当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试考试试题（最新版）
2020-11-27 00:52:06 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


点击查看答案


2、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


点击查看答案


3、单项选择题  零序载波传输技术最大优点是（）。

A.控制信号能在各级电网中传输
B.信号易通过变压器
C.适用于各种接地系统
D.载波信号不易被配网中的设备吸收


点击查看答案


4、问答题  办理减容业务的要求有哪些？


点击查看答案


5、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


点击查看答案


6、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

A、年龄、场合
B、工作、身份
C、年龄、身份
D、场合、身份


点击查看答案


7、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


点击查看答案


8、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


点击查看答案


9、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


点击查看答案


10、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


点击查看答案


11、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；


点击查看答案


12、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


点击查看答案


13、问答题  电力负荷分级是如何规定的？


点击查看答案


14、问答题  《电力法》第二十七条规定，电力供应与使用双方如何确定双方的权利和义务？


点击查看答案


15、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


16、判断题  居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。


点击查看答案


17、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


点击查看答案


18、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


点击查看答案


19、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


点击查看答案


20、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


点击查看答案


21、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


点击查看答案


22、判断题  制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。


点击查看答案


23、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


点击查看答案


24、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


点击查看答案


25、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


点击查看答案


26、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


点击查看答案


27、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


点击查看答案


28、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


点击查看答案


29、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


点击查看答案


30、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


点击查看答案


31、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


点击查看答案


32、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


点击查看答案


33、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


点击查看答案


34、单项选择题  镉镍蓄电池的电解液呈（）。

A.强酸性
B.中性
C.弱酸性
D.碱性


点击查看答案


35、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


点击查看答案


36、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


点击查看答案


37、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。


点击查看答案


38、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


点击查看答案


39、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


点击查看答案


40、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


点击查看答案


41、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


点击查看答案


42、判断题  计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.8—1.0。


点击查看答案


43、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


点击查看答案


44、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


点击查看答案


45、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


点击查看答案


46、判断题  合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。


点击查看答案


47、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


点击查看答案


48、问答题  电表超差如何处理？


点击查看答案


49、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

A、普通话
B、规范用语
C、业务术语
D、文明用语


点击查看答案


50、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


点击查看答案


51、判断题  广告用电属于路灯用电。


点击查看答案


52、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


点击查看答案


53、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


点击查看答案


54、问答题  正确接线相量图的一般特征？


点击查看答案


55、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


点击查看答案


56、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7


点击查看答案


57、问答题  什么叫“一户一表”？


点击查看答案


58、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


点击查看答案


59、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


点击查看答案


60、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


点击查看答案


61、单项选择题  不属于“SG186工程”八大业务应用的系统有（）.

A.营销管理
B.人力资源管理
C.物资管理
D.数据中心


点击查看答案


62、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


63、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


点击查看答案


64、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


点击查看答案


65、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


点击查看答案


66、填空题  营业场所物放有序（）。


点击查看答案


67、问答题  工作中受了委屈时应如何处理？


点击查看答案


68、问答题  家庭照明省电措施？


点击查看答案


69、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


点击查看答案


70、单项选择题  居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。

A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿


点击查看答案


71、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


点击查看答案


72、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要对工作，（），坚持真理，修正错误，以诚实劳动创造财富，获取报酬。

A、脚踏实地、恪守职责
B、求真务实，恪守职责
C、脚踏实地、一丝不苟
D、脚踏实地、一丝不苟


点击查看答案


73、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


点击查看答案


74、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


点击查看答案


75、问答题  触电急救应遵循哪些原则？


点击查看答案


76、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


点击查看答案


77、问答题  自助交费系统实现的业务功能是什么？


点击查看答案


78、问答题  什么是受电端？


点击查看答案


79、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


点击查看答案

80、判断题  在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。


点击查看答案


81、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


点击查看答案


82、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


点击查看答案


83、单项选择题  收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


点击查看答案


84、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


点击查看答案


85、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


点击查看答案


86、单项选择题  电流互感器额定一次电流的确定，应保证其正常运行中的实际负荷电流达到额定值的（）左右。

A.30%
B.60%
C.80%
D.100%


点击查看答案


87、问答题  电流互感器有哪些接线方式？


点击查看答案


88、判断题  遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


点击查看答案


89、判断题  抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。


点击查看答案


90、单项选择题  供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A.3
B.7
C.15
D.30


点击查看答案


91、判断题  我们把提供电能的装置叫做发电机。


点击查看答案


92、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


点击查看答案


93、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


点击查看答案


94、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


点击查看答案


95、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。

A、眼神
B、表情
C、手势
D、烦琐


点击查看答案


96、问答题  商业电价执行范围？


点击查看答案


97、单项选择题  电力需求侧管理的作用不包括（）。

A.改善电网的负荷特性；
B.提高电力客户的电费支出；
C.节约用电，减少能源需求和污染排放；
D.减少电源建设和电网建设的投入。


点击查看答案


98、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


点击查看答案


99、单项选择题  电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置


点击查看答案


100、判断题  输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。


点击查看答案


101、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


点击查看答案


102、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


点击查看答案


103、问答题  普通工业用电电价应用范围。


点击查看答案


104、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


点击查看答案


105、单项选择题  农村低压客户私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）元的违约使用电费。

