1、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票 B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录 C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾 D.及时如实填制有关账、表、单
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2、单项选择题 中国石化加油站的服务宗旨是（）。
A.计量准确 B.顾客至上 C.环境整洁 D.安全快捷
3、单项选择题 第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。
A、红色 B、黑色 C、蓝色 D、绿色
4、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道 B、城市主干道 C、郊区 D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
5、单项选择题 开班登录时，密码在连续（）次输入均错误的情况下，该账户就会被锁定。
A、2 B、3 C、4 D、5
6、单项选择题 有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。
A、火腿肠 B、卤蛋 C、矿泉水 D、榨菜
7、单项选择题 以下对加油站班组结算的描述中，错误的是（）。
A.加油员应随时将所收加油原始凭证（现金、支票、油票、IC卡、记账卡等）中的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致 B.记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班当日的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致 C.油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量，计量出本日油罐实际出库量和损溢数，对每日的损溢数要进行分析，查明原因，妥善处理 D.结缴本班销售款
8、单项选择题 下面（）不是测量标准。
A、5m量油尺 B、1kg质量标准 C、100Ω标准电阻 D、标准电流表
9、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工 B.加油员 C.加油站站长 D.领班
10、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。
11、单项选择题 下列关于油罐区的说法，正确的是（）。
A.为加快卸油速度，可以打开计量孔盖卸油 B.为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀 C.油罐区可以种草绿化 D.为防止油气积聚，油罐井必须敞开
12、多项选择题 小型站和农村网点日查的主要内容有（）.
A.查设备，保证设备完好 B.查违章，保证按章操作 C.查思想，保证警钟常鸣 D.查隐患，保证隐患及时整改
13、单项选择题 营业前准备工作应包括（）。
A、质量安全检查 B、表单记录检查 C、便利店陈列检查 D、以上都是
14、判断题 我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成形式的单位3部分组成。
15、单项选择题 加油设备安全检查的内容不包括对设备（）的检查。
A、运行情况 B、出厂时间 C、除尘保养情况 D、部件有无损坏
16、单项选择题 加油站对外单位结算时，金额超过（）以上的必须通过转账支票结算。
A、1500元 B、1000元 C、800元 D、500元
17、单项选择题 应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。
A.自燃式 B.压燃式 C.点燃式 D.助燃式
18、判断题 由于误差可能为正值或负值，因此相对误差也可能为正值或负值。
19、判断题 当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。
20、单项选择题 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）
A.向顾客表示感谢 B.请顾客稍等，等待加油员加油 C.当作没看见 D.向顾客点头示意
21、单项选择题 “IC卡”和“磁卡”都是从（）起的名字。
A、用途角度 B、材料角度 C、技术角度 D、应用角度
22、单项选择题 发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。
A、吃过何种食物 B、就餐时的实际情况 C、有没有中毒 D、是否有类似症状
23、单项选择题 卸油时发生跑、冒油之后，必须经（），方可继续营业。
A、分析跑、冒油原因，书面报告上级公司 B、计量确定跑、冒油损失，做好记录 C、检查确认无其他隐患后 D、计量确定跑、冒油损失，书面报告上级公司
24、判断题 Fuelserver负责加油站前庭控制器与BOS、POS的信息交换。 来源:91考试网 91exam.org
25、判断题 预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。
26、单项选择题 C类地区，立式储油罐在夏、秋季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.01% B、0.05% C、0.09% D、0.10%
27、判断题 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
28、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
29、单项选择题 HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。
A、经营 B、资金 C、质量 D、环境
30、单项选择题 对卡片解灰必须在（）进行。
A、发卡储值点 B、任何加油站 C、地（市）公司 D、银行
31、单项选择题 假币的主要类别从制作手法上有（）。
A、机制，复印，拓印，石、木刻版，纪念币等 B、机制，拓印，石、木刻版，手工描绘，流通币等 C、机制，复印，拓印，石、木刻版，手工描绘等 D、机制，复印，石、木刻版，手工描绘，变造币等
32、单项选择题 灭火器的橡胶、塑料件不得用（）洗涤；变形、变色、老化或断裂的必须更换。
A、冷水 B、温水 C、有机溶剂 D、清水
33、单项选择题 带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。
A、直击雷 B、地滚雷 C、云天闪电 D、云间闪电
34、单项选择题 顾客（）的现象，称为跑单。
A、加油付错款 B、加完油后未付款即逃遁 C、货款管理不善，遗失 D、加完油排队付款
35、多项选择题 加油站绿化环保的主要内容有（）等方面。
A.加油站防辐射 B.防含油污水的污染 C.垃圾的处理 D.加油站绿化
36、单项选择题 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
A、尊重顾客 B、主动热情 C、细致周到 D、宽容耐心
37、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后 B、日结以后 C、每周五 D、月末
38、判断题 加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。
39、判断题 支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。
40、判断题 各班之间做好交接是做好整个营业工作的前提。
