1、单项选择题 澳门特别行政区的简称是（）。
A.台 B.澳 C.港 D.沪
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2、单项选择题 贵州省简称贵或（），省会城市设在贵阳。
A、黔 B、渝 C、蜀 D、滇
3、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，下列在“班组统计”功能菜单中的有？（）。
A.支局营收统计日报 B.支局营收统计月报 C.业务补录、调帐录入 D.统计并打印个人日报
4、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单 B.邮件交接清单 C.邮件登记簿 D.领取邮件通知单
5、单项选择题 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（）内，凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。
A.六十日 B.一年 C.半年 D.一个季度
6、单项选择题 寄件人交寄包裹时应填写“国内普通包裹详情单”，包内装寄物品的（）和寄件人声明栏必须在详情单上批注。
A.名称和数量 B.名称和用途 C.性质和用途 D.数量和价格
7、单项选择题 《人民邮电报》报刊代号（）。
A.1—1 B.1—11 C.1—16 D.1—20
8、单项选择题 国内给据邮件条码中第（）位为省别代码。
A.第8至第9位 B.第10至第11位 C.第11至第12位 D.第12到第13位
9、多项选择题 营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。
A、准客户 B、准集团客户 C、老客户 D、集团客户
10、单项选择题 邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。
A、日戳 B、检查人员名章 C、日戳和检查人员名章 D、“邮费已付”
11、单项选择题 按址汇款10000元汇费为（）。
A.50元 B.100元 C.120元 D.200元
12、单项选择题 邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。
A.邮件撤回 B.邮件更改 C.邮件查询 D.邮件清退
13、单项选择题 关于信箱、信筒收寄，下列说法不正确的是（）。
A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管 B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片 C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间 D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上
14、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴（）国际邮件退回批条（邮2608）。
A.CN15 B.CN22 C.CN23 D.CN26
15、单项选择题 按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称（）。
A.分拣 B.封发 C.分拣封发 D.落段
16、填空题 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。
17、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现激活附加信息输入界面功能的功能健是什么？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
18、单项选择题 撤回除保价信函以外的各类函件时，所收资费（），但所贴邮票未盖销的，可不盖销。
A.一律退还 B.一律不退 C.退还一半 D.退还挂号费
19、单项选择题 报刊订阅的方式有（）。
A.整订和破订 B.订阅和零售 C.定期预订预收 D.集订分送
20、多项选择题 营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。
A.打印机 B.电子称 C.日戳 D.信盒
21、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将查单及（）函寄到速递部门档案室。
A.验单 B.申请书 C.清单 D.详情单
22、单项选择题 从台州寄往拉萨的法院专递，重1122克，邮件资费为（）。
A.74元 B.55元 C.50元 D.35元
23、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重800克，保价100元，邮件资费为（）。
A.27元 B.24元 C.25元 D.21元
24、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁（）各类邮件。
A.挤、拉、拖 B.摔、挤、抛 C.摔、拖、抛 D.摔、压、抛
25、单项 选择题 局内投交邮件内件短少或受损时，要填写（）一式三份。
A.开拆邮件记录单 B.封发邮件清单 C.投递邮件清单 D.交接登记簿
26、多项选择题 四川的简称为（）。
A.川 B.蜀 C.渝 D.蓉
27、单项选择题 （）支局所业务受理应做到“一台清”。
A.城市 B.电子化 C.农村 D.营投综合
28、单项选择题 在收寄保价信函时，应将收寄人员名章加盖在封志的（）。
A.右端 B.左端 C.中间 D.任意骑缝处
29、多项选择题 收寄各类邮件时，邮件的（）均应符合规定要求，把好收寄质量关。
A.重量尺寸限度 B.封面书写 C.封装要求 D.处理手续
30、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，旅客的手提行李总重量应不超过（）公斤。
A.4 B.5 C.6 D.7
31、多项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将（）更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.原收据 B.新收据 C.存根 D.详情单
32、多项选择题 为便于收件人及时领取国内存局候领邮件，各局收到时应公布（）项目。
A.收件人姓名 B.寄件人地址、姓名 C.邮件类别 D.到达日期
33、单项选择题 营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
A.解答 B.解决 C.处理 D.化解
34、单项选择题 营业人员必须严格执行统一制定的邮政（）标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.计费 B.物价 C.收费 D.资费
35、单项选择题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣（）股。
A.1 B.2 C.3 D.4
36、单项选择题 印刷品一般采用（）包装。
A.报纸 B.旧信封 C.双层牛皮纸 D.露封
37、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平常小包”的交易代码是多少？（）
A.121 B.122 C.128 D.129
38、单项选择题 邮政代理航空票务，南方航空公司简称（）。