A.500
B.100
C.50
D.200


点击查看答案


106、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


点击查看答案


107、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


点击查看答案


108、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


点击查看答案


109、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


点击查看答案


110、判断题  无功电能表的系列代号为T。


点击查看答案


111、问答题  农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？


点击查看答案


112、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


点击查看答案


113、问答题  电能表一般有哪些误差？


点击查看答案


114、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


点击查看答案


115、问答题  什么是有功负荷？


点击查看答案


116、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


点击查看答案


117、问答题  供用电合同签订有何规定？


点击查看答案


118、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


点击查看答案


119、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


点击查看答案


120、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


点击查看答案


121、问答题  临时用电的具体要求是什么？


点击查看答案


122、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


点击查看答案


123、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


点击查看答案


124、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


点击查看答案


125、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


126、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


点击查看答案


127、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


点击查看答案


128、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


点击查看答案


129、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


点击查看答案


130、问答题  电力营销基础资料的收集范围有哪些？


点击查看答案


131、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


点击查看答案


132、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


点击查看答案


133、单项选择题  居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


134、单项选择题  负责用电普查工作的部门（）。

A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所


点击查看答案


135、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


点击查看答案


136、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


点击查看答案


137、问答题  用电户申请销户有何规定？


点击查看答案


138、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


点击查看答案


139、问答题  计量表不准如何处理？


点击查看答案


140、问答题  商业用电电价应用范围。


点击查看答案


141、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


点击查看答案


142、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


点击查看答案


143、问答题  工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？


点击查看答案


144、多项选择题  计费电量并不是仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗费
C.退补电量
D.转供电量
E.分表电量


点击查看答案


145、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


点击查看答案


146、问答题  用户依据什么缴纳电费？


点击查看答案


147、问答题  一般有哪些原因会使线损率降低？


点击查看答案


148、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


149、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


点击查看答案


150、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


点击查看答案


151、单项选择题  2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识


点击查看答案


152、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


点击查看答案


153、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


点击查看答案


154、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


点击查看答案


155、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


点击查看答案


156、问答题  简述三步式验电的过程。


点击查看答案


157、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


点击查看答案


158、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


点击查看答案


159、问答题  什么是线损？


点击查看答案


160、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


点击查看答案


161、问答题  单相电能表的允许误差值有什么相关规定？


点击查看答案


162、问答题  《供电营业规则》对使用临时电源的客户有何规定？


点击查看答案


163、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


点击查看答案


164、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


点击查看答案


165、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


点击查看答案


166、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


点击查看答案


167、多项选择题  （）每季至少巡视检查一次。

A.接户线
B.进户线
C.低压线路
D.室内配线


点击查看答案


168、问答题  如何防止烧损家用电器？


点击查看答案


169、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


点击查看答案


170、单项选择题  女性，26岁，高热1周，伴右侧胸痛就诊。于深呼吸时加剧，但近2天胸痛已有所缓解，X线和超声检查证实右侧胸腔积液。胸腔积液常规为渗出液，单核细胞占优势 结核性胸膜炎患者经多次反复抽积液，后来胸腔积液中嗜酸性粒细胞增高，则应考虑的可能是（）

A.合并寄生虫感染
B.高度警惕肿瘤
C.合并嗜酸性粒细胞白血病
D.必须排除过敏性因素
E.抽液所致，本身无特殊临床意义


点击查看答案


171、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？


点击查看答案


172、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


点击查看答案


173、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


点击查看答案


174、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


点击查看答案


175、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


点击查看答案


176、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


点击查看答案


177、判断题  合同能源管理1997年在我国开始应用，1998年在北京、辽宁和山东开展了三个示范项目。


点击查看答案


178、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


点击查看答案


179、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


点击查看答案


180、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


点击查看答案


181、问答题  一个IC卡能用多长时间？


点击查看答案


182、单项选择题  江苏省电力公司落实国家电监会居民用电服务质量监管专项行动中，亲情服务，打造一支（）队伍。

A.专业抢修
B.社区经理
C.技术能手
D.现场服务


点击查看答案


183、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


点击查看答案


184、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


点击查看答案


185、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


点击查看答案


186、问答题  《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？


点击查看答案


187、判断题  凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。


点击查看答案


188、问答题  《供电营业规则》对客户并户用电有哪些规定？


点击查看答案


189、问答题  客户服务人员应如何接待客户办理业务？


点击查看答案


190、问答题  何为两部制电价？


点击查看答案


191、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


点击查看答案


192、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


点击查看答案


193、单项选择题  现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）

A.电压
B.电流
C.示数类型
D.制造单位


点击查看答案


194、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。

A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准


点击查看答案


195、单项选择题  高、低电气设备的区分电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.1000V；
D.500V。


