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网点负责人考试：网点负责人考试测试题（题库版）
2020-12-29 03:35:17 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  客户持信用卡至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）

A.个人卡在境内可提取人民币现金
B.商务卡在境内可提取人民币现金
C.脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理
D.柜面暂未开通信用卡外币溢缴款提取现金业务


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2、多项选择题  客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。

A.当天存款当天取现
B.附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
C.分期客户无法支取溢缴款
D.脱机方式取现
E.取现金额超过500元


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3、单项选择题  网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对固执己见、自尊心、虚荣心比较强的员工，宜采取以下哪一种方式？（）

A.渐进式批评
B.提示性批评
C.一针见血式批评
D.商讨式批评


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4、多项选择题  业务集中处理改革主要对分散在柜面的（）业务实施集约化、专业化、标准化处理。

A、对公现金
B、对公非现金
C、个人实时
D、个人非实时
E、个人现金


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5、多项选择题  银行国际互联网网站的特点包括（）.

A.权威性
B.便捷性
C.广泛性
D.富媒体性
E.客户自主性


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6、单项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理任职资格的考核内容，不包括（）。

A.道德素质
B.性格素质
C.业务素质
D.身体素质


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7、单项选择题  现金管理系统中集团客户管理机构可设置（）管理机构

A.一个
B.十个
C.一个或多个
D.多个


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8、单项选择题  填单台以下说法正确的一项是（）.

A.填单台上可以摆放工作人员私人物品，方便营销
B.填单台上要摆放书写工具，且能够正常使用
C、填单台凭证数量越多越好
D、填单样本手写即可


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9、单项选择题  银税通业务是指银行、税务部门和（）之间依托现代计算机网络技术，建立三方之间的数据信息网络，构成网上报税的主干系统，实现从纳税申报到税款征收入库过程中资金流和信息流电子化实时处理的（）。

A、个人客户
B、单位客户
C、国库部门
D、财政部门


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10、单项选择题  作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着银行的信誉和（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。

A、银行的形象
B、客户的利益
C、银行的利益
D、员工的利益


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11、单项选择题  目前，通过手机银行可以买卖建设银行代销的（）债券。

A.记账式国债
B.凭证式国债
C.电子式储蓄国债
D.公司债券


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12、多项选择题  高级柜员在办理业务过程中，应（）。

A.随时捕捉并及时把握销售机会
B.发掘客户的潜在需求
C.推介适合的产品给不同类型客户
D.综合处理柜面复杂业务
E.将客户引导给营运主管做后续服务


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13、多项选择题  伴随着成长历程，运行管理工作走过了一条（）逐步转变的道路。

A、由简单到复杂
B、由传统到现代
C、由前台到后台
D、由粗放到集约
E、由单一核算型向综合管理型


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14、多项选择题  广东农信社网点负责人的的经营指标分析能力要求中，网点负责人要掌握以下哪些绝对指标？（）

A.存款余额
B.贷款余额
C.中间业务收入
D.经营费用
E.利润


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15、单项选择题  扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。

A、感谢
B、表扬
C、杰出服务
D、特殊贡献


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16、多项选择题  用社网点内控工作要求中，实施考核与评价应建立以下哪些机制或制度？（）

A.营业网点管理、营销和操作人员准入制度
B.科学的激励约束机制
C.诚信举报制度
D.内控管理问责制
E.取消建立工作日志制度


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17、多项选择题  开门迎客流程使用的目的有（）.

A.提高业务办理效率
B.提高客户对营业网点的第一感知
C.振奋营业人员的工作情绪
D.减少客户排队现象


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18、单项选择题  ATM管理人员对存取款机至少3天清点一次库存，特殊情况下可延长至（）天。

A、5
B、7
C、9
D、10


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19、单项选择题  根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.立即成立工作组非现场指导工作
B.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
C.召开紧急会议，派工作组现场指导，成立相关工作小组
D.主要负责人第一时间赴现场，请求人民法院、人民检察院等部门支援


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20、多项选择题  负责外币代兑点的经办网点每日日终需要做下面哪些工作（）

A.经办网点每日发送外汇牌价给代兑点
B.代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致
C.启动1808交易，按日期、币种分别操作
D.录入个人结售汇系统
E. 核对结售汇牌价和金额与客户填写的是否一致


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21、单项选择题  信用社对安全突发事件的后期处置不包括以下哪一个步骤？（）

A.善后恢复
B.调查评估
C.配合办案
D.停业整顿


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22、单项选择题  在网银个人外汇业务中，客户可以办理的业务包括（）。

A.本人名下转账和账户查询业务
B.本人名下转账、向他人帐户转帐和本人名下账户查询业务
C.仅能够进行本人名下账户查询
D.本地账户间转帐，包括本人名下账户以及与他人账户间划转


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23、单项选择题  根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
B.视情况进行现场或非现场指导
C.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
D.立即开展非现场指导工作


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24、单项选择题  对业务运行质量、运行效率、运行安全相关联产生一定影响的业务事项，按照（）管理，分别核准类事项、备案类事项和报告类事项区分。

A、业务种类
B、报送渠道
C、报送级次
D、管理方式


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25、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的职业规范所具有的特点，描述不正确的是（）。

A.在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
B.自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利事业而积极劳动
C.有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力
D.不计报酬，完全出于自觉意识和奉献精神


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26、单项选择题  客户在办理房贷时，可联动推荐（）业务

A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期


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27、单项选择题  网点负责人（）对个人客户经理执行禁止性规定的情况进行检查，听取副职和个人客户经理的自查汇报。

A、每周
B、每月
C、每季
D、每年


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28、单项选择题  按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析，可采取的分析方法，不包括（）。

A.对对方的认识结构进行分层分析
B.定期上门走访
C.通过某些共同的客户定期搜集对手信息
D.登陆竞争对手的网站了解


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29、多项选择题  金融服务突发事件的报告处置机制规定以下哪些属于报告的内容？（）

A.发生突发事件的机构名称、时间和联系人
B.发生突发事件的原因、性质、等级、影响范围，以及可能涉及的金额和人数
C.事态的发展趋势
D.可能造成的损失
E.已经采取和准备进一步采取的应对措施


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30、判断题  现金收款业务，款项未收妥前，不得与其他款项调换。


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31、多项选择题  在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）

A.统一网点岗位设置标准
B.科学合理配置八岗位
C.合理配置自助设备数量
D.网点人员配置向营销服务岗倾斜


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32、多项选择题  资金证明出具应通过CCBS资金证明交易办理，证明事项信息采集应遵循如下（）规则。

A.验资类银行询证函回函由CCBS资金证明交易自动采集原始数据，柜面人工确认录入
B.当前时点资金存款证明由CCBS资金证明交易自动采集原始数据，柜面人工确认录入
C.审计类银行询证函回函、历史时点资金存款证明、时段资金存款证明由柜面人工查询账户余额、明细，或由柜面向证明事项对应的业务主管部门采集获取数据，手工录入CCBS
D.事务类证明由柜面人工查询账户余额、明细，或由柜面向证明事项对应的业务主管部门采集获取数据，手工录入CCBS


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33、单项选择题  随着银行会计电算化水平和集约化管理要求的不断提高，总行于（）实施了账务上收的核算体制改革，建立起扁平化的会计管理模式。

A、2000年
B、2001年
C、2002年
D、2004年


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34、多项选择题  家居银行为客户提供（）、服务管理等各项金融服务，全面满足客户需要

A.账户查询
B.转账汇款
C.缴费支付
D.投资理财
E.金融信息


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35、多项选择题  以下情况属于龙卡信用卡业务表填写不规范的有（）。

A.用铅笔或彩色笔填写
B.单位地址空缺
C.使用非正规简化字签名
D.未留单位和家庭固定电话
E.中国公民使用英文签名


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36、多项选择题  I级、II级、III级群体性事件的处置措施中，事发机构应急管理工作领导小组负责人迅速赶赴现场配合当地政府、公安机关的应急工作包括有（）。

A.与群众代表对话
B.开展疏导、劝解工作，解疑释惑，表明态度
C.告知当事人相应的救济渠道及正当的申诉方式，通过合法手段和途径维护自身合法权益
D.迅速研究当事人的合理要求，提出解决方案，努力化解矛盾
E.对当地政府要求限期解决的涉及群众利益的问题，要采取有效措施指定专人按时解决


