1、单项选择题 企业实施TPM所需具备的条件是（）。
A、企业开展5S活动 B、企业实施4S C、企业要有健全的管理体制 D、以上都不正确
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2、单项选择题 对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非法所得款额在（）以下的，可由税务所自行决定。
A.五千元 B.二千元 C.三千元 D.一千元
3、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款 B、熟悉法律 C、精通汽车保险法规 D、熟知保养规范
4、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称 B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标 C.中国的广州车展在每年5月举行 D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
5、多项选择题 近年来，发动机的机体越来越多的使用铝合金机体，下列关于铝合金的说法正确的是（）。
A.导热性好 B.质量轻 C.成本低 D.噪声低
6、单项选择题 轮胎是汽车行驶系中的重要部件，米其林轮胎属于（）品牌。
A.德国 B.日本 C.法国
7、单项选择题 （）的情形，要约不得撤消。
A、要约人依法撤消要约 B、受要约人对要约的内容做出实质性变更 C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示 D、拒绝要约的通知到达要约人
8、单项选择题 多点喷射系统是指在每一个气缸的（）都安装一个喷油器。
A.内部 B.进气歧管上 C.节气门上
9、问答题 汽车市场细分的重要作用？
10、多项选择题 汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合，延伸汽车产品组合的策略有（）。
A.向上延伸 B.向下延伸 C.双向延伸 D.横向延伸
11、单项选择题 1884年，法国人（）用内燃机作动力源，制造了一辆装有单缸内燃机的三轮汽车和装有两缸内燃机的四轮汽车。
A.戴波梯维尔 B.戴姆勒 C.博尔顿 D.勒诺巴赫
12、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告 B.报导式广告 C.提示式广告 D.倡议式广告
13、单项选择题 2008年，世界汽车销量最大的集团公司是（）。
A.丰田 B.通用 C.奇瑞 D.福特
14、判断题 汽车的驱动形式为4×2表示的是4个车轮都作为驱动轮。（）
15、多项选择题 为了降低排放，可以采用如下哪些装置（）。
A.炭罐蒸发污染控制装置 B.EGR C.三元催化装置 D.二次空气喷射装置
16、多项选择题 对汽车销售客户回访的方法有（）。
A.电话回访 B.信函回访 C.登门回访 D.电子邮件回访
17、多项选择题 汽车营销的核心技能包括（）。
A、要善于观察市场 B、要确立客户利益至上 C、要树立顾问形象 D、了解沟通交流的技能 E、要建立长期的客户关系
18、单项选择题 销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。
A.优先排序→明确目标→电话预约 B.明确目标→电话预约→排序 C.电话预约→优先排序→明确目标 D.优先排序→电话预约→明确目标
19、单项选择题 顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。
A.价值 B.成本 C.产品 D.人
20、多项选择题 非语言表达的类型包括（）。
A.身体语言 B.音调语言 C.空间语言 D.时间语言
21、单项选择题 高级轿车是发动机排量大于（）L的轿车。
A、4 B、3.5 C、5 D、3.6
22、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段（）。
A.作出购买决策阶段 B.想象购买决策阶段 C.执行购买决策阶段 D.评价购买决策阶段
23、判断题 车轮在抱死的时候转动方向盘，车辆行驶方向仍可改变。（）
24、单项选择题 以下属于船形车身的是（）。
A.1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车 B.1949年美国福特公司推出的福特V8 C.1952年美国通用公司产的别克小汽车 D.1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车
25、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性 B.安全性 C.效益性 D.增值性
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26、判断题 变速器的档数都是指前进档的个数外加倒档的个数。（）
27、单项选择题 中国汽车市场未来发展前景最大的是（）。
A.家用经济型轿车 B.商务车 C.货车 D.大客车
28、单项选择题 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A.客气地道别 B.说完再见，直接先挂机 C.等待对方挂机后再挂机 D.询问对方对自已的服务是否满意
29、判断题 一旦事故发生时，汽车保护内部乘员及外部人员的安全程度，此种安全性指标称为主动安全指标。（）
30、单项选择题 轮胎的规格表示正确的是（）。
A.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面宽和断面高表 B.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面宽表示 C.轮胎的规格可用外胎直径和轮辋直径表示 D.轮胎的规格可用外胎直径除以轮辋直径表示
31、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明（）。
A.该车使用汽油作为燃料 B.该车是电动汽车 C.该车是混合动力车 D.该车使用柴油作为燃
32、多项选择题 世界汽车工业基本形成了“6＋3”竞争格局，其中“3”指的是（）。
A.本田 B.通用 C.标致—雪铁龙 D.宝马
33、单项选择题 免赔额实质上是一种（）的形式。
A.保险 B.避免风险 C.损失风险 D.自担风险
34、单项选择题 起动机炭刷的高度如不符合要求，应予以更换，一般炭刷高度不应低于标准高度的（）。
