管理学:资源与运营管理必看考点(题库版)
2020-12-09 23:20:52 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学:资源与运营管理》题库,分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记!经广大会员朋友实战检验,此方法考试通过率大大提高!绝对是您考试过关的不二利器
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  CDMA20001x的基本信道FCH,可承载哪种业务。()。

A.仅语音
B.仅数据
C.语音和低速数据
D.语音和高速数据


点击查看答案


2、单项选择题  2001年之前,光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是,2001年以后,由于采用了一个新的资源计划信息系统,确定并出具订单只需要2个小时,而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年,由于这个系统和相关处理流程的改进,公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 一般来说,企业的采购量是以()为前提。

A、顾客需求量
B、领导的个人主见
C、企业的利润
D、供应商的供货能力


点击查看答案


3、单项选择题  资源管理包括三个阶段,其中不包括()阶段。

A、计划
B、评估
C、组织
D、控制


点击查看答案


4、单项选择题  企业赢得市场的关键在于赢得客户,在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则,其中属于“五不要”的是()。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④


点击查看答案


5、单项选择题  盈亏平衡点是()和总成本的交叉点。

A、资产
B、负债
C、利润
D、销售收入


点击查看答案


6、单项选择题  2001年,某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故,死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨,税利60万元,企业上一年平均职工人数是105人,工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元,善后处理费用是130万元,财产损失价值达280万元,停产、减产损失价值20万元,资源损失价值30万元。并经过有关部门调查,该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育,这里的新职工不包括()。

A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员


点击查看答案


7、单项选择题  再投资比率等于()。

A、经营现金净流量/资本性支出
B、经营现金净流量/净利润
C、净利润/经营现金净流量
D、资本性支出/经营现金净流量


点击查看答案


8、单项选择题  中国石化高度重视生产安全,该公司2002年未发生重特大事故,上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降,安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时,建立了严密的责任体系,推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定,做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业,如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等,实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患,努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程,开展风险评估,积极进行隐患治理,按照分级管理、分步实施的原则,从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程,实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项,投资11.5亿元,一批重大隐患得到治理,有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理,有针对性地制定重大事故防范措施,组织开展事故预案演练,将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位,及时消除缺陷和隐患。 中石化之所以未发生重大安全事故,还在于其对安全教育的重视,安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于()天的三级安全教育,经考试合格后方可分配工作。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


9、单项选择题  风险评估是考察项目可行性的一种方法,关于风险评估的步骤,说法不正确的是()。

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度(严重程度)进行等级鉴定时,等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中,实际得到的数与可能数进行比较,两个值越接近,风险就越大


点击查看答案


10、单项选择题  “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的()因素。

A、经济
B、政治
C、科技
D、人文


点击查看答案


11、单项选择题  系统管理的五要素是()。

A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测


点击查看答案


12、单项选择题  企业的运作会产生管理费用,不属于管理费用的是()。

A、财务成本
B、研发费用
C、后勤部门成本
D、机器设备成本


点击查看答案


13、单项选择题  对愿景的描述,不正确的是()。

A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
B、能够描绘改变之后的工作情景
C、是对变革结果更为具体的说明
D、是直接的、鼓舞人心的


点击查看答案


14、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争?董事会主席回答说,自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价:“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标: (1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。 (2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 (3)强调不断完善的氛围。 (4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理,不属于质量管理的原则的是()。

A、以客户为中心
B、部分员工参与管理
C、管理的过程方法
D、互利的决策链关系


点击查看答案


15、单项选择题  在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成,并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面,原来制定的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义,所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品,但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即,他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐,不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成,但他们在完成了工具制模后,对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师,前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量,后来每次通知小李到现场跟踪,他总是推说有很多事,叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人,主导每次去客户处送样,样品制作,问题点的分析和解决,项目进度的控制,例会的召开,甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 从目前来看,如果该项目通不过PCT测试,其原因不包括()。

A、项目目标太大,公司技术条件达不到
B、项目缺乏控制
C、项目组织运作能力太差
D、供应商的问题


点击查看答案


16、单项选择题  资产负债表中的主要项目不包括()。

A、资产
B、负债
C、所有者权益
D、利润


点击查看答案


17、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一,至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证,成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强,能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海,该厂制定目标:研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功,从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是,该炼油厂作为一个生产型的国有老厂,产品的生产、销售都由国家统一配置,负责销售的人员只有30多人,只是做些记账、统账之类的工作,没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中,主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控,在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨,其中进口油占65%以上,国产油处于劣势。之所以造成这种局面:一方面在产品宣传上,进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微,随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力;另一方面,该厂油品大都是大桶散装,大批量从厂里直接销售,供应大企业,而很少以小包装上市,加上销售点又少,一般用户难以买到经济实惠的国产油,只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法,该炼油厂的威胁是()。

A、国产油经济实惠
B、该厂研究开发能力比较弱
C、进口油的竞争
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证


点击查看答案


18、单项选择题  小郑所在的公司准备进行生产方式的变革,小郑虽然内心并不真正认同这次变革,但由于变革是一直支持他的吴经理提出的,所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于()。

A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者


点击查看答案


19、单项选择题  根据项目方案所取得的效果,可以对当初的决策进行评估,评估的内容通常不包括()。

A、决策给关系人带来了哪些影响和后果
B、费用和成本是否在规定的预算范围内
C、和新同事的相处是否融洽
D、预先确定的目标是否实现


点击查看答案


20、单项选择题  在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和()。

A、记住公司所有的相关规定
B、放任自由
C、一次不要覆盖太大范围
D、安排新员工做复杂的工作


点击查看答案


21、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争?董事会主席回答说,自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价:“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标: (1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。 (2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 (3)强调不断完善的氛围。 (4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是为了追求“让顾客全面满意”(TSC),体现了质量概念的()要点

A、客户需求
B、产品特性
C、产品规格
D、价格定位


点击查看答案


22、单项选择题  应对变革的心理周期中,关于“愤怒和责备”这一阶段,说法正确的是()。

A、经过很长一段时间后,多数人最终开始接受变革,自信心也随之增强
B、随着对变革的逐渐了解,人们开始对自己最初的反应产生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇
C、在这一阶段,人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱


点击查看答案


23、单项选择题  某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车,月底时只生产了8000辆,这种差异的产生是由于()引起的。

A、生产效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、成本差异


点击查看答案


24、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大,但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面,公司向部门定期提供简报。例如,《非常时刻》是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的一份简报;还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查,并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志(一个不定期向乘客发行的刊物),来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息反馈。” 公司为了在客户服务方面不断完善,通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息,不仅有针对机内人员的《非常时刻》,还有特别为地面服务人员提供的《高基点》。这体现了质量管理中的()原则。

A、互利的供应链关系
B、全面参与
C、基于事实的决策方法
D、优良的品质


点击查看答案


25、单项选择题  章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员,最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工,明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢?章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长,人力资源管理的各个方面都还很不完善,自己入职的最初一段时间,既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍,也没有人在工作方法上给予自己一定的指导,一切全靠自己去摸索、熟悉和适应,那可真是一段艰难的时光,章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了,章哲暗下决心。 优秀的人才很难“捡到”,也很难“控制”,章哲要想留住新员工,其中最关键的要点不包括()。

A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会


点击查看答案


26、单项选择题  ()属于犯了面试中的镜像效应错误。

A、凭借第一感觉对应聘者作出判断
B、对与自己有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感
C、应聘者说他(她)喜欢做填字游戏,就认定该应聘者文字能力不错
D、面试气氛过于友好和不正式


点击查看答案


27、单项选择题  某仓库在评估它的资源性能时,库存周转率指标属于资源的()性能标准。

A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本


点击查看答案


28、多项选择题  产品管理主要包括()。

A.产品配置管理
B.商品配置管理
C.商品定价
D.产品/商品目录管理


点击查看答案


29、单项选择题  日盛机械厂新购进一批机器设备,这属于()。

A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本


点击查看答案


30、单项选择题  服务的定义是服务品质协议的要素之一,它是指()。

A、协议的目的和一系列的声明
B、在交付成果方面有什么期望
C、如何处理争议和进展检查的安排
D、所提供服务的不同要素的一个细目分类


点击查看答案


31、单项选择题  设施维护和保存记录属于资源管理流程中的()阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、测评


