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建设工程项目管理：建设工程项目管理考试答案（最新版）
2020-12-15 04:16:14 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  使用质量特征要因分析法时，应注意的事项有()。

A、若干个质量问题可在一张图中一起分析
B、应收集足够多的质量特性数据，一般不少于50个
C、通常采用QC小组活动方式进行，以便集思广益，共同分析
D、根据管理需要和统计目的，分类收集数据
E、分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能原因


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2、单项选择题  建设项目中的合同风险，属于（）风险。

A.组织风险
B.经济与管理风险
C.工程环境风险
D.技术风险


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3、多项选择题  系统管理包含哪些内容？（）

A、物业管理
B、硬件系统管理
C、桌面系统管理
D、数据系统管理


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4、单项选择题  从时间范围来考虑，建设工程项目总承包一般可包括()工程建设过程。

A.从立项到交付使用的
B.从可行性研究到交付使用的
C.从立项到竣工验收合格的
D.从设计到交付使用的


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5、多项选择题  与诉讼方式相比，采用仲裁方式解决国际工程承包合同争议的优点有()。

A.效率高
B..周期短
C.约束力强
D.费用少
E.保密性好


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6、多项选择题  割接、重大数据修改或者升级操作前应做哪些工作？（）

A.制定详细的操作技术方案
B.准备安全倒回措施
C.严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查，计费、安全倒换是重点
D.应向办事处/代表处负责人、产品线项目经理、相关部门部长及相关远程支持人员提前发布通告


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7、单项选择题  下列各项措施中，（）是建设工程项目进度控制的技术措施。

A.确定各类进度计划的审批程序
B.选择工程承发包模式
C.优选项目设计、施工方案
D.选择合理的合同结构


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8、单项选择题  某建设工程项目采用施工总承包管理模式，若施工总承包管理单位想承担部分工程的施工任务，则应()。

A、通过投标竞争取得施工任务
B、通过项目业主委托取得施工任务
C、自行决定便可取得施工任务
D、通过施工总承包单位委托取得施工任务


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9、多项选择题  以下哪些要求是时钟系统的功能要求？（）

A、具有校时功能
B、具有模拟指针显示及数字显示互换的功能
C、采用母钟、子钟组网方式
D、母钟具有向其他有时基要求的系统提供同步校时信号的功能


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10、单项选择题  因合同变更引起的回收流程，不会涉及哪个部门。（）

A.逆向物流部
B.营销办事处
C.质量技术部
D.合同履行部


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11、填空题  重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。


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12、多项选择题  调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理和项目经理汇报，由产品经理向什么部门请求支援。（）

A.网络服务处
B.工程服务处
C.产品支持部
D.研发


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13、单项选择题  关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。

A.任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉
B.客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉
C.严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分
D.涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉


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14、单项选择题  对于大项目，工程经理（子项目经理）至少每周向（）汇报工程进度，提交工程周报或日报。

A.指挥部
B.项目组成员
C.客户主管部门
D.以上全都是


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15、多项选择题  信息化系统建设包括（）。

A、前期的充分调研和规划
B、建设过程中精心组织的实施
C、建成之后的使用及维护以及今后的改进提升
D、建设过程中的施工组织计划的制定


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16、多项选择题  在招标文件中要求中标的投标人提交保证履行合同义务和责任的担保，其形式有()

A．保留金 
B．由保险公司开具的履约担保书 
c．房屋抵押他项权证 
D．有价证券 
E．商业银行开具的担保证明


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17、多项选择题  根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF一2013一0201)，属于发包人工作的有（）。

A．保证承包人施工人员的安全和健康 
B．保证向承包人提供正常施工所需的进入施工现场的交通条件 
C．依据有关法律办理建设工程施工许可证 
D．向承包人提供施工现场的地质勘查资料 
E．负责对指定分包的管理，并对分包方的行为负责


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18、问答题  

2011年5月20日,某建筑公司（乙方）与某开发商（甲方）签订了住宅项目建设丁程施工合同。乙方编制的施工方案和进度计划巳获监理工程师批准。该工程的基坑开挖土方量为4500m3。，其中土方挖掘直接费单价为4.2元/m3。，综合费率为直接费的20%。该基坑施工方案显示：土方工程采用租赁的1台挖掘机施工（租赁台班为450元）。甲、乙双方合同约定6月11日开工，6月20日完工。工程施工过程中发生如下事件：
事件一：因租赁的挖掘机大修，晚开工2d，造成人员窝工10个下日。
事件二：施工中，遇到软七层，监理工程师6月15日下发停工指令，进行地质复查，配合用工15个工日。
事件三：6月19日接到监理工程师于6月20日复工令，同时提出基坑开挖深度加深的设计变更，由此导致土方开挖量增加900m3
事件四：6月20日?6月22日，因下罕见特大暴雨使基坑开挖暂停，造成人员窝工10个工日。
事件五：6月23日用30个工日修复事件四中被冲坏的永久道路，6月24日恢复挖掘工作，最终基坑于6月30日挖坑完毕。
针对上述五个事件，乙方向甲方均提出工期和费用索赔。
【问题】
1.上述各事件中，乙方向甲方提出的索赔是否成立(仅就责任范围进行回答，不考虑具体日期和费用额)？并说明理由。
2.上述事件工期索赔各多少天？总工期索赔多少天？
3.假设合同约定人工费单价为23元/工日，因增加用工所需的管理费为增加人工费的30%，则合理的费用索赔总额是多少？


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19、多项选择题  承包商可以向业主索赔利润的情况有()。

A.工程范围变更
B.文件有缺陷
C.分部工程延期施工
D.文件技术性错误
E.业主未能提供现场


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20、多项选择题  机房建筑和结构从安全的角度，应该考虑以下几个方面的内容（）.

A、电梯和楼梯能直接进人机房
B、建筑物周围应有足够亮度的照明设施和防止非法进人的设施
C、外部容易接近的进出口周边应有物理屏障和监视报警系统.窗口应采取防范措施，必要时安装自动报警设备
D、机房进出口须设置应急电话及出入口控制措施


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21、单项选择题  项目组织结构图所反映的组织关系不包括()之间的关系。

A、各工作单位
B、各工作人员
C、各工作部门
D、各工作对象


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22、单项选择题  工程项目是（）的过程。

A、复杂性
B、重复性
C、一次性
D、固定性


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23、单项选择题  一般由设区的市级人民政府负责调查的事故是()。

A.重大事故
B.一般事故
C.特别重大事故
D.较大事故


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24、判断题  随机样本满足的条件是无限性。（）


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25、多项选择题  根据《质量管理体系基础和术语》（GB／T19000一2008/ISO9000:2005)，质量控制是质量管理的一部分，是致力干满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括（）。

A．设定标准 
B．测量结果 
C．评价 
D．质量策划 
E．纠偏


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26、单项选择题  线性组织结构的特点是()。

A、每一个工作部门只有一个直接的下级部门
B、每一个工作部门只有一个直接的上级部门
C、谁的级别高，就听谁的指令
D、可以越级指挥或请示


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27、单项选择题  在工程监理过程中，监理人如发现工程承包人的人员工作不力，可以要求()。

A.承包人调换有关人员
B.终止承包人合同
C.业主撤换有关人员
D.暂停施工


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28、判断题  和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。（）


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29、单项选择题  对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）

A、按ISO/IEC20000的全面推进服务管理
B、借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理
C、实施IT治理由高层管理者推动服务管理
D、积累经验和能力，自下而上地推行服务管理


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30、单项选择题  项目经理部对竣工工程现场成本核算的目的是()。

A、考核项目管理绩效
B、寻求进一步降低成本的途径
C、考核企业经营效益
D、分析成本偏差的原因


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31、单项选择题  在建设工程项目决策阶段，建设单位职业健康安全与环境管理的任务是()。

A、对环境保护和安全设施的设计提出建议
B、办理有关安全与环境保护的各种审批手续
C、对生产安全事故的防范提出指导意见
D、将保证安全施工的措施报有关管理部门备案


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32、单项选择题  某双代号网络计划中(以天为单位)，工作K的最早开始时间为6，工作持续时间为4;工作M的最迟完成时间为22，工作持续时间为10;工作N的最迟完成时间为20，工作持续时间为5。已知工作K只有M、N两项紧后工作，工作K的总时差为()天。

A.2
B.3
C.5
D.6


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33、单项选择题  电话交换系统属于什么系统？（）

A、信息化应用系统
B、其他应用系统
C、信息设施系统
D、智能化数字网络系统


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34、单项选择题  可用性管理中的关键三要素不包括（）。

A、可靠性
B、可服务性
C、可维护性
D、可操作性


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35、单项选择题  建筑施工中的“三宝”“四口”中的“四口”的防护不包括()口。

A.工地入
B.通道入
C.预留洞
D.楼梯


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36、多项选择题  国际上业主方工程建设物资采购的模式主要有（)。

