1、多项选择题 标准7.5.1a）表述产品特性的信息，是（）。
A.产品图纸 B.产品用材 C.产品规范 D.生产工序的作业指导书
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2、问答题 在技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
3、单项选择题 消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）
A、顾客明确的要求 B、顾客隐含的要求 C、相关法律法规的要求 D、组织特定的附加要求
4、多项选择题 GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。
A.标识、检索 B.贮存、保护 C.保留和处置 D.保存期限和处理
5、问答题 审核员在某阀门厂检验科审核。检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力L2兆帕（MPa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。
6、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（）
A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响 B、组织对外包过程控制的分担程度 C、通过应用7.4条款实现的对外部过程控制所需的能力 D、以上都是
7、单项选择题 审核目的由（）来确定。
A.审核组长 B.受审核方 C.审核委托方 D.认证机构
8、单项选择题 GB/T2828.1-2003适用于（）的检查。
A.孤立批 B.连续批 C.生产过程稳定性 D.产品检验非破坏性
9、问答题 审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核？
10、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，应建立并保持以下哪些记录？（）
A、内部沟通的记录 B、证实产品符合接收准则的记录 C、对过程进行监视和测量的记录 D、对与产品有关要求进行评审的记录
11、单项选择题 关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。
A、产品质量与过程质量相互补充 B、产品质量决定过程质量 C、产品是过程的结果 D、产品是过程的输入
12、多项选择题 19001标准7.5.5产品防护条款中的防护包括（）。
A、搬运 B、保护 C、贮存 D、包装
13、单项选择题 一个组织选择质量管理体系所需的外包过程，不能删减的条款是（）
A、7.3 B、7.4 C、7.5.2 D、7.5.4
14、单项选择题 向导的作用及职责不包括（）。
A.确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序 B.安排对场所或组织的特定部分的访问 C.代表受审核方对审核进行见证 D.收集审核证据
15、单项选择题 以下不属于末次会议内容的是（）。
A.向受审核方介绍审核情况 B.宣布审核发现和审核结论 C.验证不符合项的纠正措施 D.介绍监督审核的规定
16、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准对“顾客财产”进行审核？
17、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.2.2条款的要求针对的是（）。
A、与产品有关的要求的评审 B、供方的评审 C、合同规定要求的评审 D、合计评审
18、单项选择题 由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（）
A.认证认可条例 B.认证及认证培训、咨询人员管理办法 C.认证咨询机构管理办法 D.认证培训机构管理办法
19、单项选择题 关于“产品”与“过程”的关系，以下说明正确的是（）
20、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认是指（）的确认。
A.所有的生产和服务过程 B.与产品检验活动有关的过程 C.不能由后续的监视和测量加以验证的过程 D.以上所有过程
21、单项选择题 据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应负有以下哪方面的职责和权限？（）
A.确保质量目标的制定 B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性 C.组织内部审核 D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
22、单项选择题 交付后的活动包括（）。
A、提供担保 B、维修服务 C、产品回收 D、以上全部
23、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是正确的？（）
A.不允许使用或交付不合格品 B.识别和控制不台格品是为了防止其非预期的使用或交付 C.根据不合格品的性质利影响，可以采取不同的处置方法 D.得到授权人员批准，适用时得到顾亭批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收
24、多项选择题 根据19001标准5.4.1条款，质量目标应（）。
A、可测量 B、层层分解 C、与质量方针保持一致 D、包括与满足产品要求有关的内容
25、单项选择题 （）是将工程和分析方法应用评价、预计和保证所研究的产品或系统在某一段时间无故障运行
A、可靠性分析 B、模拟 C、统计容差法 D、时间序列分析
26、单项选择题 以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
A.顾客报怨 B.顾客表扬信 C.顾客对交付产品的反馈 D.以上都是
27、多项选择题 对于预防措施的制定和实施应（）。
A.分析发生不符合的原因 B.针对原因采取措施 C.验证措施的有效性 D.避免不符合的重复发生
28、单项选择题 审核的目的最终由（）确定。
A.审核组长 B.审核委托方 C.顾客 D.认证机构
29、问答题 审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906—91标准。审核员将检验规范与GB3906—91标准核对后．发现检验规范中缺少GB3906—91标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’，我们一直没有出现过什么问题，所以就免检了”。
30、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。
A.根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方 B.根据供方的销量来选择供方 C.应制定选择、评价和重新评价的准则 D.保持必要的评价记录
31、单项选择题 （）负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作。
A.CNCA认监委 B.CCAA C.CNAS认可委 D.IPC国际人员认证协会
32、单项选择题 根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年技术或管理岗位的工作经验。
A.2 B.3 C.4 D.5
33、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中“标识”是指（）
A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B、识别监视和测量装置校准状态的标识 C、文件修订状态的标识 D、设备完成状态的标识
34、问答题 组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务都看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修也录的数据分析资料，看到外壳破损产品每都占该产品总量的1l%左右，问这种情况如何处理？售后服务部主任说：“这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今没有拿出什么解决办法。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
35、填空题 QMS绩效的测量包括对（）。
36、单项选择题 稳定过程的99.73%的产品质量特性散布在区间（）内
A、µ-1σ，µ+1σ B、µ-2σ，µ+2σ C、µ-3σ，µ+3σ D、µ-6σ，µ+6σ
37、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，数据分析应产生以下哪几方面的信息？（）
A.顾客满意 B.与产品要求的符合性 C.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 D.供方
38、单项选择题 （）是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
A、直方图 B、散布图 C、趋势图 D、排列图
39、多项选择题 根据ISO/TR10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括（）
A、趋势图 B、散点图 C、直方图 D、SPC图
40、单项选择题 认证认可活动应遵循的原则是（）。
A.客观独立 B.公开公正 C.诚实信用 D.A+B+C
41、单项选择题 组织应对（）进行监视和测量，以验产品是否符合规定的要求。
A、产品的质量 B、产品的特性 C、合同的要求 D、规定的要求
42、单项选择题 文件审核的实施时间为（）。