点击查看答案


32、单项选择题  在一定的产量范围内,与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为()。

A、生产费用
B、直接成本
C、可变成本
D、管理费用


点击查看答案


33、单项选择题  ()不属于项目的基本特征之一。

A、明确的目标
B、独特的性质
C、结果的可逆转性
D、项目实施的一次性


点击查看答案


34、单项选择题  2008年,某省发生了一起严重的溃坝事故,共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这起事故属于()事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


点击查看答案


35、单项选择题  造成30人以上死亡的事故属于()事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


点击查看答案


36、单项选择题  1995年12月1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工当前的最紧迫需要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。 在发生火灾后,马尔登公司增加健康福利,重建工厂,这种变革是由()引发的。

A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因


点击查看答案


37、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率在行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,但是集团内部的信息化还好说,外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地。面对海尔的信息化,国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新! 根据SWOT分析法,海尔集团的优势不包括()。

A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商
B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平
C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首
D、海尔集团只注重对技术、知识的考察


点击查看答案


38、单项选择题  不属于成本-效益分析步骤的是()。

A、考虑方案中所有的成本和效益,并且记入表格中
B、编制资产负债表
C、创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化(用财务数字表述)成本和效益


点击查看答案


39、单项选择题  必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是()。

A、成本会计
B、计划和预算会计
C、管理会计
D、财务账户


点击查看答案


40、单项选择题  一家出版社某书籍的预计销售量是30000本,盈亏临界点的销售量是20000本,库存量是5000本,该公司的安全边际是()本。

A、10000
B、15000
C、5000
D、25000


点击查看答案


41、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来,该公司就在质量管理上实施ISO9000:2000质量体系。 质量是企业的生命,过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品,但他们深知,真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中,公司对每一环节,如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施,建立并不断健全了质量保证体系,使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务,这样,使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根,为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来,国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品,反复地冲击该公司的市场,但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫,几年来,开发了近3000个新品种,产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌”,对这句话正确的理解是()。

A、只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖
B、顾客总是很挑剔的,无法得到满足
C、实际上并没有真正的市场名牌
D、消费者并不买名牌产品的账


点击查看答案


42、单项选择题  某公司是一家汽车制造公司,在人力资源方面,()部门的人员是该公司的支持人员。

A、研发
B、财务
C、生产
D、市场


点击查看答案


43、单项选择题  小王是一家外贸公司的新员工,在他就职过程中,公司向他提供的基本信息应该包括()。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤


点击查看答案


44、单项选择题  ()不属于风险评估的内容。

A、风险发生的准确时间
B、估算风险发生的概率
C、采取适当的控制措施降低风险
D、识别危险


点击查看答案


45、单项选择题  创新方法有多种,可以应用于创新管理的方法是()。

A、焦点法
B、SWOT分析法
C、演绎法
D、归纳法


点击查看答案


46、单项选择题  日新印刷公司主要经营范围是印 刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生,此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的,申请地区销售代表的职务。从档案上看,这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款,所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生,并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于:李先生能否安顿下来,为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度,他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授,他在学术氛围中成长起来,因而,充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后,张经理和企业代表都认为,如果他能安顿下来投入工作,他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威,安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 从档案上来看,李先生工作变换频繁,可见以前企业都或多或少有让他不满意的地方,该公司如果想雇佣李先生,为了使其能够安心工作,考虑的要点一般不包括()。

A、对李先生有求必应
B、提供富有挑战性的工作任务
C、提供更多的培训和发展机会
D、工作尽可能多样化、丰富化


点击查看答案


47、单项选择题  中国石化高度重视生产安全,该公司2002年未发生重特大事故,上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降,安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时,建立了严密的责任体系,推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定,做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业,如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等,实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患,努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程,开展风险评估,积极进行隐患治理,按照分级管理、分步实施的原则,从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程,实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项,投资11.5亿元,一批重大隐患得到治理,有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理,有针对性地制定重大事故防范措施,组织开展事故预案演练,将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位,及时消除缺陷和隐患。 公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门,高度重视安全工作,作为企业级,其安全教育的重点不应该包括()。

A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
B、介绍本企业安全生产情况
C、介绍企业安全生产的经验和教训
D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法


点击查看答案


48、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来,该公司就在质量管理上实施ISO9000:2000质量体系。 质量是企业的生命,过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品,但他们深知,真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中,公司对每一环节,如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施,建立并不断健全了质量保证体系,使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务,这样,使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根,为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来,国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品,反复地冲击该公司的市场,但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫,几年来,开发了近3000个新品种,产品的市场占有率反而不断扩大。 ISO9000:2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准,不属于这八项质量管理原则的是()。

A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系


点击查看答案


49、单项选择题  “规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是()。

A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法


点击查看答案


50、单项选择题  不属于项目报告结构中应包含的内容是()。

A、执行概要
B、方法和程序
C、成果
D、汇报的时间


点击查看答案


51、单项选择题  系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如“完善质量政策”是对()要素进行的改进。

A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程


点击查看答案


52、单项选择题  某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具,这批家具属于()。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


点击查看答案


53、单项选择题  不属于决策类型的是()。

A、直觉型
B、思考型
C、常规型
D、反复实验型


点击查看答案


54、单项选择题  在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成,并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面,原来制定的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义,所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品,但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即,他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐,不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成,但他们在完成了工具制模后,对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师,前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量,后来每次通知小李到现场跟踪,他总是推说有很多事,叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人,主导每次去客户处送样,样品制作,问题点的分析和解决,项目进度的控制,例会的召开,甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 从目前来看,如果该项目通不过PCT测试,其原因不包括()。

A、项目目标太大,公司技术条件达不到
B、项目缺乏控制
C、项目组织运作能力太差
D、供应商的问题


点击查看答案


55、单项选择题  各种资源具有不同的用途,用于核心业务的资源称为()。

A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源


点击查看答案


56、单项选择题  红日公司面临一个会造成人员伤亡和系统破坏的,需要立即采取防范措施的危险,这危险属于()等级。

A、危险的
B、临界的
C、安全的
D、灾难性的


点击查看答案


57、单项选择题  “刚宣布变革时,人们总会在短时期内心存抵制,尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于()时期。

A、拒绝
B、探究
C、愤怒
D、融合


点击查看答案


58、单项选择题  “在同样成本的基础上取得更多的业务,或者在取得同样业务的基础上降低成本”,这属于利用()方法改进成本效率。

A、提高绩效
B、改善质量
C、减少浪费
D、缩减人员


点击查看答案


59、单项选择题  为了防止安全和健康事故发生,健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导,其中不包括()原则。

A、忽视不能避免风险的地方
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生


点击查看答案


60、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总,他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表,下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表:
表资产负债表(单位:万元)

不属于该公司的流动资产的是()。

A、现金
B、应收账款
C、应收票据
D、商标


点击查看答案


61、单项选择题  确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和()的方式。

A、培训
B、普遍调查
C、主观推断
D、广告


点击查看答案


62、单项选择题  家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心,控制整个企业的物流运转。在家乐福,采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门,订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况;对于财务部门,它提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门,它提供存量信息给各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量。 采购的流程包括很多阶段,按时间顺序,最后的流程是()。

A、收货和退货
B、付款
C、提出采购申请
D、出具发票


点击查看答案


63、单项选择题  1992年,诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年,奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略,将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩,或出售,或独立出去,甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握,抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势,更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理,能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话,成为世界最大移动电话生产商。 利用SWOT分析法对推出移动电话业务进行分析,属于“四步法”的()。

A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估


点击查看答案


64、单项选择题  当任务非常复杂时,管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法,说法不正确的是()。

A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法,即SOW法,最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元


点击查看答案


65、单项选择题  小肖是星光公司的招聘经理,打算做招聘规划,不属于招聘规划的步骤的是()。

A、确定招聘的人数和岗位
B、发布招聘信息
C、考核应聘者
D、选择招聘的方式


点击查看答案


66、单项选择题  当某个相邻集导频或者剩余集导频的强度超过导频信号加入门限时,终端将发送()消息,触发切换流程。

A.PSMM
B.HDM
C.AHDM
D.EHDM


点击查看答案


67、单项选择题  在5W2H改进法中,不属于5W所表示的因素是()。

A、何人
B、何事
C、如何做
D、何时


点击查看答案


68、单项选择题  戴明循环第二阶段工作步骤是()。

A.检查
B.计划
C.执行
D.处理


点击查看答案


69、单项选择题  关于决策,说法正确的是()。

A、水平思考就是创造性思维方法
B、决策必须得到所有的利益相关者的同意
C、组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题
D、组织本身也会产生问题,比如在组织的文化、结构和制度等方面


