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社会学：公共关系学考试题（最新版）
2020-11-24 03:10:13 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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2、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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3、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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4、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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5、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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6、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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7、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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8、名词解释  组织自我期望形象


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9、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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10、名词解释  公益性组织


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11、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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12、名词解释  公共关系的四步工作法


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13、名词解释  公共关系一般人员


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14、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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15、问答题  请简述公关的特点？


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16、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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17、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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18、名词解释  新闻制造


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19、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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20、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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21、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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22、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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23、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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24、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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25、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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26、名词解释  公关专题活动


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27、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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28、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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29、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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30、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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31、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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32、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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33、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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34、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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35、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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36、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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37、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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38、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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39、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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40、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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41、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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42、问答题  关高测好五个方面的内容？


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43、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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44、名词解释  展览会


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45、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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46、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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47、名词解释  公众角色心理


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48、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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49、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民 营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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50、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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51、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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52、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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53、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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54、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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55、问答题  如何组织庆典活动？


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56、名词解释  便士报


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57、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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58、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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59、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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60、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B 、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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61、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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62、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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63、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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64、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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65、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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66、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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67、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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68、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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69、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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70、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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71、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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72、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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73、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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74、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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75、名词解释  公共关系调查


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76、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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77、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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78、问答题  对公众进行分类有何意义？


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79、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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80、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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81、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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82、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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83、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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84、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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85、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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86、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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87、名词解释  顺意公众


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88、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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89、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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90、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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91、名词解释  服饰礼仪答


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92、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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93、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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94、名词解释  形象差距分析


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95、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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96、名词解释  对公众负责


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97、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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98、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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99、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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100、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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101、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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102、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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103、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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104、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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105、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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106、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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107、名词解释  内部公关


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108、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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109、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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110、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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111、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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112、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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113、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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114、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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115、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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116、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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117、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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118、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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119、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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120、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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121、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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122、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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123、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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124、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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125、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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126、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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127、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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128、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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129、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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130、名词解释  界点


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131、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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132、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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133、名词解释  公共关系人员


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134、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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135、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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136、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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137、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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138、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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139、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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140、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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141、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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142、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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143、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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144、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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145、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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146、名词解释  公益广告


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147、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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148、名词解释  “便士报”运动


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149、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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150、名词解释  新闻公报


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151、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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152、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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153、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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154、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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155、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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156、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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157、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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158、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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159、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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160、名词解释  公共关系主体


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161、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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162、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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163、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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164、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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165、名词解释  塑造组织形象


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166、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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167、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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168、问答题  公共关系预算的基本构成？


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169、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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170、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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171、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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172、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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173、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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174、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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175、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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176、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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177、名词解释  共同经验区


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178、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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179、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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180、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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181、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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182、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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183、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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184、问答题  会议的公共关系功能？


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185、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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186、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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187、名词解释  《原则宣言》


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188、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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189、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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190、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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191、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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192、名词解释  《有效的公共关系》


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193、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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194、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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195、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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196、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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197、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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198、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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199、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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200、名词解释  “CS”活动


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201、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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202、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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203、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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204、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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205、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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206、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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207、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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208、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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209、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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210、填空题  公共关系可直接称为：（）


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211、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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212、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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213、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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214、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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215、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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216、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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217、问答题  公共关系预算的编制方法？


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218、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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219、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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220、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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221、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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222、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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223、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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224、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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225、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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226、问答题  CI有那几个特点？


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227、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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228、填空题  组织形象的基础是（）。


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229、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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230、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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231、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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232、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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233、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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234、问答题  如何办好开幕典礼？


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235、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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236、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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237、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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238、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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239、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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240、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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241、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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242、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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243、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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244、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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245、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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246、名词解释  正式沟通


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247、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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248、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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249、名词解释  爱德华·伯尼斯


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250、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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251、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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252、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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253、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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254、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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255、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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256、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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257、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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258、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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259、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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260、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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261、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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262、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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263、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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264、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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265、名词解释  行为识别系统（BIS）


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266、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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267、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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268、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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269、名词解释  公众群体心理


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270、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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271、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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272、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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273、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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274、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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275、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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276、名词解释  策划媒介事件


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277、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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278、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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279、名词解释  流言


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280、名词解释  公关广告


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281、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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282、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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283、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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284、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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285、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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286、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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287、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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288、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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289、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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290、填空题  公共关系的英文是（）。


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291、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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292、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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293、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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294、问答题  如何主办展览活动？


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295、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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296、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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297、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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298、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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299、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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300、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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