1、单项选择题 非空调旅客列车夏季车内温度超过（）时使用电扇。
A.24℃ B.26℃ C.28℃
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★列车长（值班员）考试》或《列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试》题库
2、单项选择题 某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。
A.6次 B.5次 C.4次 D.2次
3、单项选择题 企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行使费。
A.0.468 B.0.648 C.0.534 D.0.354
4、判断题 线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。（部竞赛题《客规》）
5、单项选择题 有下列情形之一的，从重或加重处分，个人一年内发生（）以上路风事件的
A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
6、单项选择题 客货票据帐登账时数字写在格内下部并必须占横格的（）。
A、二分之一 B、三分之二 C、二分之一或三分之二
7、填空题 《铁路技术管理规程》中列车按运输性质分为五类，即旅客列车、（）列车、（）列车、货物列车、路用列车。
8、判断题 一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。（部竞赛题）
9、问答题 《铁路旅客运输办理细则》对列车验票工作是如何规定的？
10、单项选择题 对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。
A.一视同仁 B.不补就算 C.实事求是 D.灵活机动
11、填空题 乘务人员以车以票谋私收取好处费100元以上不足500元时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
12、单项选择题 军运后付客票填写时（）一票。
A.每车 B.每列车 C.每次运输 D.每批
13、问答题 哈局《旅客列车乘务作业标准》中，对出乘点名是怎样规定的？
14、单项选择题 旅客人身伤害按程度分（）种。
A.三 B.四 C.五
15、单项选择题 铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。
A.不退 B.重新核收 C.不再补收 D.不补不退
16、单项选择题 软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（）。
A.32人 B.60人 C.48人 D.64人
17、单项选择题 旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。
A.10种 B.15种 C.20种
18、单项选择题 列车使用的食品包装物、洗涤剂等应符合国家（）。
A.卫生要求 B.环保规定 C.环境要求
19、单项选择题 （）属于客运站场设施的范围。
A.票厅 B.站房 C.售货部 D.饮水处
20、问答题 什么是勒卡旅客？
21、判断题 安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。
22、判断题 旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。（部竞赛题）
23、单项选择题 哈铁劳卫[2007]27号文件规定，各单位每年要利用（）开展两次全员劳动安全教育。
A、五一、十一 B、春秋季节 C、暑运、冬运
24、判断题 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。（部竞赛题）
25、单项选择题 由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）
A.甲联 B.乙联 C.丙联 D.退票报告
26、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时由（）收回上报收入管理部门。
A.列车值班员 B.列车长 C.列车员 D.值班员
27、判断题 通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。（部竞赛题《乘车证》）
28、单项选择题 行李的最小体积不得小于（）立方米。
A.0.001 B.0.01 C.0.1 D.1
29、填空题 乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。
30、单项选择题 除指定者外，临时加挂客车原则上应挂在列车尾部，由始发站挂至终点站时，可在（）加挂。
A.列车中部 B.列车前部 C.列车尾部 D.列车编组中
31、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车票有何作用？
32、单项选择题 某普通列车编组为硬座车8辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的实际定员为（）人。
A.1468 B.1478 C.1484 D.1494
33、填空题 在运行途中，对包租行李车主要检查行李员、押运员是否有在行李车办公间、货仓（）的行为；是否有使用明火或电器做饭烧水的行为；是否有私带无票人员或无手续货件的行为；是否有（）装卸货件的行为。
34、单项选择题 要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与（）签定协议。
A.发站 B.发到站 C.中转站 D.装卸车站
35、填空题 以票谋私行为之一指内外勾结霸座（）、接送（）人员进出站上下车从中谋取私利。
36、单项选择题 旅游列车编挂娱乐车，均按（）核收使用费。
A.娱乐车包车使用费标准 B.娱乐车包车使用费80% C.相应等级硬座车标记定员票价 D.相应等级硬卧车标记定员票价
37、单项选择题 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。
A.购票和乘车 B.购票 C.乘车 D.进站和乘车
38、单项选择题 列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。
A.县、市以上三等站 B.前方营业站 C.前方停车站 D.终到站
39、判断题 线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）
40、填空题 旅客票价采取递远递减率的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行递远递减。
41、填空题 路风强控办法重点强调要严格落实“三不漏、（）、一公开、（）”制度。
42、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：学生往返票每年暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行政部门及高等学校共同配合，于每年的（）前完成客流调查工作。
