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银行柜员考试：银行卡业务题库考点（最新版）
2020-12-09 23:40:00 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  以下哪些准贷记卡业务可以在发卡行任意网点办理（）

A.销卡
B.销户
C.书面挂失
D.撤销书面挂失


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2、单项选择题  以下哪项不属于个人固定资产证明？（）

A.住宅产权证
B.驾驶证
C.商铺产权证
D.自有机动车证明


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3、填空题  VISA的拒付理由码（）中文意思为持卡人否认的卡片在场的欺诈交易。


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4、多项选择题  基础发卡物料渠道包括（）。

A.用卡指南
B.卡函
C.服务手册
D.网点摆放的产品、活动、功能类海报


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5、多项选择题  下列属于我行贷记卡账单日的是（）

A.每月13号
B.每月5号
C.每月15号
D.每月20号


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6、单项选择题  一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日


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7、单项选择题  借记卡重写磁业务，以下说法错误的是（）。

A.只能在发卡行辖内指定网点办理
B.必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.必须到原开卡网点办理


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8、单项选择题  每期账单的寄送是否免费（）。

A.不免费
B.免费
C.试用期免费
D.首年免费


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9、多项选择题  关于惠农信用卡的口头挂失，下列描述正确的是（）。

A.口头挂失可通过电话银行办理
B.口头挂失办妥后即时生效
C.口头挂失办妥后立即冻结账户
D.口头挂失后即可补卡


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10、单项选择题  单位借记卡的持卡人为（）。

A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定


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11、单项选择题  关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。

A.特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约


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12、单项选择题  循环信用率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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13、单项选择题  关于借记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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14、单项选择题  风险案件报告时限（）。

A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制


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15、多项选择题  （）都能赢得客户，获取可持续的价值回报，这是成熟市场上经营银行卡业务的商业银行普遍走过的发展历程。

A.业务创新
B.服务提升
C.品牌创建
D.大规模发展


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16、单项选择题  下列我行贷记卡业务中，（）是办理后可以进行撤销的。

A.消费分期
B.销户
C.约定还款绑定
D.卡片挂失


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17、多项选择题  可做司法冻结的准贷记卡账户状态为（）。

A.销卡
B.挂失
C.锁定
D.未激活


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18、单项选择题  非面对面交易欺诈不包括（）。

A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.伪卡欺诈
D.欺诈转账


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19、单项选择题  下列不属于收单行进行POS设备日常巡检维护主要内容的是（）。

A.POS设备运转是否正常
B.POS设备是否加载侧录装置
C.POS设备是否移机挪用
D.POS设备程序是否需要更换


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20、判断题  信用卡手续费在我行内部按照谁处理谁受益的原则分润。贷记卡持卡人在我行网点预借现金，手续费全额归开卡行。


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21、判断题  借记卡销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费。


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22、单项选择题  下列关于商户收单业务外包管理的有关说法正确的是（）。

A.收单行不得将商户拓展、设备布放及维护等工作外包专业化公司进行处理
B.收单行引入专业化公司，应统一选择已与总行签订协议的专业化公司开展合作
C.收单行引入专业化公司必须向总行履行报批手续
D.收单行与专业化公司签订的外包协议应自协议终止之日起保存至少5年


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23、多项选择题  如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费，则可能是以下原因造成（）。

A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度


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24、单项选择题  在我行普通贷记卡自助激活时，客户用预留手机号码，拨打（）方可激活卡片。

A.4006695599
B.4006195599
C.8008195599
D.95566


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25、单项选择题  已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，在新办理贷记卡时，如果客户要求新申请的贷记卡授信额度高于原（）授信额度，应视同新客户审批授信。

A.账户级
B.客户级
C.卡片级
D.贷记卡


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26、单项选择题  各一级分行行内手工类业务处理流程是（）进行处理。

A.参照银行卡差错类业务
B.由各行参照跨省交易处理流程自行确定
C.根据总行制定处理的流程


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27、单项选择题  独立审批人员的聘期原则上 不超过（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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28、判断题  强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关。


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29、多项选择题  受理人员需填写申请表银行员工填写栏中受理信息，受理信息包括（）。

A.受理机构
B.受理日期
C.受理人员签名
D.受理人员联系电话


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30、多项选择题  信用卡服务的价格构成包括（）。

A．发卡工本费
B．年费
C．交易手续费
D．透支利息


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31、填空题  （）是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织，主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络，实现银行卡跨行通用。


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32、判断题  单位卡不能存入现金。


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33、单项选择题  持卡人申请信用额度调整表述错误的是（）。

A.申请临时信用额度调整，只能通过致电信用卡客服中心办理。
B.持卡人能通过客服热线和中国农业银行受理网点办理永久信用额度调整申请。
C.柜台办理时持卡人须持贷记卡和本人有效身份证件办理。
D.需支付一定手续费


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34、填空题  （）是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中，在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险。


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35、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最高为（）

A.50000元
B.80000元
C.100000元
D.200000元


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36、单项选择题  在（）中，无居民身份证的持卡人到农业银行网点办理金穗惠农卡业务时需验证证件的，受理网点在确认其为持卡人本人的前提下，可将户口簿作为有效证件查验留存。

A.水、电、气、通讯等代收付的服务
B.财政补贴代理
C.新农合、新农保等农村公用事业代理服务
D.风险较低或无风险的理财产品服务


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37、多项选择题  下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（）。

A.持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择
C.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
D.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》


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38、填空题  网点受理退货交易后，原始交易手续费最终退还给（）。


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39、多项选择题  争议业务的方式主要包括（）。

A.确认查询
B.例外业务
C.托收业务
D.再请款


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40、填空题  当前可用额度=（）信用额度-（）信用额度（已入账+未入账）+还款金额。


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41、单项选择题  我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。

A.15；5
B.15；10
C.10；5
D.15；8


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42、单项选择题  按风险责任划分，属于发卡行承担的损失有（）。

A.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由发卡行承担的损失
B.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由信用卡中心承担的损失
C.资料变更未及时通知发卡行而产生的损失
D.特约商户诈骗而产生的损失


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43、单项选择题  无论持卡人使用何种交易币种，我行总行都向各分行机构清算（），各分行机构都向商户清算（），对DCC交易和非DCC交易进行（）清算。

