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1、多项选择题 关键质量特性是指若超过规定要求,会造成产品()的质量特性。
A.安全性丧失
B.整体功能丧失
C.部分功能丧失
D.功能逐渐丧失
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2、多项选择题 以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是()
A.社会责任
B.测量、分析与改进
C.经营结果
D.产品与服务
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3、单项选择题 产品质量法适用的主体是()。
A.公民、法人和企业
B.公民、法人和社团组织
C.公民、法人和公司
D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人
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4、单项选择题 休哈特的质量理念认为,质量控制的重点应放在()
A.制造阶段
B.检验阶段
C.控制阶段
D.采购阶段
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5、单项选择题 物有所值,就是表明质量具有()的表征。
A.经济性
B.时效性
C.广义性
D.相对性
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6、单项选择题 ()是组织在质量方面所追求的目的,是组织质量方针的具体体现。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量控制
D.质量保证
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7、单项选择题 卓越绩效评价准则包括()类目
A.5
B.6
C.7
D.8
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8、单项选择题 典型的质量管理体系审核的主要活动包括()。
A.文件评审
B.颁发认证证书
C.纠正措施的验证
D.监督审核
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9、多项选择题 产品要求可以由()规定。
A.顾客
B.供方
C.组织
D.法律法规
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10、多项选择题 产品质量担保责任是产品()不履行产品质量担保义务,应当承担的法律责任,属于买卖合同的范畴。
A.销售者
B.法人代表
C.检查人员
D.政府工作人员
E.生产者
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11、单项选择题 服务可以分为五类特性,下列不是服务的特性的是()。
A.可靠性
B.响应性
C.移情性
D.广义性
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12、单项选择题 质量保证分为内部和外部两种,外部质量保证是()。
A.第三方提供担保
B.组织向顾客或其他方提供信任
C.确保产品出厂后的质量
D.组织向自己的管理者提供信任
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13、多项选择题 以下内容属于(产品质量法)对企业质量管理要求的有()。
A.企业应当健全内部产品质量管理制度
B.实施质量成本管理
C.严格实施岗位质量规范
D.开展方针目标管理
E.严格实施岗位质量规范
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14、单项选择题 GB/T19011-2003标准的主要内容有()
A.质量管理体系基础和基本术语
B.质量管理体系基本要求
C.对审核员的能力和评价提供了指南
D.关于质量管理体系持续改进的方法
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15、多项选择题 过程是由()环节组成。
A.输入
B.资源
C.实施活动
D.输出
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16、多项选择题 电视机产品的固有质量特性是()。
A.清晰度
B.零售价
C.音响效果
D.保修时间
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17、单项选择题 ()在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。
A.计划
B.组织
C.控制
D.领导
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18、单项选择题 顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为()。
A.认知质量
B.感知质量
C.顾客抱怨
D.顾客期望
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