A.0.5 B.2月3日 C.0.25
35、多项选择题 汽车销售程序内容（）
A、整车销售 B、销售服务 C、备件供应 D、维修服务 E、信息反馈 F、按揭贷款
36、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定 B.维持供油量不变 C.自动改变汽车车速 D.自动调整供油提前角
37、单项选择题 （）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A.2001年 B.2002年 C.2004年 D.2006年
38、单项选择题 （）是推销活动的三要素之一。
A、推销主体 B、推销人员 C、推销媒介 D、推销模式
39、单项选择题 下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市（）。
A.底特律 B.斯图加特 C.都灵 D.柏林
40、单项选择题 有的商业银行对贷款的投向没有做统筹安排，当汽车消费贷款成为热点时，就将贷款集中于汽车贷款上，一旦汽车贷款出现问题时，便很容易出现（）风险。
A.操作性 B.政策性 C.系统性 D.安全性
41、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩 B.成本提高 C.企业市场占有率下降 D.库存积压
42、单项选择题 关于汽车定价说法错误的是（）。
A.汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用汽车产品价格，但对小轿车暂时实行国家指导性价格 B.营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价＝进货价十销售利润 C.销售汽车增值税是车价外另加的税，由用户负担 D.批发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润
43、单项选择题 世界上最大的两个汽车市场是（）市场和（）市场。
A.欧洲、美国 B.欧洲、中国 C.日本、中国 D.中国、美国
44、单项选择题 异议指的是（）。
A.与产品有关的任何疑问 B.与购买有关的任何疑问 C.与行业有关的任何疑问 D.与市场有关的任何疑问
45、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知（），要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门 B.保险人 C.投保人 D.车辆修理厂
46、单项选择题 （）和（）被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。
A.卡尔.奔驰&歌特利.布戴姆勒 B.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦 C.歌特利布.戴姆勒&艾蒂安.勒努瓦 D.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦
47、单项选择题 某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是（）模式。
A.直接渠道 B.长渠道 C.窄渠道 D.宽渠道
48、单项选择题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
A、你介绍产品的时候 B、客户购买产品的时候 C、客户询问产品的时候 D、你与客户第一次见面的时候
49、判断题 点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。（）
50、单项选择题 关系市场营销能力企业带来一种独特的资产，即（）。
A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络
51、单项选择题 与客户通话时间适宜选择（）。
A.每日上午7点之前 B.每日上午9点左右 C.每晚10点之后 D.下午4点左右
52、单项选择题 作电话记录时，完整的记录要点是（）。
A.何时，何人 B.何时，何事 C.何时，何人，何地，何事，为什么 D.何时，何地，何事
53、多项选择题 按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括（）企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。
A.定期年检失效的 B.海关监管车辆未解除监管的 C.抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准过转籍的 D.已达报废年限的
54、单项选择题 下列物品属于三大消费品之一的是（）。
A、汽车 B、食物 C、服饰 D、房产
55、单项选择题 在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）
A、习惯型购买行为 B、信誉型购买行为 C、触发型购买行为 D、冲动型购买行为
56、单项选择题 汽车生产的流程不包括以下哪个工艺（）。
A.汽车零部件冲压 B.车身焊接 C.喷涂工艺 D.汽车碰撞试验
57、填空题 电热式水温表和电热式水温传感器不需要（）。
58、单项选择题 汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日 B、月 C、季 D、年
59、单项选择题 1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会（）。
A.北京 B.上海 C.深圳 D.广州
60、单项选择题 双向双领蹄式制动器属于（）类型制动器。
A.平衡式 B.非平衡式 C.自增力式
61、多项选择题 属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。
A.制造和销售假商标 B.更换与原车标识不相符合的汽车标识 C.更换原车已损坏的车 D.仿冒汽车配件商标
62、单项选择题 核保的主要内容有事前风险选择和（）。
A.事后风险选择 B.事后退保 C.费率 D.保费缴纳
63、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。
A.728.05万辆 B.828.05万辆 C.938.05万辆 D.1000万辆
64、单项选择题 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度 B.客户反映渠道 C.投诉的处理方法 D.投诉的内容