A．业主自行采购 
B．与承包商约定某些物资的指定供应商 
C．承包商采购 
D．业主规定价格、由承包商采购 
E．承包商询价、由业主采购 


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37、单项选择题  下列关于施工成本控制方法中赢得值(挣值)法的费用偏差的叙述，正确的是()。

A.当费用偏差CV为正值时，即表示项目运行超出预算费用
B.当费用偏差CV为负值时，表示超支，即实际费用低于预算费用
C.当费用偏差CV为负值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用
D.当费用偏差CV为正值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用


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38、单项选择题  关于质量管理的PDCA循环的解释，错误的是()。

A.“P”代表计划
B.“D”代表实施
C.“C”代表检查
D.“A”代表总结


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39、单项选择题  容易得到业务部支持认可的组织类型为（）。

A、项目型组织
B、技术型组织
C、服务或复合型组织
D、梯队型组织


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40、单项选择题  建设工程项目质量的形成过程体现了建设工程项目质量()的系统过程。

A、从目标决策、目标细化到目标实现
B、从目标定义、目标决策到目标实现
C、从目标决策、目标细化到目标检验
D、从目标定义、目标细化到目标检验


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41、多项选择题  施工方项目管理职能分工表是以表的形式反映项目管理班子内部( )对各项工作的管理职能分工。

A、项目经理
B、各工作部门
C、各工作岗位
D、总包与专业分包
E、专业分包与劳务分包


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42、单项选择题  网络安全产品的特点不包括（）。

A、网络安全采用统一的技术和策略
B、网络的安全机制与技术要不断地变化
C、网络安全技术是一个十分复杂的系统工程
D、网络安全采用多种安全技术和安全策略


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43、填空题  现场技术支持工作过程中，凡是涉及到（）或（）的技术问题，都应记录到在工程日报的问题跟踪表中，不能因为问题解决后就删除记录。


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44、单项选择题  对于不符合工程勘察要求的项目，必须填写（）。

A.工程勘察备忘录
B.工程备忘录
C.工程勘察记录表
D.工程勘察指导书


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45、单项选择题  下面哪个攻击是防火墙不能够防范的？（）

A、外部黑客的攻击
B、局域网用户的攻击
C、intemet用户的攻击
D、WAN的用户攻击


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46、单项选择题  在建设工程项目质量控制的系统过程中，事中控制是指()。

A、对质量活动的行为约束和对质量活动过程和结果的检查与监控
B、对质量计划的调整和对质量偏差的纠正
C、对质量活动的行为约束和对质量活动结果的评价认定
D、对质量活动前准备工作和质量活动过程的监督控制


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47、单项选择题  在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，建设工程项日参与各方的质量控制，均应围绕致力于满足（）的质量总目标而展开。

A．法律法规 
B．业主要求 
C．工程建设标准 
D．设计文件


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48、多项选择题  下列影响建设工程项目质量的因素中，属于可控因素的有()。

A、社会因素
B、人的因素
C、技术因素
D、管理因素
E、环境因素


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49、填空题  因果图即是鱼刺图也称为（）。


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50、判断题  用户维护培训必须在设备割接之前进行。（）


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51、判断题  现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作。（）


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52、单项选择题  职业伤害事故分类中，物体打击伤害是指落物、滚石、()等造成的人身伤害。

A、锤击、碎裂
B、井壁坍塌
C、高处坠落
D、爆炸引起的物体打击


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53、问答题  

由某企业承建某多功能现代化商务综合大厦，地上46层，地下3层，全现浇钢筋混凝土框架-剪力墙结构，主体结构采用泵送混凝土等新技术。建筑物周边都十分接近规划用地红线，周边建筑及地下管线对因工程基坑开挖引起地层变形移动影响十分敏感,且基坑北面临近地铁。该工程地下室基坑开挖深度较大，为确保基坑开挖安全编制了专项施工方案，专家论证后并由安全总监签字确认后实施。该地下室位于总厚达40多米的淤泥质土之中，根据本工程的特点，经多方案比较,决定基坑围护结构采用80cm厚的地下连续墙，而支护结构则为五道钢筋混凝土水平支撑的总体方案。经验算，可以满足结构变形和稳定要求，确保地下室开挖施工不至于影响地铁的正常运行、周边道路、建筑物及各种地下管线的正常使用。在工程施工中发生如下事件：
事件一：本工程地下水位较高，约为一0.5m,开挖范围位于淤泥质土体内，含水量大，施工必须事前采取降水措施，因基坑围护是采用地下连续墙,具有较好的挡水和抗渗性能。结合实际情况，决定采用轻型井点降水并编制了降水施工方案。
事件二：根据地质勘察资料、上部结构形式、荷载和施工条件等情况，基础施工采用人工挖孔扩底灌注桩与平板式筏形基础，板厚2m，粧基承台连同地下室的筏形基础同时展开施工。基础底板厚2m，桩基承台厚1.8m，混凝土强度等级C40，抗渗等级P8。由于承台和筏板混凝土浇筑量大，在开始阶段施工中出现了少许裂缝。为确保施工质量，项目部制定了以下控制裂缝的措施：
(1)优先选用低水化热的普通硅酸盐水泥拌制混凝土，并适当加人木质素磺酸钙减水剂。
(2)在保证混凝土设计强度等级的前提下，适当提高水灰比，减少水泥用量
(3)降低混凝土的浇筑温度，控制混凝土内外温差在30度以内。
(4)分层分块逐步浇筑，加强养护，及时对混凝土进行覆盖保温、保湿材料。
(5)预埋冷冻管，通人循环水将混凝土内部降温。
事件三：在进行办公楼大厅顶盖模板支架预应力混凝土空心板现场浇筑施工时，发生模板支撑体系對塌事故，造成6人死亡、12人受伤。经有关部门调查，造成事故主要原因是模板支架搭设质量不符合要求;现场搭设模板支架中使用的部分钢管材料存在质量缺陷；施工现场管理存在严重问题。事后，建设行政主管部门对该施工企业作了相应的行政处罚，公安机关依法对有关责任单位的涉案人员追究刑事责任。
【问题】
1.请指出本案例中有哪些不妥之处，并分别说明理由。
2.分析说明事件二承台和筏板混凝土浇筑中出现裂缝的主要原因是什么。
3.事件三工程事故可定为哪级事故？并说明理由。
4.事件三事故类型是什么？建筑丁程施工现场常见事故还有哪些？
5.结合事件三中部分钢管材料存在质量缺陷的问题，说明进场材料质量控制的要点主要有哪些(至少列出四项)?


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54、单项选择题  大型建设工程项目总进度目标论证的核心工作是通过编制总进度纲要论证（）。

A.总进度目标实现的可能性
B.设计进度目标实现的可能性
C.项目动用准备工作进度目标实现的可能性
D.主体工程施工进度目标实现的可能性


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55、多项选择题  建设工程项目质量的影响因素主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中的各种客观因素和主观因素，包括人的因素、()等。

A、技术因素
B、组织因素
C、管理因素
D、环境因素
E、社会因素


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56、单项选择题  下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是（）。

A．机构组织庞大 
B．知识、经验水平的差距导致的障碍 
C．只寸信息的看法不同造成的障碍 
D．下属对上级的恐．馒心理而形成的障碍


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57、多项选择题  IT运维中的人员管理包含哪些内容？（）

A、领导管理
B、客户管理
C、用户管理
D、工程师管理


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58、单项选择题  在沟通过程中处于主导地位的是()。

A.沟通介体
B.沟通对象
C.沟通主体
D.沟通环境


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59、单项选择题  按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型，施工方的项目管理不包括()的项目管理。

A、施工总承包方
B、建设项目总承包方
C、施工总承包管理方
D、施工分包方


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60、单项选择题  下面哪个描述安全防范体系的层次是正确的？（）

A、安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理。
B、安全防范体系的层次应划分为计算机设备安全、计算机软件安仝、计算机网络安全、计算机操作人员安全。
C、安全防范体系的层次应划分为设备层安全、网络互联层安全、网络管理层安全。
D、以上均不能说明安伞防范体系的层次划分。


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61、单项选择题  若按项目组成编制施工成本计划，项目应按()的顺序依次进行分解。

A．单项工程→单位工程→分部工程→分项工程
B.单项工程→分部工程→单位工程→分项工程
C．单位工程→单项工程→分部工程→分项工程
D．单位工程→单项工程→分项工程→分部工程


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62、单项选择题  VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机（）。

A、必须连接在同一交接机上
B、可以跨越多台交换机
C、必须连接在同一集线器上
D、可以跨业多台路由器


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63、单项选择题  在本企业法定代表人授权范围内，建设工程施工方项目经理的管理权力包括()。

A、调配企业人力及机械设备
B、调整项目投资目标
C、审定危险性较大的工程专项施工方案
D、调整项目技术负责人


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64、单项选择题  某工程项目施工采用施工总承包模式，其中电气设备安装工程由业主指定的分包单位采购和安装，则在施工中该分包单位必须接受（）的工作指令。

