1、多项选择题 提问的最佳时机包括（）。
A、对方发言的间歇之时 B、对方发言中 C、对方发言结束之后 D、自己发言前后
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2、问答题 服务工作最简单、最基本的原则是什么？
3、单项选择题 与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。
A、三分之一 B、一半 C、五分之一 D、十分之一
4、单项选择题 在阿拉伯国家里，人见面的问候语是（）
A．家人都好吗 B．水还足吧 C．牲口还好吧 D．粮食多吗
5、问答题 商务拜访接待礼仪包括哪些内容？
6、单项选择题 饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手 B、口 C、杯盖
7、多项选择题 一般情况下，衣着服饰应注意（）
A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣 B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上 C、女子裙子不可过短 D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上
8、问答题 什么是“电话形象”？
9、问答题 公民道德建设的主要内容
10、问答题 请回答西装纽扣的正确扣法？
11、问答题 在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？
12、多项选择题 人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。
A、鼻子 B、眼睛 C、嘴巴 D、眉毛
13、多项选择题 进出电梯时应注意（）
A、注意安全 B、领导先进后出 C、领导后进先出 D、与熟人同乘要讲先来后到
14、多项选择题 站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）
A、头正，双目平视，平和自然 B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰 C、双脚随意放置 D、双臂放松，可曲可直
15、问答题 工作服在工作中的作用主要有哪些？
16、多项选择题 在剧场，下面正确的礼貌行为有（）
A.看戏的观众应该在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声 D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子 E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
17、问答题 仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？
18、问答题 公民道德建设必须坚持哪两个方面的统一？
19、单项选择题 服务人员招呼别人时，应该（）
A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立
20、单项选择题 被称为“紫皮护照”的是。
A、外交护照 B、公务护照 C、因公普通护照 D、因私普通护照
21、多项选择题 一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）
A、握手 B、问候 C、表示欢迎 D、鞠躬
22、单项选择题 在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）
A、休闲鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、运动服
23、问答题 作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？
24、多项选择题 在公共场所举止不雅的现象有：（）
A、大庭广众之下，宽衣解带 B、吃饭响声大作 C、不用公共筷勺替他人送菜 D、大声交谈，不顾及左右
25、问答题 悲伤场合应如何正确着装？
26、单项选择题 如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（）
A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
27、问答题 如何做一名文明的出行人？
28、问答题 《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？
29、问答题 给国外朋友选择礼物，要注意礼品的四个“性”是什么？
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30、多项选择题 下列哪些是不受欢迎的坐姿：（）
A、双腿叉开过大 B、双腿直伸出去 C、把腿放上桌椅 D、脚尖指向客户
31、问答题 什么是打电话的“通话3分钟原则”？
32、问答题 我们要建设的社会主义和谐社会，应该是什么样的社会？
33、问答题 在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？
34、单项选择题 在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D．牛仔裙
35、单项选择题 公务人员使用书面用语的首要要求是：（）
A、书面规范 B、准确无误 C、工整清晰 D、用A4型纸
36、问答题 学生在校期间应如何爱护公共财物？
37、多项选择题 积极健康的心态常有这些特点：（）
A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力 B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致 C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系 D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变
38、问答题 与会者地参会时要做好哪些准备？
39、问答题 如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？
40、多项选择题 保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（）
A、在建筑物上涂黑或粘贴广告 B、攀折花木 C、不随意挪动公共设施 D、遵守各项管理规定
41、问答题 子女与父母讲话、办事时如何做到尊敬父母？
42、问答题 如何遵守校园秩序？
43、问答题 国际社会公认的第一礼俗是什么？
44、多项选择题 悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。
A、40厘米 B、60厘米 C、80厘米 D、100厘米
45、单项选择题 在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）
A、大声交谈，劝酒 B、轻声交谈，适当敬酒 C、不必顾及他人 D、从中午喝到晚上
46、问答题 如何做到遵守商务会议时间？
47、问答题 仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？
48、多项选择题 根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。