A.合同评审时 B.现场审核活动之前 C.一阶段审核完成后 D.二阶段审核时进行
43、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。
A.过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求 B.过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力 C.过程的监视和测量是为了证实过程的符合性 D.过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
44、多项选择题 以下属于顾客财产的是（）。
A.从顾客指定钢厂购买的原材料 B.顾客提供模具 C.顾客寄存在宾馆前台保管的物品 D.为生产顾客产品而购买的零件
45、问答题 在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CNH-08-2006合同，有一段手写的文字：“原要求长40米的附件电缆改为50米长。”销售科长说：“你看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一卡片：“XXX电缆，长40米，共100根，合同编号为CNH-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”
46、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准主要适用于（）的检查。
A、孤立批 B、连续批 C、生产过程稳定性检验 D、产品检验非破坏性
47、单项选择题 审核方要求受审核方提供的纠正措施是（）
A、纠正不符合的建议措施 B、防止不符合再次发生的措施 C、纠正措施的跟踪要求 D、上述全部
48、单项选择题 （）是研究成列出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图 B.散布圈 C.趋势图 D.排列圈
49、单项选择题 在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。
A.得到有关授权人员的批准 B.适用时，经顾客批准 C.A或B D.A+B
50、单项选择题 A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，经过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。
A.纠正 B.纠正措施 C.预防措施 D.持续改进
51、问答题 某零件表面处理工艺文 件中规定：每筐限装该零件10件，在80度～90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度．工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。
52、单项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）
A、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的 B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认 C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息 D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量
53、问答题 请简述审核计划与审核方案的主要区别。
54、单项选择题 内部审核的目的是（）
A.评价法律法规的遵循情况 B.评价环境管理体系的符合性和有效性 C.评价目标指标的实现情况 D.评价组织的环境绩效
55、单项选择题 GB/T19001-2008标准关注的是（）。
A、质量管理体系的有效性和效率 B、满足顾客要求和适用法律法规的要求 C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望 D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性
56、多项选择题 组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（）
A、对供方质量管理体系的要求 B、顾客商业信誉 C、产品、过程和设备的批准要求 D、采购产品程序的批准要求
57、单项选择题 在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（）。
A.审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方 B.受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决 C.任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意 D.审核计划在审核启动后不能再修改
58、多项选择题 以下属于IS09001标准7.5.1a的是（）。
A.产品图纸 B.库存数量 C.产品规范 D.作业指导书
59、问答题 请阐述实施现场审核的主要活动有哪些？
60、单项选择题 八项质量管理原则是GB／T19001-2008标准的（）。
A.附加条件 B.理论基础 C.中心要求 D.核心内容
61、问答题 Q301在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
62、填空题 GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给（）提供保护。
63、单项选择题 一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准（）条款的要求
A.7.3 B.7.4 C.7.5.2 D.7.5.4
64、单项选择题 线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（）
A、纠正 B、让步 C、降级 D、纠正措施
65、单项选择题 8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（）
A.11 B.18 C.29 D.47
66、问答题 北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨x××号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系统。公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息请依据这些信息描述审核范围。
67、多项选择题 根据标准，需保存记录的是（）。
A.人员的能力、培训、技能记录 B.过程确认的记录 C.与产品有关要求的评审记录 D.管理评审记录
68、问答题 审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
69、单项选择题
八项质量管理原则是GB/T19001SFI UWY R（）
A、附加条件 B、理论基础 C、中心要求 D、核心内容
70、问答题 在食品厂车间．审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了．车间又没有空调．没办法，只能开窗通风。”
71、单项选择题 标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（）程序文件。
A.6个 B.至少6 C.越多越好 D.不限数量
72、单项选择题 管理评审是为了确保质量管理体系的（）
A适宜性 B充分性 C有效性 DA+B+C
73、单项选择题 在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
A.审核准则 B.审核发现 C.审核结论 D.审核证据
74、多项选择题 GB/T19001-2008标准1.2条款中明确：声称符合标准的删减只能是第7章，且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。此处的能力是指（）。
A.体系满足要求的本领 B.组织内的人员能力 C.实施被删减要求的过程的能力 D.提供合格产品的能力
75、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.52要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
A.生产和服务提供过程的作业指导书 B.产品接收准则 C.争产和服务提供过程的程序文件 D.工艺试验规范
76、单项选择题 （）是研究成对出两年两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图 B.散布图 C.趋势图 D.排列图
77、单项选择题 某一生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=0.1mm，已知过程标准差σ=0.02，则其过程能力指数Cp是（）
A、0.83 B、1.00 C、0.5 D、1.67
78、多项选择题 组织应在产品（）期间对其提供防护，以保持符合要求
A、最终检验 B、内部处理 C、运输 D、交付到预定地点
79、单项选择题 高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）。
A.顾客隐含的要求 B.顾客规定的要求 C.适用于产品的法律法规要求 D.组织认为必要的附加要求
80、多项选择题 19001标准8.5.1条款持续改进可通过哪些途径实现？（）
