1、多项选择题 汽车宏观环境（）。
A.国际环境 B.经济环境 C.政治环境 D.自然环境
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2、单项选择题 机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。
A.用途和结构 B.长度和高度 C.发动机排量 D.车轮数
3、单项选择题 从某种意义上说，（）是决定市场容量的最重要的因素。
A.人口 B.购买力 C.购买市场 D.购买动机
4、多项选择题 商务礼仪3A原则是指（）。
A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方
5、判断题 1924年，手动刮水器被装于汽车。双丝式前大灯问世。（）
6、单项选择题 雨刷器通常固定在前挡边框的什么部位（）。
A.左侧 B.中部 C.右侧 D.下侧
7、单项选择题 汽车消费信贷同其他消费贷款形式相似，不属于其操作程序中心环节的是（）。
A.贷前调查 B.贷时审查 C.贷款申请 D.贷后检查
8、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型 B.说服型 C.缜密型 D.保守型
9、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是（）。
A.对道路两侧地面进行绿化 B.尽量采用柴油机 C.改进汽车技术，降低汽车噪声 D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
10、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见 D.询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
11、单项选择题 奥迪主力车型A6系列，价格定在40---55万之间，这在中国汽车市场是一个高端层面的定价，宝马自视品牌价值比奥迪汽车高贵，销售价格自然不可能低于奥迪，所以逼着宝马将新入市的3系汽车价格定价在50万以上，但50万以上的定价令中国绝大部分购车者退避三舍，奥迪击败宝马采用（）策略。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.满意 D.竞争
12、多项选择题 轮胎根据充气压力可分为（）。
A.超高压胎 B.高压胎 C.低压胎 D.超低压胎
13、单项选择题 报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
A.不问不答 B.有问必答 C.避虚就实 D.能言不书
14、判断题 没有敏捷的思维能力，就不可能判断和使用有效的推销技巧。（）
15、单项选择题 接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
A.铃响三声之内接起电话 B.铃响一声就必须接起电话 C.铃正响时就接起电话 D.忙完手头的工作再接电话
16、问答题 影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些？
17、多项选择题 若强大的竞争对手实行的是无差异营销，企业则应实行（）营销。
A.大量 B.产品多样化 C.密集单一 D.差异性
18、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是（）。
A、你是工人吗？ B、你几岁了？ C、你吃饭了吗？ D、你喜欢哪个品牌？
19、单项选择题 在营销活动中，必须十分注意利用（），对于优秀的品牌应发挥其延伸效应，降低成本，打开市场销路。
A、机遇 B、品牌效应 C、广告效应 D、人际关系
20、单项选择题 世界上历史最长、规模最大的汽车展是（）。
A.法兰克福国际车展 B.底特律车展 C.日内瓦车展 D.日本东京车展
21、单项选择题 对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用（）的技巧。
A.尾数定价 B.促销定价 C.声望定价 D.折扣定价
22、多项选择题 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）。
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装 B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用 C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙） D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头
23、判断题 三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置，在低速驾驶时无需佩带。（）
24、多项选择题 学习商务礼仪的途径有（）。
A.从书本中学习 B.从日常生活做起 C.在商务活动中自律 D.加强对商务礼仪的研究
25、单项选择题 不正当竞争法所称的经营者是指（）。
A、从事同类商品经营或者同类营利性服务的法人、其他经济组织 B、从事同类商品经营或者同类营利性服务的法人、其他经济组织和个人 C、从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人 D、从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织
26、单项选择题 汽车生产的流程不包括以下哪个工艺（）。
A.汽车零部件冲压 B.车身焊接 C.喷涂工艺 D.汽车碰撞试验
27、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
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28、判断题 汽油机是在自由加速工况下检测废气的；柴油机是在怠速工况下检测废气的。（）
29、单项选择题 下列不属于良好职业习惯的有（）。
A、忍让在先 B、我行我素 C、微笑服务 D、使用规范语言
30、单项选择题 在营销员的衣着打扮应注意的问题中，不包括的是（）。
A.时代特点 B.个人性格特点 C.刻意讲究 D.符合自己体型
31、多项选择题 普通级车是指（）。
A.车长4.5M以下 B.车宽1.8M以下 C.排量2.0L以上 D.车宽1.7M以下
32、单项选择题 汽车企业以低价格和低促消费用推出新产品是（）。
A.快速掠取策略 B.缓慢掠取策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略
