增值应用产品
B.基础网络产品
C.网络应用产品
D.行业应用产品
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118、填空题 空气开关额定电流值的选择:照明回路按()配置,其他回路不大于最大负荷电流的2倍配置。
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119、单项选择题 门禁控制器通过()和计算机通讯。
A.RS232转换器
B.V.35转换器
C.RS485转换器
D.RS422转换器
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120、多项选择题 当协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警,则为()故障。
A.协转/网桥故障,
B.用户设备故障,
C.电信网络故障,
D.电信线路故障。
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121、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是()的重要参考。
A.客户经理与客户确认起租
B.电路起租时间
C.工程验收时间
D.项目完成
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122、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传()。
A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.长途资源系统、
D.业务开通系统。
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123、单项选择题 项目团队的工作应该创造一种氛围,使项目相关者()。
A.作出了适当的贡献
B.对项目提供了日常指导
C.尽可能不干预项目
D.在所有项目中能提供同样的信息
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124、单项选择题 领航定制终端开通后可直接使用防病毒和入侵检测功能,病毒库和杀毒引擎()如何升级。
A.定期自动更新升级
B.手动升级
C.远程触发升级
D.固件升级
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125、填空题 SDH/PDH数字业务电路是为适应客户的高速网络建设需求而推出的()。
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126、单项选择题 以下关于政企客户售前服务内容,错误的是()。
A.参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案
B.确认项目涉及调度或使用的网络资源
C.确认为客户提供的服务内容及标准
D.参与编写招标书和招标工作
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127、多项选择题 目前,各大银行中心机房和营业网点联网进行数据业务交互,主要采用()接入方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路
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128、判断题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。()
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129、单项选择题 ()是指客户在应用中国电信基础产品的基础上,将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
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130、单项选择题 在ICT综合管理系统中,项目故障单属于那个模块?()
A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
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131、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经降压变压器降压至交流()进入机房。
A.220/300V
B.220/380V
C.200/300V
D.110/220V
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132、填空题 外设必须通过输入输出接口才能与()并进行数据交换。
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133、填空题 Linux系统支持()或()CPU。
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134、填空题 当市电停电时间超过UPS所能维持供电的时长,则由油机发电提供()。
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135、判断题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。()
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136、填空题 当设备间歇性的上报复用段误码(),初步判断为光路损耗()。
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137、填空题 H3C ICG2000的WLAN业务模块支持()及()等安全功能。
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138、单项选择题 商务领航定制网关是由哪个企业研发出来的设备?()
A.中国电信
B.神州数码
C.中国网通
D.CISCO
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139、单项选择题 在开通客户传统数字电路的过程中,标准测试内容包括BER(比特误码率)、()。
A.吞吐量
B.时延
C.丢帧率
D.ES(误码秒)
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140、多项选择题 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、()、客户规划分析。
A.个性化需求分析
B.定制化方案分析
C.服务支持能力分析
D.市场供应分析
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141、单项选择题 客户工程师售中支撑职责是对()的售中管控。
A.实施党政军客户项目
B.实施政企客户项目
C.实施ICT项目
D.实施跨域项目
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142、单项选择题 翼机通产品的功能实现涉及到三个平台:省电信平台、集团融合支付平台和()。
A.充值平台
B.管理平台
C.消费平台
D.翼机通社区平台
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143、判断题 前端设备的接入应该考虑保证下行速率的最低要求,客户监控中心的接入线路应该考虑保证上行速率的最低要求。()
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144、单项选择题 嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、()、项目式嵌入等多种方式实现。
A.服务嵌入
B.流程式嵌入
C.岗位嵌入
D.人员嵌入
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145、判断题 软件系统Operating System,简称OS。()
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146、单项选择题 物流E通的功能通过在安装在手机中的BREW程序来完成,并通过()网络与后台进行交互。
A.PDSN
B.CDMA1X
C.3G
D.EVDO
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147、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器,上科达全球眼平台,如需解码上墙,可使用的解码设备为()。
A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器
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148、判断题 机房内走线宜采用上布线方式,电源线与信号线应分别敷设。如必须并行敷设时,电源线应穿金属管或采用铠装线。电源线、信号线必要时可穿越或穿入空调通风管道。()
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149、多项选择题 摄像机按照照度划分,分为()。
A.普通型
B.月光型
C.星光型
D.红外型
