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银行柜员考试：银行卡业务找答案（考试必看）
2020-12-29 04:49:50 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  从2008年5月1日起，每名“东方万里行”会员一个公历年内最多只可兑换（）点“东方万里行”航空里程。

A.150000点
B.100000点
C.130000点
D.200000点


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2、多项选择题  下列关于我行国际卡商户结算手续费现有运作方式描述正确的是（）。

A.由总行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本后，向分行垫付国际卡收单交易资金
B.支付给发卡银行的交换费由商户类型决定
C.交易日与清算日间隔时间可以影响发卡银行的交换费
D.总行向分行扣除的业务处理成本中，对VISA和MasterCard非DCC交易的标准为交易金额的1.5%


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3、多项选择题  国际卡商户结算手续费中，支付给发卡银行的交换费的影响因素包括（）。

A.卡的等级
B.卡的受理方式
C.交易日与清算日间隔时间
D.商户类型


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4、单项选择题  我行一般通过（）方式邮寄密码信封。

A.平信
B.快递
C.挂号信
D.包裹


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5、单项选择题  关于惠农信用卡的尽职免责机制，下列描述正确的是（）。

A.惠农信用卡暂不实行尽职免责机制
B.由于天气原因造成损失的，且各岗位按各自职责办理业务，可免责任追究
C.由于行领导授意经办人员对持卡人增加授信造成损失的，经办人员可免责任追究
D.是否免责，应由行领导研究决定


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6、单项选择题  信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。

A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人


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7、多项选择题  金穗尊然白金卡持卡人可减免的手续费包括（）。

A.挂失手续费
B.账单补印费
C.紧急处理服务费
D.交易争议调单费


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8、单项选择题  办理永久额度调整业务时，普卡最高授信额度为（）万元。

A.3
B.5
C.10
D.20


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9、多项选择题  信用卡促销活动奖励包括哪些类型（）。

A.实物礼品
B.抵用券
C.折扣
D.赠送积分


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10、单项选择题  在预授权（）天有效期内，联机预授权撤销无法处理时，采用手工方式处理。

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天


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11、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台转账存入收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔


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12、单项选择题  2009—2011年间发卡量年均增速达（）。

A.18.8%
B.28.8%
C.38.8%
D.48.8%


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13、单项选择题  金穗如“易”卡初始授信额度范围是人民币（）。

A.100元—2000元
B.200元—2000元
C.300元—2000元
D.500元—2000元


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14、单项选择题  通过（）处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可。

A.手工方式
B.联机方式
C.离线方式
D.降级方式


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15、单项选择题  ATM交易不能提交（）。

A.一次退单
B.请款
C.二次退单
D.再请款


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16、单项选择题  小张向所在地农行申请了一张惠农信用卡，并获得发卡行授信2万元，小张的下列哪些做法是正确的（）。

A.为防止密码丢失，小张将惠农信用卡密码写在卡片背面
B.小张每次在利用透支款项前向发卡农行提出申请
C.小张与发卡行签定协议，委托银行通过惠农信用卡代收水电费
D.小张算计惠农信用卡的透支利率比普通流动资金贷款高，因此对其短期的临时资金需求改为向银行申请流动资金贷款


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17、单项选择题  以下关于收单业务说法错误的是（）。

A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月


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18、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字中客户姓名有关说法正确的是（）

A.汉字加拼音形式表现
B.可同时显示主卡和附卡姓名
C.名在前，姓在后
D.姓在前，名在后


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19、单项选择题  下列客户中，可不进行电话调查的是（）。

A.我行借记卡客户
B.他行信用卡客户
C.团体客户
D.我行贷记卡老客户


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20、单项选择题  下列哪些卡种是长期免年费的？（）

A.国际旅游卡
B.喜洋洋和灰太郎卡
C.携程卡
D.公务卡


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21、填空题  若在制卡日后（）天客户仍未收到卡片，可为客户免费挂失，重新补寄新卡给客户。


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22、单项选择题  “收单行对目标商户进行实地调查和资信审查。对符合条件的商户核定商户类别码和手续费率，与其签订受理协议”主要描述的是收单业务的（）环节。

A.市场拓展
B.商户准入
C.商户开通
D.商户服务


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23、单项选择题  我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的金额为（）

A.账单全部美元欠款
B.账户全部美元欠款
C.账单美元欠款最低还款额
D.账户美元欠款最低还款额


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24、单项选择题  借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（）申请换领新卡。

A.可到全国任一网点
B.可到省内任一网点
C.必须到原发卡行
D.可到发卡行辖内网点


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25、单项选择题  金穗乐分卡的分期授信额度不可使用（）方式。

A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押


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26、判断题  对于因诉讼、反洗钱等特殊需要，需内部打印准贷记卡持卡人对账单的，须由需求部门提出申请，卡中心在主管授权的条件下打印。


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27、判断题  同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。


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28、单项选择题  关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理
C.收取交易手续费
D.此业务也可致电信用卡客服中心办理


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29、单项选择题  信用卡申请人若系直邮营销的，必须提供的资料是（）

A.申请人亲笔签名的申请表和有效身份证件复印件
B.申请人亲笔签名的申请表和收入证明
C.申请人亲笔签名的申请表和工作证明
D.申请人亲笔签名的申请表和其他资信证明


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30、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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31、多项选择题  关于单位卡授信政策，以下描述正确的是（）。

A.在我行有综合授信的申领单位，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的3％
B.在我行无综合授信的申领单位，可授予50万元信用额度
C.所有持卡人信用额度合计不得超过申领单位授信额度
D.持卡单位永久授信额度调整可以由持卡单位提出，或者由发卡行主动申请


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32、单项选择题  金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为（）

A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元


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33、多项选择题  活动效果分析主要从哪些方面进行（）。

A.定性
B.定量
C.成本
D.收益


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34、单项选择题  对于商户收单外包有关说法错误的是（）。

A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系进行管理
B.专业化公司不得将我行的机具、凭证等用于协议许可范围以外的用途
C.经收单行口头或书面许可后，专业化公司可将收单行委托的业务再委托给第三方
D.专业化公司不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方


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35、判断题  准贷记卡采用担保方式发卡的，到期换卡需重新签订担保合同


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36、单项选择题  若我行某贷记卡客户的账单日是17日，其到期还款日是（）。

A.11或者12日
B.11日
C.11或者12或者14日
D.11或者12或者13或者14日


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37、单项选择题  项目营销体现在发卡营销上，主要指（）。