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37、单项选择题  现金分期可通过（）网站申请办理

A.善融商务
B.信用卡频道
C.建行个人理财
D.淘宝


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38、单项选择题  网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点人员未按照有关灭火及应急预案处置，造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
B.网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
C.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
D.网点负责人应按照网点防火应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查


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39、单项选择题  投资者在交易日的（）不能办理鑫存管业务客户交易结算资金转账交易

A.9：00
B.12：00
C.15：00
D.16：00


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40、多项选择题  网点的内控文化主要着重从（）三方面夯实基础、提高执行力，通过以人为本的管理理念实现网点精细化管理，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，切实提升网点内控管理水平。

A、思想教育
B、完善机制
C、分析沟通
D、相互交流


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41、单项选择题  已开通短信转账汇款或缴费功能的客户可在（）修改短信渠道主手机号码

A.手机银行
B.互联网站
C.柜面
D.网银


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42、填空题  （）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。


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43、多项选择题  中央财政非税收入资金的收缴方式包括（）

A.直接缴库
B.预算外资金收缴
C.集中汇缴
D.预算内资金收缴
E.政府性基金收缴


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44、单项选择题  营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（）。

A.“一点营销、联动服务、综合解决”
B.“两点营销、联动服务、综合解决”
C.“一点营销、分头服务、综合解决”
D.“两点营销、分头服务、综合解决”


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45、多项选择题  在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位，包括设置了网点负责人、营销主管、（）、大堂经理

A.营运主管
B.网点客户经理
C.高级柜员
D.产品销售经理
E.柜员


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46、多项选择题  按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，网点员工培训常用的方法有（）。

A.讲授法
B.案例研究法
C.演示法
D.以会代训
E.岗位轮换制


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47、单项选择题  自（）至今，银行经历了从统一会计管理改革向管理型会计体系转变的会计改革历程。。

A、1996年
B、1997年
C、2001年
D、2002年


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48、单项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项不属于Ⅰ级安全事故突发事件？（）

A.特别重大抢劫、盗窃事件
B.重大恐怖袭击事件
C.特别重大消防事件
D.特别重大诈骗事件


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49、多项选择题  在住房资金归集业务中住房资金管理部门基本职责有（）.

A.制定归集政策
B.职工账户设立
C.办理缴存登记
D.办理计结息
E.负责资金的增值保值


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50、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。

A.正确认识团队绩效、员工绩效的关系
B.网点应该建立积极、协作的团队文化
C.同化团队绩效与员工绩效
D.网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果


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51、多项选择题  印章必须严格按规定的范围使用，严禁（）。

A.错用
B.串用
C.提前使用
D.过期使用


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52、单项选择题  中国银行代理证券公司集合资产管理计划通过（）系统销售。

A.基金代销
B.银保通
C.第三方存管
D.中间业务平台


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53、多项选择题  营销受理人员受理专项消费信贷业务时必须做到（）“三亲见”要求

A.亲见本人
B.亲见签名
C.亲见房产
D.亲见亲属
E.亲见证件原件


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54、多项选择题  第三方存管客户包括（）.

A.集团客户
B.机构客户
C.海外客户
D.个人客户


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55、多项选择题  全行高度重视内部控制工作，形成了纵到底、横到边、对各项经营管理活动（）的内部控制体系。

A、全方位覆盖
B、全过程控制
C、全员参与
D、整体考虑


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56、多项选择题  贷款业务按照担保方式不同，分为（）贷款

A.信用
B.担保（抵押、质押、保证）
C.票据贴现
D.流动资金
E.固定资产


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57、多项选择题  按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点的岗位轮换工作中，应注意的要点有（）。

A.要提高对岗位轮换的认识
B.全盘考虑，统一规划
C.一切以上级行的工作指示为先
D.做好岗位轮换员工的思想工作
E.保持业务发展的连贯性与稳定性


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58、多项选择题  业务流程综合改造和优化的总体目标为坚持（）的基本导向。

A、规范化
B、集约化
C、综合化
D、标准化
E、专业化


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59、多项选择题  现金管理系统资金归集可采用（）等多种归集模式

A.目标余额
B.余额比例
C.余额取整
D.固定金额


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60、单项选择题  外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用（）交易码，输入相关信息，其中存款种类：92，存期：45，选择支取方式：通存通兑

A.5301
B.5306
C.1161
D.1631


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61、多项选择题  以下哪些情况可以不用在外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”登记（）。

A．通过外币代兑点发生的结售汇
B．外币卡境内消费结汇
C．通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇。
D．境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
E．境内卡境外使用购汇还款


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62、单项选择题  网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时，应遵循以下哪一项原则？（）

A.多出问答题，少出选择题；多出单选题，少出多选题
B.多出问答题，少出选择题；多出多选题，少出单选题
C.多出选择题，少出问答题；多出 多选题，少出单选题
D.多出选择题，少出问答题；多出单选题，少出多选题


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63、单项选择题  零售网点人员向新闻媒体发布以下哪一项信息不违反规定？（）

A、未正式发布的我行定期公告的全部信息，如财务业绩及股息等。
B、股价敏感信息，如在公司的控制范围以外而对其业务、营运或财务表现有重大影响的事件，以及可能造成股价重大波动的财务状况变化等。
C、我行重要统计数据及其他秘密事项。
D、已经在媒体上公布且对于建行无负面影响的信息。


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64、多项选择题  短信沟通是日常维护客户的重要手段，发送短信需要注意的是（）.

A.选择适当的时机发送
B.确保短信的内容是客户能接受的
C.注意短信的频率
D.第一次会面后，及时发一条短信，务必署清姓名


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65、单项选择题  公积金项目贷款业务，经办机构应至少配备2名公积金项目贷款柜面交易操作人员并全部在（）系统中注册登记，取得系统相应操作权限

A.房金OCRM
B.ECIF
C.ERPF
D.CCBS


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66、多项选择题  下列哪些选项属于高级柜员营业中的工作内容（）。

A.权限内授权
B.在简单现金业务排队严重，而自己空闲时，主动协助办理业务
C.在营运主管轮休或临时需要顶岗时，接替营运主管相关工作
D.开展简单“一句话营销”，推荐理财、保险等产品
E.接受营运主管柜面业务操作风险检查和监督


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67、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施需求激励的要求，描述不正确的是（）。

A.网点负责人根据员工表现和岗位需求，结合员工自身的工作特点和发展需要，通过对岗位需求的满足予以激励
B.对在业务上有专长的员工，要在工作中增加一些内容和挑战性，并告知重要性
C.对在业务上有专长的员工，可将网点基本功培训的任务交给他，以激发他的工作热情和成就感
D.对在工作上要求进步的员工，可以通过给予物质奖励


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68、单项选择题  广东农信社网点负责人应具备的营销环境分析能力不包括以下哪一项？（）

A.网点现有客户群分析能力
B.网点周边客户群分析能力
C.网点周边竞争对手分析能力
D.产品自由定价能力


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69、单项选择题  以下哪一项人员既是金融职业行为的主体，也是金融职业道德的践行者？（）

A.金融战线的广大工作者
B.金融机构的客户
C.广大人民
D.全体投资者


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70、多项选择题  现金管理系统的支付签约包括（）两种签约模式

A.定向
B.单向
C.不定向
D.多向


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71、单项选择题  在协助有权机关办理冻结存款时，如遇被冻结账户存款余额不能满足有权机关要求的冻结金额，应根据（）向有权机关填写回执。

A、账户余额
B、冻结单位所有账户余额
C、账户可用余额
D、被冻结账户实际资金情况


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72、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，银企对账的风险控制措施不包括以下哪一项？（）

A.账务记载与账务核对应实行岗位分离，设立专职的银企对账岗位，成立集中对账机构
B.在用人管理上要提高认识
C.关注和重视监督人员的工作结果
D.记账对账不分离


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73、单项选择题  在公积金项目贷款业务中以下哪种操作是合规的（）

A.放款和支付指令不全
B.指令核对不符
C.按指令进行支付
D.缺少指令就进行支付


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74、单项选择题  根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
C.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
D.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、暂停营业


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75、多项选择题  商业银行准入监管，主要包括（）方面。

A、业务准入
B、市场准入
C、准入资格
D、业务范围
E、经营资格


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76、单项选择题  代理中央财政授权支付业务经办行在每个月初（）内同预算单位进行对账

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日


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77、多项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的营销准备工作，主要有（）。

A.与目标单位或个人客户联系，确定活动的时间、地点和形式
B.联合各上级主管部门制定服务方案
C.准备相关营销宣传资料及用品
D.场地布置
E.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工


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78、填空题  金融机构类客户包括（）、（）、（）、（）和其他金融客户。


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79、多项选择题  查询、冻结、扣划单位和个人存款过程中，应填写《协助查询、冻结、扣划登记簿》详细记载以下哪些内容？（）

A.要求协助执行机关的名称
B.执行人员姓名及证件号码
C.要求协助执行的项目
D.相关法律文书的名称和文号
E.被协助执行人的户名和账号以及处理结果


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80、单项选择题  综合营销团队组建模式中的“外联营销+柜面销售”模式，柜面营销团队（）

A.主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B.主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C.通过团队间联动开展综合营销
D.主要配合外联营销人员做好客户关系维护


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81、多项选择题  网点弹性排班类型主要有（）.