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150、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用()功能。
A.防火墙
B.访问控制
C.入侵检测
D.防病毒
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151、单项选择题 政企客户售前服务内容包括(),确认项目涉及调度或使用的网络资源;确认为客户提供的服务内容及标准;参与编写标书和应标工作。
A.编制实施方案
B.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
C.参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案
D.以上都不是
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152、填空题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后,给客户提交相应的()、()等,并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
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153、多项选择题 当MODEMCD灯灭时,可能是以下()情况。
A.线路问题,
B.参数配置问题,
C.局端MODEM问题,
D.用户端MODEM问题。
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154、填空题 判断传输故障时,如果同一段落多个系统同时阻断,或两端现场人员测试线路光功率不正常时,可判断为()故障。
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155、多项选择题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况,故障恢复时限有()。
A.2个小时,
B.4个小时,
C.6个小时,
D.24个小时。
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156、单项选择题 Internet的基础和核心协议是()。
A.TCP/IP
B.ICMP
C.FTP
D.Telnet
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157、单项选择题 下列哪一种协议不属于安全网关病毒扫描过滤的协议范围()。
A.SMTP
B.POP3
C.FTP
D.SNMP
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158、单项选择题 建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。
A.售前、售中、售后
B.售前、售中
C.售中、售后
D.售前、售后
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159、单项选择题 交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及()组成。
A.接地系统
B.UPS
C.逆变器
D.电容柜
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160、单项选择题 支持前端存储的编码器为()。
A.KDM2404LS
B.KDM2400
C.KDM2401
D.KDM2500
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161、判断题 H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。()
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162、多项选择题 翼机通门禁系统有哪几部分组成()。
A.读卡器
B.控制器
C.门锁
D.管理软件
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163、单项选择题 镜头的接口有()。
A.R和C接口
B.CD和R接口
C.CS和C接口
D.RS接口
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164、判断题 项目施工时,尤其是涉及多方施工时,必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。()
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165、判断题 光猫的光口支持的协议是100Base-TX。()
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166、填空题 在ICT综合管理系统中,在送审以前,()和()都可以进行操作,一旦送审了信息就不可维护了。
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167、单项选择题 ()此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于随着企业传输的信息种类的增多,企业可能需要增加带宽,保障网络与系统安全,增大存储容量,进行网络管理和维护外包服务。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
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168、单项选择题 将操作系统补丁升级到最新的版本,可以抵御下列哪种攻击。()
A.字典攻击
B.缓冲区溢出攻击
C.木马攻击
D.信息泄漏攻击
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169、单项选择题 Linux下可以显示隐含文件名称的命令是()。
A.ls
B.ls -a
C.ls -r
D.ls -t
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170、多项选择题 下面哪些设备支持4CIF分辨率()。
A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2400
D.KDM2402
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171、多项选择题 以下()属于行业解决方案总体结构部分。
A.行业总体概况
B.行业信息化历程及现状
C.行业信息化目标及趋势
D.行业信息化需求潜力分析
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172、填空题 经过嵌入式工作机制的推进,将网运()和()转化为服务和产品的创新能力。
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173、填空题 机房中噪声主要来源于()、()、()、()以及()等。
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174、判断题 10Base5:细同轴电缆(2代表电缆的字段长度是500米)。()
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175、单项选择题 司法E通中矫正管理人员可以查询矫正对象的位置信息,通过()。
A.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置、返回位置四个步骤进行。
B.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置三个步骤进行。
C.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位两个步骤进行。
D.发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置两个步骤进行。
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176、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是()。
A.5个工作日,
B.8个工作日,
C.12个工作日,
D.15个工作日。
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177、填空题 CDMA 1X无线数据网络能够为移动用户提供高速的数据业务,其数据传输速率最快可达到()。
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178、单项选择题 ()把网络节点易于记忆的名字转化为网络地址。
A.ARP
B.POP3
C.RARP
D.DNS
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179、单项选择题 视频平台监控系统采用的传输方式为()。
A.E1总线
B.E1时隙
C.数字公务信道
D.IP
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180、单项选择题 关于MSTP接入,下面哪个描述是正确的()。
A.2M的MSTP的以太接入CN2PE(使用GE接口),物理带宽已经限制了2M,由于通用封装开销存在,CE和PE出方向限速需要考虑额外开销
B.2M的MSTP的以太接入CN2PE(使用GE接口),CE和PE出方向限速按IP层限速2M