65、单项选择题 “金杯海狮，丰田品质”属什么定位（）。
A.市场空当定位 B.利益定位策略 C.属性定位策略 D.比附定位策略
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66、填空题 放变速器齿轮油一定要在（）进行。
67、多项选择题 下列属于4S主义的是（）。
A.差别化 B.标准化 C.专业化 D.简单化
68、填空题 商务便宴首先要考虑的是（）。
69、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号 B.93号 C.101号 D.97号
70、填空题 汽油机的不正常燃烧主要有（）和（）两种，它们都将使发动机过热、功率下降和油耗增加。
71、多项选择题 汽车是指由动力驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道车辆，主要用于（）。
A.载运人员或货物 B.牵引载运人员或货物 C.特殊用途 D.改装用途，程专业用途等
72、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F B.R C.D D.E
73、判断题 目前，外资非银行金融机构不可以在中国境内开展汽车消费信贷业务。（）
74、单项选择题 （）是整个产品的核心部分，也叫核心产品。
A、产品的实质层 B、产品的包装层 C、产品的实体层 D、产品的附加层
75、填空题 德国大众汽车公司标志中采用了叠加的（）字样，（）是德文大众车的缩写。
76、多项选择题 “直客模式”中的风险由（）承担。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
77、多项选择题 促销组合包含的策略有（）。
A.人力推销 B.广告促销 C.公共关系 D.营业推广
78、多项选择题 与客户谈判中应（）。
A.热情礼貌 B.用语清晰准确 C.语言风趣幽默 D.不断用反问语
79、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。
A.只使用普通话 B.使用自已的方言 C.使用普通话或与来电同样的方言 D.使用当地的方言
80、单项选择题 核保应遵循的原则有对被保险人的公平原则，对（）公平原则，坚持人性化的处理方式。
A.受益人 B.保险人 C.受伤人 D.第三者
81、单项选择题 拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。
A、调查准备阶段 B、调查实施阶段 C、分析总结阶段 D、确定调查问题阶段
82、填空题 著名的达喀尔汽车拉力赛是世界行程（）、（）和（）的汽车拉力赛。
83、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类，分别是（）。
A.乘用车 B.商用车 C.专用车 D.自卸车
84、填空题 日本汽车城——丰田具有“（）”之称。
85、单项选择题 （），德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日 B、1886年1月29日 C、1886年1月30日 D、1886年1月31日
86、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器 B、集滤器 C、细滤器 D、粗滤器
87、多项选择题 影响分销渠道选择的因素有（）。
A.产品因素 B.市场因素 C.企业因素 D.环境因素
88、单项选择题 初次与客户接近，要抓住开始的关键时间，一般必须用好前（）时间。
A.30分 B.30秒 C.1小时 D.1天
89、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是（）牌轿车。
A.凤凰 B.永久 C.上海 D.东方
90、多项选择题 法国制成第一辆汽车的时间是1890年，美国是1893年，英国是（）年，日本是（）年，俄罗斯是（）年。
A.1895 B.1896 C.1907 D.1910
91、判断题 纯电动汽车主要运用于大型、长途的交通。（）
92、单项选择题 （）对机动车辆不具有保险利益。
A.债权人 B.乘坐人 C.所有人 D.保管人
93、单项选择题 汽车销售员出门拜访是不可以（）。
A.穿西装 B.留胡子和长指甲 C.戴领带 D.夹提包
94、多项选择题 处理异议时必须避免（）。
A.争辩 B.放任 C.悲观、哀求 D.前后不一
95、多项选择题 B级轿车的标准是（）。
A.车长超过5米 B.轴距约在2.45米至2.6米之间 C.排量从1.6升到2.4升 D.价格从15到20万之间
96、单项选择题 在销售活动中，（）是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则 B.相容原则 C.信用原则 D.平等原则
97、单项选择题 F1比赛花色旗帜的含义中红旗表示（）。
A.表示前方赛道有慢车 B.前方赛道表面滑溜 C.比赛开始或是赛段提前终止 D.后方有较快的车辆接近，并且准备超越
98、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期 B.缓慢期 C.衰退期 D.导入期
99、多项选择题 下列（）属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。
A.收入减少 B.个人失业 C.现金状况恶化 D.经常签发空头支票
100、单项选择题 一级方程式大奖赛始于哪一年（）。
A.1949 B.1950 C.1952 D.1956
101、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流
102、单项选择题 属于青年人购车特点的是（）。
A.追时代潮流、冲动 B.强调安全性 C.购车理智 D.追求舒适与方便
103、单项选择题 汽车的结构可分（）四大部分。
A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备 B.发动机、变速器、底盘和车身 C.发动机、底盘、车架和车身 D.行驶系、传动系、转向系和制动系
104、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。（）
105、单项选择题 以下是关于柴油机特性的一些说法，正确的是（）。