A、质量方针、质量目标的制订 B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会 C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进 D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置
81、多项选择题 以下四中情况均对设计和开发过程进行了删减，其中（）是合理的。
A、顾客全部承担设计职责 B、虽对设计负责，但已外包给设计单位 C、属于全国标准设计 D、在产品标准中有详细规定
82、多项选择题 以下可以体现过程方法的有（）。
A、系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需的资源 B、识别和确定过程之间的相互作用 C、将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理 D、管理过程及过程的相互作用
83、单项选择题 根据GB/TI9001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下哪方面的职责和权限？（）
84、多项选择题 依据19001标准，以下应建立并保持形成文件的程序的过程有（）
A、内部审核过程 B、设计和开发过程 C、生产和服务提供过程 D、不合格品控制过程
85、单项选择题 一个组织生产的产品设计是由国外总部提供的，组织向顾客提供成型产品，以下哪种说法正确？（）
A、手册中可以不包括设计的相关内容 B、它可以删减7.3，因为没有设计能力 C、不能删减7.3 D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书
86、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（）
A、根据供方按组织的要求9提供产品的能力评价和选择供方 B、根据供方的销量来选择供方 C、应制定选择、评价和重新评价的准则 D、保持必要的评价记录
87、问答题 结合GB／T19001—2000标准7．4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常分为哪些基本步骤？一般可包括以下步骤：
88、单项选择题 对外包过程控制的程度取决于（）。
A.组织采用7.4要求的控制能力 B.对外包活动应承担的控制分工 C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响 D.以上都是
89、单项选择题 对产品实现的策划应包括确定（）
A、产品的质量目标和要求 B、产品所需的过程、文件和资源 C、产品所需的监视和测量活动以及接收准则 D、以上全部
90、多项选择题 根据《产品质量法》抽查产品不合格，可能导致的结果有（）。
A.限期改正 B.责令停业、限期整顿 C.吊销营业执照 D.罚款
91、单项选择题 《中国人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）
A、企业中用于检验产品的计量器具 B、供气锅炉上的压力表 C、用于测量仓储温湿度监测的计量器具 D、以上都属强制检定范围
92、问答题 查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后．抽查了3个不同专业在2006年8月～12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？
93、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织的设计确认活动应（）。
A.依据所策划的安排对设计和开发进行确认 B.只要可行，确认应在产品交付或实施前完成 C.确认活动必须有顾客参加 D.确认结果及任何必要措施的记录应予保持
94、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件 B、组织需用的所有外来文件 C、质量管理体系所要求的文件 D、组织需要遵照执行的文件
95、单项选择题 以下条款的要求最能体现“全员参与”的质量管更换原则是（）。
A、职责和权限 B、管理者代表 C、管理评审 D、内部沟通
96、问答题 在合成车间某岗位作业指导书中规定，过程参数控制为50℃，时间为8小时，但槛检查过程参数记录，实际操作是55℃，时间为6小时，车间主任解释说，这样做不影喇产品质量，且可提高工作效率。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
97、问答题 审核按计划进行就可以了，没必要编制检查表，请问这种说法正确吗？为什么？
98、多项选择题 以下哪些属于顾客财产（）？
A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料 B、顾客提供的用于加工产品的模具 C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。 D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
99、单项选择题 如果组织声称符合19001标准，则以下哪一种行为是允许的？（）
A、组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款 B、顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能 C、组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款 D、以上各项都不允许
100、问答题 装配车间一名喷漆工在喷涂控制柜面板时，用小桶收集残漆，再倒入储漆桶与新漆混合使用，结果因残漆带入尘土使喷枪堵塞，面板喷漆后表面粗糙不平，油漆工对审核员说：“厂长告诉我，此漆很贯，不能浪费，没有告诉我如何做才对。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
101、填空题 某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后，该工厂生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。
102、单项选择题 由行业协会对组织进行的审核是（）。
A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.联合审核
103、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）。
A.工作场所的温湿度 B.半成品库的通风和防潮条件 C.工作区域布置的合理性 D.以上都是
104、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产、服务提供的适当信息。
A、设计评审 B、设计验证 C、设计确认 D、设计输出
105、多项选择题 顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。
A、电话订货 B、发短信要求订货 C、口头点菜，服务员对菜单进行确认 D、电话预订房间
106、单项选择题 SPC图是（）
A、是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布 B、是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系 C、是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图 D、是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
107、问答题 在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生_的的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
108、问答题 审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台．们已决定只要顾客一提出来我们就退换。
109、多项选择题 GB/T19001-2008标准4.2.4条款规定，组织应编制形成文件的记录控制的程序，以规定记录的（）所需的控制。
A、标识、贮存 B、保护、检索 C、保留和处置 D、保存期限和处置
110、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）。
A.防止不合格品的发生 B.防止类似不合格品的再次发生 C.防止不合格品出厂 D.防止不合格品的非预期使用
111、问答题 审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。
112、问答题
以下为一次审核活动中的场景描述（包含三句话）： ①销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。” ②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。 ③审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。 请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
113、多项选择题 过程能力分析可以用来（）。
A.评价设备的生产能力 B.评价产品质量的发展趋势 C.估计预期的不合格品数量 D.预测设备的无故障运行的概率
114、多项选择题 下列哪些是GB/T19001-2008标准要求的记录？（）
A.生产控制记录 B.产品符台性监测记录 C.确定设计开发输入的记录 D.基础设施维护记录
115、单项选择题 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）。