41、单项选择题 液位仪的核心部件是（）。
A、探棒 B、控制台 C、打印机 D、微机
42、单项选择题 填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。
A、元 B、角 C、分 D、拾
43、判断题 加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。
44、判断题 加油站交班前庭主管填制交接班记录时，日期填写的时间为交接班当日时间。
45、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
46、单项选择题 司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。
A、交易 B、圈存 C、付款 D、透支
47、判断题 礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。
48、单项选择题 应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。
A、警示标志 B、跨接装置 C、防锈漆 D、螺丝
49、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
50、单项选择题 如果库存过量，下面（）处理是错误的。
A、积极销售 B、申请促销 C、申请退货 D、进行销毁
51、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
A、迅速离开现场 B、立即报警 C、以理服人 D、尽可能保持冷静和警惕
52、多项选择题 加油站计量员负责储油罐计量，要认真做好（）。
A.加油工作 B.计量工作 C.油量计算工作 D.营销工作
53、判断题 食品与非食品要分货架存放。
54、单项选择题 交接班主要包括（）个步骤。
A、6 B、7 C、8 D、9
55、单项选择题 下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.加油机静电接地电阻连接情况 C.油罐的腐蚀情况 D.输油管线的腐蚀情况
56、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销 B、直复营销 C、关系营销 D、事件营销
57、判断题 关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
58、单项选择题 可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。
A、保险装置 B、安全装置 C、卸压装置 D、密封装置
59、判断题 标识的中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。
60、单项选择题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。
A、零售损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、残漏损耗
61、单项选择题 加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）
A.要求朋友为自己保密，并给他翻阅 B.把自己认为无关紧要的内容给他看 C.站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员 D.既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧
62、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
63、单项选择题 HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到（）同行业先进水平。
A、国内 B、国际 C、世界 D、石化
64、单项选择题 HSE应急培训不包括（）。
A、人员救生 B、职业道德 C、事故抢险 D、紧急撤离
65、单项选择题 读出油面高度时要求“先读小数，后读大数”的含义是（）。
A.从小数读到大数，再把这个数作好记录 B.从小数读到大数，再从大数记到小数 C.从小数读到大数，再从大数读到小数 D.从小数记到大数，再从大数读到小数
66、判断题 在加油站可用化纤和丝绸类布料去擦拭加油机、油罐口、量油口等。
67、判断题 投币式保险柜安装于收银台附近隐蔽位置，并用黑布遮盖。
68、判断题 便利店人员不需要培训，可以直接上岗。
69、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（）的数码，对油罐进行计 量，以确定乱码加油机的实际销售数量。
A、同种油品其他加油机 B、所有加油机 C、同罐其他加油机 D、所有加油枪
70、单项选择题 按照误差的特点与性质，误差可分为随机误差、系统误差、（）。
A、粗大误差 B、相对误差 C、绝对误差 D、以上均是
71、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
72、单项选择题 严禁在（）时进行加油和卸油作业。
A、强雷电 B、下雨 C、夜间 D、低温
73、单项选择题 加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
A、跑、冒、滴、漏 B、混、洒、滴、漏 C、跑、冒、滴、混 D、跑、洒、滴、混
74、判断题 加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。
75、单项选择题 所谓（）指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。
A、竞赛促销 B、对比吸引促销 C、无偿促销 D、积分促销
76、单项选择题 下列不符合现金支票安全管理规定的是（）。
A.将支票购油的多余款项现金找零 B.用支票购买油票应在支票送交银行转账后，才能将油票付给用户 C.退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票 D.验证支票的真伪
77、判断题 现场发售心理准备的重点是逢客必谈、逢谈必推。
78、单项选择题 HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。
A、上岗操作 B、生活 C、学习 D、工作
79、单项选择题 顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。
A、1d B、3d C、5d D、7d
80、单项选择题 以下不是库存现金使用的项目是（）。
A、员工的工资、奖金、各种工资性津贴、劳保福利费以及对个人支付的其他支出 B、出差人员随身携带的差旅费 C、超过1000元的加油站水电费 D、收款找零
81、单项选择题 下面（）可以报损。
A、在保质期内变质的商品 B、人为损坏的商品 C、近期商品 D、过期的商品
82、判断题 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
83、单项选择题 &n 91ExAM.orgbsp;加油机回零时应对顾客说（）。
A、您请看，数码已归零 B、数码回零了 C、数码已归零 D、您请看
84、单项选择题 油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生（）。
A、起火 B、燃烧 C、爆炸 D、火花放电
85、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站 B、销售片区 C、零售管理部 D、公司
86、判断题 压缩比越大，对辛烷值的要求越低。
87、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构 B、启动机构 C、喷射机构 D、操作机构