A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低 B.与汽油发动机不同，柴油发动机没有点火系统 C.与汽油发动机不同，柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作 D.假如气缸的工作容积相同，柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻
106、判断题 汽车用电一般为交流电。（）
107、单项选择题 “直客模式”的中心是（）。
108、填空题 奔驰汽车公司的总部位于（）。
109、判断题 氢和氧反应生成水的过程是燃烧过程。
110、判断题 长期高速行驶容易引起爆震。（）
111、多项选择题 目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎，下面关于无内胎的轮胎的说法中，描述正确的是（）。
A.无内胎是将空气直接充入外胎中 B.无内胎的轮胎没有内胎和垫带 C.无内胎的轮胎散热快 D.无内胎的轮胎容易爆胎
112、单项选择题 不属于驻车制动器功用的是（）。
A.停止后防止滑动 B.坡道起步 C.进行行车制动
113、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。
A.金龙 B.国庆 C.解放 D.东风
114、填空题 润滑系统的润滑油具有（）、（）、（）和（）等作用。
115、单项选择题 旧机动车鉴定与评估是指由专门的鉴定评估人员，按照特定的（），遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对旧机动车进行手续检查、技术鉴定和估算价格的过程。
A、方法 B、目的 C、要求 D、程序
116、单项选择题 根据你对中国汽车市场的了解，下列选项中那一组车型为同级的竞争对手（）。
A.上海通用别克的GL8与东风本田的CRV B.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多 C.比亚迪F3与奇瑞QQ D.上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢
117、单项选择题 当事人依法可以委托（）订立合同。
A、律师 B、法院 C、代理人 D、自己相信的人
118、填空题 涡轮增压器通过加压空气来增加进气量。空气的压力和密度增大，进气量增大，相应增加燃料量就可以增大发动机的（）。
119、单项选择题 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是（）。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
120、单项选择题 当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。
A.0.57MPa以下 B.0.47MPa以下 C.0.37MPa以下 D.0.27MPa以下
121、单项选择题 一个企业要想维持好自己的利润，必须（）。
A.让员工去照顾好客户 B.加大生产能力 C.追求单车利润最大化 D.增加宣传投入
122、单项选择题 汽车保险中介人的主体形式，主要有汽车（）、汽车保险经纪人和汽车保险公估人。
A、保险代理人 B、保险人 C、被保险人 D、总代理
123、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理 B、锻造 C、消除应力 D、加工
124、填空题 采用（）的转向系统，其转向传动机构非常简单。
125、单项选择题 若发动机点火提前角度过大，会出现（）现象。
A.发动机放热 B.排气管放炮 C.暴震 D.怠速不稳
126、多项选择题 下列零件中，属于曲轴飞轮组的是（）。
A.曲轴 B.主轴承盖 C.飞轮 D.活塞
127、单项选择题 在装有副驾驶安全气囊的车辆中，幼小儿童乘车方式的说法正确的是（）。
A.因为有安全气囊，儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全。 B.由母亲抱在怀中，母亲坐在副驾驶位置系好安全带。 C.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在后座椅上，并为其系好安全带。 D.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在副驾驶位置上，并为其系好安全带。
128、多项选择题 属于对最终用户营业推广的形式是（）。
A.服务促销 B.汽车租赁 C.现金折扣 D.数量折扣
129、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押，以这种方式作为担保的贷款就是（）。
130、判断题 如果油压调节器的真空管破损，系统油压将降低。（）
131、单项选择题 下列使用保养汽车的方法正确的是（）。
A.电喷车启动时先踩几下油门 B.开着空调在车内睡觉 C.给汽车轮胎充氮气，可有效地防止高速爆胎发生 D.安装轮胎时将车轮螺栓螺母都涂上润滑油
132、单项选择题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象 B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围 C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象 D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
133、单项选择题 已投保车辆的驾驶员应随身携带（），以便发生保险事故后，能及时、准确保案。
A.保险证 B.保险单 C.批单 D.投保单
134、单项选择题 接过别人递来的名片，首先应该（）。
A.放入衣袋 B.拿在手上把玩 C.认真快速默读一遍 D.交予他人
135、判断题 手动变速器的互锁装置是为了保证变速器工作时不跳挡。（）
136、问答题 市场调查包括哪些基本内容？
137、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有（）。
A.了解客户的心理 B.善于推销自己 C.不断说好话 D.经常发短信
138、单项选择题 汽车行驶时，变速器与驱动桥的相对位置经常变化，为了避免运动干涉，在传动轴中设有（），实现传动轴的长度的变化。
A.不等速万向节 B.滑动花键连接 C.扭转减震装置
139、填空题 汽车销售的（）实际是一种促销方式。
140、单项选择题 林肯商标是（）公司拥有的车标。
A.福特公司 B.通用公司 C.克莱斯勒公司 D.宝马公司
141、判断题 电喷车熄火后无法通过推车打火。（）
