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物业管理实务：十三章物业管理档案管理找答案（强化练习）
2020-11-19 04:30:20 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述错误的是（）。

A.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
B.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
C.物业服务企业信用档案记录信息每年至少更新3次
D.各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作


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2、多项选择题  关于日常物业管理期档案的收集与整理。说法正确的是（）。

A.日常物业管理期档案主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案
B.物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案
C.物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案
D.手续办理完毕的文件，应由承办单位或个人保存，一年后向档案部门移交
E.日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案


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3、多项选择题  全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则。由住房和城乡建设部统一部署。

A.统一规划
B.分级建设
C.分步实施
D.便于管理
E.信息共享


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4、多项选择题  对国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求叙述正确的有（）。

A.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
B.保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
C.及时做好信用档案记录信息的更新工作
D.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资产共享
E.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用书面方式


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5、单项选择题  全国物业服务企业信用档案建设按照"统一规划、分级建设、分步实施、信息共享"的原则，由国家（）统一部署。

A.行政主管部门
B.住房与城乡建设部
C.中国物业管理协会
D.当地物业管理行政主管部门


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6、多项选择题  关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是（）。

A.物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行
B.应设立档案资料收集整理工作小组，由该小组专责进行档案资料的收集和整理
C.专责工作小组应按照业主权属资料、业主（或物业使用人）个人资料档案分组，并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序
D.将相关的权属资料和个人资料的复印件作为档案资料保管
E.在档案资料收集后，应及时整理并归档


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7、多项选择题  以下物业管理档案，不属于保存15～60年的有（）。

A.业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件
B.有关物业管理工作中的年度和季度计划、总结、报告
C.有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大中小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件
D.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
E.有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等


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8、单项选择题  物业承接查验期整理的档案是（）档案，这类档案比较重要，一般须长期存放。

A.物业重点资料
B.物业服务企业信息资料
C.物业基础资料
D.客户资料


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9、单项选择题  物业服务企业信用档案工作的目的是（）。

A.为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执（从）业人员市场行为提供依据
B.为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
C.为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执（从）业人员市场行为，增强物业服务企业及执（从）业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平
D.为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径


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10、单项选择题  对物业承接查验期物业管理档案收集的特点叙述不正确的是（）。

A.收集期间较集中
B.档案收集涉及面广
C.档案收集的技术要求高
D.收集期间较分散


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11、多项选择题  物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有（）。

A.新材料及构配件鉴定合格证书
B.质量事故处理记录
C.电梯使用合格证
D.供水管道试压报告
E.丈量报告


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12、多项选择题  物业管理档案的内容包括（）。

A.物业权属资料、技术资料
B.建设单位的相关信息资料
C.业主（或物业使用人）的权属档案资料
D.物业运行记录资料
E.物业维修记录


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13、多项选择题  以下属于电子档案的有（）。

A.分类卡片目录
B.保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料
C.簿式索引
D.卡片式检索工具
E.闭路视频监控设备产生的录像资料


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14、单项选择题  全国一级资质物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理是由（）负责。

A.中国物业管理协会
B.住房与城乡建设部信息中心
C.地方物业管理行政主管部门
D.住房与城乡建设部


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15、单项选择题  以下选项中，属于产权资料档案的是（）。

A.工程合同
B.地质勘察报告
C.丈量报告
D.竣工图


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16、单项选择题  凡是在相当长的时间内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考、经验总结的文件与记录的档案保存期限为（）。

A.15年以下
B.15～30年
C.15～60年
D.无期限


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17、单项选择题  以下不属于物业服务记录档案的收集范围是（）。

A.会所服务记录
B.服务与投诉管理记录
C.设施设备维修维护记录
D.小区增值服务记录


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18、多项选择题  物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案，是物业管理档案中（）的档案，它的保存管理和安全十分重要。

A.最重要
B.最基本
C.最普遍
D.重点性
E.基础性


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19、单项选择题  下列档案损坏属于自然因素的是（）。

A.遗失
B.损坏
C.被盗
D.墨迹的自然消失


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20、单项选择题  （）的实质就是现行文件向档案的转化，在我国此后文件即被称做档案。