33、判断题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最小，本金还得多，以后随着每月利息支出的逐渐增多，归还本金逐步减少。（）
34、多项选择题 不正当竞争的种类主要有（）。
A.假冒他人注册商标 B.虚假广告 C.低于成本价销售 D.暴利销售
35、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁 B.补给 C.紧固 D.安全检视
36、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。
A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查
37、填空题 自动变速器的档位中D档表示前进挡，R表示（）。
38、填空题 2006年F1阿隆索和雷诺车队成功卫冕车手车队（）。
39、单项选择题 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策 B.决策时间长、产品选择决策、感性决策 C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策 D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策
40、单项选择题 奥迪品牌现在属于（）汽车集团。
A.大众 B.奔驰 C.保时捷 D.通用
41、单项选择题 下面哪个传动比表示倒车（）。
A.1：01 B.30：01：00 C.0.8：1 D.都不是
42、填空题 消防车采用（），使人们知道有火灾发生，赶紧避让。
43、填空题 汽车销售的（）实际是一种促销方式。
44、单项选择题 大家都知道HID即高压气体放电灯或氙气灯的照射亮度非常高，那么这种前照灯同现在市面上普通汽车卤素前照灯相比主要缺点是（）。
A.耗费电量较大 B.大雾天气，穿透力稍弱 C.开启点亮反应较慢 D.工作温度高，寿命较短
45、多项选择题 属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。
A.制造和销售假商标 B.更换与原车标识不相符合的汽车标识 C.更换原车已损坏的车 D.仿冒汽车配件商标
46、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。（）
47、单项选择题 在装有副驾驶安全气囊的车辆中，幼小儿童乘车方式的说法正确的是（）。
A.因为有安全气囊，儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全。 B.由母亲抱在怀中，母亲坐在副驾驶位置系好安全带。 C.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在后座椅上，并为其系好安全带。 D.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在副驾驶位置上，并为其系好安全带。
48、判断题 发动机在进气冲程的全过程，进排气门都打开。（）
49、单项选择题 递送名片时，应该将面片的文字朝向（）。
A.自己 B.左手 C.接受名片者 D.右手
50、多项选择题 中国汽车产业的外部环境包括（）环境。
A.经济 B.政策和法律 C.人口 D.自然
51、单项选择题 目标市场营销是（）观念的体现。
A.市场营销 B.销售 C.产品 D.生产
52、单项选择题 制订保险方案时，应根据（）如实告知。
A.保险利益原则 B.最大城信原则 C.近因原则 D.损害补偿原则
53、单项选择题 以下的语句正确的是（）。
A.对于一辆汽车来说，所用汽油辛烷值越高越好 B.如果制动液中混入了其它的制动液，其沸点会升高 C.车辆中液体用以完成动力传输，液压控制和润滑等功能 D.在车辆发动机中使用黏度和发动机机油一样的齿轮油不会有问题
54、单项选择题 关于汽车促销说法错误的是（）。
A.促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费各之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动 B.促销工作的核心是沟通信息 C.人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行 D.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为
55、判断题 德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级，其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车；D级车相当于高级轿车。（）
56、单项选择题 1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆（）汽车。
A.内燃机 B.四轮汽车 C.三轮汽车 D.蒸汽驱动
57、多项选择题 中国早期汽车发展中的“老三样”指的那些车（）。
A.桑塔纳 B.雅阁 C.神龙富康 D.捷达
58、多项选择题 汽车产品型号，包括（）。
A.企业名称代号 B.车辆类别代号 C.主参数代号 D.产品序号
59、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
60、单项选择题 在零配件插图中，一般采用（）来表示系统中各零配件的相对位置和装配关系。
A.投影图 B.轴侧图 C.三维图 D.坐标图
61、判断题 展示车辆的方向盘、倒车镜、遮阳板上的塑料套应保护完好，以便显示车新。（）
62、单项选择题 一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（）。
A.顾客的媒体习惯 B.产品特性 C.信息类型 D.成本
63、单项选择题 在正常情况下，空调系统的低压侧压力为（）左右。
A.0.2MPa B.0.4MPa C.0.6MPa D.0.8MPa
64、填空题 流线型汽车的大量生产是从（）开始的。
65、问答题 一般市场预测的方法有哪些？
66、单项选择题 常用的剖分式轴承被称为轴瓦，一般在轴瓦内表面铸一层（）材料。
A.耐磨 B.减振 C.减磨 D.耐热
67、多项选择题 汽车营销公关实际的选择原则（）。
A.求是原则 B.焦点原则 C.深刻性原则 D.最大化原则
68、单项选择题 （）是语言表达的类型之一。
A.身体语言 B.音调语言 C.向客户介绍汽车 D.空间语言
69、单项选择题 硅管的导通电压（）。
A.为0.3V B.为0.7V C.约为0.7V D.约为0.3V
70、单项选择题 一般货车的传动轴分为两根，其目的是（）。