A.5月20日及11月10日 B.5月10日及11月25日 C.5月1日及11月20日 D.5月20日及11月15日
43、判断题 持铁路乘车证乘车的人称为旅客。
44、判断题 私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）
45、单项选择题 25K型客车标记速度为（）km/h。
E、客车电08
46、填空题 行李运价里程，按（）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如（）可按近径路计算。
47、单项选择题 旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议，可以向（）提起诉讼。
A.铁路运输企业 B.铁路运输法院 C.消费者协会 D.人民法院
48、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。（部竞赛题《客规》）
49、问答题 乘务组的主要任务是什么？
50、填空题 车票的有效期，是根据列车的衔接及旅客列车（）等因素制定的。
51、判断题 听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。（部竞赛《技规》）
52、单项选择题 对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。
A.乘警代 B.列车长代 C.妥善 D.安全
53、单项选择题 殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。
A.较轻 B.较重 C.严重
54、判断题 没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。（部竞赛题）
55、单项选择题 下列哪些条件准予免费使用卧铺（）。
A、职工出差在车上过夜6小时以上 B、职工出差连续乘车6小时 C、职工出差连续乘车12小时
56、判断题 站、车广播资料由铁道部统一编写。
57、单项选择题 方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸（）。
A、长100Cｍ，宽20CｍB、长110Cｍ，宽25CｍC、长120Cｍ，宽20CｍD、长120Cｍ，宽25CｍE、电07
58、判断题 生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。（部竞赛题）
59、问答题 标准化作业车门管理乘务作业中要做到那些？
60、问答题 对重点旅客做到“三知三有”是什么？
61、判断题 同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）
62、判断题 开行旅游列车应在列车始发站具备相应的旅游客流。（部竞赛题）
63、单项选择题 旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。
A.始发局和折返局 B.始发站和折返站 C.始发局、中途局和折返局 D.始发站、中途站和折返站
64、单项选择题 25型客车的硬座、硬卧定员分别为（）。
A.118人和60人 B.128人和60人 C.128人和66人 D.118人和60人
65、多项选择题 填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
A、票据存根页B、报告页C、有关票据存根及剩余票据D、缴款收据E、收规
66、单项选择题 《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货运输票据使用前必须逐张（联）清点，经（）启封使用。
A.确认后 B.清点后 C.确认无误 D.单位领导批准后
67、单项选择题 列车的乘务工作由（）统一领导。
A、司机B、车辆乘务人员C、乘警D、列车长E、管规
68、判断题 一残疾旅客，携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件一件17kg，应补收运费重量为22kg。（部竞赛题）
69、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
A.严禁乘车 B.驱除候车室 C.进行劝阻 D.给予处罚
70、问答题 《铁路运输收入审核工作规则》对代用票、区段票的审核是如何规定的？
71、单项选择题 定期通勤乘车证的颜色为（）。
A.浅红色 B.浅蓝色 C.浅绿色 D.浅黄色
72、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
A.一客一换 B.单程一换 C.往返一换 D.随脏随换
73、问答题 《客规》对承运人的基本义务有何规定？
74、问答题 对防火知识做到“三懂、三会”的具体内容？
75、单项选择题 车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应（），情节严重者应送交公安部门处理。
A.带出站外 B.批评教育 C.区别对待 D.送交其所在单位
76、单项选择题 京广线的起至站为（）站。
A.北京西、广州 B.北京西、广州东 C.北京、广州 D.北京、广州东
77、判断题 对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。（部竞赛题）
78、判断题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。（部竞赛题《客规》）
79、单项选择题 旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（）包裹运费。
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
80、单项 91EXAm.org选择题 动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。
A.3km/h B.4km/h C.5km/h D.6km/h
81、名词解释 分界站报
82、填空题 乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
83、单项选择题 3001千米通票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。
A.4、8、10 B.5、9、10 C.5、8、10 D.5、9、11
84、问答题 旅客列车因线路中断停止运行时应急处置预案。
85、单项选择题 对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
A、学校书面证明B、准考证C、录取通知书D、所在地教委证明E、客规
86、问答题 旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案。