A.周末繁忙型
B.代发社保型
C.午间繁忙型
D.正常规律型
E.交叉混合型
F.单一业务型


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82、多项选择题  以下哪些方式可以取消建设银行短信账户变动通知服务（）.

A.通过柜台取消
B.通过电话银行取消
C.通过手机银行取消
D.通过短信取消
E.通过个人网银取消


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83、多项选择题  符合协助有权机关执行查询、冻结、扣划条件的，网点应填写《协助查询、冻结、扣划登记簿》，详细记载（）。

A、要求协助执行机关的名称
B、执行人员姓名及证件号码
C、要求协助执行的项目
D、相关法律文书的名称和文号
E、被协助执行人的户名和账号以及处理结果


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84、单项选择题  柜员审核材料无误后，为客户开立《携带外汇出境许可证》并加盖携带外币出境专用章，相关材料留存（）年备查。

A．10
B．20
C．永久
D．5年


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85、单项选择题  内控制度建设的原则中不正确的是（）。

A、审慎性
B、真实性
C、独立性
D、适度性


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86、单项选择题  网银结售汇交易金额实行单笔控制，最低起点金额等值（）美元，最高不超过客户剩余年度总额

A．1
B．10
C．100
D．5


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87、单项选择题  持票人于9月25日，持9月10日到期的银行承兑汇票（在票据的有效付款期限内），可以向（）提示付款

A．持票人开户银行
B．承兑银行
C．出票人
D．收款人开户银行


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88、多项选择题  网点负责人要严格执行（）制度，科学设置和合理安排劳动组合，建立健全员工岗位责任制，要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度。

A、定期调整
B、岗位分离
C、事权划分
D、风险控制


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89、单项选择题  网点负责人要积极培育符合银行营业网点实际的内部控制文化，使合规文化成为银行文化的一部分，达到“用（）规范人、用情感凝聚人”的内控氛围。

A、法律
B、制度
C、情感
D、考核


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90、多项选择题  信用社根据以下哪些标准对群体性突发事件进行分级？（）

A.事件的紧急程度
B.形成的规模
C.行为方式和激烈程度
D.可能造成的危害
E.可能发展蔓延的趋势


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91、多项选择题  机构联盟营销的方式有（）三种.

A.农行与机构合作开发产品
B.农行与机构合作服务客户
C.农行与机构合作交流经验
D.农行与机构合作互换客户


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92、多项选择题  小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。

A.例会管理制度
B.客户信息管理制度
C.客户信息反馈管理制度
D.工作报告制度


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93、单项选择题  网点负责人应具备的决策能力不包括以下哪一项？（）

A.目标管理能力
B.经营决策能力
C.特殊事件处理能力
D.产品定价能力


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94、多项选择题  对于基层网点负责人需要防范与控制的法律风险主要是（）。

A、违规操作
B、协助执行
C、泄露客户资料
D、反洗钱


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95、多项选择题  国内信用证或信用证修改书密押不符或无押、来证内容不完整或不明确等存疑，在未得到开证行查复之前，通知行可向受益人预先做非正式通知，按（）方法处理

A.在通知书、信用证正本或信用证修改书复印件上分别加盖“来证存疑，暂不生效”戳记后，通知书连同信用证正本或信用证修改书复印件通知受益人，受益人在银行留存的信用证正本复印件上签章确认
B.建议受益人在信用证正式生效前暂不发货
C.存疑经查实或补正后，应及时通知受益人用非正式通知的全套单证向我行换回正式通知单证
D.向开证行发出查询


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96、单项选择题  某人因离、退休支取公积金，下列哪些文件不是他必须提交的（）

A.支取人的身份证
B.离、退休人员本人的离、退休证
C.公积金支取证明以及经住房公积金管理中心审核通过的文件和支取申请书
D.购房合同或发票


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97、单项选择题  每月（），系统根据设定的睡眠户清理参数自动批处理作业，将符合睡眠户条件的单位活期存款账户的状态由“正常”改为“待睡眠”

A.11日
B.12日
C.13日
D.14日


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98、多项选择题  现金管理系统中资金归集的执行方式有（）.

A.天
B.周
C.月
D.实时


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99、单项选择题  网点负责人不审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开（销）户资料的（）。

A、时效性
B、完整性
C、合规性
D、真实性


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100、单项选择题  与原来的《巴塞尔协议》相比，《新巴塞尔协议》除了包含信用风险和市场风险的内容外，还将（）囊括进来。

A、欺诈风险
B、业务风险
C、操作风险
D、利率风险


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101、单项选择题  空白重要凭证应与其共同构成支付要件的会计核算专用印章、（）等实行分人使用、分开管理。

A、权限卡
B、汇票票样
C、密押机具
D、印鉴卡片


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102、单项选择题  《新巴塞尔协议》中规定资本充足率至少要达到（）。

A、4%
B、5%
C、8%
D、10%


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103、单项选择题  下列哪些文件不是住房公积金缴存单位客户开户时必须提交的材料（）

A.单位营业执照（或法人证书、注册证、登记证）复印件
B.经住房公积金管理中心审批的《公积金单位开户登记表》
C.公积金开户申请书
D.经当地公积金管理中心批准开立补充公积金单位账户的证明


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104、多项选择题  如果客户使用现金管理系统电子回单功能，在账户参数维护中至少需要维护（）

A.是否允许CMS-WEB查询到账通知
B.是否允许CMS-WEB查询对账单
C.是否由CMS-WEB打印回单
D.是否CCBS集团客户总公司账户


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105、单项选择题  办理外币现钞存现超限额业务，客户的原提钞单据上应标明（）

A.存款银行名称
B.存款金额
C.存款日期
D.以上都包括


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106、多项选择题  根据住房公积金归集业务委托要求，建设银行对住房公积金存款账户实行公积金管理中心、缴存单位和职工三级账户管理，分别为公积金管理中心开立（），为单位和职工建立单位账户和职工个人账户，定期与住房公积金管理中心、缴存单位和职工对账

A.归集账户
B.定期存款户
C.结算账户
D.理财专户
E.增值收益户


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107、多项选择题  中央财政授权支付业务可支持退款方式有（）

A.跨年退款
B.全额退款
C.差额退款
D.批量退款
E.信息更正


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108、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。

A.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
B.场地布置
C.客户签到
D.讲师作主题演讲


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109、多项选择题  柜员临时离柜，要将（）、印鉴卡片，入箱、柜、屉加锁保管，计算机签退画面，权限卡自己收起。

A、现金
B、印章
C、重要凭证
D、有价单证


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110、单项选择题  以下哪一项人员是银行经营管理的直接责任者？（）

A.客户经理
B.柜员
C.网点负责人
D.会计主管


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111、单项选择题  下面那个币种可以进行外币特色存款（）

A.港币
B.美元
C.澳大利亚元
D.欧元


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112、单项选择题  持票人提交现金银行汇票，若出票行为一级分行内其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“处理方式”栏位应选择（）

A.代理付款
B.结清
C.交换提出
D.其他


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113、多项选择题  下列机构可以执行查询权限的有（）.

A、工商局
B、海关
C、公安局
D、检察院


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114、多项选择题  以下哪些产品属于委托资金汇划（）.