A.为了结构简单，以便于制造，且易保持平衡 B.为了减轻重量，以减小惯性力 C.为了安装方便，以使维修简单 D.为了缩短传动轴长度，提高刚度，以免高速时发生扭转共振
71、多项选择题 GB/T15089-94《机动车辆分类》规定，我国机动车分为（）。
A.M类，N类 B.商用 C.O类，L类 D.乘用
72、多项选择题 有汽车消费信贷宣传职责的有关单位有（）。
A.汽车厂家 B.银行 C.保险公司 D.汽车经销商
73、单项选择题 汽车消费信贷起源于（）。
A.美国 B.德国 C.日本 D.法国
74、单项选择题 常用的运输方式是（）。
A.委托工厂发货 B.委托当地储运公司发货 C.由工厂派司机或自雇司机通过公路长途运送 D.以上所有
75、填空题 润滑系统的润滑油具有（）、（）、（）和（）等作用。
76、多项选择题 发动机中，以下哪些零部件采用飞溅润滑方式进行润滑（）。
A.曲轴主轴颈 B.凸轮表面 C.活塞与气缸壁间 D.涡轮增压器轴
77、单项选择题 销售人员一般有（）种销售风格。
A.4 B.5 C.6 D.3
78、单项选择题 车辆识别代号（VIN）又称（）位编码。
A.16 B.17 C.18 D.13
79、多项选择题 汽车价格的构成要素有（）。
A.流通成本 B.流通费用 C.国家税金 D.企业利润
80、单项选择题 我国2004年轿车产量最大的公司是（）。
A、东风汽车有限公司 B、上海大众汽车有限公司 C、上海通用汽车有限公司 D、广州本田汽车有限公司
81、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共 B.汽车 C.喜好 D.穿着
82、多项选择题 汽车车身发展中经历了哪些车身形状（）。
A.箱型 B.马车型 C.船型 D.楔形
83、单项选择题 促销的方式主要有（）、非人员促销两类。
A.人员促销 B.广告促销 C.展会促销 D.销售促销
84、多项选择题 以下哪些汽车公司的总部设在美国的底特律（）。
A.通用汽车公司 B.福特汽车公司 C.大众汽车 D.戴姆勒-克莱斯勒
85、单项选择题 在4S店中展示汽车有（）、（）、（）需要认真注意的方面。
A.公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程 B.公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用 C.有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用 D.有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用
86、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走中两脚走在一条直线上，具体是指（）。
A.上身直立，与行进线路保持直立，不左右前后摇摆 B.两只脚的脚掌中心必须落在同一线上 C..标准走姿必须是直线行进，转弯则不用走姿 D.脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线缘上
87、多项选择题 以下属于销售商品内容的是（）。
A.寻找潜在顾客、准备进行访问 B.介绍和示范产品、处理异议 C.价格及交货时间等成交条件 D.签订相关的合同等
88、多项选择题 汽车价格构成（）。
A.汽车生产成 B.汽车流通费用 C.国家税金 D.汽车企业利润
89、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是（）。
A.当蓄电池电解液不足时，我们可以用自来水添加至合适得高度。 B.当蓄电池在充电时，其周围不得有明火，否则有可能引起爆炸。 C.如果蓄电池长时间不使用，我们不必对其进行补充充电。 D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
90、单项选择题 汽车销售的核心工作（）。
A.零配件供应 B.整车销售 C.售后服务 D.信息反馈
91、多项选择题 前轮定位包括的内容有（）和前束。
A.主销内倾 B.主销后倾 C.车轮外倾 D.车轮后倾
92、多项选择题 汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）。
A.银行帐号 B.税务登记证编号 C.汽车的合格证号 D.企业代码证号
93、单项选择题 “telephonenumber”的意思是（）。
A、车牌号码 B、电话号码 C、手机号码 D、出厂日期
94、填空题 中国现在已经有了（）。
95、单项选择题 国外汽车销售一般采用4C．营销策略，即（）、（）、（）、（）。
A.消费渠道的拓宽、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通 B.消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通 C.消费渠道的拓宽、消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性 D.消费观念的变迁、消费渠道的拓宽、消费的方便性、与制造商沟通
96、单项选择题 为打击骗保骗赔，对重复保险应适用下列哪个原则（）。
A.代位追偿原则 B.最大诚信原则 C.近因原则 D.分摊原则
97、填空题 车轮外倾角不正确，会导致汽车行驶（）。
98、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶（）公里或者30日。
A.2000公里 B.3000公里 C.4000公里 D.5000公里
99、单项选择题 在非独立悬架中大多数采用（）弹簧作为弹性元件。
A、螺旋 B、钢板 C、空气 D、油气
100、多项选择题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款比较具有的特征包括（）。
A.利率水平高 B.成本费用高 C.违约风险大 D.利率敏感性高
101、单项选择题 下列职业行为规范正确的是（）。
A、把客户看作同事 B、对客户承诺所有的事 C、对于份外的事，对客户一概不理会 D、把同事看作客户，有利于业务开展得更加顺利
102、判断题 踏下离合器踏板，离合器接合；抬起离合器踏板，离合器分离。（）
103、单项选择题 目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）。
A.前置发动机前轮驱动（FF. B.前置发动机后轮驱动（FR） C.中置发动机后轮驱动（MR） D.后置发动机后轮驱动（RR）
104、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到（）。