88、单项选择题 加油站便利店选址的原则是（）。
A、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全 B、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积 C、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全 D、加油站的油品销量、车辆进站率、营业资质是否齐全
89、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A、机器读写 B、分级响应 C、安全防范 D、数据存储
90、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
91、判断题 加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
92、单项选择题 棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。
A、0.1℃ B、0.2℃ C、0.5℃ D、1℃
93、判断题 IC卡的外观是一块塑料或PVC材料，通常还印有各种图案、文字和号码，称为“卡基”。
94、单项选择题 （）是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的钱币。
A.主币 B.流通币 C.纪念币 D.变造币
95、判断题 发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。
96、单项选择题 在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。
A、30% B、40% C、50% D、60%
97、单项选择题 下列（）属于第五套人民币第3层防伪特征。
A、光变面额数字 B、号码凸印 C、手工雕刻头像 D、无色荧光油墨
98、单项选择题 简单的擦车时间不超过（）。
A、加油时间 B、20min C、30min D、10min
99、单项选择题 一级HSE教育时间不少于（）。
A、12h B、16h C、24h D、48h
100、判断题 加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。
101、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间 B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间 C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间 D、油罐车内部的油品表面以上空间
102、单项选择题 量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。
A、不锈钢 B、铝 C、黄铜 D、铸铁
103、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5 B、6 C、7 D、8
104、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
105、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）
A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作 B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕 C.做好便利店的卫生，保持环境整洁 D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检
106、单项选择题 便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。
A、灯光、空调、冰柜、其他 B、灯光、空调 C、灯光、冰柜 D、空调、冰柜
107、单项选择题 人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。
A.导线 B.金属 C.导体 D.带电体
108、单项选择题 量油尺的最小分度值为（）。
A、1mm B、1dm C、2mm D、2dm
109、多项选择题 石油密度计的使用要求是（）.
A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷 B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁 C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动 D.密度计应具有检定周期内的修正值表
110、单项选择题 加油站设备实行“（）定管理”原则。
A、二 B、三 C、四 D、五
111、判断题 计量员和承运人应共同完成计量验收。
112、判断题 不得在高强闪电或雷击频繁时加油。
113、多项选择题 出现下列哪种情况，油品可以作回罐处理？（）
A.加油站发电用油 B.加油枪自校用油 C.职能部门车辆用油 D.维修加油枪用油
114、判断题 油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。
115、判断题 加油站必须严格执行促销计划，不得随意改动。
116、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站 B、中国石油任意的加油站 C、任意联网的加油站 D、中国石油特定联网的加油站
117、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油品上液面下1m，油高中部和下液面上1m处各测一点温度，取3点油温的算术平均值作为油温。
A、3m以下 B、3m C、4m D、5m以上
118、判断题 在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大。
119、单项选择题 加油员上班时应该（）。
A、严格遵守岗位职责 B、离岗 C、串岗 D、看书学习
120、判断题 按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。
121、单项选择题 世界上最早的加油机诞生于（）。
A、19世纪初 B、20世纪初 C、19世纪末 D、20世纪末
122、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！ B.请原谅！ C.请多多包涵！ D.对不起！
123、判断题 员工上岗时不能饮酒。
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124、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言 B、英语 C、北京话 D、普通话
125、单项选择题 车用汽油的自燃点是（）。
A、326℃ B、325℃ C、426℃ D、425℃
126、单项选择题 加油站防爆电气设备的适用场所是（）。
A、营业室 B、发、配电室 C、加油作业区 D、所有区域
127、判断题 加油站交接班时，不需对发票进行交接。
128、判断题 我国称国际测量标准为国际计量基准，它是我国测量单位定值的依据。
129、判断题 促销信息中应标明商品编码。
130、单项选择题 加油站员工应加强对可疑人员的监控，发现可疑人员接近（）、加油现场时应加强盘查，及时制止纵火行为。
A、油罐区 B、便利店 C、加油站 D、办公室
131、单项选择题 制作初盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品 B、按照分类罗列商品 C、随意罗列 D、按照货架罗列商品