点击查看答案


70、单项选择题  “以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意。”这种创新方法是()。

A、信息交合法
B、设问法
C、焦点法
D、头脑风暴法


点击查看答案


71、单项选择题  “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备,使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的()要素。

A、控制过程
B、规划和提供资源
C、提高质量
D、监督与检测


点击查看答案


72、单项选择题  “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的()原则。

A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、进行风险评估


点击查看答案


73、单项选择题  昌盛公司由于业务量增加,新员工招聘计划提前,本季度薪水支付增加了1200元,这属于()造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别


点击查看答案


74、单项选择题  “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的()。

A、控制过程
B、规划和提供资源
C、提高质量
D、监督与检测


点击查看答案


75、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件,该项目已经持续了将近两年,最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原计划9个月发布的产品,用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定,客户埋怨很大,产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了,结果这个问题解决了,却发现新的问题又出现了,产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传,当时的CRM概念在国内刚刚兴起,赶时髦的企业不少,销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的,不然公司没有资金再支撑研发了)。于是,几个客户同时找上门来,研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火,根本顾不上产品的继续升级,公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候,财务部出了一份报告,该项目已经先后投进去500万元,还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼,后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 问题出现后,公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试,成本测试属于项目PCT测试中的()测试。

A、P
B、C
C、T
D、PT


点击查看答案


76、单项选择题  愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象,是直接的、鼓舞人心的。根据描述,属于企业愿景的是()。

A、12月底前将次品率降低到3%
B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C、本周内更换陈列室展品
D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸


点击查看答案


77、单项选择题  网上营业厅()客户的密码信息,保证客户密码的安全和统一管理。

A.不保留
B.保留
C.可保留可不保留
D.其他


点击查看答案


78、单项选择题  反对全面质量管理(TQM)的说法是()。

A、层层质量把关遍及整个组织
B、如果实施,花费时间过长
C、质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况
D、持续改进使员工保持高涨的情绪


点击查看答案


79、单项选择题  为了确保职工具备熟练的安全生产技能,以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验,《安全生产法》第五十条明确规定,职工应尽()的义务。

A、遵章守纪、服从管理
B、接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识
C、正确佩戴和使用劳动防护用品
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告


点击查看答案


80、单项选择题  决策通常可以分为四个步骤,在作出决策后应该()。

A、寻求解决方案
B、选择解决方案
C、查明问题
D、决策执行和评估


点击查看答案


81、单项选择题  某企业一直强调持续改进,并把它作为一个永无终止的过程。企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的方法被称为()。

A、KOLB循环
B、全面质量管理
C、Kaizen循环
D、PDCA循环


点击查看答案


82、单项选择题  5W2H改进法中每个字母的含义是()。

A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何


点击查看答案


83、单项选择题  公司领导参与质量管理活动有很多益处,不属于这些益处的是()。

A、最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递
B、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
C、让员工为他们的工作承担责任
D、员工通过理解获得鼓励,为实现共同目标而努力


点击查看答案


84、单项选择题  在结构化面试的实施过程中,建立融洽的关系阶段应该()。

A、提出素质考核问题
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些随意的封闭式话题,帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题


点击查看答案


85、单项选择题  在资源性能评估中,每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于()性能标准。

A、质量
B、速度
C、可靠度
D、弹性


点击查看答案


86、单项选择题  安全边际可以用绝对数表示,也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于()。

A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
B、现有销售量/盈亏临界点的销售量
C、盈亏临界点的销售量-现有的销售量
D、盈亏临界点的销售量/现有销售量


点击查看答案


87、单项选择题  制定的项目计划被批准后,就可以开始准备实施项目了。在项目实施前,需要确保()。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处

A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④


点击查看答案


88、单项选择题  关于关注员工发展的说法不正确的是()。

A、不用安排时间与员工谈话
B、不要忽视看上去无关紧要的问题
C、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
D、监督员工并不意味着可以凌驾于新员工之上


点击查看答案


89、单项选择题  约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段,那么不属于这几个阶段的是()。

A、准备
B、深思熟虑
C、定势
D、确认


点击查看答案


90、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上,吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型,并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督,确保项目在既定的时间和成本范围内,达到计划目标,满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划,通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况,并参照项目计划对比偏差,从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表,在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更,则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容,处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时,决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 91exam.org 在吉德公司,项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括()。

A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益


点击查看答案


91、多项选择题  CDMA系统用到的三种码是()。

A.PN短码
B.walsh码
C.PN长码
D.gold码


点击查看答案


92、多项选择题  基于移动IP的分组核心网络中,PDSN的主要功能有()。

A.管理用户状态
B.为移动终端分配IP地址
C.提供隧道出口
D.转发解封装后的数据


点击查看答案


93、多项选择题  OSS域的四大类系统包括()。

A.服务开通保障类系统
B.网络资源管理类系统
C.跨专业网络监控类系统
D.专业网络管理类系统


点击查看答案


94、单项选择题  要想达到优质产品和服务,首先应该()。

A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量


点击查看答案


95、单项选择题  某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司,公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外,也会根据客户的具体需要,承接应用软件的研发项目。 今年元旦,销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目,合同规定,5月1日之前系统必须完成,并且进行试运行。在合同签定后,销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作,有丰富的经验,做过系统分析员,但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员,1个系统分析员,2个有1年工作经验的程序员,1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书(SOW),简单描述如下: 1月10日~2月1日,需求分析; 2月1日~2月25日,系统设计,包括概要设计和详细设计; 2月26日~4月1日,编码; 4月2日~4月30日,系统测试; 5月1日,试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见,但王伟认为这些意见并不影响项目实施,也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后,有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日,王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始,2月25日肯定完不成系统设计,王伟有些慌了,他到5月1日能否完成这个项目呢? 案例中王伟制定的SOW没有跟团队成员商量,虽然有人有意见,但还是要求他们按计划执行,以至于有成员要求退出,可见王伟欠缺项目经理应具备的()。

A、时间管理能力
B、解决问题能力
C、分析能力
D、沟通和合作能力


点击查看答案


96、单项选择题  为了达到优质产品和服务的目标,在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是()。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

A、②①④③
B、②③①④
C、③④②①
D、①③②④


点击查看答案


97、单项选择题  张经理在为公司选择方案时,把各种方案一个一个地进行尝试,直到找到合适的方案为止。这种决策类型是()。

A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型


点击查看答案


98、单项选择题  某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是()。

A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


点击查看答案


99、单项选择题  关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务,说法正确的是()。

A、职工在生产过程中权利远大于义务
B、职工要积极履行义务,权利不要也行
C、权利和义务是对等的,没有无权利的义务,也没有无义务的权利
D、如果不使用享有的权利就没有必要履行义务


点击查看答案


100、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大,但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面,公司向部门定期提供简报。例如,《非常时刻》是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的一份简报;还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查,并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志(一个不定期向乘客发行的刊物),来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点,这种做法体现了质量管理的()原则。

A、以客户为中心
B、产品特性
C、领导作用
D、持续改进


点击查看答案


101、单项选择题  ()属于事故对人们造成的直接损失。

A、职工家属受到的心理伤害
B、职工的生命和健康受到伤害
C、产品的市场竞争力下降
D、投资和金融部门丧失信心


点击查看答案


102、单项选择题  某公司是一家汽车制造企业,()部门的人员是该公司的核心人员。

A、生产
B、信息技术
C、设备管理
D、财务


点击查看答案


103、单项选择题  企业产品质量出错率为3.4/1000000,说明企业的产品质量衡量标准符合()质量标准。

A、6δ
B、3δ
C、4δ
D、5δ


点击查看答案


104、单项选择题  如果要制定一份完善的项目计划,首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理,整理的内容不包括()。

A、根据工作分解结构法所确定的任务
B、根据工作说明书所确定的人员安排
C、资源矩阵时间表
D、项目报告书


点击查看答案


105、单项选择题  不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是()。

A、地址
B、声誉
C、是否重视技术开发
D、质量


点击查看答案


106、单项选择题  一家船厂的供应商未能在船厂指定的时间内送达订购的钢板,这批钢板对于供应商来说是()。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


点击查看答案


107、单项选择题  关于资源调度的类型,说法不正确的是()。

A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排,它不能基于项目制


点击查看答案


108、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理,专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定,公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识,企业劳动安全卫生规章制度及状况,劳动纪律和有关事故案例,车间主要危险危害因素及安全事项,预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定,各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时,公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中,所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后,志华煤矿的安全事故发生率下降了很多,一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,新职工不包括()。