A、中银汇星
B、汇划易
C、易汇达
D、银证快车


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115、单项选择题  职工公积金账户当年归集部分，按结息日人民银行挂牌的（）利率计息；职工公积金账户上年结转部分，按结息日人民银行挂牌的（）利率计息

A.活期存款，3个月整存整取
B.活期存款，活期存款
C.3个月整存整取，6个月整存整取
D.活期存款，6个月整存整取


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116、多项选择题  分流客户的渠道有（）等。

A、非现金区
B、贵宾服务
C、电子渠道
D、自助渠道


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117、单项选择题  网点软转型项目导入完成后（）应开展一次项目巡诊。

A、一个月内
B、两个月内
C、半年以内
D、一年以内


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118、多项选择题  高级柜员的职责是（）。

A.负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权
B.作为营运主管后备履行相应职责
C.开展营销推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务
D.网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时，服从营运主管安排，办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作
E.做好客户引导、分流工作


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119、单项选择题  网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）

A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管


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120、单项选择题  （）即建设银行客户交易结算资金第三方存管业务，通过为投资者开立管理账户并建立资金账户、管理账户与银行结算账户的一一对应关系，履行客户交易结算资金出纳和保管职责。

A.托收业务
B.百易安
C.鑫存管业务
D.银证通


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121、单项选择题  应注意规避个人在7日内从同一外汇储蓄账户（）次以上提取接近等值1万美元外币现钞的可疑情况。

A.2
B.3
C.5
D.7


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122、单项选择题  在职业道德基本规范中，以下对办事公道的含义，不正确的是（）。

A.要求从业人员在处理各种利益关系时，要坚持实事求是、客观公正的立场和态度
B.要求从业人员在处理各种利益关系时，绝不强词夺理或倚仗权势来袒护某一方利益，排斥另一方利益
C.要求以国家的法律、法规、各种纪律、规章以及道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题
D.要求遵守本职工作所制定的行为准则，平等待人，不以公害私


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123、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定在反洗钱调查中需要进一步核查的，经国务院反洗钱行政主管部门或者其（）一级派出机构的负责人批准，可以查阅、复制被调查对象的账户信息、交易记录和其他有关资料。

A、省
B、市
C、县
D、县以上


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124、多项选择题  客户使用现金管理系统进行资金归集，可选择执行周期有（）

A.年
B.月
C.周
D.天


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125、单项选择题  以下哪一项是金融职业道德的核心内容？（）

A.金融工作者树立效益第一的思想
B.金融工作者树立客户第一的思想
C.金融工作者树立组织第一的思想
D.金融工作者树立效率第一的思想


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126、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。

A.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
B.主要负责人非现场指导工作
C.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、公安、人行、银监等部门支援
D.主要负责人第一时间组织控制现场、暂停营业


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127、单项选择题  个人贷款期限在1年以上的，应采取等额本息、等额本金等还款方法（）还本付息

A.按年
B.按月
C.一次性清
D.按客户需求


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128、单项选择题  绩效管理体系的建立以（）作为根本出发点.

A.改进作风
B.改进绩效
C.提高效率
D.团队建设


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129、单项选择题  外币整存整取按存期分为（）。

A.一个月、三个月、六个月、一年、二年
B.三个月、六个月、一年、二年、五年
C.一个月、三个月、六个月、一年、三年
D.一个月、三个月、六个月、一年、五年


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130、单项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，应重点考虑的内容，不包括（）。

A.其是否拥有对挫折的承受力
B.其是否拥有被拒绝的承受力
C.其是否拥有充足的知识储备
D.其是否拥有面对失败继续开展工作的精神


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131、多项选择题  以下关于账单分期描述正确的有（）

A.多种自助申办渠道，实时知晓办理结果
B.无需提交申请材料，无需人工审核
C.信用卡消费交易均可办理
D.当月账单只需偿还分期金额以外部分
E.首期本金和手续费计入下月账单，享受更长免息期


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132、单项选择题  网点负责人在促进业务发展的同时，还是银行品牌建设的维护者和（）。

A、保护者
B、推动者
C、启动者
D、推广者


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133、单项选择题  信用社处置诈骗事件不包括以下哪一个步骤？（）

A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援


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134、单项选择题  发生聚众蛊惑事件时，农合机构应迅速启动相应应急处置预案，及时了解、掌握以下哪一项内容？（）

A.事件产生原因和矛盾冲突
B.恐吓电话来源
C.传染疾病的扩展趋势
D.火险产生原因和部位


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135、多项选择题  教练技术的关键技巧为（）.

A、聆听的技巧
B、提问的技巧
C、反馈的技巧
D、创建亲和关系技巧


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136、单项选择题  外币代兑机构是指与我行及我行分支机构签订协议，经我行授权办理外币兑换业务的（）

A.境内企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
B.境内外企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内外非独立法人机构。
C.境内企业法人机构或境内非独立法人机构。
D.境内外企业法人机构或境内外非独立法人机构


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137、单项选择题  跨一级分行外币通存通兑业务可以办理修改密码、挂失申请/撤销、（）

A．非直系亲属间转帐
B．澳元存取款
C．异地账户转异地账户
D．存折补登


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138、多项选择题  协助协助有权机关查询、冻结、扣划时坚持（）原则。

A、依法合规原则
B、积极主动配合有权机关原则
C、不介入纠纷原则
D、维护银行自身合法权益原则
E、不损害客户合法权益原则


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139、多项选择题  下面哪些是属于高级柜员职责（）。

A.柜面复杂业务处理
B.职责内授权
C.客户需求采集
D.作为营运主管的后备履行相应职责
E.大堂客户引导


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140、多项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

A.较大传染疾病等疫情
B.重大抢劫、盗窃事件
C.较大恐吓事件
D.较大聚众蛊惑事件
E.重大恐怖袭击事件


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141、多项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。

A.客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务
B.原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品
C.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
D.银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
E.直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点


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142、单项选择题  以下哪一项是广东农信社最基层组织的管理人员？（）

A.网点负责人
B.柜员
C.保安人员
D.客户经理


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143、多项选择题  营业网点在面对功能转型期的新要求下，要从（）入手，实行及时、全面、连续、全方位的监督检查，以促进各项业务健康运行。要做到风险防范。

A、从操作层入手
B、从管理层入手
C、从决策层入手
D、从监督层入手
E、从员工层入手


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144、单项选择题  以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？（）

A.会计主管
B.网点负责人
C.柜员
D.保安人员


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145、单项选择题  下列不属于信用卡受理过程中的“三亲见”原则的是（）

A.亲见本人
B.亲见身份证原件
C.亲见本人填表
D.亲见本人签名


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146、单项选择题  龙卡信用卡暂未开通的柜台业务是（）.

A.信用卡外汇退款提取现金业务
B.信用卡购汇还款
C.信用卡外币溢缴款提取现金业务
D.信用卡外汇退款结汇业务


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147、单项选择题  客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动CCBS（）交易，打印“中国建设银行电子转账凭证”

A.9011
B.4901
C.4743
D.2700


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148、单项选择题  （）服务是指利用因特网技术，通过因特网站点向个人客户提供全面、高效、安全服务的一种综合性的银行服务。客户可通过其进行转账汇款、投资理财、账户查询、缴费支付、信用卡还款等服务

A.个人网上银行
B.家居银行
C.短信金融
D.电话银行


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149、多项选择题  个人客户经理客户拜访制度包括（）.