A.CZ B.CA C.CN D.G5
39、判断题 当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。
40、多项选择题 临时直封包裹应符合的条件有（）。
A.单件包裹重量满20公斤 B.脆弱包裹满10公斤 C.同批交同一收件人能装满新2号邮袋 D.同批交同一收件人能装满4号邮袋
41、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同（）将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.交方人员 B.收方人员 C.封发人员 D.主管人员
42、单项选择题 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明，规范双方（）的业务单式是一种格式条款。
A.利益 B.权利 C.权利义务 D.义务
43、判断题 清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
44、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录调帐稽核”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
45、单项选择题 从温州寄往黑龙江EMS一件，重3175克，不保价，应收费（）元。
A.74 B.80 C.70 D.82
46、单项选择题 按址汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款 B.投递到家 C.实时到帐 D.电子对帐
47、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，现金、（）和章戳等入柜上锁。
A.帐款 B.邮票 C.重要单据 D.重要空白凭证
48、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
49、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的普通包裹在收寄时改为贴票付费。
A.可以 B.原则上可以 C.经批准，可以 D.严禁
50、单项选择题 按址汇款199元汇费为（）。
A.0元 B.1元 C.2元 D.5元
51、单项选择题 寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到（）营业窗口办理出口邮件的查询。
A.原交寄局 B.原经转局 C.原寄达局 D.原传输局
52、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
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53、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对（）寄递业务的专营权。
A.信件 B.包裹 C.明信片 D.印刷品
54、单项选择题 从衢州寄往海口的EMS，重量为3100克，邮件资费为（）。
A.44元 B.74元 C.56元 D.26元
55、单项选择题 营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
A.1 B.2 C.3 D.5
56、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20 B.30 C.40 D.50
57、单项选择题 发往朝鲜的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一 B.二 C.三 D.四
58、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、（）、期刊、目录及各种印刷的图文资料等可按国内印刷品寄递。
A.报纸 B.书报 C.画刊 D.宣传资料
59、单项选择题 《邮政法》（）起施行。
A.2009年10月1日 B.2009年4月24日 C.2009年10月2日 D. 2009年10月8日
60、单项选择题 邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为（）。
A.0元 B.0.5元 C.1元 D.2元
61、单项选择题 个人包裹经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
62、多项选择题 营业操作系统中地名的输入方式有（）。
A、邮码输入 B、代码输入 C、拼音输入 D、声音输入
63、单项选择题 营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。
A.班前 B.开机 C.换装 D.检查
64、单项选择题 在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。
A、23、5、4 B、23、6、3 C、24、5、4 D、24、6、3
65、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量选择，可使用什么快捷键？（）
A.F5 B.F4 C.F3 D.F2
66、单项选择题 交寄保价函件时，收寄日戳应该加盖在封志的（）。
A.左端 B.右端 C.上端 D.下端
67、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重13180克，应收资费（）元。（单价2.30元）
A.34.05 B.37.05 C.38.2 D.35.2
68、多项选择题 下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。
A.81 B.82 C.83 D.84
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69、单项选择题 邮资凭证不包括（）。
A.邮票 B.印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案 C.印在邮政杂志上的邮票图案 D.邮资机打印的邮资符志
70、多项选择题 网上汇款包括（）。
A.按址汇款 B.网汇e C.网汇通 D.入账汇款
71、多项选择题 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
A.不与用户争辩、吵架 B.得理让人 C.必要时请值班长解决 D.请用户打投诉电话反映情况
72、多项选择题 整订：从每月的一日开始，收订下月及以后各月出版的有（）报。
A.日报 B.周六报 C.旬报 D.月报
73、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔（）天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.3、2 B.2、3 C.3、3 D.5、2
74、填空题 医院输血科（血库）要认真做好血液出入库、核对、领发的登记，有关资料需保存（）年。
75、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列关于交易码的说法正确的是？（）。
A.交易码第一位数字表示邮件子类型 B.交易码第二位数字表示邮件寄达地址 C.交易码第三位数字表示具体邮件种类 D.以上三种说话均正确