A、新聘正式员工
B、新招兼职人员
C、新招合同工
D、新客户


点击查看答案


109、单项选择题  管理者对项目进行初步的成本分析,需要做到()。

A、估计供应商的反应
B、估计需要多少设备和设施
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序


点击查看答案


110、单项选择题  管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中管理者本身的问题在于()。

A、人的问题
B、组织是问题的制造者
C、管理者必须作出决策以解决问题
D、工作流程的问题


点击查看答案


111、单项选择题  “不管从事何种工作,所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的()。

A、核心行为
B、边缘行为
C、角色行为
D、领导行为


点击查看答案


112、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题,制定员工的个人发展目标属于()。

A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题


点击查看答案


113、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是,北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是:如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式,为顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析,他们做了如下工作: (1)调查研究。围绕“顾客是谁?他们需要什么?”等问题,北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 (2)进行新的业态组合。根据市场研究的结果,北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合,起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 (3)北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况,确立了“南客北调”的基本思路,以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 (4)无论什么时候都要保证商品的质量。 (5)要提供优质的服务。 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式,为其顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”,公司首先要做的是()。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估


点击查看答案


114、单项选择题  “635法”就是我们说的创新管理方法中的()。

A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法


点击查看答案


115、单项选择题  不属于影响变革的驱动力量的是()。

A、人们对变革的认可
B、不欢迎变革的企业文化
C、变革具有明显的好处
D、引发变革的理由充分


点击查看答案


116、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理,专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定,公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识,企业劳动安全卫生规章制度及状况,劳动纪律和有关事故案例,车间主要危险危害因素及安全事项,预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定,各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时,公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中,所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后,志华煤矿的安全事故发生率下降了很多,一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,新职工不包括()。

A、新聘正式员工
B、新招兼职人员
C、新招合同工
D、新客户


点击查看答案


117、单项选择题  王总是一家工厂的负责人,在预测工厂的资源需求时,他习惯采取的方法是收集以往的历史数据,并将其按时间先后排列,然后进行分析,预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为()。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间-序列分析法
D、顾客需求调查法


点击查看答案


118、单项选择题  关于人员规范的概念及要点,说法正确的是()。

A、人员规范定得越高,所招聘的人员越能胜任工作的需要
B、人员规范一经确立不宜改变
C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述


点击查看答案


119、单项选择题  2001年之前,光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是,2001年以后,由于采用了一个新的资源计划信息系统,确定并出具订单只需要2个小时,而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年,由于这个系统和相关处理流程的改进,公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的()。

A、第一阶段(提出采购申请)
B、第二阶段(拟定采购说明)
C、第三阶段(提供报价单)
D、第四阶段(提出订购单)


点击查看答案


120、单项选择题  某电器公司董事会提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台,该公司采用的需求预测方法是()。

A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


点击查看答案


121、单项选择题  在资源性能评估中,运转生产力属于()性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


点击查看答案


122、单项选择题  小张负责前程公司健康和安全手册编写项目的计划制定工作,项目计划的整理需要依据的内容不包括()。

A、根据工作分解结构法所确定的任务
B、根据工作说明书所确定的人员安排
C、资源矩阵时间表
D、项目报告书


点击查看答案


123、单项选择题  项目实施的过程是不可重复的,这种特征说明了项目具有()的特征。

A、目标明确
B、一次性
C、时间固定
D、唯一结果


点击查看答案


124、单项选择题  1995年12月1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工当前的最紧迫需要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于麦当劳实施这次变革的特点的是()。

A、转变性的
B、细微的
C、根本性的
D、自上而下的


点击查看答案


125、单项选择题  小王所带的团队出现了一些问题,他决定让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的()。

A、逻辑思维
B、换位思考法
C、与别人沟通以及别人的参与
D、调查


点击查看答案


126、单项选择题  再投资比率是盈利质量分析的重要指标,关于再投资比率,说法不正确的是()。

A、反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B、比率越高,企业扩大生产规模、创造未来现金流量或利润的能力就越强
C、再投资比率=经营现金净流量/净利润
D、如果比率小于1,说明企业资本性支出所需现金,除经营活动提供外还包括外部筹措的现金


点击查看答案


127、单项选择题  小何所在的公司是一家广告公司,在进行成本计算时,该公司适合使用()成本模式。

A、总体
B、单位
C、项目
D、混合


点击查看答案


128、单项选择题  组织在运营过程中需要很多资源,这些资源通常不包括()。

A、生产原料
B、设备设施
C、资金
D、组织文化


点击查看答案


129、单项选择题  为了完成生产目标而制定的安排是()调度。

A、工作
B、时间
C、库存
D、生产


点击查看答案


130、单项选择题  六西格玛标准中的处理能力等于()。

A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围


点击查看答案


131、单项选择题  计划是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的关键要素不包括()。

A、预测
B、资源计划
C、选择供应商
D、保存记录


点击查看答案


132、单项选择题  属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是()。

A、让员工记住所有的有关规定
B、放任自由
C、一次不要覆盖太大范围
D、不必着急让新员工开始工作


点击查看答案


133、单项选择题  

场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”

要想避免第二个面试场景中出现的问题,可以采用()的方法。

A、非结构化面试
B、结构化面试
C、随机提问
D、不直接提问


点击查看答案


134、单项选择题  某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸,去年公司共生产了10,000吨复印纸,则该公司的安全边际是()吨。

A、2,000
B、10,000
C、12,000
D、22,000


点击查看答案


135、单项选择题  再投资比率等于()。

A、经营现金净流量/资本性支出
B、经营现金净流量/净利润
C、净利润/经营现金净流量
D、资本性支出/经营现金净流量


点击查看答案


136、多项选择题  移动软交换(LMSD)系统中,网元MSCe可以采用()等几种容灾方式。

A.MSCePool
B.1+1主备
C.1:1互备
D.N+1备份


点击查看答案


137、单项选择题  重新设计工作模式有四种类型,不属于这四种类型的是()。

A、工作丰富化
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、群组工作


点击查看答案


138、单项选择题  小吴是某生产车间组长,他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然,认为不可能发生事故,为了让员工警醒,印象深刻,牢记不忘,小吴可以对他们进行()的培训和教育。

A、安全技术知识
B、安全规程
C、经验和事故教训
D、劳动防护方针、政策


点击查看答案


139、单项选择题  “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的()因素。

A、经济
B、社会
C、环境
D、科技


点击查看答案


140、多项选择题  流媒体使用的特有的应用和控制协议有()。

A.RTP/RTCP
B.RSVP
C.RTSP
D.HTTP


点击查看答案


141、单项选择题  CRM是用于满足客户需求的一种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指()。

A、信息安全管理
B、全面质量管理
C、客户关系管理
D、库存控制管理


点击查看答案


142、单项选择题  “项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的()。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、附录


点击查看答案


143、多项选择题  CDMA20001X分组数据业务的移动性可分几个层次实现,以下说法正确的是:()。

A.同一BSC下的BTS之间的移动性只能通过硬切换实现
B.BSC之间的移动性通过A8/A9接口实现
C.PCF之间的移动性通过A10/A11接口实现
D.PDSN之间的移动性通过移动IP协议实现


点击查看答案


144、单项选择题  制订资源计划的方法有很多,不属于这些方法的是()。

A、等产量计划
B、需求跟随计划
C、控制资源计划
D、控制需求计划


点击查看答案


145、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题,供应商未及时供货属于()。

A、长期问题
B、短期问题
C、琐碎问题
D、次要问题


点击查看答案


146、单项选择题  管理者在工作中会面临很多不同类型的问题,答复赞助邀请属于()。

A、长期问题
B、短期问题
C、主要问题
D、琐碎问题


点击查看答案


147、多项选择题  移动用户门户是中国电信移动业务系统面向广大用户的窗口,它包括()。

A.WAP门户
B.WEB门户
C.SMS门户
D.IVR门户


点击查看答案


148、单项选择题  对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表,不属于该问题表范围内的是()。

A、项目没有在预定的截止日期完成
B、成本超过了预算
C、所需要的人员没有到位
D、项目提前完成


点击查看答案


149、单项选择题  不同行业的安全技术内容不同,因此,企业要针对自身的特点进行()的教育。

A、安全规程
B、事故教训
C、安全技术知识
D、安全意识


点击查看答案


150、单项选择题  企业进行变革的时候,遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的,并且能够被意识到的力量。这种力量是()。

A、消极力量
B、驱动力量
C、反对力量
D、阻碍力量


点击查看答案


151、单项选择题  创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴?”属于()创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围