A.以项目为基础，具有项目的独特性和目标的确定性。
B.把特定的营销活动设计成营销项目，确定营销目标、营销责任人、营销策略、营销进程，对营销活动组织实施、监督和控制，保障实现营销目的的过程。
C.发卡行通过与企事业集团或特约商户开展存贷款、收单等项目合作，向合作单位的员工及客户进行信用卡发卡营销的过程
D.发卡行通过项目切入，可一次性批量营销合作企业或商户的广大员工和客户


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38、单项选择题  K宝支付已开通易宝、汇付、讯付等（）家第三方支付公司。

A.10
B.11
C.12
D.13


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39、单项选择题  （）进行人员聘用时，可调整被聘用人员的审批权限。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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40、填空题  （）因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的，在采取进一步追偿或风险控制措施之前，为避免持卡人转移存款，可由总行对该持卡人其他借记卡账户实施应急控制。


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41、单项选择题  借记卡请款原因码：9653延期预授权完成。适用情形：收单机构未在预授权完成期限内进行预授权完成，请款期限为（）。

A.预授权交易日10天后至20天
B.预授权交易日20天后至30天
C.预授权交易日30天后至60天
D.预授权交易日60天后至90天


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42、多项选择题  分期付款客户营销策略是（）

A.突出费率优势，找准营销卖点
B.发挥固有优势，全面业务宣传
C.挖掘现有客户，主动邀约办理
D.银企共同宣传，挖掘潜在客户


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43、单项选择题  截至2011年底，共（）家一级分行建立了信用卡直销中心。

A.10
B.11
C.12
D.13


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44、单项选择题  借记卡发卡行行内资金清算时，总行与省级分行之间的资金清算，以总行中心清算数据为依据。总行中心清算数据（）产生，包括行内和跨行借记卡（准贷记卡）交易。

A.由总行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
B.由总行中心交易记录
C.由各省行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
D.由人行总中心或区域中心的交易记录


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45、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。

A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10


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46、多项选择题  下列商户，收单行只可提供签购单替代物的是（）

A.租车类
B.住宿类
C.航空、铁路类
D.停车场


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47、单项选择题  借记卡原始交易短款或贷记调整失误，经核实后，可通过提交（）追回款项。

A.请款
B.托收请款
C.例外协商
D.托收协商


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48、单项选择题  我行准贷记卡持卡人可通过（）办理书面挂失。

A.任一网点
B.发卡行辖内任一网点
C.客服中心
D.短信


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49、单项选择题  再请款交易发起必须基于（）交易.

A.借记卡取现类二次退单
B.贷记卡消费类二次退单
C.借记卡取现类一次退单
D.贷记卡消费类一次退单


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50、单项选择题  以下关于贷记卡脱机过渡转入正确的是（）。

A.脱机过渡转入实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机过渡转入调用“4902贷记卡脱机转入”交易
C.商务卡还款资金一律从其单位临时存款账户转账存入
D.持卡人或其委托代理人可办理无卡转存


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51、单项选择题  系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务，指的是（）。

A.网点还款
B.约定还款
C.转账还款
D.网银还款


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52、判断题  借记卡书面挂失的，原挂失营业机构应在书面挂失3日后为持卡人办理补卡手续。


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53、多项选择题  下列关于借记卡睡眠账户，说法正确的是（）。

A.账户贷方余额为0，且18个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理
B.已转入睡眠户管理的借记卡，从动账日算起，五年（含）以上未发生交易，存款金额在10元（含）以下的，由总行按照规定统一进行集中销户处理
C.借记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在发卡行所在地任意营业机构办理
D.附属卡及已经集中销户的卡不能激活卡账户


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54、多项选择题  贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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55、单项选择题  （）是指分支行信用卡部门在开展信用卡催收业务过程中，将部分或全部催收工作委托给专业机构进行催收，并依据考核结果支付报酬的催收行为。

A.法务催收
B.委外催收
C.短信催收
D.上门催收


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56、单项选择题  准贷记卡的业务档案包括客户基础资料、业务运作资料和催收资料等，下面属于业务运作资料的是（）

A.申请表，申领人身份证件复印件
B.客户账户管理、约定还款、资料修改、额度调整、销户等资料
C.催收台账
D.个人信用评估评分表


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57、单项选择题  信用卡实施内部评级法应采用的方法是（）。

A.初级法
B.高级法
C.标准法
D.基本指标法


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58、单项选择题  准贷记卡销户，证件类型、证件号码、密码相符的，销卡后（）即可办理销户

A.当日
B.次日
C.3天后
D.7天后


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59、多项选择题  金穗借记卡的理财功能包括（）。

A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金


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60、单项选择题  境内紧急取现的手续费为（），交易手续费从账户中自动扣收。

A.取现金额的2%
B.取现金额的4%
C.取现金额的1%
D.取现金额的12%


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61、多项选择题  欺诈风险监控要求包括（）。

A.客户风险信息查询。通过中国银联不良风险信息系统、农业银行贷记卡风险信息系统等查询客户是否存在不良风险信息
B.各级行应通过监测信贷资产组合层面信用风险指标，及时掌握信用风险整体运行状况及发展趋势
C.总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用交易模型及统计分析工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量
D.分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈调查结果和相关证明材料


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62、多项选择题  关于调查流程，下列说法正确的是（）

A.调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性，并调查申请人的资信状况等
B.调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查
C.内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查，外部调查则主要以电话调查为主
D.其中身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节


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63、单项选择题  尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。

A.8.8万
B.9.8万
C.5.8万
D.10.8万


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64、单项选择题  目前我行贷记卡纸质申请材料主要在（）进行建档管理。

A.网点
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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65、多项选择题  与磁条卡相比，IC卡具有（）等优点。

A.安全性
B.可靠性
C.便利性
D.可扩展性
E.经济性
F.实用性


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66、填空题  （）持卡人可享受便捷租车服务。租车时无须押金.担保等繁琐租赁手续，只须凭本人身份证.驾驶证和东方神韵国际旅游卡即可办理租车手续，全国18个省市的免担保.可异地还车的一站式租车服务，还可享受租车金卡会员待遇。


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67、多项选择题  贷记卡贷款风险分类可疑类对应逾期阶段为（）。

A.M6
B.M5
C.M4
D.M3


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68、单项选择题  分行发起一笔例外协商，协商内容为延期预授权完成，且为预授权交易日30天后、60天内的交易，该如何处理？（）

A.直接发送例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。


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69、多项选择题  按风险分析报告的报告期不同，可分为（）。

A.月度报告
B.季度报告
C.半年度报告
D.年度报告


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70、单项选择题  网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。