87、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.可作为 B.不作为 C.作为 D.应作为
88、问答题 使用手持补票机如何查询票根信息？
89、单项选择题 列车广播安全宣传规定快车每站开车，慢车每（）小时宣传一次。
A.0.5小时 B.1小时 C.2小时
90、填空题 每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。
91、单项选择题 凡送到集中取票点的车票，送票费（）。
A.10元/人次 B.2元/人次 C.3元/人次 D.5元/人次
92、问答题 路风问题是如何界定的？
93、单项选择题 旅客受伤治愈后，无机能影响，在（）以内酌情给付。
A.赔偿金最高限额5% B.保险金最高限额5% C.赔偿金、保险金最高限额5% D.赔偿金、保险金最高限额10%
94、多项选择题 （）每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。
A、旅客列车B、公务车C、代用客车D、混合列车E、管规
95、单项选择题 车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
A.安全知识 B.旅行知识 C.安全注意事项 D.人身安全知识
96、单项选择题 持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。
A.让其上车，交到站处理 B.拒绝其上车，退还未乘区间票款 C.拒绝其上车，未乘区间票款不退 D.编制客运记录，交公安部门处理
97、单项选择题 开行旅游列车必须使用（）型以上客车。
A、22BB、25BC、25TD、25GE、旅游
98、判断题 站台票收入属于路网运输收入。（部竞赛题）
99、判断题 旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。（部竞赛题）
100、单项选择题 包裹每件的最大重量为（）。
A.50kg B.40kg C.30kg D.20kg
101、单项选择题 卧车内广告的位置和数量为仅限走廊一侧（）处。
A.2处 B.3处 C.4处
102、单项选择题 学生票寒假乘车时间限定为每年（）。
A.12月1日至次年3月31日 B.1月1日至3月31日 C.1月1日至4月30日 D.12月1日至次年4月30日
103、判断题 站台票当日当次使用一次有效。（部竞赛题《客规》）
104、填空题 铁路运输工作人员必须坚守岗位，按程序实行（），尽职尽责，保证运输安全。
105、问答题 看车作业的看车人数是如何规定的？
106、判断题 铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（部竞赛题《管规》）
107、单项选择题 货签费的收费标准为（）。
A.0.2元/个 B.0.5元/个 C.0.3元/个 D.0.25元/个
108、单项选择题 空调候车室的温度应保持在（）℃之间。
A.16-25 B.20-25 C.20-28 D.25-28
109、单项选择题 同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。
A.2 B.4 C.8 D.10
110、单项选择题 （）不属于影响客流变化的主要因素。
A.社会政治、经济、文化的发展变化 B.自然灾害和季节、气候变化 C.城市间交通程度 D.国家或地区一定时期内方针政策的变化
111、判断题 应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。（部竞赛题）
112、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。
A.90% B.95% C.99% D.80%
113、单项选择题 “起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。
A、二长声B、一长声C、三长声D、四长声E、技规
114、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。
115、单项选择题 铁路线路分为正线、（）及特别用作线。
A、站线、段管线、岔线B、到发线、安全线、牵出线C、站线、调车线、岔线D、到发线、段管线、牵出线E、技规
116、判断题 华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。
117、单项选择题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。
A、已收与已乘区间空调票价票款B、未使用区间的空调票价C、全程空调票价D、已乘与未乘区间空调票价差额E、客规
118、问答题 旅客持半价票没有规定的减价凭证时如何处理？
119、单项选择题 旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。
A.持原票乘车有效，核收手续费 B.补收已乘区间的差额，核收手续费 C.核收票价差额和手续费 D.补收新旧里程票价差额，核收手续费
120、单项选择题 线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理
A.快运包裹 B.超大包裹 C.鲜活包裹 D.超重包裹
121、判断题 列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）
122、单项选择题 一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。
A.前方车站 B.最近停车站 C.三等以上车站 D.列车终到站
123、填空题 穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（）。
124、判断题 动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。（部竞赛题《客规》）
125、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。（部竞赛题）
126、判断题 列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。（部竞赛题）
127、单项选择题 运到期限6天，逾期5天，应支付运费的（）运到逾期违约金。
A.10% B.15% C.20% D.25%
128、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A.保持 B.一贯保持 C.经常保持 D.基本保持
129、单项选择题 列车对携带品补收运费时，超重不足5千克时，应（）。
A、免收运费 B、按5千克补收运费 C、按物品实际价值的50%补收运费
130、单项选择题 铁路运输费用的结算方式分为（）两种。
A.现付结算和到付结算 B.现付结算和预付款 C.预付款和现金结算 D.现金结算和非现金结算
131、单项选择题 旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。
