1、单项选择题 以下不属于数据传输方面信息化需求的是（）。
A.传输带宽 B.流量拥堵疏导 C.带宽管理 D.IT系统的兼容性
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2、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）、（）、（）和（）。
3、单项选择题 应用软件按照开发方式和适用范围分为：通用软件和（）。
A.定制软件 B.系统软件 C.平台软件 D.应用软件
4、单项选择题 扫描制式分为哪两种（）。
A.PAL和NTSC B.PAL和SSC C.PAL和SSC D.SSC和BNC
5、单项选择题 在使用光路自环测试时，不能直接自环，要加（），防止光功率过大损坏光口。
A.光衰耗器， B.光放大器， C.耦合器， D.光功率计。
6、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码秒应小于（）。
A.6个/4小时， B.3个/4小时， C.3个/2小时， D.6个/2小时。
7、单项选择题 及时响应客户、客户经理需求，对本地、跨域项目进行有效管控，实现业务开通（）的目标。
A.保质保量 B.交付及时 C.成本控制 D.安全管理
8、填空题 故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、替换、测试等方法进行故障定位。
9、多项选择题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
A.现场派驻服务 B.远程监控及按需现场服务 C.信息技术外包 D.业务流程外包
10、单项选择题 在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括（）、距离。
A.衰减系数 B.吞吐量 C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
11、单项选择题 （）此种情况挖掘信息化需求的方向在于企业上网、分支机构联网。
A.IT应用与通信应用相互独立 B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用 C.IT应用向通信应用延伸 D.IT应用与通信应用融合
12、判断题 802.1x认证方式不需要安装特定客户端软件。（）
13、单项选择题 SNCP保护又称为（）保护。
A.线性复用段 B.双路由 C.热备份 D.自动切换 E.子网连接
14、单项选择题 黑白摄像机最高（）线。
A.420 B.480 C.520 D.600
15、填空题 行业解决方案定制四步法中的“（）”，其功能是整合各个阶段选择的模块，形成行业整体解决方案。
16、多项选择题 全球眼前端设备采用何种接入方式需要考虑（）。
A.分辨率 B.稳定性 C.用户承受的价格 D.图像质量要求
17、填空题 带有-R参数的chown命令可以改变目录下所有文件的（）。
18、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖（）阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。
A.售前 B.售中 C.售后 D.产品
19、填空题 视频平台监控系统支持三级视频存储（）、（）和（）。
20、单项选择题 对信息化会产生流程效率方面的要求，可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、（）这三个角度考虑改善流程效率，寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。
A.尽可能协助流程简化 B.落实岗位职责
21、单项选择题 网络层的主要协议有IP、ICMP、IGMP、ARP和（）。
A.SNMP B.POP3 C.DHCP D.RARP
22、问答题 翼机通门禁系统实现原理是什么？
23、填空题 行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。
24、单项选择题 嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、（）、项目式嵌入等多种方式实现。
A.服务嵌入 B.流程式嵌入 C.岗位嵌入 D.人员嵌入
25、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在（）以内。
A.4Ω B.10Ω C.15Ω
26、单项选择题 RAM和ROM的共同点为（）。
A.均属于只能读不能写的存储器 B.均属于易失性存储器 C.均属于用户不可访问的存储器 D.均属于半导体存储器
27、填空题 网络等级N是指为用户按（）、（）的电路。
28、单项选择题 在“物流e通”行业应用平台与企业客户PC端之间提供哪种加密通道？（）
A.IPSEC B.SSL C.DES D.AES
29、单项选择题 计算机的硬件系统由（）和（）组成。
A.显示器和机箱 B.输入设备和输出设备 C.主机系统和外设 D.CPU和主板
30、多项选择题 基础数据业务客户交付的主要内容包括（）。
A.开通测试、 B.提供测试报告、 C.业务手册、 D.现场培训。
31、多项选择题 带宽型业务售中开通主要包含以下关键步骤（）。
A.资源查勘 B.电路施工阶段 C.电路测试与交付 D.业务起租
32、单项选择题 电梯里一般用（）摄像机。
A.半球 B.球形 C.枪式 D.一体化
33、单项选择题 为了确保项目团队有效的沟通，信息应该被导向到（）。
A.始发者 B.收受者 C.传输媒介 D.业主
34、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括吞吐量、（）、丢帧率。
A.时延 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
35、单项选择题 镜头的F值越大，通光量（）。
A.越大 B.越小 C.不变
36、填空题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）的问题。
37、多项选择题 以太口有LOS告警的原因（）。
A.网线连接异常 B.网线接口制作错误 C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致 D.以太口模块故障