A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡 D、罐装的咖啡
49、多项选择题 在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（）
A、和睦相处 B、团结友爱 C、热爱集体 D、共同进步
50、多项选择题 今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本
51、问答题 仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？
52、单项选择题 在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。
A、单个手指不可指向人 B、手背面不可对着别人 C、手掌心不可对着别人 D、不可竖大姆指
53、单项选择题 在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）
A、发话人 B、受话人 C、两人都可以 D、不用再拨打
54、问答题 在图书馆和阅览室阅览完毕后应该怎么做？
55、问答题 《公民思想道德建设实施纲要》是何时颁布的？
56、问答题 在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？
57、多项选择题 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）
A、守时 B、守信 C、守约 D、效率
58、单项选择题 理想的洗澡次数是（）。
A、每天都洗澡 B、每周洗一次 C、两天洗一次 D、每月洗一次
59、单项选择题 进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）
A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。
60、问答题 吃自助餐时应注意什么礼仪？
61、问答题 商务会谈时应注意哪些礼仪？
62、单项选择题 宴会上，为表示尊重，主宾的座位应：（）
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、背对室门
63、单项选择题 在花语之中，（）表示和平。
A、丁香 B、橄榄 C、柠檬
64、单项选择题 如需吐痰，应：（）
A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 C、把痰吐在草地上 D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的
65、问答题 保护名胜古迹，爱护历史文物，也是每个公民应当遵守的什么？
66、单项选择题 餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的（）酒。
A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿
67、问答题 服务人员在工作中应如何做到语言文明？
68、单项选择题 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
69、单项选择题 在血吸虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.
A.流动人口 B.本地人口 C.来自疫区的流动人口 D.国外旅游者
70、多项选择题 握手原则有哪些？（）
A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、年轻者主动将手伸向年长者 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属 F、下属主动将手伸向上司
71、问答题 在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求？
72、问答题 跟他人交谈时如何做到宽容的交谈？
73、多项选择题 对学生而言，在处理师生关系时，应注意的礼仪规范是：（）
A、尊敬师长 B、勤奋学习 C、听从教诲 D、经常汇报
74、问答题 家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？
75、单项选择题 男士剃胡须的次数应该是（）。
A、每天至少一次 B、每两天至少一次 C、每三天至少一次 D、每星期至少一次
76、单项选择题 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。
A、政务大臣 B、外交使节 C、国家元首 D、地方要员
77、多项选择题 可用哪些方法确认来宾身份（）
A、使用接站牌 B、悬挂欢迎横幅 C、佩戴身份胸卡 D、进行自我介绍
78、问答题 中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？
79、问答题 在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？
80、多项选择题 上、下楼梯需要注意（）
A、单侧行走 B、右上右下 C、不应交谈 D、为人带路应走后头
81、单项选择题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）
A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、放在餐巾纸上
82、问答题 交谈的艺术有哪些？
83、单项选择题 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形
A、八字形 B、二字形 C、十字形 D、随意形状
84、多项选择题 下列属于握手禁忌的是：（）
A、不要用左手与他人握手 B、不要在握手时戴着手套 C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下 D、不要拒绝与他人握手
85、问答题 什么是习俗？
86、单项选择题 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来"发起"握手：（）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者
87、多项选择题 公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（）。
A、服从命令 B、维护威信 C、以礼相敬 D、不得越位
88、问答题 商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
89、单项选择题 佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。
A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
90、多项选择题 商务交往中私人问题有"五不问"的要求，下面正确的是：（）
A、年龄 B、收入 C、婚姻 D、经历
91、多项选择题 交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择（）
A．咖啡会 B．家庭舞会 C．联欢会 D．座谈会 E．节日晚会
92、问答题 加强社会主义道德建设的重要内容和中心环节是什么？
93、问答题 在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？