A.其数量多少由体系主管部门决定 B.任何过程控制都需要文件加以指导 C.过程控制文件必须详细 D.在保证管理有效前提下可以尽量简洁、少量。
116、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，设计和开发评审的目的是（）
A、确定设计和开发的职责和权限 B、评价设计和开发结果满足要求的能力 C、识别存在的问题并提出必要的措施 D、确保质量管理体系的完整性
117、单项选择题 T2828.1-2003标准中，AQL是（）
A.过程平均 B.接收质量限 C.检验水平 D.抽样方案
118、单项选择题 在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）
A、特点 B、特征 C、性质 D、特性
119、单项选择题 产品防护不包括（）
A、产品的防护标识 B、产品交付到预定地点期间的保护 C、对生产产品的设备的保护 D、产品包装
120、单项选择题 请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词。“二氧化碳：温室效应”（）
A、石油；煤炭 B、公路；汽车 C、洪水；水灾 D、收益；风险
121、单项选择题 GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力
A、人员 B、审核人员 C、组织体系或过程 D、以上全是
122、多项选择题 依据19001中6.2.2条款的要求，组织应（）。
A、制订文件化的人员培训计划 B、确定从事影响产品要求符合性的人员所必要的能力 C、对人员进行分类管理 D、适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力
123、多项选择题 根据19001标准的要求，以下（）过程必须制订文件化程序
A、文件和记录控制 B、内部审核 C、采购 D、产品的监视和测量
124、单项选择题 根据GB/T19001—2008标准，以下可影响步外包过程控制的类型和程度的因素是（）。
A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响 B、组织对外包过程控制的分担程度 C、通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力 D、以上全部
125、多项选择题 在GB/T2828.1抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（）
A.生产方风险σ B.使用方风险β C.AQL D.LQE.检验水平
126、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
A、书面合同 B、电话订货 C、任何适宜的方式 D、电子邮件
127、问答题 审核员在某企业胶装车间审核，车问主任介绍说：“现在生产的是Y-5型产品，胶装是产品生产的特殊过程，胶装完成后就是成品了。”审核员问：“如何监控胶装过程的质量呢？”车间主任说；“由操作人员按‘胶装工艺指导书’对胶装剂的配比进行连续监控。”审核员查阅了“Y-5型产品胶装工艺指导书”，看见3.6条规定“……胶装机的当班操作人员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次．……，”审核员要求查看当天的监控记录，发现此份监控记录是从早晨8：30开始记录的，最后一项记录是17：30，所有相应记录项目均已填完，并签上了操作人员李成的名字。审核员查看了下手表．时间是下午15：12。操作人员李成不好意思地解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不会有什么问题，每隔一小时去查看并记录一次太麻烦了。”审核员查看了一下配比监控显示，显示的数据在正常范围内。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
128、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（）。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B.识别监视和测量装置校准状态的标识 C.文件修订状态的标识 D.设备完好状态的标识
129、单项选择题 “交付后活动”可以指（）。
A.保证条款规定的措施 B.对产品使用后废弃物的回收处置 C.按合同规定的维护服务 D.以上都是
130、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准审核“不合格品控制”过程？
131、单项选择题 GB/T19001-2008标准中质量手册的内容应包括（）。
A.质量方针和质量目标 B.质量管理体系过程之间的相互作用的表述 C.组织内各部门的质量职责 D.组织机构图
132、单项选择题 7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。
A.顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率 B.由顾客明确与产品相关的法规要求 C.顾客应明确产品的预期要求 D.消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰
133、单项选择题 电冰箱的以下特性中哪一种不属于固有特性？（）。
A.送贷方式 B.制冷效果 C.耗电量 D.容积
134、单项选择题 在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（）。
A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求 B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不愿再继续保持认证资格，但不能将不可分开的环境风险较大的部分去掉 C.获证组织将某污染较重的工庠承包给相关方 D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务
135、多项选择题 电视机的以下质量特性中哪些是固有特性？（）
A、颜色 B、售后三包 C、价格 D、清晰度
136、单项选择题 实习审核员升审核员至少要有多少审核经历？（）
A、4次20天 B、3次15天 C、3次20天 D、4次15天
137、问答题 在某玩具包装车间，审核员发现w18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料扳．而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”
138、多项选择题 标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）
A、组织的外包过程中的相关人员 B、组织内部的合同制人员 C、制造厂聘用的保安人员 D、制造厂聘用的生产工人
139、多项选择题 根据GB／T19001—2008标准5.4.1条款，质量目标应（）。
140、问答题 审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记呀？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次。而合同评审记录只有21份。审核员问：“为什么少了2份”科长很着急，迅速与经办人核对．经办人员说：“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
141、问答题 审核员在销售部的合同记录薄上看到有许多修改的注明，销售员说：“这些都是公司的长期固定用户，他们随时调整送货量，不用办手续，打个电话来就行了，我们按电话里的要求交付产品。”审核员抽取了上月的一份修改记录，上面写明“数量从1500个增加到3000个”，审核员核对了此合同的发货记录，发现到现在为止实际上只交付了1500个。销售员解释说：这是我经手的，当时很忙，忘了将数量的变化情况告诉生产调度和生产车间，所以没来得及组织生产，现在这个用户正在抱怨呢。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
142、多项选择题 以下可称做文件的是（）
A、信息 B、会议纪要 C、质量计划 D、规范
143、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准．（）应给出采购、生产和服务提供必要的信息。
A.设计和开发策划 B.设计和开发输出 C.质量管理体系策划 D.产品实现策划
144、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）？
A、内审记录 B、不合格性质的记录 C、可追溯性的记录 D、以上全部
145、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准中，按收质量限AQL是指（）。
A.批质量 B.过程平均质量 C.样本的质量 D.总体的质量
146、问答题 在某房产公司审核，该公司将房产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认。该公司针对标准7.3进行了删减，仅保留7.3.6。作为审核员．你认为对7．3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合IS09001标准要求的？
147、问答题 在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨．再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”
148、单项选择题 以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