132、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。
A、由远及近 B、由近及远 C、由左及右 D、由右及左
133、单项选择题 对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
A、对不起，麻烦您等一下 B、请你等一下 C、请你等一下，现在有些忙 D、师傅，请您不要着急
134、判断题 站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。
135、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥 B、通气 C、阀门关闭 D、油路气路畅通
136、判断题 干粉型灭火器适用于扑救各类火灾。
137、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
138、单项选择题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A、开始加油 B、输入所加油品数量 C、回零 D、开始计数
139、单项选择题 橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。
A、储油罐 B、防火储油罐 C、防爆储油罐 D、防火防爆储油罐
140、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
141、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本 B、特定 C、普遍 D、标准
142、判断题 礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。
143、单项选择题 电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。
A、往复泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、潜油泵
144、判断题 密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。
145、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是（）.
A.只能使用金属容器来装载油品 B.加油时油枪必须与储油容器相接触 C.在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上 D.为增加销售，把容器装的越满越好
146、单项选择题 下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。
A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练 B.积极参加各种预案的演练 C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验 D.做好现金收付工作，确保现金安全
147、单项选择题 加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
A、应拉直 B、可随意 C、可弯曲 D、应盘好
148、单项选择题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。
A、自动灭火器 B、二氧化碳灭火器 C、干粉灭火器 D、清水灭火器
149、判断题 办公区设备尽量背靠无窗墙，减少灰尘。
150、判断题 支票只有付款人和收款人2个基本当事人。
151、单项选择题 一个营业日结束，应由（）共同打开保险柜清点营业款。
A、加油站经理（值班经理）、核算员、收银员 B、前庭主管、核算员、收银员 C、核算员、收银员 D、加油站经理（值班经理）、收银员
152、判断题 POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。
153、单项选择题 不属于交接班内容的是（）。
A、油罐罐存数交接 B、票证交接 C、现金交接 D、员工工装交接
154、判断题 消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。
155、判断题 柴油是根据冷滤点划分牌号的。
156、判断题 高处作业监护人可由加油站现场加油员兼任。
157、单项选择题 加油枪枪口应随时保持（）。
A、向上 B、向下 C、朝向自己 D、朝向顾客
158、判断题 盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。
159、单项选择题 车用润滑油要求氧化安定性好，在（）及高温下不易氧化变质。
A、常温 B、常压 C、高压 D、低温
160、单项选择题 不属于安全生产范畴的是（）。
A、发生工伤事故 B、自然灾害 C、职业病 D、设备或财产损失
161、单项选择题 油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。
A、燃点 B、温度 C、最低温度 D、最高温度
162、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡 B、IC C、存储卡 D、CPU卡
163、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀 B、主阀 C、副阀 D、单向阀
164、单项选择题 假币识别方法中的“看”不是指（）。
A、看水印 B、看是否有凹凸感 C、看光变油墨 D、看安全线
165、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室 B、站房外墙 C、加油岛 D、以上都不对
166、单项选择题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。
A、传统便利店和新兴便利店 B、城市便利店和郊区便利店 C、城市便利店和非城市便利店 D、传统便利店和加油站便利店
167、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应及时（）。
A、关闭加油机，切断总电源，停止营业，并向经理汇报 B、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报 C、关闭油罐车卸油阀，停止营业，并向经理汇报 D、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报
168、单项选择题 加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C．在月底盘点时将差异予以消除 D．以上方法都不正确
169、单项选择题 燃烧是一种（）反应。
A、物理 B、化学 C、物理和化学 D、放热
170、单项选择题 严禁向（）内直接灌装汽油。
A、塑料桶 B、铁桶 C、油箱 D、铝桶
171、判断题 加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。
172、单项选择题 油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（）。
A、胶管 B、内外管路 C、油路 D、气路
173、单项选择题 加强日常安全巡检，发现陌生人员接近水源时应及时进行盘查，发现不明生物制剂、化学毒剂、核材料时应（），同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员，等待公安部门到场处理。
A、立即上报 B、报告油站经理 C、第一时间报警 D、通知邻居
174、判断题 刻度间隔为0.1的温度计的最大误差范围为±0.15。