A.途中发生急病 B.行李砸伤 C.旅客欧斗致伤 D.旅客在购票后进站前摔伤
132、问答题 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时如何处理？
133、判断题 “车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）
134、判断题 发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
135、判断题 过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。（部竞赛题）
136、多项选择题 车票中客票部分为（）。（
A、座席B、软座C、硬座D、软卧E、客规
137、判断题 发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（部竞赛题《客规》）
138、单项选择题 旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（）。
A.是违反法律规定的提议 B.是要求承运人履约的合理要求 C.是旅客扩大权利的行为 D.属合同质量要求不明确问题
139、问答题 什么是无票率？
140、判断题 人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。（部竞赛题《事规》）
141、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
142、单项选择题 铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时。
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.6小时
143、单项选择题 2009年6月24日，国务院党务会议决定，2009年在全国（）的县（市、区）开展新型农村社会养老保险试点。
A.10%； B.20%； C.30%； D.50%
144、单项选择题 在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。
A.不能办理 B.同样办理 C.另行处理 D.另行安排
145、判断题 事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）
146、问答题 旅客在区间跳、坠车及时发现时如何处理？
147、名词解释 旅行速度
148、单项选择题 铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
149、判断题 附加票是客票的补充部分，均不得单独使用。（部竞赛题《客规》）
150、单项选择题 造成死亡（）的事故构成特别重大事故。
A、2人B、8人C、28人D、31人E、交
151、判断题 随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。
152、问答题 数据下载功能包括哪几个方面的内容？
153、单项选择题 原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明（）字样并加盖站名戳。
A.“客票已托运行李” B.“原票已办理托运行包” C.“车票已办理托运” D.“原票已托运行李”
154、单项选择题 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
A.旅客 B.购票人 C.货主 D.收货人
155、问答题 旅客的定义？
156、单项选择题 托运非军用枪支应提出（）的运输证明。
A.运出地市（县）公安局 B.武警部门 C.运往地市（县）公安局 D.公安部门
157、单项选择题 客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。
A.815mm B.830mm C.835mm D.890mm
158、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。
A.同等责任 B.第三人责任 C.其他责任 D.旅客自身责任
159、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
A.铁道部 B.铁路局 C.学校所在地车站 D.客票代售点
160、单项选择题 车站在检票时，应遵从的顺序是（）。
A.先一般旅客、后团体，再重点 B.先重点、后团体，再一般旅客 C.先一般旅客、后重点，再团体 D.先团体、后重点，再一般旅客
161、单项选择题 在旅客列车补水站停车时分标准为（）。
A.2～4min B.3～5min C.6～8min D.7～9min
162、单项选择题 T80次列车上查出一无票人员，其乘坐区间正当硬座票价为200元，现应收费（）。
A.298元 B.299元 C.300元 D.302元
163、单项选择题 代用票的（）为旅客用联。
A.甲页 B.乙页 C.丙页 D.丁页
164、单项选择题 发生误售、误购时，在（）应换发新票。
A.发站 B.原票到站 C.中途站 D.列车内
165、填空题 在旅客面前不得吸烟、（）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
166、单项选择题 列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）
A、懂防火知识，懂扑救火灾的方法，懂灭火器的使用方法B、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法C、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂消防器材的使用方法D、懂灭火器材的性能，懂扑救火灾的方法，懂紧急制动阀的使用E、消
167、填空题 夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。
168、单项选择题 全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。
A.客运部门或车站 B.派班室或车站 C.派班室或客运部门 D.车队或车站
169、判断题 旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票。（部竞赛题）
170、单项选择题 列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。
A.应予照顾、提供使用 B.应方便旅客、提供使用 C.应方便旅客、提供便纸 D.应提供容器
171、单项选择题 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。
A.3天 B.5天 C.10天
172、判断题 对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。（部竞赛题）
