1、名词解释 遗体液氮冰冻保存服务
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2、判断题 殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。
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3、单项选择题 患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。
A、洗涤 B、清洁 C、消毒 D、漂白
4、名词解释 遗体火化师
5、填空题 流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。
6、问答题 请简述骨灰档案的基本内容。
7、名词解释 观骨灰出炉服务
8、名词解释 遗体冷藏防腐保存服务
9、填空题 合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。
10、名词解释 检验墓域服务
11、问答题 请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。
12、问答题 殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？
13、问答题 什么是殡仪服务员的基本站姿？
14、问答题 加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？
15、名词解释 殡仪服务
16、名词解释 火化领灰服务
17、问答题 识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？
18、问答题 为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？
19、判断题 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
20、名词解释 丧葬用品出租服务
21、名词解释 丧事洽谈服务
22、单项选择题 书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。
A、普遍 B、丰富 C、结构 D、严谨
23、名词解释 遗骸火化服务
24、名词解释 本单位内使用服务
25、名词解释 礼仪抬尸服务
26、问答题 在中国为什么要实行火葬和改革土葬？
27、问答题 口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？
28、问答题 殡仪服务员为什么不能微笑服务？
29、名词解释 丧事用车租赁服务
30、名词解释 守灵服务
31、判断题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。
32、名词解释 短期防腐
33、问答题 引导服务有几项主要原则？请简述之
34、判断题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。
35、问答题 如何制作小白花？
36、问答题 你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？
37、判断题 礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。
38、名词解释 遗体防腐保存服务
39、名词解释 遗体强制火化服务
40、名词解释 遗体
41、问答题 鉴别钻石的简易方法有哪些？
42、名词解释 墓域维护服务
43、问答题 殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？
44、问答题 简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
45、判断题 殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。
46、名词解释 立等领灰服务
47、名词解释 调换墓域服务
48、问答题 请简要叙述我国现代殡葬服务概况。
49、问答题 应该如何编制悼念活动策划书？
50、问答题 骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？
51、判断题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。
52、名词解释 本单位外使用服务
53、名词解释 出殡服务
54、判断题 知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。
55、单项选择题 在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。
A、灵堂守灵 B、告别仪式 C、装神弄鬼 D、骨灰寄存
56、填空题 我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。
57、填空题 人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.
58、单项选择题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。
A、姿态 B、姿势 C、动作 D、接触
59、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
A、法律 B、条例 C、制度 D、法规
60、判断题 保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。
61、判断题 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。
62、问答题 预防传染病要从哪三个方面着手？
63、单项选择题 殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。
A、骨灰 B、安排 C、棺椁 D、遗体
64、判断题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
65、问答题 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？
66、名词解释 挖掘服务
67、判断题 泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。
68、问答题 遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。
69、填空题 流行性感冒是由引起的（）传染病。
70、问答题 殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？
71、名词解释 普通墓设计服务
72、单项选择题 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
A、现代 B、共性 C、传统 D、过去
73、问答题 什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？
74、问答题 库存用品盘点的方式方法有哪些？
75、名词解释 辖区内送尸服务
76、名词解释 送尸服务
77、名词解释 遗体火化观炉服务
78、判断题 礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
79、问答题 殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？
80、问答题 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？
81、判断题 殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
82、名词解释 特殊遗体防腐保存服务
83、问答题 简述祭奠活动的礼仪内容？
84、单项选择题 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
A、心理平衡 B、生理健康 C、心理保健 D、心理疏导
85、判断题 诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。
86、单项选择题 我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。
A.孔林 B.炎帝陵 C.李时珍墓
87、名词解释 骨灰寄存服务
88、名词解释 遗体一般火化服务
89、判断题 殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。
90、名词解释 变色
91、问答题 信用卡结算的规定是什么？
92、名词解释 死亡医学证明书
93、名词解释 铁路运输尸体服务
94、名词解释 抬尸服务
95、单项选择题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。
A、体验 B、商品 C、提供 D、服务
96、判断题 殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。
97、问答题 什么是殡葬服务用品？
98、填空题 殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。
99、问答题 根据应激学说，全身性应激反应包括哪三个阶段。
100、判断题 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。
101、问答题 在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？
102、填空题 以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。