105、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年，由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。（）
106、填空题 （）是银行所有贷款中成本最高的贷款。
107、多项选择题 可以作为汽车质押贷款的动产有（）。
A.银行存单 B.金融债券 C.汇票 D.股份
108、判断题 如果电路发生意外火灾，应首先采取措施进行灭火。（）
109、多项选择题 汽车销售公关的任务是（）。
A.与新闻界的联系 B.商品公共宣传 C.公共信息沟通 D.建议与咨询
110、多项选择题 汽车产业的主要内涵的两个核心领域是（）。
A.汽车设计领域 B.汽车制造领域 C.汽车流通领域 D.国际贸易领域
111、多项选择题 主要用汽车车身振动的（）评价汽车的行驶平顺性。
A.加速度 B.前进加速性 C.速度 D.固有频率
112、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有（）。
A.地区专营权 B.特许经营权 C.连锁经营权 D.取得特许人帮助的权利
113、单项选择题 测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的（）。
A、经济性能 B、安全性能 C、舒适性能 D、高速性能
114、单项选择题 1938年，第一次将螺旋弹簧应用到汽车后悬架上的汽车品牌是（）。
A.别克 B.梅赛德斯.奔驰 C.法拉利 D.标致
115、多项选择题 汽车市场有效细分必须满足的条件（）。
A.差异性 B.可预测性 C.可进入性 D.实效性
116、多项选择题 从消费者心理角度看，其购买行为主要受（）因素影响。
A.动机 B.年龄和性别 C.学习 D.信念和态度
117、判断题 如果油压调节器的真空管破损，系统油压将降低。（）
118、判断题 销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）
119、单项选择题 四冲程四缸发动机相邻工作顺序同名凸轮的夹角应当为（）度。
A.180 B.120 C.90
120、单项选择题 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。
A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益
121、多项选择题 发动机的工况包括（）。
A.启动和怠速工况 B.中等负荷工况 C.全负荷和大负荷工况 D.加速工况
122、单项选择题 对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。
A.无差异市场战略 B.差异化市场战略 C.密集性市场战略 D.产品多样化市场战略
123、多项选择题 价格作为商品的一部分，其主要功能有（）。
A.社会地位比拟 B.经济地位比拟 C.文化修养比拟 D.生活情操比拟
124、单项选择题 在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。
A.纵向摆放在桌面的右前方 B.纵向摆放在桌面的左前方 C.横向摆放在桌面的右前方 D.横向摆放在桌面的左前方
125、多项选择题 汽车的外廓尺寸包括（）。
A.总长 B.总宽 C.总重 D.总高
126、单项选择题 造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。
A.原始现场 B.变动现场 C.伪造现场 D.移动现场
127、单项选择题 保险合同的变更是指在保险合同的期限（），当事人根据主客观情况的变化，依照法律规定的条件和程序，对保险合同的某些条款进行修改或补充。
A、到期 B、届满之前 C、超过后 D、三者都可
128、单项选择题 在中国营销界，通常将10万——15万元称为（）。
A.普通级轿车 B.中级轿车 C.微型轿车或经济型轿车 D.中高级轿车
129、填空题 用等额本金还款法还款，利息随本金逐月递减，每月还款额亦（）。
130、单项选择题 四缸电控汽油发动机采用同时喷射方式时，一般每个工作循环喷（）次油。
A.1 B.2 C.3 D.4
131、单项选择题 产品的生产批量小，制造成本高是市场生命周期（）阶段的特征之一。
A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期
132、单项选择题 电控汽油喷射系统中，控制喷油量的参数是（）。
A.喷油压力 B.喷油器的结构 C.喷油时间 D.电流的大小
133、单项选择题 从目前的情况来看，人员推销一般实行（）和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理 B.定额管理 C.全面质量管理 D.综合管理
134、单项选择题 在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。
A.继续手中工作 B.与公司领导继续谈话 C.迅速停止手中其他工作 D.坐在原地向顾客打招呼
135、单项选择题 营销心理学的雏形是（）。
A.广告心理学 B.价格心理学 C.营销服务心理学 D.公共关系心理学
136、单项选择题 汽车的结构可分（）四大部分。
A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备 B.发动机、变速器、底盘和车身 C.发动机、底盘、车架和车身 D.行驶系、传动系、转向系和制动系
137、单项选择题 1953年7月15日，中国第一汽车制造厂在（）成立。
A.武汉 B.辽宁 C.长春 D.沈阳
138、单项选择题 汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成（）。
A.汽车市场 B.汽车产业 C.汽车文化 D.汽车工业
139、单项选择题 一直以来，人们公认的世界汽车之都是（）。
A.美国的底特律 B.德国的法兰克福 C.日本的东京 D.中国的上海
140、单项选择题 汽车营销的微观环境不包括（）。
A.顾客 B.行业 C.供应商 D.竞争者
141、单项选择题 与客户通话时间适宜选择（）。
A.每日上午7点之前 B.每日上午9点左右 C.每晚10点之后 D.下午4点左右
142、单项选择题 某汽车生产企业原来一直生产大众化，价格适中的汽车，后来根据市场需求，开发了高档汽车投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，这种方法可称为（）。
A.向下延伸 B.向上延伸 C.双向延伸 D.产品线扩充
143、单项选择题 （）服务是业务接待中最基本的服务手段。
A、礼貌 B、合理 C、网络 D、微笑