76、填空题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。
77、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实际本年度和跨年度报刊订阅、查询所用的交易代码是什么？（）
A.70、71 B.71、72 C.72、73 D.73、74
78、判断题 用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）
79、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路信函一件，重58克，应收费（）元。
A.5.1 B.6 C.5.6 D.5.5
80、单项选择题 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。
A、产品 B、物品 C、商品 D、成品
81、单项选择题 金华市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.321000
82、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递
83、多项选择题 营业员在收寄国际邮件时，需注意查看（）。
A.邮件封面书写是否正确 B.包裹类邮件的封装是否牢固 C.包裹七联单的填写是否符合规定 D.不同国家的禁限寄规定
84、单项选择题 上海的邮编代码是（）。
85、单项选择题 在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。
A.10 B.11 C.12 D.13
86、多项选择题 营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
A.来有迎声 B.去有送声 C.问有答声 D.答有笑声
87、多项选择题 下列邮件必须窗口投交的有（）。
A.各类包裹 B.保价信函 C.给据邮件 D.存局候领邮件
88、单项选择题 从温州寄往海口的EMS，重900克，保价200元，邮件资费为（）。
A.29元 B.31元 C.22元 D.21.5元
89、多项选择题 开折进口邮件袋套时，发现内件短少或损毁时，应当将相关袋、套的（）随验单附寄作证。
A.封皮 B.封志 C.绳扣 D.袋牌
90、判断题 邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。
91、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F7可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活附加信息输入界面 D.切换单状态和批状态
92、单项选择题 国际邮件厚度不超过（）毫米的，可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5 B.10 C.15 D.20
93、判断题 市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。
94、多项选择题 营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。
A.金额大小一样欢迎 B.表扬批评一样诚恳 C.检查不检查一样认真 D.时间长短一样对待
95、多项选择题 按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。
A.单包不符 B.封皮或内件破损 C.重量短少 D.需收件人到邮局办理相关手续的
96、单项选择题 下面哪项不属于计算机的输入设备（）。
A.键盘 B.显示器 C.鼠标 D.扫描仪
97、单项选择题 国内挂号信函内可以附寄不妨碍加盖（）的轻小耐压的非纸片性物品。
A.印记 B.戳记 C.日戳 D.纪念戳
98、单项选择题 无法投递的各类函件，一律（）。
A.退回寄件人 B.按寄件人声明处理 C.作无着邮件处理 D.销毁
99、单项选择题 从衢州寄往太原的EMS，重890克，邮件资费为（）。
A.26元 B.46元 C.29元 D.24元
100、填空题 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分）
101、单项选择题 编码代号为24属于哪个省（市）？（）
A.江苏 B.安微 C.山东 D.山西
102、单项选择题 “渝”是（）市的简称。
A.甘肃 B.山西 C.四川 D.重庆
103、判断题 国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。
104、单项选择题 从宁波寄往温州的EMS，重0.9千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.24元 B.22元 C.28元 D.29元
105、单项选择题 营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。
A.营业时 B.服务时 C.上岗时 D.收寄时
106、多项选择题 下列关于邮资信封、邮资邮简交寄邮费的说法正确的是（）。
A.可不另贴邮票 B.粘贴邮票 C.当邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足 D.可用其它邮资信封或邮资邮简上剪下的邮票图案补足邮费
107、单项选择题 每日营业结束后，营业员要盘点局内投交邮件，要与实物相符，（）。
A.平衡合拢 B.勾挑核对 C.交接验收 D.单实相符
108、多项选择题 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
A.不予理睬 B.起立迎接 C.热情招呼 D.面无表情
109、单项选择题 营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。
A.台席 B.大厅 C.大门 D.座位
110、判断题 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”
111、单项选择题 订阅《钱江晚报》1份4-9月应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.16.5 B.82.5 C.99 D.165
112、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码110表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平信 B.外埠平信 C.外埠平刷 D.国际平信
113、单项选择题 航空客票的有效期为：客票自旅行开始之日起，（）个月内运输有效。
A.6 B.12 C.18 D.24
114、单项选择题 从温州寄往北京的EMS，重3210克，邮件资费为（）。
A.32元 B.26元 C.30元 D.31.5元
115、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“4查询/24给据邮件跟踪查询/邮件批量查询”界面中，要查看邮件全程跟踪详情，可使用什么快捷键？（）
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
116、单项选择题 收寄小包时，应由寄件人填写一枚（）绿色报关签条.