175、单项选择题 以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。
A、汽油 B、柴油 C、原油 D、渣油
176、单项选择题 开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。
A、站经理 B、核算员 C、片区经理 D、有且仅有运维人员
177、判断题 人为损坏商品须由当事人赔偿。
178、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务 B、价格优势 C、设备管理 D、环境管理
179、单项选择题 （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、蒸发损耗
180、多项选择题 加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。
A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户 B.继续坚持走访，了解客户的意见与动向，完善客户信息，以诚意赢得客户 C.将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司 D.继续等待，直到客户来站加油
181、单项选择题 加油站内严禁（）。
A、烟火 B、洗车 C、停车 D、高声喧哗
182、单项选择题 一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，（）。
A.靠近躯体的刻度值最大 B.靠近躯体的刻度值最小 C.平均分布 D.中点刻度值最大，两端刻度值最小
183、判断题 交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。
184、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、网络发售、（）。
A、电视发售 B、单位客户发售 C、电话发售 D、集中发售
185、单项选择题 加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。
A、严格票据管理 B、严格资金管理 C、严格信息管理 D、严格卡片管理
186、单项选择题 加油站盘点时测量0#柴油罐内油温时，温度计的最短感温时间为（）。
A.5min B.15min C.30min D.2min
187、判断题 用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值称为真值。
188、单项选择题 汽、煤、柴油火灾属于（）火灾。
A、A类 B、B类 C、C类 D、D类
189、单项选择题 加油站液位仪一般由控制台和（）两部分组成。
A、探棒 B、油浮子 C、水浮子 D、立管
190、单项选择题 便利店商品的定价参考对象是（）。
A、超市 B、大卖场 C、购物中心 D、711便利店
191、判断题 法定计量单位就是计量单位的简称。
192、单项选择题 商圈调查的内容有（）。
A、加油站基本情况调查，竞争对手调查 B、加油站的油品销量 C、店面的面积 D、营业资质是否齐全
193、单项选择题 （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。
A、服务、价格 B、价格、质量 C、服务、服务 D、质量、环境
194、判断题 汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。
195、单项选择题 使用IE浏览某网站时，出现的第一个页面称为网站的（）。
A.WEB页 B.网址 C.主页 D.网页
196、单项选择题 下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防 B、治安 C、动火作业 D、企业文化
197、单项选择题 石油由于其（）且易于储存、运输，因此成为工农业生产中必不可少的能源。
A、蒸发性好 B、动力性好 C、热量高 D、热量低
198、单项选择题 检水尺的允许误差是（）。
A、±0.1mm B、±0.2mm C、±0.3mm D、±0.4mm
199、判断题 油罐的小呼吸损耗与其储油数量、承压能力以及气温变化等都有着密切关系。
200、单项选择题 实际订货量=（）+调整数量。
A、最低库存量 B、最高订货量 C、实际库存量 D、理论订货量
201、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
202、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）
A.烟灰缸 B.游戏机 C.梳妆用品 D.站长日志
203、单项选择题 加油站必须提供的便民服务至少有（）。
A.五种 B.六种 C.七种 D.八种
204、多项选择题 加油的操作标准是什么？（）
A.集中精力 B.准确快捷 C.不冒，不洒，不错。 D.热情周到
205、判断题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
206、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。
A、员工 B、客户 C、承包方 D、HSE
207、判断题 以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。
208、判断题 严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
209、判断题 橇装式加油装置具有体积小、占地少、安装简便、可移动、使用和维护方便的优点，但是建站费用高。
210、单项选择题 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。
A、站容站貌规范服务 B、经营规范服务 C、员工服务规范 D、售后服务
211、单项选择题 属于销货环节的帐表有《交接班表》、（）和《销售日报表》。
A.《已售未提明细帐》 B.《付油日报表》 C.《已提未结明细帐》 D.《油票领销存登记帐》
212、单项选择题 加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）
A.直接回罐 B.销售给其他顾客 C.由加油员将油提回家 D.等候上级处理
213、单项选择题 石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
A.富氧、高温、低压 B.富氧、低温、高压 C.缺氧、高温、高压 D.缺氧、低温低压
214、判断题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。
215、多项选择题 加油站需要保管的学习资料有（）。
A.《加油站管理规范》 B.《加油站达标创星办法》 C.《加油站账务人员手册》 D.《加油站员工手册》
216、单项选择题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。
A、肥皂 B、酒精 C、碘酒 D、洗衣粉
217、单项选择题 柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。
A、闪点 B、馏程 C、十六烷值 D、黏度
218、单项选择题 高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。
A、严禁 B、可以 C、领导同意就可以 D、必须
219、单项选择题 在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。
A.双击格式刷 B.拖动格式刷 C.右击格式刷 D.单击格式刷
220、单项选择题 下列哪些行为没有违反经营纪律（十不准）（）.