103、填空题 死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。
104、问答题 殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？
105、名词解释 结帐服务
106、问答题 结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？
107、问答题 为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？
108、单项选择题 殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。
A、送终 B、感谢 C、养育 D、情感
109、问答题 骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？
110、单项选择题 殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。
A、行政管理 B、资源管理 C、制度建设 D、殡葬管理
111、名词解释 购墓服务
112、名词解释 骨灰暂存服务
113、问答题 殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？
114、填空题 未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。
115、判断题 经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。
116、填空题 挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。
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117、名词解释 接尸时间
118、名词解释 国际间遗体运输
119、判断题 殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
120、问答题 如何写挽联？
121、问答题 如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？
122、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
123、问答题 什么是殡葬服务设备？
124、名词解释 辖区外接尸服务
125、问答题 档案有哪几个层面的价值？
126、名词解释 壁穴维护服务
127、名词解释 接尸登记服务
128、单项选择题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。
A、无坟 B、少占 C、造田 D、还林
129、名词解释 纳骨灰服务
130、判断题 我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。
131、名词解释 哀乐吹奏服务
132、名词解释 制作谢世笔服务
133、问答题 假钞识别的方法有哪些？
134、名词解释 国际接尸登记服务
135、填空题 根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。
136、名词解释 公路运输尸体服务
137、问答题 殡仪服务分为几类？
138、问答题 如何回答殡仪服务对象提出的问题？
139、名词解释 带客接尸服务
140、名词解释 壁葬服务
141、问答题 什么是殡仪服务行业的文明用语？
142、名词解释 殡葬代理服务
143、判断题 殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。
144、问答题 追悼会的主要内容有哪些？
145、判断题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
146、判断题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
147、判断题 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
148、名词解释 骨灰装具
149、单项选择题 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。
A、习俗 B、制度 C、服务 D、内容
150、名词解释 尸绿
151、问答题 如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？
152、问答题 殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。
153、名词解释 设备保障员
154、名词解释 拾骨服务
155、名词解释 特殊更衣服务
156、问答题 悼念服务的主要内容有哪些？
157、名词解释 书写挽幛服务
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158、问答题 尸体整容化妆的基本常识有哪些？
159、判断题 职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。
160、判断题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。
161、单项选择题 在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
A、城市 B、土葬区 C、乡镇 D、火葬区
162、问答题 我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？
163、问答题 殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？
164、单项选择题 殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。
A、多样性 B、时代性 C、普遍性 D、民族性
165、问答题 殡仪服务员如何防护？
166、名词解释 涉外丧事
167、名词解释 捡骨灰服务
168、名词解释 殡葬接待服务
169、单项选择题 我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。
A、蓝田猿人 B、山顶洞人 C、半坡氏族 D、元谋猿人
170、判断题 遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。
171、名词解释 入葬服务
172、名词解释 骨灰存放服务
173、名词解释 遗体整容化妆服务
174、单项选择题 商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。
A、营销者 B、旁观者 C、消费者 D、消遣者
175、问答题 我国主要民族的殡葬习俗如何？
176、名词解释 退购墓域服务
177、名词解释 造墓设计服务
178、问答题 我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？
179、名词解释 殡仪服务员
180、判断题 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
181、单项选择题 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。
A、殡葬 B、安葬 C、社会 D、公墓
182、问答题 殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？
183、单项选择题 公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。
A、职业 B、思想 C、教师 D、传统
184、判断题 价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。
185、单项选择题 丧户的心理特征之一是：（）
A、麻木心理 B、厌恶心理 C、悲痛心理 D、鄙视心理
186、填空题 不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。
187、名词解释 骨灰撒海服务机构
188、单项选择题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。
A、殡葬方式 B、法律法规 C、殡葬法规 D、殡葬制度
189、判断题 遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。
190、名词解释 永久防腐
191、问答题 花圈、花篮的用途是什么？
192、单项选择题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。
A、要求 B、表现 C、表述 D、规则
193、问答题 骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？
194、名词解释 墓域购买服务
195、名词解释 墓志铭刻写服务
196、判断题 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。
197、判断题 毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。
198、填空题 殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。
199、问答题 殡葬服务设备可以分为哪八大类？
200、名词解释 遗体入殓服务
201、单项选择题 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。
A、棺木 B、物品 C、骨灰 D、遗体