A.CN22 B.CN21 C.CN23 D.CN24
117、单项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时，要填写“开折邮件记录单”（）。
A.一式四份 B.一式一份 C.一式两份 D.一式三份
118、单项选择题 单笔兑付汇款（）取消交易。
A.能 B.不能 C.大概能 D.一定能
119、多项选择题 营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。
A、直接联系 B、机动灵活 C、当面洽谈 D、反馈及时
120、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，查资例为首重7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5 B.66 C.65.5 D.71.5
121、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是（）。
A.交付现金或总付邮资 B.粘帖邮票或邮资机符志 C.交付现金或粘帖邮票 D.总付邮资或粘帖邮资机符志
122、单项选择题 从杭州寄往南京的法院专递，重200克，邮资费用为（）。
A.20元 B.40元 C.21.5元 D.41.5元
123、多项选择题 航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。
A.头等舱 B.商务舱 C.公务舱 D.经济舱
124、判断题 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
125、单项选择题 国内包件包括普通包裹、快递包裹、（）。
A.小包 B.直递包裹 C.普通邮件 D.包裹
126、单项选择题 国内特快专递第四计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
127、单项选择题 受理撤回、更改邮件时，应在（）上编号，并立即查明相关邮件是否已经发出。
A.申请书 B.详情单 C.封发清单 D.邮袋清单
128、单项选择题 国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上自左向右（）书写。
A.竖式 B.横式 C.双面 D.以上都可以
129、单项选择题 从宁波寄往哈尔滨的EMS，重1501克，保价50元，邮件资费为（）。
A.50元 B.51元 C.41元 D.49元
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130、多项选择题 投交给据邮件，如果（），则投交时要当面开拆查核对内件。
A.封皮损坏 B.封志损坏 C.重量短少 D.内件相符
131、单项选择题 国际挂号费资费标准：每件（）资费。
A.10元 B.8元 C.6元 D.5元
132、判断题 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）
133、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到当面验视，（）。
A.当面封装 B.眼同封装 C.事后封装 D.认真封装
134、多项选择题 下列哪些邮件应局内投交（）。
A.存局候领邮件 B.需向收件人补收资费的邮件 C.经二次投递仍未投出的邮件 D.封皮破损，有拆动嫌疑的邮件
135、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行（）、直运、直投处理方式的批量包裹。
A.专收 B.直收 C.上门揽收 D.窗口收寄
136、填空题 邮政营销员具备的业务知识包括（）；（）及相关知识。
137、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.三 B.四 C.五 D.六
138、单项选择题 国内保价邮件中的保价费按保价金额的（）收取。
A.2% B.1% C.3% D.5%
139、单项选择题 邮政企业对（）的损失不承担赔偿责任，但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.特快专递 D.包裹
140、多项选择题 邮政企业经营（）业务。
A.邮件寄递 B.邮政汇兑 C.邮票发行 D.邮政储蓄
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141、单项选择题 营业人员必须严格执行有关（），正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。
A.业务规定 B.业务规程 C.法律规定 D.处理流程
142、单项选择题 从温州寄往北京的EMS，重1350克，保价500元，邮件资费为（）。
A.28元 B.37元 C.25元 D.32元
143、单项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。
A.经常 B.随时 C.自觉 D.认真
144、单项选择题 直查适用于普通邮件的（）查询和特快专递邮件查询。
A.第一次 B.第二次 C.第三次 D.第四次
145、单项选择题 受理邮件查询时，首先审阅收据：是否本局收寄，是否超过受理邮件查询的有效期，是否达到可以接受查询的（）。
A.最长时限 B.最短时限 C.时限要求 D.平常时限
146、单项选择题 局内投交和存局候领邮件保管期为（）。
A.一个月 B.二个月 C.一星期 D.一年
147、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重11730克，应收资费（）元。（单价2.40元）
A.34.8 B.30.6 C.33.6 D.31.8
148、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为15公斤，捐赠价值为（）元。
A.500 B.1000 C.1500 D.2000
149、多项选择题 相关邮件按规定需要收（）或（）的，应在批条上注明应收的款额。
A.邮寄费 B.改寄费 C.退回费 D.保价费
150、单项选择题 寄往本埠平常印刷品重5396克，应收资费（）元。
A.10.6 B.10.8 C.11 D.11.2
151、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.隐匿 B.丢失 C.短少 D.损毁
152、多项选择题 用邮资机处理邮件的邮费处理（）。
A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记 B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记 C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面 D.邮资符志应符合规定、清晰
153、单项选择题 周刊的整订订期为（）。
A.旬 B.月 C.季 D.年
154、多项选择题 由于用户故意，交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证，正确处理方法是（）。