144、填空题 四轮驱动方式主要用在一些越野车上，优点使前后轮都有驱动力，牵引力大，通过性强，附着力大，稳定性好，车身和传动系统的钢板比轿车厚、安全系数高，适于越野。但缺点是（），（）。
145、单项选择题 重庆长安汽车股份有限公司的著名品牌（）。
A.悦翔 B.悦达 C.奔腾 D.骐达
146、单项选择题 通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的广告形式叫做（）。
A.公关广告 B.虚拟广告 C.产品广告 D.实物广告
147、判断题 最小离地间隙越小越好。（）
148、多项选择题 汽车工业是波及范围广和效果大的产业，涉及的范围有（）。
A.林业 B.金属制造业 C.仪器仪表业 D.公路建设、运输、金融信贷等服务业
149、多项选择题 汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变（）。
A.甲虫形 B.鱼形 C.三角形 D.子弹头形
150、多项选择题 以下哪个民族忌食狗肉（）。
A.满族 B.蒙古族 C.土家族 D.藏族
151、单项选择题 道路交通事故一般由（）管理部门处理。
A、协管员 B、路政人员 C、城管 D、公安交通
152、问答题 汽车市场需求有哪些基本类型？
153、单项选择题 配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。
A、新鲜空气 B、燃油 C、新鲜可燃混合气 D、机油
154、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F B.R C.D D.E
155、判断题 表达谢意是售后追踪回访的主要内容。（）
156、单项选择题 高级轿车是发动机排量大于（）L的轿车。
A、4 B、3.5 C、5 D、3.6
157、判断题 1898年，卡尔.本茨的夫人贝尔塔和两个儿子，驾驶着本茨的第一辆三轮汽车，从曼海姆到福茨海姆，往返144公里，进行了试车。贝尔塔成为世界上第二位女性驾驶员和试车员。（）
158、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全 B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险 C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽 D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
159、单项选择题 对于车辆（）应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失 B.全部损失 C.推定全部损失 D.其他
160、单项选择题 2008年，世界汽车销量最大的集团公司是（）。
A.丰田 B.通用 C.奇瑞 D.福特
161、单项选择题 汽车广告中突出宣传产品本身的特点，主要包括功能定位、质量定位和价格定位，确立怎样的市场竞争地位，在目标用户心目中塑造何种形象，从而使广告最富有效果这是广告的（）。
A.目标市场定位策略 B.心理定位策略 C.实体定位策略 D.非定位策略
162、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV（）。
A.途锐 B.奥迪Q7 C.雷诺Koleos D.起亚嘉华
163、判断题 荣威轿车是由中国一汽集团生产的。（）
164、多项选择题 汽车营销的目标市场进入策略包括（）。
A.收购现成企业 B.以内部发展的方式进入市场 C.与其他企业合作的方式 D.通过转移产品类型进入
165、单项选择题 关于进货说法错误的是（）。
A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车 B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源稍稍低些 C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决，这是第—手货源 D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关系，成为汽车的销售网点之一
166、单项选择题 （）是以生产为中心的企业经营的思想。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
167、单项选择题 （）的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。
A、清算价格法 B、重置成本法 C、收益现值法 D、现行市价法
168、填空题 中国从（）开始已有汽车进口了。
169、单项选择题 汽车普通冷却液应每（）个月更换一次。
A.4 B.5 C.6 D.7
170、单项选择题 用户购买2.0排量的轿车时，应向车辆落籍地的交通征管部门缴纳购车价款的（）作为车辆购置税。
A.0.1 B.0.15 C.0.2 D.0.05
171、单项选择题 第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型，Polo车则是该产品线的（）。
A.外向扩展 B.内向扩展 C.向上延伸 D.向下延伸
172、单项选择题 下列零部件属于压力润滑的是（）。
A.凸轮 B.主轴承 C.活塞销 D.活塞
173、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念 B.市场营销观念 C.产品观念 D.生产观念
174、单项选择题 接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。
A.以牙还牙，粗鲁的对话 B.礼貌询问对方不满的原因 C.直接挂电话 D.直接挂电话，稍后再回电话
175、单项选择题 当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）管理组织法设立汽车营销部门。
A.职能 B.地区 C.市场 D.产品
176、单项选择题 在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是（）。
A.劝说性广告策略 B.提醒性广告策略 C.说明性广告策略 D.告知性广告策略
177、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种（）。
A.媒体广告 B.商业广告 C.公益广告 D.公关广告
178、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。（）
179、单项选择题 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象（）。