38、单项选择题 预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。
A.施工 B.售后维护 C.故障抢险
39、多项选择题 在设计新业务承载网时，QoS的设计和部署往往是设计的关键所在，请问在下列的业务中，（）应该具有最高的QoS等级。
A.NGN语音 B.3G语音 C.3G数据 D.以上都不是
40、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，（）售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。
A.集团级 B.省级 C.本地网级 D.ABC都正确
41、问答题 简要说明在物流E通业务中的两种取货模式。
42、判断题 在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照客户要求对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。（）
43、单项选择题 CISCO系列交换机打开端口的命令是（）。
A.enable B.no shut down C.open D.no close
44、判断题 制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）
45、填空题 行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。
46、单项选择题 Internet的基础和核心协议是（）。
A.TCP/IP B.ICMP C.FTP D.Telnet
47、判断题 TCP/IP模型分为七层。（）
48、单项选择题 在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。
A.access B.trunkt C.GigabitEthernet D.FastEthernet
49、单项选择题 客户使用FR业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。
A.速率， B.VPI/VCI， C.DLCI， D.端口模式。
50、单项选择题 （）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。
A.本地客户管理系统 B.本地电子运维系统 C.本地综调系统 D.本地客响系统
51、判断题 在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）
52、多项选择题 国际主要音频标准为（）。
A.G.711 B.MPEG C.G.729 D.MP3
53、单项选择题 在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）
A.人工键盘输入 B.人工语音输入 C.摄像头拍摄 D.摄像头扫描
54、单项选择题 领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、（）四类。
A.B1-3 B.B3-2 C.B3-1 D.B2-2
55、单项选择题 摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）
A.1LUX B.0.1LUX C.0.01LUX D.无光线也可
56、多项选择题 摄像机按照照度划分，分为（）。
A.普通型 B.月光型 C.星光型 D.红外型
57、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为（）。
A.1个小时， B.2个小时， C.4个小时， D.6个小时。
58、判断题 作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）
59、单项选择题 商务领航定制网关无线的SSID区域是起什么作用的？（）
A.没有用 B.添加无线数量的 C.设置无线信号强度的 D.更好的管理无线环境的
60、多项选择题 摄像机按照色彩划分可分为（）。
A.黑白 B.红外 C.彩色 D.彩色转黑白
61、单项选择题 对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。
A.业务开通类工单 B.电路末梢线路改造工单 C.查询型需求单 D.客户项目实施响应工单
62、填空题 工位类操作员包括（）、（）、（）3种角色。
63、单项选择题 参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。
A.售中 B.售前 C.售后 D.差异化
64、填空题 （）是一种数据易失的存储器件，即断电后，存储的数据将全部丢失。
65、多项选择题 计算机木马有哪些危害（）。
A.利用用户电脑，作为跳板攻击其他计算机 B.获取计算机上的重要信息 C.删除、篡改用户信息 D.获取网银、邮箱等账号口令
66、填空题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供（）。
67、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在IP网络传输的协议为（）。
A.H.320 B.H.323 C.H.324
68、填空题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
69、单项选择题 将摄像机模拟视频信号编码压缩成数字信号上传网络的设备为（）。
A.调制解调器 B.解码器 C.编码器 D.监视器
70、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。
A.温度变化率 B.相对湿度 C.洁净度 D.电磁感应度
71、多项选择题 商务领航定制网关服务类型包含以下哪些？（）
A.1-1 B.1-2 C.1-3 D.2-1
72、单项选择题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写（）。
A.项目验收材料 B.项目测试材料 C.项目交付材料 D.项目竣工材料
73、填空题 用户接入环组网的保护方式有（）和（）保护两种。
74、填空题 对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后，需要整合成（）的解决方案。