A.在加油机（流量表）出现乱码时不继续加油 B.按照客户需求开具发票 C.将溢余票，款据留在加油站 D.在客户询问时，将调价信息告诉客户
221、判断题 新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。
222、单项选择题 定量加油操作的步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机 B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机 C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机 D、加油-收枪-停机
223、判断题 关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。
224、单项选择题 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A、员工 B、客户 C、双方 D、公司
225、单项选择题 初盘复盘时（）人交叉盘点。
A、需要3个 B、需要2个 C、需要4个 D、不需要
226、单项选择题 可退商品的范围不包括（）。
A、近期商品 B、非人为原因破损商品 C、销售不畅商品 D、过期商品
227、判断题 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
228、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
229、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压升高，呼吸困难。
A、8% B、8.5% C、9% D、9.5%
230、多项选择题 在发票管理方面，下列错误的是（）.
A.按发票的不同领用环节分别建立发票领用记录册 B.增值税专用发票存放于保险柜内 C.班组之间进行交接班时，不进行发票交接 D.作废发票只作废报销联
231、单项选择题 在工艺流程图中，表示闸阀的符号是（）。
A. B. C. D.
232、判断题 IC卡的安全可靠性使其在应用环境中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低，十分符合我国当前国情，有利于在网络质量不高的环境中应用。
233、判断题 降低电阻率不能防止加油站静电事故。
234、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
235、单项选择题 发现加油站被盗后，应积极配合（）进行现场调查，提供可能的破案线索。
A、警察 B、公司负责人 C、检察院 D、仓储安全科负责人
236、判断题 闪点不可以用来判断油品的燃点。
237、单项选择题 当发动机压缩比为8.0~8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、90号至93号 B、93号至95号 C、95号至97号 D、97号至98号
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238、单项选择题 加油站的主要火源分为（）。
A、3类 B、4类 C、5类 D、6类
239、单项选择题 煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（）。
A、38℃ B、50℃ C、60℃ D、70℃
240、单项选择题 若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的（）存在潜在影响时，应及时与他们沟通，尽早杜绝隐患。
A、生产 B、经营 C、工作 D、安全
241、单项选择题 加油站便利店通常是以（）为主体开设的便利店。
A、加油站 B、城市 C、郊区 D、洗车房
242、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
243、单项选择题 测量油罐内油温时，提起温度计要迅速，温度计离开油面到读数的时间不超过（）
A.5s B.10s C.6s D.15s
244、单项选择题 发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用（）或干粉灭火器扑灭。
A、二氧化碳灭火器 B、水 C、泡沫灭火器 D、消防沙
245、判断题 内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的，通过向客户主动推介并实现的发售工作。
246、单项选择题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待（）的到来。
A、稽查人员 B、公司领导 C、警察 D、仓储安全科
247、多项选择题 从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.