A.档案登记
B.鉴定
C.收录
D.归档


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21、单项选择题  物业服务企业及执（从）业人员应在每季度后（）日内提交更新数据。

A.28
B.21
C.14
D.7


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22、多项选择题  物业服务企业信用档案中信息内容采集的途径是（）。

A.资质申报、年检、执业资格注册资料
B.行政主管部门和行业协会的报送
C.网上投诉
D.公众媒体的曝光并经查实
E.计算机储存档案


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23、单项选择题  关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。

A.物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉
B.投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门
C.反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章
D.无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示


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24、单项选择题  日常物业管理期档案的具体移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不超过（）时间。

A.六个月
B.一年
C.一年半
D.二年


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25、多项选择题  物业承接查验期的档案收集的内容主要包括（）。

A.设计文件
B.技术文件
C.验收文件
D.施工文件
E.被承接查验物业及其附属设施设备的权属


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26、多项选择题  以下属于物业管理纸介质档案提供利用的方式的有（）。

A.档案室阅读
B.外借光盘
C.制作副本
D.向查阅者提供档案
E.档案检索的专业知识和方法


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27、单项选择题  日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。

A.小区安全巡视记录
B.会所服务记录
C.建筑物维修维护记录档案
D.社区活动记录和服务与投诉管理记录


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28、单项选择题  （）物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。

A.物业承接查验期
B.物业入住期
C.日常物业管理期
D.特殊物业管理期


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29、多项选择题  物业服务企业信用档案系统记录的内容，主要通过（）途径依法采集。

A.政府部门、协会
B.物业服务企业、执（从）业人员
C.其他中介机构
D.社会公众
E.网上博客


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30、多项选择题  物业服务企业档案保存期限为长期期限的档案资料有（）。

A.有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
B.有关物业管理工作中的年度季度计划
C.小型设施设备的更新、维修记录
D.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
E.与物业相关的附属设施设备的基本技术和商业资料


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31、单项选择题  事件分类法的特点不包括（）。

A.能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌
B.能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起
C.便于按专业系统全面地查阅利用档案
D.能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案


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32、多项选择题  物业入住期应收集的业主个人资料一般包括（）等。

A.身份证复印件
B.户口本复印件
C.联系方式
D.家庭成员及职业


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33、多项选择题  物业管理常用的档案分类方法为（）。

A.季度分类法
B.年度分类法
C.组织机构分类法
D.问题分类法
E.事件分类法


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34、单项选择题  在常用检索工具的编制方法中，（）是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系。

A.分类卡片目录
B.专题卡片目录
C.主题卡片目录
D.名称索引


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35、多项选择题  日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括（）。

A.建筑物维修维护记录档案
B.设施设备维修维护记录档案
C.小区安全巡视记录
D.小区业主装修管理服务记录
E.建筑物运行记录档案


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36、多项选择题  以下物业入住期的资料档案收集中，属于业主权属资料的有（）。

A.身份证
B.户口本
C.联系方式
D.购房合同
E.房屋产权证


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37、单项选择题  各级物业管理行政主管部门负责组织所辖区域内所有物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设与管理工作，其职责分工是，建设部负责（）。

A.全国一级资质物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设和监督管理
B.一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作
C.二级资质以下物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理
D.物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作


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38、多项选择题  物业管理档案保管应注意室内空气流通，经常采取（）等安全措施。

A.防霉、防潮
B.防水、防火
C.防虫
D.防盗
E.防冻


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39、单项选择题  房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修等档案，在分析房屋主体安全、事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的（）倍。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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40、单项选择题  下列不属于常用检索工具的编制方法的是（）。

A.分类卡片目录
B.专题卡片目录
C.主题卡片目录
D.信息卡片目录


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41、多项选择题  物业管理企业信用档案的记录内容主要包括（）等。

A.企业及执（从）业人员的基本情况
B.经营活动中的违法违规行为
C.服务质量问题
D.物业服务费收缴情况
E.公众投诉及处理情况


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42、单项选择题  投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。

A.5
B.7
C.10
D.15


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43、单项选择题  关于物业档案保存注意事项说法不正确的是（）。