75、单项选择题 常用于DTE设备的有：终端主机、（）。
A.Modem B.光猫 C.CSU/DSU D.路由器
76、填空题 司法E通中的社区矫正是司法机构将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的（）。
77、单项选择题 测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。
A.业务发起地客户工程师， B.业务领导局客户经理， C.业务发起地客户经理， D.业务涉及地客户经理。
78、判断题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）
79、单项选择题 为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
80、多项选择题 ICG是一款多功能的设备，以下功能中ICG2000支持的有（）。
A.防火墙功能 B.策略路由功能 C.无线功能 D.业务访问控制功能
81、填空题 电阻的测量：将量程开关拨至Ω的合适量程，红表笔插入V／Ω孔，黑表笔插入（）。
82、多项选择题 MSTP业务电路的技术指标主要包括（）、（）、还有（）。
A.误码率 B.丢帧率 C.误码秒 D.吞吐量 E.时延
83、判断题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）
84、多项选择题 客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
A.沟通动作 B.业务工作 C.现场行为 D.配合措施
85、多项选择题 中国电信开展品牌经营可以（）。
A.区隔客户群 B.避免低层次、全局性的价格战 C.屏蔽低端客户 D.培养客户忠诚
86、判断题 硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）
87、多项选择题 行业解决方案从整体上分为（）部分。
A.挖掘客户需求 B.根据客户需求生成行业解决方案 C.参与客户的招标活动
88、单项选择题 CISCO路由器的Console端口多为（）端口。
A.DB15 B.RJ-11 C.RJ-48 D.RJ-45
89、单项选择题 道路监控一般采用（）摄像机。
90、单项选择题 将操作系统补丁升级到最新的版本，可以抵御下列哪种攻击。（）
A.字典攻击 B.缓冲区溢出攻击 C.木马攻击 D.信息泄漏攻击
91、单项选择题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。
A.1个工作日， B.3个工作日， C.5个工作日， D.10个工作日。
92、填空题 商务领航1-1型定制网关，支持基于（）。
93、单项选择题 司法E通中的位置查询和监管功能最主要的是基于中国电信CDMA网络的（）技术。
A.IVPN B.WEB C.gpsOne D.VPDN
94、多项选择题 数据基础网业务种类众多，主要包括（）等。
A.DDN、 B.FR、 C.ATM、 D.IP。
95、填空题 在故障处理时，通过（）来进行故障的区段分析，将故障最终定位到单站。
96、单项选择题 不属于行业应用产品的是（）。
A.门户网站 B.全球眼 C.OA办公系统
97、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色，其中（）是模块的使用者。
A.模块管理员 B.模块操作员 C.账号管理员 D.以上都对
98、判断题 行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”，其功能是将产品和服务模块化。（）
99、单项选择题 B1-1类服务主要面向互联网带宽需求为（）以下的SOHO企业。
A.2M B.4M C.8M D.10M
100、单项选择题 （）种情况挖掘企业信息化需求的方向在于把通信应用作为对IT应用的补充或者替代。
101、判断题 客户使用ATM业务时，路由器上端口up协议down，检查路由器配置，端口模式应为STM-1，封装格式应为frame-relayB线路阻抗过小可导致DTUline灯闪烁。（）
102、填空题 屏蔽的电源电缆与通信电缆并线时不需要（）。
103、多项选择题 CPU卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU B.可编程只读存储器EEPROM C.随机存储器RAM D.加密逻辑电路
104、问答题 使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？
105、填空题 商务领航定制网关具有（），客户可针对不同部门设置不同的（）标识，设置不同的访问权限和安全机制。
106、多项选择题 电源板PWR灯不亮的可能性（）。
A.设备电源线未接 B.电源开关未打开 C.空开输入电压异常 D.电源模块故障 E.设备风扇故障
107、填空题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
108、单项选择题 （）是企业拥有的宝贵无形资产，是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，是市场竞争优势的载体。
A.品牌 B.资产 C.网络 D.产品
109、多项选择题 基础网络产品分为（）。
A.语音 B.网络 C.呼叫中心 D.门户网站
110、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地要对本地承载电路进行测试，即按上表的测试内容进行电路级测试，电路级测试正常后要进行（）。
A.分段测试 B.无缝测试 C.端到端测试 D.网络级测试
111、填空题 MSP保护不能对（）进行保护。
112、单项选择题 局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。
A.交换机 B.网卡 C.路由器 D.集线器
113、判断题 实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
114、填空题 阶段解决方案的有序组合则构成（）。
115、填空题 摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。