A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.类化效应
180、单项选择题 市场预测下列说法错误的是（）。
A.现在汽车市场的预测—般都采用以定性分析为主，定量与定性分析相结合的综合预测分析方法 B.专家座谈法属于定性预测 C.专家调查法也称德尔菲法 D.时间序列法属于定量预测
181、单项选择题 汽车尾气的排放检测方法有（）。
A.怠速法、工况法 B.怠速法、工况法和烟度法 C.怠速法、工况法、烟度法和可见污染物测量法 D.怠速法、工况法、烟度法和不可见污染物测量法
182、单项选择题 采购部门根据过去的一贯性需要，按原有订货目录和供应关系所进行的对汽车的重复购买属于（）。
A.修正重购 B.直接重购 C.间接重购 D.新购
183、填空题 驾驶自排车时必须踩下刹车，排档杆方可排出P档，这是（）安全作用。
184、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款 B.责令改正 C.退货 D.调解
185、单项选择题 商务礼仪的首要问题是（）。
A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本
186、填空题 （）是做人的基础、是人生事业成功的重要保证。
187、填空题 L型电控燃油喷射系统的进气量是用（）来检测的。
188、多项选择题 发动机冷却系统的基本型式是（）。
A.水冷却 B.油冷却 C.风冷却 D.气冷却
189、填空题 在汽车空调系统中，压缩机排出的高温高压的气态制冷剂在压力不变的情况下，温度从70℃降到（）时它就能变成液体。
190、单项选择题 汽车市场的特点有（）。
A.需求具有延伸 性 B.需求具有膨胀性 C.需求具有不可逆转性 D.需求具有替代性
191、判断题 现代营销观念是“以产定销”。
192、填空题 汽车发动机目前广泛采用的活塞材料是铝合金，铝合金的优点是（），（）。
193、单项选择题 语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
A.文化心态 B.历史传统 C.行为表情 D.物质水平
194、单项选择题 交通事故的赔偿内容主要包括第三者的人身伤亡和（）两部分。
A.信誉损失 B.精神损失 C.财产损失 D.经济损失
195、多项选择题 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是（）。
A.主方面对门 B.主方背对门 C.客方面对门 D.客方背对门
196、多项选择题 为了降低排放，可以采用如下哪些装置（）。
A.炭罐蒸发污染控制装置 B.EGR C.三元催化装置 D.二次空气喷射装置
197、单项选择题 是否决定购车的基本因素有（）。
A.经济能力 B.汽车用途 C.需求定位 D.经济能力、汽车用途
198、单项选择题 （）的情形，要约不得撤消。
A、要约人依法撤消要约 B、受要约人对要约的内容做出实质性变更 C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示 D、拒绝要约的通知到达要约人
199、单项选择题 低压胎的充气压力为（）。
A.0.5—0.7Mpa B.0.15—0.45Mpa C.0.15Mpa以下 D.2—4Mpa
200、多项选择题 下列属于独立悬架的是（）。
A.麦弗逊悬架 B.多连杆悬架 C.双叉臂悬架 D.钢板弹簧式悬架
201、单项选择题 表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。
A.α+β B.γ+δ C.γ+180°+δ D.α+180°+β
202、填空题 电子点火系的优点之一是（）、（）。
203、单项选择题 汽车的销售环节包括（）。
A.整车销售、销售服务 B.整车销售、销售服务、备件供应 C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务 D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
204、单项选择题 下列符合学生仪容礼仪要求的是（）。
A.把头发染成艳丽的彩发 B.把指甲涂成彩色 C.使用洁面护肤品 D.脸上浓妆艳抹
205、单项选择题 （）是企业常用的激励销售人员的工具。
A、精神激励 B、物质激励 C、竞赛激励 D、证书奖励
206、填空题 汽车传动系的布置形式（汽车的性格）有（）、（）、（）。
207、单项选择题 拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。
A、调查准备阶段 B、调查实施阶段 C、分析总结阶段 D、确定调查问题阶段
208、填空题 发动机负荷较小时，发生爆燃的倾向几乎为（）。
209、单项选择题 “解放”牌汽车的名字是（）命名的。
A.毛泽东 B.周恩来 C.彭真 D.刘少奇
210、多项选择题 汽车促销的方式有（）。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
211、单项选择题 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
A.东道主对门而坐，来宾背门而坐 B.东道主背门而坐，来宾对门而坐 C.东道主居左而坐，来宾居右而坐 D.东道主居右而坐，来宾居左而坐
212、单项选择题 传动轴两端的连接件装好后，应进行（）实验。
A.水压 B.磁力探伤 C.静平衡 D.动平衡
213、单项选择题 汽车转向时，内侧车轮的偏转角度（）外侧车轮。
A.大于 B.小于 C.等于 D.不确定
214、单项选择题 自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。
A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念
215、单项选择题 市场预测分为宏观与（）预测。
A、微观 B、简单 C、复杂 D、总体
216、单项选择题 在正式场合，西装有三粒扣子，应将（）扣子扣上。
A.上面 B.中间 C.下面 D.无所谓
217、判断题 转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。（）
218、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。（）
A.离合器分离杠杆长期使用磨损 B.压盘长期使用磨损 C.弹簧压紧力不足
219、单项选择题 机动车辆载物时规定，大型货运汽车载物；高度从地面起不准超过（）米。
A.3 B.4 C.5 D.6
220、多项选择题 人们受相关群体影响的方式有（）。