A.美元；人民币；合并
B.人民币；人民币；合并
C.美元；美元；分别
D.美元；人民币；分别


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44、单项选择题  在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。

A.发卡行；收单行；发卡行
B.网点；一级分行；网点
C.收单行；发卡行；收单行
D.一级分行；网点；一级分行


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45、多项选择题  以下关于商户收单业务有关概念表述正确的是（）。

A.按受理卡种不同，可以分为人民币卡收单商户和国际卡收单商户
B.特约商户可以受理的国际卡是指境外发卡机构发行，可以跨境使用的信用卡和借记卡
C.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
D.收单机构包括经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构以及经中国人民银行批准可以从事相关银行卡收单业务的非金融支付机构


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46、单项选择题  金穗如易卡的有效期限是（）

A.2年
B.3年
C.4年
D.5年


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47、多项选择题  下列贷记卡卡种，（）可以绑定约定还款业务。 91Exam.org

A.金穗预算单位公务卡
B.金穗大学生优卡
C.金穗如“易”卡
D.金穗商务卡


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48、多项选择题  争议仲裁业务包括（）

A.协商解决
B.仲裁申请
C.争议应答
D.申诉


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49、多项选择题  下列关于商户收单风险管理工作中的岗位分离制度有关说法正确的是（）。

A.调查岗与审查岗不得混岗
B.调查岗与审批岗不得混岗
C.营销岗与风险管理岗不得混岗
D.营销岗与审查岗不得混岗


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50、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码72的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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51、判断题  查询准贷记卡单一账户信息.可查询发卡行辖内的准贷记卡下的任一子账户（不含主账户）的主档信息。


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52、单项选择题  下列关于贷记卡转账存款正确的是（）。

A.转账还款又称网上还款
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.存款金额超过3万元人民币或3000美元，须经主管授权
D.无卡转存业务回单上显示账户余额和可用额度


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53、单项选择题  持卡人通过总行发起的额度调整业务，应在（）日内答复申请人调整结果。

A.1
B.2
C.3
D.4


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54、单项选择题  目前我行贷记卡境外预借现金手续费为交易金额的（），最低（）美元。

A.1%；2
B.1%；2
C.3%；3
D.1%；3


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55、判断题  个人卡持卡人因死亡、失踪等原因，合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款，应向网点所在地的公证处申请办理继承权证明书，网点凭以办理销户及支付手续。


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56、多项选择题  下列关于间联模式说法错误的是（）。

A.间联模式是指POS等设备直接联入收单银行业务处理系统，POS受理的所有交易均由收单银行系统向发卡银行进行转接
B.现阶段，我行坚持间联模式与直联模式并重的发展原则
C.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的渠道之一


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57、单项选择题  办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）普卡最高授信额度为（）万元。

A.3
B.5
C.10
D.20


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58、单项选择题  关于惠农信用卡的账户管理，下列描述错误的是（）。

A.发卡行批准申请后，为申请人开立记名或不记名账户
B.非经主动申请，发卡行不得为任何单位和个人开立金穗准贷记卡账户
C.金穗准贷记卡销户后，可办理质押权利凭证的支取和解除抵押手续
D.卡片磁条信息五次出错系统即对账户进行止付


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59、多项选择题  交易欺诈包括（）。

A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡


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60、多项选择题  合作发卡成功与否，取决于哪些因素（）。

A.名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广过程
D.联名卡发行


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61、判断题  有卡存款可免填存款凭条。


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62、单项选择题  商务卡还款资金一律从其（）转账存入。

A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户


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63、单项选择题  选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。

A.单位电话或手机号码
B.家庭电话或手机号码
C.家庭电话或单位电话
D.家庭电话或单位电话或手机号码


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64、单项选择题  商业银行合规风险管理的目标不包括（）。

A.建立健全合规风险管理框架
B.确保依法合规经营
C.实现对合规风险的有效识别和管理
D.确保合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性


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65、单项选择题  尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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66、单项选择题  信贷资产组合层面信用风险监控主要侧重不包括（）。

A.产品集中度风险
B.信贷资产质量
C.行业信用风险分布状况
D.客户资信状况


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67、多项选择题  我行信用卡保险保障服务对象（）。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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68、多项选择题  以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。

A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务


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69、填空题  根据持卡人的用卡习惯，可选择金穗信用卡在（）是否使用密码，可随时设置或取消。


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70、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台现金存款收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）


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71、单项选择题  以下不属于高级管理层的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.贯彻执行合规政策
D.任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性命题依据：商业银行合规风险管理指引


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72、多项选择题  2006年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了（）发展的第一步。

A.多元化
B.产业化
C.国际化
D.专业化


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73、单项选择题  下列哪像关于国际旅游卡的描述是正确的？（）

A.国际组织分别为万事达和银联的双币种卡。
B.长期免年费。
C.同城本行提取超额存款免手续费。
D.为一套五张的纪念套卡，但是任意一张可以单独申请。


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74、多项选择题  下面关于准贷记卡卡片管理的说法中正确的是（）

A.准贷记卡卡片的订购、保管、制卡、发放、废卡收回、销毁等各环节要建立严格的出入库制度
B.实行岗位分离制度，核心岗位和人员必须有制约和复查制度
C.空白卡和制成卡的保管必须由专人负责，所有卡片必须由会计凭证库或专门的库房进行保管，且保管地点要符合消防、防盗等要求，有保安值班或监控录像等报警措施
D.空白卡保管与制成卡保管岗可以兼岗


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75、填空题  贷记卡贷款损失准备金提取比例为：关注类（M2－M3）计提比例为（）%，次级类（M4）计提比例为25％，可疑类（M5－M6）计提比例为（）%，损失类（M6以上）计提比例为100%。


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76、单项选择题  超限费是指持卡人超额使用信用额度，除应记付利息外，还应按超过信用额度部分的（）支付超限费。

A.百分之五
B.千分之五
C.百分之六
D.千分之六


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77、单项选择题  发卡行向金穗准贷记卡持卡人发出换卡通知并收到持卡人换卡回复之日起，应于（）个工作日内完成换发工作。

A.5
B.10
C.15
D.30


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78、单项选择题  金穗惠农信用卡透支的利率不可以为（）。