点击查看答案


196、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


点击查看答案


197、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


点击查看答案


198、判断题  用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。


点击查看答案


199、问答题  报装接电的业务流程？


点击查看答案


200、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


点击查看答案


201、单项选择题  用电普查结束后应编制（）。

A.电力营销业务工作单
B.用电普查登记表
C.用电检查工作单
D.用电检查结果通知书


点击查看答案


202、单项选择题  在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。

A.改压
B.暂换
C.改变供电点
D.调整灯力比


点击查看答案


203、问答题  绘图题：请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


点击查看答案


204、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


点击查看答案


205、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


点击查看答案


206、单项选择题  供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°


点击查看答案


207、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？


点击查看答案


208、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


209、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


点击查看答案


210、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利


点击查看答案


211、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


点击查看答案


212、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


点击查看答案


213、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


点击查看答案


214、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


点击查看答案


215、问答题  “一强三优”内容是什么？


点击查看答案


216、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


点击查看答案


217、问答题  如何消除其他损耗？


点击查看答案


218、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


点击查看答案


219、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


点击查看答案


220、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？


点击查看答案


221、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


点击查看答案


222、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


点击查看答案


223、单项选择题  供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装及领带要熨烫平整、干净领带长度宜长于皮带扣，男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜。

A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm


点击查看答案


224、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


点击查看答案


225、多项选择题  （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。

A.机关
B.学校
C.宾馆、饭店
D.企事业单位和住宅


点击查看答案


226、问答题  什么是长寿命电能表？


点击查看答案


227、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


点击查看答案


228、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


点击查看答案


229、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


点击查看答案


230、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


点击查看答案


231、问答题  什么是自助交费？


点击查看答案


232、问答题  工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


点击查看答案


233、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


点击查看答案


234、问答题  客户询问机械电表及卡表自身是否消耗电量？


点击查看答案


235、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


点击查看答案


236、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


点击查看答案


237、单项选择题  要想变压器效率最高，应使其运行在（）。

A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与载损耗相等时


点击查看答案


238、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


239、判断题  电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。


点击查看答案


240、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


点击查看答案


241、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


点击查看答案


242、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


点击查看答案


243、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


点击查看答案


244、多项选择题  剩余电流动作保护器安装后需做的检查有（）。

A.应按产品说明书认真检查接线，确认安装接线正确，方可通电试验。
B.安装完成后，应用试验按钮试跳3次，均应正确动作
C.带负荷分合保护器2次，不得发生误动作
D.带负荷分合保护器3次，不得发生误动作。


点击查看答案


245、问答题  临时用电如何计费？


点击查看答案


246、单项选择题  在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

A.与客户协商每月定量计量；
B.装设总的用电计量装置；
C.多月计量用电量；
D.在方便的位置装设计量装置。


点击查看答案


247、判断题  电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。


点击查看答案


248、单项选择题  某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。


点击查看答案


249、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


点击查看答案


250、问答题  什么是开关柜的五防功能？


点击查看答案


251、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。


点击查看答案


252、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


点击查看答案


253、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


254、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


点击查看答案


255、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


点击查看答案


256、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


257、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


点击查看答案


258、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


点击查看答案


259、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


点击查看答案


260、单项选择题  安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。

A.TN-C
B.IT
C.TT


点击查看答案


261、单项选择题  我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


点击查看答案


262、判断题  线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。


点击查看答案


263、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


点击查看答案


264、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


点击查看答案


265、名词解释  风封


点击查看答案


266、单项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


267、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


点击查看答案


268、问答题  移峰填谷技术具体以有哪些内容？


点击查看答案


269、问答题  

济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？


点击查看答案


270、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


点击查看答案


271、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


点击查看答案


272、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


点击查看答案


273、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


点击查看答案


274、单项选择题  居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


275、判断题  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。


点击查看答案


276、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


点击查看答案


277、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


点击查看答案


278、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


点击查看答案


279、问答题&n bsp; 电冰箱省电措施？


点击查看答案


280、问答题  什么是线损理论计算？目的是什么？


点击查看答案


281、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


点击查看答案


282、判断题  用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。


点击查看答案


283、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


点击查看答案


284、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


点击查看答案


285、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


点击查看答案


286、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


点击查看答案


287、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


点击查看答案


288、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


点击查看答案


289、单项选择题  在减容期限内要求恢复用电时，应在（）前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

A、一天
B、三天
C、五天
D、七天


点击查看答案


290、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？


点击查看答案


291、判断题  2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。


点击查看答案


292、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


点击查看答案


293、判断题  在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。


点击查看答案


294、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


点击查看答案


295、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


点击查看答案


296、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


点击查看答案


297、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


点击查看答案


298、单项选择题  《供电监管办法》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：自受理之日起，高压电力用户不超过（）个工作日。

A、10
B、15
C、20
D、25


点击查看答案


299、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


点击查看答案


300、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：计算机科学技术：微型计算机考试..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询