点击查看答案


152、单项选择题  不属于影响变革的驱动力量的是()。

A、人们对变革的认可
B、不欢迎变革的企业文化
C、变革具有明显的好处
D、引发变革的理由充分


点击查看答案


153、单项选择题  “要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象代入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想。”这种创新方法是()。

A、默写式头脑风暴法
B、设问法
C、信息交合法
D、头脑风暴法


点击查看答案


154、单项选择题  进行风险评估时,列出项目可能出现的问题表之后,接下来应该()。

A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘


点击查看答案


155、单项选择题  CDMA20001xEV-DORel.0和Rev.A,其单载波反向最大数据速率分别为()。

A.9.6kbps和153.6kbps
B.153.6kbps和1.8Mbps
C.1.8Mbps和2.4Mbps
D.2.4Mbps和1.8Mbps


点击查看答案


156、单项选择题  危险性等级中的临界等级是指()。

A、不会造成人员伤亡
B、处于事故的边缘状态
C、会造成人员伤亡
D、造成人员重大伤亡


点击查看答案


157、单项选择题  关于资源调度,说法正确的是()。

A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方
D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方


点击查看答案


158、单项选择题  下列数据中,不由ISMP系统维护管理的数据是()。

A.业务产品数据
B.CPSP数据
C.终端数据
D.SPCP结算规则数据


点击查看答案


159、单项选择题  某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是()。

A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


点击查看答案


160、单项选择题  以下哪种不是CDMA20001x系统的前向信道()。

A.业务信道
B.同步信道
C.导频信道
D.广播信道


点击查看答案


161、单项选择题  通常我们进行产品/市场分析的时候,主要关注产品在市场中的情况如何。我们经常通过BCG矩阵进行分析,其中当把一种产品看为一个“问号/问题孩”时,它意味着这个产品是处在()状态。

A、低市场份额,高潜在增长
B、低市场份额,低潜在增长
C、高市场份额,高潜在增长
D、高市场份额,低潜在增长


点击查看答案


162、单项选择题  在招聘中,为了保证工作描述是最新的,需要分析的方面不包括()。

A、是否需要承担新责任
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、是否具备与工作相关的个人品质


点击查看答案


163、单项选择题  关于创新管理方法中的设问法,说法正确的是()。

A、要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象带入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想
B、规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
C、以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意
D、依据整体分解,信息整合的原则


点击查看答案


164、单项选择题  属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是()教育。

A、安全意识
B、法律法规
C、职业修养
D、文化知识


点击查看答案


165、单项选择题  资源调度的类型包括()调度。

A、工作、库存和生产
B、时间、工作和库存
C、库存、生产和时间
D、生产、工作和人员


点击查看答案


166、单项选择题  在一定的技术条件下,在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量,其它投入要素数量保持不变,这样产量最终会超过某一定点,造成总产量的边际增加量(),这种现象称为边际收益递减规律。

A、无法确定
B、不变
C、增加
D、递减


点击查看答案


167、多项选择题  终端定制通常有哪些方面的内容?()

A.技术要求
B.业务要求
C.用户体验
D.产品规划


点击查看答案


168、单项选择题  在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是一次不要覆盖太大范围,这样做的主要原因是()。

A、说多了他们也不会听
B、没有必要告诉员工,要让他们自己慢慢了解
C、员工会对此感到厌倦
D、新员工不可能一次全部记住你说的话


点击查看答案


169、单项选择题  可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表()。

A、政治的、经济的
B、经济的、环境的
C、社会的、科技的
D、法律的、环境的


点击查看答案


170、单项选择题  企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施,这体现了员工享有安全生产保障权利中的()。

A、求偿权
B、知情权
C、拒绝权
D、检举建议权


点击查看答案


171、单项选择题  资料一:李兴所在的部门需要招聘一名文员,要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司,公司的招聘消息在网上发布后没多久,就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后,李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试,他觉得其中几个人实力相当,难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书,李兴觉得她的写作能力应该也很强,于是决定选择这位女士。 资料二:刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作,她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理,工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验,她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后,她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁,在工作中都不配合她,让她很失望,部门领导明知到这种情况但也不闻不问,刘欣很气愤,决定要辞职,离开这家新公司。 根据资料二,刘欣的离职原因不包括()。

A、团队成员的不配合
B、部门领导的不关心
C、刘欣工作能力逊色
D、公司领导没有正确处理好新老员工的关系


点击查看答案


172、单项选择题  小李是一名项目负责人,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他需要做到()。

A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序


点击查看答案


173、单项选择题  2001年之前,光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是,2001年以后,由于采用了一个新的资源计划信息系统,确定并出具订单只需要2个小时,而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年,由于这个系统和相关处理流程的改进,公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 该公司采用了新的资源计划信息系统,此系统对库存控制带来很多好处,不属于这些好处的是()。

A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确,不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高


点击查看答案


174、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大,但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面,公司向部门定期提供简报。例如,《非常时刻》是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的一份简报;还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查,并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志(一个不定期向乘客发行的刊物),来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视,其中质量的三个要点是()。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求


点击查看答案


175、单项选择题  2001年,某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故,死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨,税利60万元,企业上一年平均职工人数是105人,工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元,善后处理费用是130万元,财产损失价值达280万元,停产、减产损失价值20万元,资源损失价值30万元。并经过有关部门调查,该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 三级安全教育中,部门的职责不包括()。

A、介绍本部门或车间生产特点、性质
B、介绍消防安全知识
C、介绍部门或车间安全生产和文明生产制度
D、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规


点击查看答案


176、单项选择题  在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是()。

A、为什么、何事、何时、何人、何地
B、为什么、何事、何地、何人、如何做
C、何事、何时、何人、何地、如何做
D、何事、何时、何人、何地、成本如何


点击查看答案


177、单项选择题  关于全面生产设备管理及其构成要素,说法不正确的是()。

A、全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备
B、全面生产设备管理的目的是最大限度的提高生产效率
C、全面生产设备管理由6个方面组成,对组织进行全方位的改进
D、全面生产设备管理涉及每个雇员,从最高管理者到现场工人


点击查看答案


178、单项选择题  过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是六西格玛的重要概念。如果处理能力(),则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。

A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、无法衡量


点击查看答案


179、单项选择题  盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标,关于这一概念,说法正确的是()。

A、在一般情况下,比率越大,企业盈利质量反而低
B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C、如果比率小于1,说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出


点击查看答案


180、单项选择题  某电器公司董事会提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台,该公司采用的需求预测方法是()。

A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


点击查看答案


181、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上,吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型,并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督,确保项目在既定的时间和成本范围内,达到计划目标,满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划,通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况,并参照项目计划对比偏差,从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表,在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更,则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容,处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时,决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系,在项目的收尾阶段需要撰写()。

A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书


点击查看答案


182、单项选择题  ()是由于事故对企业造成的直接损失。

A、企业信誉的伤害
B、商业机会的损失
C、职工的经济受到损失
D、企业的财务支出增加


点击查看答案


183、单项选择题  准时生产方式是一种有效的()控制的生产方式。

A.生产
B.过程
C.成本
D.进度


点击查看答案


184、单项选择题  在通信状态下,闭环和开环功率控制都置为最小时,手机的平均输出功率以CDMA信道频率为中心应该小于()dBm/1.23MHz。

A.0
B.-30
C.-50
D.-70


点击查看答案


185、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是,北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是:如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式,为顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析,他们做了如下工作: (1)调查研究。围绕“顾客是谁?他们需要什么?”等问题,北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 (2)进行新的业态组合。根据市场研究的结果,北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合,起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 (3)北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况,确立了“南客北调”的基本思路,以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 (4)无论什么时候都要保证商品的质量。 (5)要提供优质的服务。 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式,为其顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”,公司首先要做的是()。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估


点击查看答案


186、单项选择题  以需求因素为基础,不与时间相关联的预测资源需求的方法是()。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


点击查看答案


187、单项选择题  创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”,这一指标涉及的关键问题不包括()。

A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围


点击查看答案


188、单项选择题  PDCA循环又叫“戴明轮”,它包括四个阶段,不属于这四个阶段的是()。

A、检查
B、执行
C、规划
D、改进


点击查看答案


189、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来,该公司就在质量管理上实施ISO9000:2000质量体系。 质量是企业的生命,过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品,但他们深知,真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中,公司对每一环节,如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施,建立并不断健全了质量保证体系,使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务,这样,使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根,为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来,国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品,反复地冲击该公司的市场,但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫,几年来,开发了近3000个新品种,产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌”,从这句话中我们得出,质量管理要以()为中心。