A.日息万分之五
B.日息万分之四
C.日息万分之三点五
D.日息万分之三


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79、单项选择题  贷记卡五级分类口径，逾期91-120天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）

A.M3，关注类
B.M4，次级类
C.M5，可疑类
D.M6，可疑类


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80、多项选择题  下列无需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权
B.预授权撤销
C.消费
D.退货


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81、单项选择题  征信等级评价为C级的，建议初始授信额度最高不得超过（）元人民币。

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


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82、填空题  在请款确认业务中，由于柜员取款办成存款而引起的差错（）法律承诺书。


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83、多项选择题  我行贷记卡电子账单中，主要显示的内容有（）。

A.到期还款日
B.账单欠款
C.账户积分
D.持卡人约定还款卡号


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84、单项选择题  青岛分行的机场贵宾服务针对标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，要求账户积分应达到（）以上才可享受该服务。

A.1万
B.2万
C.5万
D.10万


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85、填空题  一般风险事件报告时限属于（）报告制。


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86、单项选择题  贷记卡到期后，如果持卡人不想再继续用卡，需提前（）时间向我行提出申请。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.半个月


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87、单项选择题  准贷记卡持卡人可在（）办理准贷记卡销卡业务。

A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.发卡行所在地任意营业机构
D.只可在开户行


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88、判断题  借记卡换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对，检查损坏卡片是否为伪卡，经确认无误后，再办理换卡手续。


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89、多项选择题  收单行对特约商户财务人员培训的主要内容有（）。

A.账务处理流程、差错处理方法和要求
B.清算制度和流程
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定


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90、多项选择题  以下关于商户收单业务风险管理机制的有关说法正确的是（）。

A.为提高审核效率，收单行的审查岗与审批岗可以兼任
B.收单业务检查监督机制是指收单行应对商户交易进行有效跟踪监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查
C.收单行应建立突发事件响应机制，明确突发事件处理流程，妥善、快速处理收单业务开展过程中发生的突发事件
D.收单业务风险报告制度是指收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报


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91、多项选择题  我行特约商户的审核工作主要由（）负责。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.县级收单机构


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92、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字中客户姓名有关说法正确的是（）

A.汉字加拼音形式表现
B.可同时显示主卡和附卡姓名
C.名在前，姓在后
D.姓在前，名在后


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93、单项选择题  客户委托请款造成的特殊账务调整，除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有（）

A.法律责任承诺书及客户身份证复印件
B.情况说明
C.法律责任承诺书
D.客户身份证复印件


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94、单项选择题  大学生卡的初始最低授信额度为（）元。

A.50
B.100
C.150
D.200


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95、单项选择题  分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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96、单项选择题  惠农信用卡持卡人在网点办理质押解冻业务时，需凭（）和卡片办理。

A.本人有效身份证件
B.账户无透支证明
C.消费单据
D.等额担保


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97、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，须填写（）

A.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡信用额度调整申请表》
C.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
D.《特殊业务申请书》


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98、多项选择题  以下哪些地区使用金穗贷记卡，通过VISA渠道刷卡消费，需要支付国际结算费（）

A.美国
B.英国
C.加拿大
D.日本


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99、多项选择题  代授权业务仅适用于银联信用卡，其交易类型目前包括（）

A.消费
B.预授权
C.预授权完成
D.对已经代授权成功交易的撤销


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100、单项选择题  员工卡的异地柜台存取（）元以上，转账（）元以上，网点经办人员须要求持卡人提供工作证或者人事部门出具的其他身份证明，否则须执行非员工卡的收费标准收取手续费。

A.1万，5万
B.1万，10万
C.2万，10万
D.5万，20万


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101、多项选择题  以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）

A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明


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102、单项选择题  关于惠农信用卡的描述，下列说法错误的（）。

A.惠农信用卡采用银联标准卡BIN，可在境外指定国家或地区使用
B.发行惠农信用卡是我行深入推进“三农”服务工作的需要
C.惠农信用卡只面向农户发行
D.惠农信用卡已于2009年初率先在河北分行发行


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103、多项选择题  集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。

A.短信催收
B.信函催收
C.上门催收
D.电话催收


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104、多项选择题  信用卡促销活动主题是活动宣传时使用的活动名称，具有如下特点（）。

A.吸引力
B.能够集中反映活动亮点
C.便于宣传
D.简洁、朗朗上口


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105、多项选择题  银行卡差错处理必须做到（）。

A.有疑必查
B.有查必复
C.有复必果
D.果必明确


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106、多项选择题  特惠商户品牌释义是（）。

A.“You”代表英文单词“你”，体现了专属性，即为拥有农行信用卡的“你”量身打造涵盖“吃、喝、玩、乐”全方位的品质生活。
B.“You”也体现了个性化，即拥有农行信用卡的“你”都可以从这些活动中找到最适合自己的、最喜欢的方式进行个性化的消费。
C.“You”也与“优”谐音，一语双关，即“优惠”的寓意，直截了当的表明农行信用卡持卡人可享受的专属优惠。
D.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传，有利于提升品牌知名度和市场影响力。


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107、填空题  中央预算单位公务卡（）办附属卡。


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108、单项选择题  持卡人到中国农业银行受理网点办理永久额度调整，需填写（）。

A.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡申请表》
C.《金穗贷记卡特殊业务申请表》
D.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》


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109、多项选择题  开展分期付款业务的意义是（）。

A.分期付款业务收益高，其收入是信用卡中间业务收入的重要组成部分
B.经济资本占用低
C.业务风险较低
D.业务办理手续简便，节约人力物力


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110、单项选择题  在我行贷记卡申请表上签名和日期不得涂改，同一份申请表修改地方不得超过（）处，若超过则建议客户重新填表。

A.2
B.3
C.4
D.5


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111、单项选择题  信息系统研发风险主要产生的环节不包括（）。

A.组织
B.需求
C.编程
D.投入使用


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112、单项选择题  准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）

A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人


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113、填空题  （）指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡和原支付密码到中国农业银行受理网点办理解除支付密码锁定业务。


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114、单项选择题  柜台办理贷记卡约定还款申请成功后，将在（）生效。

A.下一工作日
B.即时生效
C.下一账单日
D.下一还款日


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115、单项选择题  大学生优卡的有效期为（）

A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年


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116、单项选择题  下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批，无需上报总行的有（）。

