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社会学：公共关系学试题及答案（题库版）
2020-12-06 02:58:12 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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2、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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3、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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4、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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5、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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6、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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7、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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8、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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9、名词解释  服务型公共关系


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10、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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11、问答题  公众特征？


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12、名词解释  公共关系传播性职能


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13、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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14、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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15、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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16、单项选择题  ; 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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17、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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18、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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19、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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20、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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21、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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22、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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23、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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24、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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25、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了 企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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26、多项选择题  党的各级组织特别是基层组织可以从（）方面不断丰富群众的精神文化生活。

A、了解当前人民群众精神文化需求的现状
B、实施精品文化工程。
C、开展具有特色的基层文化活动
D、构建公共文化服务体系
E、加强对群众文化需求的正确引导


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27、名词解释  公关社团


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28、问答题  企业公共关系的主要内容？


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29、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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30、名词解释  报刊宣传代理活动


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31、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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32、名词解释  名人战略


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33、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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34、名词解释  公共关系职业


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35、名词解释  公共关系调查


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36、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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37、多项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻“以人为本”的工作理念。此处的“以人为本”的内容包括（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的综合素质
D、人民群众的社会保障问题
E、人民群众的基本养老问题


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38、名词解释  界点


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39、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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40、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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41、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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42、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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43、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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44、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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45、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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46、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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47、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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48、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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49、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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50、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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51、名词解释  内部公关


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52、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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53、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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54、名词解释  流言


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55、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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56、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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57、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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58、问答题  公共关系四部工作法内容？


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59、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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60、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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61、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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62、问答题  从众行为的主客观因素？


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63、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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64、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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65、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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66、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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67、问答题  公共关系产生的条件？


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68、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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69、名词解释  “门户开放原则”


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70、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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71、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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72、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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73、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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74、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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75、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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76、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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77、名词解释  公众角色心理


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78、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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79、问答题  流言内容变化的特点？


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80、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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81、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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82、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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83、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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84、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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85、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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86、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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87、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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88、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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89、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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90、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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91、名词解释  公益广告


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92、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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93、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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94、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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95、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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96、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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97、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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98、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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99、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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100、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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101、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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102、名词解释  公共关系活动


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103、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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104、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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105、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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106、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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107、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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108、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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109、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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110、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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111、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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112、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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113、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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114、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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115、名词解释  公关开发活动


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116、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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117、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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118、名词解释  便士报


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119、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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120、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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121、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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122、问答题  简述危机处理的对策？


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123、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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124、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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125、名词解释  公共关系传播模式


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126、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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127、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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128、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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129、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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130、名词解释  CS


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131、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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132、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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133、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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134、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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135、名词解释  消费者公众


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136、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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137、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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138、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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139、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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140、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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141、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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142、名词解释  CI的内涵


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143、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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144、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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145、名词解释  公共关系的组织机构


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146、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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147、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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148、填空题  公共关系可直接称为：（）


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149、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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150、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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151、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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152、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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153、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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154、问答题  请简述公关的特点？


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155、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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156、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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157、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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158、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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159、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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160、名词解释  公共关系案例


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161、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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162、多项选择题  常见的新闻结构种类有（）。

A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构


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163、名词解释  交往礼仪


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164、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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165、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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166、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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167、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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168、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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169、名词解释  公共关系主体


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170、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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171、问答题  试述演讲的技巧。


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172、名词解释  公共关系状态


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173、名词解释  公共关系社团


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174、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象 组成的。


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175、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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176、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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177、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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178、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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179、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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180、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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181、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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182、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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183、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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184、名词解释  危机


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185、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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186、名词解释  公关功能


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187、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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188、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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189、名词解释  高层领导直属型


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190、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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191、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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192、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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193、名词解释  组织广告


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194、名词解释  导语


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195、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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196、问答题  态度的特性是什么？


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197、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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198、名词解释  谈判价值协议区


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199、多项选择题  将群众科学组织起来的方法有（）。

A、通过新的基层组织将群众组织起来
B、通过“两新”组织把群众组织起来
C、通过社区将本地群众与外来群众组织起来
D、通过工会将农民工有序组织起来
E、通过各类学术团体、中介组织等将群众组织起来


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200、问答题  产品定位的三种策略？


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201、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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202、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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203、问答题  如何树立现代公众意识？


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204、名词解释  服务性公关


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205、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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206、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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207、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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208、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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209、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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210、单项选择题 &nbs 91eXaM.orgp;具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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211、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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212、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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213、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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214、名词解释  揭丑运动


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215、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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216、名词解释  公众心理定势


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217、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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218、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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219、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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220、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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221、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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222、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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223、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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224、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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225、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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226、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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227、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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228、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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229、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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230、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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231、名词解释  论题处理


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232、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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233、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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234、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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235、名词解释  交际


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236、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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237、名词解释  赞助活动


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238、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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239、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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240、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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241、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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242、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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243、问答题  CI有那几个特点？


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244、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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245、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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246、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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247、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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248、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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249、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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250、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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251、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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252、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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253、问答题  公共关系预算的编制方法？


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254、名词解释  间接调查法


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255、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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256、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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257、名词解释  卡特李普


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258、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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259、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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260、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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261、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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262、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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263、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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264、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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265、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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266、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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267、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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268、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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269、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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270、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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271、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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272、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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273、名词解释  “CS”活动


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274、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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275、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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276、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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277、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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278、问答题  公共关系活动的行为方式？


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279、名词解释  服务型公关


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280、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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281、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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282、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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283、名词解释  公共关系领导人员


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284、名词解释  公共关系广告


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285、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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286、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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287、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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288、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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289、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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290、名词解释  政府关系


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291、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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292、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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293、问答题  如何比较形象差距


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294、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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295、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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296、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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297、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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298、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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299、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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300、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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