C.2M的MSTP的以太接入,有效带宽为2M(IP层)
D.以上都不正确
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181、单项选择题 通信设备内部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件,由于这类器件对静电的敏感范围为(),所以机房必须采取防静电措施。
A.25~10000V
B.25~5000V
C.25~1000V
D.25~500V
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182、多项选择题 从市场竞争的角度分析,竞争条件下的市场一般有以下()几种基本模式。
A.完全竞争市场
B.垄断性竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场
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183、判断题 司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。()
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184、单项选择题 E2PROM(FLASH存储器)通过()的特殊写方式对其进行编程和擦除。
A.紫外线光
B.电脉冲
C.光脉冲
D.激光
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185、单项选择题 司法E通中系统通过()短信接口与中国电信短信网关连接,用于平台向手机群发相关短信。
A.SMPP 3.3or3.4
B.L1
C.SSL
D.MSC
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186、单项选择题 常用的彩色摄像机最高()线。
A.570
B.520
C.480
D.420
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187、填空题 周期性的评估项目执行,以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为()。
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188、单项选择题 司法E通中系统架构接口共有()。
A.定位接口、短信接口、数据通信接口
B.定位接口、短信接口
C.短信接口、数据通信接口
D.定位接口、数据通信接口
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189、单项选择题 MSTP又被称为()。
A.同步数字系列
B.多业务传送平台
C.准同步数字系列
D.多业务通信平台
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190、判断题 目前常用的IP地址是48位的。()
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191、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。
A.召开客户联席会
B.提供运行报告
C.提供网络优化建议
D.项目招投标支撑
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192、多项选择题 以下属于增值需求特点的是()。
A.IT、电信需求开始融合,信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化;
B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案,要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺;
C.重视核心业务的信息技术风险,开始接受服务的附加价值,要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务;
D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
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193、单项选择题 对于()业务,定单审核通过后,地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。
A.业务开通类工单
B.电路末梢线路改造工单
C.查询型需求单
D.客户项目实施响应工单
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194、单项选择题 一路CIF图像,最低带宽要求是(),根据实际需求,帧率越高,带宽要求也越高。
A.256Kbps
B.512Kbps
C.1024Kbps
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195、单项选择题 路由器上的155M接口为()接口。
A.STM-1、
B.STM-2、
C.STM-3、
D.STM-4。
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196、多项选择题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级,可从()三个方面挖掘信息化需求。
A.数据生成
B.数据传输
C.数据存储
D.数据安全
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197、单项选择题 在物流E通业务中,哪些不是手机端功能。()
A.取货操作
B.未完成任务查看
C.取货信息采集上传
D.客户档案管理
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198、填空题 司法E通中司法通信系统与中国电信业务系统可通过()或()进行连接。
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199、单项选择题 客户的信息系统可划分为()个层次。
A.2
B.3
C.4
D.5
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200、单项选择题 最安全的防火墙策略是下列哪一项。()
A.除了明确允许的访问,其它访问全部拒绝
B.除了明确拒绝的访问,其它访问全部允许
C.允许所有的内部接口的访问
D.允许所有的外部接口的访问
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201、单项选择题 后台在长途资源系统进行竣工填报后,需在()个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。
A.1
B.2
C.3
D.4
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202、填空题 对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后,需要整合成()的解决方案。
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来源:91考试网 91Exam.orgh>600)makesmallpic(this,600,1800);" src="http://www.91exam.org/ewebeditor/uploadfile/2019/04/02/20190402155207853.png" align="center" style="font-size: 9pt;">
203、填空题 UIM-PASS卡是一种()。
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204、填空题 数据基础业务开通中,对于客户设备未到的情况,如果不影响电信测试且客户同意测试的情况,可()。
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205、多项选择题 基础数据网业务按速率范围主要可分为()等。
A.64K以下、
B.64K-2M、
C.N*2M、
D.155M。
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206、多项选择题 基础数据业务全程测试合格后,由牵头测试单位在系统中填报全程报竣并可对测试报告签字情况做()选择
A.客户代表签字,
B.客户经理代客户签字,
C.客户代表和客户经理均不签字,
D.客户工程师签字。
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207、填空题 通过商务领航定制网关出厂预配置、和网关管理平台预配置下发或由电信运维人员局端开箱预配置,实现在客户现场安装时,无需再进行网关配置工作,只要()即可实现业务功能开通。
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208、单项选择题 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通,应该了解并使用()。
A.符合项目利害相关者需要的适当的语言
B.项目经理的语言
C.非言语方式
D.书面备忘录
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209、问答题 基础数据业务业务开通中的无缝测试是指什么?