A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
D、向网点负责人汇报客户管理情况。


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150、单项选择题  经办机构办理国际速汇汇款解付业务时，客户提供的解付编码正确，但因系统故障或客户交易账户状态异常等原因，导致国际速汇公司已解付，但客户账户未收到款项。凭证打印输出“汇入汇款登记”时，经办人员须查询汇款状态。通过（）查询汇入信息交易状态，选择输入处理状态为“落地”的交易，联动折或卡入账交易，把该笔款项转入客户正常账户。

A.4424
B.4425
C.4215
D.4025


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151、单项选择题  网点负责人要认真做好网点内控管理和案防工作，及时传达并组织落实上级行内控案防要求，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，（）召开一次案防分析会

A、每日
B、每周
C、每月
D、每年


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152、单项选择题  下列关于中央非税收入收缴业务账户开立描述错误的是（）

A.主办行为财政部开立中央财政专户
B.协办行为执收单位开立中央财政汇缴专户
C.财政部可作为执收单位开立中央财政汇缴专户
D.执收单位可开立中央财政专户


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153、单项选择题  对于上级行及外部监管部门开展的内控综合评价监管项目由（）负责牵头整纠组织工作。

A、运行管理部
B、人力资源部
C、内控合规部
D、法律事务部


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154、单项选择题  关于重要单证的保管，下列说法正确的是（）。

A.营业终了，必须由营运主管对重要单证业务进行轧账，核对账实相符后将重要单证入库（柜）保管
B.有价单证入金库保管，未设金库的行实行寄库保管
C.经办人员可同时保管银行本票和本票专用章
D.经办人员可同时保管汇票和汇票专用章


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155、单项选择题  对网点负责人内控审核、审批事项要点说法不正确的有（）

A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否
正确
B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字
C、负责重要岗位人员的审批工作
D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查


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156、单项选择题  根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人民法院、人民检察院等部门支援
C.立即成立工作组非现场指导工作
D.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、宣传、应急办、人行、银监等部门沟通协调


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157、单项选择题  中国建设银行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）

A.帮助短信
B.账户变动通知服务
C.客户关怀短信
D.市场营销宣传短信


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158、多项选择题  国内信用证与银行承兑汇票的相同点（）。

A.既是结算工具，又是短期融资工具
B.银行为第一付款人
C.都采取委托收款方式收取款项
D.都可以背书转让


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159、多项选择题  网点负责人应审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开（销）户资料的（）。

A、时效性
B、完整性
C、合规性
D、真实性


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160、填空题  （）系统是由中国银行总行金融机构部委托中国银行软件中心开发的，通过与保险公司实时联接、柜台出单，为银行客户提供一种快捷、安全、便利的保险代理服务的保险代理业务系统。


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161、多项选择题  下列哪些条件不符合外币特色存款（）。

A.币种为美元
B.币种为港币
C.起存点为5000美元
D.存期为15个月
E.存期为12个月


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162、单项选择题  用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项不属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

A.较大抢劫、盗窃事件
B.较大自然灾害事件
C.较大消防事件
D.一般安全性事件


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163、单项选择题  代理中央财政非税收入收缴业务是指（）按照有关法律和行政法规的规定以及与财政部签订的《委托代理协议》的要求，为财政部和执收单位办理开立相关账户、办理非税收入收缴、收缴资金上划以及收缴信息反馈等业务。

A.财政部
B.人民银行
C.开户单位
D.代理银行


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164、单项选择题  到省联社上访、聚集的人数达到多少可定义为特别重大群体性事件？（）

A.50人（含）以上
B.30人（含）以上
C.20人（含）以上
D.15人（含）以上


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165、单项选择题  如果贷款人的年龄为50岁，则其个人住房贷款期限不能超过（）。

A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制


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166、单项选择题  西联汇款业务汇入解付币种为（）

A.美元、欧元
B.美元、英镑
C.美元、日元
D.美元、港币


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167、单项选择题  贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

A.将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
B.将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
C.直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
D.直接引导客户至柜台使其获得优先服务。


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168、多项选择题  按照事权划分的要求网点负责人要对柜员权限卡的（）申请进行初步审查。

A、签发
B、变更
C、注销
D、销毁


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169、多项选择题  根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（）.

A.情绪管理能力
B.时间管理能力
C.决策能力
D.运营分析能力
E.营销能力


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170、单项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，加强对易发案部位的管理应遵循以下哪一项规定？（）

A.每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于5次
B.每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于2次
C.每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于6次
D.每月检查本网点钱箱与柜员钱箱不少于1次


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171、多项选择题  我国《商业银行法》规定了（）制度。

A、准入
B、接管
C、退出
D、资格
E、破产


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172、单项选择题  客户在建行湖南分行开通短信变动通知服务，目前客户在北京，当账户资金发生变化时，短信通知（）

A.不发送
B.正常发送
C.待客户回到湖南后再发送
D.待次日再发送


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173、多项选择题  申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明的，应遵循如下（）规则

A.申请人提交一套申请材料，受理岗应一次受理审查
B.受理岗通过CCBS资金证明交易逐份办理，复核材料可共用一套
C.复核岗逐份复核，逐份授权受理岗打印输出
D.审批岗逐份审批、签章
E.受理岗一次出具，申请人逐份签收


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174、多项选择题  总行于2010年在全行范围内全面启动了业务集中处理改革，以业务分离、服务分层为切入点，建立集（）功能于一体的业务处理中心。

A、交易处理
B、账务核算
C、业务支持
D、业务管理
E、客户服务


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175、单项选择题  网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
B.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
C.网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养


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176、单项选择题  客户签约中国建设银行短信金融服务，填写签约申请表；经办人员验证客户申请资料的真实性后，为客户（）开通相关服务

A.预约
B.实时
C.T＋1天
D.T＋3天


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177、多项选择题  广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌握以下哪些相对指标？（）

A.人均新增存款
B.人均新增贷款
C.收入成本比
D.计划完成率
E.同业占比


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178、单项选择题  目前，证券公司对融资融券客户的资产规模（证券市值+保证金）要求超过一定规模，多家券商将此门槛设定为（）元。

A.10万
B.20万
C.50万
D.100万


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179、单项选择题  对分支行进行代付业务的检查资料中不包括（）.

A、MT799报文
B、账务处理通知书
C、开户证实书复印件
D、特种转账传票


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180、单项选择题  以下对信用社定义较大诈骗事件的标准描述正确的是（）。

A.农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件
B.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件
C.犯罪分子通过伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施诈骗，损失金额5万元至100万元的事件
D.恐怖分子对其他地方进行袭击间接威胁到农合机构安全运营的事件


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181、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，以下对权限卡更换密码的规定描述正确的是（）。

A.每次更换间隔最长不得超过5天
B.每次更换间隔最长不得超过7天
C.每次更换间隔最长不得超过10天
D.每次更换间隔最长不得超过15天


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182、多项选择题  网点标准营销流程包括以下（）环节。

A、识别推荐
B、引导分流
C、客户教育
D、服务营销
E、客户关系管理
F、客户挽留


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183、多项选择题  发生抢劫、盗窃事件时，以下现场处置正确的有（）。

A.农合机构遇到抢劫、盗窃事件应立即使用"110"联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警
B.营业网点、金库保卫力量或现金车辆押运人员应全力保障人员安全和财产安全，等待救援人员到达
C.所在单位要及时组织力量保护好现场，划定保护范围，布置临时警戒线，维护秩序
D.发现犯罪嫌疑人尚未逃离现场或还在现场附近的，应立即组织有关人员制服并抓获犯罪嫌疑人，或布置专人监视
E.对犯罪嫌疑人要提高警惕，防止其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证


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184、多项选择题  客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户可选择的转账方式有（）

A.同城
B.异地
C.大额支付系统
D.小额支付系统


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185、多项选择题  网点服务监督管理的常规手段有（）.

A.现场检查
B.调查问卷
C.电子监控
D.“神秘人”暗访


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186、单项选择题  网点转型对营业网点发生的几个场景中行为进行了规范（）

A、10
B、12
C、15
D、20


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187、多项选择题  中国建设银行现金管理产品线包括（）

A.账户服务
B.收付款服务
C.流动性管理
D.信息报告和投资理财服务
E.电子银行服务和行业解决方案


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188、多项选择题  以下哪些是个人网上银行的特点和优势（）

A.申办简便、方便快捷
B.功能丰富
C.友好易用
D.节约成本
E.安全可靠、差异服务


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189、多项选择题  对空白重要凭证管理禁止性规定说法正确的是（）.

A、严禁将空白重要凭证移作他用，但可预先在空白重要凭证及有价单证上盖章；
B、柜员使用空白重要凭证和有价单证不得跳号
C、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
D、可手工签发机用存单折、现金存款凭证


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190、单项选择题  对于外币特色存款，下面哪种说法是错误的（）

A.币种为美元
B.期限为15个月
C.起存金额为5000美元
D.支持部分提前支取


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191、单项选择题  个人外汇帐户按开户人性质不同分为乙钞或乙汇、丙钞或丙汇，其中乙钞或乙汇表示（）开立的帐户

A.现钞、现汇
B.境外个人
C.境内个人
D.自然人


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192、单项选择题  目前，可办理跨一级分行外币通存通兑业务的币种为（），交易介质包括存单、存折和理财卡、龙卡通等借记卡

A.美元、港币和欧元
B.美元、加拿大元和欧元
C.美元、澳大利亚元和欧元
D.美元、港币和日元


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193、单项选择题  高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.