A.质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查 B.车间主任说办公室文员可以修改设计图纸 C.向导跟审核员说A产品不满足产品出厂验收条件就交付了 D.以上都不是
149、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）
A、管理评审记录 B、设备的确定、提供和维护记录 C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录 D、批准让步接受不合格的记录
150、单项选择题 根据《计量法》，以下（）属于强制检定的范围。
A.公用计量标准器具 B.最高计量标准器具 C.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具 D.A+B+C
151、单项选择题 审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（）
A.确定审核目的、范围和准则 B.评审文件和适宜性和充分性 C.编写审核检查表 D.制订审核计划
152、单项选择题 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）
A、不要求质量保证 B、与ISO9004标准的要求一致 C、其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 D、以上都不是
153、单项选择题 以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（）
A.IS09001标准和法律法规 B.质量管理体系文件 C.IS09004标准 D.合同
154、多项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”，以下哪几项属于此类信息？（）
A、产品图纸 B、生产计划 C、产品规范 D、生产工序作业指导书
155、单项选择题 某产品加工过程的CpL=1.11，CpU=O.67，则其Cpk是（）。
A.0.89 B.1.11 C.0.67 D.1.78
156、填空题 质量方针应为质量目标的建立和评价（）。
157、单项选择题 文件发布前批准是为了（）
A、确保文件充分与适宜的 B、使文件保持清晰易于识别 C、确保文件能够及时发放 D、以上全部
158、问答题 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
159、单项选择题 2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）
A、包容 B、相容 C、既包容又相容 D、不相容
160、单项选择题 在审核中发现了正在使用的某个文件，这是（）。
A.审核准则 B.审核发现 C.审核证据 D.审核结论
161、单项选择题 为了产生（）的结果，由过程组成的系统在组织中的应用，连用这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法。
A、有效的 B、期望的 C、良好的 D、增值的
162、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称之为（）。
A、实验设计 B、假设检验 C、测量分析 D、回归分析
163、单项选择题 根据GB/T19001-2008，质量手册可以不包括（）。
A.质量管理体系的范围 B.形成文件的程序或对其引用 C.产品技术要求 D.质量管理体系过程之间的相互作用
164、单项选择题 认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（）
A、一个 B、两个 C、三个 D、没有限制
165、多项选择题 19001标准中作出要求的记录包括（）。
A、文件发放记录 B、管理评审记录 C、设备维护记录 D、记录产品唯一性标识的记录
166、填空题 “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。
167、单项选择题 质量管理方法的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。 B.通过使用资源和管理，总输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。 C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
168、多项选择题 以下属于ISO9000的核心标准的是（）
A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011
169、填空题 装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验，质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也就没必要进行检验了。
170、单项选择题 以下属于纠正措施的是（）。
A.对顾客投诉进行赔偿 B.对凉的饭菜进行加热 C.因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件 D.岗前培训
171、多项选择题 下列（）信息应作为设计和开发输入。
A.设计和开发的阶段 B.设计和开发职责和权限 C.功能和性能要求 D.适用的法律、法规要求
172、单项选择题 依据GB/T19011标准，以下关于审核报告的描述错误的是（）。
A.应该向审核委托方通报延误的理由 B.审核报告属于审核委托方所有 C.审核报告应经批准后分发 D.对于第三方审核，审核报告 应该提交认可机构
173、多项选择题 产品的类型包括（）。
A、硬件 B、软件 C、流程性材料 D、服务
174、单项选择题 未经过最终检测的产品（）。
A.根据以往的经验和数据分析，可以交货 B.经顾客批准，也不能交货 C.经授权人员批准，都可以交货 D.以上都不对
175、多项选择题 关于均值—极差图，以下说法正确的是（）
A、其代号为x-R B、它是计量数据控制图 C、它是计点控制图 D、它是SPC图
176、多项选择题 GB/T19001-2008标准为（）的组织制订了质量管理体系要求
A、需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品 B、通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意 C、需要证实其产品质量指标优于其他组织 D、需要证实其质量管理水平高于其他组织
177、单项选择题 如果组织声称符合GB/T19001标准，以下（）是对的
A、组织将产品的设计开发委托给某设计院 B、组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此删减7.3条款 C、组织没有设计开发部门，删减7.3条款 D、以上各项都不允许
178、单项选择题 审核范围通常包括对（）的描述。
A.实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期 B.实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期 C.实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期 D.实际位置、组织单元、产品、活动和过程
179、问答题 审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱．车间主任对审核员说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此都是用户直接从国外进口送到车间，装配用时再开箱。”审核员问：“在装配前是否对这些零部件的质量进行验证？”车间主任说：“这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不着我们，用户自己负责，我们没必要对这些零部件的质量进行验证。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
180、多项选择题 过程方法应考虑到哪些重要性（）。
A、过程业绩及有效性 B、过程的输入与输出准确性 C、持续改进过程的有效性 D、需从增值角度考虑过程
181、多项选择题 作为质量管理的一部分，包括（）活动。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
182、单项选择题 质量管理体系评审是指（）。
A、内部审核 B、自我评定 C、管理评审 D、与产品有关要求的评审
183、多项选择题 质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。
A.纳税人申报的税务登记信息 B.客户提供的包装箱 C.顾客提供的加工图纸 D.在客户指定的供方采购的原料
184、单项选择题 以下（）也称为运行图
A、直方图 B、散布图 C、趋势图 D、SPC图
185、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认认是指（）的确认。
A、所有的生产和服务过程 B、与产品检验活动有关的过程 C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 D、以上所有过程
186、问答题 在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95％。审核员了解到近五个月合格品率分别为：97．03％：96．52％；96．00％；95．30％；95．01％。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98％以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95％，也算是完成指标了，不影响奖金。”
