1、问答题 简述祭奠活动的礼仪内容？
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2、判断题 遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。
3、判断题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。
4、名词解释 无主骨灰处理服务
5、名词解释 一般更衣服务
6、问答题 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？
7、名词解释 普通殡仪接待服务
8、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。
9、名词解释 陪同家属
10、判断题 社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
11、名词解释 遗体冷藏棺
12、填空题 殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。
13、判断题 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
14、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。
A、干扰力 B、凝聚力 C、制约力 D、强制力
15、名词解释 遗体化妆
16、名词解释 遗体接运工
17、名词解释 辖区内送尸服务
18、名词解释 骨灰代撒
19、名词解释 丧事承办人
20、判断题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。
21、名词解释 皮下注射
22、判断题 礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
23、问答题 简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
24、名词解释 接尸服务
25、问答题 什么叫殡葬服务设施？
26、问答题 票据的保管应注意什么？
27、判断题 我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。
28、判断题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。
29、名词解释 遗体洁身服务
30、问答题 骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？
31、单项选择题 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。
A、督导 B、管理 C、监督 D、审核
32、问答题 骨灰档案的立卷特点是什么？
33、问答题 简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。
34、判断题 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。
35、判断题 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
36、判断题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
37、单项选择题 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
A、人员结构 B、工作类型 C、组织形式 D、工作性质
38、单项选择题 在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。
A、灵堂守灵 B、告别仪式 C、装神弄鬼 D、骨灰寄存
39、判断题 知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。
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40、名词解释 遗体药剂防腐保存服务
41、单项选择题 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。
A、生存 B、政治 C、民事 D、公民
42、名词解释 辖区外接尸登记服务
43、问答题 殡葬起源于哪几个主要方面？
44、问答题 骨灰安放仪式的基本程序有哪些？
45、问答题 点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？
46、问答题 殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？
47、单项选择题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。
A、要求 B、表现 C、表述 D、规则
48、判断题 社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。
49、单项选择题 我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。
A.孔林 B.炎帝陵 C.李时珍墓
50、单项选择题 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
A、心理平衡 B、生理健康 C、心理保健 D、心理疏导
51、判断题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。
52、问答题 殡葬具有哪些社会功能？
53、名词解释 壁穴维护服务
54、名词解释 墓域购买服务
55、判断题 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
56、名词解释 策划殡仪活动服务
57、判断题 殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。
58、名词解释 遗体处置床
59、问答题 什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？
60、问答题 悼念场所应如何进行清扫？
61、问答题 如何制作小白花？
62、问答题 唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？
63、判断题 心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。
64、名词解释 开棺服务
65、问答题 请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。
66、判断题 职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。
67、名词解释 辖区外接尸服务
68、填空题 以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。
69、名词解释 墓域维护服务
70、问答题 近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？
71、判断题 职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。
72、判断题 殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。
73、名词解释 火化领灰服务
74、问答题 信用卡结算的规定是什么？
75、问答题 质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？
76、填空题 不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。
77、名词解释 接待人员
78、问答题 一般应该怎样布臵灵堂？
79、名词解释 办理涉外丧事海关手续服务
80、名词解释 表面防腐
81、名词解释 祭扫服务
82、单项选择题 殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
A、殡葬 B、生活 C、悼念 D、安葬
83、判断题 违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。
84、问答题 遗体包装物的用途是什么？
85、问答题 举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？
86、问答题 如何了解殡仪服务对象的需求技巧？
87、单项选择题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
A、告别 B、逝者 C、大众 D、烈士
88、单项选择题 骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。
A、告别 B、安葬 C、土葬 D、火化
89、名词解释 骨灰撒海服务机构
90、名词解释 遗体葬服务
91、填空题 在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。
92、问答题 殡仪服务对象有哪些需求类型？
93、判断题 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
94、名词解释 特殊更衣服务
95、问答题 你认为现阶段骨灰寄存档案应如何管理更科学？
96、问答题 如何写讣告？
97、判断题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
98、问答题 陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？
99、单项选择题 社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.