A.工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容
B.高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
C、可以单手接递单据
D、接递单据可以抛、扔、摔


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194、多项选择题  以下为龙卡信用卡业务表必须填写的要素包括（）

A.主卡/附属卡签名
B.约定还款账户
C.申请人基本资料
D.联系人资料
E.境内消费是否使用密码


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195、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。

A.一般首选代发工资个人客户
B.一般首选代发工资单位客户
C.一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户
D.一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户


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196、单项选择题  案件线索的可疑现象中柜员钱箱或网点库款短缺属于（）。

A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、员工异常行为


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197、多项选择题  建行善融商务具有以下哪些功能（）

A.电子商务
B.在线交易
C.信贷融资
D.信用卡分期
E.房屋交易


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198、单项选择题  以下哪一项是广东农信社最基层的组织？（）

A.基层网点
B.省联社
C.银监会
D.中国人民银行


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199、多项选择题  发生传染疾病等疫情时，应落实以下哪些部位的消毒？（）

A.公共区域
B.卫生间
C.门把手
D.楼梯扶手
E.电灯开关


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200、单项选择题  普通客户不可使用以下哪项服务（）。

A.网点搜索
B.全国话费充值
C.账户明细查询
D.普通跨行转账


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201、单项选择题  在职业道德基本规范中，以下对爱岗敬业的说法，不正确的是（）。

A.是职业道德的基础和核心
B.是社会主义职业道德所倡导的根本目标
C.是职业道德建设的首要环节
D.是人们对工作态度的一种普遍的要求


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202、单项选择题  业务流程综合改造和优化构建以（）为特征的业务流程体系，打造银行业内领先的流程竞争优势。

A、集约、直通、高效
B、集约、直通、精益
C、集约、快速、高效
D、集约、快速、精益


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203、多项选择题  高级柜员在处理业务时发现某公司日常资金闲置量较大，我行可向客户提供哪些产品满足客户需求（）

A.定期存款
B.通知存款
C.协定存款
D.单位结算卡
E.支票


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204、单项选择题  2013年4月30日，客户持2013年5月31日到期的异地某银行承兑的的银行承兑汇票，在甲地某银行办理贴现业务，则贴现期限为（）天。

A．28
B．31
C．34
D．35


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205、单项选择题  在产品销售技巧中，FAB销售方法的目的是（）.

A.发现客户需求
B.将产品特点转化为客户利益
C.将客户需求转化为产品销售
D.产品组合营销


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206、单项选择题  员工绩效考核结果作为发放的依据，是员工晋升、调岗、轮岗的直接影响因素。（）

A.基本工资
B.计价工资
C.奖励工资
D.绩效工资


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207、单项选择题  应注意规避个人在（）日内从同一外汇储蓄账户5次以上提取接近等值1万美元外币现钞的可疑情况

A.7
B.3
C.1
D.10


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208、单项选择题  虚增交易量或交易额是指员工通过本人或他人账户发起（）交易的现象。

A、业务需求
B、汇出汇款
C、无客户真实业务需求
D、汇入汇款


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209、多项选择题  与基层网点外部欺诈有关的风险点主要有（）。

A、客户经理作案
B、违规开立结算账户
C、客户印鉴审核不严
D、验资资金违规进出
E、伪造、变造票据、凭证


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210、多项选择题  个人资信证明业务是指我行为个人客户具资信证明书，证明其在我行的金融资产数量及与我业务往来情况，包括（）的业务

A.存款
B.电子国债
C.保险
D.基金
E.储蓄国债


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211、单项选择题  信用社对恐吓事件的处置中，加强保卫不包括以下哪一项措施？（）

A.农合机构如有员工受到恐吓，在上下班时间所在单位保卫部门可安排人员加强办公场所安全保卫工作，同时加强对有关楼层和通道的视频监控工作
B.农合机构如有员工受到恐吓，应暂停营业
C.如情况紧急、可能威胁到员工人身安全时，应派专人负责全程护送或转移到其它安全的地方
D.如营业场所遭到恐吓，保卫部门应研究相关应对处置之策，同时加强对营业场所的巡查，必要时应加派保安人员，加强对营业场所的保护


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212、单项选择题  办理损毁换折，必须凭本人有效身份证件办理；如为代办，代理人必须出具（）。

A.户主本人
B.开户人
C.户主本人及代理人
D.代理人


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213、单项选择题  携带外汇出境许可证自签发之日起30天内（）次使用有效，逾期作废

A.一次
B.多次
C.往返
D.5次


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214、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行一对一营销，需注意的要点，不包括（）。

A.对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
B.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
C.产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D.举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求


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215、多项选择题  发生诈骗事件后，相关农合机构应迅速启动反诈骗应急处置预案，了解以下哪些内容？（）

A.火险产生原因
B.犯罪分子人数
C.犯罪分子体貌特征
D.犯罪分子的诈骗手段
E.火险产生部位


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216、单项选择题  网点负责人（）末对本网点内控管理和内控制度执行情况进行总结，写出汇总报告报支行内控相关部门及分管行长。

A、每周
B、每月
C、每季
D、每年


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217、单项选择题  客户开通中国建设银行短信金融服务的账户变动通知后，不会受到短信提醒的情况有（）

A.签约账户取款
B.通过网银查询账户余额
C.签约账户被扣款
D.签约账户转账


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218、多项选择题  关于资金证明业务在办理中，以下说法正确的有（）

A.授权打印前发现证明事项录入存在错误的“中国建设银行验资类询证函回函”，可通过CCBS资金证明交易“查询”功能对证明事项进行修改、删除
B.证明内容有误，对外出具前应作撤销凭证处理
C.集团式资金证明申请人不同意以“资金证明存款余额”出具资金证明的，受理岗应将申请材料退还客户
D.“集团式资金证明出具凭证”不得对外出具


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219、单项选择题  在单位不动户核算期间，系统每月（）批处理扣收“不动户管理费”，扣收至余额为零为止

A.1日
B.6日
C.12日
D.20日


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220、多项选择题  网点负责人要积极培育符合银行营业网点实际的内部控制文化，使合规文化成为银行文化的一部分，达到“用（）规范人、用（）凝聚人”的内控氛围。

A、制度
B、法律
C、情感
D、考核


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221、多项选择题  挂失后续处理是指挂失止付后为客户办理（）业务

A.存款凭证补发
B.密码重置
C.结清销户
D.印鉴更换
E.汇款转账


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222、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对办事公道的具体要求，描述不正确的是（）。

A.照章办事，一丝不苟
B.坚持原则，客观公正
C.忠于职守，热爱职业
D.待人公平，一视同仁


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223、单项选择题  与1988年巴塞尔协议相比，《新巴塞尔协议》中资本的定义以及（）仍保留的资本定义不变。

A、超额资本
B、风险资本
C、资本充足比率
D、最低资本充足比率


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224、单项选择题  以下（）业务，在办理资金证明业务时，系统自动对人工输入的账户余额进行校验

A．当前时点资金证明
B．时段资金证明
C．历史时点资金证明
D．集团式资金证明


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225、单项选择题  个人贷款柜面还款，必要的操作步骤有以下哪项（）

A.进行贷款调查
B.审核客户提交的申请资料
C.要求客户交纳还款手续费
D.向客户交叉销售其他产品


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226、多项选择题  网点营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。

A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D、网点负责人应要求网点柜员营业终了做好防入侵报警布防
E、网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查


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227、单项选择题  营业网点通常具体根据网点业务需要和（）等实际情况进行功能分区设置。

A、网点周围环境
B、网点面积大小
C、网点客户类型
D、网点经济效益


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228、多项选择题  《中国建设银行2011-2015年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结构调整战略，夯实客户基础，我行对公小额无贷户的发展经营模式包括（）

A.专业化
B.标准
C.系统化
D.规模化


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229、多项选择题  大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

A.会计主管
B.个人客户经理
C.柜员
D.保安人员


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230、单项选择题  电子商务业务B2B特约单位商品或服务交易双方为（）。

A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）


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231、单项选择题  基层营业网点应（）组织召开防范案件或内控管理会议，专题研究解决执行规章制度和防范案件工作中存在的问题。

A、每月
B、每季
C、每半年
D、每年


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232、单项选择题  根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，对于网上银行单位定期一本通账户查询功能，以下说法错误的是（）

A.可查询总账户信息
B.可查询每笔定期存款子账户明细
C.可查询每笔通知存款子账户明细
D.只可查询总账户信息


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233、单项选择题  以下关于理财型精品网点提供服务说法错误的是（）.