94、多项选择题 与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现：（）
A、揉眼睛 B、伸懒腰 C、挖耳朵 D、用手指向他人鼻尖
95、问答题 职业道德涵盖的三种关系是什么？
96、单项选择题 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）
A、烟、酒 B、书画 C、纪念章 D、产品模型
97、多项选择题 欢迎国宾的正式仪式包括（）。
A、奏国歌 B、鸣礼炮 C、检阅仪仗队 D、献花
98、单项选择题 在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（）
A、坦然 B、鬼祟 C、冰冷 D、火热
99、问答题 联合国确定的国际禁毒日是每年的几月几日？
100、单项选择题 工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
101、多项选择题 握手时应注意（）
A、神态、姿态 B、手位力度 C、时间 D、地点
102、多项选择题 时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。
A、此时 B、此刻 C、此地 D、它地
103、问答题 如何正确佩戴戒指？
104、单项选择题 与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的：（）
A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 D、咬文嚼字
105、单项选择题 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。
A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六
106、问答题 服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？
107、问答题 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
108、问答题 入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？
109、问答题 商务交往中哪六种话题不得涉及？
110、单项选择题 迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（）
A、30分钟 B、20分钟 C、15分钟 D、10分钟
111、问答题 中华民族的传统美德是什么？
112、问答题 中央文明委确定每年的9月20日是什么宣传日？
113、多项选择题 服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）
A、双眼 B、面部 C、全身 D、局部 E、头顶
114、问答题 非正式邀约一般在何各情况下进行？
115、问答题 社交握手时应注意哪些礼仪？
116、问答题 社会主义精神文明建设必须坚持的“双百”方针是什么？
117、问答题 外出旅游在环境卫生方面应注意哪些禁忌？
118、多项选择题 处理好夫妻关系的基本原则是：（）
A、相互尊重 B、相互信任 C、相互忠诚 D、相互谅解
119、问答题 到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？
120、问答题 在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪？
121、问答题 职业道德主要内容是什么？
122、问答题 到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？
123、问答题 与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？
124、多项选择题 举行新闻发布会的最佳时间为（）
A、周一至周五上午九点至十一点 B、周二至周四下午两点至五点 C、周一至周四下午三点至五点 D、周一至周四上午九点至十一点 E、周二至周五下午两点至四点
125、单项选择题 一般情况下，服务距离以（）米之间为宜。
A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0
126、单项选择题 阿富汗人的见面礼是（）
A、握手 B、合十礼 C、抚胸礼 D、脱帽礼
127、问答题 国家的象征和标志是什么？
128、多项选择题 日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）
A、礼尚往来 B、尊重隐私 C、记忆准确 D、传达及时
129、问答题 什么是合十礼？
130、问答题 参会发言人应注意哪些礼仪？
131、问答题 礼仪的原则有哪十条？
132、多项选择题 接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）
A、神态专注 B、双手捧接 C、认真道谢 D、当面拆封，表示欣赏
133、多项选择题 威士忌酒可以干喝，不过加入（）或姜汁后其味道更好。
A、冰块 B、水果汁 C、糖 D、苏打水
134、多项选择题 下列对手机的使用说法正确的是：（）
A、开会时不能打手机 B、在加油站加油时不能打手机 C、在飞机上不能用手机 D、在会场上可以打手机
135、单项选择题 “五戒”、“五荤”是与（）教交往时要注意的
A、天主教 B、佛教 C、基督教 D、伊斯兰教
136、问答题 在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？
137、单项选择题 泰国人的经商方式是（）
A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意
138、问答题 代词称通常是如何表达的？
139、问答题 如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？
140、多项选择题 引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）
A、引导者的举止 B、引导者的身份 C、引导中的顺序 D、引导时的提示
141、单项选择题 应坚持经常洗头，最好是（）。
A、每周洗一次头 B、每周洗两次头 C、每天洗一次头 D、每天洗两次头
142、单项选择题 为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、2/3 B、3/4 C、1/2
143、问答题 共乘电梯有什么讲究？
144、单项选择题 在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）
A．发布会 B．赞助会 C．展览会 D．茶话会
145、多项选择题 应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）
A、遵守公德 B、无碍他人 C、以右为尊 D、女士优先
146、单项选择题 锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成：（）
A、爱国主义，集体主义，社会主义思想 B、共产主义精神 C、团结互助精神 D、"三个代表"重要思想
147、问答题 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
148、问答题 自我介绍时应注意哪些礼仪？
149、问答题 同事和同事之间要遵守哪些礼仪？
150、问答题 什么是公民？
151、单项选择题 路遇他人应：（）