A.晦气心理 B.麻木心理 C.悲痛心理
100、问答题 殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？
101、问答题 什么是殡仪用慰问信？
102、问答题 尸体整容化妆的基本常识有哪些？
103、名词解释 接尸时间
104、判断题 公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
105、名词解释 遗体冷冻柜
106、单项选择题 殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
A、禁火区域 B、告别场所 C、安葬地点 D、骨灰寄存
107、名词解释 港澳台地区接尸登记服务
108、问答题 悼念活动的组织工作有哪些？
109、问答题 简述健康的影响因素。
110、名词解释 标本火化服务
111、名词解释 遗骸火化服务
112、名词解释 挖掘服务
113、单项选择题 （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。
A.合同 B.工程合同 C.要约 D.中标书
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114、判断题 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
115、问答题 常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？
116、名词解释 遗照放印服务
117、单项选择题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。
A、安置骨灰 B、保存遗体 C、保存遗物 D、寄存骨灰
118、名词解释 遗体冷藏防腐保存服务
119、名词解释 一般遗体整容化妆服务
120、单项选择题 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。
A、法律内容 B、劳动纪律 C、制度条规 D、法律法规
121、名词解释 捡骨灰服务
122、问答题 请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。
123、名词解释 退购寄存格位格
124、名词解释 遗体火化司仪
125、问答题 库存用品盘点的目的是什么？
126、判断题 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
127、问答题 引导服务的岗位要求是什么？
128、问答题 结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？
129、单项选择题 殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。
A.规划和建设 B.节俭和文明 C.规范和整顿 D.管理和指导
130、名词解释 出殡服务
131、问答题 殡葬设施的建设如何规划和审批？
132、名词解释 多点注射
133、判断题 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。
134、名词解释 遗体整形
135、问答题 社会殡葬心理通常表现在哪些方面？
136、名词解释 遗体消毒
137、判断题 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。
138、问答题 礼仪的涵义、内容和特点是什么？
139、问答题 殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。
140、名词解释 骨灰管理员
141、问答题 质量鉴别的技术依据有哪些？
142、单项选择题 体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。
A、生活 B、学习 C、聚会 D、沟通
143、单项选择题 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。
A、殡葬 B、安葬 C、社会 D、公墓
144、判断题 社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。
145、名词解释 遗体强制火化服务
146、单项选择题 1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。
A.《殡仪馆等级标准》 B.《等级殡仪馆评定办法》 C.《全国殡葬管理暂行规定》
147、问答题 请简述悼念服务的主要内容。
148、单项选择题 （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。
A、工作 B、职业 C、岗位 D、工种
149、问答题 殡仪服务对象产生问题的原因是什么？
150、单项选择题 在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
A、城市 B、土葬区 C、乡镇 D、火葬区
151、问答题 根据应激学说，全身性应激反应包括哪三个阶段。
152、名词解释 调换墓域服务
153、单项选择题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。
A、无坟 B、少占 C、造田 D、还林
154、判断题 爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。
155、问答题 什么是心理抚慰？其形式有几种？
156、名词解释 骨灰葬服务
157、名词解释 空运尸体服务
158、问答题 什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？
159、问答题 简述骨灰领取要求的内容。
160、名词解释 短期防腐
161、单项选择题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。
A、有偿 B、特殊 C、个性 D、无偿
162、单项选择题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
A、殡葬用品 B、殡葬用地 C、水力资源 D、电力资源
163、单项选择题 公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。
A、职业 B、思想 C、教师 D、传统
164、名词解释 殡葬接待服务
165、判断题 骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。
166、问答题 如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？
167、名词解释 墓志铭刻写服务
168、名词解释 骨灰装具
169、填空题 根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。
170、单项选择题 社会上对殡葬行业的心理之一是（）。
A.邻避心理 B.麻木心理 C.炫耀心理 D.悲痛心理
171、判断题 社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。
1 72、问答题 花圈、花篮的用途是什么？
173、名词解释 观骨灰出炉服务
174、名词解释 抬尸服务
175、判断题 殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
176、问答题 殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？
177、问答题 骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？
178、判断题 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
179、问答题 黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？
180、问答题 我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？
181、问答题 我国的殡葬管理方针是什么？
182、判断题 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
183、问答题 不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？
184、单项选择题 经营者首先要保障消费者（）的安全。
A、人身和行动 B、行动和财产 C、人身和商品 D、人身和财产
185、单项选择题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。
A、地方 B、家庭 C、团体 D、邻里
186、名词解释 电话登记接尸服务
187、填空题 书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。
188、判断题 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
189、名词解释 遗体火化观炉服务
190、单项选择题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。
A、体验 B、商品 C、提供 D、服务
191、问答题 殡葬文书主要格式样本有哪些？
192、单项选择题 殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