A.不能站在行车道的中间正面引导车辆 B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆 C.快速跑到指定位置等候车辆 D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆
248、判断题 加油胶管用完后可随意放于加油岛上。
249、单项选择题 计量学研究的内容主要包括（）。
A、计量单位及其基准 B、标准的建立、复制、保存和使用 C、计量人员进行计量的能力 D、以上三种均是
250、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。
A、转速 B、压缩比 C、负荷 D、点火角
251、判断题 任何时候都不能使用不文明的语言。
252、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
253、单项选择题 加油站（）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。
A、每天 B、每月 C、每年 D、每周
254、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A、环境 B、外墙 C、线缆 D、线圈
255、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员 B、站经理 C、客户经理 D、前庭主管
256、判断题 站级系统收到上级变价通知，便利店员及时审核变价通知，打印商品变价通知单及标签。
257、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
258、判断题 加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。
259、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉 B、加油站的影响力 C、顾客的购买力 D、顾客的第一印象
260、单项选择题 询问加油品种和数量可与（）、归零预置程序同步进行。
A、开启油箱 B、微笑招呼 C、开启车门 D、引导车辆
261、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
262、单项选择题 油驳输油管要检查有无滴漏，与甲板接触部分用（）包扎，接头保险要牢固。
A.铁丝 B.铜丝 C.绝缘物 D.非绝缘物
263、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm B、kg/m3 C、kg D、m3
264、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于（）上。
A、躯体内壁 B、躯体外壁 C、干管外壁 D、干管内壁
265、单项选择题 根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
A、清卡 B、扣款 C、解灰 D、结算
266、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
267、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。
A、10%~20% B、20%~30% C、30%~40% D、40%~50%
268、单项选择题 水不适用扑救（）火灾。
A、煤油 B、棉花 C、报纸 D、毛线
269、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A、紧固 B、坚固 C、随时能够自行脱落 D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
270、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员 B、提示顾客提供有效身份证件 C、请顾客必须自备零钱 D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
271、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理 B、客户经理 C、安全员 D、设备管理员
272、单项选择题 关闭BOS系统操作中，如出现任何提示，选择（）。
A、停止关闭 B、立即关闭 C、重新启动 D、注销
273、单项选择题 作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。
A、使用方法 B、分类 C、使用范围 D、不相容性
274、单项选择题 IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。
A、硬件 B、软件 C、硬件和软件 D、材料
275、多项选择题 交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.
A.清点现金，核对无误后结缴本班现金 B.发现短款由本班组分摊赔偿 C.核对泵码和现金，填制交接班表 D.按照交接班表填报销售日报表
276、判断题 建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。
277、判断题 不得由顾客操作加油枪。
278、判断题 POS、FuelServer显示器屏幕不属于触摸屏，不要用手去摸显示器屏幕，以免静电对显示器造成伤害。
279、判断题 加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。
280、判断题 在顾客要求下，可多开发票。
281、单项选择题 柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。
A、高速 B、低速 C、中速 D、中高速
282、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
283、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
284、单项选择题 在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。
A、不饱和蒸气压 B、半饱和蒸气压 C、油气蒸气压 D、饱和蒸气压
285、单项选择题 加油员上班应严格遵守作息时间，以下选项符合要求的是（）。
A、迟到 B、早退 C、迟到或早退 D、提前进行准备
286、单项选择题 售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。
A、公告栏 B、玻璃隔板 C、茶几 D、办公室墙上
287、单项选择题 加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。
A、3mg/L B、5mg/L C、10mg/L D、15mg/L
288、单项选择题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。
A、磁片卡 B、芯片卡 C、磁条卡 D、加油卡
289、判断题 罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。
290、单项选择题 报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。
A、原因 B、经过 C、物质 D、后果
291、判断题 计量属于测量，源于测量，而又严于一般的测量，是测量的一种特定形式。
292、判断题 摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。
293、单项选择题 整装油品摆放的基本要求是（）。
A.分类存放、入库保管、标识清晰、保持通风 B.标识清晰、入库保管、分类存放、保持通风 C.入库保管、分类存放、标识清晰、保持通风 D.保持通风、入库保管、分类存放、标识清晰
294、单项选择题 在石油产品分类中，字母“L”代表（）。
A、燃料 B、溶剂和化工产品 C、润滑油和有关产品 D、沥青
295、单项选择题 在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。
A.Ctrl+A B.Ctrl+C C.Ctrl+X D.Ctrl+V
296、判断题 加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。
297、单项选择题 员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。
A、工作帽 B、工作鞋 C、劳动保护用品 D、工作装
298、单项选择题 系缆器每相隔（）天，要检查钢丝连接是否牢固，并加注润滑油。
A.10 B.30 C.60 D.90
299、单项选择题 质量（重量）的单位符号是（）。
300、单项选择题 各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。
A、分类 B、加工 C、炼制 D、储存
