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用电营销考试：用电营销考试测试题（强化练习）
2020-12-19 01:49:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


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2、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


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3、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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4、单项选择题  相位伏安表测量三相三线电能表表尾电压相位，当测得Ù12与Ù32的夹角为（）时，说明表尾电压正相序。

A.120°
B.60°
C.240°
D.300°


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5、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


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6、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


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7、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第二档在第一档电价的基础上，每千瓦时加价（）元。

A.0.03
B.0.05
C.0.10
D.0.15


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8、问答题  “一强三优”内容是什么？


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9、问答题  变压器发出异常音响的原因有哪些？


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10、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


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11、判断题  电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。


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12、单项选择题  超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。

A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》


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13、问答题  用户办理迁址有何规定？


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14、判断题  因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。


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15、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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16、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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17、问答题  什么是受电点？


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18、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


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19、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


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20、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


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21、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


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22、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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23、问答题  《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？


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24、多项选择题  纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

A.指示灯
B.电梯
C.水泵
D.楼道照明


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25、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


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26、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


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27、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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28、问答题  计量表不准如何处理？


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29、问答题  “自助交费”有那些方式？


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30、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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31、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


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32、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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33、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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34、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


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35、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


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36、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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37、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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38、单项选择题  用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，用户需再用电时，按新装用电办理；

A、六个月
B、十二个月
C、十六个月
D、二十个月


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39、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


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40、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


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41、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


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42、问答题  电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？


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43、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


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44、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


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45、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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46、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


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47、问答题  报装接电的业务流程？


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48、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


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49、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单


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50、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


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51、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


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52、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


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53、问答题  断路器与隔离开关的区别是什么？


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54、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


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55、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


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56、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于两名。应主动向被检查用电客户出示（）。

A.身份证
B.工作证
C.出入证
D.用电检查证


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57、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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58、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


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59、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


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60、问答题  电冰箱省电措施？


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61、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


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62、判断题  电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。


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63、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


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64、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


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65、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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66、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


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67、单项选择题  《供电监管办法》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：自受理之日起，高压电力用户不超过（）个工作日。

A、10
B、15
C、20
D、25


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68、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


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69、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


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70、单项选择题  2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识


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71、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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72、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


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73、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


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74、单项选择题  组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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75、问答题  如何防止烧损家用电器？


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76、单项选择题  在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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77、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


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78、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


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79、判断题  对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。


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80、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


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81、单项选择题  三相三线电能表表尾电流进线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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82、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？


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83、判断题  工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。


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84、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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85、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


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86、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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87、单项选择题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。

A.供电企业；
B.转供户；
C.被转供户；
D.供电企业与客户。


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88、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7


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89、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35K V的输变电设备所发生的费用。


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90、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


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91、填空题  对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。


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92、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和
B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚
D、亲切、诚恳、大方


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93、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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94、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


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95、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


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96、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。


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97、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


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98、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


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99、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？


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100、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


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101、判断题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。


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102、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


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103、多项选择题  电力电缆路径的选择应符合（）。

A.避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B.避开城市人行道；
C.避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于运行维修


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104、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


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105、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


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106、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


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107、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


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108、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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109、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？


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110、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


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111、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


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112、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


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113、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？


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114、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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115、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


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116、单项选择题  供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A.3
B.7
C.15
D.30


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117、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


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118、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


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119、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。


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120、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


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121、单项选择题  在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理


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122、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


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123、问答题  安装计费电能表的原则？


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124、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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125、问答题  电能计量装置装设后对用户有何要求？


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126、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


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127、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


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128、多项选择题  变压器无功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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129、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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130、问答题  居民家庭用的保险丝如何选配？


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131、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


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132、问答题  供用电设施产权（责任）分界点如何确定？


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133、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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134、判断题  临时用电执行一部制电价。


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135、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


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136、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


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137、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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138、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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139、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


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140、问答题  用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？


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141、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。


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142、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


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143、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插


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144、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


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145、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。


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146、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


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147、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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148、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


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149、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


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150、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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151、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


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152、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


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153、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


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154、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