A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费


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117、单项选择题  准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是（）。

A.主卡持卡人可以申请，附属卡持卡人不能申请
B.主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请
C.主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请
D.附属卡持卡人经授权后才可以申请


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118、填空题  风险监控主要分为（）风险监控和（）风险监控。


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119、单项选择题  （）是指通过报表审阅等方式分析准贷记卡持卡人的透支行为，了解持卡人的交易目的和交易性质，调查其可能造成违约风险的可疑交易活动，采取降低信用额度等控制措施，最大程度减少风险损失。

A.事后监控
B.事前监控
C.实时监控
D.非实时监控


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120、单项选择题  贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询，查询的时限为（）。

A.最近一个月内的交易
B.最近一年内的交易
C.最近三个月内的交易
D.开卡第一笔交易至今的所有交易


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121、单项选择题  主卡持卡人在办理注销附属卡时，如不能提供附属卡卡片的，应（）。

A.由主卡持卡人办理附属卡挂失手续并注明挂失销卡
B.找到附属卡持卡人一同到银行办理
C.由主管授权后销卡
D.由主卡持卡人止付附属卡


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122、填空题  我行收单商户受理本行卡时，尽管受理卡种有所不同，但商户交易结算手续费的分配方式都是（）和（）按固定比例进行分成。


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123、单项选择题  大学生优卡申请人若拥有（）家以上信用卡发卡行，我行对其不予发卡。

A.2
B.3
C.4
D.5


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124、单项选择题  根据中国人民银行统计，使用现金的成本是交易金额的1.76%，而使用银行卡的成本是交易金额的（）。

A.0.5%
B.0.57%
C.0.6%
D.0.67%


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125、单项选择题  金穗贷记卡消费的免息期为最短（）天。

A.20
B.23
C.25
D.26


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126、单项选择题  下列无须履行审核手续的商户资料变更有（）。

A.特约商户法定代表人（负责人）、注册及经营地址、经营范围等变更
B.所有权结构变更
C.商户财务人员发生变更
D.商户结算账户发生变更


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127、多项选择题  以下各项中，可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是（）。

A.可用额度不足
B.卡片未激活
C.账户冻结
D.消费已过到期还款日


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128、单项选择题  目前贷记卡在网上银行（证书注册用户）申请永久额度和临时额度调整的金额仅支持（）。

A.200万元及以内的
B.20万元及以内的
C.10万元及以内的
D.5万元及以内的


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129、单项选择题  在对准贷记卡申请资料的调查中，对于（）个工作日内未能补充完整的申请资料，应做拒绝处理并通知申领人。

A.7
B.10
C.15
D.20


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130、单项选择题  损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。

A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费手动扣收。


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131、单项选择题  1985年，（）发行了国内第一张信用卡，这是我国银行卡发展历程上具有里程碑意义的事件。

A.中国农业银行
B.中国工商银行
C.中国银行
D.建设银行


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132、单项选择题  持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易，是（）交易。

A.消费撤销
B.银行卡助农取款
C.退货
D.电子现金


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133、单项选择题  下列不支持撤销的交易是（）。

A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款


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134、判断题  借记卡司法冻结可选择不收不付、只收不付和部分冻结三种方式，其它原因冻结只能办理部分冻结。


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135、单项选择题  借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（）申请换领新卡。

A.可到全国任一网点
B.可到省内任一网点
C.必须到原发卡行
D.可到发卡行辖内网点


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136、单项选择题  下列属于不允许开展外包的收单业务环节是（）。

A.商户拓展
B.POS程序管理
C.设备维护
D.商户调单


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137、单项选择题  对于指纹认证系统，以下理解正确的是（）。

A.指纹认证系统是指对新客户指纹的识别系统
B.指纹认证系统是指对金库管理等关键岗位人员指纹的认证系统
C.指纹认证系统是指对一般业务客户指纹的识别系统
D.指纹系统是指采用指纹识别技术，对使用ABIS的柜员进行身份认证与管理的应用系统，通过对认证指纹与指纹数据库中已采集的指纹进行核对，完成柜员身份的验证


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138、单项选择题  贷记卡年度贷款损失率不得超过（）。

A.5%
B.6%
C.7%
D.8%


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139、单项选择题  以下关于贷记卡查询业务正确的是（）。

A.经办人员调用“4215银行卡－跨中心查余额”交易
B.“4215银行卡－跨中心查余额”交易需输入的要素包括卡号、币种、查询密码
C.持卡人必须凭卡和查询密码办理
D.交易手续费系统自动扣收


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140、单项选择题  对于人行征信等级为（）级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过3档，最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.A、B
B.C
C.D
D.无记录


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141、单项选择题  关于电子现金，下列各项描述准确的是（）。

A.是一种为方便持卡人小额取现而设计的金融IC卡应用
B.支持账户圈存，但不支持脱机消费
C.持卡人可将其任意一贷记卡预借现金额度划入到电子现金中
D.持卡人可在密码验证通过后，在金融终端上读取到电子现金余额


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142、判断题  有附卡的借记卡应将附卡全部销卡或升级为主卡后方能销主卡。


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143、填空题  经销商采用（）形式通过DMS反映质量问题；经销商之间通过（）系统进行技术交流。


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144、单项选择题  我行信用卡的特惠商户品牌为（）。

A.2012，欢享无限
B.惠生活，惠LOVE
C.You惠生活
D.享受信用，品味人生


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145、单项选择题  现行农行评分表总分是多少分？（）

A.500分
B.800分
C.1000分
D.5000分


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146、单项选择题  金穗如“易”卡永久信用额度达到（），固定转存功能将自动失效.