116、多项选择题 客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。
A.着装 B.语言 C.行为 D.工具 E.维护
117、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.12个工作日， D.15个工作日。
118、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上中兴力维全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡 B.DS-6001D解码器 C.DS-6004D解码器
119、单项选择题 MSTP提供接入速率在（）到（）之间的数据专线业务。
A.1Mb/s、10Gb/s B.2Mb/s、2.5Gb/s C.10Mb/s、1Gb/s D.2Mb/s、1Gb/s
120、判断题 产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）
121、填空题 发送端永久桥接，接收端产生倒换单模光信号在多模光纤中传输，会出现（），即产生（），虽然光功率可以到达单模设备的接收要求，但是会导致设备出现大量的误码，甚至业务中断。
122、判断题 越是高档的路由器，接口类型的种类就越少。（）
123、判断题 司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。（）
124、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为钻石级的电路，标准测试内容包括（）、平均抖动、平均丢包率。
A.平均时延 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.ping通
125、多项选择题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。
A.公司总体形象 B.产品的核心表现 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
126、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
127、填空题 （）是数字视频服务器（不带硬盘），（）是数字硬盘录像机（带硬盘）。
128、判断题 Unix系统分为内核版本与商业版本。（）
129、单项选择题 司法E通中矫正管理人员利用系统实现矫正对象的（）管理信息化。
A.信息资料和矫正过程 B.管理资料和管理方式 C.共享信息 D.管理方式
130、多项选择题 国际A端基础数据业务在开通过程中设置了定单审核、转调单、提交电路资（）等几个管控点。
A.国内、国际线路完工， B.运营商间端到端测试通过， C.客户端电信设备端到端开通测试通过， D.CRM业务系统上报竣。
131、单项选择题 商务领航定制网关支持无线网卡的PC通过WLAN接入局域网，兼容B.802.11b和（）协议。
A.802.11a B.802.11n C.802.11g D.802.11h
132、填空题 数字业务电路包括传统SDH/PDH数字业务电路和（）。
133、填空题 用万用表测量从空开上输出的电压，空开输入电压为-48V，输出电压为0V，判断为机架上的（）。
134、多项选择题 摄像机的基本参数包括（）。
A.像素 B.分辨率 C.最低照度 D.信噪比
135、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。
A.电源线 B.红外线 C.网线 D.警戒线
136、单项选择题 MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。
A.全球眼 B.e通VPN C.IP虚拟专网 D.4008
137、单项选择题 项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。
A.项目工程师 B.客户经理 C.工程实施人员 D.调测人员
138、单项选择题 IP50题129.34.8.10为（）类地址。
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
139、单项选择题 室内内置解码器球形云台不需要连接的线缆（）。
A.视频线 B.温控线 C.电源线 D.控制线
140、填空题 网络等级C是指为用户提供（）全程端到端保护方式的电路。
141、判断题 在故障判断时，应遵循先支路，后线路的原则。（）
142、单项选择题 以下哪个是Linux系统下的防火墙应用。（）
A.Bind B.iptables C.Apache D.FTP
143、填空题 判断传输故障时，如果同一段落多个系统同时阻断，或两端现场人员测试线路光功率不正常时，可判断为（）故障。
144、单项选择题 能够通过WEB界面实时直观的呈现网络性能状况和故障处理过程的业务是（）。
A.IP虚拟专网 B.网管专家 C.e通VPN D.灾难备份
145、问答题 简要说明物流E通的业务定义。
146、单项选择题 现代计算机系统的内存主要采用的是（）。
A.二氧化硅 B.铝金属薄膜材质 C.半导体存储器件 D.聚碳酸酯材质
147、单项选择题 由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。
A.1 B.2 C.3 D.4
148、单项选择题 翼机通系统的前置电脑，是用户用来实现具体操作的。它和服务器之间是通过（）网络进行通讯。
A.RS232 B.TCP/IP C.RS422 D.RS485
149、多项选择题 沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。
A.信息沟通模型 B.沟通技能 C.会议管理技术
150、填空题 机房的门缝应（），墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到（）。
151、多项选择题 SDH的组网方式有几种？（）
A.端到端 B.点到点 C.星形网 D.点到多点 E.环状网
152、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存（）、客户部门、运维部门。
A.工程部门 B.客户 C.管控部门
153、多项选择题 客户的信息系统层次可划分为（）。