187、单项选择题 审核之后受审核方的后续活动包括（）
A、监督审核 B、复评 C、不符合纠正和纠正措施的验证 D、颁发证书
188、单项选择题 设计开发输出可以是（）
A、图纸 B、计算书 C、包装规范 D、以上都是
189、单项选择题 根据《标准化法》，（）是强制性标准。
A、所有的国家标准 B、所有的行业标准 C、保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准 D、所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
190、单项选择题 根据GB/T19001—2008标准4.2.4条款，记录控制的目的是（）。
A、能够进行质量管理信息的交流和沟通 B、能够提供组织经验，实现知识共享 C、数据分析的输入，必要时实现追溯 D、为产品符合要求、过程有效性提供证据
191、单项选择题 检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款是（）
A、8.2.3 B、8.2.4 C、4.2.4 D、8.4
192、多项选择题 下列数据中，属于计量数据的有（）。
A、工时利用率82% B、开箱合格率97.3% C、轴长18mm D、一米布上有2个疵点
193、单项选择题 趋势图的主要作用是（）。
A.概括并表示定量数据 B.通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现 C.直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据 D.可以发现两组数据之间是相关或不相关的
194、单项选择题 关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（）。
A.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持 B.现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持 C.现场审核的首、末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持 D.现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持
195、多项选择题 以下属于GB/T19001-2008标准6.3条款中的“支持性服务”的有（）
A、生产设备 B、售后维修服务网点 C、内部局域网 D、提供送货上门服务时使用的运输工具
196、问答题 审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求．在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行分析：售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是您，应如何进行审核？
197、单项选择题 增加满足要求的能力的循环活动是（）
A、纠正措施 B、预防措施 C、质量改进 D、持续改进
198、单项选择题 以下哪项对于设计和开发更改是必须的？（）
A、识别 B、评审 C、控制 D、以上全部
199、单项选择题 以下关于“要求”错误的是（）。
A.要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求； B.必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求 C.通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求 D.要求可由顾客或其他相关方提出
200、单项选择题 模拟和试用是进行（）的方法
201、问答题 审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”
202、单项选择题 有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）
A.3，7 B.4，6 C.5，4 D.6，3
203、问答题 审核员在质检科查看XH2型产品的最终检验情况，检验科长介绍说：“XH2型产品的最终检验是抽检，通常200件为一批，抽20件检验。”审核员查看了最近两个月XH2型产品的最终检验记录，确实是每批抽检了20件，且检验结果均为合格。审核员又查看了XH2型产品的检验规程，发现检验规程规定：XH2型产品的最终检验以200件为一批，每批抽40件检验。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
204、问答题 某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了“项目计划书”，审核员问：“是怎么写的项目计划？”负责人说：是大家一起想的主意，然后一起汇总，形成的项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件．发现没有对卫生做出要求。
205、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是针对（）的设计和开发。
A.质量管理体系 B.产品 C.过程 D.产品和过程
206、单项选择题 由国务院颁布的我国有关认证认可有关的法规是（）。
207、单项选择题 为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（）
A、建立测量设备台帐 B、编制测量设备周检计划 C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定 D、以上全部
208、多项选择题 根据GB/T2828.1-2003标准，以下（）是错误的
A、当供方提交的产品批质量低于AQL时，可以在抽样系统中从正常检验转为加严检验，从而保护供方的利益 B、当供方提供的产品批质量一直好的时候，可以按转移规则采用放宽检验 C、A类不合格的接收准则宽于B类不合格的接收准则 D、A类不合格的接收准则严于B类不合格的接收准则
209、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关要求。
210、多项选择题 19001标准规定了质量管理体系要求，包括了（）
A、组织稳定地提供满足要求的产品的能力的要求 B、增加顾客满意所必须的要求 C、产品技术要求 D、特定的产品要求
211、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准，目的是使文件（）。
A.符合与适宜 B.充分与适宜 C.符合与充分 D.符台与有效
212、多项选择题 以下各项中，体现领导作用的是（）。
A、确定组织各职能和层次的职责和权限 B、实施内审 C、制订质量方针，并确保质量目标的建立 D、确保资源的获得
213、单项选择题 GB/T19001-2008标准中对删减提出要求的条款为（）。
A.7.5.2 B.7.3 C.1.2 D.7.5.4
214、单项选择题 以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？（）
A.进行文件初审 B.召开末次会议 C.编写审核报告 D.确定纠正措施
215、单项选择题 审核计划应由（）
A.审核员负责编制 B.审核委托方，被审核方负责评审、确认 C.实习审核员签字 D.向导同意
216、问答题 审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75％左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的返、换的换、赔的赔。既麻烦又蚀本．但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒霉了。”
217、单项选择题 在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）
A、预期提供给顾客的产品。 B、产品实现过程所产生的任何输出 C、产品实现过程所产生的任何预期输出 D、顾客所要求的产品
218、单项选择题 散布图的主要作用是（）
A、概括并表示定量数据 B、通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现 C、直观地反映质量特性随着时间变化的趋势和走向，为决策提供依据 D、可以发现两组数据之间是相关或不相关的
219、问答题 依据GB／T19001—2008标准，如何审核“产品防护”过程？
220、多项选择题 关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（）。
A、是为了使组织的质量管理标准化 B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 C、是为了使组织的产品质量满足顾客要求 D、可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
221、多项选择题 GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成？（）
A.n B.Ac C.Re D.d
222、单项选择题 计点控制图的统计基础是（）。
A、抽样 B、正态分布 C、泊松分布 D、百分比
223、单项选择题 以下哪些不包括在《产品质量法》中所指的“产品”的是（）。
A.加工和制作的产品 B.销售的产品 C.建设工程 D.建筑材料、建筑构配件和设备
224、多项选择题 以下哪些是支持性服务？（）
A、售后维修服务网点 B、运输工具 C、信息系统 D、通讯
225、填空题 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