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210、判断题 客户使用ATM业务时,路由器上端口up协议down,检查路由器配置,端口模式应为STM-1,封装格式应为frame-relayB线路阻抗过小可导致DTUline灯闪烁。()
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211、单项选择题 在路由器上配置E1端口0的命令是()。
A.interfaceE10、
B.interfaceE1/0、
C.controllerE10、
D.controllerE1/0。
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212、单项选择题 若交叉网线的色谱顺序一端为橙白,橙,绿白,兰,兰白,绿,棕白,棕,则另外一端应该为()。
A.橙,橙白,绿,兰,兰白,绿白,棕白,棕
B.棕,棕白,绿,兰白,兰,绿白,橙,橙白
C.绿白,绿,橙白,兰,兰白,橙,棕白,棕
D.绿白,绿,兰白,兰,橙白,橙,棕白,棕
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213、单项选择题 建立项目变更管理的前提条件是()。
A.详细的WBS计划
B.项目基线
C.项目预算
D.明确项目组织结构
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214、填空题 行业解决方案定制四步法的第一个步骤是()。
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215、填空题 电阻的测量:将量程开关拨至Ω的合适量程,红表笔插入V/Ω孔,黑表笔插入()。
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216、填空题 一般综合网管分析和环回操作,可将故障定位至()。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
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217、多项选择题 MSTP业务电路的技术指标主要包括()、()、还有()。
A.误码率
B.丢帧率
C.误码秒
D.吞吐量
E.时延
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218、填空题 SDH光口有LOS告警说明SDH光口()丢失。
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219、填空题 发送端永久桥接,接收端产生倒换单模光信号在多模光纤中传输,会出现(),即产生(),虽然光功率可以到达单模设备的接收要求,但是会导致设备出现大量的误码,甚至业务中断。
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220、填空题 通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的()。
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221、填空题 机房中需要UPS为其保证供电的设备包括()、()、()、()等。
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222、单项选择题 以下不属于数据传输方面信息化需求的是()。
A.传输带宽
B.流量拥堵疏导
C.带宽管理
D.IT系统的兼容性
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223、判断题 行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”,其功能是将产品和服务模块化。()
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224、填空题 NTFS文件系统权限设置包括()、()、()、()、()、()六个标准权限。
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225、填空题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供()。
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226、多项选择题 ICG是一款多功能的设备,以下功能中ICG2000支持的有()。
A.防火墙功能
B.策略路由功能
C.无线功能
D.业务访问控制功能
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227、单项选择题 在会议电视系统中,适用于在模拟电话网络传输的协议为()。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
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228、单项选择题 嘉杰室外护罩的功能不包括()。
A.雨刷功能
B.加热功能
C.散热功能
D.旋转功能
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229、单项选择题 某公司管理层与代理商召开视频会议属于()。
A.人员与人员的信息交互
B.人员与信息系统的信息交互
C.信息系统与信息系统的信息交互
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230、填空题 SNCP子网连接保护接收端网元从两条路由过来的相同业务中挑选质量好的进行接收,质量相同的情况下按()路由接收。
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231、单项选择题 商务领航定制网关无线的SSID区域是起什么作用的?()
A.没有用
B.添加无线数量的
C.设置无线信号强度的
D.更好的管理无线环境的
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232、填空题 移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生()。
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233、多项选择题 客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行,重点做好()等方面的规范。
A.着装
B.语言
C.行为
D.工具
E.维护
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234、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务退网时限是()。
A.5个工作日,
B.7个工作日,
C.10个工作日,
D.15个工作日。
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235、单项选择题 扫描制式分为哪两种()。
A.PAL和NTSC
B.PAL和SSC
C.PAL和SSC
D.SSC和BNC
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236、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数()。
A.光圈
B.聚焦
C.焦距
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237、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括()。
A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.商机挖掘
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238、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是()。
A.5个工作日,
B.10个工作日,
C.20个工作日,
D.30个工作日。