A.相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回 B.处于应付邮资十倍的罚款。 C.无法通知寄件人或寄件人逾期不办理的，一个月后作无着邮件处理 D.所罚款项由财务部门上缴国库。
155、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()。（1分）
A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克
156、单项选择题 山西省简称晋省会城市设在（）。
A、石家庄 B、沈阳 C、南京 D、太原
157、单项选择题 对无法投递的台湾邮件，应比照无法投递的（）邮件处理。
A.TNT B.国内 C.港澳 D.以上均不可
158、单项选择题 国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。
A.Letter B.Lette C.Lettr D.信函
159、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号印刷品一件，重860克，应收费（）元。
A.14.3 B.15.5 C.22.3 D.17.3
160、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业（）。
A.上缴国库 B.自行处理 C.上交检查机关 D.上交公安机关
161、单项选择题 营业人员必须严格执行（）制定的邮政资费标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.主管部门 B.物价部门 C.统一 D.国家邮政局
162、单项选择题 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）。
A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍
163、多项选择题 下列哪些编码不是广东的省码代号（）。
A.51 B.52 C.53 D.54
164、多项选择题 下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.按寄递里程分区资费标准计费 B.采用首续重区别资费标准 C.首重计重单位为1000克，续重计重单位为500克，不足500克按500克计重 D.每件收取挂号费3.00元
165、单项选择题 局内投交邮件免收保管费的有（）。
A.非邮局责任所致逾期未领的包裹 B.系邮局责任所致的包裹逾期未领 C.改寄、退回包裹在投递局保管期间 D.各类保价包裹、平常函件、挂号函件
166、多项选择题 局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明（），加盖经办人员和主管人员名章。
A.退回原因 B.退回日期 C.收寄日期 D.收件人名址
167、多项选择题 乘坐飞机时，下列哪些物品是禁止随身携带和托运的（）？
A.枪支弹药 B.管制刀具 C.易燃物品 D.剧毒物品
168、多项选择题 调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。
A、采用不同措辞和语言 B、明确调查的目的 C、确定调查的方式 D、采用调查表的类型
169、单项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，下列做法正确的是（）。
A.应当会同其他营业员双人处理 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况不需要登记 D.有关物品可由本部门自行处置
170、单项选择题 《（）》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。
A.民法通则 B.邮政法 C.宪法 D.劳动法
171、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件，重189克，应收费（）元。
A.29 B.30 C.20 D.26
172、判断题 放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。
173、多项选择题 邮政通信具有（）特点。
A.生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B.生产活动是通过传递实物产生效益 C.生产过程和消费过程一致 D.全程全网联合作业
174、多项选择题 社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。
A、自我提高 B、自我需要 C、自我实现 D、自我发展
175、单项选择题 2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品？（）
A.金属瓶罐 B.木制盒 C.尼龙瓶罐 D.坚固的纸箱
176、单项选择题 编码代号为51属于哪个省（市）？（）
A.广东 B.广西 C.湖南 D.湖北
177、单项选择题 函件退回时，一律（）退回费。
A.免收 B.收取 C.减免 D.应付
178、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后，在（）上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后邮政合同即成立。
A.相关合同 B.相关协议 C.相关单证 D.相关证明
179、单项选择题 寄往法国空运水陆路挂号信函一件，重67克，应收费（）元。
A.9 B.17 C.18 D.10.5
180、单项选择题 局内投交的特快专递邮件每隔三天催领（）次。
181、判断题 邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
182、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，应验看邮件（）是否完好。
A.封装 B.书写 C.封面 D.节目
183、多项选择题 电子化支局系统中4查询-24给据邮件跟踪查询功能里可以查询（）。
A.邮件当前状态查询 B.邮件全程跟踪查询 C.邮件收寄信息查询 D.邮件投递信息查询
184、单项选择题 四川省邮政编码的前两位是（）。
A.61 62 63 64 B.65 66 67 68 C.71 72 73 74
185、单项选择题 活期储蓄（）元起存，多存不限。
A.1 B.10 C.50 D.100
186、单项选择题 在收寄国内保价信函时，应将（）加盖在封志的左端。
A.收件人名章 B.寄件人名章 C.收寄日戳 D.报价金额
187、单项选择题 《邮政法》规定，（）是邮政企业经营的专营业务。
A.印刷品 B.信函 C.包件 D.国际邮件
188、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为909克，邮件资费为（）。
A.20元 B.29元 C.24元 D.26元
189、多项选择题 在电子化系统的登录界面中，营业员必须输入（），回车，才可进入正常操作界面。
A.工号 B.密码 C.台席 D.机构号
190、单项选择题 盖销邮件上邮票和邮票图案时，日戳（）
A、应盖销邮票的四分之一? B、应盖销邮票的三分之一? C、盖销部位要适当? D、应盖在邮票的下部