A、供应链
B、领导
C、决策
D、客户


点击查看答案


190、单项选择题  关于工作分解结构法的步骤,描述不正确的是()。

A、看一下项目的各个里程碑,明确主要任务
B、看一下每个主要任务,明确次一级的任务
C、确定每项任务应由什么人来完成
D、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果


点击查看答案


191、单项选择题  关于边际成本,说法不正确的是()。

A、边际成本计算仅仅考虑可变成本
B、边际成本也就是生产成本
C、边际成本用于计算超出盈亏平衡点的额外活动的成本
D、边际成本计算也称变动成本计算


点击查看答案


192、单项选择题  对资源需求和库存交付时间的安排是()调度。

A、工作
B、时间
C、库存
D、生产


点击查看答案


193、单项选择题  日盛机械厂新购进一批机器设备,这属于()。

A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本


点击查看答案


194、单项选择题  如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单,想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同,且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是()张。

A、1200
B、945
C、1300
D、1332


点击查看答案


195、单项选择题  小张是一名采购员,采购过程中提出采购申请后,下一步他应该()。

A、拟定采购说明
B、提供报价单
C、提出订购单
D、出具发票


点击查看答案


196、单项选择题  某服装企业集团最初是依靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的,当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产,但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明()。

A、一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意
B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义
C、在许多情况下,市场机遇可能比获得利润更为重要
D、这种决策只能在企业刚刚起步时使用


点击查看答案


197、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况,适合采用()的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


点击查看答案


198、单项选择题  对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表,不属于该问题表范围内的是()。

A、项目没有在预定的截止日期完成
B、成本超过了预算
C、所需要的人员没有到位
D、项目提前完成


点击查看答案


199、单项选择题  超越公司是一家网络公司,在发展的过程中,由于市场开发非常顺利,业务量急剧增加,原有员工的工作压力也越来越大,尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理,他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量,在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源 部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙,没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试,面试中,赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题,以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后,赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后,研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作,对新员工开始不闻不问。新员工们发现,他们来到公司后无所适从,不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉,也没有人告诉他们,他们感到很迷茫。对此,赵经理也很纳闷,花费了这么多时间和费用,辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢? 赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试,这种面试组织形式属于()。

A、个别面试
B、会议型面试
C、小组面试
D、成组面试


点击查看答案


200、单项选择题  选择供应商属于资源管理流程中的()阶段。

A、计划
B、分析
C、组织
D、控制


点击查看答案


201、单项选择题  不同的人员对于企业的变革会有不同的影响,一般来说,()不会影响到企业的变革。

A、消费者
B、部门领导
C、政府官员
D、员工


点击查看答案


202、单项选择题  再投资比率是盈利质量分析的重要指标,关于再投资比率,说法不正确的是()。

A、反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B、比率越高,企业扩大生产规模、创造未来现金流量或利润的能力就越强
C、再投资比率=经营现金净流量/净利润
D、如果比率小于1,说明企业资本性支出所需现金,除经营活动提供外还包括外部筹措的现金


点击查看答案


203、单项选择题  我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次,不属于这四个质量管理层次的是()。

A、质量检查
B、质量保证
C、预防次品
D、提高技术


点击查看答案


204、单项选择题  如果一个企业的生产量增加,那么分摊在产品上的开发和研究费用就降低了。这属于控制成本驱动因素的()范畴。

A、学习与经验曲线
B、关键资源的投入
C、提高产品的数量
D、规模经济


点击查看答案


205、单项选择题  确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和()的方式。

A、问卷
B、培训
C、逻辑推理
D、广告


点击查看答案


206、单项选择题  关于资源调度,说法正确的是()。

A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方
D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方


点击查看答案


207、单项选择题  系统管理一般包括五个方面,不属于这五个方面的是()。

A、明确权责并进行记录
B、提高质量
C、以客户为中心
D、规划和提供资源


点击查看答案


208、单项选择题  “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的()原则。

A、综合改进
B、数量至上
C、自由发挥
D、暂不评价


点击查看答案


209、单项选择题  属于影响变革力量中的驱动力量的是()。

A、不欢迎变革的企业文化
B、缺乏变革的资源
C、引发变革的原因充分
D、团队、顾客、管理层及个人的反对


点击查看答案


210、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率在行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,但是集团内部的信息化还好说,外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地。面对海尔的信息化,国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新! 根据SWOT分析法,海尔集团的优势不包括()。

A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商
B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平
C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首
D、海尔集团只注重对技术、知识的考察


点击查看答案


211、单项选择题  某公司的盈亏平衡点是1,000件货物,这个月度的销量是6,500件,表示该企业()。

A、亏损
B、盈利
C、不亏不盈
D、无法判断


点击查看答案


212、单项选择题  “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务,或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的()。

A、第一阶段:审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段:对潜在的创新信息进行选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段:实施创新活动
D、第五阶段:进行反思和总结


点击查看答案


213、单项选择题  当任务非常复杂时,管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法,说法不正确的是()。

A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法,即SOW法,最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元


点击查看答案


214、单项选择题  客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五要”的是()。

A、要接近客户
B、要隐藏公司的任何消息
C、要经常提供物质奖励
D、要经常分析投诉


点击查看答案


215、单项选择题  人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,这份工作描述必须包括的是该项工作的()。

A、主要目的、主要任务、工作范围
B、主要职能、主要任务、主要目的
C、主要职能、主要任务、工作范围
D、主要目的、工作模式、工作范围


点击查看答案


216、单项选择题  一位年轻大学毕业生投资办了一家公司,不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验,并急于期待再开办一家公司,他最大的损失是()。

A、心理的伤害
B、资金损失
C、社会损失
D、在别人眼里的自尊伤害


点击查看答案


217、单项选择题  资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中()的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④


点击查看答案


218、单项选择题  在一定期限内,()超出成本的部分被定义为利润。

A、收入
B、资产
C、负债
D、预算


点击查看答案


219、单项选择题  移动关口局与固网关口局的主要差别在于:前者必须支持()协议。

A.ISUP
B.TUP
C.SIP
D.MAP


点击查看答案


220、单项选择题  某企业在变革过程中,已经动摇了人们已有的习惯和行为,让他们感觉到有必要进行变革。这个时候属于变革的()阶段。

A、冻结
B、行动
C、融化
D、解冻


点击查看答案


221、多项选择题  以下属于CDMA20001XEV-DO系统的移动分组域的功能实体是()。

A.PDSN
B.AAA
C.HA
D.AN-AAA


点击查看答案


222、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成,赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家,所以必须聘请外面的人士,印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目,包括公司的保险商,因为该项目对于保险金的支付数量有影响,法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人,但仍不同意,他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑: 阶段一:项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二:项目资源计划—2002年11月 阶段三:成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四:编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五:印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析,也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的()阶段。

A、项目计划制订
B、项目可行性分析
C、项目监督和控制
D、项目收尾


点击查看答案


223、单项选择题  某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司,公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外,也会根据客户的具体需要,承接应用软件的研发项目。 今年元旦,销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目,合同规定,5月1日之前系统必须完成,并且进行试运行。在合同签定后,销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作,有丰富的经验,做过系统分析员,但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员,1个系统分析员,2个有1年工作经验的程序员,1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书(SOW),简单描述如下: 1月10日~2月1日,需求分析; 2月1日~2月25日,系统设计,包括概要设计和详细设计; 2月26日~4月1日,编码; 4月2日~4月30日,系统测试; 5月1日,试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见,但王伟认为这些意见并不影响项目实施,也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后,有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日,王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始,2月25日肯定完不成系统设计,王伟有些慌了,他到5月1日能否完成这个项目呢? 如果5月1日完不成这个项目,项目就通不过PCT测试,通不过PCT测试的原因是()。

A、供应商问题
B、预算和其他资源没有到位
C、缺乏控制,时间拖延
D、项目目标太大


点击查看答案


224、单项选择题  变革的原因多种多样,不属于由内部原因引发的变革的是()。

A、由于员工们的强烈建议,公司开始实行弹性工作制
B、由于互联网的广泛普及,公司掀起了学习电脑的热潮
C、工作流程的改变导致一部分员工失业
D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制