A、靠左侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 D、我有急事，大家都得让着我
152、问答题 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠那一侧站立？
153、多项选择题 正式的邀约，有（）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。
A、当面邀约 B、请柬邀约 C、书信邀约 D、传真邀约 E、电话邀约 F、便条邀约
154、问答题 学生在课堂上应注意哪些礼仪？
155、单项选择题 俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（），次为父名，末为姓氏。
A、本名 B、妻名 C、母名
156、问答题 礼仪的基本原则是什么？
157、单项选择题 在西方国家送人的鲜花通常为（）
A、双数 B、数量自定 C、单数 D、越多越好
158、问答题 十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议表决通过了关于修改妇女权益保障法的决定。我国以立法的形式，将什么新增为一条基本国策？
159、问答题 什么是交流的核心和关键？
160、多项选择题 下火车时有哪几个细节不容忽视（）
A、提前准备 B、关窗户 C、与人道别 D、排队下车
161、问答题 社交握手时应特别注意哪些事项？
162、问答题 外出旅游应注意哪些卫生禁忌？
163、单项选择题 礼仪是对（）和（）的统称。
A、礼节、仪式 B、礼貌、形式 C、仪式、礼貌
164、多项选择题 服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。
A、语言标语 B、快慢有度 C、语调柔和 D、语气谦恭
165、问答题 参会人员在中途离开会场时要注意什么？
166、单项选择题 套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。
A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米
167、问答题 若手脏、手凉或者手上有水、汗时可否与他人握手？
168、问答题 到别人家作客提出告别后应注意哪些礼仪？
169、单项选择题 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在补妆：（）
A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、大庭广众之下
170、多项选择题 汇报的基本形式有（）。
A、口头汇报 B、书面汇报 C、电话汇报 D、邮件汇报
171、多项选择题 以下做法，符合文明要求的行为是：（）
A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停放在楼道里 C、在草坪中小路行进 D、靠右慢走
172、多项选择题 公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。
A、规范着装 B、严守时间 C、维护秩序 D、专心听讲
173、单项选择题 中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）
A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”
174、问答题 公民基本道德规范有哪些内容？
175、多项选择题 下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）
A、沟通的功能 B、协调的功能 C、维护的功能 D、教育的功能
176、单项选择题 男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）
A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人
177、多项选择题 拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间
A.上 午八、九点 B.下午四、五点 C.中午十二点 D.晚上七、八点 E.下午一、二点
178、问答题 排队有哪些礼仪要求？
179、问答题 在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？
180、单项选择题 惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是（）的教条。
181、问答题 什么是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪？
182、多项选择题 在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（）。
A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱护晚辈 D、惟我独尊
183、单项选择题 领带的下端应（）
A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点
184、单项选择题 （）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁
A、荀子 B、孔子 C、老子 D、孟子
185、多项选择题 合十礼通常用于（）国家
A、欧洲 B、东南亚南亚地区 C、我国的傣族聚居区 D、美洲
186、多项选择题 行业礼仪的基本宗旨是（）
A．热情至上 B．服务至上 C．客人至上 D．客人至尊
187、单项选择题 作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）
A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默
188、多项选择题 名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中，错误的是：（）
A、名片要和钱包，笔记本放在一起 B、名片可放在裤兜里 C、保持名片清洁，平整 D、可以随意放在任何地方
189、单项选择题 与别人打招呼时（）
A、另一只手可以插在口袋里 B、忌叼着烟 C、年长的向年轻的致意 D、熟悉的人可以不打招呼
190、问答题 乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？
191、单项选择题 欢迎元首时，鸣礼炮（）响。
A、18响 B、21响 C、25响 D、28响
192、多项选择题 最好的领带是由（）制成的。
A．真丝 B．皮 C．棉 D．羊毛 E．麻
193、多项选择题 一般迎宾仪式的主要内容是（）
A.宾主双方热情见面 B.向来宾献花 C.宾主双方其他人员见面 D.主人陪同来宾与欢迎队伍见面
194、单项选择题 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上
A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上
195、问答题 如何做一名文明旅客？
196、问答题 社会主义精神文明建设的根本任务是什么？
197、问答题 在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求？
198、单项选择题 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）