A、为所有个人客户提供完整的产品和服务
B、为关系管理型客户提供理财专家，就金融产品提供咨询和建议
C、对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务
D、网点内不提供自助设备及接通其他渠道（电话/网上银行）的设施


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234、单项选择题  根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。

A.1小时内电话报告上级，并12小时内书面报告
B.2小时内电话报告上级，并24小时内书面报告
C.1小时内电话报告上级，并24小时内书面报告
D.12小时内电话报告上级，并48小时内书面报告


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235、多项选择题  业务印章保管遵循（）制度。

A、专匣保管
B、固定存放
C、临时离柜
D、人离章收


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236、单项选择题  下列哪项凭证不能作为质押的权利凭证。（）

A、国债凭证
B、单位定期存款证实书
C、整存整取定期存单
D、定期存单


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237、多项选择题  综合营销团队建设的主要目标包括（）。

A.挖掘人员潜力，提升综合营销能力
B.实施分层营销，优化客户结构
C.整合营销资源，提高客户价值贡献
D.引导机构间及网点岗位间开展联动营销


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238、单项选择题  网点办理有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续应由（）进行审批。

A、网点负责人
B、现场主管
C、支行行长
D、主办柜员


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239、多项选择题  发生抢劫、盗窃事件时，事发农合机构应迅速启动防抢防盗应急处置预案，及时了解以下哪些内容？（）

A.抢劫、盗窃事件经过
B.犯罪分子人员数量
C.犯罪分子体貌特征
D.犯罪分子所持武器
E.传染疾病的扩展趋势


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240、多项选择题  在“外联营销+柜面销售”的综合营销团队组建模式下，柜面营销团队成员包括（）。

A.大堂经理
B.营运主管
C.高级柜员
D.柜员
E.产品销售经理


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241、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对乐业、勤业、精业的说法，描述不正确的是（）。

A.乐业、勤业、精业这三者是相辅相成
B.乐业是爱岗敬业的根本目的，是一种职业情感
C.勤业是爱岗敬业的保证，是一种优秀的工作状态
D.精业是爱岗敬业的条件，是一种完美的人生追求


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242、单项选择题  下面哪项不属于经办网点去做的（）。

A.经办网点每日发送外汇牌价给代兑点。
B.代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致。
C.启动1808交易，按日期、币种分别操作
D.录入个人结售汇系统


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243、多项选择题  远程授权的业务是指《业务核算事权划分管理办法》规定通过（）和（）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。

A、调整授权
B、额度授权
C、交易授权
D、查询授权


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244、单项选择题  建行提供的短信金融服务中，需开通后方能使用的服务为以下哪项（）。

A.帮助短信
B.账户变动通知
C.客户关怀短信
D.市场营销宣传短信


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245、多项选择题  涉及国内信用证开立时CCBS系统操作的交易代码有（）

A.4790
B.0169
C.1693
D.0077


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246、单项选择题  无权扣划单位和个人存款的单位是（）。

A、人民法院
B、税务机关
C、人民检察院
D、海关


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247、多项选择题  中国商业银行实施《新巴塞尔协议》的途径，要狠抓（）。

A、信贷风险管理
B、利率风险管理
C、操作风险管理
D、市场风险管理
E、信用风险管理


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248、多项选择题  安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。

A.突发事件发生原因、过程
B.处理措施
C.造成的人员伤亡及财产损失情况
D.事件结果
E.事件的经验教训


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249、单项选择题  点负责人的履职规范中，对网点日间库、柜员尾箱进行检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每月不少于3次
B.每月不少于1次
C.每月不少于4次
D.每月不少于2次


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250、单项选择题  网点内控工作是防范全行（）案件的保障。

A、信用风险
B、声誉风险
C、操作风险
D、道德风险


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251、单项选择题  经办行办理财政授权支付额度退回业务流程描述错误的是（）

A.基层预算单位向经办行提交退款凭证《财政授权支付更正（退回）通知书》
B.经办行进行凭证审核并确认退款符合财政部规定
C.经办行不用确认退回资金是否到达预算单位零余额账户，直接通过“资金划转-额度退回”交易将额度退回至预算单位指定科目
D.基层预算单位可根据业务需要办理跨年、全额和差额退回业务


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252、多项选择题  网点负责人应具备监管部门和银行社管理制度规定的任职资格基本要求和准入条件，不得聘任为网点负责人的情形包括有（）.

A.对严重违规经营活动或重大损失负有直接责任或管理责任的
B.涉黄、赌、毒等违法行为的
C.参与经商、非法集资、地下钱庄活动或充当资金掮客的
D.盗窃或泄漏我行商业秘密，损害我行信誉和利益的
E.有违反社会公德、职业道德等不良行为并造成恶劣社会影响的


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253、单项选择题  自动柜员机的密码要定期进行更换，应至少（）更换一次。

A、每月
B、每季
C、每半年
D、每年


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254、多项选择题  为维护客户的利益，凡查询、冻结、扣划单位和个人存款者必须按法律、行政法规规定办理，有权机关必须符合以下哪些条件，银行方可予以协助执行？（）

A.要求协助的机关应具备法律、法规规定的主体资格
B.要求协助的事项应符合法律、法规规定
C.执法人员应出具本人工作证或执行公务证
D.账号、户名应填写正确，两者均填写时，必须一致
E.相关法律文书应符合法律规定


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255、多项选择题  以下关于现金分期描述正确的有（）。

A.无须提供申请材料
B.免担保、免抵押
C.获得的资金可用于买卖股票
D.3分钟左右即可完成网络申请
E.分期交易入账时一次性获得分期本金等额积分


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256、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的具体要求，描述不正确的是（）。

A.确立诚实守信的观念和意识
B.要自觉遵守诚实守信的职业道德规范
C.要做到专心致力于所从事的职业
D.要信守承诺，言行一致


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257、单项选择题  正因为贸易融资具有用途明确、自偿性、期限短等特点，因此贸易融资（）

A.安全性高
B.安全性低
C.收益率高
D.收益率低


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258、多项选择题  现金管理系统的系统管理员主要负责本单位（）等事项.

A.操作员管理
B.重置操作员密码
C.设置服务流程
D.签约收款对外授权


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259、单项选择题  下列对于国库单一账户开立描述正确的是（）。

A.国库单一账户在人民银行开立
B.国库单一账户在商业银行开立
C.国库单一账户在国家开发银行开立
D.国库单一账户在财政部开立


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260、单项选择题  权限卡必须由持卡人自行保管，随身携带，日终入柜、库、屉保管，不得出现（）

A、随身携带
B、更换密码
C、由他人保管
D、入箱保管


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261、单项选择题  中央财政汇缴专户开立于哪个科目（）。

A.2225结算托管资金
B.2261机关团体存款
C.2259代理其他业务存款
D.2246代理非税收入收缴款项


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262、多项选择题  中央财政授权支付业务可支持业务类型有（）

A.正常支付
B.信息更正
C.额度退回
D.支付撤销
E.退回撤销


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263、单项选择题  在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点。

A.50%，两年内
B.60%，两年内
C.50%，一年内
D.60%，一年内


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264、单项选择题  广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）

A.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化
B.管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动
C.组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员
D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查


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265、单项选择题  （）是网点规范管理和长效发展的基础A、网点制度建设

B、网点人员配置
C、网点功能
D、网点业务


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266、单项选择题  办理公积金项目贷款资金支付时必须坚持（）方式

A.开户机构柜面交易
B.网上银行转账交易
C.跨机构柜面交易
D.以上均可


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267、单项选择题  有关手机银行的“主动收款”功能，以下哪种描述是错误的（）

A.收付方支持移动、联通、电信普通版手机银行客户
B.收款方必须已设置手机银行首选账户或有唯一人民币活期储蓄注册账户
C.付款方需为手机银行签约客户
D.付款方在付款期限内未进行付款操作，本次主动收款请求自动取消


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268、单项选择题  目前下列哪项不是龙卡信用卡积分查询渠道（）

A.我行信用卡客户服务热线
B.龙卡信用卡对账单
C.建行ATM
D.中国建设银行网站


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269、多项选择题  国内信用证通知行接到信用证正本或信用证修改书时，应认真审查以下内容（）

A.通知行名称必须确为本行
B.信用证应为本系统内具备信用证准入资格的分支机构或与建设银行签订了信用证业务合作协议的合作银行开出
C.审核信用证或信用证修改书条款的有效性
D.及时向开证行发出查询


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270、单项选择题  根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。

A.主要负责人非现场指导工作
B.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
C.主要负责人第一时间赴现场，与市政府、公安、人行、银监等部门沟通协调，并指导工作
D.主要负责人第一时间组织控制现场，并请求当地人民法院支援


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271、单项选择题  中央财政授权支付业务资金清算时间为每个营业日（）

A.14：30分
B.15：30分
C.16：30分
D.17：30分


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272、单项选择题  根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。

A.1小时内电话报告上级，12小时内书面报告
B.12小时内电话报告上级，24小时内书面报告
C.1小时内书面报告上级，12小时内电话报告
D.12小时内书面报告上级，24小时内电话报告


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273、单项选择题  2013年9月12日，在建行A网点开户的某单位提交转账银行汇票请求解付，出票行为建行B网点。则该银行汇票的签发日期可以是（）。

A.2013年8月1日
B.2013年8月8日
C.2013年9月12日
D.2013年9月23日


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274、单项选择题  网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。

A.财务、客户、企业愿景、学习成长
B.财务、企业愿景、内部运营、学习成长
C.客户、财务、行为能力、企业愿景
D.财务、客户、内部运营、学习成长


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275、多项选择题  按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。

A.企业常识培训
B.产品组合培训
C.营销管理培训
D.市场知识培训
E.沟通技巧培训


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276、多项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些经济现象应予关注？（）

A.收支明显不平衡，花钱大手大脚，个人信用卡恶意透支的
B.欠债不还或违纪参与集资发生纠纷的
C.为他人贷款担保或个人贷款数额较大的
D.高息揽存或高息营销理财产品的
E.充当资金或票据中介的


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277、多项选择题  网点内部控制主要工作机制包括（）.

A、内部管理责任机制
B、问题整纠责任机制
C、案件防范工作机制
D、重要事权划分制度
E、岗位职责分离制度
F、统一授权控制制度


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278、多项选择题  个人贷款业务流程分为（）、贷后管理等环节

A．营销受理
B．贷款方案设计
C．贷款调查
D．贷款审批
E．贷款发放


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279、单项选择题  客户提交银行承兑汇票、托收凭证（一式五联）请求银行办理托收时，柜员审查无误后，托收凭证第一联应盖（）后退客户

A．结算专用章
B．票据受理专用章
C．办讫章
D．业务用公章


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280、多项选择题  发现犯罪分子实施诈骗或有诈骗嫌疑的，员工的正确做法包括有（）。

A.协助嫌疑人逃跑
B.拨打火警电话119报警
C.控制住票据单证等资料证据
D.设法拖延时间，稳住对方
E.伺机用电话或"110"联网报警按钮向公安机关或保卫部门报告


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281、多项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些工作现象应予关注？（）

A.利用职权收受企业或个人的礼金、礼券和贵重物品，经常接受企业宴请或有吃、拿、卡、要、报等行为的
B.工作时间炒股、炒汇、迷恋彩票或业余时间超出收入能力炒股、炒汇、大额购买彩票的
C.违反规定经商或从事第二职业的
D.利用工作、权力之便，为亲属、朋友经商提供便利的
E.上班时间私人电话多，社会交往复杂，经常与一些行为不良人员来往的


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282、单项选择题  现金管理系统不支持以下（）类型的周期归集功能

A.按天
B.按周
C.按月
D.按年


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283、单项选择题  网点员工绩效考核的绩效经理是（）.

A.大堂经理
B.运营主管
C.网点负责人
D.客户经理


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284、单项选择题  高级柜员的营销服务工作要向（）报告

A.营运主管
B.营销主管
C.网点负责人
D.产品销售经理


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285、多项选择题  网点负责人内控工作管理要求包括（）.

A、及时学习和更新业务管理知识，掌握各项业务管理制度、内部控制要求和风险防控重点
B、要严格执行岗位分离、事权划分制度，科学设置和合理安排劳动组合
C、要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度
D、对检查中发现的主要问题和风险隐患认真做好落实和防范


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286、多项选择题  为充分保障客户资金安全，建行手机银行采取了多种安全措施。以下哪些是手机银行采取的安全保障措施（）

A.WAP版客户信息与手机号唯一绑定
B.客户端版则绑定终端硬件信息，账务类交易还需验证短信口令
C.交易数据全程HTTPS加密传输，符合国际安全标准
D.账务信息、有关客户信息不在手机中存储
E.预留信息验证


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287、单项选择题  客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.

A.比喻处理法
B.讨教客户法
C.优势对比法
D.转化意见法


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288、单项选择题  为适应未来商业银行会计发展趋势，总行于（）在全行实施数据集中工程。

A、1997年
B、1998年
C、1999年
D、2000年


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289、多项选择题  综合营销团队详细分析目标客户需求，按照（）原则，对照产品联动销售清单确定联动营销的产品组合，制定“一揽子”服务方案，实施组合营销

A.客户分层
B.产品分级
C.营销分层
D.客户分级


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290、单项选择题  应计贷款转为非应计贷款时，应将应收未收贷款利息及对应利息收入予以冲销，分别转入（）和待转贷款利息收入核算，同时将计提的应计收贷款利息与利息收入对冲

A．催收贷款利息
B．应收贷款本金
C．催收贷款本金
D．待转贷款本金


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291、单项选择题  龙卡IC信用卡区别于磁条信用卡的特有功能是（）

A.电子现金
B.循环信用
C.预借现金
D.分期付款


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292、单项选择题  商户分期业务优势不包括（）.

A．无需额外申请，轻松支付即可分期
B．享受积分回馈
C．额外专享专项分期额度
D．最优可享分期0手续费


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293、单项选择题  存款挂失后，客户又找到原存款凭证，必须由本人凭（）到挂失经办网点办理解除挂失手续

A.挂失申请书、身份证件
B.挂失申请书、存款凭证
C.身份证件、存款凭证
D.挂失申请书、身份证件、存款凭证


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294、单项选择题  企业账户变动通知可以在（）开通

A.柜面
B.电话银行
C.互联网站
D.上行短信


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295、单项选择题  银行的各项业务经营管理活动是靠人来执行和管理的，网点负责人加强对人的控制就是要提高人的正向世界观培养和业务操作技能这两个素质，密切注意掌握员工的（）。

A、思想动态
B、业务技能
C、服务态度
D、工作效率


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296、单项选择题  网点负责人的自我情绪管理能力中，主动调整情绪的方法不包括以下哪一项？（）

A.自我激励
B.自我暗示
C.自我打击
D.理性升华


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297、单项选择题  网点负责人的履职规范中，以下哪一项人员对本网点的内控管理和安全运营负总责？（）

A.保安人员
B.会计主管
C.副行长（副主任）
D.行长（主任）


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298、单项选择题  权限卡的密码应不定期更换，每次更换间隔最长不得超过（）。

A、5天
B、10天
C、12天
D、15天


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299、多项选择题  作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。

A、银行的信誉
B、客户的利益
C、银行的利益
D、客户的信誉


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300、单项选择题  下面关于授权复核及柜面票据审核的风险防范措施及要求说法错误的是（）。

A.办理对公客户现金付款的，不论金额大小，无需换人验印
B.办理银行承兑汇票相关业务时严格执行票据有关查询查复制度，将“有无挂失、止付和他行查询”作为
必查事项
C.办理客户开户业务时，要提高风险防范意识，注意核查客户开户证明文件的正本原件
D.符合一定标准（如：特定业务类型、超过一定金额，等等）的，要采取提请有权人员进行授权、换人验印等措施进一步做好审核把关


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