A.12
B.24
C.6
D.36


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71、单项选择题  关于国际卡DCC收单业务说法正确的是（）。

A.持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额
B.DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高
C.DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定，总行无权进行调整
D.无论持卡人使用何种交易币种，各分行机构都向商户清算人民币


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72、单项选择题  发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。处级及以上干部信用额度（）以下

A.3万
B.4万
C.5万
D.5万（含）


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73、填空题  BMP系统具有（）性，可有效避免机具被替换给收单银行带来的损失。


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74、多项选择题  以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭


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75、单项选择题  准贷记卡子账户金额低于（）元的不允许做质押冻结业务。质押授信额度须为100元的整数倍。

A.3000
B.5000
C.8000
D.10000


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76、多项选择题  客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联


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77、单项选择题  分行按季度向上级行报送风险事项报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5
B.10
C.15
D.20


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78、单项选择题  我行信用卡第三方支付业务主要为（）。

A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。


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79、单项选择题  客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。

A.监测信用风险指标
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实


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80、单项选择题  商户收单业务风险管理是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行（）的行为。

A.防范、控制、处理和报告
B.识别、防范、控制和处理
C.检查、防范、处理和报告
D.评估、防范、控制和监督


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81、单项选择题  下列哪张卡不能作为我行约定还款绑定账户。（）

A.准贷记卡
B.622848开头的借记卡
C.95599开头的借记卡
D.103开头的借记卡


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82、单项选择题  发卡行一级中心必须在收到冻结请求（）小时内完成对持卡人账户的冻结。

A.4
B.0.5
C.1
D.3


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83、多项选择题  准贷记卡员工卡可以享受免除的费用有（）

A.挂失手续费
B.异地本行存款5000元的手续费
C.跨行取现手续费
D.工本费


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84、判断题  人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。


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85、单项选择题  操作电话还款后几个工作日完成扣款（）。

A.2个工作日
B.5个工作日
C.1个工作日
D.3个工作日


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86、单项选择题  贷记卡贷款风险分类次级类对应逾期阶段为（）。

A.M6
B.M5
C.M4
D.M3


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87、单项选择题  关于准贷记卡挂失，以下说法错误的是（）。

A.口头挂失只能在发卡行指定营业机构办理
B.准贷记卡办理书面挂失后，若确认账户没有未达账的，可以当即办理销户
C.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人重新办理密码挂失手续
D.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的，必须在当地重新办理密码挂失手续


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88、判断题  惠农卡主卡申请人既可以是农户户主，也可以是户主指定的其他家庭成员。


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89、单项选择题  发卡行向金穗准贷记卡持卡人发出换卡通知并收到持卡人换卡回复之日起，应于（）个工作日内完成换发工作。

A.5
B.10
C.15
D.30


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90、单项选择题  信用卡请款原因码：9652贷记调整或退货失误。适用情形2：收单机构重复退货给持卡人。请款期限为（）

A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天


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91、单项选择题  “对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析”属于（）审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素


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92、填空题  分行如要做贷记调整，总行须开通（）权限.


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93、多项选择题  下列关于POS设备采购的描述错误的是（）。

A.收单行根据本行实际设备需求直接进行POS设备采购
B.收单行采购POS设备应与设备供应厂商签署设备购置合同
C.收单行主要根据设备到货数量履行设备付款程序
D.收单行应建立POS设备出入库登记制度并指定专人管理


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94、多项选择题  发卡行应科学、合理设置岗位，严格执行岗位制约分离规定，下列岗位中（）三个不相容岗位不得混岗。

A.营销岗
B.录入岗
C.调查岗
D.审批岗


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95、单项选择题  分行应建立和健全信用卡呆账核销台账，对已核销贷款实行专户登记管理，除法律规定债权债务关系已全部终结的情况外，应保留（）。

A.对已核销呆账的追索权
B.相应考核激励机制
C.贷款呆账核销保密制度
D.呆账核销常态化机制


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96、多项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元，转入方为B省准贷记卡，以下说法正确的是（）

A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现，再存现的方式，则需要多付出交易手续费40元


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97、多项选择题  惠农卡卡片激活交易（）。

A.持卡人指定专人办理
B.统一办理
C.由持卡人本人办理
D.不允许代办


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98、单项选择题  在贷记卡申请中，不属于身份证明材料的是（）。

A.驾驶证
B.武警身份证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.军官证


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99、单项选择题  贷记卡每日累计透支取现不得超过（）元人民币。

A.1000
B.2000
C.3000
D.5000


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100、单项选择题  建国六十周年卡（盛世中华卡）属于下列哪种卡（）。

A.标准卡
B.公务卡
C.主题卡
D.商务卡


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101、单项选择题  对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后，并向总行信用卡中心客服部提供（）说明。

A.书面
B.纸质
C.电子
D.口头


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102、单项选择题  下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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103、填空题  附卡从属于主卡，主卡可对附卡享有（），附卡没有还款义务，主卡为附卡承担还款义务。


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104、单项选择题  无综合授信单位申请金穗商务卡时，以下说法正确的是？（）

A.最高授信额度为300万元
B.最高授信额度为100万元
C.最高授信额度为50万元
D.最高授信额度为10万元


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105、判断题  有附卡的借记卡应将附卡全部销卡或升级为主卡后方能销主卡。


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106、单项选择题  法律责任承诺书一般由（）填写。

A.业务操作柜员
B.复核岗位柜员
C.后台监控人员
D.知情保安


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107、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个一级分行.

A.31
B.32
C.33
D.34


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108、填空题  涉及客户被骗的请款，持卡人提供公安机关出具的报案证明，请问我行网点能否帮持卡人划账？（）


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109、单项选择题  持卡人凭贷记卡卡片和有效身份证件到我行网点可以办理的贷记卡业务中，不包括（）。

A.还款
B.查询余额
C.打印账单
D.约定还款绑定


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110、单项选择题  金穗贷记卡支持的无磁无密预授权交易特约商户不包括（）。

A.淘宝网
B.携程酒店预订
C.麦考林预定


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111、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理现金取款业务，交易成功后，柜台人员需在银行卡取款凭条及业务回单上加盖（）

A.现金章
B.贷记卡业务章
C.主管章
D.经办人员章


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112、多项选择题  以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有（）。

A.专业化公司与不良客户勾结进行虚假交易活动
B.专业化公司泄露客户账号
C.因专业化公司行为给我行造成重大经济损失
D.专业化公司免费为我行提供收单业务外包服务