A.业主
B.设计方
C.项目监理方
D.施工总承包方


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65、单项选择题  工程项目施工组织设计中，一般将施工顺序的安排写入()。

A．施工进度计划 
B．施工总平面图 
C．施工部署和施工方案 
D．工程概况


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66、单项选择题  项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）。

A、商务条款的合理性
B、客户沟通
C、低分投诉的改进跟踪
D、运维团队的稳定


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67、单项选择题  根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)规定，“以书面形式提供有关水文地质勘探资料和地下管线资料，提供现场测量基准点、基准线和水准点有关资料，并进行现场交验”是()的责任和义务。

A、发包人
B、设计单位
C、承包人
D、监理人


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68、单项选择题  建设工程项目信息管理的目的就是()。

A.节约成本
B.提高决策速度
C.为预测未来和正确决策提供科学依据，提高管理水平
D.加快工程进度


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69、单项选择题  风险控制措施计划在实施前宜进行评审，其评审内容不包括()。

A.更改的预防措施是否能得以全面落实
B.更改的措施是否使风险降低至可允许水平
C.是否已选定了成本效益最佳的解决方案
D.是否有可行、有效的应急方案


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70、多项选择题  下列关于线性组织结构模式的描述，正确的有()。

A、指令路径较短
B、指令源是唯一的
C、不允许跨部门下达指令
D、只适用于大型工程项目
E、允许越级指挥


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71、多项选择题  各企业程序文件的内容及详略可视企业情况而定，一般()为通用性管理程序，各类企业都应在程序文件中制订。

A.文件控制程序
B.纠正措施控制程序
C.不合格品控制程序
D.管理监督控制程序
E.生产服务控制程序


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72、多项选择题  项目管理按建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征可划分为()的项目管理。

A、施工方
B、建设物资供货方
C、建设项目总承包方
D、设计方
E、投标方


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73、多项选择题  

某分部工程双代号网络计划如下图所示，其存在的绘图错误有（）。

A．多个终点节点 
B．多个起点节点 
c．节点编号有误 
D．存在循环回路 
E．有多余虚工作


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74、单项选择题  应用动态控制原理控制建设工程项目施工成本时，若将工程进度款作为实际值，则可作为计划值的是()。

A、工程合同价
B、工程变更款
C、工程索赔款
D、工程结算价


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75、单项选择题  网络管理是分层实现的，ITU-T（国际电信联盟电信标准化部）将网管业务分为多个层次，包括（）。①网元原理②网络管理③业务管理④事务管理

A、①②③
B、①②③④
C、①③④
D、②③④


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76、单项选择题  持续改进应关注的关键点不包括（）。

A、服务质量
B、服务成本
C、服务效率
D、服务计划


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77、填空题  审核报告应能提供（）、（）、（）和（）的审核记录。


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78、判断题  重大操作后，必须安排对现网指标进行监控，在确认设备稳定运行，指标恢复后，方能离开现场，重大操作后的网络指标恢复以第二天早晚忙时的指标恢复为准。（）


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79、单项选择题  关于按施工项目组成编制施工成本计划的说法，正确的是（）。

A.按成本构成分解为人工费、材料费、施工机具使用费和企业管理费等，在此基础上编制施工成本计划
B.按单项工程、单位工程、分部分项工程分解项目，在此基础上具体分配成本，编制成本支出计划，从而形成详细的成本计划表
C.对施工成本目标按时间进行分解，在网络计划基础上进一步编制成本计划
D.按单项工程、单位工程等进行项目分解并结合项目进度计划的横道图进一步编制成本计划


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80、单项选择题  2010年8月7日，某施工单位因违反施工程序，导致一座8层在建楼房倒塌，致使3名工人死亡，直接经济损失达900余万元人民币，根据相关规定，该事件属于()事故。

A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般


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81、多项选择题  合同补发货是合同初验之前的什么引起的物料补发货。（）

A.产品质量问题
B.外购件
C.物流体系错漏发货
D.合同配置清单错误


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82、判断题  国际标准是指联合国教科文组织制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。（）


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83、多项选择题  下列属于一级处罚的违例操作为（）。

A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C.版本升级未走网上申请审批流程而取得版本。
D.秘密进行版本升级，引起客户高层关注或投诉。


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84、单项选择题  下列质量管理的内容中，属于施工质量计划基本内容的是（）。

A．项目部的组织机构设置 
B．质量控制点的控制要求 
C．质量手册的编制 
D．施工质量体系的认证


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85、单项选择题  建筑施工企业安全生产管理工作中，()是清除隐患、防止事故、改善劳动条件的重要手段。

A、安全监察制度
B、伤亡事故报告处理制度
C、“三同时”制度
D、安全检查制度


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86、判断题  特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。（）


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87、多项选择题  现场产品质量问题的来源包括（）。

A.维护阶段的产品质量问题
B.共性产品质量问题
C.工程阶段的产品质量问题
D.客户需求


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88、多项选择题  编制安全措施计划的依据有（）。

A.国家发布的有关职业健康安全政策、法规和标准
B.在安全检查中发现的尚未解决的问题
C.安全生产事故处理规定
D.生产发展需要所应采取的安全技术措施
E.安全技术革新项目和员工提出的合理化建议


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89、多项选择题  关于建设工程项目进度控制的说法，正确的有（）。

A．进度控制的过程，就是随着项目的进展，进度计划不断调整的过程 
B．施工方进度控制的目的就是尽量缩短工期 
C．项目各参与方进度控制的目标和时间范畴是相同的 
D．施工进度控制直接关系到工程的质量和成本 
E．进度控制的目的是通过控制以实现过程的进度目标 


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90、单项选择题  关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。

A.确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理
B.无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长
C.1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总
D.4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长


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91、单项选择题  哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施？（）

A、变更管理
B、发布管理
C、配置管理
D、服务级别管理


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92、单项选择题  通过对竞争机制、利益机制的制度设计或安排，可形成建设工程项目质量控制体系运行的核心机制，即()机制。

A、持续改进
B、反馈
C、约束
D、动力


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93、单项选择题  下列选项中，不属于国际上业主方项目管理方式的是（）。

A.业主方自行项目管理
B.业主方委托施工单位管理
C.业主方委托项目管理咨询公司承担全部业主方项目管理的任务
D.业主方委托项目管理咨询公司与业主方人员共同进行项目管理


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94、判断题  当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）


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95、单项选择题  建设工程项目进度控制的经济措施包括()。

A、优化项目设计方案
B、分析和论证项目进度目标
C、编制资源需求计划
D、选择项目承发包模式


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96、填空题  紧急故障7×24小时内部申告热线如下：0755－26772892，800－8302892。在处理紧急故障时，首要的任务是（）。


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97、单项选择题  在进行直方图分布位置的观察分析时，如果质量特性数据的分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大距离，说明生产过程的质量能力()。

A、适中，符合要求
B、偏大，不经济
C、偏小，需要整改
D、处于临界状态，应采取措施


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98、判断题  项目质量计划由项目负责人或发起人批准实施。（）


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99、填空题  确定的、统一的项目质量标准时保证项目按客户需求交付的（）和（）。


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100、单项选择题  

由分部工程双代号网络计划如下图所示，则工作c的自由时差为（）天。

A.1 
B.2 
C.3 
D.0


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101、单项选择题  双代号时标网络计划中，波形线表示工作的()。

A.总时差
B.自由时差
C.相干时差
D.工作时间


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102、多项选择题  智能建筑信息化管理应包括（）。

A、建立相关规程和相关技术文档
B、配置专门的管理人员
C、定期进行系统重置
D、定期检查系统运行情况


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103、多项选择题  建设工程项目信息，按其内容属性可分为()。

A、资源类信息
B、组织类信息
C、管理类信息
D、技术类信息
E、经济类信息


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104、单项选择题  “信息获取便捷”，“信息透明度提高”以及“信息流扁平化”有利于()。

A.项目信息的检索和查询
B.项目参与方之间的信息交流和协同工作
C.数据和文件版本的统一
D.项目的文档管理


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105、单项选择题  运用动态控制原理进行建设工程项目投资控制，首先进行的工作是()。

A、分析并确定影响投资控制的因素
B、分析投资构成，确定投资控制的重点
C、收集经验数据，为投资控制提供参考值
D、进行投资目标分解，确定投资控制的计划值


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106、单项选择题  关于特种作业人员应具备的条件的说法，错误的是（）。

A.年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄
B.具备初中及以上文化程度
C.具备必要的安全技术知识与技能
D.在本行业工作3年以上


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107、单项选择题  实施调测阶段需要严格按照（）、测试指导手册等资料开展调测工作。

A.工程调试指导手册
B.工程竣工资料
C.开通测试记录
D.工程质量报告


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108、多项选择题  下列关于项目管理组织模式的说法中，正确的有()。