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239、判断题 制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。()
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240、单项选择题 全面地集成了企业物流,资金流,信息流资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是()。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
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241、单项选择题 第三代视频监控系统特点是()。
A.全模拟信号处理
B.半模拟半数字化处理
C.全数字化
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242、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是(),是()的服务。
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243、单项选择题 基础数据业务开通测试内容主要为()。
A.标准测试,
B.拓展测试,
C.自助测试,
D.差异化测试。
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244、判断题 并行口采用分时传送数据的方式,速度较慢,一般用于连接调制解调器。()
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245、多项选择题 沟通管理采用的管理技术和技巧有()。
A.信息沟通模型
B.沟通技能
C.会议管理技术
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246、多项选择题 国际主要音频标准为()。
A.G.711
B.MPEG
C.G.729
D.MP3
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247、填空题 对于电信提供尾纤的电路,基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含()。
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248、单项选择题 以下几种传输网物理拓扑类型,()的安全性最高。
A.线型
B.星型
C.环型
D.树型
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249、多项选择题 呼叫中心的系统集成服务()。
A.呼叫中心灾备
B.呼叫中心平台租用
C.集中式呼叫中心系统集成
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250、判断题 登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。()
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251、多项选择题 全球眼前端设备采用何种接入方式需要考虑()。
A.分辨率
B.稳定性
C.用户承受的价格
D.图像质量要求
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252、问答题 MSTP的组网方式有几种?
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253、单项选择题 下列关于4008业务功能描述错误的是()。
A.统一号码接续
B.黑白名单
C.呼叫可转移
D.手机用户不能拨打
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254、单项选择题 上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。
A.提前通知
B.提前预约
C.直接上门
D.进门前电话知会
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255、填空题 行业服务类工单用于承载政企客户()和()阶段的各项跨域协同配合任务。
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256、问答题 简要说明物流E通的业务定义。
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257、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时,对于QOS等级为铜级的电路,标准测试内容包括()。
A.平均时延
B.平均抖动
C.平均丢包率
D.ping通
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258、单项选择题 作为通信机房的(),通信电源在机房中具有非常重要的地位,它为机房中设备提供和分配能源。
A.心脏
B.大脑
C.血液
D.眼睛
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259、填空题 mv命令可以改变()。
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260、单项选择题 解码器输入的控制信号一般是()信号。
A.RS232
B.RS485
C.RS455
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261、单项选择题 商务领航定制网关支持无线网卡的PC通过WLAN接入局域网,兼容B.802.11b和()协议。
A.802.11a
B.802.11n
C.802.11g
D.802.11h
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262、单项选择题 你的公司建立一个项目管理人员的奖励和认可制度。项目成本绩效被作为决定奖励的依据。如何才能确保奖励反映真实的绩效()。
A.考虑超时工作量
B.确定成本基线
C.利用获得价值管理来监督绩效
D.分别对可控制成本和非可控制成本进行估计和编制预算
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263、单项选择题 当MODEM()灭时,可能为线路故障。
A.LINE,
B.DTR,
C.DCD,
D.TXD。
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264、单项选择题 现代计算机系统的存储系统可分为()、内存储器和辅存储器。
A.寄存器
B.外存储器
C.硬盘
D.高速缓冲存储器
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265、判断题 基础数据业务在开通测试前,各端要根据定单的完成时间综合考虑工期,无需提前通知客户。()
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266、单项选择题 MSP保护适用于()网络。
A.环网
B.点对点
C.点对多点
D.端到端
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267、填空题 数字业务电路包括传统SDH/PDH数字业务电路和()。
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268、判断题 如果遇到无法按期完成的情况,项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因,并预计工期就可以了。()
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269、单项选择题 802.1x认证过程中是通过()实现的。
A.组播
B.广播
C.单播
D.其他
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270、填空题 会议电视标准就是()。
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271、判断题 专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上,将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。()