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113、单项选择题  根据商户的交易方式可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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114、单项选择题  金穗喜羊羊与灰太狼联名贷记卡采用（）标识，可分为（）卡。

A.银联；白金、金
B.银联；金、普
C.VISA；白金、金
D.VISA；金、普


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115、单项选择题  附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点，为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡，申请人应填写（）。

A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《激活申请书》


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116、单项选择题  （）主要是获取申请人支付能力、资信状况等信息的补充调查方式。

A.身份调查
B.选择性调查
C.征信调查
D.电话调查


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117、单项选择题  信用卡促销活动的目的有吸引客户办卡、提高激活率和活卡率、激励客户用卡消费、提高客户用卡体验、增强客户粘性以及品牌宣传等，一般一个促销活动主要实现其中的（）个目的，在制定活动方案时应首先明确。

A.1
B.2
C.3
D.4


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118、单项选择题  下列不属于收单行应强制商户退出的情况有（）。

A.商户虚假申请
B.商户申请调低结算手续费率
C.商户出租、出借、出售、挪用POS设备
D.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改


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119、多项选择题  以下属于专业化公司正常退出的情况有（）。

A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善，濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议


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120、多项选择题  金穗贷记卡的余额查询渠道主要有（）。

A.柜台查询
B.ATM查询
C.电话银行自动语音查询
D.客服人工座席查询


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121、单项选择题  下列哪个不是V+的功能模块（）。

A.CIF—客户信息模块
B.CMS—账户管理模块
C.CDM—申请管理模块
D.FAS—授权管理模块


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122、填空题  如果持卡人取现凭（）消费，就意味着刷卡消费时持卡人随意输入密码都能通过。


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123、单项选择题  关于贷记卡准入标准，描述错误的是（）

A.一般情况下，不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道，可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡


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124、多项选择题  金穗中央预算单位公务卡有（）费用可以免除。

A.挂失手续费
B.年费
C.工本费
D.同城本行取超存手续费


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125、单项选择题  分期付款业务目标客户为善于理财投资的持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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126、多项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持的基本原则有（）。

A.公平原则
B.自主、效益原则
C.信息安全原则
D.风险可控原则


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127、单项选择题  以下哪种挂失渠道是错误的（）

A.通过我行网点、网银（证书注册用户）
B.电子邮件（guashi@abchinA.com）
C.短信（13585858919）
D.电话自助语音


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128、判断题  重写磁必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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129、多项选择题  我行发行的金穗白金贷记卡，主要包括（）。

A.金穗尊然白金贷记卡
B.金穗高尔夫白金贷记卡
C.金穗网球白金贷记卡
D.金穗荣尚白金贷记卡


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130、判断题  办理借记卡现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。


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131、单项选择题  尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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132、单项选择题  为提高发卡速度，二级分行应明确申请资料从网点到二级分行的寄送达方式，要求所有网点至少一周寄送（）次，其中（）下午必须寄送一次。

A.二次、周五
B.一次、周五
C.一次、周一
D.二次、周三


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133、多项选择题  营销人员应做到“三亲见”，包括（）

A.亲访客户
B.亲见客户签名
C.亲见客户身份证件与资信证明原件
D.亲见客户诚信报告


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134、多项选择题  “三亲见”制度包括（）。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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135、单项选择题  独立审批人在工作的时候，错误地将一笔申请资料拒绝了，该行为属于独立审批人考评指标体系中（）考评范畴。

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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136、单项选择题  发生交易欺诈（伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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137、单项选择题  小张向农行申请了银联标准准贷记卡，并提供了保证担保，下列（）具有担保资格。

A.小张的妻子，是一名医生
B.小张的表弟，即将大学毕业
C.小张的同事，小张也为其准贷记卡提供了担保
D.小张的大学同学，在当地有自有产权商品房，但户口不在当地


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138、单项选择题  下列关于指定账户圈存交易描述错误的是（）。

A.指定账户圈存是持卡人通过圈存终端主动发起的交易
B.持卡人可将绑定的与电子现金不同发卡机构发行的借记卡或贷记卡、准贷记卡中的资金（或额度）划入到电子现金中
C.指定账户圈存交易必须联机进行
D.指定账户圈存交易要求提交绑定卡片的个人密码


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139、单项选择题  下列不属于对特约商户收银员培训的内容是（）。

A.银行卡受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.各种凭证的正确使用方法
D.收银主管及收银员密码管理要求


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140、单项选择题  分行应严格执行贷款呆账核销保密制度，做好呆账核销的（），未经批准，任何单位和个人不得对外披露信用卡呆账核销计划安排及实际核销情况等信息。

A.登记管理工作
B.账务处理工作
C.开展认定工作
D.安全保密工作


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141、单项选择题  金穗贷记卡附属卡申请受理不正确的是（）。

A.持卡人需递交《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》、卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件
B.持卡人需在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
C.调用“4910客户信息查询”交易进行核实
D.网点需自行保存附属卡申请表、身份证件复印件


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142、单项选择题  青岛分行的机场贵宾服务针对标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，要求账户积分应达到（）以上才可享受该服务。

A.1万
B.2万
C.5万
D.10万


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143、单项选择题  因下述原因关闭、须报送商户管理系统并纳入黑名单管理的是（）。

A.商户主动申请解除受理协议退出的
B.商户泄露持卡人账户及交易信息
C.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用
D.商户法定代表人或负责人征信等级变为D级的


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144、多项选择题  下列说法中关于境内紧急取现描述正确的是（）。

A.境内紧急取现仅限个人卡办理。
B.每卡只能办理一次人民币账户紧急取现。
C.取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.境内紧急取现的手续费为取现金额的2%。


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145、单项选择题  准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥（）办理。

A.当时
B.三日后
C.五日后
D.七日后


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146、单项选择题  下列关于借记卡书面挂失的说法，错误的是（）。

A.借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理
B.借记卡书面挂失不得代理
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，免收挂失手续费


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147、多项选择题  以下属于审批人所需承担的义务的是（）。

A.禁止逆程序操作
B.不为关系人授信
C.按工作流程和职责处理业务，严格执行授信政策
D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督


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148、单项选择题  信用卡促销活动指（）。

A.使用促销费用
B.品牌宣传
C.给持卡人优惠
D.鼓励和引导客户申请和使用我行信用卡


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149、多项选择题  尊然白金卡包括以下哪几项服务（）。

A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援


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150、判断题  办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。


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151、填空题  信用风险监控主要包括（）层面信用风险和（）层面信用风险监控两个方面。


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152、填空题  客户使用美元后若在账单日前存款，系统将进行（），在到期还款日对全部美元欠款进行还款。