点击查看答案


225、单项选择题  把要解决的问题同其他事情作一个类比,从中找到问题的解决思路,这属于决策技巧中的()。

A、水平思考
B、逻辑思维
C、换角色思考法
D、反复试验


点击查看答案


226、单项选择题  关于财务预算这一概念,说法正确的是()。

A、财务预算必须服从决策目标的要求
B、财务预算就是指现金预算
C、财务预算的先导是财务控制
D、财务预测需要以财务预算的结果为依据


点击查看答案


227、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件,该项目已经持续了将近两年,最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原计划9个月发布的产品,用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定,客户埋怨很大,产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了,结果这个问题解决了,却发现新的问题又出现了,产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传,当时的CRM概念在国内刚刚兴起,赶时髦的企业不少,销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的,不然公司没有资金再支撑研发了)。于是,几个客户同时找上门来,研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火,根本顾不上产品的继续升级,公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候,财务部出了一份报告,该项目已经先后投进去500万元,还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼,后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 从案例中项目屡次通不过要求,可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能,其中包括()。

A、时间管理能力
B、解决问题能力
C、计划、组织和管理资源的能力
D、其他选项都对


点击查看答案


228、单项选择题  项目工作分解为更小的任务时,这些任务必须是()。

A、不可再进行分解的工作任务
B、能够保障完成交付产品的任务
C、能够保障完成交付产品的可实施的具体任务
D、能够保障是可实施的详细任务


点击查看答案


229、单项选择题  5W2H改进法简单、方便,易于理解。关于5W2H法及其应用程序,说法不正确的是()。

A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题
B、“2H”表示如何做和成本如何
C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法
D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击,我们便可认为这一做法或策略可取


点击查看答案


230、单项选择题  PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的,因此又叫“戴明轮”,PDCA循环依次表示()。

A、规划、执行、检查、操作
B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查
D、检查、操作、规划、执行


点击查看答案


231、单项选择题  1995年12月1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工当前的最紧迫需要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。 由于采用了新的机器设备,员工们就必须掌握计算机知识,由此带来的变革属于()因素。

A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计


点击查看答案


232、单项选择题  传统的成本分类的方法最早是用于()企业的。

A、流通型
B、商业型
C、生产型
D、中介型


点击查看答案


233、单项选择题  财务预算的报表有多种形式,不属于财务预算的报表是()。

A、预计利润表
B、成本核算表
C、预计资金流量表
D、预计资产负债表


点击查看答案


234、单项选择题  “人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于()时期。

A、拒绝
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合


点击查看答案


235、单项选择题  “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括()。

A、创新战略与组织的整体战略是否有联系,有何联系
B、在组织的具体实践中,是否强调技术开发
C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴


点击查看答案


236、单项选择题  接入终端与无线接入网之间的无线链路协议接口称为()接口。

A.A
B.Um
C.Abis
D.Rm


点击查看答案


237、单项选择题  短信营业厅与省公司及本地网公司的业务支撑系统无缝对接,同时提供()应用。

A.一级
B.二级
C.三级
D.其他


点击查看答案


238、单项选择题  中国石化高度重视生产安全,该公司2002年未发生重特大事故,上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降,安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时,建立了严密的责任体系,推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定,做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业,如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等,实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患,努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程,开展风险评估,积极进行隐患治理,按照分级管理、分步实施的原则,从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程,实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项,投资11.5亿元,一批重大隐患得到治理,有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理,有针对性地制定重大事故防范措施,组织开展事故预案演练,将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位,及时消除缺陷和隐患。 根据中石化企业的性质,工作场所具有易燃易爆性,员工需要掌握消防安全知识,这一方面知识的介绍属于()级安全教育。

A、企业级
B、部门级
C、团队级
D、班组级


点击查看答案


239、单项选择题  “635法”就是我们说的创新管理方法中的()。

A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法


点击查看答案


240、单项选择题  小薛在一家制造厂做财务工作,计算成本时她不该将()算入公司的直接成本。

A、水费
B、研发费用
C、直接人工费
D、原材料、元件和耗材


点击查看答案


241、单项选择题  一般来说,SMART原则是指目标是()。

A、详细的、不可测的、可实现的、相关的、无时间约束的
B、明确的、可测的、可实现的、相关的、无时间约束的
C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束


点击查看答案


242、单项选择题  一般情况下,百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高,这主要是因为()。

A、百货公司的固定成本比邮购公司高
B、百货公司的营业收入比邮购公司高
C、百货公司的固定成本比邮购公司低
D、百货公司的营业收入比邮购公司低


点击查看答案


243、单项选择题  那些因为信任变革的领导者,虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人,我们称之为()。

A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者


点击查看答案


244、单项选择题  任职资格中的核心行为是指()。

A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的方式
D、所有员工都应具备的行为方式


点击查看答案


245、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月,店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次,一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践,李经理做了以下答复: “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题,如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外,我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理,他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的,李经理做了如下陈述:“求职者给我的第一印象是相当重要的,并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是()。

A、提高判断的准确性
B、对应聘者的考查更可信
C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
D、能够以某人的观点为主


点击查看答案


246、单项选择题  成本效益分析的正确步骤是()。①考虑方案中所有的成本和效益,并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化(用财务数字表述)成本和效益

A、①②③④
B、②①④③
C、③②④①
D、③①④②


点击查看答案


247、单项选择题  从危险性等级来看,2010年8月舟曲县泥石流灾害属于()等级。

A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的


点击查看答案


248、单项选择题  选择供应商属于资源管理流程中的()阶段。

A、计划
B、分析
C、组织
D、控制


点击查看答案


249、单项选择题  德尔斐法的操作过程中,在进行问卷调查前,应该()。

A、提炼预测结果,提出新问题
B、选择参与的专家
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家


点击查看答案


250、单项选择题  预算是一种财务的预测,可以用来()开支。

A、计算
B、控制
C、计划和监控
D、平衡


点击查看答案


251、单项选择题  某企业在选择供应商的时候,看重供应商是否具有财务稳定性,这属于选择供应商的()标准。

A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性


点击查看答案


252、单项选择题  不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。反对TQM的原因不包括()。

A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织


点击查看答案


253、单项选择题  通过过去的销售额推测出将来的销售额,这种资源需求预测方法是()。

A、时间-序列分析法
B、甘特图
C、德尔斐法
D、统计需求分析法


点击查看答案


254、多项选择题  以下哪些操作系统是智能手机上常用的操作系统:()

A.NUCLEUS+
B.Symbian
C.REX
D.Winmobile


点击查看答案


255、单项选择题  某公司为了更好地满足市场的需求,在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见,该公司确认客户需求的方式是()。

A、问卷调查
B、电话访谈
C、当面交谈
D、观察


点击查看答案


256、单项选择题  工作任务书(SOW)是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立的基础包括工作结构分解和()。

A、领导的意愿
B、每个团队成员同意
C、任职资格
D、所有团队成员满意


点击查看答案


257、单项选择题  要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是()。

A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、依据标准控制质量


点击查看答案


258、单项选择题  采购流程属于资源管理流程中的()阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、实施


点击查看答案


259、单项选择题  WAP网关与SMC的接口用于向用户发送信息到达通知,此接口协议为()。

A.SMPP
B.SMGP
C.WIN
D.MMS


点击查看答案


260、单项选择题  公司的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式,说法不正确的是()。

A、接受反馈,进行商讨,确定变革的最佳时间
B、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
C、领导施加压力,强制实施变革
D、让员工参与到变革的计划过程当中


点击查看答案


261、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司,其市场目标主要是针对小规模的公司,这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳,销路很好,而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表(单位:万元)

该报表反映了该公司()。

A、一定时期资金流入和流出情况
B、在一个财政年度里盈利或亏损的状况
C、资金使用情况
D、资产和所有者权益构成情况


点击查看答案


262、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司,其市场目标主要是针对小规模的公司,这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳,销路很好,而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表(单位:万元)

关于所有者权益,说法正确的是()。

A、所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值
B、所有者权益就是企业的净利润
C、所有者权益就是留存收益
D、所有者权益只能用于再投资


点击查看答案


263、单项选择题  生产调度是资源调度的一种类型,关于生产调度,说法不正确的是()。

A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、对于重复的制造环境来说,长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D、短期的生产调度处理产量和需求的问题,以每小时、每天、每星期为基础来做计划


点击查看答案


264、单项选择题  投资活动的现金流入结构比率等于()。

A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量
B、投资活动现金流入量/现金流入量总额
C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量


点击查看答案


265、单项选择题  “在需求很少时降低价格,在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的()计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


点击查看答案


266、单项选择题  企业中发生很多事故,部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的,针对此情况,企业首先应该对员工进行()的教育。