173、单项选择题 旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。
A.品 B.一 C.二 D.四
174、判断题 铁路信号分为有色信号和听力信号。（部竞赛题《技规》）
175、单项选择题 旅客人身伤害按程度分为（）种。
A、2 B、3 C、4
176、单项选择题 分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。
A.为保价费 B.15元/kg C.不超过该件的声明价格 D.10元/kg
177、判断题 铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费。
178、单项选择题 对（）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。
A.携带炸药进站上车的 B.铁路职工倒卖旅客车票 C.盗窃行车设施的 D.聚众拦截列车不听制止的
179、判断题 信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。（部竞赛题《技规》）
180、单项选择题 现执行的新版铁路乘车证共分为（）种。
A.9种 B.10种 C.11种
181、单项选择题 管规规定对消防设施必须定期检查，在（）之前要普遍检查。
A、暑运 B、路外地方事故 C、春节
182、单项选择题 购买学生票是，每年仅限于购买（）次单程减价票。
A、二 B、四 C、六
183、单项选择题 轴温报警器的温度传感器安装在（）的相应位置。
A.轴颈 B.轴承 C.轴箱 D.轴头
184、判断题 应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。（部竞赛题）
185、单项选择题 创新是一个广泛的概念，它包括理论创新、制度创新和（）。
A、文化创新； B、管理创新； C、科技创新；
186、单项选择题 凡旅客要求单独使用（）或加开专用列车时叫包车。
A.一节车厢 B.几节车厢 C.车辆 D.加挂车辆
187、判断题 列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。（部竞赛题）
188、判断题 车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。（部竞赛题《客规》）
189、单项选择题 2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%
A.20；1840 B.20.1；1830 C.20.2；1840 D.20.3；1830
190、判断题 发售软座客票时最远至本次列车终到站。（部竞赛题《客规》）
191、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（）。
A.35% B.40% C.45% D.50%
192、单项选择题 列车按运输等级顺序共分为（）类。
A.7 B.8 C.9
193、单项选择题 京九线的起至站为（）站。
A.北京、深圳 B.北京、深圳西 C.北京西、深圳 D.北京西、深圳西
194、填空题 客货运输票据必须按照票据（）、（）顺序使用。
195、单项选择题 客车车辆^91考试网务车的标记是（） 。
A.XL B.YZ C.YW D.GW
196、多项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A、票款B、运费C、运价D、杂费E、收规
197、单项选择题 军运后付客票（代用票）丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。
A.日 B.旬 C.月 D.季
198、问答题 对不符合乘车条件的旅客如何处理？
199、单项选择题 按照军运后付办理的，使用旅客列车运送人员或挂运在旅客列车上的车辆，运价里程按（）计算。
A.客运运价里程 B.实际径路里程 C.最短径路里程 D.最远径路里程
200、判断题 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票不同不具有同等法律效力。（客客电〔2011〕106号）
201、单项选择题 全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。
A.全列车内为禁止吸烟场所 B.全列车内均为吸烟场所 C.两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所除指定两节车厢之 D.间的连接处，软座可暂定为吸烟场所
202、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。
A.知位置、知性能、会使用 B.知位置、知作用、会操作 C.知位置、知用途、会操作 D.知位置、知用途、会报警
203、单项选择题 没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。
A.公安部门 B.铁路部门 C.民政部门 D.地方有关部门
204、单项选择题 伤残军人证的封面系（）塑料精装。
A.大红色 B.褐色 C.墨绿色 D.橘红色
205、单项选择题 旅客所持车票背面应印有（）。
A.旅客须知 B.乘车须知 C.旅客乘车须知 D.铁路旅客乘车须知
206、填空题 人民海军历史上最大规模的海上阅兵于2009年4月23日下午在（）附近黄海海域举行。
207、单项选择题 站内平过道，由（）统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。
A.车站 B.车间 C.班组 D.管理单位
208、单项选择题 新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。
A.50 B.60 C.70 D.80
209、判断题 免费儿童不能免费携带物品。（部竞赛题）
210、判断题 旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。（部竞赛题）
211、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。
A.无杂物 B.无污物 C.无异物 D.无积便
212、单项选择题 持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。
A.国际列车 B.国际列车、旅游列车 C.旅游列车 D.直达特快旅客列车
213、填空题 （）、精神病患者或（）危及他人安全的旅客，站车可以不予运送。
214、单项选择题 行李从（）起，满180天后仍无人领取时，可报上级主管部门批准后予以变卖。
A.运到日 B.发出通知日 C.承运日 D.保管期满次日
215、单项选择题 旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。
A.《客运运价表》 B.《铁路客运运价表》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《中国铁路客运运价进程表》