A.人民币1000元
B.人民币2000元
C.人民币3000元
D.人民币10000元


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147、单项选择题  审批人由（）进行聘用和管理。

A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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148、单项选择题  （）是指已完成制卡，但尚未发出的贷记卡卡片。

A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡


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149、单项选择题  72小时信用卡盗失保险：当遇到卡片丢失、被盗、被抢夺或抢劫，持卡人应立即致电我行客服热线挂失，挂失前72小时内如被他人盗用卡而造成的直接经济损失，将根据保险条款由我行合作的保险公司负责理赔，其中尊然白金卡最高赔付金额（）。

A.5万元人民币
B.1万元人民币
C.5千元人民币
D.1千元人民币


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150、单项选择题  国外研究表明，电子支付消费总额的比重每提高（）个百分点，可拉动国民经济增长0.5—0.8个百分点。

A.5
B.10
C.15
D.20


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151、多项选择题  下列POS交易可以支持贷记卡交易的有（）。

A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易


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152、单项选择题  截至（）底，我国银行卡发卡量达到3.83亿张，其中借记卡3.6亿张，确定了借记卡在银行卡产业中的主导地位。

A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年


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153、单项选择题  2009年，总行将惠农信用卡的发行推广纳入全行综合经营计划指标，确保全行惠农信用卡发卡量完成（）万张。

A.10
B.50
C.100
D.200


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154、单项选择题  我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。

A.亲访客户
B.亲见客户收入证明
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件


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155、单项选择题  目前我行账单形式有两种，分为纸质账单与电子账单。纸质账单在账单日（）天后未收到可申请补寄。

A.10
B.5
C.15
D.3


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156、单项选择题  不限商户活动指由我行使用自己的资源独立针对信用卡客户刷卡消费开展的促销活动，活动不指定刷卡消费的商户，活动费用由（）。

A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担


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157、多项选择题  以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有（）。

A.专业化公司与不良客户勾结进行虚假交易活动
B.专业化公司泄露客户账号
C.因专业化公司行为给我行造成重大经济损失
D.专业化公司免费为我行提供收单业务外包服务


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158、多项选择题  贷记卡持卡人主动申请提升或者降低信用额度的渠道包括（）。

A.网上银行（证书注册用户）
B.网点柜台
C.电话自助语音
D.客服人工


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159、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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160、单项选择题  准贷记卡风险防范包含事前、事中、事后三阶段，其中不属于事前风险防范范围的是（）

A.申请受理，核实客户身份
B.申请资信调查，核实客户提供资料的真实性
C.对卡片使用情况进行监控
D.根据客户信用等级、用信需求综合评定客户授信额度


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161、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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162、单项选择题  （）是可以在本行全国范围内提取超额存款免收手续费的卡种。

A.金穗地方预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗惠农信用卡


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163、单项选择题  惠农信用卡主卡可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡，附属卡最多可申领（）张。

A.1
B.3
C.6
D.多


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164、单项选择题  中国银联自确认受理申请之日起的（）内对仲裁交易的责任进行裁判。

A.30个工作日
B.3个工作日
C.15个工作日
D.45个工作日


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165、单项选择题  下列关于收单风险商户监控核查管理说法正确的是（）。

A.我行建立了商户收单业务风险监控专职团队，负责对我行间联收单商户的交易进行集中监控和处置
B.对于银行卡组织发送的风险提示或风险案例应以卡组织的调查结果为主，收单行无需采取措施
C.对于总行发送的风险提示或风险案例，收单行自行调查、处置即可，无须反馈
D.商户拓展人可以兼任风险商户调查工作


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166、多项选择题  准贷记卡密码挂失撤销业务需要持卡人持（）办理。

A.有效身份证件
B.原密码
C.挂失/换卡申请书回执联
D.业务回单


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167、多项选择题  关于团体客户的说法，正确的是（）

A.团体客户主要是由我行代发工资、公务卡和联名卡客户组成
B.比向外部客户发卡风险要小
C.客户申请办卡时可仅提供身份证件
D.户籍在外省市但在办卡地工作稳定的企业员工和外籍人士，须回户籍所在地办卡


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168、多项选择题  收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误，提交请款时收单行必须提供（）

A.持卡人说明说明
B.书面说明
C.交易明细
D.原始凭证影印件、扫描件


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169、填空题  （）发卡对象包含县域以上城市专业市场、集贸市场中从事农、林、牧、渔等涉农产品流通的个私类客户。


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170、多项选择题  请款确认业务的文件构成（）

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书


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171、判断题  惠农卡主卡持有人只能是农户户主。


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172、多项选择题  我行贷记卡长期免年费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.金穗乐分卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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173、单项选择题  下列哪张卡不能作为我行约定还款绑定账户。（）

A.准贷记卡
B.622848开头的借记卡
C.95599开头的借记卡
D.103开头的借记卡


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174、单项选择题  截至2011年底，共（）家一级分行建立了信用卡直销中心。

A.10
B.11
C.12
D.13


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175、单项选择题  下列关于贷记卡风险类型的有关表述，错误的是（）。

A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性


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176、判断题  撤销密码挂失时，挂失申请书回执丢失的，须重新办理密码挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需在系统中处理，免收挂失手续费。


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177、单项选择题  关于银行卡商户收单业务，下列描述错误的是（）。

A.人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同，可分为间联和直联两种模式
B.国际卡收单业务指收单机构通过向特约商户提供国际卡交易处理及资金结算服务，并按固定金额向其收取结算手续费的业务
C.收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
D.收单机构可以将收单非核心业务委托专业化服务公司进行处理，并对专业化服务公司的外包服务进行管理


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178、多项选择题  在准贷记卡发卡环节，以下关于受理和调查岗的工作，说法正确的是（）

A.检查申领人申请表项目填写是否齐全、内容是否填写规范。核对申领人提供的证件、证书、证明等申请资料内容是否与原件一致。
B.进入公安部全国公民身份证号码查询系统查询申领人、担保人身份信息是否真实。
C.进入人民银行个人信用信息基础数据库查询并打印申领人、担保人信用报告。
D.通过电话、信函、上门等方式核实申领人、担保人提供的资信证明资料是否真实、有效。
E.对于高风险申领客户，调查岗必须采取上门调查方式，按照“双人、实地、面对面”的原则，对申领人和担保人的资信状况进行调查和核实。


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179、单项选择题  准贷记卡密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做（）处理。

A.冻结账户
B.次日办理
C.密码挂失
D.重新输入


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180、多项选择题  贷记卡外围系统包括（）。

A.贷记卡催收系统
B.公务卡财务支持系统
C.贷记卡统计分析系统
D.密码函打印系统


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181、单项选择题  带电子现金的IC贷记卡在补卡时，补发的新卡片电子现金账户余额为（）元。

A.0
B.1
C.5
D.10


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182、单项选择题  下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有（）。

A.核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B.在POS上做预授权后不做预授权完成
C.收银员将持卡人签名的交易单据留存
D.在POS上输错交易金额后撤销重新输入