A、职能组织结构中每一个工作部门只有一个指令源
B、矩阵组织系统中有两个指令源
C、大型线性组织系统中的指令路径太长
D、线性组织结构中可以跨越管理层级下达指令
E、矩阵组织适用于大型组织系统


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109、单项选择题  涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对材料及施工内容进行（）检测资料。

A.见证
B.旁站
C.见证取样
D.检查


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110、单项选择题  检查表应（）。

A.对现场审核的人员分工及时间进行安排
B.策划对审核对象的审核思路
C.使用时严格按检查表
D.提交委托方确认


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111、多项选择题  关于质量控制与质量管理的说法，正确的有()。

A、质量管理就是对施工作业技术活动的管理
B、质量控制的致力点在于构建完善的质量管理体系
C、质量控制是质量管理的一部分
D、建设工程质量控制活动只涉及施工阶段
E、质量控制活动包含作业技术活动和管理活动


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112、单项选择题  合同结构图矩形框连接的表达方式是()。

A、直线
B、波形线
C、单向箭线
D、双向箭线


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113、单项选择题  建设工程施工安全控制的目标是()。

A、找出所有危险源
B、评估危险源可能造成的危害
C、减少和消除生产过程中的事故
D、事故应急处理


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114、单项选择题  关于管理环节中决策的说法，正确的是（）。

A.从备选方案中选择一个即将被执行的方案
B.制定多项备选方案
C.落实已选定方案
D.检查方案是否被执行


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115、多项选择题  根据施工现场文明施工的要求，施工现场文明施工制度包括()

A．门卫值班管理制度 
B．岗位聘任制度 
C．宣传教育制度 
D．消防管理制度 
E．检查考核制度


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116、多项选择题  双绞线由两根相互绝缘的、绞合成均匀的螺纹状的导线组成，下列关于双绞线的叙述，正确的是（）.

A、它的传输速率达10Mbit/s～100Mbit/s，甚至更高，传输距离可达几十公里甚至更远
B、它即可以传输模拟信号，也可以传输数字信号
C、与同轴电缆相比，双绞线易受外部电磁波的干扰，线路本身也产生噪声，误码率较高
D、通常只用作局域刚通信介质


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117、单项选择题  基于网络的信息处理平台是由一系列的()构成。

A、硬件和软件
B、文档资料
C、专用网站
D、计算机网络


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118、多项选择题  根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位应当组织专家进行论证、审查的专项施工方案有()

A．深基坑工程 
B．起重吊装工程 
C．脚手架工程 
D．高大模板工程 
E．拆除、爆破工程


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119、多项选择题  全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。

A.与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户
B.与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司
C.与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织
D.请求提供技术咨询服务的潜在客户


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120、多项选择题  【2007年度考试真题】调整工程网络计划时，调整内容一般包括()。

A、非关键工作时差
B、关键线路长度
C、工作组织关系
D、工作工艺工程
E、工作持续时间


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121、单项选择题  建设项目工程总承包方的项目管理工作主要在项目的（)。

A．决策阶段、实施阶段、使用阶段 
B．实施阶段 
C．设计阶段、施工阶段、保修阶段 
D．施工阶段


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122、单项选择题  共享的知识文档为什么需要做脱密处理？（）

A、避免非专业知识外的客户信息泄露
B、精简知识的篇幅
C、通过加密确保非法访问文档不会
D、文档规范要求


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123、单项选择题  下列哪项是错误控制的基本任务？（）

A、确定临时措施（work-arounD.的细节
B、通过变更管理过程解决已知错误
C、确认并登记已知错误
D、登记并管理已知错误


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124、多项选择题  国家对建筑施工企业实施安全生产许可证制度的目的是()。

A.改善劳动条件
B.促进企业生产经营发展
C.严格规范安全生产条件
D.进一步加强安全生产监督管理
E.防止和减少生产安全事故


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125、单项选择题  建设工程施工合同分析的目的和作用主要体现的方面不包括()。

A.分析合同中的漏洞，解释有争议的内容
B.分析合同风险，制定风险对策
C.根据合同要求制定投标策略
D.分解合同任务，并落实到具体的部门、人员


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126、单项选择题  某工程施工中，由干施工方在低价中标后偷工减料，导致出现重大工程质量事故，该质量事故发生的原因属于().

A．管理原因 
B．社会、经济原因 
C．技术原因 
D．人为事故原因


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127、多项选择题  工程项目施工成本控制的依据有()。

A、施工组织设计
B、工程造价
C、工程承包合同
D、进度报告
E、工程变更


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128、单项选择题  根据国标的定义，博物馆属于哪类建筑？（）

A、文化建筑
B、媒体建筑
C、住宅建筑
D、交通建筑


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129、单项选择题  关于施工组织设计中施工进度计划的说法，正确的是（）。

A.对拟建工程可能采用的几个施工方案进行定性、定量分析，通过技术经济评价，选择最佳方案
B.使工序有序地进行，使工期、成本、资源等通过优化调整达到既定目标
C.根据工程 情况，结合人力、材料、机械设备、资金、施工方法等条件，全面部署施工任务
D.根据工程情况，结合人力、材料、机械设备、资金、施工方法等条件，合理安排施工顺序，确定主要工程的施工方案


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130、单项选择题  以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）

A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺


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131、填空题  ISO9001标准可用于（）或合同目的。


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132、单项选择题  在建设工程施工合同分析时，关于承包人任务的说法，正确的是（)。

A．应明确承包人的合同标的 
B．工程变更补偿合同范围以合同金额的一定百分比表示时，百分比值越大，承包人的风险越小 
C．合同实施中，对工程师指令的变更，承包人必须无条件执行 
D．工程变更的索赔有效期越短，对承包人越有利


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133、单项选择题  帮助客户成功不包括（）。

A、个人层面的成功
B、工作层而的成功
C、项目顺利交付
D、保持心态积极


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134、填空题  ISO14001是ISO14000系列的核心标准，旨在企业内部建立环境管理系统，通过（）循环管理，请求持续改善（降低环境负荷）。


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135、多项选择题  目前公司规定可转移的不良质量成本包括哪些损失。（）

A.发货过程损失
B.补发货损失
C.批次性质量事故损失
D.合同验收问题损失和合同变更与废止的损失


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136、多项选择题  下面哪些属于合同评审准备阶段的工作。（）

A.利用办事处例会等渠道，提前获取项目信息
B.对于新增的工程内容，建立相应的应对方案，重要项目，建议售后人员提前介入技术方案的讨论
C.按照《售前售后交接文档清单》内容要求做好文件交接
D.及时了解新项目的相关信息


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137、单项选择题  混凝土工程施工中，模板和钢筋架立完毕，承包人自检合格后未通知工程师检查就自行进行混凝土浇筑。监理工程师对该部位质量表示怀疑，进行穿孔检验，结果表明质量符合合同要求。对此事件造成的工期和费用影响应按（）处理。

A.费用和工期均给予补偿
B.费用和工期均不给予补偿
C.费用给予补偿但不顺延合同工期
D.顺延合同工期但不给予费用补偿


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138、单项选择题  以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求？（）

A、冷水机组运行状态监测、摘视、故障报警、启停程序配置
B、空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
C、送排风机运行状态啦测、监视、故障报警、启停程序配置
D、给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停挫序配霞


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139、单项选择题  某建设工程当事人双方签订了工程总承包合同，以下对合同变更约定正确的是()。

A.在工程总承包合同中，无须对合同变更加以约定
B.发包人可以提出合同变更，承包人也可提出合同变更，并由发包人批准
C.发包人可以提出合同变更，承包人无权提出合同变更
D.发包人无权提出合同变更，承包人可以提出合同变更


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140、填空题  产品的容量降低或基本部件或功能的反复衰退，是（）问题。


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141、单项选择题  在工程网络计划中，关键线路是指()。

A、单代号网络计划中总的工作持续时间最长的线路
B、双代号网络计划中由关键节点组成的线路
C、单代号搭接网络计划中总的工作持续时间最长的线路
D、双代号时标网络计划中无虚箭线的线路


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142、填空题  示范站点实施的主要活动有：制定示范站点建立方案、示范点施工、明确和固化站点验收的标准、程序和文档交付物、制作项目质量标准的示范点图片册，推广验收标准、程序和文档交付物以及考虑不同区域、站型（新站、共站等）、分包商施工的（）建成各自的示范站点。


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143、判断题  我司通过电话、互联网等通讯渠道进行在线答询、处理、解决问题，包括通过远程接入客户设备系统，帮助客户进行数据分析、配置数据、纠正错误、软件更新等操作。这是在线支持。（）


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144、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，施工方项目经理的管理控制包括()。

A、主持项目的投标工作
B、组建工程项目经理部
C、制订项目经理部内部计酬办法
D、选择具有相应资质的分包人


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145、单项选择题  项目编码体系分析属于项目决策阶段()的主要工作内容。