A.基础网络 B.增值应用 C.网络应用 D.行业应用
154、判断题 H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）
155、单项选择题 Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（）。
A.Winodws 7 B.Windows XP C.Android D.X windows
156、填空题 PPPoE接入采用（）。
157、单项选择题 （）运行于硬件系统之上，是需要处理的信息以及处理程序、规则、方法、文档等的集合。
A.应用程序 B.软件系统 C.操作系统 D.软件平台
158、多项选择题 客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。
A.客户名称、电路编号 B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长 C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析 D.改进措施和建议
159、填空题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。
160、问答题 带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么？
161、填空题 项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。
162、填空题 全球眼平台的客户端单元缩写为（）。
163、单项选择题 建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。
A.售前、售中、售后 B.售前、售中 C.售中、售后 D.售前、售后
164、多项选择题 当协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为（）故障。
A.协转/网桥故障， B.用户设备故障， C.电信网络故障， D.电信线路故障。
165、填空题 VPN即Virtual Private Network虚拟私用网，是利用Internet来传输（）而形成的逻辑网络。
166、填空题 项目工程师收集（）、（）、（）等实施信息，统筹项目进展，并可根据实际进度情况，在按时履约的前提下灵活调整实施计划。
167、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。
A.营销支撑 B.项目实施管控 C.客户服务 D.故障抢修
168、单项选择题 银行前台工作人员向系统中输入和查询客户信息属于（）。
A.人员与人员的信息交互 B.人员与信息系统的信息交互 C.信息系统与信息系统的信息交互
169、多项选择题 目前，各大银行中心机房和营业网点联网进行数据业务交互，主要采用（）接入方式。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.DDN电路 D.VPN电路
170、单项选择题 IC卡片按照是否需要和设备直接接触分为：接触式卡、（）和双界面卡。
A.白卡 B.半接触式卡 C.全接触卡 D.非接触式卡
171、多项选择题 安全防范的基本手段包括（）。
A.人防 B.物防 C.技防
172、判断题 登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。（）
173、填空题 完全控制、修改、读取及运行、列出文件夹目录（对文件夹）、读取、写入都属于（）。
174、判断题 如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）
175、多项选择题 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。
A.数据集中程度 B.核心业务信息系统的应用 C.电子商务的建设程度 D.企业生产管理流程
176、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、（）和服务模式创新体系。
A.工作模式创新 B.工作方法创新 C.工作流程创新 D.以上都不对
177、多项选择题 基础数据网业务按速率范围主要可分为（）等。
A.64K以下、 B.64K-2M、 C.N*2M、 D.155M。
178、单项选择题 B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。
A.2M B.4M C.8M D.15M
179、填空题 MSTP是基于SDH平台同时实现（）、（）、（）等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
180、填空题 交流供电系统可以有三种交流电源（）、（）、（）。
181、填空题 mv命令可以改变（）。
182、填空题 ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。
183、判断题 售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。（）
184、填空题 PPPoE整个过程分（）和（）。
185、问答题 简要说明在物流E通业务的取货成功流程。
186、单项选择题 翼机通产品的功能实现涉及到三个平台：省电信平台、集团融合支付平台和（）。
A.充值平台 B.管理平台 C.消费平台 D.翼机通社区平台
187、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。
A.客户经理与客户确认起租 B.电路起租时间 C.工程验收时间 D.项目完成
188、单项选择题 VPDN是利用（）协议实现的，是一种基于点对点协议PPP的二层隧道协议。
A.SSL VPN B.L2TP C.PPPOE D.IPSEC
189、判断题 客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）
190、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括（）、时延、丢帧率。
A.吞吐量 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