142、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是（）。
A.对道路两侧地面进行绿化 B.尽量采用柴油机 C.改进汽车技术，降低汽车噪声 D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
143、单项选择题 市场容量就是（）。
A.购买力 B.社会需求 C.购买欲望 D.生产能力
144、单项选择题 汇票按照信用性质的不同，可分为商业汇票和（）。
A.银行承兑汇票 B.跟单汇票 C.银行汇票 D.提示汇票
145、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
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146、单项选择题 企业进行战略控制时，常采用（）的方法，客观地对财务会计资料进行考察、询问、分析检查，作出结论和报告。
A、资格审查 B、营销审计 C、财务审计 D、价格审核
147、单项选择题 电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和（）点火提前角组成。
A.怠速 B.修正 C.全负荷
148、判断题 发动机启动转速等于发动机的怠速。（）
149、问答题 汽车服务营销有哪些基本内容？
150、单项选择题 当保险事故发生时，被保险人从保险人所得到的赔偿正好填补被保险人因事故所造成的保险金额内的损失，这是（）原则的要求和体现。
A.保险利益 B.损失补偿 C.权益转让 D.近因
151、单项选择题 汽车产品型号中，车辆类别代号（）代表越野车。
A、1 B、3 C、5 D、2
152、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。（）
A.宝马 B.迷你 C.迈巴赫 D.劳斯莱斯
153、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5 B.4 C.3 D.2
154、判断题 本茨和戴姆勒发明的汽车都采用柴油机。（）
155、判断题 转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。（）
156、单项选择题 保险单缮制完毕后，制单人不应将（）一起送复核人员复核。
A、交费单 B、保险单 C、投保单 D、及其附表
157、单项选择题 柴油机燃烧室可分为两大类，其中分开式燃烧室的常见型式有（）。
A.ω型和四角型燃烧室 B.预热室和涡流室燃烧室 C.球形室和涡流室燃烧室
158、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是（）。
A、产品质量不合格 B、造成他人损害，即存在损害事实 C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系 D、以上三条都是
159、单项选择题 消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）。
A.标志属性 B.基本属性 C.特色属性 D.特殊属性
160、多项选择题 汽车的质量参数主要包含（）。
A.装载质量 B.整备质量 C.总质量 D.轴荷分配
161、填空题 发动机负荷较小时，发生爆燃的倾向几乎为（）。
162、单项选择题 《保险法》规定，在财产保险合同中，保险标的的毁损灭失直接影响投保人的（）视为投保人对该保险标的具有保险利益。
A.精神利益 B.经济利益 C.保险利益 D.利害关系
163、多项选择题 国际汽联四大赛事有（）。
A.F1 B.WRC C.GT耐久赛 D.WTCC
164、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。
A.市场调查 B.市场预测 C.营销决策 D.市场竞争
165、单项选择题 对座位的排列我国的传统是（）。
A.以左为尊 B.以右为尊 C.左右地位相等 D.以上都不正确
166、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
A.挂断电话 B.要求对方下次再打来 C.放下电话去应急，忙完再来接 D.应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
167、单项选择题 将单位成本加上企业的预期利润，以此作为单位产品的价格的定价方法（）。
A.成本加成定价法 B.目标定价法 C.损益平衡定价法 D.边际成本定价法
168、多项选择题 汽车销售成本包括以下哪些方面（）。
A.汽车进价 B.人员工资 C.场地租金 D.经营税费
169、多项选择题 汽车销售员的基本能力包括（）。
A.观察能力 B.记忆能力 C.思维能力 D.劝说能力
170、单项选择题 交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和（）来保证。
A.保持车况良好 B.道路畅通 C.控制车辆数量 D.驾驶员教育
171、单项选择题 增大汽车轮距，降低汽车重心高度，可提高汽车的（）稳定性。
A、纵向 B、横向 C、全车 D、转向
172、单项选择题 节温器工作时，当水温低于349K时，主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵，故称（）。
A.大循环 B.小循环 C.混合循环 D.大小循环
173、判断题 越野车和吉普车是同一个概念。（）
174、单项选择题 蓄电池主要由（）等组成。
A、外壳，正负极板，隔板，电解液 B、外壳，正极板，负极隔板，电解液 C、外壳，负极板，正极隔板，电溶液 D、外壳，正负极板，隔板，电溶液
175、填空题 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
176、多项选择题 在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。
A.目标市场战略 B.市场营销组合战略 C.市场营销预算 D.损益预测
177、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
178、多项选择题 变速器操纵机构设有（）等锁止装置组成。
A.自锁 B.互锁 C.倒档锁 D.侧滑锁
179、填空题 汽车传动系的布置形式（汽车的性格）有（）、（）、（）。
180、单项选择题 旧机动车鉴定评估的目的是为了正确反映机动车的（）及其变动，为将要发生的经济行为提供公平的价格尺度。