226、单项选择题 体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。
A.全员参与 B.搞好售后服务 C.确定与满足与产品有关的要求 D.产品质量全优
227、多项选择题 GB／T19000族标准包括（）。
A.GB／T19000—2008 B.GB／T19001—2008 C.GB／T19004—2011 D.GB／T19011—2003
228、单项选择题 个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。
A.联合审核 B.结合审核 C.一体化审核 D.合并审核
229、单项选择题 根据G8/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件（）。
A.符合与适宜 B.充分与适宜 C.符合与充分 D.符合与有效
230、单项选择题 认证中的初次审核是指（）
A.现场审核前的初访 B.预审核 C.组织提出申请后的首次正式审核 D.以上全不是
231、问答题 审核员在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，质检部主任说．前半个月已请计量单位检定校准完，只是检定校准费未付，因此还未拿到合格标签。审核员说，校准完就应当向计量部门付费，并问检定荧光分析仪需要多少费用。主任说“荧光分析仪是我们自己校准的”。此时，检验员正好走过采．指着己检过的5个同样的试样，惊讶地说“你们没动过试样吧，刚才检出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了”。审核员和主任面面相觑。
232、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下（）是错误的。
A.对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性 B.采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求 C.采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求 D.为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证
233、多项选择题 质量手续必须包括（）。
A、质量方针和质量目标 B、质量管理体系的范围 C、各过程的顺序和相互作用的描述 D、形成文件的程序
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234、多项选择题 根据标准化法，以下（）是正确的。
A、标准化法将标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 B、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准 C、标准化法明确了标准化工作的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督 D、对没有国家标准而又需要在全国某个行业 范围内统一的技术要求，可以制订行业标准
235、填空题 在产品实现的全过程均要识别产品的（）状态。
236、单项选择题 当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程分布的（）来测量。
A、两倍标准差 B、三倍标准差 C、四倍标准差 D、六倍标准差
237、单项选择题 管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。
A.决定 B.措施 C.决定和措施 D.改进措施
238、单项选择题 确定审核范围时可以考虑以哪些下因素？（）
A.组织的管理权限和产品范围 B.组织的活动范围和现场区域 C.组织自己确定的区域 D.A+B
239、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
240、单项选择题 审核组现场审核之前一定要（）。
A.编写审核计划 B.到企业进行预访问 C.到具有资质的学校进行专业学习 D.在一起编写不符合报告和审核报告
241、问答题 审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说，“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻IS09001：2008标准后增加了清洗零件过程。”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测诚和更换了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
242、单项选择题 A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，进过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。
A、纠正 B、纠正措施 C、预防措施 D、持续改进
243、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，以下（）记录是要求保存的？
A、管理评审记录 B、纠正措施的实施结果的记录 C、对供方进行选择、评价和重新评价的记录 D、以上全部
244、问答题 审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。.审核员问这样是不是太浪费了吗？仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
245、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。
A.这些过程是在受控条件下进行的 B.生产的产品满足规定的要求 C.这些过程实现所策划的结果的能力 D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
246、单项选择题 以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）
A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法 B、持续改进、过程方法、全员参与、领导作用 C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与 D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
247、单项选择题 第二方审核的审核委托方是（）。
A.认证机构 B.受审核方 C.相关方（如顾客） D.组织的最高管理者
248、问答题 审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
249、单项选择题 外包过程是指为了（）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
A、产品实现过程 B、质量管理体系 C、交付和交付后活动 D、A+C
250、单项选择题 根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），实习审核员再注册申请应在注册证书到期之前至少（）个月内向CCAA提交。
A.1 B.3 C.6 D.12
251、填空题 质量手册可以不包括（）。
252、单项选择题 组织应对（）进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。
A.产品质量 B.产品的特性 C.合同的要求 D.规定的要求
253、单项选择题 在审核中发现一台机械设备的防护罩损坏了，这是（）。
254、单项选择题 为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（）
A、设计和开发评审 B、设计和开发验证 C、设计和开发确认 D、设计和开发策划
255、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准，审核“内部审核”过程？
256、单项选择题 监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。
A、流失业务分析 B、实施进货检验 C、担保索赔 D、顾客赞扬
257、单项选择题 一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是（）。
A、降级 B、让步 C、纠正 D、纠正措施
258、单项选择题 根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员（）
A、只能受聘于一个认证机构 B、只能受聘于一个认证培训机构 C、只能受聘于一个认证咨询机构 D、可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用
259、单项选择题 我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门？（）
A.CNCA B.CCAA C.CNAS D.CNASC
260、问答题 一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB／T19001—2008标准中的条款编号表示（例如，部门：销售部：职责：7．2）
261、单项选择题 总工程师批准新研发的设计图纸，适用条款是（）
A、7.3.3 B、7.3.6 C、7.5.2 D、8.4
262、问答题 请说明如何依据GB／T9001—2008标准审核“产品的监视和测量”过程。
263、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（）。