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183、多项选择题  对信用卡贷记调整失误的，收单机构（或转入行）可（）

A.超过提交时限的通过协商，由发卡行通过例外长款处理完成
B.直接发起争议仲裁申请
C.超过提交时限可发起托收请款
D.在提交时限内直接提交请款处理


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184、单项选择题  准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号（）

A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10


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185、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。


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186、单项选择题  银行卡产业是典型的具有双边市场特征的产业。发卡机构通过发行银行卡将（）联系起来。

A.银行和持卡人
B.银行和商户
C.商户和持卡人
D.商户和收单行


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187、单项选择题  金穗标准卡普卡额度调整最高能达到（）

A.3万元
B.5万元
C.10万元
D.15万元


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188、单项选择题  对于预审批通过的白金卡，由（）委派代表负责白金卡的邀约与受理。

A.邀约人
B.受理人
C.审批人
D.调查人


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189、单项选择题  准贷记卡补卡应在网点接到挂失补卡申请之日起（）个工作日内完成。

A.3
B.5
C.7
D.10


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190、单项选择题  以下不属于争议双方解决范围的是（）

A.我行与他行的其他交易纠纷
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与我行持卡人
D.我行持卡人和他行之间


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191、多项选择题  在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品（）。

A.产品演示，通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例，提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言，通过有关专家发表的言论，证明产品的优越性
D.统计及比较资料，通过相关数据的统计作出与同业的比较，让客户信服


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192、多项选择题  下列可能导致收单行强制特约商户退出的情形主要有（）。

A.虚假申请
B.出租、出借、出售、挪用POS设备
C.无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系


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193、单项选择题  金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理岗经办人需要做以下工作除了（）

A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备


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194、单项选择题  持卡人是否可以申请挂失（）。

A.是
B.不是
C.不一定，金卡持卡人可以
D.不一定，单币贷记卡持卡人可以


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195、单项选择题  我行网点直接受理客户的贷记卡申请，并要在（）个工作日内向二级分行信用卡中心寄送申请资料。

A.1
B.2
C.3
D.4


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196、多项选择题  下列关于POS预授权交易说法正确的是（）。

A.预授权交易可以通过联机或离线方式处理
B.对凭密码进行预授权交易的卡片，持卡人应输入密码
C.国际卡预授权交易允许以手输卡号的方式完成
D.预授权的有效期为45天


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197、单项选择题  根据目前我行账单日设置，我行公务卡账单日为（）

A.13号
B.20号
C.23号
D.17号


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198、填空题  中国农业银行于1991年2月正式在国内发行以“（）”为品牌的银行卡。


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199、单项选择题  金穗贷记卡预授权自动撤销需要（）天。

A.30
B.45
C.60


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200、多项选择题  我行目前金融IC卡产品主要分为（）。

A.IC借记卡产品
B.标准IC贷记卡产品
C.带电子现金功能的IC借记卡产品
D.带电子现金功能的贷记卡产品
E.电子现金卡产品


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201、单项选择题  建国六十周年卡（盛世中华卡）BIN号为（）。

A.622836
B.622837
C.628268
D.403361


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202、判断题  办理借记卡现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。


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203、单项选择题  下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（）。

A.查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
C.了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况
D.巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据


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204、单项选择题  根据活动是成否常态化开展，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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205、多项选择题  以下不支持多次退货的POS交易有（）。

A.普通消费联机退货
B.分期退货
C.积分消费
D.MOTO联机退货


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206、判断题  我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。


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207、填空题  持卡人因遗忘取现密码可以凭（）及（）到网点办理贷记卡密码重置。


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208、单项选择题  风险处置主要包括（）。

A.贷款催收和风险监控
B.风险监控和呆账核销
C.贷款催收和呆账核销
D.风险监控和风险核查


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209、单项选择题  下列哪一种银行卡能透支消费？（）

A.转账卡
B.储值卡
C.贷记卡
D.借记卡


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210、单项选择题  金穗贷记卡预授权业务分为联线授权和（）。

A.销户结清
B.紧急取现
C.一般授权
D.人工授权


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211、多项选择题  活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（）。

A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容


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212、单项选择题  哪项优惠（）是中央预算单位公务卡独有的。

A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收挂失手续费


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213、判断题  准贷记卡采用担保方式发卡的，到期换卡需重新签订担保合同


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214、多项选择题  目前我行贷记卡的账单种类主要包括（）。

A.短信账单
B.纸质账单
C.电子账单
D.网上银行账单


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215、单项选择题  金穗信用卡存款因误操作而需要抹账时，使用以下哪个操作会形成单边账？（）

A.4219
B.4919
C.0199
D.4212


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216、多项选择题  （）争议业务提交时需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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217、单项选择题  贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为（）。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.客户信息查询


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218、多项选择题  客户在申请惠农信用卡时，可将下列资料作为收入证明的是（）。

A.至少最近3个月经营纳税类证明
B.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
C.至少最近3个月的结算账户交易明细
D.所得税扣缴凭证


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219、单项选择题  标准贷记卡普卡的初始授信额度最高额度是（）。

A.10000
B.20000
C.30000
D.40000


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220、判断题  惠农卡主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力。


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221、单项选择题  持信用卡通过ATM机取现，需要输入（）。

A.查询密码
B.消费密码
C.卡片有效期
D.身份证号


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222、多项选择题  营销可分为哪几个阶段（）。

A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制


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223、单项选择题  对于人行征信等级为A、B级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过（），最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.一档
B.二档
C.三档
D.四档


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224、单项选择题  以下不属于《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》制定目的的是（）。

A.规范中国农业银行金穗贷记卡（以下简称贷记卡）柜台业务操作
B.提高服务水平
C.防范信用风险
D.促进贷记卡业务健康、快速发展


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225、单项选择题  下列商户资料发生变更后，收单行需在审批通过后与商户重新签订协议的是（）。

A.特约商户注册及经营地址发生变更
B.商户工商注册名称变更
C.商户所有权结构发生变更
D.商户受理卡种发生变化


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226、单项选择题  以下关于信息系统风险管理的目标不正确的是（）。