A、组织策划
B、合同策划
C、管理策划
D、经济策划


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146、多项选择题  工程经理在接收设计文件后，移交给谁使用。（）

A.工程督导
B.外包商
C.施工人员
D.局方


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147、多项选择题  在施工成本控制过程中，采取措施纠正成本偏差之前需要完成的工作有()。

A、检查纠偏措施的执行情况和效果
B、比较计划值与实际值
C、确定偏差的严重性及偏差产生的原因
D、估计完成项目所需的总费用
E、考核成本降低的实际效果


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148、单项选择题  分部分项工程成本分析“三算”对比分析，是指（）的比较。

A．预算成本、目标成本、实际成本 
B．概算成本、预算成本、决算成本 
C．月度成本、季度成本、年度成本 
D．预算成本、计划成本、目标成本


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149、单项选择题  在建设工作项目进度控制工作中，分析和论证进度目标的目的是分析和论证()。

A、进度目标的合理性及实现的可能性
B、进度目标实现措施的经济性和可操作性
C、进度目标与成本目标、质量目标的匹配性
D、进度目标与成本目标、质量目标的一致性


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150、单项选择题  工程经理（子项目经理）与客户召开小范围协调会时需要填写（）。

A.《工程日报》
B.《工程问题跟踪表》
C.《客户沟通表》
D.《工程现场例会表》


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151、单项选择题  培养用户能力的手段不包括（）。

A、共享问题解决方案
B、不允许用户自行解决
C、鼓励DIY
D、邀请用户献计献策


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152、多项选择题  工程项目的成本管理基础工作包括()。

A、建立成本管理责任体系
B、建立企业内部施工定额
C、及时进行成本核算
D、编制项目成本计划
E、科学设计成本核算账册


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153、多项选择题  那些工作是工程结束以后需要移交给维护团队的？（）

A.竣工材料
B.工程遗留问题
C.开通设备
D.备板备件
E.技能


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154、单项选择题  索赔资料准备阶段的主要工作不包括（）。

A.跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过
B.提交索赔意向通知和索赔报告
C.损失或损害调查分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值
D.分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据


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155、单项选择题  硬件系统管理为什么需要避免单点故障？（）

A、设计规范的要求
B、硬件系统都是冗余设计
C、确保故障发生时，服务仍能通过备份或冗余设备提供
D、客户的要求


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156、单项选择题  工程启动阶段，由（）任命项目质量经理并协助其建立项目质量组织；从组织上保障后续质量工作的开展。

A.市场商务负责人
B.合同技术负责人
C.合同交付负责人
D.副国代


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157、单项选择题  PDCA循环中，质量计划阶段的主要任务是()。

A.明确目标并制定实现目标的行动方案
B.展开工程的作业技术活动
C.对计划实施过程进行各种检查
D.对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正


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158、单项选择题  下列职业健康安全管理体系要素中，不属于核心要素的是()。

A、职业健康安全方针
B、对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
C、结构和职责
D、文件和资料控制


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159、单项选择题  安全管理中不属于合规性要求的是（）。

A、国家标准
B、内部制度
C、行业标准
D、国际标准


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160、单项选择题  施工现场发生的噪声、粉尘排放，主要是对环境的（）影响较大。

A.土地污染
B.人体健康、大气污染
C.水体污染
D.资源消耗


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161、单项选择题  编制施工成本计划时，施工成本可按成本构成分解为人工费、材料费、施工机械使用费()。

A、措施费和间接费
B、直接费和间接费
C、规费和企业管理费
D、间接费、利润和税金


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162、单项选择题  我国实行的建设工程监理，属于()项目管理的范畴。

A、政府主管部门
B、业主方
C、质量监督机构
D、建设工程项目总承包方


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163、多项选择题  应用动态控制原理控制建设工程项目进度时。可采取的组织措施包括()。

A、调整项目任务分工
B、改进进度控制手段
C、调整项目管理职能分工
D、改进工作流程
E、改进施工方法


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164、单项选择题  建设单位应在工程竣工验收前（）个工作日前，将验收时间、地点、验收组名单书面通知该工程的工程质量监督机构。

A.7 
B.3 
C.14 
D.15


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165、多项选择题  工程规范指导书由工程服务处统一下发至办事处质量经理，办事处质量经理下发给办事处谁自学。（）

A.项目组
B.外包经理
C.外包商工程督导
D.工程施工人员


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166、多项选择题  施工单位向建设单位提交工程竣工验收报告时，应具备的条件包括（）。

A．完成建设工程设计和合同约定的各项内容 
B．有完整的技术档案和施工管理资料 
C．有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备的进场试验报告 
D．有设计、施工、监理单位分别签署的竣工决算书 
E．有施工单位签署的工程保修书


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167、单项选择题  负责整机生产的是物流体系哪个部门。（）

A.进出口部
B.国内物流部
C.合同履行部
D.无线/有线生产部


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168、多项选择题  根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)，下列工作内容中，属于承包人义务的有()。

A、办理施工现场爆破作业申请
B、办理夜间施工许可证
C、支付施工现场邻近的古树保护费用
D、照管未交工工程
E、办理施工许可证


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169、单项选择题  建设工程项目质量的形成过程，体现了从目标决策、目标细化到目标实现的系统过程，而质量目标的决策是()的职能。

A、建设单位
B、设计单位
C、项目管理咨询单位
D、建设项目工程总承包单位


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170、单项选择题  下列偏差分析的表达方法中，反映的信息量少的是（），它一般在项目的较高管理层应用。

A.横道图法
B.表格法
C.曲线法
D.因素分析法


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171、填空题  牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。


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172、填空题  现场支持服务实施应避开（），尽量减少对通信的影响。


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173、单项选择题  在AIA系列合同条件中，（）是关于建筑师与提供专业服务的咨询机构之间的合同条件。

A.A系列
B.B系列
C.C系列
D.D系列


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174、填空题  接听咨询方面的电话，要注意问清对方的（）和（）再解答，如果对方的工作单位含糊不清，可委婉地拒绝回答。


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175、单项选择题  建设工程的项目信息门户是基于互联网技术的重要管理工具。可以作为一个建设工程服务的项目信息门户主持者的是()。

A、建设行政主管部门
B、设计单位
C、业主委托的工程顾问公司
D、施工单位


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176、单项选择题  工程项目计划定义了几个层次。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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177、问答题  

某宾馆大堂改造装修工程，考虑到施工范围和施工内容较为明确，工期较短，业主与承包商根据《建设工程施工合同（示范文本)》签订了固定总价合同。消防系统工程改造内容工程量目前无法确定，合同中约定此部分暂估价为120万元，同时合同约定消防工程由业主指定的某安装公司完成。工程施工过程中发生如下事件：
事件一：最终消防工程根据实际完成工程量计算价款为146万元，承包商提出追加结算差额，但业主认为既然是固定总价合同，不应追 加合同价款。
事件二：设计采用地热辐射采暖，在施工过程中，所有施工过程均由现场监理旁站验收。地采暖工程接近完工前，业主工程师要求对某区域房间地采暖重新剥离检査防潮层和绝热层。承包商认为施工过程经监理工程师旁站监理并验收合格，需业主承诺补偿重新检验发生的一切费用、并延长由此影响的工期，才能配合业主再次剥离检验的要求。但业主认为可以随时提出重新检验的要求。
【问题】
1.本案例中项目采用固定总价合同方式是否妥当？并说明理由。
2.事件一中，承包单位要求消防工程按照146万元结算是否妥当？并说明理由。
3.事件二中，业主提出重新检验的要求是否合理？并说明理由。
4.事件二中，承包商关于补偿费用和工期的说法是否合理？并给出理由。


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178、单项选择题  某工程网络计划中，工作F的最早开始时间为第11天，持续时间为5天;工作F有三项紧后工作，他们的最早开始时间分别为第20天、第22天和第23天，最迟开始时间分别为第21天、第24天和第27天。工作F的总时差和自由时差分别为()天。

A.5;4
B.5;5
C.4;4
D.11;7


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179、单项选择题  各类型组织管理中都需要关注的内容不包括（）.