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155、问答题  如何消除其他损耗？


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156、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


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157、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


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158、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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159、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

A、3天
B、5天
C、7天
D、10天


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160、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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161、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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162、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


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163、单项选择题  某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。


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164、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


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165、判断题  100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。


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166、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


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167、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


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168、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


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169、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


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170、单项选择题  营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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171、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


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172、判断题  按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。


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173、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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174、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


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175、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


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176、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。

A、清洁卫生
B、自我保护
C、主人翁
D、环境保护


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177、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。

A、爱国主义精神和团队精神
B、爱国主义精神和敬业精神
C、集体主义精神和团队精神
D、集体主义精神和敬业精神


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178、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


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179、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


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180、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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181、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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182、单项选择题  租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.不能
C.必须
D.能


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183、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


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184、问答题  东北电网峰谷分时电价价格变化幅度？


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185、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


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186、判断题  减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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187、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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188、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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189、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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190、单项选择题  运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。

A.1.05
B.1.10
C.1.15
D.1.20


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191、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


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192、问答题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的是否属于窃电？


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193、判断题  凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


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194、问答题  客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？


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195、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


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196、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


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197、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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198、问答题  办理并户有何规定？


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199、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


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200、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


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201、判断题  供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。


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202、单项选择题  用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期（）天前向供电企业提出申请。

A.5；
B.10；
C.3；
D.30。


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203、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


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204、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


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205、判断题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。


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206、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、3
B、7
C、5
D、9


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207、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


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208、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.1000
B.1500
C.2000
D.2500


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209、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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210、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


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211、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


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212、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


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213、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


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214、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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215、问答题  什么是可变损耗？


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216、问答题  电能表一般有哪些误差？


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217、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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218、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


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219、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


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220、单项选择题  农村低压客户私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）元的违约使用电费。

A.500
B.100
C.50
D.200


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221、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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222、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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223、问答题  固定损耗包括哪些方面？


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224、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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225、问答题  在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条


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226、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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227、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


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228、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


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229、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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230、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


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231、问答题  低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


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232、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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233、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案


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234、问答题  客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？


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235、问答题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。


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236、问答题  如何防止电气火灾事故？


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237、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


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238、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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239、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


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240、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


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241、判断题  在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。


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242、问答题  欠费用户可否停电？


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243、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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244、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


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245、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


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246、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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247、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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248、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


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249、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


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250、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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251、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


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252、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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253、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


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254、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


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255、判断题  在一定条件下，要约可以撤回、撤销。


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256、问答题  导线截面选择的依据是什么？


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257、判断题  电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。


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258、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


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259、问答题  触电急救应遵循哪些原则？


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260、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


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261、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


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262、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


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263、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


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264、单项选择题  电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。

A.10
B.50
C.80
D.100


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265、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


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266、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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267、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


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268、问答题  电能表的分类如何规定？


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269、问答题  影响线损的因素有那些？


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270、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


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271、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


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272、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


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273、问答题  用电普查采用何种方式进行？


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274、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


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275、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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276、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


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277、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。

A.供电企业；
B.客户负担；
C.供电企业与客户协商确定；
D.产权所有者。


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278、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


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279、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


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280、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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281、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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282、问答题  负荷控制管理系统实现功能是什么？


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283、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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284、问答题  客户服务人员在现场服务时应做到哪些。


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285、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


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286、单项选择题  下列执行江苏省企业用电峰谷分时电价的为（）。

A.50kVA（kW）及以上动力用户
B.100kVA（kW）及以上非居民用户
C.综合变压器以下的普通工业用户
D.100kVA（kW）及以上普通工业用户


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287、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


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288、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


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289、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


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290、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


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291、判断题  人体不得同时接触两根线头。


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292、单项选择题  用电普查结束后应编制（）。

A.电力营销业务工作单
B.用电普查登记表
C.用电检查工作单
D.用电检查结果通知书


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293、判断题  线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。


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294、问答题  什么是开关柜的五防功能？


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295、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


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296、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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297、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？


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298、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


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299、问答题  什么是错峰？


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300、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


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