A.物业承接查验期和入住收集的档案资料保存管理和安全十分重要
B.房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行档案的真实性和保存期限应明确规定
C.设备检修与运行记录档案保存期限一般不低于该设备使用年限的2倍
D.所有设备运行和维护档案应有一个销毁的管理方案和程序


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44、单项选择题  下列属于物业管理档案中验收材料的是（）。

A.消防工程验收合格证
B.隐蔽工程验收记录
C.新材料鉴定合格证书
D.竣工验收证明书


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45、单项选择题  问题分类法又称（）。

A.事实分类法
B.年度分类法
C.事件分类法
D.信息分类法


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46、单项选择题  对档案检索一般步骤叙述正确的是（）。①分析应用需求；②明确检索范围或根据索引的指引；③查找到需要的档案文件

A.①→②→③
B.①→③→②
C.②→①→③
D.②→③→①


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47、单项选择题  物业管理档案资料通常有纸介质和电子媒体形式两大类，对于纸介质档案资料，（）具有系统性、灵活性高等优点。

A.名称索引
B.专题卡片目录
C.分类卡片目录
D.主题卡片目录


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48、单项选择题  物业入住期物业管理的档案资料收集来源于（）。

A.施工单位
B.建设单位
C.监理单位
D.业主或物业使用人


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49、单项选择题  负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是（）。

A.住房和城乡建设部信息中心
B.中国物业协会
C.中国物业管理师协会
D.中国物业管理协会


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50、多项选择题  我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述有误的是（）。

A.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
B.保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
C.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
D.物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次
E.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式


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51、单项选择题  下列有关物业管理档案的说法中错误的是（）。

A.物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录
B.年度分类法是根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案归为一类
C.组织机构分类法是按照立档单位的内部组织机构，把全宗内的档案分成各个类别
D.物业服务企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求，采用相应的分类方法


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52、多项选择题  物业管理档案管理中，纸介质档案常用的检索工具有（）。

A.目录式检索工具
B.簿式索引检索工具
C.电子目录检索工具
D.卡片式检索工具
E.指南式检索工具


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53、多项选择题  以下物业承接查验期收集的档案资料中，属于验收资料的有（）。

A.消防工程验收合格证
B.工程竣工验收证书
C.用水审批表及供水合同
D.机电设备订购合同
E.用电许可证及供电合同


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54、单项选择题  有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计表的保护期限为（）。

A.15年
B.30年
C.60年
D.无期限


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55、多项选择题  以下物业管理档案中。需要保存15年以下的有（）。

A.小型设施设备的更新、维修记录
B.有关物业管理工作中的年度计划、总结、报告
C.有关物业管理服务和运行记录的相关文件和记录
D.物业本体和大型或重要附属设施设备的维护记录
E.有关物业管理工作中的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等


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56、单项选择题  根据形成和处理文件的年度将全宗内档案分成各个类别的是（）。

A.事件分类法
B.时间分类法
C.年度分类法
D.结构分类


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57、单项选择题  一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由（）负责。

A.中国物业管理协会
B.住房和城乡建设部
C.地方物业管理行政主管部门
D.住房与城乡建设部信息中心


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58、多项选择题  以下物业承接查验期收集的档案资料中，属于权属资料的有（）。

A.工程合同
B.项目批准文件
C.丈量报告
D.用地批准文件
E.建筑开工有关资料


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59、单项选择题  不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（）。

A.通过政府部门、协会采集
B.通过物业服务企业、执（从）业人员采集
C.通过中介机构及社会公众采集
D.通过口头方式采集


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60、多项选择题 &nb sp;关于物业管理档案的保存与安全，说法正确的是（）。

A.某个单份档案文件的价值是不能孤立鉴定的，应当从相互关联的一组档案文件来综合考虑档案的保存价值和保存期限
B.房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，保存期限为设备的使用年限
C.档案损坏有人为的原因和自然的因素
D.档案的安全包括：档案本身不受到损坏与丢失；档案信息不被非法复制、查阅和传播
E.小型设备的运行和维修记录档案应长期保存


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