A、性能 B、新旧 C、价值量 D、归属
181、单项选择题 当汽车电子控制系统中（）发生故障时，后备系统即可投人运行。
A.传感器 B.ECU C.执行器
182、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。
A.原始现场 B.变动现场 C.伪造现场 D.移动现场
183、单项选择题 优化的轮胎侧壁使驾驶更舒服，更可以在完全失去胎压情况下正常行驶30-50km，最高时速可达（）。
A.50km/h B.60km/h C.70km/h D.80km/h
184、单项选择题 汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是（）。
A.2个 B.4个 C.6个 D.8个
185、多项选择题 以下哪个民族忌食狗肉（）。
A.满族 B.蒙古族 C.土家族 D.藏族
186、填空题 汽车发动机目前广泛采用的活塞材料是铝合金，铝合金的优点是（），（）。
187、单项选择题 目前发动机电控系统的主流是（）。
A.单点喷射 B.多点顺序喷射 C.同时喷射 D.连续喷射
188、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任免除的范围（）。
A.地震 B.自然磨损 C.雷击 D.腐蚀
189、单项选择题 有时为了修理钣金或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后，需重新将零件装复的作业称为（）。
A、拆检 B、调整 C、修理 D、更换
190、判断题 为了提高汽车燃油经济性，变速器的档位数应越少越好。（）
191、单项选择题 消费者评估产品，并选择一个能极大满足自己需求的产品的依据是（）。
A.需求 B.欲望 C.感觉 D.价值观
192、问答题 汽车产品销售过程中的谈判应注意哪些策略？
193、单项选择题 递送名片时，应该将面片的文字朝向（）。
A.自己 B.左手 C.接受名片者 D.右手
194、判断题 1903年英国的廷切尔汽车采用了气压制动器。（）
195、单项选择题 一般货车的传动轴分为两根，其目的是（）。
A.为了结构简单，以便于制造，且易保持平衡 B.为了减轻重量，以减小惯性力 C.为了安装方便，以使维修简单 D.为了缩短传动轴长度，提高刚度，以免高速时发生扭转共振
196、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒 B.奥托和勒诺巴赫 C.瓦特和博尔顿 D.本茨和勒诺巴赫
197、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型 B.说服型 C.缜密型 D.保守型
198、单项选择题 市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。
A、消费者 B、经销商 C、企业 D、商品
199、多项选择题 汽车二手车市场的作用有（）。
A.促进新车市场的发展 B.增加汽车价值链增殖点 C.平衡汽车市场发展 D.节约资源
200、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面？
201、单项选择题 目前汽车用的摩擦制动器可分为（）。
A.盘式 B.鼓式 C.盘式和鼓式 D.蹄式
202、判断题 汽车的质量越小，其惯性阻力越大。（）
203、多项选择题 解决竞争对手导致的异议，采用的策略有（）。
A.赞扬竞争对手 B.通俗讲解性价比 C.定位 D.让步
204、单项选择题 接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。
A.大声叫喊接听 B.迅速变换接电话地点 C.询问对方能否换个时间再打来 D.先挂机后，换个地点主动给对方回播
205、单项选择题 影响汽车机动性的是（）。
A、车长 B、轴矩 C、轮矩 D、转弯半径
206、单项选择题 当发动机发出最大功率时，此时发动机转矩（），耗油率（）。
A.最大……最低 B.最小……最高 C.最大……最高 D.小于最大转矩……大于最低油耗
207、多项选择题 汽车贷款的投保人在本合同生效前，必须履行以下义务（）。
A.办理街道或单位办事处证明 B.依法办理抵押物登记 C.一次性缴清全部保费 D.为车辆办理车辆损失险.第三者责任险.盗抢险.自燃险等保险
208、多项选择题 下列关于汽车“第一”正确的是（）。
A.第一辆最长的轿车是1930年，奔驰公司展出的“大梅塞德斯” B.第一个销售达100万辆的汽车是1964年福特公司生产的野马牌汽车 C.第一个开车的女性是“汽车之父”卡尔.本茨的妻子 D.第一辆最贵的车是2003年大众集团法国布加迪公司生产的布加迪
209、单项选择题 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括（）。
A.金融机构 B.制造厂 C.行业协会 D.广告公司
210、单项选择题 未来几年大中型客车需求将保持较快的增长，但期间也存在着一些负面的因素，以下不属于负面因素的是（）。
A、中长途客运的运力现在相对过剩，尤其是高速公路通车的地方 B、特大城市地铁和轻轨的发展对城市公交发展有影响 C、私家车的发展使营运用大中型客车损失一部分乘客 D、以上均不正确
211、填空题 现代汽车中，采用液压挺柱可以不保留（）。
212、单项选择题 在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合同。
A、有效 B、无效 C、不确定 D、非法合同
213、填空题 nWD表示汽车采用的是（）。
214、单项选择题 目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。
A、急加速 B、大负荷 C、怠速 D、任意
215、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。
A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝 B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面 C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直 D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
216、单项选择题 CA1091表示的含义是（）
A、一汽生产的质量为9吨的货车 B、一汽生产的最大载质量为9吨的货车 C、一汽生产的最大总质量为9吨的第二代货车 D、一汽生产的总质量为9吨的第一代货车