A.相关群体向人们展示新的行为和生活方式 B.相关群体也会影响人们的自我观念 C.相关群体声名狼藉的群体求大同存小异 D.相关群体能产生一种令人遵从的压力
221、单项选择题 汽车实际行驶中发动机的运行工况是千变万化，以下工况叙述正确的是（）。
A.冷起动工况、起动后暧机工况、快怠速工况 B.怠速运行工况、中小负荷工况 C.大负荷运行工况、加减速过度工况 D.以上所有
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222、单项选择题 在汽车分期付款的信贷契约中，（）对信贷安全性影响程度最高。
A.首付款 B.契约期限 C.利息 D.费用
223、单项选择题 上海桑塔纳轿车发动机油路中分别设有两个报警装置，它们的作用是（）。
A.低速油压不足时同时报警 B.高速油压不足时同时报警 C.低速油压不足和高速油压不足分别报警 D.低速油压过高和高速油压过高分别报警
224、单项选择题 目前汽车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是（）。
A.柴油机和燃料电池 B.电动动力装置和电控发动机 C.汽油机和柴油机 D.所有使用燃油的发动机
225、单项选择题 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。
A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突
226、单项选择题 对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做（）、（）。
A.体现品牌价值、提供产品说明 B.提供产品说明、索要联系方式 C.体现品牌价值、索要联系方式 D.体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式
227、单项选择题 一个家庭在购买了第一辆轿车后，便会感觉到它为家庭带来的功效很大；当再购买第二辆轿车后，就会感觉到第二辆轿车为家庭所带来的功效，就不如第一辆的大，这叫做（）。
A.心理预期差 B.边际效用递减法则 C.投资组合不当 D.市场渗透不良
228、单项选择题 美国汽车的特点是（）。
A.个性明显 B.以大为美 C.以小见长 D.新潮价廉
229、单项选择题 一般汽车制动时，前轮的垂直载荷（）后轮。
A.大于 B.等于 C.小于 D.不确定
230、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
A.10度 B.15度 C.90度 D.60度
231、单项选择题 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。
A.建议者 B.创用者 C.舆论领袖 D.参考群体
232、填空题 炭罐的作用是（）。
233、单项选择题 研究轿车市场时，常按居民收入水平进行市场细分，这种市场细分标准是（）。
A.按地理位置细分 B.按购买者心理细分 C.按用户购买习惯细分 D.按人口特点细分
234、单项选择题 不属于驻车制动器功用的是（）。
A.停止后防止滑动 B.坡道起步 C.进行行车制动
235、单项选择题 F1赛车手，必须持有FIAsuper licence，即（）。
A.国际驾驶证 B.驾驶证 C.国际汽联超级执照 D.国际汽车比赛执照
236、单项选择题 打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。
A.越快越好 B.越长越好 C.3分钟 D.控制时间，随意
237、单项选择题 工厂、产品导向、推销、赢利是（）的4个支柱。
A.市场营销观念 B.推销观念 C.社会营销观念 D.绿色营销观念
238、单项选择题 在汽车销售以后，我们还需要做（）、（）、（）这三件事情。
A.征求帮助、产品讲解、推荐语句 B.征求帮助、产品讲解、表示感谢 C.征求帮助、推荐语句、表示感谢 D.产品讲解、推荐语句、表示感谢
239、多项选择题 以下属于汽车后市场范畴的是（）。
A.汽车保险 B.汽车维修 C.汽车制造 D.汽车保养
240、单项选择题 现代的汽车常用的半轴支承形式主要有（）两种。
A.全浮式和自浮式 B.全浮式和半浮式 C.以上都不对
241、填空题 装有动力转向装置的汽车，车速越快，动力转向助力作用（）。
242、单项选择题 变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮，会导致（）。
A.异响 B.挂不上挡 C.脱挡 D.换挡困难
243、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
244、单项选择题 以下销售过程中的产品展示方法哪个不属于基本手法之一？（）
A.机械销售展示； B.公式化展示 C.客户利益展示； D.需要满足展示。
245、单项选择题 弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度（）。
A、成正比 B、成反比 C、无关 D、不成比例
246、单项选择题 当保险金额等于保险价值时称为（）。
A.定值保险 B.不定值保险 C.足额保险 D.不足额保险
247、单项选择题 （）制动液是目前广泛应用的主要品种。
A、醇型 B、合成型 C、矿油型 D、硅油型
248、判断题 转向信号灯的闪光频率一般为50～150次／min。（）
249、单项选择题 （）是商务代理中一种最普通，最常见的形式。
A、销售代理 B、独家代理 C、分代理 D、地区代理
250、判断题 ASR是安全气囊控制系统的英文缩写。（）
251、填空题 自动变速设有O/D开关—超速档开关，该开关（）后，自动变速器才可以进入超速档。
252、多项选择题 电动座椅可以完成几个动作（）。
A.前端上下调节 B.前后调节 C.后端上下调节 D.靠背倾斜角度
253、单项选择题 下列不属于非语言表达方式的是（）。
A.企业形象 B.标记语言 C.动作语言 D.物体语言
254、单项选择题 在产品生命周期中（），销售促进最有效。
A.引入期和衰退期 B.引入期和成长期 C.成长期和成熟期 D.成熟期和衰退期
255、填空题 （）是中国汽车业之父。
256、单项选择题 不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，只看到自己产品的质量好，看不到市场需求变化，此时企业得了（）。
A.市场营销轻视 B.市场营销远视 C.市场营销重视 D.市场营销近视
257、单项选择题 Benefit是FABE法则中的（）。
A特征 B优点 C利益 D证据
258、单项选择题 在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