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153、单项选择题  目前我行持卡人可通过以下哪种方式办理分期付款业务（）。

A.手机短信
B.网点柜台
C.发送邮件
D.致电客服中心


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154、多项选择题  以下哪些属于品牌标识（）。

A.符号
B.记号
C.与众不同的颜色或印字
D.设计


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155、单项选择题  当贷记卡账户发生交易后，我行一般会在每月账单日，按客户指定地址以平信方式寄送对账单，一般邮寄时间需要（）。

A.三天
B.十天
C.五天
D.一周


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156、单项选择题  以下关于银行卡业务发展模式趋势的说法，错误的是（）。

A.业务创新
B.服务提升
C.大规模，粗放式发展
D.品牌创建


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157、单项选择题  以下关于特约商户日常管理有关说法错误的是（）。

A.收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员
B.特约商户在他行开立结算账户的，可由收单行开立内部账户，通过手工方式划转商户结算款项
C.特约商户申请调低商户结算手续费率的，收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续
D.收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管


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158、多项选择题  准贷记卡贷款风险分类关注类：对应透支阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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159、单项选择题  72小时信用卡盗失保险：当遇到卡片丢失、被盗、被抢夺或抢劫，持卡人应立即致电我行客服热线挂失，挂失前72小时内如被他人盗用卡而造成的直接经济损失，将根据保险条款由我行合作的保险公司负责理赔，其中尊然白金卡最高赔付金额（）。

A.5万元人民币
B.1万元人民币
C.5千元人民币
D.1千元人民币


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160、单项选择题  柜员取款交易办成存款交易，需提供的凭证有（）

A.错账报告、请款报告
B.错账报告、请款报告、原始交易凭证
C.错账报告、请款报告、原始交易凭证、情况说明
D.错账报告、请款报告、原始交易凭证、法律责任承诺书


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161、单项选择题  目前我行贷记卡在境内ATM机上单笔透支取现最高为（）元，境外预借现金每月累计不得超过（）美元或等值外币。

A.2000；1000
B.3000；5000
C.2000；2000
D.2000；5000


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162、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡理财功能的描述，错误的是（）。

A.惠农信用卡也具有理财功能
B.卡状态为过期的准贷记卡也可进行子账户移出
C.理财业务只能在发卡行辖内网点办理
D.子账户金额低于1000元不允许做质押冻结业务


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163、单项选择题  下列哪种还款方式还未得到我行金穗贷记卡产品支持？（）

A.准贷记卡转账
B.跨行柜台转账
C.网银转账
D.无卡存款


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164、多项选择题  实行独立审批人制度的优势在于（）。

A.强化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任


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165、填空题  持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡、本人身份证和原支付密码到（）办理解除支付密码锁定业务。


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166、单项选择题  关于贷记卡现金存款交易正确的是（）。

A.个人卡商务卡皆可办理
B.交易手续费系统自动收取
C.经办人员需调用“4212银行卡－现金存款”交易
D.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍需先办理外汇买卖


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167、单项选择题  流动性原则是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中（）。

A.在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险
B.保持贷款资金的流动性、能够产生更大的效益
C.贷款资金的流动性和风险有必然的联系，所以需要控制资金的流动性
D.贷款资金需要在保证风险的前提下减少流动性


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168、单项选择题  下列有关单位卡（或商务卡）资金存入的说法，不正确的是（）。

A.单位卡不得存入现金
B.单位卡的资金一律从其基本存款账户转账存入
C.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
D.商务卡账户可以存入销货收入


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169、多项选择题  以下关于我行金穗乐分卡的功能，叙述正确的是（）。

A.无附属卡
B.长期免年费
C.额度最低2000元
D.专为大额分期业务而设计的一个卡种


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170、单项选择题  办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）金卡最高授信额度为（）万元。

A.5
B.10
C.20
D.50


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171、单项选择题  我行特约商户受理本行贷记卡时，商户结算手续费分配采用（）的方式。

A.固定发卡行收益与银联网络服务费
B.固定发卡行收益
C.固定收单行收益
D.收单行与发卡行按既定比例分成


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172、判断题  无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式。


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173、多项选择题  准贷记卡不良透支包括以下哪几项（）

A.关注
B.次级
C.可疑
D.损失


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174、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡历史数据的存储及供卡中心提供数据查询、提取服务功能的是（）。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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175、单项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询不能通过（）系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）


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176、多项选择题  目前我行贷记卡持卡人进行额度调整的渠道主要有（）。

A.网上银行（证书注册用户）
B.客服人工
C.网点柜台
D.短信


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177、单项选择题  超限费是指持卡人超额使用信用额度，除应记付利息外，还应按超过信用额度部分的（）支付超限费。

A.百分之五
B.千分之五
C.百分之六
D.千分之六


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178、单项选择题  关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。

A.特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约


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179、单项选择题  金穗白金贷记卡的有效期是几年？（）

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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180、单项选择题  以下不属于贷记卡业务风险管理原则的是（）。

A.安全性
B.流动性
C.效益性
D.盈利性


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181、单项选择题  根据活动目的，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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182、填空题  经销商采用（）形式通过DMS反映质量问题；经销商之间通过（）系统进行技术交流。


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183、单项选择题  贷记卡持卡人在账单日后至到期还款日前，将足够的人民币（账单中所提示的人民币欠款金额+经折合人民币后的外币欠款金额）存入贷记卡账户中，那么系统会自动从人民币账户购汇偿还美元欠款，购汇的汇率采用（）。

A.人民币账户存款日当天的汇率
B.外币账户消费日当天的汇率
C.到期还款日当天的汇率
D.账单日当天的汇率


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184、多项选择题  发卡营销渠道体系包括（）。

A.分支机构渠道
B.直销渠道
C.直邮渠道
D.网络渠道


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185、单项选择题  下列卡种，不具有小额透支功能的是（）。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗惠农卡
C.金穗如易卡
D.金穗通宝卡


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186、单项选择题  下列不属于收单行与专业化公司外包协议必须包含的内容是（）。

A.费用标准及支付方式
B.损失赔偿条款
C.机具布放的数量
D.提前终止条款


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187、多项选择题  收单系统包括（）。

A.商户管理系统
B.国际卡收单系统
C.网上对账单下载系统
D.收单服务系统


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188、多项选择题  我行白金贷记卡的客户服务热线是（）。

A.4006195599
B.4006695599
C.4006995599
D.021—61295599


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189、单项选择题  每期账单的寄送是否免费（）。

A.不免费
B.免费
C.试用期免费
D.首年免费


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190、单项选择题  贷记卡持卡人遗忘交易密码的应致电（）办理密码重置。