216、判断题 车票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。（部竞赛题）
217、判断题 旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。（部竞赛题）
218、单项选择题 一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。
A、建筑限界B、桥梁建筑限界C、机车车辆限界D、隧道建筑限界E、技规
219、单项选择题 包裹的运价率是以（）为基数确定的。
A.三类包裹运价率 B.二类包裹运价率 C.硬座基本票票价率 D.行李运价率
220、单项选择题 凡在铁路托运放射性物质的单位须持放射性物质剂量证明书，申请（）予以核查。
A.国务院铁路主管部门 B.铁路卫生防疫部门 C.国务院卫生主管部门 D.铁路客运主管部门
221、填空题 发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，开具（）和车站办理交接。
222、单项选择题 由于（）造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A.列车紧急制动 B.飓风 C.丢失 D.被盗
223、单项选择题 疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后，由（）填发返程的单程乘车证。
A.疗养院 B.工作地铁路医院 C.疗养地铁路医院 D.职工单位
224、判断题 铁路行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。（部竞赛题）
225、判断题 持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。（部竞赛题《乘车证》）
226、判断题 旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。（部竞赛题）
227、判断题 旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）
228、单项选择题 （）按当日当次使用有效。
A.直达票 B.加快票 C.卧铺票 D.附加票
229、判断题 使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（部竞赛题）
230、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A.票款 B.运费、票款 C.杂费、票款 D.票款、运费、杂费
231、单项选择题 多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。
A.180 B.160 C.170 D.150
232、单项选择题 包车停留费，棚车每日每辆（）。
A.129元 B.139元 C.278元 D.349元
233、单项选择题 客运特、一等站的修建方案由（）审批。
A.国务院 B.铁道部 C.铁路局 D.当地政府
234、单项选择题 旅游列车编挂会议车时，按（）核收使用费。
A.相应等级硬卧车标记定员票价 B.本车辆标记定员票价 C.本车辆标记定员票价80% D.每日每辆5000元
235、填空题 无过错遭旅客殴打未还手的，奖励（）元。
236、单项选择题 对持学生票而未携带相应证件的，应（）
A、补收全价票与学生票的差额，核收手续费。 B、补收全价票与学生票的差额，并加已乘区间收应补票价的50%，核收手续费。 C、补收全价票与学生票的差额，不收手续费。
237、多项选择题 铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。
A、工作证B、稽查证件C、稽查臂章D、佩戴稽查臂章E、客规
238、名词解释 旅客区段密度报告
239、单项选择题 某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（）。
A.20元 B.15元 C.19元 D.22元
240、问答题 持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？
241、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，列车对无票而又拒绝补票的人员如何处理？
242、单项选择题 押运的包裹丢失时，承运人（）。
A.负责赔偿包裹价格的50% B.不承担责任 C.赔偿丢失部分 D.赔偿丢失部分的50%
243、判断题 旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。（部竞赛题）
244、单项选择题 各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一推广的计算机操作系统和（）。
A.通用应用软件 B.财务信息网络 C.统计信息网络 D.信息软件
245、单项选择题 列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（）内，原票随丙联上报。
A.加倍补收栏 B.补收栏 C.客票栏 D.合计栏
246、填空题 旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
247、问答题 行李架的物品摆放有那些规定？
248、问答题 简述站车无线交互系统退乘功能？
249、单项选择题 退票费报销凭证有（）格式。
A.3种 B.4种 C.5种 D.6种
250、单项选择题 旅客同时提出变更座别、铺别和越站是，应先办理（）。
A、变座 B、变铺 C、越站
251、判断题 身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。（部竞赛题《客规》）
252、单项选择题 列车尾部风档处和餐车厨房侧门要（）
A、悬挂旅客止步帘 B、安全防护栏 C、由专人防护
253、单项选择题 承运人或销售代理人应按（）发售车票。
A.列车停站 B.列车运行线路 C.购票人要求 D.上级指定
254、问答题 旅客列车上发现有精神病患者乘车应急处置预案。
255、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。（部竞赛题）
256、判断题 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）
257、填空题 暑期旅客运输的起止时间每年为（）至（），计62天时间。
258、单项选择题 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。
A.存根联 B.旅客联 C.报告联 D.运输联
259、单项选择题 运输收入事故可分为（）三类。
A.现金事故、现金丢失、现金被盗 B.现金事故、票据事故、坏账损失 C.票据事故、票据丢失、票据被盗 D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。