A、考核要求明确，有议事沟通制度
B、奖勤罚懒
C、确保个人能力专业性
D、注重和业务部门的沟通


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180、单项选择题  施工现场（）人以上的临时食堂，污水排放时可设置简易有效地隔油池，定期清理，防止污染。

A.20 
B.50 
C.100 
D.80


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181、单项选择题  关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。

A.“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责
B.三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部
C.TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责
D.工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展


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182、多项选择题  工程监理合同中，监理人的义务包括()。

A.在履行监理合同义务期间，应认真、勤奋地工作，为委托人提供咨询意见，并公正维护各方面的合法权益
B.由委托人所提供的设施和物品，属于委托人的财产，在监理工作完成或中止时，应将其设施和剩余的物品按合同约定的时间和方式移交给委托人
C.征得委托人同意，监理人发布开工令、停工令、复工令
D.按照合同约定或监理投标书的承诺派出监理机构及人员，完成监理范围内的监理业务，按合同约定定期向委托人报告监理工作
E.在合同期内和合同终止后，未征得有关方面同意，不得泄露与监理工程及其监理业务有关的保密资料


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183、单项选择题  在建设项目总进度目标论证时，通常缺乏有关（）等方面的资料。

A.工程分包情况与场地勘察资料
B.工程发包的组织、施工组织和技术等资料
C.工程招标准备组织与施工方项目部
D.工程物资安排和招标工作资料


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184、单项选择题  （）是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的，采用IEEE802.1Q协议标准。

A、VLAN
B、VPN
C、WLAN
D、WAN


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185、填空题  在破土开挖前，应先做好地面和地下排水，严防地面水渗入到（），造成塌方。


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186、单项选择题  信息化系统验收按什么要求进行？（）

A、按照业主下发的招标文件的规定进行。
B、按照被批准的设图纸、合同约定的内容和相关技术标准的规定进行。
C、按照实施单位提交的投标文件进行。
D、按照相关技术标准的规定进行。


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187、单项选择题  软件工程方法是在实践中不断发展的方法，而早期的软件工程方法是（）。

A.明确的需求定义
B.结构化方法
C.面向对象方法
D.功能分析方法


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188、多项选择题  工具管理原则包括（）。

A、适合自已
B、考虑衍生风险
C、符合ROI要求
D、固化流程和知识沉淀


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189、多项选择题  关于因果分析图法应用的说法，正确的有()

A．一张分析图可以解决多个质量问题 
B．常采用QC小组活动的方式进行，有利于集思广益 
C．因果分析图法专业性很强，QC小组以外的人员不能参加 
D．通过因果分析图可以了解统计数据的分布特征，从而掌握质量能力状态 
E．分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因


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190、单项选择题  备板备件借用应该在（）天内归还。

A.60天
B.40天
C.30天
D.20天


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191、单项选择题  投标人在()可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。

A.招标文件要求提交投标文件截止时间后
B.招标文件要求提交投标文件截止时间前
C.提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前
D.招标文件规定的投标有效期终止之前


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192、单项选择题  某工程第三层混凝土现浇楼面的平整偏差达到10mm，其后续作业为找平层和面层的施工，这时应该()

A．加固处理 
B．修补处理 
C．不作处理 
D．限制使用


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193、单项选择题  ()是指涉及多种生产要素，并受多种因素影响的成本费用，如分部分项工程成本，月(季)度成本、年度成本等。

A.月(季)度成本分析
B.综合成本的分析方法
C.年度成本分析
D.竣工成本的综合分析


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194、单项选择题  人员管理中客户的定义是（）。

A、负责运维服务提供和操作的人员
B、使用服务的人员
C、确保运维项目正常交付的人员
D、负责服务评价、验收和付费的人员


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195、单项选择题  在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层（）。

A、数据链路层
B、网络层
C、传输层
D、会话层


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196、单项选择题  在建设工程合同的订立过程中，招标人通过评标确定中标人，发出中标通知书，为()。

A.承诺
B.承诺生效
C.要约
D.要约邀请


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197、单项选择题  下列成本分析中，属于定期的、经常性的中间成本分析的是（）。

A.分部分项工程成本分析
B.年度成本分析
C.月（季）度成本分析
D.竣工成本分析


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198、单项选择题  在建设工程合同的订立过程中，投标人根据招标内容在约定期限内向招标人提交投标文件，此为()。

A、要约邀请
B、要约
C、承诺
D、承诺生效


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199、多项选择题  工程项目沟通应该遵循基本原则有哪些。（）

A.目标管理和SMART原则
B.定向思考原则
C.换位思考原则
D.直接沟通原则


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200、单项选择题  在当今时代，应重视利用信息技术的手段进行建设工程项目信息管理，其核心手段是()。

A.编制统一的信息管理手册
B.制定统一的信息管理流程
C.建立基于网络的信息沟通制度
D.建立基于网络的信息处理平台


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201、单项选择题  在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是()。

A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、基于事实的决策方法
D、持续改进


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202、单项选择题  持续改进的戴明环中不包括（）。

A、策划
B、改进
C、实施
D、反馈


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203、单项选择题  规范运维人员行为的手段不包括（）。

A、流程化
B、工具化
C、考核化
D、模板化


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204、单项选择题  在建设工程项目管理的发展趋势中，多个相互有关联的项目的项目管理属于()项目管理。

A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代


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205、填空题  审核报告应在（）提交。


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206、单项选择题  建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据，它在()过程中形成。

A、分析系统质量控制界面
B、编制系统质量控制计划
C、制订系统质量控制制度
D、明确系统质量控制网络


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207、多项选择题  下面属于服务用语的是（）。

A.我们公司的成长离不开大家的支持
B.欢迎您提出宝贵意见
C.对不起我不了解此产品，我马上请位专家给您回电话，您看可以吗？
D.这合同是怎么签的


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208、多项选择题  无线局域网络系统的适用场合是哪些？（）

A、会议室、地铁候车月台、商业中心
B、展览馆、发布中心等大空间场合
C、酒店大堂、咖啡屋等
D、户外快速移动的场合（如车辆、船舶内）


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209、判断题  质量成本的英文缩写为COPQ。（）


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210、填空题  （）或（）是具体项目现场规范执行管理的第一责任人。


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211、多项选择题  与工程网络计划相比较，横道图进度计划法具有()特点。

A、适用于手工编制计划
B、工作之间的逻辑关系表达清楚
C、能够确定计划的关键工作和关键线路
D、计划调整只能用手工方式进行，且工作量大
E、适应于大型项目的进度计划系统


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212、多项选择题  专业服务项目需求一般由谁发起（）。

A.运营商计划建设部门
B.运营商运维部门
C.办事处策划引导
D.营销经理


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213、多项选择题  根据《建设工程监理规范》(GB50319-2000)，编制工程建设监理规划应遵循的程序和依据是()。

A、在收到设计文件后开始编制
B、在签订委托监理合同前编制完成
C、完成后必须经监理单位技术负责人审核批准
D、应由总监理工程师主持编制
E、依据项目审批文件编制


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214、单项选择题  实际费用法是工程费索赔中最常用的一种计算方法，该方法的计算原则是()。

A.以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据
B.以承包商为某项索赔工作所支付的含税工程造价为根据
C.以承包商为某项索赔工作所支付的直接工程费为根据
D.以承包商为某项索赔工作所支付的直接费为根据


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215、单项选择题  按照我国现行管理体制，施工方项目经理（）。

A.是施工企业法定代表人
B.是施工企业法定代表人在工程项目上的代表人
C.是一个技木岗位，而不是管理岗位
D.须在企业项目管理部领导下主持项目管理工作


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216、单项选择题  为了加快施工进度，施工协调部门根据项目经理的要求，落实有关夜间施工条件、组织夜间施工的工作，属于管理职能中的()环节。

A、执行
B、检查
C、决策
D、筹划


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217、单项选择题  与工程网络计划方法相比，横道图进度计划方法的缺点是不能()。

A、直观表示计划中工作的持续时间
B、确定实施计划所需要的资源数量
C、直观表示计划完成所需要的时间
D、确定计划中的关键工作和时差


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218、单项选择题  质量管理的PDCA循环中，“D”的职能是()。

A、将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值
B、对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正
C、确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案
D、对计划执行情况和结果进行检查


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219、单项选择题  如按工程进度编制施工成本计划，在编制网络计划时应充分考虑控制对项目分解深度的要求，同时还应考虑确定施工成本支出计划对()的要求。

A、成本目标
B、项目目标
C、成本分解
D、项目划分


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220、多项选择题  工程勘察准备阶段需准备好相关设备的哪些资料。（）

A.《工程勘察报告（排产发货数据部分）》
B.《工程勘察报告（工程设计信息部分）》
C.《工程勘察报告（调测数据信息部分）》
D.《环境验收报告》、《工程勘察计划》


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221、单项选择题  不能通过备件内部合同流程申请的板件设备包括（）。

A.工具板、搭建环境用板、一线实验用板、因产品质量问题所需板件和线缆等
B.培训用板、研发用板、维修返修用料、因产品质量问题所需板件和线缆等
C.整机、组合板件等物料、因工作质量问题或客户需求所需物料等
D.备件销售、工程项目实施中，因产品质量问题所需板件和线缆等


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222、单项选择题  建设工程项目管理实施规划由（）组织编制。

A.项目经理
B.总经理
C.业主代表
D.施工单位


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223、填空题  初验中的每一个测试项目都必须有（）。


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224、单项选择题  斜层理是指（）。

A、与水平面斜交的层理
B、与岩层面斜交的层理
C、倾斜岩层
D、轴面劈理


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225、多项选择题  施工项目的成本计划按其作用可分为()。