A、经验和事故教训
B、安全规程
C、安全技术知识
D、安全意识


点击查看答案


267、单项选择题  在反向信道上,CDMA终端发送的数据信息帧长为()ms。

A.10
B.20
C.30
D.40


点击查看答案


268、单项选择题  为工作场所存在风险的每个人,独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的()。

A、尽力避免事故的发生
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源


点击查看答案


269、单项选择题  不属于影响变革的阻碍力量的是()。

A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B、缺乏变革的资源
C、不欢迎变革的企业文化
D、引起变革的原因充分


点击查看答案


270、单项选择题  利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析,可以分析出组织的()。①优势②劣势③机会④威胁

A、①②
B、②③
C、①④
D、③④


点击查看答案


271、多项选择题  导频信道的作用包括()。

A.帮助手机捕获小区信号
B.辅助手机进行切换
C.提供系统基本参数
D.下发寻呼信息


点击查看答案


272、单项选择题  关于头脑风暴法中“无须评论”的原则,说法正确的是()。

A、牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞,越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价,迅速说明自己的想法即可


点击查看答案


273、单项选择题  李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中人的问题在于其()。

A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性


点击查看答案

91exam .org

274、单项选择题  按照CTG-MBOSS规范,卡、号属于营销资源,属于()。

A.BSS域
B.OSS域
C.MSS域
D.EDA域


点击查看答案


275、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上,吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型,并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督,确保项目在既定的时间和成本范围内,达到计划目标,满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划,通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况,并参照项目计划对比偏差,从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表,在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更,则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容,处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时,决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的()阶段。

A、项目的监督和控制
B、项目计划制订
C、项目启动
D、项目收尾


点击查看答案


276、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件,该项目已经持续了将近两年,最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原计划9个月发布的产品,用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定,客户埋怨很大,产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了,结果这个问题解决了,却发现新的问题又出现了,产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传,当时的CRM概念在国内刚刚兴起,赶时髦的企业不少,销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的,不然公司没有资金再支撑研发了)。于是,几个客户同时找上门来,研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火,根本顾不上产品的继续升级,公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候,财务部出了一份报告,该项目已经先后投进去500万元,还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼,后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 原计划9个月发布的产品,结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是()。

A、主要团队成员的离开
B、顾客改变了初衷
C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的
D、供应商没有按时交货


点击查看答案


277、单项选择题  OTD是NASA(美国国家航空航天局)的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验,还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历,所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难,但是,大家非常乐观,因为高级管理层给团队自主决策权,快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔(一个从来不知道放弃的人,具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人)。考虑到问题的复杂性,佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间,使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意:他自己加固支架。他有知识、技术和工具;他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后,佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议,用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑,因而是可行的。当天下午,佛瑞德就采取了行动。第二天,测试继续进行,硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了,比原定目标多两个月,但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半,建立了世界上首个全球闪电数据库,并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 佛瑞德和团队人员讨论如何才能缩短修复时间,使OTD回到原进度,这一情况应该发生在项目生命周期的()阶段。

A、项目可行性分析
B、项目监督和控制
C、项目启动
D、项目收尾


点击查看答案


278、单项选择题  关于变革,说法正确的是()。

A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的,变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进行,才能获得成功
D、公司只要进行变革,就能从中获得利益


点击查看答案


279、单项选择题  各种资源具有不同的用途,为核心业务提供支持的资源称为()。

A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源


点击查看答案


280、单项选择题  TPM是现代组织,尤其是制造型企业越来越重视的话题,它指的是()。

A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理


点击查看答案


281、单项选择题  周经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段,此时他除了需要召开总结会议,还要()。

A、进行项目验收
B、分析项目可行性
C、撰写项目报告
D、控制项目成本


点击查看答案


282、单项选择题  “使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的()原则。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、提供指导和信息


点击查看答案


283、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上,吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型,并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督,确保项目在既定的时间和成本范围内,达到计划目标,满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划,通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况,并参照项目计划对比偏差,从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表,在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更,则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容,处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时,决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险,风险分析属于项目生命周期中的()阶段。

A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目可行性分析
D、项目收尾


点击查看答案


284、单项选择题  根据经验迅速解决问题的决策类型是()。

A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型


点击查看答案


285、多项选择题  以下可能导致前向信道的FER较高的因素是()。

A.车速比较慢
B.前向功率控制的参数设置不当
C.切换参数的设置不合理
D.前向存在干扰


点击查看答案


286、单项选择题  “在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的()要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


点击查看答案


287、单项选择题  目前,对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是()。

A、消防法
B、建筑法
C、安全生产法
D、劳动合同法


点击查看答案


288、单项选择题  根据ISMP体制规范,漫游用户在漫游地使用业务时,其鉴权计费应该由()处理。

A.漫游地ISMP
B.归属地ISMP
C.全国ISMP
D.就近ISMP


点击查看答案


289、单项选择题  

场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”

要想避免第二个面试场景中出现的问题,可以采用()的方法。

A、非结构化面试
B、结构化面试
C、随机提问
D、不直接提问


点击查看答案


290、单项选择题  “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明,()是影响企业的重要因素之一。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


点击查看答案


291、单项选择题  日越汽车公司有一批未能按客户要求进行组装的汽车属于()。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


点击查看答案


292、单项选择题  SWOT分析法中的W代表()。

A、优势
B、机会
C、劣势
D、威胁


点击查看答案


293、单项选择题  资源调度的类型包括()调度。

A、工作、库存和生产
B、时间、工作和库存
C、库存、生产和时间
D、生产、工作和人员


点击查看答案


294、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出,发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故,充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性,说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性,再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说,当前煤矿安全生产中存在的问题,一是安全生产责任没有落到实处;二是一些国有煤矿企业特别是老企业,投入不足,设备老化,矿井防灾、抗灾能力持续下降;三是一些地方政府特别是县乡两级领导,对关闭整顿小煤矿,仍然存在着这样和那样的思想障碍,关闭整顿工作抓得不实,对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力;四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪,擅自降低整治标准,该停产的不停产,该整改的不整改,个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件,无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令,冒险组织生产,超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门,针对上述问题,继续深入开展煤矿安全生产大检查,加大隐患整改力度;切实抓好国有大矿“一通三防”,坚决防止重、特大事故;严格标准,严格要求,把关闭整顿小煤矿的工作落到实处;严格煤矿事故查处和责任追究;认真学习宣传和贯彻《安全生产法》,依法加强煤矿安全生产工作;加大煤矿安全执法监察力度,关口前移,严密防范。 个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件,无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令,冒险组织生产,超能力突击生产,这种行为说明()。

A、生产任务重的情况下可以先施工
B、监察部门监督力度不够
C、个别企业拥有特权
D、团队负责人没有担负起应负的责任


点击查看答案


295、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、容错范围和()。

A、过程的自然偏差、处理能力
B、过程的自然偏差、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差
D、偏态分布、提高质量


点击查看答案


296、单项选择题  在我国,人口老龄化问题也影响了一些企业的发展,这种因素属于外部因素中的()因素。

A、经济
B、科技
C、社会
D、政治


点击查看答案


297、单项选择题  设备维护不仅是使资源达到最大化的使用需求,同时为了员工的安全和健康,它也是()的要求。

A、企业法规
B、法律
C、产品质量
D、设备


点击查看答案


298、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、容错范围和()。

A、过程的自然偏差、处理能力
B、过程的自然偏差、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差
D、偏态分布、提高质量


点击查看答案


299、单项选择题  松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”,他在人才管理方面也有丰富而独到的见解,松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说,松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为,人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高,不见得一定有用。招募适当的人才,如果认真求才,应该没有问题的,虽然不能达到100分,但达到70分是不成问题的,70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的,必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”,也很难“控制”,最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质,就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法,如果把古时候的方法运用在现在,恐怕就会得到相反的效果。因此,考虑到方法的适用性,也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 用人的关键在于选对人,面试是选人的重要环节,()不是面试时一定要避免的问题。

A、太随意
B、说话太多
C、镜像效应
D、向所有人问同样的问题


点击查看答案


300、单项选择题  “变革经过很长一段时间后,多数人开始接受变革,自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于()时期。

A、抵制
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学:资源与运营管理》题库,分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记!经广大会员朋友实战检验,此方法考试通过率大大提高!绝对是您考试过关的不二利器
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
】【打印繁体】 【关闭】 【返回顶部
下一篇中医妇科(医学高级):中药学必看..

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询