191、单项选择题 满（）的“红杯”或“红杯水”脆弱包裹可以临时直封。
A.5千克 B.10千克 C.15千克 D.20千克
192、单项选择题 从温州寄往长春的EMS，重1000克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.31元 C.30元 D.11元
193、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换单状态和批状态功能的功能键是什么？（）
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
194、多项选择题 邮件容器按邮件种类和不同，划分为（）邮件容器。
A.普通 B.航空 C.特快 D.机要
195、多项选择题 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。
A.拒绝 B.积压 C.搪塞 D.截留
196、判断题 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）
197、单项选择题 从温州寄往杭州EMS一件，重6549克，不保价，应收费（）。
A.69 B.70 C.68 D.72
198、判断题 任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。
199、单项选择题 不能作存局候领邮件收寄的有（）。
A.平信 B.包裹 C.特快专递 D.挂号信
200、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有通信性质的（）邮件。
A.卡片式 B.套封 C.邮折 D.折叠型
201、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易码“CX”的代表什么意思？（）
A.查询前台历史收寄记录 B.查询或修改前台收寄情况 C.票据使用 D.查询封发及票据使用情况
202、单项选择题 挂号信函退回收寄局以外的其它地点时，要批明退回（）。
A.何局 B.时间 C.重量 D.件数
203、单项选择题 编码代号为11属于哪个省（市）？（）
A.辽宁 B.吉林 C.黑龙江 D.山东
204、判断题 应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。
205、单项选择题 乌鲁木齐的邮政编码是（）。
A.530000 B.630000 C.730000 D.830000
206、多项选择题 下列符合填写封发邮件清单“备注”栏规定的有（）。
A.加注经转袋袋牌或容器上的封发局名 B.改寄或退回邮件分别加注“改”或“退”字样 C.挂号袋加注“袋”字样 D.回执加注“执”字样
207、多项选择题 投交邮件时的特殊情况，是指投交时发现邮件（）等情况。
A.封皮破损 B.重量不符 C.内件损毁 D.内件短少
208、单项选择题 周三报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A.1 B.5 C.10 D.20
209、单项选择题 各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。
A.交接验收 B.收寄验视 C.封发验收 D.分拣验收
210、单项选择题 寄往加拿大文件类中速快件一件，重60克，其中燃油费13.2元，应收费（）元。
A.224 B.237.2 C.233.2 D.220
211、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照（）在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作退回处理。
A.收件人 B.寄件人 C.收寄局 D.寄达局
212、多项选择题 （）自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发日期，作为查考依据。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.封发局
213、填空题 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分）
214、单项选择题 营业结束正常退出操作系统后，关闭所有机器设备的（），盖好防尘布。
A.电源 B.电池 C.电路 D.开关
215、单项选择题 《半月谈》报刊代号（）。
A.2—510 B.2—511 C.2—512 D.2—513
216、填空题 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分）
217、单项选择题 从宁波寄往上海的物品类EMS，重900克，保价500元，邮资费用为（）。
A.20元 B.25元 C.24元 D.29元
218、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重475克，应收资费（）元。
A.13.8 B.15.8 C.11.8 D.14.8
219、单项选择题 贵阳市的邮政编码是（）。
A.520000 B.530000 C.540000 D.550000
220、多项选择题 信箱开出邮资不足的信件，无法发往前途时，下列做法正确的是（）。
A.应通知寄件人补交资费 B.应通知收件人补交资费 C.保管期为两个月 D.保管期满后可作无着邮件处理
221、单项选择题 邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿，适用有关（）的规定。
A.民事法律 B.刑事法律 C.国际私法 D.经济法
222、多项选择题 半年刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五 B.六 C.十一 D.十二
223、多项选择题 撤回、更改邮件时收寄局受理手续包括（）。
A.验看申请书填写是否合格，已否签章。个人申请的，还要验看身份证件。 B.如果相关邮件是给据邮件，要查看收据。 C.查明无误后，收取手续费3元，所收费用用邮票贴在申请书上盖销。 D.在申请书上编号，立即查明相关邮件已否发出。
224、单项选择题 查复期满未查到国内邮件的，邮政企业应当（）。
A.予以赔偿 B.不予受理 C.继续查询 D.不予赔偿
225、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销 B.票款支付 C.订座 D.行程单打印
226、单项选择题 局内投交须向（）收取费用（如欠资费、改寄费、退回费、包裹逾期保管费等）的邮件，要注意收取。
227、多项选择题 关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有（）。
A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记 B、一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄 C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可由乡邮员投入信箱、信筒交寄 D、检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄
228、多项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由（）共同签证。
A.经手人 B.主管人员 C.收件人 D.代领人
229、多项选择题 窗口接收的各类平常函件，下列做法正确的是（）。
A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销 B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳 C.不合规格的明信片要封套后交寄，按明信片的资费标准收费 D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄
230、单项选择题 封装符合规格标准，到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损，内件短少，应报告主管领导签证，正确发验，（）为责任局。
A.相关封发局 B.接收局 C.收寄局 D.经转局
231、单项选择题 邮政企业违反不正当竞争的表现：强迫汇转储或搭售商品；抽奖式的有奖销售，奖金限额（）元。
A.4000 B.5000 C.6000 D.7000
232、单项选择题 从衢州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。
A.24元 B.26元 C.29元 D.20元
233、多项选择题 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。
A、交付方式 B、标的 C、劳务提供方式 D、结算方式
234、填空题 （）认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。
235、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为：航空邮件、（）和水陆路邮件。
A.空运水陆路 B.特快专递邮件 C.水陆路邮件 D.陆路邮件
236、多项选择题 邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。
A.接受 B.处理 C.投交 D.封发
237、单项选择题 由邮政企业专营寄递业务的物品有（）
A、信函、盲人读物 B、印刷品、盲人读物 C、印刷品、明信片 D、信函、明信片
238、多项选择题 各类邮件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改（）。
A.个人寄给党和国家领导人的信函 B.已由收寄局发出的国内平常邮件 C.特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名 D.县级以上（含县级）党政机关的信函
239、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码240表示是的是什么邮件？（）
A.台湾平常小包 B.台湾平常信函 C.台湾挂号信函 D.台湾挂号小包
240、单项选择题 寄往法国空运水陆路挂号信函一件，重81克，应收费（）元。
A.10.4 B.9.7 C.17.7 D.18.4
241、单项选择题 寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。
A.13.5 B.14 C.13.6 D.13.1
242、单项选择题 国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。
A.1000 B.3000 C.5000 D.10000
243、单项选择题 适于邮寄的物品和文字载体，只要符合（）规定的重量、尺寸限度和封装规格，也可作信函交寄。
A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.包裹
244、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“窗投未销统计”的交易代码是多少？（）
A.CTYT B.WXTJ C.CTTJ D.CTWX
245、单项选择题 寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。
A.220 B.194 C.195 D.224
246、多项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，正确的处理方法是（）。
A.应退还寄件人 B.应退还相关军事单位 C.无法退回时，作欠资信件处理 D.作欠资信件处理时，不要划销三角形戳记
247、单项选择题 营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。
A、A B、Q C、W D、P
248、判断题 汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。
249、单项选择题 “鄂”是（）省的简称。
A.河北 B.河南 C.湖南 D.湖北
250、多项选择题 无法投递的进口平常印刷品，除（）在邮件封面上注明要求退回的以外，可不予退回。
A.书籍 B.寄件人 C.收件人 D.投递人员
251、多项选择题 无法投递退回的国际邮件，除（）外，一般由水陆路寄退。
A.航空信函 B.明信片 C.航空邮简 D.航空包裹
252、单项选择题 寄往西藏文件类EMS一件，重120克，应收费（）元。
A.17 B.24 C.20 D.22
253、单项选择题 营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。
A.增值 B.高资费 C.搭配 D.高附加值
254、多项选择题 下列哪些编码不是广西的省码代号（）。
255、单项选择题 从杭州寄往西宁的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。
A.26元 B.20元 C.24元 D.29元
256、单项选择题 已书写收件人详细地址的存局候领邮件，应交投递部门（）。
A.退回 B.投址投递 C.改寄 D.批退
257、单项选择题 湘黔线的起止由（）至贵阳。
A.长沙 B.株州 C.衡阳
258、多项选择题 营业窗口受理各类邮件，()时间除外，每件处理时限3分钟。（1分）
A.验视 B.封装 C.收寄 D.处理
259、单项选择题 国内特快专递续重计费区调整为（）个。
260、判断题 三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）
261、单项选择题 “黔”是（）省的简称。
A.甘肃 B.山西 C.陕西 D.贵州
262、多项选择题 （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A.机关 B.企业 C.团体 D.个人
263、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列业务种类不用交易码“320”表示的是？（）
A.国际包裹 B.台湾包裹 C.港澳包裹 D.国际EMS
264、单项选择题 营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.了解 B.熟悉 C.懂得 D.规范