B、人民政府 C、司法部门 D、公安部门
193、问答题 电子档案的基本特征是什么？
194、问答题 试述骨灰寄存的程序？
195、名词解释 自选寄存格位服务
196、名词解释 辖区内接尸服务
197、问答题 殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？
198、问答题 殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？
199、问答题 如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？
200、名词解释 火化业务调度员
201、名词解释 辖区外送尸服务
202、判断题 社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。
203、问答题 骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？
204、判断题 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。
205、问答题 假钞识别的方法有哪些？
206、填空题 在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。
207、名词解释 遗体一般火化服务
208、填空题 我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。
209、问答题 常见的殡葬用品有哪些？
210、名词解释 追悼厅布置服务
211、问答题 如何有效地推荐殡葬用品？
212、问答题 电子档案管理的基本方法有哪些？
213、问答题 现金结算的规定是什么？
214、填空题 我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。
215、填空题 合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。
216、问答题 填写票据时应注意哪些问题？
217、填空题 现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。
218、判断题 骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。
219、判断题 1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。
220、判断题 保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。
221、填空题 素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
222、名词解释 遗体整容
223、判断题 患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。
224、问答题 简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？
225、名词解释 网络登记接尸服务
226、名词解释 灌注防腐
227、名词解释 遗体火化师
228、单项选择题 殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。
A、人工呼吸 B、徒手接触 C、切断电源 D、找救护车
229、名词解释 死婴火化服务
230、问答题 识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？
231、问答题 如何写挽联？
232、问答题 遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。
233、名词解释 动脉防腐
234、问答题 殡葬用品的性能是什么？
235、问答题 殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？
236、问答题 口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？
237、单项选择题 袁世凯政府规定丧礼为（）礼。
A.叩头 B.三鞠躬 C.默哀
238、问答题 殡仪服务分为几类？
239、名词解释 遗体防腐液
240、填空题 挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。
241、名词解释 自选墓域服务
242、问答题 悼念仪式的一般程序是什么？
243、名词解释 书写挽幛服务
244、名词解释 殡葬代理服务
245、名词解释 丧葬用品出售服务
246、名词解释 遗体入殓服务
247、问答题 殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？
248、问答题 为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？
249、问答题 什么叫心理抚慰？
250、名词解释 质量检查员
251、判断题 毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。
252、名词解释 海运尸体服务
253、名词解释 港澳台地区接尸服务
254、名词解释 哀乐吹奏服务
255、问答题 举行遗体告别仪式一般有哪些程序？
256、问答题 请简要叙述我国现代殡葬服务概况。
257、单项选择题 殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
A、病毒 B、污染 C、传染 D、病菌
258、单项选择题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。
A、殡葬方式 B、法律法规 C、殡葬法规 D、殡葬制度
259、填空题 流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。
260、问答题 合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。
261、名词解释 理想
262、问答题 殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？
263、判断题 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。
264、填空题 人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。
265、填空题 花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。
266、填空题 小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。
267、名词解释 入葬服务
268、问答题 什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？
269、名词解释 调换寄存格位
270、名词解释 骨灰存放服务
271、名词解释 墓域导购服务
272、名词解释 骨灰寄存人
273、名词解释 尸绿
274、填空题 根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。
275、名词解释 殡仪接待服务
276、名词解释 观遗体入炉服务
277、问答题 什么是唁电或唁函？
278、名词解释 接尸日期
279、名词解释 来人登记接尸服务
280、判断题 道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。
281、问答题 殡葬服务设备可以分为哪八大类？
282、名词解释 海葬服务
283、填空题 健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。
284、名词解释 瓷像制作服务
285、问答题 预防传染病要从哪三个方面着手？
286、问答题 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
287、问答题 殡仪服务员的发部修饰应注意什么？
288、名词解释 书写挽联服务
289、问答题 什么是殡仪服务员的基本站姿？
290、问答题 请简述骨灰管理的主要方法.
291、单项选择题 应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。
A、有限性 B、普遍性 C、适应性 D、共同性
292、问答题 殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。
293、单项选择题 殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。
A、社交活动 B、追悼仪式 C、骨灰安葬 D、殡葬活动
294、单项选择题 工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
A、举止 B、生活 C、工作 D、往来
295、名词解释 礼仪抬尸服务
296、判断题 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
297、名词解释 遗体火化服务
298、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
299、单项选择题 丧户的心理特征之一是：（）
A、麻木心理 B、厌恶心理 C、悲痛心理 D、鄙视心理
300、名词解释 自溶