A.连续5批初次检验合格 B.累计5批初次检验合格 C.连续5批中2批初次检验合格 D.连续2批初次检验合格
264、多项选择题 以下（）可以体现领导作用
A、确定组织各职能和层次的职责和权限 B、确定质量方针和质量目标 C、提供资源 D、实施管理评审
265、多项选择题 依据19001标准，组织在建立质量管理体系时应（）
A、确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用 B、确定过程的顺序和相互作用 C、确定为确保过程的有效运行和控制有效所需的准则和方法 D、监视、测量（适用时）和分析这些过程
266、多项选择题 处置不合格品的方法是（）。
A.返工 B.返修 C.让步使用 D.报废
267、单项选择题 关于标准对质量记录的要求，以下说法正确的有（）。
A.任何生产活动都应形成记录 B.记录必须编号 C.记录表格的控制应按4.2.3进行 D.因为记录是文件，所以记录可以修改
268、单项选择题 最高管理者的职责可以不包括（）
A、组织内部审核 B、制订质量方针 C、进行管理评审 D、确保获得资源
269、多项选择题 GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些因素构成？（）
A、n B、Ac C、Re D、d
270、多项选择题 根据认证认可条理，以下（）是正确的
A、认证人员从事认证活动，不得同时在两个以上认证机构执业 B、国家实行统一的认证认可监督管理制度 C、国家强制实行产品、服务、管理体系认证 D、认证机构不得与行政机关存在利益关系
271、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括（）。
A.保证条款规定的措施 B.合同义务（例如，维修服务） C.附加服务（例如，回收或最终处置） D.合同评审
272、单项选择题 现场审核准备阶段的工作内容主要是（）。
A.指定审核组长 B.选择审核组 C.编制审核文件：审核计划、检查表及记录表格等 D.与受审核方建立初步联系
273、单项选择题 （）是研究成对出现的两组数据之问关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图 B.散布图 C.趋势图 D.排列国
274、单项选择题 审核某机械加工厂时，可以作为质量管理体系审核准则的是（）。
A.工业企业厂界噪声标准 B.加工零件的图纸和指导书 C.生产设备的安全操作规程 D.生产设备的维修保养记录
275、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准明确要求保存的？（）
A.管理评审记录 B.教育、培训、技能和经验的记录 C.顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录 D.以上都是
276、单项选择题 纠正措施形成文件的程序不包括（）
A、评审所采取的纠正措施 B、确定不合格的原因 C、评价是否需要采取措施 D、识别潜在的不合格
277、多项选择题 GB/T19001-2008标准62.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。
A.组织的外包过程中的相关人员 B.组织内部的合同制人员 C.制造厂聘用的保安 D.制造厂临叫聘用的生产人员
278、问答题 审核员在质检科看到一份编号为2004-03-02的不合格品报告单上写明：按WE12-2003工艺文件进行返修。审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验己没有什么意义了，可以用就行了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
279、问答题 某化工产品的工艺指导书规定：“反应温度150℃±10℃，保持3小时，每小时对温度进行一次记录。”审核员查看了生产现场反应器的温控仪指示的温度只有136℃，审核员又抽查了近两天的生产记录，发现记录的反应温度都在134℃至139℃之间。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
280、单项选择题 （）是需要确认的过程
A.产品实现过程 B.生产和服务提供过程 C.所有质量管理体系过程 D.在产品使用或交付后问题才暴露的过程
281、多项选择题 应对设计和开发的更改进行适当的（），并在实施前得到批准。
A、策划 B、验证 C、确认 D、评审
282、单项选择题 审核组由审核组长、审核组成员等组成，技术专家在审核组中的职责是（）
A、指导实习审核员 B、从事审核活动 C、组织审核活动 D、提供技术支持
283、单项选择题 “办公室派人验证管理评审吲提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”最适用于这一情景的条款是（）。
A.8.5.2 B.5.6 C.8.2.3 D.8.4
284、问答题 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。
285、单项选择题 向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）应做的工作。
A.向导 B.受审核方部门领导 C.审核组长 D.审核员
286、单项选择题 当过程仅存在偶然（随机）因素引起波动时，过程输出的质量特性X通常服从正态分布（）
A、（µ，2σ） B、（µ，σ²） C、（2µ，σ） D、（µ，µ²）
287、问答题 审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不作检查．就问检验员，检验员说：按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。
288、多项选择题 组织的质量管理体系文件包括（）
A、质量手册 B、标准要求形成文件的程序和记录 C、组织质量方针和质量目标 D、组织的有关行政管理文件
289、单项选择题 认证结论的最后正式发布由（）给出。
A.审核组长 B.审核组充分讨论后 C.认证机构技术委员会 D.认证机构负责人
290、问答题 审核员在加工车间看见三名质检员正在抽样检测加工好的工件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么，一名质检员说：“因为没有对这种工件的抽样比例做出明确的规定，我们都是凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点少抽一点没什么关系。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
291、问答题 审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求．质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，阻目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。
292、多项选择题 GB/T19001—2008标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。
A.组织的外包过程中的相关人员 B.组织内部的合同制人员 C.制造厂聘用的保安人员 D.制造厂临时聘用的生产工人
293、问答题 试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。
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294、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（）
A、可测量 B、能够定量测量 C、不必包括产品要求 D、在所有职能和层次上建立
295、单项选择题 “检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是（）。
A.8.2.3 B.8.2.4 C.4.2.4 D.8.4
296、多项选择题 交付后活动可包括（）。
A.担保条款规定的措施 B.合同义务（例如，维护服务） C.附加服务（例如，回收或最终处置） D.合同评审
297、单项选择题 由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制口厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。最适用于这一情景的标准条款是（）
A、8.5.2 B、8.2.1 C、8.3 D、7.2.3
298、问答题 对高压电力变压器进行出厂检验时，用高压试验器做耐压试验，最大电压达到100KV。审核员查监视和测量仪器的控制时，要求抽查该试验器的检定或校准证书，计量室主任说：有，每次我们都把表头拆下来送去检定，随后拿来该表头的检定证书，审核员看到均在有效期内。
299、单项选择题 某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？（）
A.因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款 B.因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款 C.因为公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款 D.因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款
300、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。
A.实验设计 B.假设检验 C.测量分析 D.回归分析