265、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码131表示是的是什么邮件？（）
A.港澳平常小包 B.港澳明信片 C.港澳平刷 D.港澳平信
266、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，这三位数字表示的是什么？（）。
A.邮件子类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
267、单项选择题 邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位，确保通信畅通无阻，这体现了邮政职业道德中的（）。
A.尽职 B.尽责 C.守纪 D.创优
268、判断题 邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）
269、单项选择题 国内印刷品最大限重为（）。
A.25千克 B.30千克 C.10千克 D.35千克
270、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局数据出口查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
271、多项选择题 《邮政法》对邮政企业的法律规定（）。
A.确定邮政企业性质 B.赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权 C.规定邮政企业履行普遍服务的义务 D.赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权
272、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回邮件收据和详情单第三联，并开据退还/补收邮费收据，将所收（）退还寄件人。
A.保价费 B.邮费 C.挂号费 D.保险费
273、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重量为2000克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元 B.28元 C.32元 D.132元
274、单项选择题 受理邮件查询时，要发（）请用户填写，并检查填写是否符合要求。
A.详情单 B.申请书 C.报告书 D.查询书
275、单项选择题 台港澳地区挂号费资费标准：每件（）资费。
A.2元 B.3元 C.4元 D.5元
276、单项选择题 对于国际邮件，寄达国名和寄达地名应（）。
A.用小写字母书写 B.用大写字母书写 C.用中文书写 D.用繁体字书写
277、单项选择题 不准出口的证件有（）。
A、毕业证 B、结婚证 C、出生证 D、户口薄
278、单项选择题 营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。
A、客户见面的主动权 B、客户接触时间的主动权 C、寻找客户的主动权 D、上门推销的主动权
279、单项选择题 《健康报》报刊代号（）。
A.1—20 B.1—51 C.1—16 D.1—18
280、单项选择题 窗口受理（）查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.特快专递邮件 D.给据邮件
281、单项选择题 信箱内开出注有“挂号”字样的函件，应当按（）处理。
A.退回寄件人 B.如果付足挂号函件资费则按挂号函件处理 C.按平常函件处理 D.若未付足挂号函件资费则按欠资挂号函件处理
282、多项选择题 以下属于邮资凭证范围的是（）。
A.邮票 B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案 C.邮资机打印的邮资符志 D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案
283、多项选择题 下列哪些业务是邮政电子商务信息平台中的业务（）。
A.航空机票 B.世博会门票 C.电信充值 D.爱心包裹
284、单项选择题 收寄的保价信函，用（）的方式表示邮费已付。
A.粘贴有效邮票 B.粘贴邮资机符志 C.加盖“保价信函邮费已付”戳记 D.加盖日戳
285、单项选择题 国内邮件按传递时限分为（）和特快专递邮件。
A.普通邮件 B.普通函件 C.普通包件 D.普通包裹
286、单项选择题 邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。
A.20%-50% B.30%-50% C.30%-60% D.40%-60%
287、单项选择题 邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程称（）。
A.局外投递 B.上门投递 C.非窗口投递 D.按址投递
288、单项选择题 收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联交给收件人收执。
289、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）。
A、3.00元 B、2.00元 C、1.00元 D、0.50元
290、单项选择题 邮件改寄是由（）向（）提出。
A.收件人收寄局 B.收件人投递局 C.寄件人收寄局 D.寄件人投递局
291、单项选择题 征订单作印刷品交寄，但所印征订单上盖（印）有公章的应一律作（）交寄。
A.平常邮件 B.信函 C.挂号信函 D.印刷品
292、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列不是国际平常小包的交易码代码为？（）。
A.120 B.121 C.128 D.111
293、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，F3实现切换输入以及地名代码输入匹配模式功能。系统在输入代码中有哪几种查询模式？（）。
A.一般 B.特殊 C.精确 D.模糊
294、单项选择题 收寄特快专递邮件时，详情单的第（）联由收寄局留存。
295、单项选择题 营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。
A.邮件种类 B.计费标准 C.准寄范围 D.邮件分类
296、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“投递反馈处理”在哪个功能菜单中？（）
297、单项选择题 无法投递的特快专递邮件，应（）。
A.退回原收寄局 B.作无着邮件处理 C.按寄件人声明处理 D.销毁
298、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现确认出口功能，可使用什么快捷键？（）
A.F2 B.F5 C.F7 D.F11
299、单项选择题 下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。
A.收件人名址书写错误 B.拒付应付的费用 C.寄件人声明抛弃 D.中心局误分
300、单项选择题 寄往日本航空挂号小包一件，重785克，应收费（）元。
A.77 B.85 C.75 D.87