191、单项选择题 司法E通中定位接口通过（）接口接入中国电信C网定位服务平台，获取被定位用户的位置信息，提供位置信息服务。
A.L1 B.L2 C.L3 D.L4
192、判断题 目前常用的IP地址是48位的。（）
193、单项选择题 “备份”允许为被还原的文件选择三个目的地中的一个（）、备用文件夹、单个文件夹。
A.数据的原始位置 B.垃圾箱 C.历史文件夹 D.新建文件夹
194、填空题 行业解决方案定制四步法中的“功能细分”，其功能是（）。
195、多项选择题 定制化方案的实施原则（）。
A.各项举措的推出应按照盈利大小、竞争态势和可行性分阶段实施； B.中、长期的方案虽然推出时间较晚，但要确保在近期作出足够准备，并保证一定的灵活性； C.在实施过程中与客户相应的决策层保持密切的沟通，确保方案的灵活性和在不同时期的可行性； D.在实施完毕后进行方案的总结和归档。
196、单项选择题 CIF分辨率标准为（）。
A.352×288 B.352×576 C.704×288 D.704×576
197、填空题 整流器是将（）变成（）的装置。
198、判断题 科达全球眼CU客户端同时看2路图像，每路512K，则需要客户端下行带宽512K。（）
199、判断题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
200、单项选择题 根据MPLSVPN规范，便于实施路由策略，PE－CE之间建议优先采用何种路由协议。（）
A.OSPF路由协议 B.RIP路由协议 C.静态路由协议 D.BGP路由协议
201、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒 B.5帧/秒 C.25帧/秒 D.30帧/秒
202、单项选择题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。
A.-11dBm左右、-8~-25dBm B.-10dBm左右、-8~-32dBm C.-9dBm左右、-10~-30dBm D.-8dBm左右、-8~-30dBm
203、单项选择题 上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。
A.提前通知 B.提前预约 C.直接上门 D.进门前电话知会
204、单项选择题 开通交付报告签字后，分别留存客户、客户部门、运维部门，后台接到测试报告后（）个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。
205、填空题 温度每升高10°C，电子计算机的可靠性下降（）。
206、判断题 行业解决方案定制四步法的第二个步骤是应用模式设计。（）
207、判断题 后备式UPS具有价格便宜、结构简单、对市电完全净化的优点。（）
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208、单项选择题 交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及（）组成。
A.接地系统 B.UPS C.逆变器 D.电容柜
209、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。
A.客户部门 B.工程部门 C.管控部门
210、填空题 单路4CIF实时图像的传输带宽至少需要（）。
211、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数（）。
A.光圈 B.聚焦 C.焦距
212、问答题 基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？
213、填空题 常用的彩转黑摄像机中的彩色最高（）线，黑白最高（）线。
214、判断题 Unix系统全部是开源的。（）
215、判断题 touch不能改变已经存在的文件属性。（）
216、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前，默认由该省的（）承接该省客户工程师的全部任务
A.行业客户工程师 B.售中实施工位 C.首席客户工程师 D.以上都不对
217、填空题 H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。
218、判断题 系统软件就是软件系统。（）
219、多项选择题 目前，江西电信提供的互联网接入方式主要包括（）。
A.ADSL B.CDMA C.光纤LAN D.WLAN
220、单项选择题 一路CIF图像，最低带宽要求是（），根据实际需求，帧率越高，带宽要求也越高。
A.256Kbps B.512Kbps C.1024Kbps
221、单项选择题 以下属性中哪个代表文件只有创建者本人可读写。（）
A.422 B.620 C.600 D.000
222、填空题 电信的任何产品都可切割成（）、（）、（）、（）和（）五个模块。
223、多项选择题 客户工程师对客户端进行巡检巡查的主要项目包括（）。
A.光缆标签标识情况 B.DDF架街头焊接情况 C.光端机面板告警情况 D.机房环境设备运行情况 E.设备电路运行情况
224、单项选择题 项目管理黄金三角约束是指（）。
A.时间、资源、目标 B.时间、成本、质量 C.时间、范围、成本 D.时间、范围、客户满意度
225、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。
A.售前 B.售中 C.售后 D.以上全是
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226、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，收光功率应该在-8~-25dBm范围。（）
227、单项选择题 科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。
A.asf格式 B.wma格式 C.rm格式 D.avi格式
228、单项选择题 对于涉及基础数据业务一装一拆电路的割接，（）要组织项目团队，制定割接方案，做好客户业务的平滑转接。
A.集团公司， B.业务领导局， C.业务发起地， D.业务涉及地。
229、填空题 对于DDN业务，当重启所有相关设备后仍无法正常通信，可重新制作（）。
230、单项选择题 嵌入式工作机制的实现方式（）。