260、判断题 线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。
261、单项选择题 客运运价杂费收据发生填写错误时，（）。
A.不得涂改，一律按作废处理 B.涂改后加盖带站名戳的名章 C.上报车间主任处理 D.上报上级收入管理部门处理
262、单项选择题 代用票顺序号由（）号循环。每（）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（）用。
A.0001－10000、1万、旅客 B.0001－10000、1万、存根 C.00001－100000、10万、存根 D.00001－100000、10万、旅客
263、单项选择题 列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。
A.重点工作 B.趟计划 C.乘务计划
264、单项选择题 遇有背面作业时要认真执行（）
A、一慢二看三通过制度 B、一看二下三了望制度 C、一停二看三作业制度。
265、判断题 旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。
266、判断题 旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。（部竞赛题）
267、判断题 车票票价为旅客购票日的适用票价。（部竞赛题《客规》）
268、判断题 列车上发现无人护送的无票精神病患者，应送县、市以上车站处理。（部竞赛题）
269、判断题 在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。
270、判断题 旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（部竞赛题）
271、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，（）不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
272、判断题 卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）
273、单项选择题 承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。
A.品名与重量 B.声明价格与实际价格 C.品名与件数 D.包装与重量
274、判断题 包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。（部竞赛题）
275、单项选择题 在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争座席。
A.就医职工、通学学生 B.通勤职工、就医职工 C.定期通勤职工、通学学生 D.通勤职工、通学学生
276、判断题 站台票售出后不退。（部竞赛题）
277、单项选择题 按保价办理的行李、包裹其（）分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明总件数之几字样。
A.保价费和重量 B.包装和重量 C.声明价格和包装 D.声明价格和重量
278、单项选择题 车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。
A.10天 B.20天 C.30天 D.40天
279、问答题 发现旅客遗失物品如何处理？
280、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨四局的列车至少不少于（）。
A.300人 B.400人 C.500人 D.600人
281、单项选择题 旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。
A.加快票 B.卧铺票 C.定期票 D.空调票
282、单项选择题 旅客运输计划中的长远计划一般为（）。
A.1年 B.2年 C.4年 D.5年
283、填空题 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即（）或有关部门，不办理转运。
284、单项选择题 （）的退票办法由铁路运输企业自定。
A.市郊票、定期票、定额票 B.市郊票、定期票、联程票 C.定期票、定额票、往返票 D.市郊票、联程票、往返票
285、单项选择题 “？”是什么图形标志（）。
A.问事处 B.售票处 C.托运处 D.暂存处
286、判断题 旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。（部竞赛题）
287、单项选择题 发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。
A.中华人民共和国残疾军人证半价 B.中华人民共和国警察伤残半价 C.学生 D.伤残民兵
288、判断题 列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。
289、判断题 迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。（部竞赛题《价规》）
290、单项选择题 因误售、误购客票产生的行李变更时，不应收（）。
A.保管费 B.装车费 C.变更手续费 D.卸车费
291、判断题 顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。
292、名词解释 岔线
293、单项选择题 软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。
A.浅粉色 B.浅蓝色 C.浅绿色 D.浅黄色
294、单项选择题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，自（）其施行。
A.2005年12月31日 B.2012年12月31日 C.2013年1月1日 D.2006年1月1日
295、问答题 什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？
296、判断题 票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。
297、判断题 一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）
298、判断题 承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）
299、单项选择题 办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（）米。
A.650 B.600 C.550 D.400
300、单项选择题 “伤残人民警察证”（）由（）签发。
A.中国人民解放军总后勤部 B.各省、自治区、直辖市民政部门 C.各省、自治区、县民政部门D.中华人民共和国民政部 E.国家有关部门