A、单位工程成本计划
B、分部分项工程成本计划
C、竞争性成本计划
D、指导性成本计划
E、实施性成本计划


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226、单项选择题  FIDIC系列合同条件中，()适用于由承包商做绝大部分设计的工程项目。

A.《EPC交钥匙项目合同条件》
B.《施工合同条件》
C.《简明合同格式》
D.《永久设备和设计一建造合同条件》


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227、多项选择题  编制施工预算时，常见的材料消耗量汇总表有（）。

A.金属构件委托加工表
B.钢木门窗委托加工表
C.周转性材料需用量表
D.门窗五金明细表
E.材料消耗的“两算”对比分析表


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228、多项选择题  工程项目计划分下面哪几个层次。（）

A.商用计划
B.项目主计划
C.进度计划
D.项目子计划（滚动）计划


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229、问答题  

2009年某市一重点工程项目，采用工程量清单方式公开招标。经资格预审后，确定A、B、C、D、E共5家施工单位为合格投标人。招标人规定发放招标文件的开始时间为4月20日，截止时间为4月23日，并要求投标人在领取招标文件的同时递交投标保证金50万元，购买招标文件费1200元。A、B、C、D等4家施工单位按时购买了招标文件，后E单位发函放弃投标。
招标文件规定:投标截止时间为5月8日，投标有效期截止时间为6月20日。招标人分别安排各投标人踏勘现场，各投标人按时递交了投标文件，所有投标文件均有效。
评标办法规定，商务标权重60分(包括总报价20分、其他内容40分)，技术标权重40分。总报价的评标方法是，评标基准价等于各有效投标总报价的算术平均值下浮2个百分点。当投标人的投标总价等于评标基准价时得满分，投标总价每高于评标基准价1个百分点时扣2分，每低于评标基准价1个百分点时扣1分。
各投标人总报价见表1。
评标工作于评标结束当天确定中标人。5月10日，招标人仅向当地主管部门提交了评标报告；5月16日，招标人向中标人发出中标通知书；6月10日，双方签订了施工合同；5月25日，招标人将未中标结果通知给另两家投标人，并于6月20日将投标保证金退还给未中标人。
【问题】
1.在该工程开标之前所进行的招标工作有哪些不妥之处？请说明理由。
2.列式计算各投标人的总得分，根据总得分的高低确定第一中标候选人。
3.指出评标结束后招标人的工作有哪些不妥之处，并说明理由。


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230、多项选择题  建设工程施工招标中，评标可以采用的方法包括()等，可根据不同的招标内容选择确定相应的方法。

A.调整投资控制法
B.评标价法
C.限额设计法
D.评议法
E.综合评分法


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231、单项选择题  某业主欲投资建造一座五星级宾馆，业主方项目管理的进度目标指的是()。

A、宾馆可以开业
B、项目竣工结算完成
C、宾馆开始盈利
D、项目通过竣工验收


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232、多项选择题  当现场问题处理进展不满足客户要求，已经或者后续即将产生较大客户影响时，办事处应及时向谁进行质量预警。（）

A.工程服务处
B.网络服务处
C.网络服务中心
D.产品线


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233、单项选择题  合同实施偏差分析的内容不包括()。

A.产生偏差的原因分析
B.合同实施偏差的责任分析
C.合同实施趋势分析
D.纠正偏差措施分析


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234、多项选择题  过程监控的原则有（）。

A、尊重专家
B、明确过程监控指标
C、发现问题及时纠偏
D、使用独立的部门执行


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235、单项选择题  在合同签订后，（）向项目管理核心团队、相关PMO发出通知，通知启动工程相关准备工作。

A.指委会主任
B.项目经理
C.国代（经理）
D.PMM


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236、单项选择题  在建筑材料采购合同中，委托运输部门运输、送货或代运的产品，其交货期限一般以()的日期为准。

A、需方收货戳记
B、承运单位签发
C、供方向承运单位提出申请
D、货物送达交货地点


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237、单项选择题  按照《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理规范分为()。

A、项目管理规划策划和项目管理实施规划
B、项目管理决策大纲和项目管理实施策划
C、项目管理规划大纲和项目管理实施规划
D、项目管理决策策划和项目管理实施策划


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238、单项选择题  项目目标动态控制的核心是（）。

A.针对影响目标的各种因素进行预控
B.确定目标控制的计划值
C.当发现目标偏离时采取纠偏措施
D.进行项目目标的调整


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239、单项选择题  质屉管理中指标设计必须基于的需求不包括（）。

A、业务需求
B、服务需求
C、项目需求
D、流程需求


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240、多项选择题  在工程网络计划中，当计划工期等于计算工期时，关键工作的判定条件是()。

A、该工作的总时差为零
B、该工作与其紧后工作之间的时间间隔为零
C、该工作的最早开始时间与最迟开始时间相等
D、该工作的自由时差最小
E、该工作的持续时间最长


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241、多项选择题  谁负责监督产品质量问题整改工作的总体进展和结果，对工作执行不到位的责任部门和责任人进行预警和处罚。（）

A.工程服务处产品质量总监
B.网络服务处产品质量总监
C.网络服务处产品总监
D.工程服务处产品质量经理


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242、单项选择题  网络计划关键线路的实际进度比计划进度拖后时，应在尚未完成的关键工作中，选择（）的工作进行调整。

A.资源强度小或直接费用高
B.资源强度小或费用低
C.资源占用量大或直接费用高
D.资源占用量小或直接费用高


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243、单项选择题  在合同执行过程中，由于通货膨胀而使工料成本增加，按合同规定对合同总价进行相应调整的合同形式为（）合同。

A.纯单价
B.成本加酬金
C.不可调值总价
D.可调值总价


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244、多项选择题  施工质量控制点的事前质量预控工作包括()。

A.确定质量检查检验方式及抽样的数量与方法
B.明确检查结果的判断标准及质量记录与信息反馈要求等
C.明确质量控制的目标与控制参数
D.编制作业指导书和质量控制措施
E.掌握施工操作要领


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245、多项选择题  工程项目管理信息系统中，进度控制的功能包括（）。

A.绘制网络图和计划横道图
B.确定合同工期
C.进度计划执行情况的比较分析
D.编制资源需求量计划
E.根据工程的进展进行工程进度预测


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246、单项选择题  通常影响船舶航速的海洋气象环境因素主要有（）。

A．风、冰、雾、流
B．风、浪、雾、流
C．冰、浪、流、雾
D．风、浪、冰、雾


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247、单项选择题  在项目目标动态控制的纠偏措施中，落实加快工程施工进度所需的资金属于()措施。

A.组织
B.合同
C.经济
D.技术


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248、判断题  与用户有不同意见时保持头脑冷静，必要时请求上级主管领导，切忌与用户争执。（）


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249、多项选择题  大型建设工程项目的总进度纲要的主要内容包括（）。

A.项目实施的总体部署
B.总进度规划
C.各子系统进度规划
D.确定里程碑事件的计划进度目标
E.项目实施的主客观条件


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250、多项选择题  以下那种情况产品线可以拒绝补发货申请？（）

A.故障原因不明
B.无硬件条码
C.没有备料计划
D.初验后维护阶段的故障单板


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251、单项选择题  下列哪项不是供方管理的目标（）

A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000


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252、单项选择题  关于版本升级，以下说法错误的是（）。

A.对常规升级，由升级项目经理制定升级方案，对非常规升级，项目经理制定非技术部分方案，技术方案由升级指导员完成，《版本升级方案》内容包括：升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等
B.版本下载：升级项目经理从版本管理系统下载版本，对大于100MB的版本，须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘
C.需要版本升级时，先启动内部申请流程，流程通过后，向客户提出升级工作申请
D.制定《版本升级计划书》：由办事处升级人员制定，用于提交客户批准，《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外，还应有：双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容


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253、单项选择题  对直方图的分布位置与质量控制标准的上下限范围进行比较时，如质量特性数据分布()，说明质量能力偏大、不经济。

A、偏下限
B、充满上下限
C、居中且边界与上下限有较大距离
D、超出上下限


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254、多项选择题  当建设工程施工承包合同的计价方式采用变动单价时，合同中可以约定合同单价调整的情况有()。

A、工程量发生比较大的变化
B、承包商自身成本发生比较大的变化
C、业主资金不到位
D、通货膨胀达到一定水平
E、国家相关政策发生变化


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255、单项选择题  PDCA循环中，质量计划阶段的主要任务是（）。

A.明确目标并制定实现目标的行动方案
B.展开工程的作业技术活动
C.对计划实施过程进行各种检查


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256、单项选择题  （）是防火墙的补充手段，它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息它扩展了系统管理员的安全管理能力，提高了信息安全基础结构的完整性。