A.农行客服中心
B.信用卡客服中心
C.营业网点
D.个人客户经理


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191、填空题  在请款确认业务中，由于柜员多存款而引起的差错（）法律承诺书。


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192、单项选择题  贷记卡纸质业务档案包括（）。

A.客户基础资料、业务运作资料和资信证明材料
B.客户基础资料、业务运作资料和催收资料
C.单位客户基础资料、个人客户基础资料和业务运作资料
D.单位客户基础资料、个人客户基础资料和催收资料


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193、单项选择题  下列不属于POS必备标配部件的是（）。

A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.扫描枪


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194、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。

A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2


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195、单项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。其中身份证件不包括（）。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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196、单项选择题  大学生卡的最高授信额度原则上不超过（）万元。

A.1
B.2
C.3
D.4


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197、多项选择题  下列关于POS设备布放有关说法错误的是（）。

A.收单行应根据商户实际经营业态、经营规模等确定POS设备布放数量
B.收单行可以先为商户布放POS设备，再对商户完成审批及资料维护
C.收单行可直接依据商户申请资料确定为商户布放的POS设备布放类型
D.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序


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198、单项选择题  客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为累加，则此时A卡可用额度为（）

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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199、多项选择题  金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）

A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音


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200、单项选择题  关于贷记卡转账存款以下选项中错误的是（）。

A.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.转账资金须从过渡账户转出
D.还款中如手工输入卡号，系统还提示核对用户名，并返回账户姓名，该账户姓名应与存款人填写的户名可以不一致


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201、单项选择题  金穗准贷记卡按卡面上是否附加持卡人照片，分为彩照卡和非彩照卡。其中，彩照卡补卡的工本费是（）。

A.10元/张
B.15元/张
C.30元/张
D.50元/张


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202、单项选择题  “明确申请人身份资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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203、多项选择题  CAT交易的特点为（）

A.在无人看守的终端上，持卡人刷卡购买物品的交易
B.有描述交易类型的标识符
C.根据CAT级别有不同的拒付限制
D.自助结账的终端上的交易不是CAT交易


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204、多项选择题  以下不支持多次退货的POS交易有（）。

A.普通消费联机退货
B.分期退货
C.积分消费
D.MOTO联机退货


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205、多项选择题  贷记卡的外币欠款为美元账户的欠款，可以采取的还款方式包括（）。

A.可用人民币账户当前可用信用额度抵扣美元账户欠款
B.柜台还款
C.自动购汇
D.人工购汇
E.约定还款


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206、多项选择题  目前我行贷记卡消费分期的期数主要有（）

A.3期
B.12期
C.15期
D.18期


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207、多项选择题  我行特约商户的审核工作主要由（）负责。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.县级收单机构


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208、单项选择题  下列贷记卡卡种，同城本行享受取现免手续费的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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209、多项选择题  特惠商户维护要点（）。

A.建立与商户间的日常维护机制，明确双方对接人员。
B.开展对商户业务受理人员的培训，集中讲解双方合作的优惠内容、优惠卡种的范围和识别方法、POS机具的使用等。
C.定期走访重点特惠商户。督导商户提供相关优惠服务，检查特惠标识的利用和摆放情况，了解业务受理情况等事宜。
D.注重商户宣传，帮助商户提高曝光率，吸引更多持卡人。


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210、单项选择题  一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日


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211、多项选择题  独立审批人应对申请资料的（）进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。

A.准确性
B.完整性
C.规范性
D.有效性


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212、多项选择题  关于标准贷记卡年费说法正确的是（）。

A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.标准贷记卡首年免收年费
C.首年刷卡满5次免除次年年费
D.标准贷记卡没有免年费政策


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213、单项选择题  损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。

A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费手动扣收。


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214、单项选择题  （）应确保客户申请资料各项要素录入的准确性、完整性，做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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215、单项选择题  以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是（）。

A.021—62195599（收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费）
B.4006695599（收市话费、适用固话与手机）
C.8008195599（免费、适用固话）
D.4006195599（收市话费、适用固话与手机）


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216、单项选择题  “核对贷记卡申领人提供的申领材料是否符合申领人所属客户群体和申请渠道的要求”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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217、多项选择题  银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。

A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作


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218、单项选择题  中国农业银行的独立审批人实行什么制度？（）

A.责任追究制度
B.限时办结制度
C.集中审批制度
D.分散审批制度


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219、多项选择题  收单行在与专业化公司签订协议前，应要求专业化公司提供包括但不限于以下基本材料（）。

A.企（事）业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人（负责人）有效身份证件的原件及复印件
B.公司经营场所自有房产产权证书或房屋租赁合同原件及复印件
C.公司近三年的财务审计报告
D.法定代表人（负责人）及其财务人员的征信资料


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220、单项选择题  下列关于商户收单业务外包管理的有关说法正确的是（）。

A.收单行不得将商户拓展、设备布放及维护等工作外包专业化公司进行处理
B.收单行引入专业化公司，应统一选择已与总行签订协议的专业化公司开展合作
C.收单行引入专业化公司必须向总行履行报批手续
D.收单行与专业化公司签订的外包协议应自协议终止之日起保存至少5年


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221、单项选择题  关于商业银行中间业务的内部控制，以下不正确的是（）。

A.开展中间业务应当取得有关主管部门核准的机构资质、人员从业资格和内部的业务授权，建立并落实相关的规章制度和操作规程，按委托人指令办理业务，防范或有负债风险
B.商业银行发行贷记卡，应当在全行统一的授信管理原则下，建立客户信用评价标准和方法，对申请人相关资料的合法性、真实性和有效性进行严格审查，确定客户的信用额度，并严格按照授权进行审批
C.商业银行受理银行卡存取款或转账业务，应当对银行卡资金交易设置必要的监控措施，防止持卡人利用银行卡进行违法活动
D.商业银行认为有必要的可与贷记卡持卡人对账，防范恶意透支等风险


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222、单项选择题  若持卡人贷记卡是约定绑定还款，并且扣款方式是全额还款额，到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额，但是还款账户中的存款足够扣最低还款额，此时系统会（）。

A.先按最低还款额进行扣款，
B.还款账户中有多少扣多少
C.不会扣任何金额
D.先按最低还款额扣款，剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款


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223、单项选择题  按风险责任划分，属于发卡行承担的损失有（）。

A.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由发卡行承担的损失
B.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由信用卡中心承担的损失
C.资料变更未及时通知发卡行而产生的损失
D.特约商户诈骗而产生的损失