A、额头 B、嘴唇 C、面夹 D、下额
199、多项选择题 在参加重大集会时，来宾到会时要：（）
A、鼓掌 B、围观 C、起立 D、肃静行注目礼
200、多项选择题 公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有（）。
A、符合身份 B、区分对象 C、考虑兴趣 D、不说闲话
201、多项选择题 呈递名片中不正确的说法是：（）
A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、接过名片顺手放在抽屉里
202、单项选择题 就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
A、1/2 B、2/5 C、3/4
203、单项选择题 英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）
A.美国 B.德国 C.英国 D.日本
204、单项选择题 一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。
A、全部佩带 B、各佩带一件 C、佩带某一类的全部 D、佩带总共不超过3件
205、单项选择题 在西餐结束之际可选用（）以化解油腻
A、香槟酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、红茶
206、单项选择题 与西装最配套的鞋子是（）
A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋
207、问答题 服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。
208、单项选择题 在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙
209、问答题 在不同场合应如何正确着装？
210、问答题 在国内旅游应注意哪些礼仪？
211、问答题 单独用食指、中指指向他人是什么行为？
212、单项选择题 入座时从座位的（）侧就座。
A、左 B、右 C、后
213、多项选择题 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）
A、东跑西颠，方向叵测 B、驼背弯腰，缩脖摆膊 C、摇摇晃晃，东倒西歪 D、走路带响，震耳欲聋
214、单项选择题 “礼者，贵贱有等 ，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）
A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、老子
215、单项选择题 下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）
A、头发要适时梳理，不能有头皮屑 B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色 C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外） D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装
216、问答题 带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？
217、问答题 社会公德主要内容是什么？
218、多项选择题 参观下列场合时，应着正装的有（）。
A、部队 B、学校 C、风景名胜 D、寺庙
219、多项选择题 在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼
A、同志 B、先生／女士／小姐／夫人／太太 C、以职务职称相称 D、入乡随俗
220、单项选择题 领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离
A、20厘米 B、25厘米 C、30厘米 D、35厘米
221、问答题 外出旅游在个人卫生上应注意哪些禁忌？
222、问答题 在工作期间如何作好来访者接待？
223、多项选择题 下列场合中可以演奏国歌的有（）。
A、升旗仪式上 B、进行大型体育比赛时 C、商业演出时 D、婚丧庆典上
224、多项选择题 胆囊收缩功能测定可通过使用（）。
A.苯巴比妥 B.吗啡 C.脂餐试验 D.促胆囊收缩素 E.维生素C
225、多项选择题 问候原则有哪几项？（）
A、男士主动向女士问候 B、女士主动向男士 C、年轻人主动向年长者问候 D、别人主动伸手时，不应拒绝 E、下属主动向上司问候 F、握手时，不要正视对方的眼睛
226、问答题 会议发言有哪两种形式？
227、单项选择题 主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（）时采用的原则。
A、少数民族 B、外国友人 C、特区 D、宗教人士
228、单项选择题 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）
A．指尖 B．手掌 C．手指 D．手腕
229、问答题 在家庭待客中应注意哪些礼仪？
230、多项选择题 91ExAM.org挥手道别时应该注意（）
A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动
231、单项选择题 西餐吃开胃菜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、干红葡萄酒
232、多项选择题 酒水的种类大体分为（）香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒 D、鸡尾酒
233、问答题 如何做一名文明乘客？
234、问答题 消费者权益日是几月几日？
235、多项选择题 社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感
236、单项选择题 与西方人交谈时可以谈洽：（）
A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况
237、问答题 仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？
238、问答题 旅游观光的文明礼仪主要有哪些？
239、问答题 中国古代最早、最重要的礼仪著作“三礼”是？
240、问答题 庄重场合应如何正确着装？
241、多项选择题 服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能：（）
A、离奇出众 B、残妆示人 C、浓妆艳抹 D、佩戴饰品三种以上
242、多项选择题 点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）
A、路遇熟人 B、在会场剧院等不宜交谈之处 C、同一场合多次碰面 D、路上多人而又无法问候之时
243、单项选择题 当代中国外交的一大主题是（）
A、求同存异 B、不卑不亢 C、以右为尊 D、以人为本
244、问答题 公民道德建设的主体是谁？
245、单项选择题 国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。
A、传真 B、电脑 C、电邮 D、电话
246、单项选择题 西餐中以（）为第一顺序
A、男主人 B、女主人 C、男客人 D、女客人