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272、单项选择题 PPPoE称是在()上传输PPP的一种方法。
A.帧中继
B.ADSL
C.ATM
D.以太网
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273、判断题 银行业数据集中及整合阶段网络通信解决方案有:提供一码通95短号、800、4008商务热线业务,提供分布式或集中式组网方案。()
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274、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下加急工单最短入网时限是()。
A.5个工作日,
B.8个工作日,
C.10个工作日,
D.15个工作日。
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275、单项选择题 在开通客户基础数据网电路的过程中,标准测试内容包括()。
A.吞吐量
B.距离
C.SES(严重误码秒)
D.误码率
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276、单项选择题 深入到客户的员工及其家属的电信业务需求,抓住关联优势展开组合营销,实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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277、单项选择题 在售中业务开通过程中,开通交付报告由测试人员和客户分别签字后,分别留存()、客户部门、运维部门。
A.工程部门
B.客户
C.管控部门
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278、多项选择题 服务支持能力分析的内容有()。
A.业务开通情况分析
B.客户信誉度分析
C.网络资源情况分析
D.售后服务能力分析
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279、填空题 设备不上电,一般为电源接线问题或()故障。
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280、填空题 商务领航1-1型定制网关,支持基于()。
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281、单项选择题 目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为()。
A.无障碍半径约为50米,可穿透1堵墙
B.无障碍半径约为100米,可穿透2堵墙
C.无障碍半径约为50米,可穿透2堵墙
D.无障碍半径约为150米,可穿透3堵墙
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282、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中,标准测试内容包括()、时延、丢帧率。
A.吞吐量
B.BER(比特误码率)
C.ES(误码秒)
D.SES(严重误码秒)
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283、单项选择题 ()是指完成电路测试且指标合格后,给客户提交相应的开通测试报告,并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付
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284、填空题 单模光信号在多模光纤中传输,会出现多种模式传输,即产生()。
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285、单项选择题 H3CICG2000支持的无线标准是()。
A.802.11a
B.802.11b/g
C.Idra
D.3G
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286、单项选择题 Unix下删除目录的命令是()。
A.cd
B.rmdir
C.mkdir
D.dir
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287、多项选择题 云台按照使用环境分类,可以分为()。
A.枪式云台
B.球式云台
C.室内云台
D.室外云台
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288、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势,将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合,以增强对大客户个性化需求的满足能力,提高竞争优势,实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
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289、单项选择题 ()是检验中国电信业务是否合格的重要手段,是客户业务上线的前提条件。
A.工程验收
B.网络监控
C.开通测试
D.竣工填报
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290、判断题 与其他人商谈,达到一致的过程称为双赢。()
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291、单项选择题 开通交付报告签字后,分别留存客户、客户部门、运维部门,后台接到测试报告后()个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。
A.1
B.2
C.3
D.4
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292、填空题 机房的门缝应(),墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到()。
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293、单项选择题 司法E通中定位接口通过()接口接入中国电信C网定位服务平台,获取被定位用户的位置信息,提供位置信息服务。
A.L1
B.L2
C.L3
D.L4
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294、填空题 ()是CPU内部的存储单元。
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295、单项选择题 借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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296、填空题 用户接入环组网的保护方式有()和()保护两种。
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297、填空题 ()是INTERNET网上最重要的协议软件之一。
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298、单项选择题 ()是产品组合的基本规则之一。
A.老业务与新业务相结合
B.价格与套餐相结合
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299、单项选择题 中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在()的通讯频率。
A.800MHZ
B.27.12MHZ
C.13.56MHZ
D.2.4GHZ
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300、单项选择题 及时响应客户、客户经理需求,对本地、跨域项目进行有效管控,实现业务开通()的目标。
A.保质保量
B.交付及时
C.成本控制
D.安全管理
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