A.腹部肚脐上下1厘米左右 B.胸前心脏的位置 C.腹部肚脐以上10厘米 D.胸前
259、单项选择题 自动变速器根据下面哪两个信号进行自动换档（）。
A.车速及节气门开度信号 B.发动机转速及负荷信号 C.车速及发动机转速信号 D.节气门开度及发动机温度信号
260、单项选择题 乘坐自动扶梯时，争取的做法应该是（）。
A.靠左边站立 B.在中间站立 C.靠右边站立
261、单项选择题 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，文字（Chevrolet）是（）的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。
A.瑞典 B.美国 C.英国 D.瑞士
262、单项选择题 在自我介绍时，商务礼仪中的四要素是指（）。
A.姓名、年龄、职称、公司名 B.单位名称、部门、职务、姓名 C.单位名称、学历、职务、姓名 D.单位名称、职务、姓名、公司地点
263、单项选择题 L类机动车是指两轮或（）机动车。
A.三轮 B.四轮 C.六轮 D.履带式
264、判断题 子午线轮胎就是指无内胎的轮胎。（）
265、单项选择题 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。
A、非文字语言 B、文字语言 C、非肢体语言 D、身体语言
266、单项选择题 机动车辆载人时规定，二轮、侧三轮摩托车后座不准附载不满（）岁的儿童。
A.8 B.10 C.12 D.14
267、单项选择题 有过度转向特性的汽车在固定方向盘转角的情况下绕圆周加速行驶时，转弯半径会（）。
A.增大 B.减少 C.不变 D.都有可能
268、单项选择题 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）。
A.美国 B.英国 C.德国 D.法国
269、多项选择题 目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。
A.通用 B.大众 C.丰田 D.本田
270、多项选择题 车体内部安全新技术主要有哪些（）。
A.预紧式安全带 B.智能安全气囊 C.乘员头颈保护系统
271、单项选择题 潜在消费者必须具备（）、（）、（）因素。
A.资金、时间成本、需求 B.资金、决定权、需求 C.资金、决定权、时间成本 D.需求、时间成本、决定权
272、多项选择题 自动变速器中，发动机的选挡杆置于（）位时，汽车能起动。
A.N B.P C.L D.S
273、单项选择题 转向轮的定位参数是（）。
A.主销后倾、主销内倾，前轮外倾和前轮前束 B.主销后倾、主销内倾，前轮内倾和前轮前束 C.主销外倾、主销后倾，前轮内倾和前轮前束 D.主销外倾、主销后倾，前轮外倾和前轮前束
274、多项选择题 1966年以前，属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有（）。
A.第一汽车制造厂 B.第二汽车制造厂 C.南京汽车制造厂 D.济南汽车制造厂
275、单项选择题 休闲场合可着（）。
A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装
276、判断题 润滑油的功用只是润滑。（）
277、单项选择题 在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。
A、进气行程 B、压缩行程 C、作功行程 D、排气行程
278、单项选择题 一般发动机的凸轮轴轴颈是（）设置一个。
A.每隔一个气缸 B.每隔两个气缸 C.每隔三个气缸 D.每隔四个气缸
279、单项选择题 销售汽车的压力来源于（）个方面的因素。
A.8 B.7 C.6 D.5
280、单项选择题 四冲程六缸发动机中，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）。
A.120° B.90° C.60° D.45°
281、判断题 起动机工作时，应先接通主电路，再使小齿轮与飞轮齿环啮合。（）
282、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时，应向被保险人提供保险车辆（）和“索赔须知”。
A.保险证 B.报案登记薄 C.出险通知书 D.保险单
283、多项选择题 属于一汽大众的产品有（）。
A.普桑 B.捷达 C.迈腾 D.高尔夫
284、单项选择题 职业道德常常以条例、章程、守则、公约等形式来表现，这一特点是指职业道德的（）
A、行业性 B、多样性 C、适用性 D、继承性
285、填空题 从1908年到1927年，福特公司的T型车共生产了（）。
286、单项选择题 “金杯海狮，丰田品质”属什么定位（）。
A.市场空当定位 B.利益定位策略 C.属性定位策略 D.比附定位策略
287、单项选择题 下列险种中，必须购买的是（）。
A.道路交通事故责任强制险 B.车辆损失险 C.附加险 D.消费贷款险
288、填空题 曲轴箱强制通风的利用，有利于（）。
289、多项选择题 市场调查与预测在营销管理活动中具有（）作用。
A.营销管理活动的起点 B.能够帮助企业留住现有顾客 C.可以使企业随时了解市场行情 D.可以为企业产品质量改进提供参考意见
290、判断题 配有手自一体变速器的汽车有两个变速箱。（）
291、单项选择题 1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会（）。
A.北京 B.上海 C.深圳 D.广州
292、单项选择题 为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求，保险人常提供（）供被保险人选择。
A、责任险 B、附加险 C、损失险 D、附加条款
293、问答题 分析市场细分的含义及作用。
294、填空题 （）是汽车制造厂家在车展会上推出的，以体现超前设计思想和水平的样车。
295、单项选择题 在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是（）。
A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系
296、填空题 减轻汽车的整备质量，可以节约汽车的（）。
297、填空题 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是（）。
298、单项选择题 一般情况下，下列哪个条款不属于车辆基本险责任免除规定（）。
A.肇事后逃逸 B.酒后驾车 C.无证驾车 D.疲劳驾车
299、填空题 介绍女士与男士认识时，应先介绍（），后介绍（）。
300、单项选择题 离合器的主要旋转部件与曲轴装配后需要（）。
A.静平衡 B.动平衡 C.动平衡和静平衡