217、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
218、填空题 巡航控制实质上是通过（），从而控制车速。
219、多项选择题 汽车促销的方式有（）。
220、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.循环信贷现金信贷 B.分期付款信贷 C.高利息信贷 D.一次还清贷款
221、判断题 风扇工作时，风是向散热器方向的，有利于散热。（）
222、单项选择题 以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。
A、生产制造客户所需的汽车产品 B、建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息 C、满足用户的备品供应 D、汽车产品的质量保证
223、填空题 最大制动力出现在车轮将要（），但还未完全（）的瞬间。
224、单项选择题 打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗 B.我要找某某某 C.是某某某吗 D.我有XXX事
225、单项选择题 汽车车轮的组成是（）。
A.轮胎、轮毂和轮辐 B.轮毂、轮辋和轮辐 C.轮毂轮胎和轮辐 D.轮胎和轮毂
226、单项选择题 目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。
A、电话洽谈 B、信函电报 C、当面洽谈 D、会议洽谈
227、单项选择题 ABS是将制动时的滑移率控制在（）范围内。
A.5～15% B.10～20% C.15～35%
228、单项选择题 客户服务标准主要内容包括（）、（）、（）、（）四个方面。
A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距 B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距 C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距 D.关键行为、关键词、优惠条件、好处
229、填空题 拔下汽车上使用的插接器时，不能直接（）。
230、单项选择题 不属于中国汽车产业外部环境的是（）。
A.经济环境 B.供应商 C.人口环境 D.自然环境
231、单项选择题 1961年英国戴顿工程研究所制成了（）点火装置。
A.无触点 B.有触点 C.晶体管 D.计算机控制
232、单项选择题 安徽江淮汽车股份有限公司的著名品牌（）。
A.瑞虎 B.奇瑞 C.开瑞 D.瑞鹰越野车
233、问答题 影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些？
234、单项选择题 “我们只为你存在”；“为你飞行，为你服务”；“我们不会满足直到您满足为止”；“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。
A.市场营销 B.生产中心 C.推销中心 D.社会营销
235、多项选择题 黄色的汽车给人以什么的感觉？（）。
A.欢快 B.温暖 C.活泼 D.深沉
236、单项选择题 当发动机工作时，机油泵的工作状态是（）。
A.断续 B.持续 C.可断续可持续
237、多项选择题 影响汽车产品价格的主要因素（）。
A.内部因素 B.经济因素 C.外部因素 D.国际因素
238、单项选择题 保险合同的变更是指在保险合同的期限（），当事人根据主客观情况的变化，依照法律规定的条件和程序，对保险合同的某些条款进行修改或补充。
A、到期 B、届满之前 C、超过后 D、三者都可
239、单项选择题 新车上牌照和验车必须购买的险种是（）。
A.基本险 B.道路交通事故责任强制险 C.车辆损失险 D.防火灾险
240、单项选择题 优秀的销售人员，优秀是由（）、（）方面组成。
A.流程性、技能性 B.专业性、技能型 C.流程性、专业性 D.专业性、可靠性
241、问答题 制定汽车产品销售规划应考虑哪些主要因素？
242、单项选择题 与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。
A.4 B.5 C.6 D.7
243、单项选择题 汽车最大爬坡度30%表示汽车能爬上多少度的陡坡（）
A.arctan0.3 B.arcsin0.3 C.arccos0.3 D.30°
244、问答题 影响汽车产品定价的因素主要有哪些？
245、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是第一层需求。
A.尊重需求 B.生理需求 C.社会需求 D.安全需求
246、单项选择题 人们对尊重的需要分为两类（）。
A.谦虚和礼让 B.自尊和他尊 C.承认和接受 D.信心和接受
247、单项选择题 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（）。
A.中等定价 B.高定价 C.转移定价 D.低定价
248、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求 B.社会需求 C.自我实现 D.尊重需求
249、单项选择题 （）是网络营销的核心工作
A.推广网络品牌 B.网址推广 C.信息发布 D.销售促进
250、单项选择题 在引导客人时，手部动作应为（）。
A.手指半握 B.手指并拢，与小臂在一条线 C.手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直 D.手指微张，与手臂形成钝角
251、单项选择题 如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A.左手拿盘，右手放茶水 B.右手拿盘，左手放茶水 C.右手拿盘，右手放茶水 D.左手拿盘，左手放茶水
252、单项选择题 F1车手迈克尔•舒马赫（Michael Schumacher）是哪个国家的（）。
A.西班牙 B.巴西 C.德国 D.英国
253、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些？
254、填空题 展示车辆的方向盘要摆正并跳到（）。
255、单项选择题 桑塔纳品牌是以（）来命名的。
A.人名 B.美好愿望 C.神话 D.地名
256、判断题 2005赛季，F1赛车发动机的排量限定为3.5升。（）
257、单项选择题 （）是保险经营过程中最重要的环节之一。