A、防DOS攻击
B、邮件过滤
C、入侵检测
D、网站过滤


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257、多项选择题  复合型组织的特点包括（）。

A、沟通成本较低
B、共性整合，个性分立
C、贴近业务，资源复用
D、灵活高效


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258、多项选择题  建设单位满足了竣工验收的条件，即应组织竣工验收，竣工验收的依据有()等。

A、工程质量体系文件
B、工程施工组织设计或施工质量计划
C、工程施工承包合同
D、工程施工图纸
E、质量检测功能性实验资料


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259、单项选择题  根据《中华人民共和国建筑法》，合同约定由工程承包单位采购的工程建设物资，建设单位可以()。

A、指定生产厂
B、指定供应商
C、提出质量要求
D、指定具体品牌


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260、多项选择题  工程项目分为那几个阶段。（）

A.项目准备
B.项目实施
C.项目收尾
D.项目验收


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261、多项选择题  关于投标保证金的说法，正确的有（）。

A.根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定，投标保证金有效期应当超出投标有效期30天
B.国际上常见的投标担保的保证金数额为2%～5%
C.投标人不按招标文件要求提交投标保证金的，该投标文件将被拒绝，作废标处理
D.根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%，但最高不得超过180万元人民币
E.《世行采购指南》规定，投标保证金应当根据投标人的意愿采用保付支票、信用证或者由信用好的银行出具保函等形式


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262、单项选择题  问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）.

A、分析现有的全部事件
B、划分问题的类别和优先级
C、探查问题的原因
D、提出问题的解决方案


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263、单项选择题  施工成本分析是在()的基础上，对成本的形成过程和影响因素进行分析。

A、施工成本计划
B、施工成本预测
C、施工成本核算
D、施工成本考核


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264、多项选择题  关于建设工程项目进度控制措施的说法，正确的是()。

A、各类进度计划的编制程序、审查流程属于组织措施的范畴
B、管理措施主要涉及管理的思想、方法和承发包模式
C、风险管理属于进度控制管理措施的范畴
D、在工程进度受阻时，应首先对有无设计变更的可能性进行分析
E、应用信息技术属于进度控制管理措施的范畴


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265、单项选择题  通信接入系统属于什么系统？（）

A、信息设施系统
B、信息化应用系统
C、物业管理系统
D、其他应用系统


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266、单项选择题  关于原型化开发方法的叙述中，不正确的是（）。

A.原型化方法适应于需求不明确的软件开发
B.在开发过程中，可以废弃不用早期构造的软件原型
C.原型化方法可以直接开发出最终产品
D.原型化方法利于确认各项系统服务的可用性


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267、单项选择题  某工程由于设计变更，工程师签发了停工一个月的暂时停工令，承包商可索赔的费用是（）。

A.租赁机械折旧费
B.机械台班折旧费
C.自有机械台班费
D.承包商损失费


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268、单项选择题  施工企业在工程投标阶段编制的估算成本计划是一种()成本计划。

A、作业性
B、实施性
C、竞争性
D、指导性


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269、填空题  客户现场，未经许可不得翻阅客户的（）、（），不得使用客户（）。


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270、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理规划应包括项目管理大纲和()两类文件。

A.项目管理计划 
B.项目管理实施细则 
C.项目管理操作规划 
D.项目管理实施规划


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271、单项选择题  第四层变换饥负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。

A、TCP端口
B、UDP端口
C、FTP端口
D、HTTP端口


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272、单项选择题  项目实施阶段管理的主要任务是()。

A、确定项目的定义
B、通过管理使项目的目标得以实现
C、为业主提供建设服务
D、施工合同管理


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273、多项选择题  工作流程组织在项目管理的应用中，属于物质流程组织的有()。

A、外立面施工工作流程
B、付款和设计变更流程
C、钢结构深化设计工作流程
D、弱电工程物资采购工作流程
E、与生成月度进度报告有关的数据处理流程


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274、单项选择题  财务管理的关键动作不包括（）。

A.测算
B.预算
C.核算
D.结算


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275、单项选择题  按照钢筋绑扎、混凝土浇筑、砌筑、抹灰等进行领料限制，属于按（）限额领料。

A.工程部位
B.单位工程
C.分项工程
D.分部工程


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276、单项选择题  设备合同进入整机排产阶段由公司哪个部门负责。（）

A.营销事业部
B.合同履行部
C.进出口部
D.计划部


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277、判断题  《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）


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278、多项选择题  以下（）描述是服务禁用语。

A.有问题？关电复位就得了
B.小问题，不用管它
C.公司是怎么搞的
D.这事你不懂


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279、多项选择题  安全技术措施是预防企业员工在工作过程中发生工伤事故的各项措施，主要包括()。

A.防护装置
B.信号装置
C.保险装置
D.通风装置
E.防爆炸装置


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280、多项选择题  以下行为违反现场服务规范的有（）。

A.在客户面前抱怨发错货
B.和客户谈论公司管理上存在的问题
C.在客户机房拍摄其它厂家的设备
D.在客户面前贬损竞争对手


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281、单项选择题  在大中型工程项目尤其是群体工程项目中，()的质量控制体系应由建设单位的工程项目管理机构负责建立。

A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第三层次及以下


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282、单项选择题  根据建设工程监理规范，施工组织设计在经监理工程师审核、签认后还应报()。

A、建设单位
B、工程质量监督机构
C、设计单位
D、当地建设行政主管部门


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283、单项选择题  建设工程项目管理规划是指导项目管理工作的()文件。

A、操作性
B、实施性
C、纲领性
D、作业性


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284、判断题  插拔单板，小心握住单板塑料部分，不接触电路板，不会引起静电对单板的影响。（）


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285、单项选择题  下列不属于按信息的内容属性分类的是()。

A.组织类信息
B.经济类信息
C.管理类信息
D.进度控制信息


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286、多项选择题  在可索赔的费用构成中，间接费包括（）。

A.保险费
B.保函手续费
C.交通设施费
D.税金
E.通信费


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287、多项选择题  环境系统保持稳定需要考虑（）.

A、电力和空调保障
B、机房管理制度执行
C、备份冗余准备
D、重点系统的服务连续


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288、单项选择题  施工方必须在完成施工质量自检的基础上，提前24小时通知项目监理机构进行检查验收之后，才能进行工程隐蔽或下道工序的施工，这种作业属于（）的施工作业。A.见证点

B.待检点
C.通验点
D.审时点


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289、多项选择题  项目管理中，常用的组织结构模式有（）。

A.职能组织结构
B.线性组织结构
C.事业部制组织结构
D.矩阵组织结构
E.混合组织结构


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290、多项选择题  根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214)，属于承包人工作的有()。

A、负责编制施工组织设计
B、科学安排作业计划
C、组织编制年、季、月施工计划
D、负责工程测量定位
E、负责与监理、设计及有关部门联系


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291、单项选择题  施工成本计划是施工项目成本控制的一个重要环节。一般情况下，施工成本计划总额应控制在()的范围内。

A、固定成本
B、目标成本
C、预算成本
D、实际成本


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292、单项选择题  在双代号网络计划中，在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间是()。

A.总时差
B.最早开始时间
C.自由时差
D.最迟开始时间


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293、单项选择题  编制成本计划时，施工成本可以按成本构成分解为（）。

A．人工费、材料费、施工机具使用费、规费和企业管理费 
B．人工费、材料费、施工机具使用费、措施费和企业管理费 
C．人工费、材料费、施工机具使用费、规费和间接费 
D．人工费、材料费、施工机具使用费、间接费、利润和税金


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294、多项选择题  外购设备问题必须详细填写哪些内同，否则被外购件经理打回重填，并判定为填单不规范。（）

A.购设备品牌
B.序列号
C.问题现象
D.客户名称


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295、单项选择题  投标人在研究招标文件的同时，需要展开详细的调查研究，不包括（）

A.市场宏观经济环境的调查
B.工程所在地区的环境调查
C.工程业主方的调查
D.工程监理公司的调查


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296、单项选择题  成本黑洞不包括（）。

A、重大故障
B、工具采购
C、备件
D、灾难


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297、单项选择题  利用直方图分布位置判断生产过程的质量状况和能力，如果质量特性数据的分布宽度边界达到质量标准的上下界限，说明生产过程的质量能力()。

A、偏小、需要整改
B、处于临界状态，易出现不合格
C、适中、符合要求
D、偏大、不经济


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298、单项选择题  视频安防监控系统属于什么系统？（）

A、物业运营管理系统
B、建筑设备监控系统
C、安全技术防范系统
D、工作业务应用系统


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299、单项选择题  技术型组织的劣势体现在（）。

A、资源分散
B、技术氛刚差
C、知识不方便沉淀
D、容易出现技术问题推诿


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300、多项选择题  有产品问题紧急度定级职责的人员包括（）。

A.客户支持中心在线工程师
B.产品子中心在线工程师
C.代表处/办事处现场工程师
D.客服代表


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