202、名词解释 遗体更衣服务
203、名词解释 尸臭
204、名词解释 瓷像制作服务
205、名词解释 墓碑描字服务
206、判断题 职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。
207、名词解释 粘贴瓷像服务
208、问答题 什么是唁电或唁函？
209、单项选择题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
A、殡葬用品 B、殡葬用地 C、水力资源 D、电力资源
210、单项选择题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。
A、地方 B、家庭 C、团体 D、邻里
211、名词解释 一点注射
212、名词解释 丧葬用品批发服务
213、问答题 如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？
214、名词解释 皮下注射
215、问答题 殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？
216、问答题 唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？
217、名词解释 遗体防腐液
218、单项选择题 礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。
A、灵活性 B、有限性 C、普遍性 D、差异性
219、问答题 在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？
220、问答题 合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。
221、判断题 殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
222、单项选择题 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。
A、生存 B、政治 C、民事 D、公民
223、名词解释 骨灰代撒
224、名词解释 遗体冷藏库
225、问答题 简述骨灰领取要求的内容。
226、判断题 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
227、判断题 社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
228、问答题 试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？
229、问答题 骨灰管理有哪些具体内容？
230、问答题 殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。
231、问答题 什么是殡仪服务？
232、问答题 社会殡葬心理通常表现在哪些方面？
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233、单项选择题 个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。
A.邻避 B.心理定势 C.鄙视
234、名词解释 骨灰撒海
235、问答题 遗体包装物的用途是什么？
236、名词解释 遗体入境殡仪接待服务
237、名词解释 瓷像加工服务
238、单项选择题 优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A、质量要求 B、式样要求 C、物质需求 D、生活要求
239、名词解释 遗体葬服务
240、问答题 殡仪服务员的发部修饰应注意什么？
241、名词解释 遗体消毒
242、填空题 殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。
243、填空题 花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。
244、问答题 殡葬用品有何特点？
245、判断题 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。
246、问答题 填写票据时应注意哪些问题？
247、判断题 我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。
248、判断题 骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。
249、判断题 公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
250、单项选择题 体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。
A、生活 B、学习 C、聚会 D、沟通
251、问答题 怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？
252、问答题 殡葬恐惧心理是如何产生的？
253、判断题 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。
254、单项选择题 社会上对殡葬行业的心理之一是（）。
A.邻避心理 B.麻木心理 C.炫耀心理 D.悲痛心理
255、问答题 殡仪服务对象产生问题的原因是什么？
256、名词解释 草坪葬服务
257、名词解释 网络登记接尸服务
258、名词解释 撒海船舶
259、填空题 WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。
260、名词解释 港澳台地区接尸登记服务
261、填空题 殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。
262、单项选择题 （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。
A.合同 B.工程合同 C.要约 D.中标书
263、问答题 简述健康的影响因素。
264、问答题 悼念仪式的一般程序是什么？
265、问答题 为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？
266、名词解释 辖区内接尸服务
267、判断题 消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。
268、单项选择题 殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。
A.规划和建设 B.节俭和文明 C.规范和整顿 D.管理和指导
269、填空题 书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。
270、问答题 殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？
271、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。
A、干扰力 B、凝聚力 C、制约力 D、强制力
272、问答题 电子档案的基本特征是什么？
273、问答题 分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？
274、问答题 骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？
275、问答题 请简述悼念服务的主要内容。
276、名词解释 碑文制作服务
277、名词解释 自选墓域服务
278、问答题 举行遗体告别仪式一般有哪些程序？
279、判断题 社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。
280、单项选择题 经营者首先要保障消费者（）的安全。
A、人身和行动 B、行动和财产 C、人身和商品 D、人身和财产
281、判断题 职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。
282、问答题 不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？
283、判断题 宣布成立的合同，都是有效合同。
284、名词解释 遗体干冰防腐保存服务
285、名词解释 骨灰移运车
286、判断题 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
287、名词解释 辖区内接尸登记服务
288、判断题 社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。
289、名词解释 遗体整容师
290、填空题 公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。
291、问答题 为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？
292、判断题 社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。
293、问答题 在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？
294、问答题 一般应该怎样布臵灵堂？
295、名词解释 空运尸体服务
296、填空题 丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。
297、问答题 什么叫殡葬心理？
298、单项选择题 应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。
A、有限性 B、普遍性 C、适应性 D、共同性
299、名词解释 自溶
300、问答题 殡仪场所应如何进行消毒？