A.实现对信息系统风险的识别、计量、评价、预警和控制
B.推动银行业金融机构业务合规
C.提高信息化水平
D.增强核心竞争力和可持续发展能力


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227、多项选择题  以下证明文件中可以作为“个人资产证明”的有（）。

A.房屋租赁合同
B.职称证书
C.本人机动车行驶证
D.银行定期存款证明


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228、填空题  在请款确认业务中，由于柜员原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。


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229、单项选择题  信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。

A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于


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230、单项选择题  代理行负责保管的商户手工原始单据的保管期限为（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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231、多项选择题  贷记卡个人征信等级评价结果应用于（）等业务。

A.贷记卡申请
B.授信
C.额度调整
D.异议处理


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232、判断题  强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理，强制扣划金额必须在冻结限额内。


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233、单项选择题  对准贷记卡进行资信调查的时候，不是必查内容的是（）。

A．进入人民银行个人信用信息基础数据库查询申领人、担保人信息
B．通过公安部身份核查系统核实客户身份信息
C．进入银联风险信息共享系统、CMS系统、农业银行综合业务处理系统（ABIS/PDS）、客户管理系统（CIF）等系统查询申领人或者担保人的资产、历史交易、担保物等资信情况
D．对于高风险申领客户采取上门调查方式


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234、判断题  符合惠农卡申领条件的申请人，申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理。


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235、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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236、单项选择题  下述收单行对混业经营商户进行MCC设置应遵循的原则描述正确的是（）。

A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，收单行可按其主营业务设置MCC，也可以按其实际业务类别设置MCC
C.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
D.收单行在判断混业经营商户的主营业务时，可以选择该商户手续费率标准最高的类型确定


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237、单项选择题  下列关于收单行对专业化服务公司的管理要求说法错误的是（）。

A.对于将商户服务外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，对重点商户加强自行维护
B.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
C.不可由专业化公司代替我行与商户签约
D.收单行委托专业化公司拓展的商户不得联入专业化公司提供的业务处理系统


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238、判断题  持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费。


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239、单项选择题  在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。

A.他人使用且持卡人无任何还款意愿
B.遗失且在到期时限内不愿还款
C.透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿
D.在进行多次催收后，仍未有还款意愿


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240、多项选择题  我国银行卡是由下列哪些机构进行监管的（）。

A.中国人民银行
B.中国银监会
C.中国银联
D.中国银联商务中心


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241、单项选择题  白金卡的取现额度是信用额度的（）。

A.10％
B.20％
C.30％
D.50％


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242、单项选择题  贷记卡的持卡人可通过拨打我行客服中心电话对重要信息和一般信息申请资料变更，资料修改成功后，我行会告知持卡人，告知的渠道为（）。

A.短信
B.账单
C.电话
D.信函


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243、单项选择题  风险管理的目标——（）原则。指在风险管理的过程中，根据风险成本与业务收益相匹配的要求，在收益覆盖风险的前提下，实现综合效益最大化。

A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性


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244、多项选择题  下列属于可以扩展POS应用功能的有（）。

A.密码键盘
B.非接触式读卡器
C.电子签名板
D.扫描枪


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245、多项选择题  下列关于不同类型的客户递交申请材料的说法，正确的是（）

A.贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料
B.优质客户仅需提供申请表
C.团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料
D.正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料


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246、多项选择题  关于惠农信用卡主卡和附属卡的描述，下列正确的是（）。

A.主附卡BIN不同，但共用一个账户
B.主卡可以申领多张附属卡
C.主卡只能为其直系亲属申领附属卡
D.主卡失效，附属卡随之实效


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247、单项选择题  标准贷记卡金卡颜色为（）。

A.金色
B.白色
C.黑色
D.银色


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248、单项选择题  持卡人持中国农业银行金穗贷记卡在ATM跨行取款的费用由（）承担。

A.无手续费
B.中国农业银行
C.收单行
D.中国人民银行


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249、填空题  受理岗负责接收申请并核实资料的（）性、规范性和（）性。


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250、填空题  POS联机交易不支持单独的（）。


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251、单项选择题  中国农业银行的独立审批人实行什么制度？（）

A.责任追究制度
B.限时办结制度
C.集中审批制度
D.分散审批制度


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252、多项选择题  准贷记卡员工卡可以享受免除的费用有（）

A.挂失手续费
B.异地本行存款5000元的手续费
C.跨行取现手续费
D.工本费


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253、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡风险信息的采集、存储、查询、加工，按客户计算风险评分。根据征信条件，从人行征信系统获取数据，并解析存储功能的是（）。

A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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254、多项选择题  下列有关借记卡挂失补卡的说法，正确的是（）。

A.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
B.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
C.补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡
D.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对


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255、单项选择题  我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。

A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设


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256、多项选择题  自助激活卡片，必须使用申请表中填写的（）拨打我行客服电话才能完成。

A.单位电话
B.家庭电话
C.手机
D.联系人电话


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257、单项选择题  个人信用信息基础数据库于（）年1月建成并正式全国联网运行。

A.2005
B.2006
C.2007
D.2008


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258、单项选择题  贷记卡资金清算按照（）的原则进行。

A.逐级滚动，两次清算
B.从上到下，逐级清算
C.一次清算
D.自上而下


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259、多项选择题  贷记卡信用交易信息的调整仅限于由以下原因造成的（）。

A.由于贷记卡年费政策变更、客户误解年费政策或系统误收年费，因拖欠而产生的不良信用记录
B.客户持有有效存款交易凭证证明存款成功但系统未及时入账，因拖欠而产生的不良信用记录
C.征信报告数据与我行数据库中数据不符造成的不良信用记录
D.因他人冒办或冒用贷记卡，由此产生的不良信用记录


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260、单项选择题  下列属于应强制商户退出的情形有（）。

A.商户受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.商户未妥善保管签购单据
C.商户经营范围发生变更
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系


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261、判断题  客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片。


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262、多项选择题  中国银联争议解决包括（）

A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款


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263、单项选择题  操作风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给（）造成损失的风险。

A.员工
B.客户
C.银行
D.担保人


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264、多项选择题  关于外部调查，下列说法正确的是（）

A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站（如社保中心等）、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查


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265、单项选择题  专题报告应于风险报告次日起（）个工作日内报送。收到风险报告及专题报告的信用卡部门应在第一时间逐级报告至总行信用卡中心。

A.6
B.5
C.4
D.3


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266、单项选择题  如贷记卡申请人和网点要求快递卡片，总行卡中心在制卡后（）以邮政快递方式邮寄。

A.当日
B.第二天
C.第三天
D.第四天


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267、多项选择题  发卡资金清算中，贷记卡资金清算的基本要求是（）。

A.切实防范资金风险
B.资金清算及时
C.资金往来一致
D.逐级清算


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268、多项选择题  转账结算功能是发卡机构基于客户账户，对持卡人提供的（）的服务项目，也属银行卡基本功能。

A.资金转入
B.资金转出
C.履行交易款项支付
D.圈存圈提


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269、单项选择题  假如基准汇率为1RMB=0.1538USD，则DCC汇率为（）。

A.1RMB=0.1593USD
B.1RMB=0.1538USD
C.1RMB=0.1898USD
D.1RMB=0.1893USD


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270、单项选择题  2009年下半年营销金穗白金卡活动是针对全行（）职务以上的干部？

A.副科级
B.科级
C.副处级
D.处级


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271、单项选择题  关于贷记卡密码解锁业务以下不符合业务规定的是（）。

A.在任何受理渠道连续输错三次支付密码，系统将锁定该密码
B.持卡人须持卡片、支付密码和本人有效身份证件办理
C.持卡人遗忘支付密码的，应销卡
D.无交易手续费


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272、单项选择题  对无法进入争议解决程序的仲裁应当在（）提出。

A.争议解决流程结束后60日
B.涉及仲裁的交易或事实发生之日起120日内提出
C.涉及仲裁的交易或事实发生之日起60日内提出
D.争议解决流程结束后120日


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273、单项选择题  商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人还在现场，应优先选择使用以下哪个交易。（）

A.预授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.例外协商


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274、多项选择题  我行信用卡网点贵宾服务范围（）。

A.我行金钥匙财富管理中心
B.金钥匙理财中心
C.金钥匙贵宾室
D.金钥匙贵宾窗口


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275、单项选择题  截至2011年底，支付宝用户超过（）亿.

A.6.5
B.6.8
C.7.0
D.7.5


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276、多项选择题  争议解决必须据实.准确和及时。相互协作即指定专人负责，与他行相互协作，以解决以下双方之间的争议（）

A.我行持卡人与他行商户之间
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与商户之间
D.我行与他行的其他交易纠纷


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277、多项选择题  金穗标准卡的卡片背面有（）。

A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽


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278、判断题  借记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务。


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279、单项选择题  下列关于贷记卡当期账单余额柜台查询业务正确的是（）。

A.当期账单余额查询不能打印贷记卡当期账单余额等信息。
B.持卡人必须持卡和查询密码办理。
C.系统自动收取手续费。
D.需调用“4906贷记卡当期余额查询”交易。


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280、单项选择题  准贷记卡透支阶段M0，对应透支天数是（），对应贷款风险分类是（）。

A.无透支天数，正常类
B.无透支天数，关注类
C.透支1-30天（含），正常类
D.透支1-60天（含），正常类


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281、多项选择题  信用卡促销活动奖励包括哪些类型（）。

A.实物礼品
B.抵用券
C.折扣
D.赠送积分


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282、多项选择题  出现下列哪些情况，发卡行可对金穗准贷记卡进行止付： （）

A.持卡人申请挂失
B.未按照发卡行要求偿还透支款项
C.密码一天内连续三次输入错误止付
D.磁条信息五次出错止付
E.法定部门按照法律程序冻结止付


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283、单项选择题  下列关于惠农信用卡的描述正确的是（）。

A.惠农信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡
B.惠农信用卡的主卡和附属卡采用不同的卡面
C.惠农信用卡是我行服务三农的一款产品，面向广大农户发行
D.惠农信用卡不具有理财功能


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284、单项选择题  银联标准金穗准贷记卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.53591
D.622848


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285、多项选择题  金穗信用卡个人卡发卡业务的选择性材料包括（）。

A.收入证明
B.由单位开具的盖有公章的收入证明
C.资产证明
D.工作证明


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286、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制，内容包括（）。

A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额


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287、多项选择题  下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。

A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续


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288、单项选择题  当交易金额大于或等于通知限额，中国银联完成该笔交易代授权，并向发卡机构发送（）

A.累计交易限额
B.单笔交易限额
C.通知限额
D.随机抽样控制


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289、单项选择题  贷记卡贷款风险分类关注类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。

A.1—90天（含）
B.1—90（不含）
C.1—60天（含）
D.1—60天（不含）


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290、多项选择题  以下哪类卡须使用专用申请表（）

A.中央预算单位公务卡、军队公务卡
B.如易卡
C.大学生优卡
D.乐分卡


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291、单项选择题  金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为（）

A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元


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292、填空题  若在制卡日后（）天客户仍未收到卡片，可为客户免费挂失，重新补寄新卡给客户。


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293、单项选择题  下列对商务卡年费表述正确的是（）

A.商务卡年费为100元/年
B.商务卡年费为300元/年
C.商务卡年费为200元/年
D.商务卡年费为160元/年


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294、多项选择题  贷记卡按信用等级分为（）。

A.普通卡
B.银卡
C.金卡
D.白金卡


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295、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的质押担保规定错误的是（）。

A.持卡人可以发卡行签发的定期存单作为质押物
B.质押担保额度最高不超过质押权利凭证价值的90％
C.凭证式国债也可作为质押物
D.持卡人只能以本人名下的有价单证作为质押


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296、单项选择题  尊然白金卡精粹版主卡年费为（）。

A.580元
B.680元
C.880元
D.980元


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297、单项选择题  分行应建立和健全信用卡呆账核销台账，对已核销贷款实行专户登记管理，除法律规定债权债务关系已全部终结的情况外，应保留（）。

A.对已核销呆账的追索权
B.相应考核激励机制
C.贷款呆账核销保密制度
D.呆账核销常态化机制


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298、单项选择题  目前我行的国际结算费政策是：VISA卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费；Mastercard卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费。

A.1%，1.1%
B.0，1%
C.0，1.1%
D.1.1%，1%


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299、判断题  借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。


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300、单项选择题  （）在已取得审批人任职资格的人员中，根据业务发展状况采用竞争性方式聘任专职审批人员。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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