A、核保 B、交保费 C、索赔 D、签保单
258、单项选择题 机动车在高速公路上以100km/h的速度行驶时，同一道前后车应保持的距离是（）。
A.80米以上 B.90米以上 C.100米以上 D.500米以上
259、判断题 发动机一般是由两个机构，四个系统组成。（）
260、单项选择题 （）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。
A、现行市价法 B、收益现值法 C、清算价格法 D、重置成本法
261、单项选择题 中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。
A.代理中间商 B.理赔中间商 C.批发商 D.经纪人
262、单项选择题 在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
A.腹部肚脐上下1厘米左右 B.胸前心脏的位置 C.腹部肚脐以上10厘米 D.胸前
263、判断题 汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。（）
264、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值，成为压缩比。（）
265、判断题 配有手自一体变速器的汽车有两个变速箱。（）
266、多项选择题 汽车营销员必备的销售工具（）
A、公司介绍 B、汽车目录 C、地图 D、名片夹 E、通讯录 F、计算器
267、单项选择题 D型汽油喷射系统是利用（）来测量空气流量的。
A.热式空气流量计 B.进气压力传感器 C.叶片式流量计 D.节气门
268、判断题 2006年中国汽车产量为828万辆。（）
269、填空题 一个汽缸中，活塞运动一个行程所扫过的容积称为（）。
270、单项选择题 报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
A.不问不答 B.有问必答 C.避虚就实 D.能言不书
271、判断题 ASR是安全气囊控制系统的英文缩写。（）
272、填空题 从1908年到1927年，福特公司的T型车共生产了（）。
273、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装 B.车辆加装 C.车辆转让 D.车辆修复
274、单项选择题 与鼓式制动器相比，盘式制动器不具有的特点是（）。
A.有摩擦助势作用 B.抗水衰退性好 C.抗热衰退性好 D.制动管路压力较高
275、判断题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。（）
276、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单 B.行驶证 C.驾驶证 D.三者都要
277、填空题 1893年美国的杜里埃兄弟在汽车上首选使用了（），同时采用了（）。
278、填空题 国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。
279、多项选择题 根据消费信贷提供者的不同，消费信贷可以分为（）。
A.私募信贷 B.银行信贷 C.商业信贷 D.高利贷
280、单项选择题 确定价格应以（）为指导，并选择合理的定价方法。
A、产品质量 B、产品形象 C、定价目标 D、市场需求
281、多项选择题 产品组合调整的基本原则是（）。
A.满足需要原则 B.利润原则 C.竞争原则 D.资源利用原则
282、判断题 在汽车营销财务实务中，银行汇票是由出票人签发的，不是银行签发的。（）
283、单项选择题 由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。
A、保险价格 B、赔偿额 C、保险条款 D、保险费率
284、单项选择题 气压制动器的驱动力完全由（）产生。
A、液压 B、气压 C、脚踏板 D、制动蹄
285、单项选择题 商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。
A.展示 B.尊重顾客 C.公平 D.符合法律
286、多项选择题 汽车消费贷款银行初审通过后，经销商可以为客户办理的业务有（）。
A.办理首付款 B.保险 C.公证 D.选车
287、单项选择题 根据车速不同，L类机动车又分为（）种类型。
288、单项选择题 组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（）。
A.汽车销售活动 B.汽车营销活动 C.产品推广活动 D.形象塑造活动
289、单项选择题 （）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。
A.绿色营销 B.绿色观念 C.绿色汽车 D.绿色观念
290、单项选择题 四缸电控汽油发动机采用同时喷射方式时，一般每个工作循环喷（）次油。
A.1 B.2 C.3 D.4
291、单项选择题 在幽默语使用中，借 91Exam.org用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。
A、拟人法 B、巧借话题 C、曲解词语 D、反语
292、单项选择题 初次见面握手时，握手时间应以（）为宜。
A.15秒左右 B.1分钟左右 C.3秒钟左右 D.6秒钟左右
293、单项选择题 越野汽车前桥一般为（）。
A.转向桥 B.转向驱动桥 C.驱动桥 D.支持桥
294、多项选择题 市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点（）。
A.整体性 B.可控性 C.动态性 D.复合性
295、单项选择题 机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。
A.用途和结构 B.长度和高度 C.发动机排量 D.车轮数
296、单项选择题 对受损车辆原则上应采取（）次定损。
297、单项选择题 世界汽车制造业中最大的跨国公司是（）。
A、丰田公司 B、大众公司 C、通用公司 D、雷诺—日产公司
298、单项选择题 社会公众是汽车营销环境中的（）。
A.微观环境 B.宏观环境 C.客观环境 D.主观环境
299、单项选择题 企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（）。
A.产品形象 B.产品概念 C.产品外观 D.产品用途
300、单项选择题 法兰克福车展前身为（）车展。
A.吕塞尔海姆 B.布来梅 C.柏林 D.斯图加特