247、单项选择题 到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）
A、轻松 B、严肃 C、有关死亡 D、说说对病人得这种病的恐惧
248、单项选择题 行拥抱礼时，一共拥抱（）次
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
249、单项选择题 使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。
A、暖 B、冷 C、寒
250、单项选择题 日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了（）祝贺“米寿”
A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁
251、单项选择题 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。
A、5到6厘米 B、4到5厘米 C、2到3厘米 D、1到2厘米
252、单项选择题 下列走姿正确的是：（）
A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在 B、靠左侧，右侧走路都行 C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去 D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
253、单项选择题 西餐吃鱼或海鲜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、干白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、白兰地
254、问答题 在给他人夹菜时，要用谁的餐具？
255、单项选择题 礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 D、互助关系
256、问答题 微笑有哪些良好的作用？
257、单项选择题 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者决定
258、问答题 小费的计算方法有哪三种？
259、多项选择题 休闲型派对的着装应选择（）
A、牛仔装 B、时装 C、运动装 D、礼服 E、休闲装
260、问答题 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
261、多项选择题 与他人见面握手，应该做到（）
A、注视对方，微笑致意 B、戴帽子和手套 C、握手的时间应以3秒左右为宜 D、站立和坐着都可以
262、多项选择题 袜子应选（）色。
A、白色 B、黑色 C、藏青色 D、蓝色 E、棕色
263、多项选择题 有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有（）
A.介绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢信
264、问答题 介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？
265、问答题 红旗渠精神的内容是什么？
266、问答题 请例举3个以上年龄称呼？
267、问答题 教师应如何处理与同事的关系？
268、单项选择题 服务人员在运用手势时应牢记（）
A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用
269、多项选择题 进入图书室，阅览室，不正确的做法是：（）
A、衣着整洁，依次入座 B、可以给熟悉的人占座 C、与熟人交谈 D、自己喜欢的书可以多借阅
270、问答题 如何做一名合格的服务员？
271、问答题 上下楼梯或在楼道行走时应靠哪一侧行走？
272、问答题 教师与学生谈话应注意哪些方式？
273、问答题 到别人家做客时应注意哪些礼仪？
274、单项选择题 在介绍两人相识时，总的规矩是（）
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
275、多项选择题 乘坐飞机应提前准备的工作主要有（）
A、打扫卫生 B、选择航班 C、购买机票 D、打点行李
276、问答题 服务员配带饰物有哪些要求？
277、单项选择题 香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。
A、10 B、6 C、8
278、问答题 服务人员所穿的正装以什么服务最为正式？
279、问答题 不良的站姿有哪几种？
280、单项选择题 橄榄是（）的国花。
A、朝鲜 B、新加坡 C、希腊 D、印度
281、单项选择题 用餐吃面包时，应（）
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃
282、单项选择题 通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）
A、爱好与性格 B、职务或职权范围 C、亲戚与朋友 D、住址与学历
283、单项选择题 日常生活中邻里之间应：（）
A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 D、防人之心不可无
284、问答题 正确握手的时长一般为多少？
285、单项选择题 我国的国花是（）。
A、牡丹 B、茉莉 C、玫瑰 D、郁金香
286、问答题 自我介绍的基本程序有哪些？
287、问答题 交谈文明用语包括哪些方面？
288、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“五讲”是什么？
289、问答题 使用称呼时应注意什么？
290、单项选择题 我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。
A、60 B、90 C、120
291、单项选择题 “不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语
A、美国 B、英国 C、日本 D、俄罗斯
292、单项选择题 既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指（）。
A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡
293、问答题 商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？
294、单项选择题 下列肤色中宜穿深色服装的是（）。
A、肤色偏黑 B、肤色苍白 C、肤色发红 D、肤色白净
295、单项选择题 在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）
A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生
296、问答题 什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？
297、问答题 群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？
298、问答题 在社交中跟初次见面的人问候时应注意哪些礼仪？
299、问答题 树立正确的人生观要坚持的宗旨是什么？
300、单项选择题 “一米线”服务是（）礼仪中提出的。
A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪