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224、判断题  惠农卡主卡持有人只能是农户户主。


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225、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，须填写（）

A.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡信用额度调整申请表》
C.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
D.《特殊业务申请书》


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226、多项选择题  准贷记卡的制成卡可采用（）等方式送达到二级分行银行卡部（中心）、发卡网点。

A.逐个寄送
B.集中寄送
C.外部运送
D.内部运送


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227、多项选择题  （）可通过提交请款交易方式委托发卡行协助向持卡人追索

A.因机具、系统故障等导致借记卡原始交易短款或贷记调整失误
B.信用卡原始交易短款或贷记调整失误
C.转入行在跨行转账交易完成资金划拨后对因贷记调整失误造成的短款
D.被一次退单的借记卡交易


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228、单项选择题  公民作为金穗准贷记卡保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产，并且同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。

A.2
B.3
C.4
D.5


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229、单项选择题  办理单位银行结算账户向（）支付款项业务，单笔金额超过（）元的，应要求付款单位在付款用途栏或备注栏注明用途。

A.单位账户、50000
B.单位账户、100000
C.个人账户、30000
D.个人账户、50000


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230、多项选择题  以下关于额度调整的分类，正确的是（）。

A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
C.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式


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231、单项选择题  对于人行征信等级为A、B级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过（），最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.一档
B.二档
C.三档
D.四档


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232、多项选择题  征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。

A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理


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233、多项选择题  个人申请贷记卡时，须提供的证明材料包括（）。

A.收入类证明材料
B.资产类证明材料
C.信用类证明材料
D.工作证明材料


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234、单项选择题  下列关于DCC交易中的预授权和预授权完成说法错误的是（）。

A.DCC可以使用人民币或持卡人选择的交易币种获取预授权
B.预授权完成时，系统判断卡号是否支持DCC
C.支持DCC的，打印出的签购单显示人民币金额和外币金额，由持卡人选择交易币种
D.如果持卡人不选择外币，则将外币转回人民币完成交易


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235、单项选择题  为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是（）。

A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪


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236、单项选择题  贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为（）。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.客户信息查询


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237、单项选择题  以下关于贷记卡查询业务正确的是（）。

A.经办人员调用“4215银行卡－跨中心查余额”交易
B.“4215银行卡－跨中心查余额”交易需输入的要素包括卡号、币种、查询密码
C.持卡人必须凭卡和查询密码办理
D.交易手续费系统自动扣收


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238、单项选择题  以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。

A.30天
B.48天
C.58天
D.63天


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239、单项选择题  惠农信用卡的下列业务，只能在发卡行辖内办理的是（）。

A.口头挂失业务
B.改密业务
C.睡眠卡激活业务
D.密码解锁业务


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240、多项选择题  以下关于商户准入管理的有关描述错误的是（）。

A.咨询、中介类商户不可以成为我行的增值服务商户，但经谨慎审批可以成为普通消费类特约商户
B.商户申请成为我行特约商户须填写《特约商户申请表》，并由商户法定代表人（负责人）或商户授权委托的代理人签字，必要时也可由商户拓展人代为签字
C.通过联网核查发现商户法定代表人（负责人）身份的查询结果与其提供的身份证件不一致的，应由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，才能发展为我行商户
D.特约商户MCC及商户结算手续费的设置应严格按照监管部门、银行卡组织及我行有关规定设置，不得违规套用


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241、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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242、多项选择题  下列不属于信用卡风险案件报告范围的有（）。

A.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件


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243、多项选择题  借记卡开卡，说法正确的是（）。

A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件


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244、单项选择题  行内误贷记与跨行误贷记提交时限分别是？（）

A.距贷调日期分别是20日，10日
B.距贷调日期分别是10日，20日
C.距贷调日期均是10日
D.距贷调日期均是20日


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245、单项选择题  下列叙述中，不属于我行贷记卡服务优势的是（）。

A.免息期最长
B.免费短信即时到达
C.强大的直销团队
D.积分长期有效


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246、单项选择题  准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到（）次，卡片会被锁定。

A.3
B.5
C.6
D.10


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247、单项选择题  假设某商户因管理不善或其他原因造成持卡人信息批量泄露，以下说法错误的是（）。

A.应由收单行承担风险责任
B.收单行应通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行
C.收单行应视情节强制解除受理协议，收回设备和全部交易单据，并保留对风险损失的追索权利
D.收单行应将该商户的风险信息报送我行商户管理系统并纳入黑名单管理


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248、单项选择题  借记卡发卡资金清算中，对连续（）个清算日账户头寸不足，无法完成应付差额清算的，银行卡组织有权暂停该机构银行卡跨行交易的转接。

A.2
B.3
C.4
D.1


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249、单项选择题  下列业务不得进行外包的是（）。

A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入


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250、单项选择题  下列关于贷记卡销户结清不符合业务规定的是（）。

A.目前此业务仅限个人卡与商务卡销户结清。
B.持卡人已致电信用卡客服中心办理销户申请达45日。
C.限主卡持卡人凭本人有效身份证件办理。
D.账户（包括本、外币）须全额结清。


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251、单项选择题  准贷记卡持卡人可在（）办理准贷记卡销卡业务。

A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.发卡行所在地任意营业机构
D.只可在开户行


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252、单项选择题  客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为归并，则此时A卡可用额度为（）

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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253、单项选择题  审批人对（）审批授信业务负责。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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254、单项选择题  以下不属于金穗贷记卡申请渠道的是（）。

A.柜台
B.信函
C.网上
D.中介机构代理


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255、单项选择题  信用卡持卡人在境内网点柜台存款、取款金额超过（）人民币的，须出示本人有效身份证件，且交易须经主管授权。

A.10000（含）
B.20000（含）
C.50000（含）
D.100000（含）


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256、单项选择题  （）是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行识别、防范、控制和处理的行为。

A.收单业务风险核查处置机制
B.风险商户监控核查管理
C.商户收单业务风险管理
D.收单业务检查监督机制


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257、单项选择题  同一个客户号只能申请（）张个人准贷记卡主卡。

A.1
B.2
C.3
D.5


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258、多项选择题  以下哪些卡只是金卡？（）

A.金穗公务卡
B.香港旅游卡
C.中央预算单位公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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259、单项选择题  （）年3月，中国银联成立，这是我国银行卡产业发展的一个重要转折点。

A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年


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260、多项选择题  关于贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按照信用等级分为白金卡、金卡、银卡、普通卡
C.按照结算币种分为人民币卡和本外币合一卡
D.按照卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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261、单项选择题  我行贷记卡同城本行免预借现金手续费的卡种有（）。

A.中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.惠农信用卡
D.大学生优卡


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262、多项选择题  金穗公务卡的发卡对象为（）的工作人员。

A.中央预算单位
B.地方预算单位
C.国有（控股）企业（分支机构）
D.大型外资企业


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263、多项选择题  下列关于商户类别码（MCC）的描述正确的是（）。

A.商户类别码是标明银联卡交易环境的主要依据
B.商户类别码是决定境内跨行交易商户结算手续费标准
C.商户类别码是开展银行卡业务风险管控的重要基础数据之一
D.商户类别码用于标明商户主营业务范围、交易渠道及交易处理方式


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264、多项选择题  下列属于中国境内人民币卡特约商户格式组成部分的有（）。

A.银行机构代码
B.地区代码
C.商户类别码
D.商户顺序号


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265、单项选择题  客服积分兑换传真专线（）。

A.021-33605150
B.021—33605105
C.021-33605100
D.021-33605001


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266、判断题  准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。


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267、填空题  准贷记卡账户按照（）五级分类标准分为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类。


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268、单项选择题  金穗白金卡额度调整最高能达到（）

A.60万元
B.80万元
C.100万元
D.150万元


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269、多项选择题  在办理仲裁业务时，应遵循的原则有（）。

A.程序合规性原则
B.争议理由唯一性原则
C.内部责任原则
D.保密原则


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270、单项选择题  持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易，是（）交易。

A.消费撤销
B.银行卡助农取款
C.退货
D.电子现金


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271、填空题  对通过（）方式处理的预授权完成交易，其撤销交易采用联机方式完成。


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272、多项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由总行信用卡中心信用控制部负责调整。

A.姓名
B.拼音
C.性别
D.教育程度


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273、多项选择题  下列（）些消费不计积分。

A.批发
B.政府缴纳金
C.学费
D.购车
E.购房


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274、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年11月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在12月7号的余额为1200元，12月8号的余额为1000元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则在12月份的账单上产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.2.5
D.1.5


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275、填空题  （）透支消费没有免息期。


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276、单项选择题  （）主要是根据商户申请材料核定商户类别码和商户结算手续费率，并出具审批同意或否定意见。

A.特约商户准入
B.特约商户调查
C.特约商户审核
D.特约商户审批


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277、多项选择题  信用卡促销活动在获得审批后方能开展，在活动执行时还应有详细的实施方案，包括（）。

A.活动宣传
B.奖励落实
C.活动监控维护
D.与合作方的协调对接


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278、判断题  贷记卡现金充值与指定账户圈存均需提供绑定的主账户的交易密码。


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279、多项选择题  经中国人民银行批准可以从事以下（）等银行卡收单业务的非金融支付机构，可以归属于收单机构范畴。

A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务


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280、单项选择题  办理我行“516分期付款展期业务”，一次性收取展期费为（）

A.人民币50元
B.人民币100元
C.分期本金的0.6％
D.人民币100元（或等值美元）


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281、单项选择题  延期预授权完成的请款时限是多少？（）

A.预授权交易日15天后、30天内
B.预授权交易日30天后、45天内
C.预授权交易日30天后、60天内
D.预授权交易日45天后、60天内


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282、单项选择题  以下服务中柜台和客服热线均可受理的是（）。

A.附属卡销卡申请；
B.卡片激活；
C.查询密码修改；
D.约定还款申请。


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283、单项选择题  （）例外长款清算金额长款方的提交金额为准。

A.交易必须由长款方发起
B.收单行发起
C.发卡行发起
D.收单行和发卡行都可发起


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284、单项选择题  商户错把信用卡消费交易办理成预授权交易，发现时已经超过交易日30日，应优先选择使用以下那个交易。（）

A.授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.请款


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285、单项选择题  关于惠农信用卡的授信额度下列描述正确的是（）。

A.只能在指定商户消费
B.必须通过担保取得
C.可以透支取现，但须支付手续费
D.可以通过银行代缴水电费


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286、单项选择题  下列关于贷记卡转账存款正确的是（）。

A.转账还款又称网上还款
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.存款金额超过3万元人民币或3000美元，须经主管授权
D.无卡转存业务回单上显示账户余额和可用额度


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287、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的描述，正确的是（）。

A.金穗准贷记卡在消费支付时只能联机办理
B.持卡人持金穗准贷记卡消费时必须输入支付密码
C.持卡人持金穗准贷记卡在商场消费时可通过预授权进行交易
D.在商场消费时，金穗准贷记卡只能由持卡人本人使用


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288、单项选择题  目前对于MOTO退货交易，商户单笔联机退货金额上限不得超过（）元。

A.5万
B.10万
C.15万
D.20万


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289、单项选择题  关于贷记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。

A.贷记卡激活，持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
C.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
D.持卡选择柜面激活贷记卡，持卡人应提交本人有效身份证件，不需提供卡片


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290、单项选择题  我行金穗贷记卡公务卡提取超额存款免手续费的条件是（）

A.同省本行
B.同城本行
C.所有农行
D.办卡网点


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291、多项选择题  下列贷记卡卡种不设置附属卡的是（）。

A.金穗如易卡
B.金穗中央预算公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗乐分卡


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292、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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293、单项选择题  我行金穗贷记卡行内渠道预借现金手续费为（）。

A.2元
B.预借现金的1%
C.0元
D.预借现金的1%+2元


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294、多项选择题  下列不属于季度报告制的是（）。

A.风险分析报告
B.一般风险事件报告
C.重大风险事件报告
D.风险案件报告


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295、多项选择题  当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时，可有如下操作（）。

A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度


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296、单项选择题  白金卡的取现额度是信用额度的（）。

A.10％
B.20％
C.30％
D.50％


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297、多项选择题  准贷记卡止付适用于（）。

A.透支超期止付或透支超额止付的
B.担保人撤消担保时的止付
C.主卡持卡人止付附属卡
D.发卡行卡中心认为有必要进行的其他止付


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298、单项选择题  发卡市场与收单市场不是孤立的，通过（），形成了银行卡产业价值链。

A.共存原则
B.利益共享原则
C.互补原则
D.互相制约原则


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299、多项选择题  金穗贷记卡申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）

A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的
D.发卡行认为有必要提供担保的


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300、多项选择题  下列银行卡业务，可在全国任意营业机构办理的是（）。

A.借记卡口头挂失
B.准贷记卡口头挂失
C.贷记卡口头挂失
D.贷记卡书面挂失


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