A.团队式嵌入 B.流程式嵌入 C.项目式嵌入 D.以上都是
231、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经降压变压器降压至交流（）进入机房。
A.220/300V B.220/380V C.200/300V D.110/220V
232、单项选择题 在分析（）关系时需要考虑IT系统与通信应用在功能、技术上的结合现状。在分析（）关系时，需要了解通信应用替代IT系统的可能性，主要是客户的接受程度，不同行业的接受度不同，信息化程度高的行业更易接受。
A.“融合”\“支撑”和“延伸”两种 B.“支撑”和“延伸”两种\“融合”
233、单项选择题 同步数字传输网络（SDH）采用的复用技术为（）。
A.时分复用 B.波分复用 C.频分复用 D.交叉复用
234、判断题 所谓半双工，就是数据的发送和接收可以同时进行，互不干扰。（）
235、填空题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析，同时说明故障的解决方案以及（）的整改措施。
236、单项选择题 以下四种监控模式，只有（）才能实现数字化、网络化、远程化、大容量的应用。
A.矩阵式监控 B.工控机式监控 C.硬盘录像机式监控 D.“全球眼”式监控
237、问答题 翼机通考勤系统实现原理是什么？
238、单项选择题 通信用开关电源系统有（）和-24V两种输出电压标准，根据用电负载的要求选择相应的输出电压的开关电源设备。
A.-48V B.-32V C.220V D.48V
239、填空题 交换机的端口划分为（），（）和（）。
240、单项选择题 静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至（）伏，足以击穿各种类型的半导体器件。
A.2千 B.十万 C.3千 D.上万
241、填空题 在故障判断时，应遵循先（）等级，后（）等级。
242、单项选择题 集团公司规定的ATM/FR电路升速/降速普通工单时限是（）。
A.5个工作日， B.10个工作日， C.20个工作日， D.30个工作日。
243、填空题 摄像机照度的数值越小，表示需要的光线（），摄像头也越（）。
244、单项选择题 支持前端存储的编码器为（）。
A.KDM2404LS B.KDM2400 C.KDM2401 D.KDM2500
245、单项选择题 （）此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于随着企业传输的信息种类的增多，企业可能需要增加带宽，保障网络与系统安全，增大存储容量，进行网络管理和维护外包服务。
246、判断题 MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）
247、判断题 各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后，不需要对定单中相关内容进行审核。（）
248、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。
A.项目招投标支撑 B.方案制作 C.割接协调 D.过程管控
249、填空题 EPROM和E2PROM的区别是EPROM必须从（）才可进行擦写，而E2PROM擦写无需从计算机拆除。
250、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。
251、判断题 商务领航定制网关可对多种即时消息（如QQ、MSN等）以及多种应用（BT、电驴、pp_stream、pp_live等）进行使用的阻隔。（）
252、填空题 洁净度也是机房的“三度”之一，包括空气中的（）和（）两个方面。
253、问答题 翼机通产品中射频卡的工作原理是什么？
254、多项选择题 视频监控系统中常用的显示设备包括（）。
A.电视机 B.显示器 C.监视器 D.拼接屏
255、问答题 翼机通的写卡原理是什么？
256、填空题 当前中国电信可提供的VPN产品类包括（）、（）、（）、（）。
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257、多项选择题 身份认证主要指对身份进行识别和认证，应用于需要身份认证的场所有（）。
A.考勤 B.图书馆借书 C.会议签到 D.实验室、教室、行政楼等场所门禁识别
258、单项选择题 PPPoE称是在（）上传输PPP的一种方法。
A.帧中继 B.ADSL C.ATM D.以太网
259、单项选择题 外设可以分为（）、（）和（）。
A.输入设备、输出设备和既可输入又可输出的设备 B.显示器、键盘和鼠标 C.光设备、电设备和光电设备 D.显示设备、打印设备和电源设备
260、填空题 ARP实现（）到（）的转换。
261、多项选择题 物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）
A.具有拍照功能并能拍摄微距图像 B.支持Android2.1以上操作系统 C.相机大于130万像素 D.支持BREW
262、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。
263、单项选择题 （）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品 B.专业服务 C.外包服务 D.知识服务
264、判断题 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）
265、判断题 网络等级B是指为用户提供电信局端全程端到端保护，包含接入段的电路。（）
266、多项选择题 基础数据业务端到端测试的主要方法有（）。
A.环回测试， B.工作通道测试， C.仪表测试， D.PING测试。
267、多项选择题 翼机通门禁系统有哪几部分组成（）。
A.读卡器 B.控制器 C.门锁 D.管理软件
268、填空题 DNS（Domain Name System，域名系统）：是一种用于TCP/IP应用程序的（）。
269、单项选择 题 对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。
A.HTTP B.FTP C.TELNET D.SSH
270、单项选择题 能够提供可变业务速率的专线业务是（）。
A.DDN B.SDH C.WDM D.ATM
271、多项选择题 定制网关产品价值在于（）。
A.拉动主营业务增长，降低维护成本 B.实现从“管道”到“服务”延伸 C.细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化” D.提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质
272、填空题 ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时，向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务，在上行、下行方向的传输速率（）。
273、单项选择题 售中业务开通（）是产品质量合格的依据。
A.测试 B.测试报告 C.全程报竣 D.交付报告
274、问答题 请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网？
275、单项选择题 带电作业安全操作规范的操作步骤是：停电-验电-（）-悬挂标识牌和装设遮拦-进行维修维护操作。
A.检查 B.记录 C.装设接地线 D.观察
276、多项选择题 以下属于增值需求特点的是（）。
A.IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化； B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺； C.重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务； D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
277、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量 B.售中服务质量 C.售后服务质量 D.网络运行质量
278、单项选择题 翼机通社区平台的部署模式可分为独立式和（）两类。
A.分布式 B.专用式 C.共享式 D.平台式
279、多项选择题 2-2型定制网关的功能有（）。
A.采用双LAN上行方式 B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN C.应用控制、防病毒 D.入侵检测等功能
280、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用（）功能。
A.防火墙 B.访问控制 C.入侵检测 D.防病毒
281、填空题 行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
282、单项选择题 活化的T细胞表面表达哪类MHC分子（）
A.只表达MHC-Ⅰ类分子 B.只表达MHC-Ⅱ类分子 C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类 D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类 E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类
283、单项选择题 交流空气开关额定电流值的选择：照明回路按实际负荷配置，其他回路不大于最大负荷电流的（）倍配置。
A.1.5 B.1 C.2 D.3
284、单项选择题 解码器输入的控制信号一般是（）信号。
A.RS232 B.RS485 C.RS455
285、单项选择题 若使用512K的码流进行录像，每小时产生的录像文件大小为（）。
A.225M B.450M C.675M D.900M
286、单项选择题 H3CICG2000在网络中一般处于（）。
A.放置在网络汇聚层，用来做大量PC的接入 B.放置在网络出口，用来做网关，连接Internet C.放置在服务器出口，保护服务器，提高网络安全 D.以上都不对
287、填空题 内存是计算机系统中数据的（）。
288、单项选择题 在计算机的主存储系统中，主要采用的是（）和ROM（E2PROM）。
A.只读RAM B.静态RAM C.动态RAM D.非易失RAM
289、填空题 gpsOne定位技术结合了无线网络辅助GPS定位和CDMA三角运算定位，弥补无卫星信号下也能完成定位，尤其适用于（）。
290、填空题 在ICT综合管理系统中，在送审以前，（）和（）都可以进行操作，一旦送审了信息就不可维护了。
291、多项选择题 广义物流从服务品种（产品）角度划分，包含哪几类？（）
A.快递 B.快运 C.狭义物流 D.广义物流
292、单项选择题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。
A.时间表的问题 B.成本超支 C.技术问题 D.客户不接受
293、单项选择题 司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和（）。
A.任务信息查询 B.短信群发与虚拟网通话 C.任务统计 D.网点管理
294、单项选择题 计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。
A.IDE、USB B.Serial、USB C.USB、Port D.Serial、Port
295、填空题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时间是（）分钟。
296、填空题 科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。
297、填空题 对于2M端口告警，可通过（）环回和（）环回配合测试断定故障段落。
298、单项选择题 每个光猫（）个接口。
A.1个光口、1个以太口 B.2个光口 C.1个光口、1个串行口 D.1个光口、1个并行口
299、多项选择题 人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。
A.提高系统相关信息处理速度。 B.软件开发便捷。 C.系统界面友好、操作简便。 D.提高系统安全访问方式，对操作人员进行认证、授权。
300、单项选择题 作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（）。
A.模拟信息的内容 B.了解并评价信息内容 C.评价信息内容然后提出建议 D.重述内容并表达感受
